Маркетинговите агенции често се налага да използват множество инструменти, само за да проведат една-единствена кампания за клиент. Всъщност Okta установи, че организациите от различни сектори понастоящем използват средно по 101 приложения, което прави фрагментацията почти неизбежна.
В това ръководство са описани седем конкретни промени в работния процес, с които да си върнете тези загубени часове за вашата агенция. Ще ви покажем също как конвергентното AI работно пространство на ClickUp — единна, сигурна платформа, в която проекти, документи, разговори и анализи съжителстват с вграден изкуствен интелект като интелигентен слой — може да бъде вашата суперсила в тези усилия.
Защо повечето маркетингови агенции губят над 15 часа всяка седмица
Когато за един-единствен проект за клиент се налага да проверявате инструмента си за управление на проекти за задачи, Google Docs за брифинги, Slack за обратна връзка и имейл за одобрения, минутите бързо се натрупват.
Това разпръскване на контекста означава, че екипите губят часове в търсене на нужната им информация, превключване между приложения и повтаряне на едни и същи актуализации на различни платформи. Всяко превключване между инструменти, всяко съобщение в Slack от типа „Къде е този файл?“ и всеки ръчно изготвен отчет за състоянието добавя време, което никой не отчита.
Ето къде всъщност отиват тези над 15 часа: 👀
- Превключване между приложения: Преминаването от инструмента за управление на проекти към документи, чат и отчитане на работното време постоянно нарушава концентрацията
- Дублиране на актуализациите в различните платформи: Публикуването на един и същ статус на три места означава тройна работа без никаква допълнителна полза
- Търсене на одобрения по имейл: Дискусиите за обратна връзка се загубват, а версиите се объркват
- Изготвяне на отчети от нулата: Извличането на данни от различни инструменти и събирането им в презентация всеки понеделник сутрин означава, че губите половината от деня си
- Търсене на версии на крайните продукти: Когато файловете са разпръснати в Google Drive, Dropbox и прикачени файлове към имейли, никой не е сигурен, че разполага с правилната версия
Взети заедно обаче тези малки неефективности се натрупват и водят до огромна загуба на производителност за маркетинговите агенции всяка седмица. Една агенция, с която разговаряхме, изчисли, че екипът ѝ прекарва по 45 минути на човек на ден само в преминаване между платформите.
🎥 Преди да продължим, ето едно видео с реални и практични съвети за повишаване на производителността на вашата маркетингова агенция, без да изтощавате екипа!
Искате ли още ресурси за повишаване на производителността, рентабилността и управлението на работната натовареност? Използвайте ресурсите за управление на проекти на ClickUp за екипите на агенциите.
Тя предлага „Голямата книга за управление на проекти в агенции“, няколко шаблона за агенции, уебинари и ръководства с практически съвети.
Реалната цена на използването на пет несвързани инструмента в агенцията
Проблемът с фрагментирания набор от инструменти не е само загубеното време – той се състои в това, че тази фрагментация забавя работата на цялата ви агенция.
Когато информацията за кампанията е разпръсната по различни платформи, вземането на решения отнема повече време. Екипите се колебаят, защото не са напълно сигурни, че разполагат с най-актуалните данни. Креативният директор преглежда една версия, а мениджърът по работа с клиенти се позовава на друга, и когато обратната връзка стигне до клиента, информацията вече не е напълно съгласувана.
Липсата на единен източник на достоверна информация създава незабележими, но скъпоструващи затруднения. Одобренията се забавят, предаването на задачите става хаотично, а прости въпроси се превръщат в дълги размени на съобщения, само за да се потвърди това, което вече е направено.
С течение на времето това оказва влияние не само върху изпълнението:
- Комуникацията с клиентите става реактивна, вместо проактивна
- Екипите отделят повече време за проверка на работата, отколкото за нейното напредване
- Стратегическото мислене остава на заден план в полза на оперативната координация
Истинската цена не е в парите, а в капацитета. Всеки час, който екипът ви прекарва в управление на инструменти, е час, който не се отделя за стратегията за клиента или за творческата работа.
📮ClickUp Insight: Екипите с ниска производителност са 4 пъти по-склонни да използват над 15 инструмента, докато екипите с висока производителност поддържат ефективността си, като ограничават набора си от инструменти до 9 или по-малко платформи.
А какво ще кажете за използването на една-единствена платформа? Като универсално приложение за работа, ClickUp обединява вашите задачи, проекти, документи, уики страници, чат и разговори в една-единствена платформа, допълнена с работни процеси, задвижвани от изкуствен интелект. Готови ли сте да работите по-умно? ClickUp работи за всеки екип, прави работата прозрачна и ви позволява да се съсредоточите върху това, което е важно, докато изкуственият интелект се занимава с останалото.
📖 Прочетете още: Нов подход към маркетинга: Как ClickUp помогна на нашата агенция да достигне годишен повтарящ се приход (ARR) от 800 000 долара
Как едно работно пространство замества цялата технологична инфраструктура на агенцията
Вместо да комбинират пет инструмента, агенциите консолидират технологичния си набор и преместват всичко в едно работно пространство.
Ето тук подходът с конвергентното работно пространство дава резултати. Тъй като задачите, документите и разговорите са свързани, при отваряне на задача по кампания ви се показва брифингът, нишката с коментари, отчетеното време и статусът на одобрение – и всичко това, без да напускате екрана.
✨ История на клиент: Разрастване без оперативни затруднения
С разрастването на екипите координацията – а не изпълнението – се превръща в пречка.
Точно с това се сблъска агенцията за видеопродукция path8 Productions. Работата им беше разпръсната в множество инструменти като Smartsheet, Slack, Toggl и Dropbox Paper, което принуждаваше продуцентите да губят време в синхронизиране на актуализациите, вместо да работят по проектите.
Вместо да добавят още процеси или персонал, те обединиха всичко в пакета Small Business Suite на ClickUp.
⚡ Въздействието
- Шест инструмента, заменени от едно обединено работно пространство
- Намаляване с 60% на времето за подготовка на срещи (от 30–60 минути до ~10)
- Напълно внедрено за по-малко от 8 седмици с подкрепата на ClickUp
- Прозрачност в реално време по отношение на проектите, комуникацията и отчитането на работното време
С всичко на едно място цикълът на постоянно „актуализиране на всеки инструмент“ изчезна. Времето се отчита директно по задачите, разговорите остават свързани с работата, а дневният ред на срещите се съставя автоматично въз основа на данни в реално време. Чуйте го с собствените думи на Пат Хендерсън 👇
Ето кратък преглед на само някои от начините, по които единното работно пространство помага:
| Dimension | Фрагментиран набор от инструменти (5+ инструмента) | Консолидирано работно пространство |
|---|---|---|
| Въвеждане в работата на новоназначените служители | Обучение за всеки инструмент поотделно | Една платформа, която трябва да овладеете |
| Седмично отчитане | Експортиране, копиране и поставяне между различни инструменти | Извличайте данни в реално време от един източник |
| Цикли на одобрение | Разпръснати между имейл и чат | Всичко на едно място |
| Търсене на файлове | Проверете три или четири приложения | Едно унифицирано търсене |
| Източник на достоверна информация | „Кой инструмент е в най-новата версия?“ | Единно, свързано работно пространство |
📖 Прочетете още: Маркетинг с фокус върху бранда: Как автоматизациите и шаблоните за задачи в ClickUp подобриха нашия работен процес
7 промени в работния процес, които спестяват на маркетинговите агенции над 15 часа
Тези 7 стратегии ще помогнат на вашата агенция да спести часове всяка седмица. Всяка от тях е свързана с конкретен фактор, отнемащ време, и конкретен начин за премахването му в рамките на единна работна среда.
Централизирайте управлението на проектите за всеки клиентски акаунт
Повечето агенции управляват всеки клиент по различен начин – с различни инструменти, конвенции за именуване и работни процеси. Това прави невъзможно да се види натоварването или крайните срокове за различните клиенти.
🚀 Организирайте цялата си агенция в ясна структура с пространствата, папките и списъците на ClickUp.
„Пространствата“ ви позволяват да организирате различните си работни процеси по клиенти, отдели или инициативи. Папките се поместват в „Пространствата“ за сложни работни процеси, а списъците съдържат вашите конкретни задачи.
- Пространство: Име на клиента (например Acme Corp)
- Папка: Тип кампания (например, „Пускане на продукт през третото тримесечие“)
- Списък: Категория на крайния продукт (например: съдържание за социални мрежи, поредици от имейли)
- Задачи: Отделни резултати с отговорни лица, крайни срокове и статуси
💡 Съвет от професионалистите: Проследявайте метаданни, специфични за всеки клиент, като тип кампания и статус на изпълнението, без да създавате отделни системи, благодарение на персонализираните полета в ClickUp. Можете да добавяте падащи менюта, дати, етикети и други елементи към всяка задача, за да поддържате данните структурирани и подходящи за отчитане.
Автоматизирайте актуализациите за клиентите и отчетите за състоянието
Мениджърите по клиентски сметки прекарват часове всяка седмица в събиране на актуална информация от различни източници, за да изпращат имейли до клиентите. Това са административни разходи, които не допринасят за постигането на резултати.
🎯 Премахнете ръчното проследяване, като зададете правила за автоматизация на работния процес в агенцията с ClickUp Automations.
Вие определяте тригери, условия и действия – например „когато дадена задача премине в етап „Преглед от клиента“, уведомете мениджъра на клиентския профил и задайте краен срок“. Системата се грижи за останалото.
🌟 Създавайте автоматично седмични обобщения на статуса въз основа на действителните данни за задачите ви с ClickUp Brain – интегрираната изкуствена интелигентност, която разполага с пълния контекст на вашата работа в ClickUp.
Вместо да пишете актуализация от нулата, ClickUp Brain събира информацията за събитията през седмицата – изпълнени задачи, елементи в процес на преглед, предстоящи крайни срокове – в структурирана актуализация. Всичко, което трябва да направите, е просто да я прегледате и да я изпратите.
🦸🏻♀️ Усилване на „Супер агент“: Агентът за отчитане на състоянието на проектите на ClickUp прави това още по-лесно.
Предоставете на агента достъп до вашия проект и той ще генерира отчет за състоянието, готов за представяне пред заинтересованите страни, който обхваща напредъка спрямо етапите, значимите завършени задачи, рисковите елементи и предстоящите крайни срокове.
👀 Вижте как AI Super Agents на ClickUp могат да автоматизират повтарящите се задачи и да осигурят интелигентна помощ в ежедневната работа на вашия екип:
Проследявайте времето директно в рамките на задачите и проектите
Когато отчитането на работното време се извършва в отделен инструмент, данните са неточни или изобщо липсват. Това нарушава точността на фактурирането и превръща анализа на рентабилността в игра на предположения.
⏱️ Отчитайте времето точно там, където вече работите, с функ цията за проследяване на времето на ClickUp, вградена във всяка задача.
Можете да стартирате таймер или ръчно да добавяте записи от задачи, изгледа „Списък“ в ClickUp, изгледа „Табло“ в ClickUp или дори от менюто „Бързи действия“. Всеки запис може да бъде маркиран като фактурируем или нефактурируем и да включва описания или етикети. Можете да проследявате:
- Фактурирани часове на клиент
- Вътрешни (нефактурируеми) часове на проект
- Предвидено срещу действително време за всеки резултат
- Разпределение на времето по вид резултат
👉🏽 Нашето Ръководство за изкуствен интелект за малки предприятия обяснява подробно как да използвате изкуствения интелект, за да намалите сложността в дейността на вашата агенция.
Заменете ръчното отчитане с табла в реално време
Създавате седмични отчети за резултатите, като извличате данни от различни инструменти и ги вмъквате в слайдове? Докато приключите с отчета, той вече е остарял.
📊 С таблата на ClickUp можете с един поглед да видите разпределението на натоварването, напредъка по задачите, отчетеното време и просрочените задачи.
Таблата за управление превръщат данните от работното ви пространство във визуални джаджи – без да е необходимо да ги експортирате.
| Типичен отчет на агенция | Полезен джаджа за таблото на ClickUp |
|---|---|
| Обобщение на натоварването на екипа | Работна натовареност по изпълнители |
| Напредък на кампанията | Задачи по статус |
| Часове за фактуриране на клиенти | Време, отчитано по клиенти |
| Просрочени задачи | Списък с просрочени задачи |
Добавете AI Cards към таблото си, за да имате достъп до постоянно актуализирани анализи, базирани на изкуствен интелект. Например, можете да добавите:
- AI StandUp: Обобщете последните си дейности през избран период от време
- AI Team StandUp: Обобщава последните дейности на избрани лица и екипи през определен период от време
- AI Executive Summary: Създайте актуално резюме, което показва състоянието и статуса на вашия отдел, екип или проекти
- Актуализация на проекта за изкуствен интелект: Създайте обща картина на състоянието и напредъка на проекта си
Можете дори да планирате отчетите в таблото за управление така, че автоматично да се изпращат копия до заинтересованите страни.
Hawke Media, една разрастваща се агенция за дигитален маркетинг, избра ClickUp за своя платформа с цел подобряване на производителността и прозрачността. Те отбелязаха намаление на закъсненията по проектите с 70% още през първата година от внедряването.
Много от нашите висши ръководители имат много задачи, които трябва да следят, и не винаги искат да влизат в ClickUp. Но можем да им изпратим линкове само за преглед, така че те – или всеки друг, който има нужда – да могат да видят календара с съдържанието или таблото за спринтове, за да разберат бързо върху какво работим.
Много от нашите висши ръководители имат много задачи, които трябва да следят, и не винаги искат да влизат в ClickUp. Но можем да им изпратим линкове само за преглед, така че те – или всеки друг, който има нужда – да могат да видят календара с съдържанието или таблото за спринтове, за да разберат бързо върху какво работим.
📚 Прочетете още: Най-добрият софтуер за управление на агенции
Оптимизирайте одобряването на творческите проекти в един-единствен поток
Разпръснатите работни процеси за одобрение в имейли, Slack и инструменти за редактиране водят до пропуснати ревизии и забавени пускания на продукти. Никой не може да каже коя версия е актуална или къде е заседнало дадено одобрение.
🏆 Свържете цялата обратна връзка с крайния резултат чрез задачите в ClickUp.
- Водете целенасочени разговори под всяка задача с помощта на коментари в низове, за да бъде всеки в течение
- Позволете на заинтересованите страни да добавят бележки директно върху изображения, видеоклипове и PDF файлове с функцията „Proofing“ в ClickUp — като добавят обратна връзка под формата на коментари директно върху самия творчески ресурс
- Записвайте и споделяйте асинхронна видеообратна връзка чрез ClickUp Clips и я вграждайте в оригиналната задача, чат-нишката или документа
Всички заинтересовани страни виждат една и съща нишка, една и съща версия и един и същ статус на одобрение.
💡 Съвет от професионалистите: Работете лесно с клиентите, като каните гости в работното си пространство. Споделяйте всякакви файлове или табла, канете ги да добавят коментари към макетите и задавайте права за достъп, за да контролирате кой какво вижда.
Търсете сред задачи, документи и съобщения с помощта на изкуствен интелект
📮ClickUp Insight: Повече от 50% от служителите изпитват затруднения при намирането на необходимата им информация на работното място. Докато само 27% казват, че това е лесно, останалите срещат някаква степен на затруднение, като 23% го намират за много трудно.
Когато информацията е разпръсната из имейли, чатове и различни инструменти, загубеното време бързо се натрупва. С ClickUp можете да превръщате имейлите в проследими задачи, да свързвате чатове със задачи, да получавате отговори от изкуствен интелект и още много други функции в рамките на едно работно пространство.
💫 Реални резултати: Екипите успяват да спестят над 5 часа всяка седмица с помощта на ClickUp – това са над 250 часа годишно на човек – като премахват остарелите процеси за управление на знанията. Представете си какво би могъл да създаде вашият екип с една допълнителна седмица продуктивност на всяко тримесечие!
🔍 Спрете да претърсвате четири приложения, за да намерите един отговор, като използвате търсенето с изкуствен интелект на ClickUp.
Функцията работи в „Задачи“, „Документи“, „Коментари“ и „Чат“, така че можете да зададете въпрос на естествен език и да получите отговор, извлечен от данните в реалното ви работно пространство.
Тъй като ClickUp Brain е интегриран в конвергентно работно пространство, той вече разполага с контекст за всичко. ✨
Можете да получите достъп до нея от лентата с AI команди от всяка точка в ClickUp. Като алтернатива просто въведете @brain в коментарите към задачите или в чата, точно както бихте споменали друго лице.
💡 Съвет от професионалистите: Превърнете спестеното време в полезни изводи с ClickUp Brain MAX. С този интелигентен десктоп асистент можете да направите нещо повече от просто генериране на актуализации и да анализирате работните си процеси в реално време. Задавайте въпроси като:
Тъй като Brain MAX разполага с пълен контекст за вашите задачи, отчитане на времето и табла за управление, той не само показва данни – той свързва точките и подчертава тенденции, които иначе бихте пропуснали.
Резултатът? Не само спестявате над 15 часа седмично – вие вземате по-разумни решения за това къде да насочите времето на екипа си в бъдеще.
Можете да получите достъп до нея от лентата с AI команди от всяка точка в ClickUp. Като алтернатива просто въведете @brain в коментарите към задачите или в чата, точно както бихте споменали друго лице.
💡 Съвет от професионалистите: Превърнете спестеното време в полезни изводи с ClickUp Brain MAX. С този интелигентен десктоп асистент можете да направите нещо повече от просто генериране на актуализации и действително да анализирате работните си процеси в реално време. Задавайте въпроси като:
- „Кои клиенти изискват най-дълги цикли на одобрение?“
- „Къде губим най-много часове, които не подлежат на фактуриране?“
- „Кои проекти са изложени на риск от закъснения тази седмица?“
Тъй като Brain MAX разполага с пълен контекст за вашите задачи, отчитане на времето и табла за управление, той не просто показва данни – той свързва точките и подчертава тенденции, които иначе бихте пропуснали.
Резултатът? Не само спестявате над 15 часа седмично – вие вземате по-разумни решения за това къде да насочите времето на екипа си в бъдеще.
Създайте шаблони за повтарящи се проекти и за въвеждане на нови клиенти
Агенциите изпълняват едни и същи видове проекти многократно, но всеки път изграждат структурата на задачите от нулата. Това са часове, пропилени в преоткриване на колелото, което вече сте изобретили.
💪🏻 Запазете цялостната структура на проектите – включително задачи, подзадачи, зависимости, персонализирани полета и автоматизации – и ги приложете с едно кликване чрез шаблоните в ClickUp.
Можете да разгледате Центъра за шаблони на ClickUp за готови варианти или да запазите свои собствени от всяко пространство, папка или списък. Ето няколко примера за процеси и ресурси, за които можете да създадете шаблони:
- Контролен списък за привличане на клиенти
- Работен процес при стартиране на кампания
- Месечен календар за създаване на съдържание
- Тримесечен цикъл на отчитане
👀 Архив с шаблони: Изберете от нашата библиотека с над 1000 шаблона, които можете да персонализирате. Ето няколко предложени шаблона, с които да започнете:
Как да измерите спестеното време от вашата агенция
След като обедините работните си процеси в едно работно пространство, следващият въпрос е прост: Действително ли това ни спестява време?
Грешката, която повечето агенции правят в това отношение, е да следят показатели, които са по-скоро за самоудовлетворение, вместо оперативни показатели. Не се нуждаете от повече табла за управление — нужен ви е малък набор от водещи показатели, които ясно показват дали работата напредва по-бързо и с по-малко усилия.
Ето показателите, които наистина разкриват тази история:
- Средно време за изпълнение на задача: Колко време отнема на даден резултат да премине от състояние „в процес“ към „завършено“. Намаляването на това време означава, че работните ви процеси са по-ефективни и екипът ви прекарва по-малко време в застой или чакане.
- Време, прекарано в изготвяне на отчети: Часове, прекарани в съставянето на седмични или месечни отчети. Това време би трябвало да се намали значително, след като отчетите започнат да се извличат от актуални данни, вместо да се изнасят ръчно.
- Брой използвани инструменти за всеки работен процес: Колко платформи се използват за една кампания или конкретен резултат. По-малко инструменти = по-малко превключване между задачи и по-висока производителност
- Продължителност на цикъла на одобрение: Времето от първия чернови вариант до окончателното одобрение. По-кратките цикли са показател за по-ясни обратни връзки и по-добро сътрудничество
- Часове, отчетени като нефактурируема административна дейност: Време, прекарано във вътрешна координация, актуализиране на статуса и управление на инструменти. Това е скритата загуба на ресурси – намаляването ѝ пряко подобрява степента на използване на капацитета и рентабилността
Предимството от използването на ClickUp в този случай е очевидно: всички тези данни вече се намират във вашето работно пространство.
💡 Съвет от професионалистите: С таблата за управление на ClickUp можете да проследявате продължителността на цикъла, производителността, навременната доставка и тенденциите в използването, без да се налага да събирате данни от множество отчети.
Практичен подход: Не се опитвайте да измервате всичко наведнъж. Изберете два или три показателя, определете базовата линия за една седмица, а след това сравнете отново след 30 дни. Тази разлика е реалното ви „спестено време“.
👀 За бързи съвети как да използвате изкуствения интелект, за да подобрите резултатите на вашата агенция, гледайте това!
Как да започнете да консолидирате работния процес във вашата агенция
Най-бързият начин да постигнете резултати е да започнете с малки стъпки, да докажете ползата и да продължите да разширявате обхвата оттам нататък.
- Направете преглед на настоящите си инструменти и работни процеси: Начертайте къде се извършва работата днес – управление на проекти, документи, комуникация, отчитане. Търсите припокривания и пречки, а не съвършенство
- Определете работния процес, който създава най-много затруднения: Изберете един процес, който постоянно ви създава проблеми (привличане на клиенти, седмично отчитане, одобряване на творчески проекти). Започнете оттам, където загубата на време е най-очевидна
- Създайте специално пространство в ClickUp: Пресъздайте този работен процес в ClickUp, като използвате пространства, папки, списъци и задачи, така че всичко да се намира в една структурирана среда
- Създайте шаблон на процеса: Превърнете този работен процес в шаблон за многократна употреба със задачи, зависимости, персонализирани полета и автоматизации, за да не се налага на екипа ви да го създава отново
- Преминете към следващия работен процес: Щом първият пример за приложение работи безпроблемно, повторете процеса за следващия – изпълнение на кампании, създаване на съдържание или отчитане
💡 Съвет от професионалистите: За екипи, които не могат да преминат към новата система наведнъж, свържете съществуващите си инструменти с ClickUp Integrations по време на прехода, за да не загубите данни.
Спечелете подкрепата на екипа, като му покажете, че ежедневните затруднения – проследяване на актуализации на статуса, търсене на файлове, преизготвяне на отчети – изчезват незабавно.
Спрете да управлявате работата. Започнете да я движите напред с ClickUp
Времето, което агенциите губят всяка седмица, е сбор от десетки малки неефективности, разпръснати из прекалено много инструменти. Всеки допълнителен инструмент, всяко дублирано актуализиране, всяко одобрение, затрупано в имейли – всичко това създава пречки. А пречките се натрупват. Те забавят изпълнението, отнемат от фактурираните часове и отвличат екипа ви от стратегическата и творческата работа, за която клиентите всъщност плащат.
Консолидирането на работата ви в едно работно пространство с вграден изкуствен интелект елиминира основната причина за проблема.
Тези над 15 часа не са просто време – те са разликата между агенция, която постоянно се опитва да навакса, и такава, която има време да мисли. Консолидирайте вашите инструменти и ще разберете на какво е способен екипът ви, когато не се бори с тях.
Започнете безплатно с ClickUp и вижте къде всъщност отива времето на вашия екип. 🙌
Често задавани въпроси
Кои са най-големите фактори, които отнемат време в маркетинговите агенции?
Честите причини за загуба на време включват превключването между множество инструменти, ръчното създаване на отчети, търсенето на одобрения по имейл и чат, дублирането на актуализациите и търсенето на файлове в несвързани системи.
Как маркетинговите агенции могат да спестят време при ежедневните си дейности?
Маркетинговите агенции спестяват време чрез консолидиране на инструментите, автоматизиране на повтарящи се задачи като отчитане и одобрения, както и централизиране на комуникацията и управлението на проектите в едно работно пространство. Това намалява превключването между задачи и елиминира дублирането на работата.
Как едно унифицирано работно пространство подобрява производителността на агенцията?
Единната работна среда обединява задачите, документите, комуникацията и отчетността на едно място. Това създава единен източник на информация, ускорява вземането на решения и намалява времето, прекарвано в координиране на работата.
Могат ли малките маркетингови агенции да се възползват от автоматизацията на работните процеси?
Да. Всъщност по-малките агенции извличат най-голяма полза, тъй като автоматизацията намалява ръчния обем на работа, подобрява последователността и позволява на малките екипи да се разрастват, без да увеличават броя на служителите.
Какви ключови показатели за ефективност (KPI) трябва да проследяват агенциите, за да измерват спестеното време?
Ключовите показатели включват времето за изпълнение на задачите (време на цикъла), времето за одобрение, времето, прекарано в изготвяне на отчети, часовете, които не се фактурират, и общата степен на заетост на екипа.