Se ha escrito y hablado mucho sobre la gestión de marcas.
Pero esta es la definición de gestión de marca más cercana que he encontrado: la gestión de marca es la historia de tu marca que se desarrolla sin fin.
Como gestor de marca, eres el "director" de tu imagen de marca.
Tienes que trazar la historia. Disponer de todos los activos de la marca. Incluso incorporar embajadores de marca estratégicos para que tu historia sea un intento correcto
Hay mucho detrás de un intento correcto de marketing de marca.
Hemos elaborado esta guía como introducción al proceso y los principios de la gestión de marcas.
¿Qué es la gestión de marcas?
La gestión de marca es el proceso en el que un gestor de marca utiliza diversas técnicas de marketing para:
- Impulsar el valor percibido de su marca y aumentar su notoriedad
- Aumentar el valor del precio de su producto
- Fidelizar a su mercado objetivo con asociaciones positivas
El rol de un gestor de marca es alinear lo que la gente piensa de la marca con lo que la empresa quiere que la gente piense (y viceversa).
De ahí surge el concepto de valor de marca en la gestión de marcas.
¿Cómo funciona la gestión de marcas?
No sería exagerado decir que la gestión de marcas es a la vez un arte y una ciencia.
Si está bien terminada, sus esfuerzos de gestión de marca pueden..:
- Influir positivamente en la experiencia del cliente
- Mejorar la consideración y el reconocimiento de la marca en el proceso
- Construir, medir y gestionar el valor de la marca, especialmente en canales de datos como las redes sociales y el correo electrónico
- Generar confianza y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente
- Mantenga su imagen de marca mediante esfuerzos continuos
Si su estrategia de marca es precisa, también puede proporcionarle una ventaja competitiva.
Sin embargo, el proceso de construcción de una marca influyente y de éxito lleva años. Algunas de las marcas más icónicas e inolvidables que han creado su impronta con una sólida estrategia de gestión de marca incluyen Coca-Cola, Apple, Microsoft, Spotify, Netflix y Nike, entre otras.
Con una fuerte presencia de marca, puede comandar precios más altos para sus productos, diferenciar su oferta y construir afinidad de marca orgánicamente sin gastar miles de dólares en marketing pagado.
Elementos de una gestión de marca eficaz para un rendimiento de marca estelar
clickUp 3.0 simplifica la revisión de imágenes y las anotaciones para una gestión de marca sin fricciones
Hay tres elementos de gestión de marca que configuran el rendimiento de su marca. Téngalos en cuenta a la hora de crear su estrategia de marca:
Equidad de marca
El valor comercial de su producto es extremadamente crucial para crear conciencia de marca. Un alto valor de marca se traduce en mayores equipos de ventas (y viceversa).
Reconocimiento de marca
La reputación de su marca es fundamental para invocar o no una emoción positiva en el cliente. Si sus clientes responden positivamente a sus esfuerzos de marketing digital, va por buen camino. Utilice plantillas de marca y plantillas de guías de estilo para dar uniformidad a sus materiales de marca y potenciar el factor de recordación de su marca.
Fidelidad a la marca
Si su cliente se asocia positivamente con su marca, permanecerá fiel a ella, incluso en tiempos difíciles. La meta final es hacer que los clientes confíen en su marca para que hagan publicidad boca a boca positiva y consigan que más clientes potenciales entren por la puerta.
Beneficios de la gestión estratégica de la marca para el valor de la marca
Veamos ahora por qué es importante una buena gestión de la marca.
Las estrategias eficaces de marketing de marca aportan múltiples beneficios a la tabla, como:
- Mejora del valor de la marca gracias a una experiencia del cliente sin fisuras que deja un impacto positivo en los clientes
- Crecimiento orgánico de la marca en las redes sociales, la web, etc., gracias a mensajes coherentes que resuenan en la audiencia
- Mayor reconocimiento y notoriedad de la marca gracias a las asociaciones positivas de los clientes con ella
- Mejora de la percepción de la marca, que puede ayudar a diferenciar el producto o servicio de la empresa de los de la competencia
- Aumento de la fidelidad de los clientes y de la lealtad a la marca, lo que se traduce en compras repetidas, posibilidad de precios más altos, mayores ventas e ingresos rentables
- Mayor compromiso interno de los empleados con los valores, creencias y principios de la marca
- Mayor valor para el cliente a lo largo de su vida gracias a una base de clientes fieles que vuelven a por más
- Estabilidad financiera en épocas de crisis y una imagen de confianza a los ojos del cliente
Desafíos comunes de la gestión de marcas
La gestión de una marca exige que los responsables de marketing mantengan un equilibrio en varios frentes. En el corazón de toda marca de éxito hay un equipo que se las arregla para hacer malabarismos con diversos activos, asegurándose de que cada pieza contribuya positivamente a crear valor de marca y a alimentar una base de clientes leales.
Los retos a los que se enfrentan los gestores de marca son múltiples: desde garantizar la coherencia de la marca en todos los canales hasta gestionar el proceso creativo y mantenerse al día en el vertiginoso panorama digital.
Los directores de marca se enfrentan a menudo a estos retos:
- Mantener la coherencia: Garantizar que cada contenido, anuncio o comunicación se ajuste a la voz, los valores y la identidad visual de la marca
- Gestionar los resultados: Realizar el seguimiento de numerosos proyectos, plazos y colaboraciones entre departamentos sin perder de vista la estrategia general de la marca
- Recopilación e incorporación de comentarios: Recopilación eficaz de los comentarios de las partes interesadas y los clientes e incorporación de los mismos a la estrategia de marca y a las creatividades
- Medición del intento correcto: Ajuste de objetivos claros y medición precisa del intento correcto de las iniciativas de la marca con respecto a estos objetivos
Consejos para una gestión eficaz de la marca en las empresas
Defina su estrategia de marca
Esta es la piedra angular de todos sus esfuerzos de gestión de marca. Implica comprender qué diferencia a su marca y cómo puede aprovechar esta singularidad en sus comunicaciones. Su estrategia de marca debe ser la base que guíe todos sus esfuerzos de marketing, desde el diseño visual hasta la creación de contenidos. Para hacerlo bien, los profesionales del marketing deben tener una idea clara de la posición de su marca y de su discurso general.
Confíe en la narrativa
La historia de su marca es lo que la hace identificable con su público. Céntrese en crear relatos que resuenen a nivel humano, destacando la trayectoria de su marca, sus valores y las personas que hay detrás de ella. Una narración auténtica puede forjar una profunda conexión con su público y convertir a los clientes en defensores de la marca
Comprométase activamente con su público
Utilice las redes sociales y otras plataformas en línea no sólo para difundir sus mensajes, sino para entablar conversaciones. Escuchar a su público y responder a sus comentarios hace que su marca sea más accesible y cercana
Potencie a sus empleados
Sus empleados son los embajadores de su marca. Animarles a encarnar y expresar los valores de su marca en sus interacciones diarias puede amplificar la presencia y autenticidad de su marca
La clave es la coherencia
Asegúrese de que la identidad visual y verbal de su marca es coherente en todos los canales. Esta coherencia ayuda a reforzar su identidad de marca y ayuda a generar confianza entre su público. Puedes facilitar esta tarea a todos tus compañeros de equipo centralizando todos los activos de la marca en un único lugar, con acceso basado en roles para todos los que lo necesiten.
Adaptarse al cambio
Una gestión eficaz de la marca también implica mantenerse al día sobre los cambios en las preferencias de los clientes y las alteraciones en el panorama competitivo, y encontrar formas de adaptarse a estos cambios de manera que repercutan positivamente en la marca.
Afortunadamente, existen herramientas para aliviar estas dificultades y agilizar el proceso de gestión de la marca. Entre ellas, Software de gestión de proyectos de marketing ClickUp destaca por sus funciones adaptadas a los profesionales del marketing para mejorar los esfuerzos de gestión de la marca.
vea las metas del equipo y el estado del proyecto con el Panel de ClickUp 3.0
Aprovechar ClickUp para la gestión de marcas
Aunque las técnicas tradicionales de gestión de marcas siguen siendo vitales, la integración de la tecnología puede mejorar significativamente la eficiencia y la eficacia. El conjunto de herramientas de ClickUp ofrece soluciones adaptadas a la gestión de marcas.
A continuación le mostramos cómo Software de gestión de marcas ClickUp puede ser compatible con sus estrategias de gestión de marca:
Metas de ClickUp para el seguimiento de métricas de marca Metas ClickUp le permite crear metas rastreables.
En el contexto de la gestión de marcas, esto le permite:
- Seguir la pista de sus objetivos y establecer cronogramas claros
- Medir los objetivos con valores numéricos, verdadero/falso y monetarios
- Automatizar el proceso de seguimiento del progreso
- Crear metas añadiendo tareas de diferentes equipos a un objetivo
establezca objetivos y cronogramas en su plan de contenidos con ClickUp Goals_
Vista del Formulario ClickUp para evaluar y recoger opiniones fácilmente
El trabajo duro de recopilar opiniones comienza con la creación del formulario. Vista del Formulario ClickUp hace que este proceso requiera menos esfuerzo, gracias a su constructor de arrastrar y soltar.
la función de arrastrar y soltar del Formulario de ClickUp es intuitiva y fácil de usar_
Supongamos que desea recoger opiniones sobre un producto.
Así es como funciona la función de lógica condicional del Formulario de ClickUp si desea recopilar comentarios auténticos de los clientes sobre su producto.
cómo funciona la Lógica Condicional en Formularios ClickUp para obtener feedback de producto_
Plantilla de directrices de marca de ClickUp para alinear estrategias e iniciativas de marca
Utilice la plantilla de directrices de marca de ClickUp para alinear las estrategias e iniciativas de marca
Alinear las estrategias de marca de sus equipos nunca es prioritario, pero debería serlo.
¿Y si dispusiera de un documento en el que se detallaran todos los elementos (logotipo, colores, fuentes, voz de la marca, eslóganes, etc.) que conforman la marca de su empresa? Un documento que pueda compartirse como éste puede ser el primer paso para lograr la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
Entre en Plantilla de directrices de la marca ClickUp. Desde la comprensión del aspecto hasta la forma de presentar su marca al mundo, esta plantilla plantilla de directrices de marca será tu documento de referencia para todo lo visual.
Pizarras ClickUp para crear y visualizar elementos de diseño de marca Pizarras ClickUp son divertidas.
Puedes jugar con figuras y diseños mientras colaboras con tu equipo.
Utilice la única pizarra virtual del mundo para convertir las ideas de su equipo en acciones coordinadas, todo en un mismo lugar.
Si desea crear un lienzo emocionante para su equipo para hacer una lluvia de ideas, estrategias o mapas mentales, utilice las Pizarras ClickUp para su ventaja:
colabore con sus equipos con la pizarra dinámica de ClickUp
3 Ejemplos de gestión de marca en acción
¿Cómo es una presencia de marca fuerte en la vida real?
Eche un vistazo a estas tres marcas que tienen una estrategia de marca estelar y sirven de inspiración a la vez ejemplos de directrices de marca :
1. Vitable utiliza el diseño y la estética de sus productos para aumentar el valor de su marca
la coherencia de la marca está entre Vitable's principios básicos de gestión de marca
Vitable es una marca de bienestar sostenible que utiliza la narración visual para comunicar su enfoque en la "alimentación limpia"
El uso de un verde suave con tipografía manuscrita en todo el sitio web no es casual.
Utiliza el diseño y la tipografía para crear una asociación de marca positiva y ofrece cuestionarios personalizados para mejorar la experiencia del cliente.
Lo que hay que saber
Piensa en el valor de tu marca para tu público objetivo en términos cada vez más visuales.
Hágase preguntas como: ¿Es la interfaz de usuario del sitio web mínima y limpia? ¿Son capaces los clientes de relacionarse con la posición de su marca? ¿Ayudan los elementos de identidad de la marca a crear una afinidad positiva con el público objetivo?
2. Headspace ha creado una personalidad de marca que merece la pena imitar
¿Qué es una marca de éxito?
Una que es consciente de su identidad y no teme expresarla. Una que sigue de forma coherente una narrativa de marca que conecta con su público.
En la gestión de marcas, la autenticidad y una identidad clara ayudan a crear afinidad de marca y un flujo constante de clientes fieles.
Tomemos el ejemplo de Headspace: Su estrategia de marca consiste en utilizar una paleta de colores alegres que aporten alegría y calma al espectador, algo lógico si se tiene en cuenta que, para empezar, se trata de una app de meditación y sueño.
headspace
la personalidad de marca de Headspace se extiende a sus redes sociales, app y sitio web
Lo que hay que saber
Headspace transmite mensajes claros y coherentes sobre la atención plena y el bienestar mental en todos sus canales de marketing. Esta claridad refuerza una fuerte identidad de marca y hace que el producto sea cercano y significativo para el público objetivo.
3. Apple demuestra los valores fundamentales de la marca con su anuncio Mother Nature
apple
means business con sus iniciativas de protección del medio ambiente
En 2020, Apple prometió reducir su huella de carbono a cero en 2030.
En lugar de aburrir a los clientes con números y datos interminables, la marca lanzó un anuncio muy atractivo en el que la Madre Naturaleza (también conocida como Octavia Spencer) hace balance de la promesa de la marca.
El intento correcto de la marca radica en su creativa estrategia de marketing.
El mensaje de la marca es directo y entretenido, y el anuncio es una obra maestra visual.
Lo que hay que saber
¿Su marca se basa en sólidos fundamentos éticos? Pendiente de todo lo que pueda para transmitir los valores fundamentales de la marca a través de sus esfuerzos de marketing digital y publicidad, como hace Apple con garbo.
El impacto de las redes sociales en la gestión de marcas
¿Te preguntas cuál es el impacto de las redes sociales en la era de la gestión de marcas?
Los expertos afirman que el branding impulsado por los medios sociales es una alternativa mejor que el contenido de marca.
Esto es lo que datos sobre los medios sociales nos dicen:
- el 94% de los encuestados cree que los medios sociales tienen un impacto positivo en la fidelidad a la marca
- el 92 % de los directivos de empresas cree que la información social influye positivamente en la posición competitiva de la marca, y el 88 % afirma que es fundamental para ofrecer una experiencia excepcional al cliente
- el 91% de los directivos afirma que los datos sociales les permiten tomar mejor el pulso al mercado objetivo
- el 68% de los clientes sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse informado sobre los últimos productos y servicios
Al principio, los profesionales del marketing querían aprovechar plataformas como Meta, YouTube y Twitter para conectar directamente con los clientes y prescindir de los canales tradicionales, y lo han conseguido en gran medida.
El hecho de que hubiera 100 millones usuarios activos en los hilos de Instagram es toda la prueba que necesitas.
/href/ https://about.instagram.com/blog/announcements/threads-instagram-text-feature hilos /%img/ %href/
son la nueva forma de compartir actualizaciones de texto y unirse a conversaciones públicas_
Los clientes no temen recurrir a nuevos canales para volver a conectar con las marcas y hacer que fluya la conversión.
Sin embargo, con la afluencia de canales sociales innovadores, los responsables de marca tienen que lidiar con flujos de trabajo de marketing en redes sociales cada vez más complejos
Los directivos deben plantearse utilizar herramientas para correlacionar procesos para reducir los cuellos de botella y optimizar las operaciones .
Su software de gestión de marcas es su aliado
Es difícil ser un gestor de marca en el cambiante mundo actual de los memes y el moment marketing. No sólo hay que gestionar las expectativas de los clientes y las partes interesadas internas, sino que también hay que asegurarse de estar al tanto de múltiples procesos con varias piezas móviles. Por si fuera poco, existe la incesante presión de ser innovador y novedoso, y de mantener a todo el mundo en la misma página incluso cuando se avanza con rapidez.
Necesita toda la ayuda posible.
Si aún no se ha planteado invertir en un software de gestión de activos de marca como ClickUp, te has perdido un truco.
Con ClickUp como aliado, no sólo dispondrá de un espacio de trabajo compartido para gestionar y compartir todos sus activos de marca, sino también de un ayudante que se encargará del trabajo mundano, como la elaboración de informes y el seguimiento del progreso en tareas y metas. Trabaje en colaboración con otros equipos y ahorre horas a la semana con ClickUp. Pruebe ClickUp hoy mismo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la meta de la gestión de marcas?
La meta de la gestión de marcas es crear, reforzar y mantener una posición diferenciada para una marca en la mente del público objetivo. Los gestores de marca lo consiguen con el uso estratégico de elementos de marca como el tono de voz, las imágenes, el lenguaje, la fuente, etc.
2. ¿Cómo funciona la gestión de marcas?
La gestión de la marca empieza por reforzar sus valores fundamentales.
La gestión de marcas es un subconjunto del marketing que utiliza técnicas para..:
- Aumentar el valor percibido de un producto o marca a lo largo del tiempo
- Aumentar el precio de los productos con una mejor reputación de marca
- Aumentar la fidelidad de los clientes gracias a la confianza en la marca
3. ¿Cuáles son las técnicas eficaces de gestión de marcas?
Una estrategia eficaz de gestión de marca engloba las siguientes técnicas:
- Comprensión de su público objetivo ideal en términos de lo que les motiva a dar prioridad a su producto/servicio frente a sus competidores
- Estudiar el panorama competitivo para comprender qué es lo que diferencia a su marca
- Garantizar que los valores de la marca están bien definidos y en consonancia con las expectativas del público objetivo
4. ¿Cuáles son las diferencias entre gestión de marca y marketing?
Cuando se trata de la percepción común de la gestión de marca y el marketing, las líneas se difuminan.
Sin embargo, hay una clara diferencia entre ambas: una estrategia de gestión de marca ayuda a construir la identidad de la marca, mientras que el marketing impulsa campañas para mejorar la reputación, el compromiso y los ingresos de la marca.