Ide "memulai dari yang kecil dan tetap kecil" tidak cocok untuk semua orang-kecuali untuk 41 juta orang. 🤷♀️
Tidak ada lelucon- 41 juta orang adalah pengusaha tunggal (solopreneur) atau memiliki bisnis kecil di AS, dan dapatkan ini: 82% dari mereka merasa puas dengan tidak mengembangkan bisnis mereka.
Namun, meskipun ukuran perusahaan Anda mungkin tidak berubah, operasi dan kebutuhan Anda akan alat bantu yang lebih cerdas akan berubah. Pada akhirnya, Google Workspace dan setumpuk catatan tempel tidak akan cukup, dan beralih ke perangkat lunak manajemen proyek yang berlebihan akan terasa seperti investasi yang tidak perlu.
Lagi pula, mengapa harus membeli fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan - baik secara finansial maupun tenaga?
Jadi, untuk 41 juta bisnis kecil tapi besar itu, kami membantu Anda dengan kumpulan perangkat lunak CRM sederhana terbaik yang menyeimbangkan fungsionalitas dalam jumlah yang tepat tanpa menyulitkan. 👍
⏰ Ringkasan 60 detik
Berikut ini adalah daftar singkat dari 10 pilihan sistem CRM terbaik kami:
- Klik Naik : Terbaik untuk mengelola hubungan pelanggan dan manajemen proyek
- HubSpot: Terbaik untuk manajemen pelanggan yang dapat diskalakan
- Freshsales: Terbaik untuk bantuan penjualan bertenaga AI
- Zoho CRM: Terbaik untuk kustomisasi dan keterjangkauan
- Monday CRM: Terbaik untuk alur kerja dan otomatisasi yang intuitif
- CRM yang tidak terlalu mengganggu: Terbaik untuk kesederhanaan dan bisnis kecil
- CRM yang berwawasan luas: Terbaik untuk penjualan dan sinergi proyek
- Pipedrive: Terbaik untuk jalur penjualan visual
- Vtiger CRM: Terbaik untuk kolaborasi tim lintas fungsi
- CRM Kapsul: Terbaik untuk produktivitas bisnis kecil
Apa yang Harus Anda Cari dalam CRM Sederhana?
CRM sederhana tidak harus membosankan - CRM sederhana dapat memberikan beberapa pukulan yang serius namun tetap mudah digunakan. Inilah yang harus dicari ketika mencari perangkat lunak CRM sederhana terbaik:
Adopsi tim 🤝
CRM yang sederhana harus fokus pada membuat pekerjaan tim penjualan lebih mudah. Ini harus membantu mereka menutup lebih banyak kesepakatan, mengotomatiskan tugas, dan memfasilitasi tindak lanjut. Poin bonus jika termasuk dukungan orientasi untuk memperlancar kurva pembelajaran.
🧠 Tahukah Anda: 98% dari pembeli CRM mempertimbangkan fitur otomatisasi penjualan sebagai prioritas utama ketika memilih CRM.
Nilai untuk uang 💹
Bisnis kecil tidak mampu membayar biaya tersembunyi. Carilah CRM yang memberikan laporan khusus, tampilan pipa penjualan, dan otomatisasi tugas tanpa biaya tambahan.
Alat bantu proses penjualan 🔧
CRM Anda harus membantu perwakilan Anda fokus pada penutupan transaksi daripada mengejar tugas. Fitur-fitur seperti manajemen pipeline, penilaian prospek, sinkronisasi email, dan penjadwalan rapat dapat mengubah kekacauan menjadi kejelasan.
Integrasi ✅
Jangan membingungkan tim Anda dengan ratusan aplikasi. Memilih perangkat lunak CRM yang bekerja dengan alat atau platform favorit Anda (seperti Zapier atau Zoom) sangat penting untuk alur kerja yang mulus.
Kemampuan penyesuaian 🙌
Dari pipeline hingga tag, pastikan CRM Anda beradaptasi dengan bisnis Anda-bukan sebaliknya.
Otomatisasi tugas dan AI 🤖
Pilih solusi CRM dengan alat bantu AI untuk menulis email, transkripsi panggilan, dan ringkasan timeline-ini akan meningkatkan produktivitas Anda.
10 CRM Sederhana Terbaik
Anda tidak punya waktu untuk membuang-buang waktu untuk tugas-tugas yang tidak penting atau berulang-ulang sebagai sebuah bisnis. Namun, proses penjualan dan bisnis sangat kompleks sehingga 32% dari perwakilan penjualan menghabiskan lebih dari satu jam setiap hari untuk entri data manual.
Tapi jangan khawatir, kami mendukung Anda. Berikut adalah sepuluh alat CRM sederhana untuk menghemat waktu dan tenaga Anda.
1. ClickUp (Terbaik untuk mengelola hubungan pelanggan dan manajemen proyek)
Umumnya, tantangan terbesar yang dihadapi bisnis dengan hubungan pelanggan adalah masalah kualitas data, komunikasi yang buruk, dan biaya tinggi. Namun, sebelum menyelami solusi, penting untuk mengidentifikasi tantangan unik dalam organisasi Anda.
Setelah Anda menentukan titik-titik masalah tersebut, pastikan Anda memilih perangkat lunak CRM seperti ClickUp yang dapat mengatasinya secara efektif. ClickUp CRM memadukan fungsi CRM, manajemen proyek, pemberian tugas, dan berbagi dokumen ke dalam satu platform yang ramping. Ini adalah aplikasi terbaik untuk bekerja. 💯 💯
Ini berarti tidak perlu lagi berpindah-pindah alat atau membayar perangkat lunak yang hampir tidak Anda gunakan-dengan ClickUp, semuanya terpusat.
Sebagai contoh, Templat Suara Pelanggan dari ClickUp membantu Anda mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dengan cara yang terstruktur.
Untuk tim dukungan, Templat Manajemen Layanan Pelanggan ClickUp memudahkan pemantauan tiket masuk dan resolusi dengan mengkonsolidasikan tiket, obrolan, dan tugas prioritas.
Untuk membuat segalanya lebih sederhana, Status Khusus ClickUp membantu Anda membuat indikator visual untuk setiap tahap pipeline Anda-pikirkan "Hot Lead 🔥," "Negosiasi 🤝," atau "Tutup-Menang 💸."
ubah status tugas atau proyek dengan mudah menggunakan ClickUp Custom Statuses_ Bidang Khusus ClickUp mempersempit lebih jauh. Ingin melacak anggaran, lokasi, atau tipe prospek klien? Tambahkan bidang seperti "LTV (Lifetime Value)" atau "Lead Score" ke CRM Anda dan sesuaikan organisasi data Anda agar sesuai dengan bisnis Anda.
💡 Tip Pro: Daripada memasukkan data secara manual setiap saat, gunakan ClickUp Brain otomatisasi bertenaga AI ini menghasilkan tugas tindak lanjut ketika sebuah kesepakatan berpindah ke "Proposal Terkirim" dan mengirimkan pengingat untuk tugas-tugas yang mendekati tenggat waktu, alias menghemat waktu.
Demikian pula, Dokumen ClickUp adalah tempat kolaborasi bertemu dengan manajemen pengetahuan. Sementara itu, Papan Tulis ClickUp sangat bagus untuk curah pendapat. Kedua alat bantu ini memungkinkan Anda untuk menugaskan pemangku kepentingan saat Anda bekerja, mengakses komunikasi dan umpan balik secara real-time, dan berkolaborasi dengan cara yang membuat semua orang bertanggung jawab.
Terakhir, Anda tidak perlu khawatir tentang cara mengintegrasikan sistem CRM ke dalam alur kerja Anda yang sudah ada. ClickUp menanganinya dengan mengintegrasikan dengan alat populer seperti Slack, Google Calendar, dan Zoom.
Bahkan, mari kita mulai dari awal. Templat CRM ClickUp dirancang untuk menyederhanakan manajemen hubungan pelanggan untuk bisnis dari semua ukuran.
Memelihara prospek, mengelola akun yang kompleks, dan mengotomatiskan tugas yang berulang menggunakan templat CRM ClickUp
Templat ini memusatkan sistem Anda untuk melacak prospek, mengelola peluang, dan mengatur informasi kontak di satu tempat.
Fitur-fitur seperti pipeline yang dapat disesuaikan dan prioritas tugas berdasarkan tahap penjualan memberdayakan tim untuk tetap fokus pada hal yang penting-memenangkan kesepakatan dan membangun hubungan yang langgeng.
🔗 Baca juga: Apa yang dimaksud dengan CRM Kolaboratif? Fitur, Manfaat, dan Contoh
Fitur terbaik ClickUp ✅
- Alur kerja yang dapat disesuaikan: Buat pipeline penjualan, status khusus, dan bidang untuk melacak detail klien, tahapan penjualan, dan banyak lagi
- Banyak tampilan: Akses tugas dan pertanyaan melalui papan Kanban, Kalender, atau tampilan Tabel untuk pengaturan yang mulus
- Otomatisasi tugas dengan AI: Mengotomatiskan tugas-tugas CRM rutin seperti pemberitahuan email, pembaruan kesepakatan, dan penugasan tugas
- Integrasi yang kuat: Sinkronisasi dengan alat bantu seperti Slack, Google Calendar, Loom, dan Zoom untuk meningkatkan alur kerja dan komunikasi
- Papan tulis untuk kolaborasi: Bertukar pikiran, menyusun strategi, dan merencanakan dengan alat bantu visual untuk kerja tim yang lebih baik
- Bidang Khusus: Tambahkan bidang untuk melacak jenis prospek, anggaran, detail kontak, atau ukuran perusahaan untuk memusatkan data pelanggan
- Berbagi dokumen: Gunakan ClickUp Docs untuk membuat, berbagi, dan mengelola template atau laporan dengan mudah
Keterbatasan ClickUp 💢
- Pengguna baru mungkin membutuhkan waktu untuk membiasakan diri dengan banyak opsi platform
Harga ClickUp 💰
- Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- Klik AI: Tambahkan $7 per anggota per bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp 🌟
- G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang ClickUp?
Saya suka ClickUp! Saya menggunakannya untuk semua hal dalam bisnis saya, mulai dari mengelola saluran penjualan hingga siklus penjualan CRM serta komunikasi tim dan jadwal produksi saya Pengulas G2
2. HubSpot (Terbaik untuk manajemen pelanggan yang dapat diskalakan)
via HubSpot Bisnis yang ingin memusatkan interaksi pelanggan dan proses penjualan tanpa membuat hal-hal yang terlalu rumit bisa menggunakan HubSpot CRM.
Paket gratisnya mencakup manajemen kontak, pelacakan email, dan jalur penjualan visual, menjadikannya pilihan praktis untuk memulai tim atau bisnis kecil.
Dasbor khusus HubSpot juga menampilkan aktivitas penjualan dengan jelas, sehingga memudahkan manajer untuk melacak kinerja dan mengidentifikasi peluang.
Fitur terbaik HubSpot ✅
- CRM gratis sebagai permulaan: Termasuk manajemen kontak, pipeline penjualan, dan alat pelaporan dengan penyimpanan data tak terbatas hingga 1.000 kontak
- Manajemen pipeline: Visualisasikan pipeline penjualan Anda dengan fungsionalitas seret dan lepas untuk memprioritaskan prospek dan menutup transaksi lebih cepat
- Alat yang didukung AI: Mengotomatiskan email, menjadwalkan pertemuan, dan melacak interaksi pelanggan secara real time untuk meningkatkan produktivitas
- Dasbor khusus: Pantau metrik utama dengan laporan terperinci tentang aktivitas penjualan, kinerja tim, dan peluang pertumbuhan
- Integrasi yang kuat: Sinkronisasi dengan alat bantu seperti Slack, Google Kalender, dan Zoom untuk alur kerja yang lancar
Keterbatasan HubSpot 💢
- Harga untuk tim yang lebih besar: Fitur-fitur canggih dan kursi tambahan bisa jadi mahal untuk organisasi yang sedang berkembang
- Pelaporan urutan: Ikhtisar tingkat tinggi tersedia, tetapi pengujian A/B untuk urutan email kurang mendalam
Harga HubSpot 💰
- Paket Gratis
- Platform Pelanggan Pemula: $12/bulan
- Platform Pelanggan Profesional: $ 1.170/bulan
- Platform Pelanggan Perusahaan: $ 4.300/bulan
Peringkat dan ulasan HubSpot 🌟
- G2: 4.4/5 (12.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (4.270+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang HubSpot?
Hubspot berfungsi dengan baik sebagai CRM, khususnya bagi mereka yang ingin merampingkan proses pemasaran, penjualan, dan layanan dalam satu platform. Pengulas Reddit 🔗 Baca juga: ClickUp vs HubSpot: Alat CRM Mana yang Terbaik
3. Freshsales (Terbaik untuk bantuan penjualan bertenaga AI)
via Penjualan segar Freshsales dirancang untuk membantu usaha kecil dan menengah merampingkan jalur penjualan mereka, mengotomatiskan tugas-tugas, dan menutup transaksi dengan lebih cepat.
Selain itu, dengan Freddy AI sebagai intinya, Freshsales memberikan wawasan berharga, seperti penilaian prospek dan rekomendasi kesepakatan, untuk membantu tim fokus pada prospek dengan prioritas tinggi.
Anda bisa menantikan tampilan pelanggan 360° dan kemampuan pelacakan peristiwa untuk komunikasi yang dipersonalisasi.
Fitur terbaik Freshsales ✅
- Bantuan kecerdasan buatan: Mengotomatiskan penilaian prospek, rekomendasi kesepakatan, dan pembuatan email untuk meningkatkan produktivitas
- Tampilan pelanggan 360°: Memusatkan interaksi pelanggan dan memberikan wawasan kontekstual untuk keterlibatan yang lebih baik
- Seret dan lepaskan pipeline penjualan: Memvisualisasikan, mengurutkan, dan memperbarui penawaran secara efisien dengan tampilan Kanban yang intuitif
- Pelacakan peristiwa: Pantau perilaku dan interaksi pengguna untuk menciptakan strategi komunikasi yang tepat sasaran
- Panggilan dalam aplikasi: Melakukan dan melacak panggilan tanpa perangkat lunak pihak ketiga; termasuk pemanggil otomatis dan perutean panggilan
Keterbatasan Freshsales 💢
- Ekspor data: Opsi terbatas untuk laporan khusus tingkat lanjut
- Aksesibilitas kolaborator: Izin yang rumit dan manajemen peran
- Dukungan pelanggan: Waktu respons dan penyelesaian masalah yang tidak konsisten
- Tingkatan harga: Biaya yang lebih tinggi untuk fitur-fitur tingkat lanjut mungkin tidak cocok untuk tim yang lebih kecil
- Pembaruan antarmuka: Perubahan sesekali tanpa pemberitahuan dapat mengganggu alur kerja
Harga Freshsales 💰
- Pertumbuhan: $9/bulan per pengguna
- Pro: $39/bulan per pengguna
- Perusahaan: $59/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Freshsales 🌟
- G2: 4.5/5 (1.200+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (610+ ulasan)
🔗 Baca Juga: 12 Template CRM Gratis: Excel, Google Spreadsheet, & ClickUp
4. Zoho CRM (Terbaik untuk kustomisasi dan keterjangkauan)
via Zoho Zoho CRM sangat populer di kalangan bisnis kecil hingga menengah karena fitur-fiturnya yang keren dan harganya yang terjangkau.
Antarmukanya yang sangat dapat disesuaikan memungkinkan bisnis untuk mempersonalisasi alur kerja, mengelola data pelanggan, dan merampingkan proses penjualan tanpa menghabiskan banyak uang.
Selain itu, tim kecil yang menggunakan tampilan pelanggan 360° dari Zoho CRM dapat melibatkan klien di berbagai saluran.
Fitur terbaik Zoho CRM ✅
- Alur kerja khusus: Sesuaikan alur kerja, aturan penilaian, dan tahapan penjualan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda
- ✅ Tampilan pelanggan 360°: Akses profil pelanggan yang terperinci dan kelola interaksi multisaluran secara efektif
- Asisten AI Zia: Manfaatkan wawasan yang didukung AI untuk penulisan ulang email, deteksi anomali, dan prediksi penjualan
- Integrasi yang kuat: Terhubung dengan 1.000+ aplikasi, termasuk ekosistem Zoho dan platform pihak ketiga yang populer
- Alat bantu penjualan: Fitur-fitur seperti peramalan, penilaian, dan sinyal penjualan meningkatkan pengambilan keputusan dan penutupan transaksi
Keterbatasan Zoho CRM 💢
- Fitur yang berlebihan: Opsi yang luas dapat membebani pengguna baru atau tim kecil
- Kurva pembelajaran: Membutuhkan waktu dan sumber daya untuk memanfaatkan kemampuannya secara penuh
- Konsistensi dukungan: Ulasan beragam mengenai daya tanggap dan panduan dukungan pelanggan
Harga CRM Zoho 💰
- Edisi Gratis
- Paket Standar: $14/bulan per pengguna
- Paket Profesional: $23/bulan per pengguna
- Paket Perusahaan: $40/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Zoho CRM 🌟
- G2: 4.1/5 (2.700+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (6.800+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Zoho CRM?
Memungkinkan pengotomatisan tugas, meningkatkan kolaborasi dengan tim, dan dengan demikian mengurangi waktu yang kami dedikasikan untuk tugas-tugas administratif. Peninjau G2 🔗 Baca juga: Menggabungkan CRM & Manajemen Proyek - Semua dalam Satu Perangkat Lunak CRM
5. Monday CRM (Terbaik untuk alur kerja dan otomatisasi yang intuitif)
via Senin Monday CRM menawarkan platform yang sangat mudah disesuaikan untuk mengelola jalur penjualan, tugas, dan interaksi pelanggan.
Dengan antarmuka seret dan lepas, pengguna dapat dengan mudah membuat alur kerja, mengatur tahapan transaksi, dan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang.
Lebih kecil tim penjualan dapat melacak transaksi dengan pipeline yang dapat disesuaikan pada hari Senin sekaligus mengotomatiskan penugasan prospek dan tindak lanjut melalui email.
Fitur terbaik CRM Monday ✅
- Saluran pipa khusus: Mudah membuat dan mengelola tahapan kesepakatan dengan fungsionalitas drag-and-drop
- Otomasi: Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, seperti penugasan prospek dan tindak lanjut email, untuk meningkatkan efisiensi
- Banyak tampilan: Akses data penjualan melalui bagan Gantt, kalender, dan papan Kanban untuk visualisasi yang lebih baik
- Alat bantu AI: Mengotomatiskan komposisi email, pembuatan tugas, dan pengoptimalan alur kerja dengan AI bawaan
- Integrasi: Terhubung secara lancar dengan Google Kalender, Slack, dan alat lainnya untuk alur kerja yang kohesif
Keterbatasan CRM hari Senin 💢
- Harga: Paket tingkat yang lebih tinggi bisa jadi mahal untuk tim kecil
- Fungsionalitas seluler: Aplikasi seluler menawarkan fitur terbatas dibandingkan dengan versi desktop
- Tampilan dasbor: Kurangnya fleksibilitas dalam mengatur ulang atau memposisikan tampilan
Harga CRM hari Senin 💰
- Dasar: $12/kursi/bulan
- Standar: $17/kursi/bulan
- Pro: $28/kursi/bulan
- Perusahaan: Harga khusus
Peringkat dan ulasan CRM hari Senin 🌟
- G2: 4.6/5 (820+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (390+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna kehidupan nyata tentang Monday CRM?
Penggemar berat UI/UX Monday. Mungkin tidak bisa membuatnya lebih baik lagi. Dari segi fungsionalitas, otomatisasi tanpa kode juga merupakan pengubah permainan. Pengulas Trustpilot 🔗 Baca juga: 11 Template Peta Perjalanan Pelanggan Gratis
6. CRM yang Tidak Mengganggu (Terbaik untuk kesederhanaan dan bisnis kecil)
via CRM yang Tidak Terlalu Mengganggu Katakanlah Anda seorang desainer grafis lepas yang menangani proyek-proyek klien. Bagaimana Anda menginginkan sebuah alat yang membantu Anda mencatat email untuk melacak umpan balik dari klien dan mengatur tenggat waktu dengan kalender yang tersinkronisasi?
Inilah yang diberikan oleh Less Annoying CRM.
Sesuai dengan namanya, Less Annoying CRM adalah alat tanpa embel-embel, ramah pengguna yang dirancang khusus untuk bisnis kecil dan solopreneur.
Salah satu fitur yang paling berguna adalah pipeline tanpa batas untuk mengelola tahapan proyek seperti "Konsep Awal," "Revisi," dan "Penyerahan Akhir," yang membuat hidup lebih mudah bagi tim Anda.
Fitur terbaik CRM yang Tidak Mengganggu ✅
- Kesederhanaan: Desain yang intuitif tanpa kurva pembelajaran yang curam
- Pelacakan tugas : Memastikan pengguna tidak pernah melewatkan tindak lanjut atau janji temu
- Integrasi kalender: Integrasi kalender: Sinkronisasi dengan Google atau Outlook untuk penjadwalan yang lancar
- Pencatatan email: Secara otomatis menyimpan catatan komunikasi klien
- Saluran pipa tak terbatas: Mengelola beberapa tahapan penjualan dan alur kerja dengan mudah
Batasan CRM yang tidak terlalu mengganggu 💢
- Fitur lanjutan: Tidak memiliki fungsionalitas yang ditemukan di CRM yang lebih besar
- Kustomisasi: Pilihan terbatas dibandingkan dengan pesaing
- Keterbatasan integrasi: Tidak mendukung banyak alat pihak ketiga
Harga CRM yang tidak terlalu mengganggu 💰
- Standar: $ 15/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan CRM yang Tidak Mengganggu 🌟
- G2: 4.9/5 (600+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (610+ ulasan)
🔗 Baca Juga: 10 Alat Umpan Balik Pelanggan Terbaik untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
7. Insightly CRM (Terbaik untuk penjualan dan sinergi proyek)
via Berwawasan luas Insightly CRM menawarkan perpaduan unik antara manajemen jalur penjualan, pelacakan proyek, dan alat pemasaran.
Sebagai bisnis kecil, Anda bisa melewatkan beberapa alat dan menggunakan integrasi manajemen proyeknya untuk memungkinkan tim penjualan melakukan transisi peluang menjadi proyek yang bisa ditindaklanjuti dengan mulus.
Fitur terbaik Insightly CRM ✅
- Integrasi manajemen proyek: Ubah penawaran yang dimenangkan menjadi pipeline proyek dengan semua detail yang relevan
- Dasbor khusus: Pantau KPI secara real-time dengan metrik kinerja yang dapat dibagikan didasbor CRM khusus
- Manajemen email : Jadwalkan, lacak, dan kirim email massal atau satu kali dengan templat email
- Otomasi alur kerja: Mengotomatiskan perutean prospek, penugasan tugas, dan tindak lanjut
- Integrasi yang luas: Terhubung dengan alat bantu seperti QuickBooks, Shopify, dan Slack untuk alur kerja terpadu
Keterbatasan Insightly CRM 💢
- Dukungan: Dukungan pengguna memerlukan paket berbayar tambahan
- Penyimpanan file: Terbatas hingga paket tingkat perusahaan
- Izin: Izin tingkat lanjut hanya tersedia dalam paket premium
Harga CRM Insightly 💰
- Paket Standar: $29/bulan per pengguna
- Paket Profesional: $49/bulan per pengguna
- Paket Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Insightly CRM 🌟
- G2: 4.0/5 (650+ ulasan)
- Capterra: 4.2/5 (840+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna kehidupan nyata tentang Insightly?
Integrasinya sangat banyak. Pengumpulan info kontak dari Outlook menghemat banyak entri data manual. Peninjau G2 🧠 Tahukah Anda: Hanya 13% perusahaan mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam platform CRM sebagai salah satu prioritas utama penjualan mereka - yang berarti 87% lainnya mungkin masih bergantung pada catatan tempel dan spreadsheet.
8. Pipedrive (Terbaik untuk saluran penjualan visual)
via Pipedrive Pipedrive CRM berfokus pada manajemen jalur penjualan dengan tata letak intuitif bergaya kanban yang menawarkan visibilitas yang jelas pada setiap tahap perjalanan pembeli.
Ini dirancang untuk membantu tim penjualan tetap terorganisir dan menutup transaksi lebih cepat. Ini termasuk penilaian prospek, pelacakan komunikasi, dan alat AI untuk mengotomatiskan tugas.
Selain itu, fleksibilitas Pipedrive memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pipeline, membuat bidang khusus, dan berintegrasi secara mulus dengan 400+ aplikasi.
Fitur terbaik Pipedrive ✅
- Pipeline visual: Melacak tahapan dan kemajuan penjualan secara jelas dengan tampilan bergaya kanban
- Penilaian prospek: Mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek dengan minat tinggi menggunakan kriteria khusus
- Pelacakan komunikasi: Kelola semua interaksi dengan klien, termasuk email dan rapat, dalam satu dasbor
- Alat bantu AI: Mengotomatiskan pemeliharan prospek, perkembangan kesepakatan, dan komunikasi email
- Alur kerja yang dapat disesuaikan: Sesuaikan jalur, bidang, dan aktivitas agar sesuai dengan proses penjualan Anda
Keterbatasan Pipedrive 💢
- Pelaporan terbatas: Analisis tingkat lanjut dan pelaporan khusus memerlukan paket tingkat yang lebih tinggi
- Pengaya yang mahal: Beberapa fitur, seperti alat AI, dapat meningkatkan biaya secara signifikan
- Tidak ada versi gratis: Uji coba 14 hari tersedia, tetapi tidak ada paket gratis yang berkelanjutan
Harga Pipedrive 💰
- Paket Esensial: $12/bulan per kursi
- Paket Lanjutan: $24/bulan per kursi
- Paket Profesional: $49/bulan per kursi
- Paket Daya: $59/bulan per kursi
- Paket Usaha: $79/bulan per kursi
Peringkat dan ulasan Pipedrive 🌟
- G2: 4.3/5 (2.100+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ ulasan)
🧠 Tahukah Anda: Istilah "manajemen hubungan pelanggan" (CRM) diciptakan pada tahun 1995, namun akarnya sudah ada sejak tahun 1980-an dengan pemasaran basis data dan perangkat lunak manajemen kontak awal (CMS)
9. Vtiger (Terbaik untuk kolaborasi tim lintas fungsi)
via Vtiger Vtiger CRM menonjol karena fitur One View-nya, yang memungkinkannya untuk menyatukan tim pemasaran, penjualan, dan dukungan dalam satu platform. CRM bertenaga AI ini cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Menawarkan alat untuk otomatisasi proses, ruang transaksi, dan penjadwalan janji temu.
Bayangkan mengelola prospek dari penjangkauan awal hingga dukungan pasca-penjualan, semua dalam satu antarmuka. Dengan Deal Room Vtiger, perwakilan penjualan dan klien berkolaborasi secara real time, melacak setiap interaksi dengan mulus.
Fitur terbaik Vtiger ✅
- Satu Tampilan: Memberikan tampilan 360 derajat interaksi pelanggan di seluruh departemen
- Perancang proses: Mengotomatiskan alur kerja CRM dan tugas lintas departemen dengan kesederhanaan seret dan lepas
- Ruang transaksi: Dasbor kolaborasi terpusat untuk perwakilan penjualan dan prospek
- Halaman janji temu: Alat bantu penjadwalan yang dapat disesuaikan untuk pertemuan klien yang efisien
- Calculus AI: Wawasan berbasis AI untuk penilaian prospek, analisis percakapan, dan rekomendasi cerdas
Keterbatasan Vtiger 💢
- Aplikasi seluler dasar: Fungsionalitas terbatas dibandingkan dengan versi desktop
- Kustomisasi dokumen masalah: Pengguna melaporkan kesulitan dalam menyesuaikan template
- Masalah sinkronisasi sesekali: Pengaturan dan integrasi terkadang gagal disimpan
Harga Vtiger 💰
- Satu Pertumbuhan: $12/bulan per pengguna
- Satu Profesional: $30/bulan per pengguna
- Satu Perusahaan: $42/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Vtiger 🌟
- G2: 4.3/5 (400+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (330+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Vtiger?
Vtiger telah memberikan hasil yang sangat baik bagi perusahaan kami melalui fungsi analisis dan peningkatan penjualan yang baru. Pengulas G2 🔗 Baca juga: Apa yang dimaksud dengan Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM)?
10. Kapsul CRM (Terbaik untuk produktivitas bisnis kecil)
via Kapsul CRM Bayangkan mengotomatiskan tugas-tugas orientasi yang membosankan atau melacak mengapa transaksi tertentu hilang, semua dalam antarmuka yang intuitif.
Alat bantu manajemen proyek dan pipeline multi-penjualan dari Capsule sangat ideal untuk perusahaan rintisan dan bisnis yang sedang berkembang. CRM ini menawarkan berbagai fitur seperti pemasaran email, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan alasan kehilangan.
Fitur terbaik CRM Capsule ✅
- Integrasi pemasaran email : Sinkronisasi tanpa hambatan dengan Transpond untuk mengelola daftar kontak dan menjalankan kampanye
- Pelaporan alasan kehilangan: Mengidentifikasi mengapa transaksi hilang, menawarkan wawasan untuk menyempurnakan strategi penjualan
- Otomatisasi alur kerja: Mempercepat tugas-tugas yang berulang dan memastikan tindak lanjut yang konsisten di seluruh tahap penjualan
- Manajemen jalur pipa: Melacak peluang penjualan di beberapa jalur yang dapat disesuaikan
- Manajemen proyek: Papan bergaya Kanban untuk mengelola proyek klien dan tugas tim
Keterbatasan CRM Kapsul 💢
- Paket gratis dasar: Terbatas pada fungsionalitas dasar tanpa fitur pelaporan
- Integrasi pemasaran: Lebih sedikit pilihan dibandingkan dengan kompetitor
- Tidak ada manajer akun khusus: Paket tingkat tinggi tidak memiliki dukungan akun yang dipersonalisasi
Harga CRM Kapsul 💰
- Pemula: $18/pengguna per bulan
- Pertumbuhan: $36/pengguna per bulan
- Lanjutan: $54/pengguna per bulan
- Ultimate: $72/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan CRM Kapsul 🌟
- G2: 4.7/5 (360+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (160+ ulasan)
🔗 Baca Juga: Cara Membangun Database CRM untuk Melayani Pelanggan Anda dengan Lebih Baik
Bisnis Kecil, Kemenangan Besar dengan ClickUp
Kita hidup di masa di mana kemandirian finansial dan kewirausahaan menjadi tujuan banyak orang. Namun, ada satu hal yang membedakan bisnis yang sukses: Interaksi dengan pelanggan yang personal dan berkesan. ✨
Seperti yang dikatakan oleh Jerry Fritz, "Budaya layanan pelanggan yang kuat tidak dapat ditiru."
Untuk bisnis kecil, keunggulannya terletak pada membuat setiap pelanggan merasa dihargai. Tetapi tanpa alat yang tepat, bahkan niat terbaik pun bisa gagal. Di situlah ClickUp hadir.
Dengan ClickUp, Anda mendapatkan CRM lengkap yang melacak saluran penjualan Anda, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, dan mendorong kolaborasi di seluruh tim tanpa membebani Anda dengan fitur-fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan.
Mengapa harus menunggu? Mulailah mengelola hubungan pelanggan Anda dengan mudah- daftar ke ClickUp hari ini.