Những người tìm việc cho biết họ rất mong muốn tìm được vai trò mới để có thể cống hiến hết mình trong công việc. Đây là một câu đố phức tạp mà các nhà lãnh đạo kinh doanh phải giải, nhưng ít nhất có một điều rõ ràng: cung cấp cho các nhóm những công cụ kỹ thuật số phù hợp chưa bao giờ quan trọng như bây giờ.
Nghiên cứu cho thấy những nhân viên hài lòng với công nghệ công việc của họ ít bị kiệt sức hơn 30% và có khả năng nói rằng họ hạnh phúc trong công việc cao hơn 29%. Họ cũng có khả năng giới thiệu nơi làm việc của mình là một nơi tuyệt vời để làm việc cao hơn 23%.
Chúng tôi hiểu rằng nhân viên là tài sản quan trọng nhất của bạn (chúng tôi cũng vậy!) và điều quan trọng là họ phải thích các công cụ mà họ sử dụng. Chúng tôi muốn thời gian họ dành cho ClickUp là thời gian thú vị và đó là lý do tại sao chúng tôi cam kết cải thiện tính ổn định và khả năng sử dụng của nền tảng của mình. Điều quan trọng đối với chúng tôi là cung cấp cho bạn trải nghiệm sản phẩm tốt nhất và đáng tin cậy nhất có thể.
Trong vài tháng qua, chúng tôi đã đạt được những tiến bộ đáng kinh ngạc trong việc làm cho ClickUp trở nên đáng tin cậy và dễ sử dụng hơn. Hôm nay, tôi rất vui mừng được chia sẻ một số cột mốc chuyển đổi quan trọng nhất mà chúng tôi đã đạt được.
Xây dựng nền tảng vững chắc
Trước khi đi sâu vào các cải tiến công nghệ, tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải thừa nhận một số thay đổi mà chúng tôi đã thực hiện ở cấp độ tổ chức. Việc thu hút nhiều nhân tài hơn đến với ClickUp, đặc biệt là những vai trò có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn, là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Chúng tôi đã tích cực đầu tư vào đội ngũ kỹ sư và nhân viên hỗ trợ và trong năm qua, chúng tôi đã tuyển dụng hơn 150 kỹ sư để hỗ trợ các nỗ lực phát triển của mình. Là một phần của nỗ lực này, chúng tôi đã mời hai Phó Giám đốc Kỹ thuật giàu kinh nghiệm là Gennadiy Geyfman và Chirag Chheda, cả hai đều có kinh nghiệm đáng kinh ngạc trong việc xây dựng nền tảng quy mô lớn tại các công ty như Lyft, Facebook, Amazon, Salesforce và Microsoft. Gennadiy tập trung vào việc ổn định nền tảng của chúng tôi trong quá trình phát triển, trong khi Chirag đang mở rộng tổ chức kỹ thuật sản phẩm của ClickUp.
Chúng tôi cũng đã thuê Joel Huntington, Phó chủ tịch toàn cầu về thành công của khách hàng, người đến từ Qualtrics để giám sát đội ngũ dịch vụ khách hàng toàn cầu. Đội ngũ này tận tâm giúp khách hàng tăng năng suất bằng cách sử dụng ClickUp và đóng vai trò là những người ủng hộ mạnh mẽ bằng cách hướng dẫn họ về các phương pháp hay nhất và đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ đầy đủ. Joel gia nhập ClickUp sau năm năm làm việc tại Qualtrics.
Xây dựng lại và củng cố
Mặc dù chúng tôi đánh giá rất cao những nhân viên của ClickUp đang thúc đẩy sứ mệnh của chúng tôi, nhưng tôi biết rằng tất cả các bạn đến blog này để cập nhật thông tin về nền tảng ClickUp và chúng tôi có rất nhiều tin tức thú vị để chia sẻ. Dưới đây là tổng quan về những gì chúng tôi đã đạt được chỉ trong vài tháng qua:
- Đạt và vượt mục tiêu thời gian hoạt động: Chúng tôi đang có xu hướng vượt 99,9% thời gian hoạt động hàng tháng trong hầu hết các sản phẩm và dịch vụ của mình, đảm bảo tính nhất quán trong việc truy cập và làm mới các nhiệm vụ, tệp đính kèm và dữ liệu trong ClickUp. Điều này có nghĩa là bạn có thể mong đợi một trải nghiệm đáng tin cậy, mượt mà và nhất quán hơn.
- Bảo mật vững chắc: Chúng tôi đã hoàn thành chứng nhận chính thức ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 và ISO 27018:2019. Các chứng nhận này chứng minh cam kết của ClickUp đối với bảo mật, quyền riêng tư, chất lượng và sự tin tưởng của khách hàng. Chúng tôi tự hào về các chứng nhận này vì chúng tôi biết tầm quan trọng của việc bảo mật công việc của bạn. Đây cũng là bằng chứng cho thấy chúng tôi đang dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh và các nền tảng khác trong không gian này về bảo mật.
- Phân mảnh nền tảng: Chúng tôi đang tiếp tục nỗ lực tái cấu trúc nền tảng của mình thành các cơ sở dữ liệu nhỏ hơn, phân tán hơn về mặt địa lý – một quá trình được gọi là phân mảnh. Bằng cách này, chúng tôi sẽ có thể đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy cao khi tiếp tục mở rộng quy mô.
- Thời gian tải được cải thiện: Trong quý trước, chúng tôi đã thực hiện một số cải tiến đáng kể liên quan đến thời gian tải của các chế độ xem, bao gồm trang Chủ, chế độ xem Khối lượng công việc, chế độ xem Bảng và trang thông báo. Với thời gian tải trang được cải thiện, bạn sẽ có thể truy cập công việc nhanh hơn và đáng tin cậy hơn.
- Tìm kiếm mới và cải tiến: Sau khi mua lại Slapdash, chúng tôi đã cải tiến chức năng tìm kiếm. Giờ đây, bạn sẽ thấy kết quả phù hợp hơn trong thời gian ngắn hơn. Trung bình, chức năng tìm kiếm mới của chúng tôi nhanh gấp 2 lần so với phiên bản trước, nghĩa là bạn sẽ tiết kiệm thời gian tìm kiếm và có nhiều thời gian hơn để làm việc!
- Cải tiến Trung tâm điều khiển: Chúng tôi đã xây dựng lại Trung tâm điều khiển và kết hợp nó với Tìm kiếm để tạo ra một giao diện duy nhất, gọn gàng để tìm kiếm và chạy các lệnh. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tạo một nhiệm vụ, tài liệu hoặc nhắc nhở mới trong vài giây. Mục tiêu của chúng tôi là ClickUp sẽ có trải nghiệm tìm kiếm tích hợp tốt nhất thế giới.
- Thông báo nhanh hơn: Chúng tôi đang cải thiện hiệu suất thông báo bằng cách dọn dẹp cơ sở dữ liệu khổng lồ của mình. Bằng cách đó, chúng tôi sẽ có điều kiện tốt hơn để mở rộng nền tảng trong dài hạn. Bạn sẽ nhận được thông báo nhanh hơn 30% ngay lập tức. Chúng tôi cũng đang xác định lại cách truy xuất thông báo trong cơ sở dữ liệu của mình, để giúp bạn theo dõi công việc của mình tốt hơn.
- Cải tiến ứng dụng di động: Truy cập công việc khi đang di chuyển là một tính năng quan trọng đối với các nhóm làm việc từ xa và kết hợp hiện nay. Với ý nghĩ đó, chúng tôi đã tăng tốc độ truy cập và tương tác với ứng dụng di động ClickUp lên 2.000 lần cả khi trực tuyến và ngoại tuyến. Chúng tôi đang tiếp tục cải thiện hiệu suất ngoại tuyến của ứng dụng để tăng cường độ tin cậy ở mọi nơi bạn cần sử dụng.
Lắng nghe và Hành động
Như tôi đã đề cập trước đây, chúng tôi muốn đảm bảo với bạn rằng chúng tôi đang lắng nghe và nỗ lực thực hiện các yêu cầu của bạn. Chúng tôi đã xem phản hồi của bạn về các tính năng như Tự động hóa, Bảng điều khiển và các vấn đề liên quan đến cập nhật nền tảng và có thể đảm bảo với bạn rằng chúng đang được đưa vào lộ trình phát triển sản phẩm và đang trong quá trình hiện thực hóa.
Chúng tôi đã thiết kế lại Bảng điều khiển để các tiện ích hoạt động trơn tru hơn và gần như hoàn thành việc cải tiến WebSockets để các vấn đề liên quan đến làm mới sẽ không còn nữa. Chúng tôi hy vọng bạn đã có thể trải nghiệm những lợi ích từ công việc này và tin tưởng rằng bạn sẽ tiếp tục thấy những cải tiến liên tục.
Chúng tôi rất tự hào về công việc đã hoàn thành, nhưng cũng cần nhận thức rằng các dự án này cần thời gian để hoàn thành. Chúng tôi cam kết thực hiện những cải tiến đáng kể, chất lượng cao, bền vững với thời gian và đang thực hiện điều đó một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chúng tôi rất háo hức được tiết lộ toàn bộ kết quả của những nỗ lực này tại sự kiện LevelUp vào đầu năm 2023! Đăng ký tham gia sự kiện 2023 của chúng tôi hiện đã mở và chúng tôi mong muốn được kết nối với bạn để chia sẻ về tương lai của sản phẩm.