التحول إلى الذكاء الاصطناعي ليس مشروعًا، إنه مهمة قيادية

أجري محادثة على الأقل مرة واحدة في الأسبوع على النحو التالي: يقول لي أحد القادة التنفيذيين: "أوه، لدينا بالفعل الذكاء الاصطناعي — لدينا ChatGPT و Copilot وربما Glean. "

ثم يأتي الجزء المثير: "لكن بصراحة، لا أحد يستخدمه حقًا."

هذا ليس تحولًا في مجال الذكاء الاصطناعي، بل هو فشل في اعتماد الذكاء الاصطناعي.

التحول الحقيقي نحو الذكاء الاصطناعي هو عندما تقوم الشركة بأكملها، من الإدارة العليا إلى المساهمين الأفراد، بإعادة تصور أساسي لكيفية إنجاز العمل. وهو عندما يرى كل فرد في المؤسسة ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي ويستخدمه بنشاط للقضاء على العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً وغير الفعالة.

وهنا يكمن نقطة التحول الحقيقية: لا يتعلق الأمر بأتمتة العادات القديمة، بل يتعلق بتشكيكها وإيجاد طريقة أسرع وأذكى وأكثر ذكاءً لتحقيق نتائج أفضل.

دليل التحول الرقمي لن ينجح هنا

يحب القادة إجراء مقارنات مع التحول الرقمي. أنا نفسي أستخدم هذه المقارنة. هل تتذكرون عندما قضت مؤتمرات Gartner سنوات في ترسيخ هذه الفكرة؟

كان على مديري تكنولوجيا المعلومات الاستفادة من التكنولوجيا لتطوير نماذج أعمالهم. وكانت الشركات الفائزة هي شركات مثل Netflix، التي استخدمت التكنولوجيا للتحديث، بينما بقيت Blockbuster متخلفة عن الركب.

ولكن هنا يختلف التحول إلى الذكاء الاصطناعي بشكل كبير عن سابقه:

فكر في ذلك للحظة. أثر التحول الرقمي على مشاريع ومبادرات محددة. أما التحول إلى الذكاء الاصطناعي فيؤثر على كل موظف في شركتك. ما هو التأثير المركب لقيام الجميع بالعمل بشكل أكثر ذكاءً وسرعة وكفاءة؟

هنا تحدث المعجزة. هذا ما يؤثر بشكل مباشر على أرباحك.

تعتقد معظم الشركات أنها قد اعتمدت الذكاء الاصطناعي لأنها طرحت روبوتًا محادثة أو حصلت على ترخيص لاستخدام بعض أدوات الذكاء الاصطناعي. لكن الفجوة الحقيقية لا تكمن في الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، بل في عدم وجود نظام يربط الذكاء الاصطناعي بالسياق والتنفيذ والنتائج.

المنظمات التي تشهد تغييرًا ملموسًا لا تستخدم الذكاء الاصطناعي فحسب، بل إنها تدمجه داخل العمل نفسه.

على الرغم من النمو السريع للذكاء الاصطناعي، لا تزال العديد من الفرق تواجه عوائق كبيرة في اعتماده. كشفت دراسة استقصائية حديثة أجرتها ClickUp أن 23% من الأشخاص غير متأكدين من أين يبدأون مع الذكاء الاصطناعي، بينما يشعر 27% أنهم بحاجة إلى تدريب إضافي لاستخدامه بفعالية. يمكن أن تؤدي هذه التحديات إلى إعاقة التقدم ومنع المؤسسات من تحقيق الفوائد الكاملة للذكاء الاصطناعي. (المصدر: ClickUp Insights)

لقد انتهى عصر اعتماد الذكاء الاصطناعي. قم بقيادة تحول الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام ClickUp Brain.

إنه تقني ووظيفي وثقافي — ولكن ليس بنفس الدرجة

عندما يسألني القادة عما إذا كان التحول إلى الذكاء الاصطناعي تقنيًا أم وظيفيًا أم ثقافيًا في المقام الأول، يكون جوابي: الثلاثة معًا، ولكن بمستويات صعوبة مختلفة جدًا.

التحول التقني؟ هذا هو الجزء السهل.

إذا كنت تستخدم منصة مثل ClickUp Brain، فقد قمنا بتطوير الأدوات التي تحتاجها لتناسب بيئة العمل الحالية. لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي لدينا على كونه أداة دردشة لطرح الأسئلة وتلخيص البيانات، بل إنه أداة قوية لتحليل وتفسير البيانات المعقدة. إنه ينفذ المهام، مدمجًا في سير العمل، مع عوامل محيطة تدفع العمل إلى الأمام دون أن يدرك المستخدمون أنهم قاموا بتشغيل شيء ما.

يكمن التحدي الحقيقي في التغييرات الوظيفية والثقافية. أنت تعيد تصور كيفية انتقال العمل من الاستلام إلى التنفيذ إلى إعداد التقارير — وكيف يتفاعل الأشخاص مع الأنظمة ومع بعضهم البعض طوال هذه العملية.

هذا هو المكان الذي تتعثر فيه معظم الشركات: إدارة التغيير.

خلال عصر التحول الرقمي، كان مديرو المشاريع ومكاتب إدارة المشاريع هم الذين يحددون نجاح أو فشل المبادرات. أما الباقون فكانوا يقتصرون على تنفيذ المهام الموكلة إليهم وتحديث خطة المشروع. أما التحول إلى الذكاء الاصطناعي فيجعل هذا التحكم متاحًا للجميع في المؤسسة. أصبح بإمكان كل فرد الآن إدارة سير عمله وتحسينه، سواء كان متعلقًا بمشروع أو مجرد عمليات إدارية عادية.

وهذا يعني أن التحول يؤثر على كل وظيفة في الشركة. ويجب أن يأتي هذا النوع من التغيير الجذري من أعلى إلى أسفل.

تكمن القوة الحقيقية في التحول عبر الفرق

مررت بلحظة غيرت بشكل جذري طريقة تفكيري حول إمكانات الذكاء الاصطناعي.

قال رئيسنا التنفيذي، زيب، شيئًا بقي عالقًا في ذهني:

سيكون جميع موظفي المستقبل مديرين لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

لقد أعاد ذلك صياغة كل شيء. نحن نتحدث باستمرار عن "الإنسان في الحلقة"، ولكن هذا يأخذ الأمر إلى أبعد من ذلك.

الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على المساعدة فحسب، بل يمنح كل فرد في القوى العاملة قوى خارقة. يصبح كل مستوى من الموظفين أكثر ذكاءً بفضل مساعدات الذكاء الاصطناعي، ويصبحون قادرين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتنفيذ العمل بشكل أسرع. نظرًا لأن الناس لا يزالون ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي على أنه بحث وإجابة، فإن الأمر لا يقتصر على اتخاذ القرارات فحسب، بل يتعلق بالقيام بالعمل فعليًا للمستخدمين، والتعامل مع الخطوات الروتينية واليدوية مثل تغيير الحالات، والنسخ واللصق، ونقل العمل من مكان إلى آخر.

هذا يذكرني بأن جيل أطفالي أذكى بكثير مما كنا عليه في سنهم، حيث يمكنهم الوصول الفوري إلى مواد تعليمية عالية الجودة عبر الإنترنت ويوتيوب. ويأخذ الذكاء الاصطناعي هذا الأمر إلى المستوى التالي، حيث يدمج هذه الذكاء في كل جانب من جوانب طريقة عملنا، ويرفع مستوى كل عامل ينضم إلى القوى العاملة، بالإضافة إلى أولئك الذين يعملون بالفعل، والذين أصبحوا الآن يمتلكون إجابات في متناول أيديهم حول كيفية إنجاز العمل بشكل أسرع والأدوات اللازمة للقيام بذلك.

ولكن هنا يكمن المفتاح: تظهر القوة الحقيقية لشركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي عندما يتدفق التعاون بين الفرق، وليس فقط داخلها. وهنا يصبح التكامل أمرًا بالغ الأهمية، لأن أدوات الذكاء الاصطناعي المنعزلة لا يمكنها تحقيق تحول حقيقي. فهي تضاعف من انتشار العمل بدلاً من تقليله.

لماذا تضمن أدوات الذكاء الاصطناعي المستقلة الفشل

هذا هو ما يثير حماسي، لأنني أرى هذا النمط كل أسبوع.

تخبرني الشركات أنها "جربت الذكاء الاصطناعي" باستخدام أدوات مستقلة مثل ChatGPT و Gemini أو حتى Copilot. تضيف هذه الأدوات ميزات إدارة مشاريع خفيفة الوزن لأنها أدركت أنه لا فائدة من طرح أسئلة على الذكاء الاصطناعي إذا لم تتمكن من استخدام هذا المحتوى في عملك الفعلي، سواء في المهام أو المشاريع أو المستندات.

ومع ذلك، فإن هذه الأدوات تجعل من الصعب بشكل أساسي على المستخدمين فهم كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، كما أن قدرتها على إحداث تحول حقيقي في عملهم محدودة.

طريقة بناء ClickUp Brain تغير قواعد اللعبة تمامًا. يعيش الذكاء الاصطناعي لدينا داخل منصة إدارة العمل — حيث تقوم بالفعل بالتخطيط والعمل والتحدث عن العمل. يمكنك تضمينه في سير العمل. يمكن للوكلاء المحيطين الإجابة على الأسئلة، وتحديد المهام المكررة، واقتراح الأعمال ذات الصلة، وإنشاء مهام جديدة، والمضي قدمًا في سير العمل — كل ذلك دون أن يدرك المستخدمون أنهم قاموا بتشغيل الوكيل.

بفضل التكامل العميق لـ ClickUp عبر الأنظمة، يتضاعف هذا التأثير، مما يخلق مصدرًا واحدًا للحقيقة والأتمتة عبر مجموعتك التقنية. نحن نبسط سير العمل بين المنصات، بحيث لا يضطر المستخدمون إلى التبديل بين الأماكن، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء وإعادة العمل الناتجة عن الربط اليدوي بين الأنظمة غير المتصلة.

التحول الحقيقي للذكاء الاصطناعي لا يعني "أضفنا روبوتًا محادثة". إنه عندما يصبح العمل نفسه ذكيًا — حيث تتم القرارات والتحديثات والإجابات والخطوات التالية داخل سير العمل، وليس في أدوات منفصلة.

هذا ما يقدمه نظام الذكاء الاصطناعي من ClickUp:

• ClickUp Brain → يحلل العمل، ويحدد الخطوات التالية، ويلخصها على الفور
• ClickUp Brain MAX (تحويل الكلام إلى نص) → يحول الصوت إلى مهام ووثائق وعناصر عمل
• ClickUp Enterprise Search → يستخرج الإجابات من ClickUp والأدوات المتصلة مثل Notion و GitHub و Google Drive

معًا، يزيلان الفجوة بين التفكير والتسجيل والتنفيذ. لا حاجة لتبديل السياق، ولا حاجة للتجميع اليدوي.

هذا هو التحول من الذكاء الاصطناعي كأداة إلى الذكاء الاصطناعي كنظام تشغيل للعمل.

الخطوة الجريئة هي اتخاذ القرار

هذا الصباح، التقيت بمدير قسم تكنولوجيا المعلومات الذي تحدث عن حاجة شركته إلى "التحول الرقمي". لم يكونوا يفكرون في الذكاء الاصطناعي بعد. فسألته على الفور: "عليك التفكير في هذا الأمر الآن".

لديه مجموعة متنوعة من التطبيقات التي تعود إلى عشر سنوات مضت منتشرة في جميع أنحاء الشركة وأعضاء الفريق الذين لا يعرفون سوى طريقة واحدة لتنفيذ المشاريع.

أخبرته مباشرةً: "سوف نذهلهم بالطريقة التي يجب أن يغيروا بها طريقة عملهم. مهمتك، بعد ثلاثة أشهر من توليك هذا المنصب، هي دفع هذا التغيير. لا تفكر فقط في توحيد الأدوات، بل في تحويل الأعمال."

في نهاية محادثتنا التي استمرت 30 دقيقة، كان لدي قائد من فريق الحسابات لدينا، والذي لم يكن قادرًا على حضور الاجتماع من قبل، يرغب في رؤية المزيد.

لماذا؟ لأنه أدرك المخاطر.

ماذا يعني حقًا مصطلح "مصمم خصيصًا للذكاء الاصطناعي"؟

الشركة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ليست تلك التي أعلنت قيادتها بشكل كبير عن "تبني الذكاء الاصطناعي". إنها تلك التي غيرت فيها المنظمة بأكملها — من القيادة إلى الموظفين — طريقة تعاملها مع العمل بشكل جذري.

القادة والشركات الأذكياء هم أولئك الذين يتبنون ويشجعون ثقافة التساؤل عن سبب القيام بالأمور بطريقة معينة في الماضي. يقترحون طرقًا جديدة للقيام بالأمور. يمكّنون الناس من أن يكونوا وكلاء التغيير لأنفسهم.

لقد تم رفع مستوى اللعبة للجميع. تمامًا مثلما يصبح كل جيل من الأطفال أكثر ذكاءً، سيتوقع كل جيل من العمال استخدام الذكاء الاصطناعي كشريك لهم منذ البداية. يجب أن تتوقع الشركات أن يكون الجميع على دراية بالذكاء الاصطناعي، وأن يفكروا دائمًا في كيفية القيام بالأمور بشكل أفضل.

أضمن أن أي فريق، بغض النظر عن سير عمله، سيستفيد من ClickUp AI بشكل أو بآخر. حتى لو كنت فريقًا مكونًا من شخص واحد يدير المهام الشخصية، أو الاجتماعات الفردية، أو محاضر الاجتماعات، أو الأعمال الموزعة على جداول البيانات والمستندات والبريد الإلكتروني، يمكننا تحسين إنتاجيتك. أعطني فريقًا وسير عمله، وستصبح القيمة المكتسبة أضعافًا مضاعفة. وهنا نناقش كيف يمكن للشركات أن تصبح فائقة القوة باستخدام ClickUp Brain.

تحولك يبدأ بالتزام القيادة

ينجح التحول إلى الذكاء الاصطناعي أو يفشل بناءً على ما إذا كانت القيادة تعطيه الأولوية وتقود التغيير الثقافي اللازم. لا يحدث تحول بهذا الحجم من خلال التجارب الشعبية أو المشاريع التجريبية المعزولة على مستوى الأقسام.

التكليف التنفيذي واضح:

المنظمات التي ستزدهر في عصر الذكاء الاصطناعي هي تلك التي يدعم قادتها التحول إلى مساحة عمل موحدة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويؤكدون أن هذا ليس مجرد مشروع تكنولوجيا معلومات. إنه محرك أساسي للميزة التنافسية والنمو طويل الأجل.

الوقت يمر. التحول يحدث. السؤال الوحيد هو: هل ستقوده أم ستتخلف عنه؟

هل أنت مستعد لقيادة تحول الذكاء الاصطناعي في شركتك؟

أنجيلا بونر هي مديرة التكنولوجيا الميدانية في ClickUp، حيث تعمل مع قادة المؤسسات لتصميم تحولات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بفضل خبرتها التي تمتد لعقود في مساعدة المؤسسات على التعامل مع التغيير المدفوع بالتكنولوجيا، تقدم أنجيلا المشورة للمديرين التنفيذيين حول كيفية الانتقال من الأدوات المجزأة إلى مساحات العمل المتقاربة والذكية التي تفتح الباب أمام مكاسب هائلة في الإنتاجية.

الأسئلة المتداولة حول التحول إلى الذكاء الاصطناعي

التحول إلى الذكاء الاصطناعي هو عملية إعادة تصور كيفية إنجاز العمل من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في سير العمل. لا يتعلق الأمر بإضافة أدوات جديدة، بل بدمج الذكاء الاصطناعي في كل مستوى من مستويات العمل حتى يعمل الأشخاص والبيانات والأنظمة معًا بشكل أكثر ذكاءً وسرعة.

يركز التحول الرقمي على اعتماد تقنيات جديدة لتحديث العمليات. أما التحول إلى الذكاء الاصطناعي فيذهب إلى أبعد من ذلك، فهو يعمل على أتمتة عملية اتخاذ القرار، وربط البيانات عبر الأنظمة، وتحسين سير عمل الفريق باستمرار. ويؤثر ذلك على كل موظف، وليس فقط على المشاريع التي تقودها تكنولوجيا المعلومات.

تجمع مساحة عمل الذكاء الاصطناعي المتقاربة الأدوات والفرق والبيانات في منصة واحدة، مما يتيح للذكاء الاصطناعي العمل بسلاسة عبرها. في ClickUp، هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي يتولى التخطيط والتنفيذ وإعداد التقارير في مكان واحد، مما يقلل من توسع العمل ويحول الأتمتة إلى تأثير حقيقي على الأعمال.

ينجح التحول إلى الذكاء الاصطناعي عندما تجعله القيادة أولوية استراتيجية. يجب على المديرين التنفيذيين وضع رؤية واضحة، وتقديم نموذج للسلوكيات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والاستثمار في التقنيات المتقاربة مثل ClickUp Brain، وقيادة التغيير الثقافي بحيث يستخدم كل فريق الذكاء الاصطناعي للقضاء على أوجه القصور وتسريع النتائج.

تشمل المؤشرات الشائعة ما يلي: – تقليل المهام اليدوية أو المتكررة – تقليل التبديل بين الأدوات – دورات مشروع أقصر واتخاذ قرارات أسرع – رضا الموظفين الأعلى عن سرعة سير العمل ووضوحه

يُدمج ClickUp Brain الذكاء في مكان العمل. تعمل ميزات مثل ClickUp Brain MAX و Enterprise Search و AI Agents على ربط السياق وأتمتة التحديثات وتنفيذ الإجراءات داخل نفس مساحة العمل، مما يساعد المؤسسات على التحول من استخدام الذكاء الاصطناعي المتفرق إلى نظام تشغيل موحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي للعمل.