Samantha Clark ist Absolventin des Warrington College of Business und arbeitet für die professionelle Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ThePayStubs. Sie kümmert sich um alle Kundenbeziehungen mit erstklassigen Partnern und hat ihre Leidenschaft im Verfassen von Artikeln zu verschiedenen finanz- und geschäftsbezogenen Themen gefunden.
Die letzten zehn Jahre waren ein wichtiger Katalysator für Veränderungen für Arbeitnehmer und Unternehmen. Darüber hinaus sind seit Beginn der globalen Pandemie Innovationen und Veränderungen für viele Branchen überlebenswichtig geworden. Im Bereich Human Resources (HR) hat das weltweite Wachstum von Remote-Arbeit und technologiegestützter Arbeit wichtige Veränderungen ausgelöst.
Technologie steht erneut im Mittelpunkt vieler Unternehmen und Teams mit unterschiedlichen Profilen. Plötzlich mussten alle HR-Manager und Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und verschiedene technische Lösungen nutzen, um ihre Arbeit online zu erledigen.
Leider waren diese Veränderungen notwendig, damit viele Personalabteilungen und Unternehmen erkennen konnten, wie wertvoll neue Technologien für ihre täglichen Aufgaben sein können. Automatisierung ist der Schwerpunkt dieser tools, und vor diesem Hintergrund können wir Folgendes für die Zukunft erwarten.
5 Trends in der HR-Automatisierung: Veränderungen, die Sie in diesem Jahrzehnt erleben werden
1. RPA-Plattformen werden andere Lösungen für die Automatisierung dominieren
Für diejenigen, die nicht wissen, was RPA-Plattformen (Robotic Process Automation) sind und welchem Zweck sie dienen, werden wir hier zunächst die Grundlagen erläutern.
RPA-Software verwaltet Software-Roboter, die durch Interaktion mit digitalen Systemen und HR-Software automatisierte Arbeiten ausführen können. Die Kernfunktion dieser Plattformen ist die repetitive Automatisierung regelbasierter Aufgaben, was sie für moderne Geschäfte unverzichtbar macht.
RPA-Plattformen sind der nächste große Trend im Personalwesen! Laut Gartner wird der RPA-Markt trotz der negativen Auswirkungen der Pandemie auf die Wirtschaft bis 2024 stetig wachsen.
Das Wachstum von RPA war in den letzten zehn Jahren stetig, stieg jedoch 2019 sprunghaft an. RPAs erzielten ein Umsatzwachstum von fast 63 %, und der Wachstumstrend setzte sich bis 2020 fort (11 %). Die endgültige Wachstumsrate für 2021 wird voraussichtlich bei etwa 19 % liegen.
RPA wird sich in zweierlei Hinsicht auf den Personalbereich auswirken. Erstens wird es durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben die Datenerfassung und -verwaltung erleichtern. Zweitens wird es dem Personalbereich helfen, sich an das neue Automatisierungsparadigma anzupassen und die neue Arbeitswelt zu verstehen, in der menschliche Mitarbeiter gemeinsam mit KI arbeiten, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Laut der Sierra-Cedar HR Systems Survey 2019-2020 stieg die Anwendung von RPA im Personalwesen im Vergleich zum Vorjahr um rund 50 %.
Auch wenn eine gewisse Befürchtung besteht, dass diese neue Technologie Arbeitsplätze vernichten könnte, ist es weitaus wahrscheinlicher, dass sie lediglich unsere Herangehensweise an das Personalwesen verändern wird. Wir sind noch weit davon entfernt, über Software zu verfügen, die Talente und Fähigkeiten ohne menschliches Zutun bewerten kann. Es handelt sich lediglich um ein neues tool, also kein Grund zur Sorge.
2. Die Personalbeschaffung ist der Prozess mit dem größten Potential für Automatisierung
Die Personalbeschaffung ist einer der wesentlichen Aspekte der Arbeit im Personalwesen. Der Prozess ist nicht besonders kompliziert, aber er ist zeitaufwändig und sehr repetitiv – also perfekt für die Automatisierung, oder? Nun, ganz so weit sind wir noch nicht.
Laut Workato werden derzeit nur 6 % aller Aufgaben im Bereich Personalbeschaffung automatisiert, aber die Automatisierung nimmt jedes Jahr deutlich zu. Die meisten Zeitverluste entstehen den Teams der Personalabteilungen bei der Terminierung von Vorstellungsgesprächen.
Ja, diese Aufgabe ist sehr einfach, wenn Sie nur einen Termin für eine Person vereinbaren müssen, aber wenn es viele Kandidaten gibt, kann dies zu einem Problem werden. Durch Automatisierung beseitigen Sie potenzielle Probleme wie sich überschneidende Interviewtermine und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für die Kandidaten.
Im Jahr 2018 gaben 67 % der von LinkedIn befragten HR-Mitarbeiter an, dass Automatisierung ihnen hilft, Zeit zu sparen. Diese Zahl dürfte schnell steigen, da neue Möglichkeiten zur Nutzung von KI und Automatisierung die HR-Arbeit einfacher und präziser machen.
3. Die explosionsartige Verbreitung von KI-Automatisierung auf allen Ebenen
Die Aufgaben der Personalabteilung werden im digitalen Zeitalter immer komplexer und anspruchsvoller. Da die Digitalisierung des Geschäfts aufgrund der Pandemie rasant voranschreitet, stehen Personalabteilungen unter noch größerem Druck, sich schnell zu modernisieren. Sie müssen durch Rekrutierung, Schulung und Einarbeitung für eine hervorragende Mitarbeitererfahrung sorgen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie KI dabei helfen kann:
- Echtzeitdaten: Durch automatische Erfassung und Datenverarbeitung kann die Personalabteilung Anfragen und Probleme vorhersehen und so vorgefertigte Antworten bereithalten.
- Personalisierter Ansatz: Moderne Mitarbeiter benötigen ständigen Zugriff auf HR-Ressourcen mit personalisierten Informationen und Zeitplänen, die auf ihre Bedürfnisse und ihren Speicherort zugeschnitten sind.
- Stärkung der Personalabteilung: Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben können Personalabteilungen mit weniger Personal mehr Arbeit erledigen und sich stärker auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Note erfordern.
- 24/7-Verfügbarkeit: Wir können nun mithilfe von KI-gestützten Chatbots einen kontinuierlichen Support anbieten, ohne dass HR-Mitarbeiter einen 24-Stunden-Arbeitsplan organisieren müssen.
Durch die Umstellung auf die Cloud-Umgebung stehen wir vor einem Zeitraum im Personalwesen. Der Fokus wird sich stärker auf Strategien zur Mitarbeiterbindung, Produktivität, Leistung und Wohlbefinden richten – alles gestützt durch konkrete Daten , die in den Entscheidungsprozess einfließen werden.
Laut der Global Human Capital Trends Library glauben 38 % der Unternehmen aus 140 Ländern, dass KI und Automatisierung innerhalb der nächsten fünf Jahre in ihren Organisationen vollständig eingeführt sein werden. Das ist eine wichtige Tatsache, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie mit den Besten der Branche mithalten wollen.
4. Zunahme automatisierter Analysen im Personalwesen
Wir haben bereits datengestützte Entscheidungen und Analysen im Zusammenhang mit dem Personalwesen erwähnt, aber schauen wir uns einmal genauer an, welche Möglichkeiten sich daraus für moderne Abteilungen ergeben.
Der Technologieriese Google kann sicherlich als Vorreiter vieler neuer Ansätze angesehen werden, darunter auch dieser. Google nutzte Analysen, um die Frühindikatoren zu bewerten, die ein positives Arbeitsumfeld ausmachen.
Außerdem wurden Leistungsbewertungen und Mitarbeiterfeedback gesammelt, um sie mit Metriken zur Produktivität verschiedener Führungsstile zu vergleichen. Damit sollte der Einfluss verschiedener Ansätze auf Produktivität und Engagement ermittelt werden.
Wenn wir bedenken, dass wir Analysen im Website-Management, im Social-Media-Management, in allen Arten von Werbung und in vielen anderen Bereichen des digitalen Geschäfts einsetzen, wird uns klar, dass sich Daten nur so anhäufen und dass es umso besser ist, je früher wir sie nutzbar machen.
KI wird für den nächsten Schritt entscheidend sein. Mithilfe von KI können wir Datentypen trennen, Wissen durch den Einsatz von NLP identifizieren, Datensätze miteinander verbinden und vieles mehr. Je ausgefeilter KI wird, desto weniger Personal benötigen wir für die Verarbeitung großer Datenmengen, und die Präzision wird nur noch zunehmen.
5. Immer mehr Unternehmen werden die Automatisierung der Lohn- und Gehaltsabrechnung einführen
Die Umfrage „2018 Payroll Operations Survey” bietet interessante Einblicke in die Automatisierung der Lohn- und Gehaltsabrechnung und deren Zahlen in den USA. Betrachtet man die Lohn- und Gehaltsabrechnung in den USA insgesamt, so nutzten 2018 etwa 6 % der Unternehmen eine Form der Automatisierung. Die Umfrage zeigt auch, dass etwa 16 % derjenigen, die keine Automatisierung der Lohn- und Gehaltsabrechnung nutzen, dies in Zukunft tun wollen.
Die Automatisierung der Gehaltsabrechnung kann in vielerlei Hinsicht hilfreich sein, weshalb so viele Unternehmen einen Umstieg planen. Der erste Vorteil der Automatisierung ist sicherlich die vereinfachte Datenerfassung, da dies der zeitaufwändigste Aspekt dieser Aufgabe ist.
Wenn Ihre HRIS (Human Resources Information System) mit Ihrer globalen Gehaltsabrechnung verbunden ist, würde es außerdem das verwenden, was wir als SSoT (Single Source of Truth) innerhalb derselben Datenbank bezeichnen.
Die Datenvalidierung ist auch ein wichtiger Faktor bei der traditionellen Lohn- und Gehaltsabrechnung. Die Personalabteilung musste die Daten in ihren Tabellen miteinander abgleichen und die Informationen zu den Zahlungen erneut überprüfen.
vor Abschluss der Zahlungen. KI kann dies automatisch erledigen, was Zeit spart und den Prozess präziser macht. Wir können auch automatische Auslöser einrichten, um die Personalabteilung zu benachrichtigen, sobald eine Aufgabe zur Erledigung bereit ist.
Das bekannteste Beispiel hierfür sind Gehaltsabrechnungen oder Lohnzettel, die wir nun mithilfe eines Gehaltsabrechnungsgenerators automatisch im HRIS ausfüllen können, wodurch die mühsamen Schritte, die wir in der Vergangenheit abschließen mussten, entfallen.
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Fazit
Wir befinden uns an einem Wendepunkt, an dem Unternehmen endlich begonnen haben, ernsthaft in neue Technologien zu investieren und ihre Prozesse, einschließlich des Personalwesens, zu innovieren. Die Covid-19-Pandemie hat Unternehmen über den technologischen Wendepunkt hinausgetrieben, und angesichts der klar erkennbaren Vorteile ist in absehbarer Zukunft kein Stillstand zu erwarten.
Die Zukunft der Produktivität und der Gewinnung von Spitzenkräften liegt in den Händen von Spezialisten für Automatisierung und KI, die in der Lage sind, das Personalwesen ins 21. Jahrhundert zu führen. Wir sind bereit für die nächste Herausforderung, und jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um den nächsten Schritt zu gehen. Die Pandemie hat die Arbeitsweise des Personalwesens verändert, und diese Veränderungen werden in den kommenden Jahren zum Standard werden.