Laut Gartner gibt ein durchschnittliches Unternehmen 7,7 % seines Jahresumsatzes für Marketing aus. Jüngere Unternehmen und Start-ups in der Frühphase geben deutlich mehr aus. Für die meisten Start-ups ist Marketing nach den Personalkosten und der Produktentwicklung der drittgrößte Kostenfaktor.
Natürlich erwarten Führungskräfte und Investoren eine Rendite für diese Investition. Um diese zu messen, legen sie klare und genau definierte Marketingziele fest, die erreicht werden müssen.
In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie mit den richtigen tools und Techniken dasselbe für sich selbst erledigen können.
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Marketingziele definieren den Zweck und die Einzelziele aller Aktivitäten des Marketingteams. Sie leiten das Team auf seinem Marketingweg.
Es ist wichtig, Marketingziele festzulegen, da diese Folgendes bieten:
- Klarheit und Fokus für Team-Mitglieder
- Kohärenz des Aufwands zwischen funktionsübergreifenden Teams
- Flexibilität zur Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen
- Messung des Aufwands und der Ergebnisse
- Höhere Erfolgschancen
Probieren Sie das folgende Rahmenkonzept aus, um Marketingziele in Ihrem Unternehmen festzulegen.
- Verstehen Sie die Unternehmensziele
- Leiten Sie Marketingziele aus den Unternehmenszielen ab.
- Machen Sie sie spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART).
- Verfolgen Sie den Fortschritt mit KPI-gesteuerten Dashboards in Echtzeit.
Mit ClickUp können Sie Marketingziele auf einer hochgradig anpassbaren, KI-gestützten Plattform festlegen, verwalten, überwachen und erreichen, die Ihnen und Ihren Teams jederzeit klare Sichtbarkeit bietet.
Beispiele für Marketingziele, die Sie festlegen können, und Möglichkeiten, diese zu messen, finden Sie weiter unten.
Was sind Marketingziele?
Marketingziele beziehen sich auf die Ziele und Einzelziele, die für die Marketingaktivitäten eines Unternehmens festgelegt wurden. Diese Ziele dienen als Leitstern für den Marketingplan, die Strategie und die Durchführung von Kampagnen.
Der Hauptzweck von Marketingzielen besteht darin, alle Marken-, Werbe-, Aktionen-, Ereignisse-, Social-Media- und PR-Aktivitäten auf die Unternehmensziele abzustimmen.
Wenn beispielsweise das wichtigste Ziel des Unternehmens die Expansion ist, müssen Ihre Wachstumsmarketingstrategien auf die Steigerung der Markenbekanntheit, die Generierung von Leads und die Konversion ausgerichtet sein.
Andererseits könnte das Hauptziel eines Marketing-Tool-Startups die Kundenbindung sein; dann würde das Unternehmen in Kundenerfolg, die Einführung neuer Features, Kundenbindung usw. investieren.
Bedeutung von Marketingzielen
Ein Ziel ist eine klare und einprägsame Aussage über das angestrebte Ergebnis. Es ist der Maßstab. Daraus ergeben sich mehrere wichtige Vorteile.
Klarheit und Fokus
Ziele geben dem Marketingteam Klarheit darüber, was es im Laufe des Jahres erreichen muss. So kann es die richtigen Entscheidungen hinsichtlich der Investition seiner Zeit und seines Budgets in verschiedene Aktivitäten treffen.
Kohärenz
Da Marketingteams immer größer werden, ist es nicht immer möglich, dass alle Mitarbeiter bei allen Problemen zusammenarbeiten. Umsetzbare Marketingziele sind das Bindeglied, das sie zusammenhält. Sie sorgen dafür, dass Social-Media-Marketing-Experten und Designer gemeinsam an derselben Marketingstrategie arbeiten, auch wenn sie nicht wirklich viel miteinander interagieren.
Flexibilität
Oft wird angenommen, dass Ziele unflexibel sind. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall. Klare Ziele bieten Teams große Flexibilität, um sich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die die besten Ergebnisse erzielen. Die Anzeigen bringen keine Conversions? Kein Problem, investieren Sie das Budget doch in ein Sponsoring für ein Ereignis!
Messung
Ziele verankern Marketingmaßnahmen in der Realität. Sie helfen dabei, den Erfolg oder die Wirkung der vom Team durchgeführten Aufgaben zu messen. Basierend auf Ihrer Leistung in Bezug auf diese Ziele können Sie auch Benchmarks festlegen und die Marketingziele im Laufe der Zeit verfeinern.
Höhere Wahrscheinlichkeit für Erfolg
Marketingziele helfen Teams dabei, einen Fahrplan für alle ihre Aktivitäten zu erstellen. Sie geben eine strategische Richtung für Entscheidungen vor. Sie ermöglichen eine bessere Ressourcenzuweisung und tragen zum Aufbau von Wettbewerbsvorteilen bei.
Im Wesentlichen bilden Marketingziele die Grundlage für den Erfolg. Sehen wir uns einmal an, wie das in der Praxis aussehen könnte.
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Beispiele für gängige Marketingziele
Die von Ihnen festgelegten Marketingziele hängen von einer Reihe organisatorischer, branchenbezogener und umweltbezogener Faktoren ab.
Geschäftsphase: Wenn Sie sich in der Anfangsphase befinden, sollten Sie sich möglicherweise auf die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren. Wenn Sie ein etabliertes Unternehmen sind, haben Sie möglicherweise Ziele für die Erweiterung Ihres Kundenstamms oder für Cross-Selling/Up-Selling.
Organisatorische Ziele: Das häufigste organisatorische Ziel ist zwar, mehr zu verkaufen, aber manchmal erfordern die Umstände etwas anderes.
So musste beispielsweise die Tourismusbranche unmittelbar nach der Pandemie das Vertrauen der Kunden wieder aufbauen.
Ihre Marketingziele sind also von den Unternehmenszielen abhängig.
Branche: Ein B2B-Buchhaltungssoftwareunternehmen wird weniger Geld für Fernsehwerbung ausgeben als ein Eisverkäufer. Daher spielen das Produkt, die Zielgruppe, die Branche usw. eine entscheidende Rolle bei den Marketingzielen.
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Unter Berücksichtigung all dieser Parameter finden Sie hier zehn Beispiele für Marketingziele, die Sie in Betracht ziehen sollten.
1. Verbesserung der Markenreputation
Die Markenreputation ist die Art und Weise, wie potenzielle Kunden die Angebote Ihres Unternehmens wahrnehmen. Diese kann auf ihren eigenen Erfahrungen mit Ihren Produkten oder als Ergebnis Ihrer digitalen Marketingmaßnahmen basieren.
Als Beispiel kann man Volkswagen nennen, der seit langem für seine Sicherheit und Nachhaltigkeit bekannt ist. Als jedoch 2015 der Skandal um manipulierte Abgaswerte bekannt wurde, geriet der grundlegende Ruf der Marke in Frage.
Das Unternehmen übernahm die Verantwortung für seine Fehler und verstärkte seine Initiativen in den Bereichen Umwelt, Nachhaltigkeit und Unternehmensführung (ESG), um seinen Ruf wiederherzustellen. Laut Jahresbericht stabilisierte sich das Vertrauen der Kunden in die Marke im Jahr 2020 in den europäischen Kernmärkten.
Ganz gleich, ob Sie eine neue Marke einführen oder sich von einer Krise erholen – die Verbesserung der Markenreputation ist ein wichtiges Marketingziel für jedes Unternehmen.
Beispiel: Steigern Sie das positive Markenimage bei Ihren Kernkundengruppen innerhalb des Geschäftsjahres um 30 % mit einer neuen Marketingkommunikationsstrategie.
Messung: Ein qualitatives Ziel wie dieses muss anhand des Net Promoter Score (NPS), gezielter Umfragen, der Beobachtung der Stimmung in sozialen Medien usw. gemessen werden. Je nach aktuellen Benchmarks können Sie für jede dieser Metriken Einzelziele festlegen.
2. Steigerung der Markenpräsenz
Die Markenpräsenz und die damit verbundene Sichtbarkeit sind wichtige Mitwirkende für den oberen Teil des Marketing-Trichters. Sie tragen dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und einen Markt für das von Ihnen verkaufte Produkt zu schaffen.
Beispiel: Steigern Sie bis zum Ende des Quartals die Markenpräsenz in den wichtigsten Kanälen zur Kundenakquise.
Metriken: Die Markenpräsenz kann auf verschiedene Weise gesteigert werden.
Beispielsweise könnte ein Beauty- oder F&B-Produkt neue Filialen an verschiedenen Standorten eröffnen. Eine B2B-Technologiemarke könnte Inhalte in ihrem Blog oder in sozialen Medien veröffentlichen. Eine D2C-Marke könnte in Werbung auf Marktplätzen wie Amazon investieren.
3. Optimierung der Position der Marke
Die Markenpositionierung bezieht sich auf die Position, die das Produkt in den Köpfen der Verbraucher und potenziellen Kunden einnimmt. Sie mögen sich selbst als das beste transformative und innovative Angebot auf Ihrem Markt betrachten. Wenn der Kunde Sie jedoch als günstigere Alternative wahrnimmt, dann sind Sie genau das.
Die Schaffung eines Raums für Ihre Marke mit einer spezifischen Positionierung ist daher ein wichtiges Marketingziel.
Beispiel: Positionieren Sie die Marke als benutzerfreundliche, leichtgewichtige, KI-gestützte App für alltägliche Aufgaben.
Metriken: Der beste Weg, um die Positionierung zu verstehen, ist das direkte Gespräch mit den Kunden. Umfragen und Fokusgruppen sind hierfür hervorragend geeignet. Auch die Analyse der Stimmung in sozialen Medien und die Auswertung von Online-Bewertungen können hilfreich sein.
4. Steigerung des Traffics
Der Traffic ist eine weitere wichtige Metrik am Anfang des Trichters, die eine Schlüsselrolle dabei spielt, Kunden von der Wahrnehmung zur Kaufbereitschaft zu bewegen. Unabhängig davon, ob Sie ihn in die Kategorie „Markenpräsenz” einordnen oder ein eigenständiges Ziel für den Traffic festlegen, können Sie dies mit einigen Marketing-Roadmap-Vorlagen angehen.
Beispiel: Steigern Sie den Website-Traffic im Laufe des nächsten Jahres um 2 % pro Monat.
Metriken: Die wichtigste Metrik ist natürlich der Website-Traffic selbst. Um ihn jedoch im Laufe der Zeit zu optimieren, können Sie ihn in andere Einzelziele unterteilen, wie zum Beispiel:
- Steigern Sie den organischen Traffic durch SEO-Projektmanagement um 30 %.
- Verbessern Sie die Klickraten von E-Mails auf die Website um 10 %.
- Optimieren Sie die bezahlte Marketingkampagne, um monatlich 100.000 Besuche zu generieren.
5. Verbesserung der Pipeline für potenzielle Kunden
Eine Prospect Pipeline bezieht sich auf Kunden, die sich in verschiedenen Phasen der Interaktion mit der Marke befinden. In der Regel besteht eine Prospect Pipeline oder ein Prospect Funnel aus Phasen wie Bekanntheit, Überlegung, Absicht und Entscheidung.
Die Verbesserung dieser Pipeline kann zwei Dinge bedeuten: die Erhöhung der Anzahl der Leads, die den oberen Teil des Trichters erreichen, oder die Verbesserung der Konversionsrate in jeder Phase der Pipeline. Das von Ihnen festgelegte Marketingziel hat Einfluss auf die Strategie, die Sie verfolgen.
Beispiel: Steigern Sie die Anzahl der monatlichen Demos auf 150 pro Vertriebsmitarbeiter (SDR).
Metriken: Dies kann auf verschiedene Weise erreicht werden, beispielsweise durch:
- Steigern Sie die Konversionsrate von der Kaufabsicht zum Kauf um 50 %.
- Steigern Sie die Lead-Generierung am Anfang des Trichters um 50 %.
- Steigern Sie die Konversionsrate bei jedem Schritt um 5 %.
6. Diversifizierung der Lead-Quellen
Ein typisches Unternehmen generiert Leads über einen breiten Bereich von Quellen, wie Online-Werbung, soziale Medien, Mundpropaganda, Partner, Tochtergesellschaften usw. Manchmal sind einige Quellen stärker konzentriert als andere.
Beispielsweise könnte ein Startup in der Frühphase zu stark von seinen Investoren oder Inkubatoren abhängig sein, um Leads zu gewinnen. Dies ist eine risikoreiche Strategie. Daher könnten sie versuchen, ihre Lead-Quellen zu diversifizieren.
Beispiel: Generieren Sie mindestens 60 % der Leads über 4–5 andere Kanäle als den wichtigsten.
Metriken: Diese können anhand der Anzahl neuer Lead-Generierungskanäle, des Anteils der Leads aus jedem Kanal und einer ausgewogenen Aufteilung der Inbound- und Outbound-Kanäle gemessen werden. Probieren Sie einige dieser Beispiele für Marketing-Pläne aus, um die richtige Kombination von Elementen für Ihre Anforderungen zu finden.
7. Steigern Sie Ihren Umsatz
Dies ist das vorrangige Ziel jedes Geschäfts, nicht nur des Marketings. Das Überleben eines Geschäfts hängt von seiner Fähigkeit ab, Jahr für Jahr Umsatz zu generieren, zu sichern und zu steigern.
Beispiel: Steigern Sie den Unternehmensumsatz bis zum Ende des Geschäftsjahres um 10 %.
Metriken: Zu den wichtigsten Metriken hierfür zählen die Steigerung der Kundenzahl, ein höherer Anteil am Kundenbudget, das Erschließen neuer Märkte usw. Wenn Sie beispielsweise ein B2B-Technologieunternehmen sind, können Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie:
- Mehr Software verkaufen
- Upselling von erweiterten Features an bestehende Kunden
- Erhöhung der Anzahl der von jedem Kundenkonto gekauften Lizenzen
- Preiserhöhung für jede Lizenz
- Marktanteil steigern
8. Steigern Sie Ihre Gewinnmargen
Trotz der unverhältnismäßigen Aufmerksamkeit, die ihm zuteil wird, ist der Umsatz nur ein Mittel zum Zweck. Die eigentliche Metrik für ein Unternehmen sind seine Gewinnmargen, d. h. der tatsächliche Betrag, der nach Abzug aller Ausgaben und Steuern übrig bleibt.
Beispiel: Steigern Sie die Gewinnmargen bis zum Jahresende um 5 %.
Metriken: Sie können Ihren Gewinn steigern, indem Sie den Umsatz bei gleichen Ausgaben erhöhen oder die Ausgaben für den aktuellen Umsatz senken. Im obigen Marketingziel haben wir gesehen, wie eine Umsatzsteigerung aussehen kann. Hier sind einige Metriken zur Kostensenkung.
- Reduzieren Sie die Lohnkosten um 20 %.
- Reduzieren Sie die Kosten pro Akquisition auf weniger als 50 US-Dollar.
- Steigern Sie den Customer Lifetime Value (LTV) um 50 %.
9. Steigern Sie die Kundenbindung
Die Kundenbindung bezieht sich auf den Prozentsatz der bestehenden Benutzer, die ihren Vertrag in jedem Zyklus verlängern. Moderne Technologie-/SaaS-Unternehmen ermöglichen es ihren Kunden, ihren Vertrag jederzeit zu kündigen. Selbst die strengsten Verträge sehen einen Zeitraum vor, innerhalb dessen der Kunde ohne Strafzahlung aussteigen kann.
Das bedeutet, dass das Unternehmen in jedem Zyklus Aufwand für Marketingmaßnahmen betreiben muss, um jeden Kunden zu binden.
Beispiel: Reduzieren Sie die Abwanderungsrate der Benutzer im nächsten Geschäftsjahr auf unter 5 %.
Metriken: Die Metriken für die Kundenbindung können vielfältig sein. Einige Beispiele sind:
- Führen Sie eine gezielte digitale Marketingkampagne für Top-Kunden durch.
- Leiten Sie mindestens 90 Tage vor Vertragsablauf 100 % der Unterhaltungen über Vertragsverlängerungen ein.
- Führen Sie mindestens einmal im Monat Kundengespräche mit den Stakeholdern Ihres Geschäfts.
- Präsentieren Sie allen bestehenden Kunden wichtige neue Features.
10. Verbessern Sie die Kundenbindung
Nur sehr wenige Unternehmen nutzen Mundpropaganda als effektiven Vertriebskanal. Das ist ein Fehler. Mundpropaganda hat eine Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit, die kein unternehmenseigener Marketingkanal bieten kann. Potenzielle Kunden, die durch Empfehlungen zu Ihnen kommen, sind eher bereit, sich zu entscheiden, als diejenigen, die sich für Ihren Newsletter angemeldet haben.
Beispiel: Steigern Sie die Anzahl der durch Empfehlungen generierten Leads innerhalb dieses Geschäftsjahres um 30 %.
Metriken:
- Bitten Sie Benutzer um Bewertungen auf öffentlichen Plattformen wie G2.
- Entwerfen Sie bis zum ersten Quartal ein umfassendes Kundenbindungsprogramm.
- Entwickeln Sie einen einfachen Mechanismus zur Nachverfolgung von Empfehlungen, den Kunden nutzen können.
Unabhängig davon, welche Marketingziele Sie sich gesetzt haben, müssen Sie diese SMART gestalten. Sehen wir uns an, wie das geht.
SMART-Ziele mit Marketingzielen verknüpfen
SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Das SMART-Ziel-Framework ermöglicht es Unternehmen, ihre Ziele effektiv und mit Erfolg zu gestalten.
Bei der Festlegung von Marketingzielen ist es hilfreich, diese SMART zu gestalten. Sehen wir uns beispielsweise an, wie dies für ein Ziel wie die Steigerung des Umsatzes aussehen könnte.
Ihre SMART-Marketingziele würden lauten: „Steigerung des Umsatzes mit dem Kernprodukt um 10 % innerhalb des nächsten Geschäftsjahres”. Das bedeutet:
- Spezifisch: Steigern Sie den Umsatz mit Ihrem Kernprodukt.
- Messbar: 10 %
- Erreichbar: Basierend auf der bisherigen Leistung wäre dies ein angemessenes Einzelziel.
- Relevant: Um das Unternehmenswachstum zu unterstützen, ist dies ein relevantes Ziel.
- Zeitgebunden: Innerhalb des Geschäftsjahres
Wenn Sie noch keine Erfahrung mit der Zielsetzung haben, probieren Sie die SMART-Ziel-Aktionsplan-Vorlage von ClickUp aus. Mit dieser anfängerfreundlichen, anpassbaren Vorlage können Sie Ziele festlegen, Pläne erstellen und den Fortschritt Ihrer Marketingaktivitäten verfolgen.
So legen Sie Marketingziele fest und erreichen sie
Die Beispiele für Marketingziele in diesem Blogbeitrag dienen Ihnen als Inspiration für die Festlegung Ihrer eigenen Ziele. Selbst wenn Sie wissen, welche Ziele Sie erreichen möchten, kann es eine Herausforderung sein, diese richtig zu formulieren. Wir helfen Ihnen dabei.
1. Verstehen Sie Ihre Unternehmensziele
Informieren Sie sich bei der Geschäftsleitung über die übergeordneten Ziele und die Roadmap für das Unternehmen. Informieren Sie sich über die wichtigsten Prioritäten, unverhandelbare Punkte und die verfügbaren Ressourcen, um diese zu erreichen.
Mit einem tool wie der Vorlage „OKRs und Ziele für Unternehmen” von ClickUp lassen sich Unternehmensziele wesentlich einfacher verwalten und verstehen. Diese Vorlage für Fortgeschrittene ist ein leistungsstarkes tool, um die vielen Ziele eines Unternehmens zu konsolidieren und zu organisieren.
2. Leiten Sie Ihre Marketingziele ab
Planen Sie Ihre Marketingziele auf der Grundlage der Unternehmensziele. Berücksichtigen Sie dabei alle Aspekte des Marketings sowie verwandte Abteilungen wie Vertrieb und Kundenerfolg. Verwenden Sie Vorlagen für die Zielsetzung, um diesen Prozess zu beschleunigen.
Hier finden Sie die ClickUp-Vorlage für einen Marketing-Aktionsplan und die ClickUp-Vorlage für einen Marketing-Plan, die Ihnen bei der Planung Ihrer Marketingaktivitäten für das Jahr helfen. Diese anfängerfreundliche Vorlage hilft Ihnen dabei, alles von den Zielen über die Aktivitäten bis hin zu den Ergebnissen an einem Ort zu dokumentieren.
3. Setzen Sie sich SMART-Ziele
Legen Sie Ihre Marketingziele in Form von SMART-Zielen fest. Machen Sie diese auch für das Team sichtbar.
ClickUp Goals ist eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen. Legen Sie Ihre Marketingziele als wichtige Ergebnisse mit numerischen, monetären, wahr/falsch- oder aufgabenbezogenen Zielvorgaben fest. Organisieren Sie diese in Ordnern und nutzen Sie die Fortschrittsübersicht, um Ihren aktuellen Status auf einen Blick zu sehen. Ermutigen Sie Ihre Teammitglieder, sich die Ziele als Teil ihrer KPIs zu eigen zu machen.
📖 Bonus-Lektüre: Beispiele für Marketing-OKRs für das Geschäft.
4. Verfolgen Sie den Fortschritt
Verwenden Sie Marketing-Analyse-Software, um umfassende Dashboards für Ihre Marketingziele einzurichten. Mit ClickUp Dashboards können Sie anpassbare Widgets für alle wichtigen Leistungsindikatoren einrichten, die Sie zur Nachverfolgung verwenden.
Sie können auch mühelos externe Quellen wie Customer Relationship Management (CRM), Vertriebstools, Social-Media-Management-Tools usw. integrieren, um ein vollständiges Bild zu erhalten.
Sie können ganz einfach mit der ClickUp-Marketingbericht-Vorlage beginnen. Oder richten Sie Ihr eigenes vielseitiges Dashboard für Ihre Anforderungen ein.
📖 Bonus-Lektüre: Wie man KI für das Marketing nutzt
Erreichen Sie Ihre Marketingziele mit ClickUp
Die Zeiten, in denen man einfach nur ein Produkt entwickeln musste, damit die Kunden kamen, sind längst vorbei. Ob es sich nun um Orangensaft im Supermarkt oder um Buchhaltungssoftware handelt – in jeder Kategorie gibt es Dutzende, wenn nicht Hunderte von Produkten.
Da sich die einzelnen Produkte kaum voneinander unterscheiden, spielt das Marketing (Positionierung, Botschaften, Zielgruppenansprache usw.) eine wichtige Rolle für den Erfolg des Produkts. Damit Marketing effektiv ist, benötigen Sie einen strategischen Ansatz, der mit den richtigen Zielen beginnt.
Die Festlegung messbarer Marketingziele ist nur der Anfang. Von dort aus benötigen Sie ein leistungsstarkes tool, um Einzelziele zu setzen, Fortschritte zu verfolgen, Anpassungen vorzunehmen und auf Kurs zu bleiben. ClickUp for Marketing wurde entwickelt, um genau dieses tool zu sein.
ClickUp ist eine leistungsstarke Projektmanagement-Software, die digitale Marketingkampagnen, Inhalte, Zusammenarbeit in Echtzeit, Marketingplanungsprozesse, Berichterstellung und vieles mehr ermöglicht. Optimieren Sie Ihre Marketingaktivitäten digital.