Laut Gartner gibt ein durchschnittliches Unternehmen 7,7 % seines Jahresumsatzes für Marketing aus. Jüngere Unternehmen und Start-ups in der Anfangsphase geben sogar noch viel mehr aus. Für die meisten Start-ups ist Marketing nach Personal- und Produktentwicklung der drittgrößte Kostenfaktor.
Natürlich erwarten Führungskräfte und Investoren eine Rendite für diese Investition. Um diese zu messen, legen sie klare und genau definierte Marketingziele fest, die erreicht werden müssen.
In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie mit den richtigen Tools und Techniken dasselbe für sich erreichen können.
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Marketingziele definieren den Zweck und die Einzelziele aller Aktivitäten, die vom Marketingteam durchgeführt werden. Sie dienen als Leitfaden für die Marketingaktivitäten des Teams.
Es ist wichtig, Marketingziele festzulegen, da diese Folgendes bieten:
- Klarheit und Fokus für die Mitglieder Ihres Teams
- Kohärenz des Aufwands zwischen funktionsübergreifenden Teams
- Flexibilität zur Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen
- Messung von Aufwand und Ergebnissen
- Höhere Erfolgschancen
Probieren Sie das folgende Rahmenkonzept aus, um Marketingziele in Ihrem Unternehmen festzulegen.
- Verstehen Sie die organisatorischen Ziele
- Leiten Sie Marketingziele aus den Unternehmenszielen ab
- Machen Sie sie spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART)
- Verfolgen Sie den Fortschritt mit KPI-gesteuerten Dashboards in Echtzeit
Mit ClickUp können Sie Marketingziele in einer hochgradig anpassbaren, KI-gestützten Plattform festlegen, verwalten, überwachen und erreichen, die Ihnen und Ihren Teams jederzeit klare Sichtbarkeit bietet.
Lesen Sie weiter, um Beispiele für Marketingziele zu erhalten, die Sie festlegen können, und zu erfahren, wie Sie diese messen können.
Was sind Marketingziele?
Marketingziele beziehen sich auf die Ziele und Einzelziele, die für die Marketingaktivitäten eines Unternehmens festgelegt wurden. Diese Ziele dienen als Leitstern für den Marketingplan, die Strategie und die Durchführung von Kampagnen.
Der Hauptzweck von Marketingzielen besteht darin, alle Marken-, Werbe-, Aktions-, Ereignis-, Social-Media- und PR-Aktivitäten auf die Unternehmensziele auszurichten.
Wenn beispielsweise das größte Ziel des Unternehmens Expansion ist, müssen Ihre Wachstumsmarketingstrategien auf die Steigerung der Markenbekanntheit, die Generierung von Leads und die Konversionsrate ausgerichtet sein.
Auf der anderen Seite könnte das primäre Ziel eines Marketing-Tool-Startups die Kundenbindung sein; dann würde das Unternehmen in den Erfolg seiner Kunden, die Einführung neuer Features, die Kundenbindung usw. investieren.
Bedeutung von Marketingzielen
Ein Ziel ist eine klare und einprägsame Aussage über das angestrebte Ergebnis. Es ist der Maßstab. In Erweiterung bietet dies mehrere Schlüssel Vorteile.
Klarheit und Fokus
Ziele geben dem Marketing-Team Klarheit darüber, was es im Laufe des Jahres erreichen muss. So kann es die richtigen Entscheidungen über den Einsatz seiner Zeit und Budgets für die verschiedenen Aktivitäten treffen.
Kohärenz
Wenn Marketing-Teams wachsen, ist es nicht immer möglich, dass alle an allen Problemen gemeinsam arbeiten. Umsetzbare Marketingziele sind das Bindeglied, das sie zusammenhält. Sie stellen sicher, dass der Social-Media-Manager und der Designer gemeinsam an derselben Marketingstrategie arbeiten, auch wenn sie nicht viel miteinander zu tun haben.
Flexibilität
Ziele werden oft als unflexibel angesehen. Das Gegenteil ist jedoch der Fall. Klare Ziele bieten Teams große Flexibilität, um die Aktivitäten zu verschieben, die die besten Ergebnisse erzielen. Anzeigen bringen keine Conversions? Kein Problem, verschieben Sie diese Mittel einfach in ein Ereignis-Sponsoring!
Messung
Ziele verankern den Marketingaufwand in der Realität. Sie helfen dabei, den Erfolg oder die Auswirkungen der vom Team ausgeführten Aufgaben zu messen. Auf der Grundlage Ihrer Leistung bei der Erreichung dieser Ziele können Sie auch Benchmarks festlegen und die Marketingziele im Laufe der Zeit verfeinern.
Höhere Erfolgswahrscheinlichkeit
Marketingziele helfen Teams dabei, einen Fahrplan für alle ihre Aktivitäten zu erstellen. Sie geben eine strategische Richtung für Entscheidungen vor. Sie ermöglichen eine bessere Ressourcenzuweisung und tragen zum Aufbau von Wettbewerbsvorteilen bei.
Im Wesentlichen legen Marketingziele den Grundstein für den Erfolg. Sehen wir uns einmal an, wie das in der Praxis aussehen könnte.
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Beispiele für allgemeine Marketingziele
Die von Ihnen festgelegten Marketingziele hängen von einer Reihe organisatorischer, branchenbezogener und umgebungsbezogener Faktoren ab.
Phase des Geschäfts: Wenn Sie sich in der Anfangsphase befinden, konzentrieren Sie sich möglicherweise auf die Gewinnung neuer Kunden. Wenn Sie ein etabliertes Unternehmen sind, haben Sie möglicherweise Ziele für die Erweiterung Ihres Kontos oder für Cross-Selling/Up-Selling.
Organisatorische Ziele: Das häufigste organisatorische Ziel ist zwar, mehr zu verkaufen, aber manchmal erfordern die Umstände etwas anderes.
So musste beispielsweise die Tourismusbranche unmittelbar nach der Pandemie das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen.
Ihre Marketingziele hängen also von den Zielen des Unternehmens ab.
Branche: Ein Anbieter von Buchhaltungssoftware für Unternehmen wird wahrscheinlich weniger Geld für Fernsehwerbung ausgeben als ein Eisverkäufer. Daher spielen das Produkt, die Zielgruppe, die Branche usw. eine entscheidende Rolle für die Marketingziele.
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Hier sind zehn Beispiele für Marketingziele, die Sie unter Berücksichtigung all dieser Parameter berücksichtigen sollten.
1. Verbesserung der Markenreputation
Die Markenreputation ist die Art und Weise, wie potenzielle Kunden die Angebote Ihres Unternehmens wahrnehmen. Dies kann auf ihren eigenen Erfahrungen mit Ihren Produkten oder auf den Ergebnissen Ihrer digitalen Marketingmaßnahmen beruhen.
Ein Beispiel: Volkswagen ist seit langem für seine Sicherheit und Nachhaltigkeit bekannt. Doch 2015, als der Abgasskandal bekannt wurde, stand der Ruf der Marke grundlegend in Frage.
Das Unternehmen übernahm die Verantwortung für seine Versäumnisse und verdoppelte seine Initiativen in den Bereichen Umwelt, Nachhaltigkeit und Unternehmensführung (ESG), um seinen Ruf wiederherzustellen. Laut dem Jahresbericht 2020 hat sich das Vertrauen der Kunden in die Marke in den europäischen Kernmärkten stabilisiert.
Ganz gleich, ob Sie eine neue Marke einführen oder sich von einer Krise erholen – die Verbesserung der Markenreputation ist ein wichtiges Marketingziel für jedes Unternehmen.
Beispiel: Steigern Sie das positive Markenimage bei Ihren Kernkundengruppen innerhalb des Geschäftsjahres um 30 % mit einer neuen Marketingkommunikationsstrategie.
Messung: Ein qualitatives Ziel wie dieses muss anhand des Net Promoter Score (NPS), gezielter Umfragen, der Beobachtung der Stimmung in sozialen Medien usw. gemessen werden. Je nach aktuellen Benchmarks können Sie für jede dieser Metriken Einzelziele festlegen.
2. Steigern Sie die Präsenz Ihrer Marke
Die Präsenz Ihrer Marke und die damit verbundene Sichtbarkeit sind Schlüssel-Mitwirkende für den oberen Teil des Marketing-Trichters. Sie tragen dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und einen Markt für das von Ihnen verkaufte Produkt zu schaffen.
Beispiel: Steigern Sie bis zum Ende des Quartals die Markenpräsenz in den wichtigsten Kanälen zur Kundenakquise.
Metriken: Die Markenpräsenz kann auf verschiedene Weise gesteigert werden.
Eine Instanz wäre beispielsweise ein Beauty- oder F&B-Produkt, für das neue Geschäfte an verschiedenen Speicherorten eröffnet werden. Eine B2B-Technologiemarke könnte Inhalte in ihrem Blog oder in sozialen Medien veröffentlichen. Eine D2C-Marke könnte in Werbung auf Marktplätzen wie Amazon investieren.
3. Optimierung der Markenpositionierung
Die Markenpositionierung bezieht sich auf die Position, die das Produkt in den Köpfen der Verbraucher und potenziellen Kunden einnimmt. Sie mögen sich selbst als das beste transformative und innovative Angebot auf Ihrem Markt betrachten. Wenn der Kunde Sie jedoch als günstigere Alternative sieht, dann sind Sie genau das.
Die Schaffung eines Spaces für Ihre Marke mit einer spezifischen Positionierung ist daher ein Schlüssel zum Marketingerfolg.
Beispiel: Positionieren Sie die Marke als benutzerfreundliche, leichtgewichtige, KI-gestützte App für alltägliche Aufgaben.
Metriken: Der beste Weg, um die Positionierung zu verstehen, ist das direkte Gespräch mit den Kunden. Umfragen und Fokusgruppen sind hierfür hervorragend geeignet. Auch die Analyse der Stimmung in sozialen Medien und die Auswertung von Online-Bewertungen können hilfreich sein.
4. Steigern Sie den Traffic
Der Traffic ist eine weitere wichtige Metrik am Anfang des Trichters, die eine Schlüsselrolle dabei spielt, Kunden von der Wahrnehmung zur Überlegung zu bewegen. Unabhängig davon, ob Sie ihn in die Kategorie "Markenpräsenz" einordnen oder ein eigenständiges Ziel für den Traffic erstellen, können Sie mit einigen Vorlagen für Marketing-Roadmaps wie folgt vorgehen.
Beispiel: Steigern Sie den Website-Traffic im Laufe des nächsten Jahres um 2 % pro Monat.
Metriken: Die wichtigste Metrik ist natürlich der Website-Traffic selbst. Um ihn jedoch im Laufe der Zeit zu optimieren, können Sie ihn in andere Einzelziele unterteilen, wie zum Beispiel:
- Steigern Sie den organischen Traffic durch SEO-Projektmanagement um 30 %
- Verbessern Sie die Klickraten von E-Mails auf Ihre Website um 10 %
- Optimieren Sie die bezahlte Marketingkampagne, um 100.000 Besuche pro Monat zu generieren
5. Verbesserung der Pipeline für potenzielle Kunden
Eine Pipeline potenzieller Kunden bezieht sich auf Kunden, die sich in verschiedenen Phasen der Interaktion mit der Marke befinden. In der Regel besteht eine Pipeline potenzieller Kunden oder ein Trichter aus Phasen wie Bekanntheit, Überlegung, Absicht und Entscheidung.
Die Verbesserung dieser Pipeline kann zwei Dinge bedeuten: Erhöhung der Anzahl der Leads, die den oberen Teil des Trichters erreichen, oder Verbesserung der Konversionsrate in jeder Phase der Pipeline. Das von Ihnen festgelegte Marketingziel wirkt sich auf die Strategie aus, die Sie verfolgen.
Beispiel: Erhöhen Sie die Nummer der monatlichen Demos auf 150 pro Vertriebsmitarbeiter (SDR).
Metriken: Dies kann auf verschiedene Weise erreicht werden, beispielsweise durch:
- Steigern Sie die Konversionsrate von der Kaufabsicht zum Kauf um 50 %
- Steigern Sie die Lead-Generierung am Anfang des Trichters um 50 %
- Steigern Sie die Konversionsrate bei jedem Schritt um 5 %
6. Diversifizierung der Lead-Quellen
Ein typisches Unternehmen generiert Leads aus einer Vielzahl von Quellen, wie Online-Werbung, soziale Medien, Mundpropaganda, Partner, Tochtergesellschaften usw. Manchmal sind einige Quellen stärker konzentriert als andere.
Ein Start-up in einer frühen Phase ist beispielsweise möglicherweise zu stark von seinen Investoren oder seinem Inkubator abhängig, um Leads zu gewinnen. Dies ist eine risikoreiche Strategie. Daher könnte das Unternehmen versuchen, seine Lead-Quellen zu diversifizieren.
Beispiel: Generieren Sie mindestens 60 % der Leads aus 4–5 anderen Kanälen als dem wichtigsten.
Metriken: Diese können anhand der Nummer neuer Lead-Generierungskanäle, des Anteils der Leads aus jedem Kanal und einer gesunden Aufschlüsselung der Inbound- und Outbound-Kanäle gemessen werden. Probieren Sie einige dieser Beispiele für Marketingpläne aus, um die richtige Mischung aus Elementen für Ihre Anforderungen zu finden.
7. Steigern Sie Ihren Umsatz
Dies ist das vorrangige Ziel jedes Unternehmens, nicht nur des Marketings. Das Überleben eines Unternehmens hängt von seiner Fähigkeit ab, Jahr für Jahr Umsatz zu generieren, zu sichern und zu steigern.
Beispiel: Steigern Sie den Unternehmensumsatz bis zum Ende des Geschäftsjahres um 10 %.
Metriken: Führende Metriken hierfür können eine Steigerung der Kundenzahl, ein höherer Anteil am Kundenbudget, das Erschließen neuer Märkte usw. sein. Wenn Sie beispielsweise ein B2B-Technologieunternehmen sind, können Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie:
- Mehr Software verkaufen
- Upselling von erweiterten Features an bestehende Kunden
- Erhöhen Sie die Anzahl der Lizenzen, die pro Kundenkonto gekauft werden
- Erhöhung der Preise für jede Lizenz
- Marktanteile erhöhen
8. Steigern Sie Ihre Gewinnmargen
Trotz der unverhältnismäßigen Aufmerksamkeit, die ihm zuteil wird, ist der Umsatz nur ein Mittel zum Zweck. Die eigentliche Leitmetrik für ein Unternehmen sind seine Gewinnmargen, d. h. der tatsächliche Betrag, der nach Abzug aller Aufwendungen und Steuern übrig bleibt.
Beispiel: Steigern Sie Ihre Gewinnmargen bis zum Jahresende um 5 %.
Metriken: Sie können Ihren Gewinn steigern, indem Sie bei gleichen Ausgaben den Umsatz erhöhen oder die Ausgaben für den aktuellen Umsatz senken. Im obigen Marketingziel haben wir gesehen, wie eine Umsatzsteigerung aussehen kann. Hier sind nun einige Metriken zur Kostensenkung.
- Reduzieren Sie Ihre Personalkosten um 20 %
- Reduzieren Sie die Kosten pro Akquisition auf unter 50 US-Dollar
- Steigern Sie den Customer Lifetime Value (LTV) um 50 %
9. Kundenbindung erhöhen
Kundenbindung bezieht sich auf den Prozentsatz der bestehenden Benutzer, die jeden Zyklus verlängern. Moderne Technologie-/SaaS-Geschäfte ermöglichen es dem Kunden, seinen Vertrag jederzeit zu kündigen. Selbst die strengsten Verträge haben einen Verlängerungszeitraum, in dem der Kunde ohne Strafzahlung aussteigen kann.
Das bedeutet, dass das Unternehmen in jedem Zyklus Marketing-Aufwand betreiben muss, um jeden Kunden zu binden.
Beispiel: Reduzieren Sie die Abwanderung von Benutzern im nächsten Geschäftsjahr auf weniger als 5 %.
Metriken: Die Metriken für die Kundenbindung können variieren. Einige Beispiele hierfür sind:
- Führen Sie eine zielgerichtete digitale Marketingkampagne für Top-Kunden durch
- Initiieren Sie 100 % der Unterhaltungen zur Vertragsverlängerung mindestens 90 Tage vor Vertragsablauf
- Führen Sie mindestens einmal im Monat Kundengespräche mit den Stakeholdern des Geschäfts
- Demo wichtiger neuer Features für alle bestehenden Kunden
10. Verbessern Sie die Kundenbindung
Nur sehr wenige Unternehmen nutzen Mundpropaganda als effektiven Vertriebskanal. Das ist ein Fehler. Mundpropaganda hat eine Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit, die kein unternehmenseigener Marketingkanal bieten kann. Potenzielle Kunden, die über Empfehlungen zu Ihnen kommen, sind eher bereit, sich zu entscheiden, als diejenigen, die sich für Ihren Newsletter angemeldet haben.
Beispiel: Steigern Sie die Anzahl der durch Empfehlungen generierten Leads innerhalb dieses Geschäftsjahres um 30 %.
Metriken:
- Bitten Sie Kunden um Bewertungen auf öffentlichen Plattformen wie G2
- Entwerfen Sie bis zum ersten Quartal ein umfassendes Kundenbindungsprogramm
- Entwickeln Sie einen einfachen Mechanismus zur Nachverfolgung von Empfehlungen, den Kunden nutzen können
Unabhängig davon, welche Marketingziele Sie sich gesetzt haben, müssen Sie diese SMART gestalten. Sehen wir uns an, wie das geht.
Verknüpfung von SMART-Zielen mit Marketingzielen
SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Das SMART-Zielrahmenwerk ermöglicht es Unternehmen, ihre Ziele effektiv und erfolgreich umzusetzen.
Bei der Festlegung von Marketingzielen ist es hilfreich, diese SMART zu formulieren. Sehen wir uns als Beispiel an, wie dies für ein Ziel wie die Steigerung des Umsatzes aussehen könnte.
Ihre SMART-Marketingziele würden lauten: "Steigern Sie den Umsatz mit Ihrem Kernprodukt im nächsten Geschäftsjahr um 10 %". Das bedeutet:
- Spezifisch: Steigern Sie den Umsatz mit Kernprodukten
- Messbar: 10 %
- Erreichbar: Basierend auf der bisherigen Leistung wäre dies ein vernünftiges Einzelziel
- Relevant: Um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen, ist dies ein relevantes Ziel
- Zeitgebunden: Innerhalb des Geschäftsjahres
Wenn Sie noch keine Erfahrung mit der Festlegung von Zielen haben, probieren Sie die Vorlage "SMART-Ziel-Aktionsplan" von ClickUp aus. Mit dieser anfängerfreundlichen, anpassbaren Vorlage können Sie Ziele festlegen, Pläne erstellen und den Fortschritt Ihrer Marketingaktivitäten nachverfolgen.
So legen Sie Marketingziele fest und erreichen sie
Die Beispiele für Marketingziele in diesem Blogbeitrag dienen Ihnen als Inspiration für die Festlegung Ihrer eigenen Ziele. Selbst wenn Sie wissen, welche Ziele Sie erreichen möchten, kann es eine Herausforderung sein, diese richtig festzulegen. Wir helfen Ihnen dabei.
1. Verstehen Sie Ihre Unternehmensziele
Erfahren Sie von der Unternehmensleitung, welche übergeordneten Ziele und Roadmaps für die Organisation gelten. Informieren Sie sich über die wichtigsten Prioritäten, unverhandelbare Punkte und die verfügbaren Ressourcen, um diese zu erreichen.
Mit einem Tool wie den OKRs und Zielen für Unternehmen von ClickUp wäre es exponentiell einfacher, die Ziele Ihres Unternehmens zu verwalten und zu verstehen. Diese Vorlage für Fortgeschrittene ist ein leistungsstarkes Tool, um die vielen Ziele eines Unternehmens zu konsolidieren und zu organisieren.
2. Leiten Sie Ihre Marketingziele ab
Planen Sie Ihre Marketingziele auf der Grundlage der Unternehmensziele. Berücksichtigen Sie dabei alle Aspekte des Marketings sowie verwandte Abteilungen wie Vertrieb und Kundenerfolg. Verwenden Sie Vorlagen für die Festlegung von Zielen, um diesen Prozess zu beschleunigen.
Hier finden Sie die ClickUp-Vorlage für einen Marketing-Aktionsplan und die ClickUp-Vorlage für einen Marketingplan, mit denen Sie Ihre Marketingaktivitäten für das Jahr planen können. Diese anfängerfreundliche Vorlage hilft Ihnen dabei, alles von Zielen über Aktivitäten bis hin zu Ergebnissen an einem Ort zu dokumentieren.
3. SMART-Ziele festlegen
Legen Sie Ihre Marketingziele in Form von SMART-Zielen fest. Machen Sie diese auch für das Team sichtbar.
ClickUp Goals ist eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen. Legen Sie Ihre Marketingziele als Schlüssel-Ergebnisse mit numerischen, monetären, wahr/falsch oder Aufgaben-Zielen fest. Organisieren Sie diese in Ordnern und nutzen Sie die Fortschrittsübersicht, um Ihren aktuellen Status auf einen Blick zu sehen. Ermutigen Sie Ihre Teammitglieder, sich Ziele als Teil ihrer KPIs zu setzen.
📖 Bonus-Lektüre: Beispiele für Marketing-OKRs für Unternehmen.
4. Fortschritte nachverfolgen
Verwenden Sie Marketing-Analyse-Software, um umfassende Dashboards für Ihre Marketingziele einzurichten. Mit ClickUp Dashboards können Sie anpassbare Widgets für alle von Ihnen nachverfolgten Schlüssel-Leistungsindikatoren einrichten.
Sie können auch mühelos externe Quellen wie Customer Relationship Management (CRM), Vertriebs-Tools, Social Media Management Tools usw. integrieren, um ein vollständiges Bild zu erstellen.
Sie können ganz einfach mit der ClickUp-Vorlage für Marketingberichte beginnen. Oder richten Sie Ihr eigenes, vielseitiges Dashboard für Ihre Anforderungen ein.
📖 Bonus-Lektüre: Wie Sie KI für Ihr Marketing nutzen können
Erreichen Sie Ihre Marketingziele mit ClickUp
Die Zeiten, in denen man einfach ein Produkt entwickeln konnte und die Kunden dann von selbst kamen, sind längst vorbei. Ob Orangensaft im Supermarkt oder Buchhaltungssoftware – in jeder Kategorie gibt es Dutzende, wenn nicht Hunderte von Produkten.
Da sich die Produkte kaum voneinander unterscheiden, spielt das Marketing (Positionierung, Messaging, Targeting usw.) eine wichtige Rolle für den Erfolg des Produkts. Damit das Marketing effektiv ist, benötigen Sie einen strategischen Ansatz, der mit den richtigen Zielen beginnt.
Die Einstellung messbarer Marketingziele ist nur der Anfang. Von dort aus benötigen Sie ein leistungsstarkes Tool, um Einzelziele festzulegen, Fortschritte nachzuverfolgen, Anpassungen vorzunehmen und auf Kurs zu bleiben. ClickUp für Marketing wurde entwickelt, um genau dieses Tool zu sein.
ClickUp ist eine leistungsstarke Projektmanagement-Software, die digitale Marketingkampagnen, Inhalte, Zusammenarbeit in Echtzeit, Marketingplanungsprozesse, Berichterstellung und vieles mehr ermöglicht. Optimieren Sie Ihre Marketingaktivitäten digital.