Wie hoch ist Ihr Marketingbudget?
Und wie viel Ergebnis hat das gebracht?
Das Verhältnis dieser beiden Faktoren – Gesamtumsatz und Gesamtmarketingbudget – ist Ihre Marketingeffizienz. Für jeden Vermarkter, Eigentümer oder jede Agentur, die ihre Ausgaben optimieren möchte, ist die Marketing Efficiency Ratio (MER) eine wichtige Metrik.
Die MER gibt Ihnen klare Auskunft darüber, ob sich Ihre Marketingaktivitäten lohnen. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie das funktioniert.
Was ist die Marketing-Effizienzquote (MER)?
Die Marketing-Effizienzquote (MER) ist das Verhältnis Ihres Gesamtumsatzes zu Ihren gesamten Marketingausgaben. Je höher Ihre MER, desto besser Ihre Effizienz.
MER = Gesamtumsatz/Gesamtmarketingausgaben
Wenn Sie beispielsweise 120.000 Dollar für Werbung und Marketing ausgegeben und 900.000 Dollar Umsatz erzielt haben, beträgt Ihre MER 900.000/120.000 = 7,5. Das bedeutet, dass Sie mit Ihren Marketingausgaben das 7,5-Fache an Einnahmen erzielen.
Wenn Sie glauben, dass Sie bereits ROI-Berechnungen zu erledigen haben, haben Sie Recht. Jedes Marketing-Team berechnet den Return on Investment (ROI) seiner Ausgaben auf verschiedene Weise.
- Der Return on Ad Spend (ROAS) misst den Umsatz, der pro Euro für Werbung generiert wird.
- Der Customer Lifetime Value (CLV) misst, wie viel Umsatz pro Kunde über dessen gesamte Kaufdauer bei Ihnen generiert wird.
- SaaS-Unternehmen verwenden die Kundenbindungsrate (CRR), also den Prozentsatz der Kunden, die am Ende eines bestimmten Zeitraums bei einem Geschäft bleiben.
All diese Metriken sind zwar großartig, aber sie messen nicht die Effizienz des Marketing-Aufwands in seiner Gesamtheit. Der ROAS konzentriert sich beispielsweise auf die Kanalausgaben und die gesamten Werbeausgaben. Der Customer Lifetime Value umfasst mehrere Jahre.
Die Marketing-Effizienzquote beantwortet eine besonders wichtige Frage: Führt der gesamte Marketing-Aufwand zusammen zu positiven Umsätzen?
Die Rolle der MER im digitalen Marketing
Im Gegensatz zu traditionellen Kanälen wie Fernsehen oder Printwerbung bietet digitales Marketing die Möglichkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, um die Ergebnisse zu optimieren. Sie können sich mit den Details jeder Überschrift oder jeder Vanity-URL in Ihrer Kampagne befassen.
Diese Detailversessenheit sollte sich auch in einem Verständnis für die Gesamtwirkung Ihres Aufwands niederschlagen. Ihre Social-Media-Anzeige mag zwar am besten funktionieren, aber woher wissen wir, dass die Remarketing-Suchanzeigen den Kunden nicht beeinflusst haben?
Hier spielt die MER eine entscheidende Rolle.
360-Grad-Ansicht: Die Marketing-Effizienzquote misst die Leistung aller Marketingaktivitäten zusammen. Dabei werden alle direkten und indirekten Aufwände berücksichtigt, die in diesem Jahr durchgeführt wurden.
Ergebnisorientiert: Im Gegensatz zu Kosten pro Klick, Kosten pro Lead usw., die nur wichtige Metriken sind, befasst sich die MER mit dem Ergebnis des Geschäfts. Sie vermittelt Führungskräften ein klares, einheitliches Bild der Marketing- und Vertriebs-KPIs .
Geschäftsorientiert: MER erweitert Marketing-KPIs von Kundenakquise/Kundenbindung bis hin zum finanziellen Ertrag jeder Marketingmaßnahme. Marketingleiter können sagen: „So viel Geld haben wir verdient“, was weitaus überzeugender ist als „So viele Menschen haben auf unsere Suchanzeige geklickt“.
Beseitigt „Attributionsprobleme“: Jedes Marketingteam hat Konflikte hinsichtlich der Attribution – SEO, Suche, soziale Medien und Ereignisse wollen alle einen Lead/Verkauf für sich beanspruchen. In Wirklichkeit durchläuft kein Kunde eine geradlinige, kurze Customer Journey über einen einzigen Kanal.
MER beseitigt diesen Konflikt, indem es sich auf die Gesamteffizienz statt auf einzelne Zuordnungen konzentriert. Daher ist die Berechnung von MER auch viel weniger komplex. Schauen wir uns Schritt für Schritt an, wie wir dabei vorgehen.
So berechnen Sie die Marketing-Effizienzquote Ihres Teams
Die MER besteht aus zwei Elementen: Umsatz und Ausgaben. Die Genauigkeit Ihrer MER-Berechnung hängt von der Vollständigkeit und Genauigkeit der Daten dieser beiden Elemente ab. Beginnen Sie dort.
1. Addieren Sie Ihre Einnahmen
Der Umsatz sollte alle Einnahmen umfassen, die dem Marketing zuzuschreiben sind, von direkten Verkaufszahlen bis hin zu indirekten Einnahmequellen wie einer gesteigerten Markenbekanntheit, die zu Verkäufen führt.
Wenn Sie jedoch Umsätze aus direkten Empfehlungen an den CEO erzielt haben, sind diese möglicherweise nicht dem Marketing zuzuschreiben und daher nicht enthalten.
2. Addieren Sie Ihre Kosten
Auf der Ausgabenseite sollten Sie alle Kostenelemente im Zusammenhang mit Marketing berücksichtigen. Während Werbeausgaben am einfachsten zu erfassen sind, sollten Sie sorgfältig abwägen, ob Sie auch die Gehälter der Marketing-Teams, die Kosten für Tools, Sponsoring, Dienstleistungen Dritter usw. einbeziehen möchten.
3. Führen Sie die Berechnungen durch
Teilen Sie nun den Gesamtumsatz durch die Gesamtausgaben. Das ist der einfache Teil. Wenn Ihr Gesamtumsatz beispielsweise 800.000 und Ihre Ausgaben 500.000 betragen, beträgt Ihre MER 800.000/500.000 = 1,6.
Wenn Sie ein Tool wie ClickUp zum Projektmanagement Ihrer Marketingprojekte verwenden, ist diese Berechnung direkt im selben Fenster ganz einfach. Mit den erweiterten Formelfunktionen von ClickUp können Sie Berechnungen nach Bedarf durchführen!
Ist eine MER von 1,6 gut genug? Um diese Frage zu beantworten, benötigen Sie den Kontext.
4. Analysieren Sie die Ergebnisse
Theoretisch weist eine höhere MER auf eine effizientere Marketingstrategie hin, was bedeutet, dass der Aufwand für Marketingmaßnahmen zu erheblichen Einnahmen führt. Umgekehrt könnte eine niedrigere MER darauf hindeuten, dass eine Neubewertung der Strategie erforderlich ist.
Was jedoch als hoch und was als niedrig gilt, hängt von mehreren Faktoren ab, darunter:
Verkaufszyklus: Wenn Ihr Verkaufszyklus drei Monate beträgt, macht es keinen Sinn, Ihre MER jeden Monat zu berechnen – der Aufwand entspricht nicht den Verkäufen im gleichen Zeitraum.
Bisherige Leistung: Haben Sie Ihre MER gegenüber dem vorherigen Zeitraum gesteigert? Wenn ja, sind Sie auf einem guten Weg.
Branchen-Benchmarks: MER ist keine universelle Metrik, bei der 5 gut und 2 schlecht ist. Eine Metrik, die im SaaS-Bereich gut ist, ist im E-Commerce möglicherweise nicht gut genug. Machen Sie sich daher mit den Branchen- und geografischen Benchmarks vertraut.
Eines ist jedoch sicher: Wenn Ihr MER unter 1 liegt, bedeutet dies, dass Sie mehr ausgeben als Sie einnehmen. In den meisten Fällen ist dies jedoch positiv.
5. Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse
Bei der Analyse der MER geht es nicht nur darum, einen hohen oder niedrigen Wert festzustellen, sondern auch darum, zu verstehen, was diese Zahlen für die Marketinggesundheit und -effizienz Ihres Geschäfts bedeuten. Verwenden Sie die MER in Kombination mit anderen Metriken.
Verwenden Sie ergänzende Metriken: Nutzen Sie ROAS und Customer Lifetime Value für einen besseren Kontext. MER gibt die gesamte Marketingeffizienz an, aber ROAS gibt Ihnen den ROI für den Werbekanal allein. Sie können Ihre Ausgaben optimieren, indem Sie ROAS als eine Metrik betrachten, die in Ihren MER einfließt.
Berücksichtigen Sie Einflussfaktoren: Überlegen Sie, wie sich verschiedene Werbekampagnen und Kundenkontaktpunkte auf die MER auswirken. Beispielsweise kann eine Social-Media-Kampagne höhere Einnahmen erzielen als eine Printanzeige. Kundenkontaktpunkte wie eine direkte Anfrage können zu deutlich höheren Konversionsraten führen als gelegentliche Website-Besuche. Achten Sie auf Ausreißer in Ihren Daten. Berücksichtigen Sie auch deren Abweichungen.
Tauchen Sie tief in die Details ein: Zoomen Sie heran auf die Metriken Cost per Action (CPA) und Cost per Mille (CPM). CPA sind die Kosten für die Gewinnung eines Kunden, der eine bestimmte Aktion ausführt, z. B. einen Kauf tätigt oder sich für einen Newsletter anmeldet. CPM sind die Kosten pro tausend Impressionen.
Nutzen Sie die MER als Ansicht Ihrer Marketingeffizienz und CPA/CPM als detaillierte Informationen. Wenn Ihre CPA für eine bestimmte Aktion hoch ist – beispielsweise kostet die Anmeldung für einen Newsletter mehr als die Teilnahme an einem Webinar –, optimieren Sie Ihr Marketingbudget entsprechend.
Obwohl die MER aus verschiedenen Gründen eine hervorragende Metrik ist, ist sie nicht ohne Herausforderungen. Sehen wir uns an, welche das sind und wie man sie bewältigen kann.
Herausforderungen, die sich negativ auf die Marketing-Effizienzquote auswirken
Die Berechnung und Anwendung der MER bringt eine Reihe einzigartiger Herausforderungen mit sich, darunter die folgenden.
Datenqualität: Ungenaue oder unvollständige Daten können Ihre MER erheblich verzerren und zu falschen Entscheidungen führen. Wenn Sie beispielsweise indirekte Marketingausgaben übersehen, kann dies zu einem verzerrten Bild der Effizienz führen.
Umfang der Aktivitäten: Die MER ist eine hochrangige Metrik. Das bedeutet, dass sie den gesamten Aufwand für Marketingmaßnahmen und -kosten berücksichtigen muss. In einem Unternehmen, das Millionen von Dollar für Dutzende von Marketingkanälen ausgibt, können wichtige Informationen untergehen, was sich negativ auf die MER auswirkt.
Veränderte Marktdynamik: Faktoren wie saisonale Schwankungen, wirtschaftliche Veränderungen und sich wandelndes Verbraucherverhalten können sich auf die Effektivität einer bestimmten Marketingkampagne auswirken und sich auf die MER auswirken.
Attributionsmodelle: Das von Ihnen gewählte Modell – beispielsweise First-Click, Last-Click oder Multi-Touch – kann sich auf die MER auswirken. Wenn Sie beispielsweise das First-Click-Attributionsmodell verwenden und Ihr Verkaufszyklus 12 Monate dauert, werden die Ergebnisse Ihres Aufwands nicht im aktuellen Zeitraum angezeigt.
Kurzfristiger Fokus: Die MER eignet sich nicht für wöchentliche/monatliche Überprüfungen. Die Gesamteffizienz des Marketing-Aufwandes ändert sich nicht täglich. Wenn Teams sich zu sehr auf kurzfristige Gewinne konzentrieren, können sie die MER auf eine Weise nutzen, für die sie nicht gedacht ist.
Integration des Offline-Aufwands: Die MER umfasst alle Marketingmaßnahmen. Allerdings sind nicht alle Marketingaktivitäten gleichwertig. Bei Geschäften, die eine Mischung aus Online- und Offline-Marketingstrategien einsetzen, kann sich die Nichtberücksichtigung des gesamten Spektrums dieses Aufwands auf die Berechnung der MER auswirken.
Trotz dieser Herausforderungen können Unternehmen die MER messen, die Nachverfolgung durchführen und verbessern, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Hier erfahren Sie, wie das geht.
Verbesserung der Marketing-Effizienzquote
Der beste Weg, um die Marketing-Effizienzquote zu verbessern, besteht darin, sich auf die Grundlagen zu konzentrieren und jede Aktivität zu stärken.
Verbessern Sie die Kundenbindung
Ein engagierter Kunde ist ein kaufender Kunde. Um die MER zu verbessern, investieren Sie in die Verbesserung der Kundenbindung über alle Kanäle hinweg. Dies kann beispielsweise durch die Erstellung von Social-Media-Inhalten geschehen, die das Interesse der Kunden wecken, oder durch die Durchführung von informativen Webinaren zum Aufbau einer Community.
Steigern Sie den Wert des Customer Lifetime Value.
Die MER wird in der Regel für einen bestimmten Zeitraum berechnet. Um beispielsweise die MER für das erste Quartal 2024 zu berechnen, dividieren Sie den Gesamtumsatz von Januar bis März 2024 durch die gesamten Marketingausgaben für denselben Zeitraum. Sie können die MER über einen längeren Zeitraum messen, indem Sie die Kundenbindungsraten und die Umsätze aus der Kundenbindung einbeziehen.
Verstehen und wenden Sie Best Practices für die Verwendung von MER an.
Einige der häufig verwendeten Best Practices sind:
- Aufbau von Systemen zur Nachverfolgung des gesamten Aufwands für Marketingmaßnahmen und -ergebnisse
- Sammeln Sie marketingbezogene Daten mithilfe von Tools für das Kundenbeziehungsmanagement und das Projektmanagement.
- Sichern Sie die Genauigkeit Ihrer Marketingdaten, indem Sie die Verantwortung einem Mitarbeiter/Team aus dem Bereich Marketing Operations übertragen.
- Verwenden Sie die richtigen Benchmarks, um die Leistung anhand der MER zu bewerten.
- Nutzen Sie die Metriken für eine Übersicht und nicht für eine detaillierte Analyse.
Einsatz von Predictive Analytics und A/B-Tests mit MER
Die MER ist eine hervorragende Metrik, um die Effizienz Ihres Aufwands zu messen, trägt jedoch kaum zur Optimierung Ihrer Investitionen bei. Wenn Sie beispielsweise entscheiden möchten, welchem Kanal Sie Vorrang einräumen sollen, ist die MER nutzlos, da sie die Attribution überhaupt nicht berücksichtigt.
Die MER ist jedoch eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Marketing-Mix so zu gestalten, dass Sie die Gesamtergebnisse verbessern können. Hier können Predictive Analytics und A/B-Tests eine große Hilfe sein.
Predictive Analytics für die Szenarioplanung: Nehmen wir an, Ihr Marketing-Mix besteht zu 30 % aus Suchmaschinenmarketing, zu 30 % aus Social Media und zu 40 % aus Partnerschaften. Wenn dieser Mix eine viermal höhere MER erzielt, können Sie Predictive Analytics nutzen, um Szenarien mit verschiedenen Kombinationen zu simulieren und so die Ergebnisse zu optimieren.
A/B-Tests: Wenn Sie noch nicht bereit sind, viel Geld in Predictive-Analytics-Tools zu investieren, probieren Sie einfache A/B-Tests aus. Verwenden Sie zwei verschiedene Marketing-Mixes für zwei verschiedene Zeiträume und messen Sie die MER. Optimieren Sie auf der Grundlage der Option, die eine höhere MER liefert.
Vergessen Sie nicht die altbewährten Weisheiten: Die effektivsten Marketingkampagnen sind diejenigen, die potenzielle Kunden bewegen. Nutzen Sie Personalisierung und Beziehungsmarketing, um näher an Ihre Zielgruppe heranzukommen. Testen Sie die Auswirkungen dieser Kampagnen auf Ihre MER und setzen Sie verstärkt auf die besten davon, indem Sie Marketing-Automatisierungstools einsetzen.
Warum sollte man sich damit beschäftigen, wenn die MER Führungskräften nicht dabei hilft, konkrete Entscheidungen über die Budgetverteilung oder die Effektivität von Kanälen zu treffen? Finden wir es heraus.
MER in der Marketingstrategie und -planung
Die Marketingeffizienzquote ist eine strategische Metrik, keine operative. Sie spielt eine entscheidende Rolle, um das Gesamtbild zu beleuchten. Sie bietet einen Ausgangspunkt, von dem aus Marketingteams ihre Probleme genauer betrachten oder Optimierungsmöglichkeiten finden können.
Beginnen Sie mit der MER
Beginnen Sie mit der Marketing-Effizienzquote bei Ihren vierteljährlichen/jährlichen Überprüfungen oder Meetings mit Führungskräften. Nutzen Sie sie, um den direkten Einfluss des Marketings auf den Umsatz aufzuzeigen.
Vergleichen Sie Ihre bisherigen Marketingleistungen mit Branchenstandards. Wenn Sie weit vom Benchmark entfernt sind, gehen Sie der Sache auf den Grund und identifizieren Sie die Ursache.
Nutzen Sie es, um Wachstum zu zeigen
Insbesondere in Start-ups und kleinen Unternehmen spielt Marketing eine wichtige Rolle für das Wachstum des Geschäfts. Nutzen Sie die MER, um Wachstum zu demonstrieren – eine geringfügige Verbesserung der MER kann zu einer erheblichen Umsatzsteigerung führen.
Beispiel: Ihre Marketingausgaben beliefen sich im letzten Jahr auf 100.000 Dollar, Ihr Umsatz betrug 400.000 Dollar, sodass Ihre MER bei 4 liegt. In diesem Jahr kann bereits eine Steigerung der MER um einen Punkt zu einem Umsatzanstieg von 100.000 Dollar führen.
Dies kann besonders bei der Messung der Produktivität von Marketingagenturen von Bedeutung sein. Die Agentur, die eine höhere MER erzielt, ist eindeutig die bessere Wahl.
Planen Sie Ihre Marketingvision
Daraus lässt sich ableiten, dass Sie Ihren Marketing-Aufwand auch auf der Grundlage Ihrer MER planen können. Wenn Sie das oben genannte Beispiel zugrunde legen und Ihre aktuelle MER 4 beträgt und Ihr Marketingziel bei 800.000 US-Dollar Umsatz liegt, benötigen Sie ein Marketingbudget von 200.000 US-Dollar.
Betrachten Sie es als Summe seiner Teile.
Eine gute MER erfordert effiziente Prozesse in allen Bereichen, darunter Werbung, SEO, soziale Medien, Partnerschaften, Teamleistung und mehr. Sobald Sie Ihre Gesamt-MER kennen, können Sie sich die Metriken jeder einzelnen Komponente/Kanals genauer ansehen.
Wir haben alle wichtigen Ideen und Prozesse rund um die MER besprochen. Bevor wir zum Ende kommen, wollen wir noch einige Maßnahmen besprechen, die Sie heute ergreifen können, um Ihre Marketingeffizienz zu optimieren.
So optimieren Sie Ihre MER und erreichen Ihre Marketingziele
Wir haben immer wieder betont, dass Sie für zuverlässige Metriken qualitativ hochwertige Daten benötigen. Schaffen Sie die Grundlagen dafür mit einem robusten Projektmanagement-Tool wie ClickUp.
Konsolidieren Sie Ihre Informationen
Konsolidieren Sie alle Ihre Marketinginformationen wie Aufgaben, Kampagnen, Ziele, Teammitglieder und Workload, um einen vollständigen Überblick zu erhalten. In der Regel verwenden Teams verschiedene Aufgabenmanagement-Tools, CRMs, Zielverfolgungs-Apps usw. für bestimmte Zwecke. Die Konsolidierung all dieser Informationen kann sich als schwierig erweisen.
Ein umfassendes Tool wie der ClickUp-Workspace für Marketingteams ermöglicht all dies und noch viel mehr.
Mehrere Unternehmen nutzen ClickUp auch als ihr CRM-System und bringen so Kundendaten mit ins Spiel.
Planen Sie Ihren Marketing-Aufwand
Die MER wird von zwei Faktoren beeinflusst: der Produktivität Ihres Teams und dem ROI Ihrer Marketingbudgets. Die Nachverfolgung beider Faktoren erfolgt direkt in ClickUp.
- Die Workload-Ansicht ist Ihre Marketing-Ressourcenmanagement-Software, mit der Sie laufende Arbeiten, Produktivität und Verfügbarkeit einsehen können.
- Die Kalender-Ansicht zeigt Ihnen den Lebenszyklus von Kampagnen.
- Die Projektübersicht ermöglicht eine Sichtbarkeit auf den Status aller laufenden Aktivitäten.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, nutzen Sie eine dieser Marketingplan-Vorlagen als Ausgangspunkt.
Implementieren Sie effizientes Marketing.
Machen Sie Ihre Marketingpraxis mit einem umfassenden Tool für Projektmanagement effizient. Agenturen und Marketingteams weltweit nutzen ClickUp, um effiziente Marketingkampagnen zu erstellen und durchzuführen.
- Unterteilen Sie Ihre Projekte in Workspaces, Ordner, Aufgaben und Unteraufgaben, um den Überblick zu behalten.
- Weisen Sie Benutzern Aufgaben zu, um die Verantwortlichkeit zu verbessern. Die ClickUp-Aufgaben verfügen außerdem über eine integrierte Chat-Funktion, damit Teams kontextbezogen zusammenarbeiten können.
- Bleiben Sie mit ClickUp Goals auf Ihre Ziele fokussiert. Verfolgen Sie Ihren Fortschritt, damit das Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
- Eliminieren Sie unnötige Arbeit mit Marketing-Automatisierungstools wie ClickUp Automations.
Sie können Ihre Kreativ-Briefings auch in ClickUp-Dokumenten verfassen und sie nach Belieben Ihren Agenturen und Beratern freigeben!
Behalten Sie den Überblick über die Leistung
Erhalten Sie mit dem ClickUp Dashboard Echtzeit-Berichte zur Marketing-Effizienzquote. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an. Klicken Sie auf die verschiedenen Elemente im Dashboard, um die Berichte zu vergrößern.
Häufig gestellte Fragen zur Marketing-Effizienzquote
1. Was ist eine gute Marketing-Effizienzquote?
Als Faustregel gilt, dass alles über drei als gute Marketingeffizienzquote angesehen werden kann. Dies kann jedoch je nach Größe, Standort, Branche, Marketingbudget usw. des Unternehmens erheblich variieren.
2. Wie wird die Marketingeffizienz berechnet?
Die Marketingeffizienz wird als Verhältnis der Gesamteinnahmen aus Marketing zu den gesamten Marketingausgaben berechnet. Eine niedrigere MER bedeutet, dass Teams ihre Marketingausgaben optimieren müssen.
3. Was ist die Effizienz des Marketingprozesses?
Die Effizienz des Marketingprozesses ist der Ertrag, den er für jeden investierten Dollar erzielen kann. Das primäre Ziel eines Marketingleiters ist es, die Effizienz zu maximieren, um die Umsatzergebnisse zu optimieren.
Verbessern Sie Ihre Marketingergebnisse mit ClickUp
Für jedes wachsende Unternehmen ist Marketing einer der größten Kostenfaktoren. Dennoch wird der direkte Zusammenhang zwischen Umsatz und Marketingausgaben oft ignoriert.
Während sich Marketingleiter auf Kosten pro Klick, Kosten pro Aktion, Kampagnenleistung usw. konzentrieren, übersehen sie oft das Gesamtbild, d. h. die allgemeine Marketingeffektivität, da es sich um eine komplexe Berechnung handelt.
Das muss nicht sein!
Wenn Sie ClickUp als Tool für das Projektmanagement für Ihre Marketinginitiativen verwenden, sammeln Sie auf organische Weise die Daten, die zur Berechnung der MER erforderlich sind. Und was noch? Sie können den erweiterten Rechner für Ihre Berechnungen verwenden oder dies vom ClickUp-Dashboard übernehmen lassen. Optimieren Sie Ihr Marketing und steigern Sie Ihre Effizienz. Testen Sie ClickUp noch heute kostenlos.