Instansi pemerintah beralih ke alat bantu yang telah merevolusi sektor swasta: solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Bagi lembaga pemerintah, menerapkan CRM lebih dari sekadar mengikuti tren teknologi; CRM secara fundamental mengubah keterlibatan mereka dengan warga negara. Lagi pula, memberikan pengalaman yang luar biasa kepada warga negara tidak jauh berbeda dengan menyediakan layanan pelanggan yang hebat.
Jadi, solusi CRM mana yang memberikan hasil untuk layanan publik yang efisien? Mari kita bongkar 10 contoh perangkat lunak CRM pemerintah terbaik yang mengubah permainan dalam layanan publik.
⏰ Ringkasan 60 Detik
Jika Anda mencari daftar singkat alat CRM terbaik di luar sana, ini dia:
- Klik di sini: Terbaik untuk CRM yang dapat disesuaikan dengan kolaborasi tim yang lancar
- Tenaga Penjualan untuk Pemerintah: Terbaik untuk CRM yang komprehensif dengan kustomisasi tingkat lanjut
- GovPilot: Terbaik untuk pemerintah daerah yang mencari sistem operasi tingkat lanjut
- Pipedrive untuk Pemerintah: Terbaik untuk menerapkan solusi CRM di lokasi
- SugarCRM: Terbaik untuk layanan warga yang berfokus pada otomatisasi
- GovSense: Terbaik untuk perencanaan sumber daya pemerintah berbasis cloud
- Microsoft Dynamics 365 Government: Terbaik untuk CRM berbasis data
- CivicPlus SeeClickFix: Terbaik untuk solusi manajemen permintaan warga negara
- CRM Sektor Publik Oracle: Terbaik untuk solusi CRM pemerintah negara bagian dan lokal
- Pengalaman Pelanggan SAP untuk Sektor Publik: Terbaik untuk solusi CRM berbasis AI
Apa yang Harus Anda Cari dalam Alat CRM Pemerintah?
Perangkat lunak CRM pemerintah menawarkan kepada pejabat pemerintah daerah dan pengambil keputusan TI alat untuk meningkatkan pemberian layanan, meningkatkan komunikasi, dan merampingkan operasi.
Bagaimana Anda memilih CRM? Berikut ini adalah faktor-faktor utama yang perlu dipertimbangkan:
- Komponen CRM yang penting: Cari fitur yang disesuaikan dengan sektor publik, seperti manajemen kasus, portal layanan mandiri warga, dan alat pelaporan yang menjawab tantangan unik dari operasi pemerintah
- Kemampuan otomatisasi: Perangkat lunak CRM yang tepat dan dapat disesuaikan dapat mengotomatiskan proses seperti penjadwalan janji temu, pelacakan keluhan, dan manajemen dokumen, mengurangi beban kerja manual dan meningkatkan akurasi
- Kepatuhan cloud pemerintah: Memastikan CRM dihosting pada platform cloud pemerintah yang aman untuk memenuhi standar keamanan dan privasi data yang penting bagi organisasi sektor publik
- Skalabilitas dan integrasi: Pilihlah solusi yang terintegrasi dengan sistem yang sudah ada, seperti perangkat lunak manajemen keuangan atau aset, dan sesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda yang terus berkembang
- Keahlian vendor: Dalam bisnis layanan CRM, pilihlah penyedia dengan rekam jejak yang telah terbukti di sektor publik untuk memastikan dukungan yang disesuaikan dan peningkatan berkelanjutan
Baca Juga: Komponen CRM: Cara Mengelola dan Mengoptimalkan CRM Anda
10 Alat CRM Pemerintah Terbaik
Dengan alat CRM yang tepat, lembaga pemerintah dapat mengubah interaksi warga negara dan merampingkan operasi yang belum pernah ada sebelumnya.
Dari integrasi CRM yang cerdas hingga otomatisasi tanpa batas, berikut ini adalah 10 alat CRM pemerintah terbaik untuk membantu Anda memimpin dengan efisiensi dan inovasi:
1. ClickUp (Terbaik untuk CRM yang dapat disesuaikan dengan kolaborasi tim yang mulus)
ClickUp adalah aplikasi apa saja untuk bekerja yang menggabungkan manajemen proyek, manajemen pengetahuan, dan obrolan-semuanya didukung oleh AI yang membantu Anda bekerja lebih cepat dan lebih cerdas.
Dengan Perangkat Lunak Manajemen Proyek CRM ClickUp, Anda bisa membuat dan menyesuaikan alur kerja yang sesuai dengan kebutuhan departemen Anda. Dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, lembaga pemerintah dapat meningkatkan transparansi, meningkatkan keterlibatan warga, dan memberikan layanan publik dengan lebih efektif.
Dengan 10+ Tampilan ClickUp yang sangat fleksibel, termasuk tampilan Daftar, Papan Kanban, dan Tabel, atur dan lacak permintaan layanan publik, interaksi warga, dan status proyek.
Gunakan ClickUp Custom Fields untuk mengelola data warga negara, kategori layanan, dan status kasus, memastikan semua informasi yang relevan mudah diakses.
Sentralisasi penjangkauan warga dengan mengintegrasikan email secara langsung ke ClickUp. Lacak komunikasi dengan cepat, berkolaborasi dalam program publik, mengirim pembaruan proyek, dan dengan mudah melibatkan pemangku kepentingan-semuanya dari satu hub.
Dasbor ClickUp memungkinkan lembaga pemerintah untuk memusatkan semua data warga dan layanan. Pantau metrik utama seperti waktu respons layanan, kepuasan warga, dan tingkat penyelesaian kasus.
Pendekatan yang disederhanakan ini memastikan tim memiliki akses cepat ke informasi penting, mendukung pengambilan keputusan yang tepat, dan memberikan layanan publik yang dipersonalisasi dan efisien.
Sederhanakan operasi dan tingkatkan kolaborasi dengan hub terpusat yang dirancang khusus untuk lembaga pemerintah. Ucapkan selamat tinggal pada tugas-tugas yang tersebar-tugaskan tanggung jawab, bagikan dokumen, dan komunikasikan dengan lancar secara real time dengan ClickUp Chat, memastikan tim Anda tetap selaras dan produktif.
Tidak perlu lagi berpindah-pindah di antara beberapa aplikasi! ClickUp terintegrasi dengan alat yang banyak digunakan, mengkonsolidasikan semua alur kerja Anda di satu tempat.
Mengelola alur kerja secara efisien dengan ClickUp Tasks, yang dapat disesuaikan untuk kebutuhan unik lembaga pemerintah. Tetapkan tanggung jawab, tetapkan prioritas, dan pantau kemajuan untuk memastikan setiap aspek layanan warga dan manajemen hubungan pelanggan ditangani dengan cepat dan efektif.
📮Wawasan ClickUp: 92% pekerja menggunakan metode yang tidak konsisten untuk melacak item tindakan, yang menghasilkan keputusan yang terlewat dan eksekusi yang tertunda. Baik mengirim catatan tindak lanjut atau menggunakan spreadsheet, prosesnya sering kali tersebar dan tidak efisien. Solusi Manajemen Tugas ClickUp memastikan konversi percakapan menjadi tugas tanpa hambatan-sehingga tim Anda dapat bertindak cepat dan tetap selaras.
Ingin memulai lebih awal? ClickUp menyediakan berbagai templat yang disesuaikan untuk proses CRM di sektor publik. Alat yang siap digunakan ini menyederhanakan alur kerja, memfasilitasi operasi, dan menghemat waktu yang berharga, sehingga tim Anda dapat fokus memberikan layanan publik yang luar biasa.
Templat CRM ClickUp dapat mengoptimalkan keterlibatan warga negara dan pemberian layanan dengan melacak kasus, pertanyaan, dan peluang melalui saluran yang disederhanakan untuk lembaga pemerintah. Memusatkan informasi kontak dalam satu database dan memprioritaskan tugas berdasarkan urgensi atau tahap proyek untuk manajemen yang lebih efisien.
💡 Kiat Pro: Memanfaatkan ClickUp Automations untuk merampingkan alur kerja dan mengurangi upaya manual dalam operasi pemerintah. Misalnya, jika Anda mengelola alur kasus atau proyek, siapkan otomatisasi untuk secara otomatis memindahkan tugas ke kolom 'Tinjau' ketika statusnya berubah menjadi 'Diajukan untuk Disetujui. ' Simpan otomatisasi dan biarkan otomatisasi menangani tugas-tugas yang berulang dengan lancar di latar belakang, sehingga tim Anda dapat fokus untuk memberikan layanan publik yang berdampak.
Fitur terbaik ClickUp
- Sederhanakan proses penerimaan dengan Formulir ClickUp bermerek khusus yang didukung oleh logika bersyarat, yang secara otomatis membuat tugas dari data yang dikirimkan
- Lindungi data sensitif pemerintah dengan langkah-langkah yang kuat seperti enkripsi data, kontrol akses berbasis peran, dan penyimpanan awan yang aman
- Pusat terpusat untuk CRM pemerintah dengan mengkonsolidasikan semua informasi penting-kebijakan, catatan kasus, interaksi warga, dan alur kerja-ke dalam satu platform yang mudah diakses
- Skala ClickUp agar sesuai dengan kebutuhan kota kecil atau lembaga federal besar, dengan tetap mempertahankan kinerja dan keamanan yang luar biasa
Keterbatasan ClickUp
- Kurva pembelajaran bisa jadi curam karena kemampuannya yang luas
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tidak terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- Klik Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga $7 per anggota per bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4. 7/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4. 6/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang ClickUp
Sebelum ClickUp, tim bekerja pada platform terpisah, dan itu menciptakan silo kerja yang menyulitkan untuk mengomunikasikan pembaruan dan kemajuan tugas secara efektif. Untuk pelaporan data, para pemimpin kami kesulitan menemukan laporan akurat yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan bisnis yang kuat untuk organisasi kami. Bagian yang paling membuat frustrasi adalah kami menyia-nyiakan upaya duplikasi pekerjaan karena kurangnya visibilitas proyek di seluruh tim.
Sebelum ClickUp, tim bekerja pada platform terpisah, dan itu menciptakan silo kerja yang menyulitkan untuk mengomunikasikan pembaruan dan kemajuan tugas secara efektif. Untuk pelaporan data, para pemimpin kami kesulitan menemukan laporan akurat yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan bisnis yang kuat untuk organisasi kami. Bagian yang paling membuat frustrasi adalah kami menyia-nyiakan upaya duplikasi pekerjaan karena kurangnya visibilitas proyek di seluruh tim.
2. Salesforce untuk Pemerintah (Terbaik untuk CRM komprehensif dengan kustomisasi tingkat lanjut)
Instansi pemerintah menggunakan CRM berbasis AI untuk memodernisasi operasi, mengurangi biaya, dan meningkatkan layanan. Dengan Salesforce for Government, mereka dapat menyederhanakan proses, meningkatkan produktivitas, dan memberikan solusi inovatif.
Platform bertenaga AI ini memusatkan data dengan aman di cloud dan memungkinkan pengembangan solusi khusus yang cepat dengan pendekatan kode rendah, sambil memastikan kepatuhan dan transparansi.
Fitur-fitur terbaik Salesforce untuk Pemerintah
- Manfaatkan pelaporan dan analisis yang mudah digunakan untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada staf untuk pengambilan keputusan
- Gunakan platform aplikasi dengan kode rendah untuk inovasi yang lebih cepat dan solusi yang disesuaikan
- Dapatkan manfaat dari pengurangan biaya melalui pengalihan beban kerja ke layanan mandiri dan saluran digital
Keterbatasan Salesforce Sales Cloud
- Platform ini bisa jadi rumit, membutuhkan waktu untuk mempelajari dan menggunakan sepenuhnya
Harga Salesforce Sales Cloud
- Paket Pemula: $25/bulan per pengguna
- Pro Suite: $100/bulan per pengguna
- Suite Perusahaan: $165/bulan per pengguna
- Tidak terbatas: $330/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Salesforce Sales Cloud
- G2: 4. 4/5 (23.000+ ulasan)
- Capterra: 4. 4/5 (18.500+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Salesforce Sales Cloud
Saya senang memiliki semua informasi klien saya dalam genggaman. Mampu mengatur karyawan baru, meninjau kasus, memperbarui informasi kontak untuk klien kami, membuat tugas, dan melakukan panggilan telepon di dalam aplikasi tidak pernah semudah ini! Saya suka betapa mudahnya saya bisa menghubungkan bug JIRA ke kasus serta menghubungkan sistem telepon kami ke Salesforce. Kami menggunakan Salesforce setiap hari di perusahaan kami.
Saya senang memiliki semua informasi klien saya dalam genggaman. Mampu mengatur karyawan baru, meninjau kasus, memperbarui informasi kontak untuk klien kami, membuat tugas, dan melakukan panggilan telepon di dalam aplikasi tidak pernah semudah ini! Saya suka betapa mudahnya saya bisa menghubungkan bug JIRA ke kasus serta menghubungkan sistem telepon kami ke Salesforce. Kami menggunakan Salesforce setiap hari di perusahaan kami.
3. GovPilot (Terbaik untuk pemerintah daerah yang mencari sistem operasi canggih)
GovPilot adalah sistem operasi yang tangguh untuk pemerintah daerah. Sistem ini menawarkan lebih dari 125 solusi untuk membantu departemen kota dan kabupaten mengotomatiskan proses, mengelola data secara digital, dan melibatkan warga melalui cloud.
Perangkat lunak manajemen pemerintahannya menyederhanakan visualisasi dan pelaporan data, sehingga para pejabat dapat menghemat waktu, membuat laporan dengan sekali klik, dan membuat keputusan yang lebih cerdas dengan lebih cepat.
Fitur terbaik GovPilot
- Hilangkan inefisiensi, kurangi dokumen, dan tingkatkan daya tanggap terhadap kebutuhan masyarakat dengan alur kerja yang disederhanakan dan aksesibilitas yang lebih baik
- Libatkan warga melalui aplikasi seluler, sehingga warga dapat melaporkan masalah dan memberikan umpan balik dengan cepat
- Melakukan inspeksi melalui ponsel dan tablet untuk pekerjaan lapangan yang lebih fleksibel dan efisien
Keterbatasan GovPilot
- Alat bantu AI hanya tersedia di tingkat yang lebih tinggi
Harga GovPilot
- Sangat penting: Harga khusus
- Profesional: Harga khusus
- Perusahaan: Harga khusus
- Tidak terbatas: Harga khusus
Peringkat dan ulasan GovPilot
- G2: Tidak ada peringkat yang tersedia
- Capterra: 4. 6/5 (70+ ulasan)
Baca Juga: Sistem CRM Terbaik di Australia Untuk Bisnis
4. Pipedrive untuk Pemerintah (Terbaik untuk menerapkan solusi CRM lokal)
Jika Anda ingin menyederhanakan operasi dan meningkatkan keterlibatan dengan warga, pemangku kepentingan, dan mitra, Pipedrive for Government mungkin merupakan pilihan ideal.
Sistem ini membantu menggantikan sistem yang sudah ketinggalan zaman dengan otomatisasi dan alur kerja yang terintegrasi, sehingga memungkinkan tim pemerintah untuk mengelola kasus, mengamankan kontrak, dan meningkatkan produktivitas sekaligus memastikan keamanan dan kepatuhan data.
Fitur terbaik Pipedrive untuk Pemerintah
- Mengatur wawasan dari berbagai saluran, memungkinkan pemahaman yang jelas tentang kebutuhan dan aktivitas warga negara
- Kurangi tugas administratif dan hemat waktu dengan fitur komunikasi bawaan dan penjadwalan yang mudah
- Buat jalur visual untuk manajemen kasus untuk mengidentifikasi kemacetan dan memantau kemajuan kasus secara efisien
Pipedrive untuk keterbatasan Pemerintah
- Kurangnya kustomisasi dan integrasi minimal dengan alat populer lainnya
Pipedrive untuk harga Pemerintah
- Penting: $19/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $34/bulan per pengguna
- Profesional: $64/bulan per pengguna
- Daya: $74/bulan per pengguna
- Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Pipedrive untuk peringkat dan ulasan Pemerintah
- G2: 4. 3/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4. 5/5 (3.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Pipedrive for Government
Apa yang paling Anda sukai dari Pipedrive? Saya suka kegunaan platform ini. Saya bisa dengan mudah memasukkan prospek dan memantau kemajuan mereka. Email yang dikirimkannya setiap hari berfungsi sebagai pengingat siapa yang harus saya ajak bicara pada hari itu. Ulasan dikumpulkan oleh dan dihosting di G2.com.
Apa yang paling Anda sukai dari Pipedrive? Saya suka kegunaan platform ini. Saya bisa dengan mudah memasukkan prospek dan memantau kemajuan mereka. Email yang dikirimkannya setiap hari berfungsi sebagai pengingat siapa yang perlu saya ajak bicara hari itu. Ulasan dikumpulkan oleh dan dihosting di G2.com.
5. SugarCRM untuk Sektor Publik (Terbaik untuk layanan warga yang berfokus pada otomatisasi)
SugarCRM menyediakan platform fleksibel yang dirancang khusus untuk sektor publik, menghadirkan tingkat otomatisasi dan kustomisasi baru untuk operasi pemerintah.
Didesain untuk meningkatkan efisiensi dan memfasilitasi proses layanan publik, SugarCRM menyederhanakan tugas-tugas seperti manajemen hubungan dengan pemangku kepentingan, manajemen kasus, dan komunikasi, sambil memastikan perlindungan dan kepatuhan data yang ketat.
Fitur terbaik SugarCRM
- Memanfaatkan platform yang didukung AWS untuk lingkungan yang aman dan dapat diskalakan untuk operasi pemerintah
- Mengintegrasikan tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan tim back-office dengan mengotomatiskan proses bisnis yang sebelumnya berbeda
- Bermigrasi dari sistem lama ke CRM mutakhir, menghemat waktu dan mengurangi biaya jangka panjang
Keterbatasan SugarCRM
- Penyiapan awal mungkin memerlukan waktu untuk menyesuaikan dan mengintegrasikan sepenuhnya dengan alur kerja yang ada, sehingga berpotensi menunda adopsi segera
Harga SugarCRM
- Penting: $19/bulan per pengguna
- Standar: $59/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $85/bulan per pengguna
- Premier: $135/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan SugarCRM
- G2: Tidak ada peringkat yang tersedia
- Capterra: 3. 8/5 (400+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang SugarCRM
Saya suka betapa mudahnya menemukan informasi yang saya cari dari proyek, prospek, dan kontak.
Saya suka betapa mudahnya menemukan informasi yang saya cari dari proyek, prospek, dan kontak.
6. GovSense (Terbaik untuk perencanaan sumber daya pemerintah berbasis Cloud)
Baik mengelola keuangan, merampingkan inspeksi, atau menangani perizinan, GovSense menawarkan perangkat lunak yang fleksibel dan mudah digunakan yang menyesuaikan dengan kebutuhan yurisdiksi Anda.
Dengan proses implementasi yang efisien yang membutuhkan waktu berminggu-minggu-bukan bertahun-tahun-GovSense memastikan tim Anda dapat memberikan layanan publik yang luar biasa tanpa harus menunggu.
Fitur terbaik GovSense
- Menyesuaikan modul GRP untuk keuangan, penganggaran, penagihan utilitas, penggajian, manajemen proyek, dan banyak lagi
- Memusatkan platform data, memastikan satu versi kebenaran di seluruh departemen
- Memanfaatkan infrastruktur cloud sejati dengan multi-tenancy untuk mengurangi ketergantungan TI
Keterbatasan GovSense
- Kurangnya otomatisasi dan integrasi AI
Harga GovSense
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan GovSense
- G2: Tidak ada peringkat yang tersedia
- Capterra: Tidak ada peringkat yang tersedia
👀 Tahukah Anda? Sistem CRM berbasis cloud adalah pilihan yang lebih disukai oleh 87% perusahaan yang menggunakan solusi CRM.
7. Microsoft Dynamics 365 Government (Terbaik untuk CRM berbasis data)
Microsoft Dynamics 365 Government adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk menyatukan data agensi, memberikan wawasan prediktif, dan mendorong keberhasilan misi.
Menggabungkan kekuatan aplikasi CRM dan ERP generasi berikutnya dengan alat bantu seperti Power BI, Power Apps, dan Power Automate memungkinkan lembaga pemerintah merampingkan operasi, meningkatkan pengambilan keputusan, dan memenuhi standar kepatuhan dan keamanan.
Fitur terbaik Microsoft Dynamics 365 Government
- Memanfaatkan analitik berbasis AI untuk mendapatkan intelijen yang dapat ditindaklanjuti untuk tugas-tugas penting
- Gunakan integrasi Power BI untuk membuat keputusan berbasis data dan memberikan wawasan yang mudah digunakan kepada para pemangku kepentingan di semua tingkatan
- Memberdayakan staf untuk menciptakan solusi yang disesuaikan untuk tantangan pemerintah tanpa pengetahuan pengkodean yang luas
Keterbatasan Microsoft Dynamics 365 Government
- Kurangnya integrasi dengan alat manajemen proyek yang populer
Harga Microsoft Dynamics 365 Government
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan Microsoft Dynamics 365 Government
- G2: 4. 0/5 (800+ ulasan)
- Capterra: 4. 4/5 (5.500+ ulasan)
8. CivicPlus SeeClickFix (Terbaik untuk solusi manajemen permintaan warga negara)
CivicPlus SeeClickFix menjembatani kesenjangan antara penduduk dan pemerintah daerah, membantu membangun komunitas yang lebih aman, lebih bersih, dan lebih terhubung. Sistem ini memungkinkan warga untuk melaporkan masalah, meminta perbaikan, memberikan umpan balik, dan berkomunikasi dengan para pemimpin lokal.
Baik digunakan sebagai alat mandiri atau terintegrasi dengan solusi teknologi pemerintah lainnya, SeeClickFix membantu pemerintah daerah meningkatkan daya tanggap, komunikasi, dan efisiensi operasional.
Fitur terbaik CivicPlus SeeClickFix
- Merutekan permintaan layanan secara otomatis ke tim yang sesuai berdasarkan lokasi dan kategori untuk tindakan cepat
- Mendeteksi dan mencegah permintaan duplikat sebelum diajukan untuk meminimalkan upaya yang berlebihan
- Terus perbarui warga dengan pemberitahuan status atau kumpulkan lebih banyak detail melalui pertanyaan tindak lanjut
Keterbatasan CivicPlus SeeClickFix
- Tidak memiliki fitur CRM lain untuk menjadikannya solusi yang sehat
Harga CivicPlus SeeClickFix
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan CivicPlus SeeClickFix
- G2: Tidak ada peringkat yang tersedia
- Capterra: 4. 4/5 (40+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang CivicPlus SeeClickFix
Setelah semuanya aktif dan berjalan, sistem ini (dan masih) sangat mudah digunakan. Sangat mudah disesuaikan dan tetap sangat fleksibel dalam menghadapi keadaan yang berubah-ubah. Meskipun organisasi saya masih dalam tahap awal menggunakan SeeClickFix, saya pikir ini adalah sesuatu yang memiliki potensi umur panjang yang luar biasa; saya pikir ini benar-benar bisa berkembang bersama kota kami.
Setelah semuanya aktif dan berjalan, sistem ini (dan masih) sangat mudah digunakan. Sangat mudah disesuaikan dan tetap sangat fleksibel dalam menghadapi keadaan yang berubah-ubah. Meskipun organisasi saya masih dalam tahap awal menggunakan SeeClickFix, saya pikir ini adalah sesuatu yang memiliki potensi umur panjang yang luar biasa; saya pikir ini benar-benar bisa berkembang bersama kota kami.
9. Oracle CRM Sektor Publik (Terbaik untuk solusi CRM pemerintah negara bagian dan lokal)
Oracle CRM Sektor Publik membantu pemerintah membangun kepercayaan, meningkatkan efisiensi, dan memberikan layanan yang berpusat pada warga melalui solusi cloud yang inovatif.
Dengan mengintegrasikan teknologi canggih dan data real-time, Oracle memberdayakan lembaga-lembaga untuk mengatasi tantangan-tantangan kompleks seperti tunawisma, penipuan, dan keamanan publik sekaligus meningkatkan efisiensi operasional dan kepercayaan masyarakat.
Fitur terbaik CRM Sektor Publik Oracle
- Memfasilitasi interaksi instan antara warga negara dan pegawai pemerintah, didukung oleh perangkat pintar, sensor, dan teknologi yang dapat dikenakan untuk pemberian layanan proaktif
- Gunakan aliran data digital waktu nyata untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif
- Manfaatkan fitur keamanan canggih yang mengotomatiskan administrasi sistem, mengurangi kesalahan manusia, dan memastikan kepatuhan
Keterbatasan CRM Sektor Publik Oracle
- Kurangnya fitur manajemen proyek dengan CRM
Harga CRM Sektor Publik Oracle
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan CRM Sektor Publik Oracle
- G2: 3. 7/5 (90+ ulasan)
- Capterra: 4. 4/5 (30+ ulasan)
10. Pengalaman Pelanggan SAP untuk Sektor Publik (Terbaik untuk solusi CRM berbasis AI)
Dengan memanfaatkan solusi cloud pemerintah yang komprehensif, SAP Customer Experience for Public Sector memungkinkan lembaga untuk mengoptimalkan sumber daya, meningkatkan manajemen keuangan, dan memastikan operasi yang efisien.
Alat-alat SAP yang siap pakai membantu pemerintah beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan, memastikan nilai yang lebih baik bagi warga negara sekaligus mengurangi biaya.
Fitur-fitur terbaik SAP Customer Experience untuk Sektor Publik
- Mengotomatiskan alur kerja perbendaharaan untuk mengelola kas, modal kerja, dan risiko keuangan secara efisien, serta meningkatkan akuntabilitas fiskal
- Dapatkan wawasan waktu nyata ke dalam operasi sektor publik untuk secara proaktif mengelola dan menyempurnakan proses demi transparansi dan efisiensi layanan yang lebih baik
- Gunakan IoT, pembelajaran mesin, dan analisis prediktif untuk memelihara aset pemerintah dan mengoptimalkan kinerjanya, memastikan layanan masyarakat yang andal
Pengalaman Pelanggan SAP untuk Keterbatasan Sektor Publik
- Kurangnya fitur yang berfokus pada CRM yang terintegrasi dengan alat manajemen proyek
Harga SAP Customer Experience untuk Sektor Publik
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan SAP Customer Experience untuk Sektor Publik
- G2: Tidak ada peringkat yang tersedia
- Capterra: 4. 3/5 (200+ ulasan)
Baca Juga: Contoh Perangkat Lunak CRM Terbaik dan Kasus Penggunaannya untuk Meningkatkan Produktivitas
Pilih CRM Pemerintah yang Tepat untuk Layanan Publik
Memilih CRM yang tepat untuk layanan pemerintah Anda sangat penting karena dapat mengubah cara Anda melayani masyarakat dan memenuhi tujuan-tujuan yang sangat penting.
Sepuluh solusi CRM yang telah kami jajaki menawarkan fitur-fitur unik dan cara-cara inovatif untuk memodernisasi layanan publik, mulai dari mengelola permintaan warga negara hingga merampingkan alur kerja internal.
Jika Anda mencari solusi yang lebih dari sekadar CRM dan menangani semua pekerjaan, ClickUp adalah platform yang tepat untuk Anda.
Meskipun ini bukan hanya tentang manajemen hubungan pelanggan, manajemen proyek, otomatisasi alur kerja, dan fitur produktivitasnya yang kuat membuatnya sempurna untuk lembaga pemerintah dan mengotomatiskan proses bisnis.
Jadi, mengapa harus menunggu untuk menyederhanakan pekerjaan Anda dan meningkatkan layanan publik Anda? 🚀
Daftar ke ClickUp hari ini!