Chúng ta đều có một đồng nghiệp có thể dễ dàng xử lý những cuộc hội thoại khó khăn nhất.
Họ làm việc đó như thế nào? Có lẽ họ chỉ giỏi nói chuyện thôi. 🤔
Hoặc họ đã thành thạo nghệ thuật giao tiếp thuyết phục.
Truyền thông thuyết phục không chỉ là nói chuyện; mà còn là kết nối, thuyết phục và thu hút đối tượng mục tiêu bằng ý tưởng của bạn. 🔮
Dù bạn đang trình bày ý tưởng, đàm phán một thỏa thuận hay đơn giản là cố gắng thuyết phục một người bạn, những kỹ năng này sẽ giúp bạn ảnh hưởng hiệu quả đến thái độ, quan điểm và hành vi của những người xung quanh.
Với sự gia tăng của công việc từ xa và công việc kết hợp, tầm quan trọng của kỹ năng viết và nói thuyết phục không thể bị đánh giá quá cao.
Hãy cùng xem một số chiến lược và kỹ thuật hiệu quả để nâng cao kỹ năng thuyết phục và xây dựng ảnh hưởng trong công việc.
Giao tiếp thuyết phục là gì?
Giao tiếp thuyết phục là khả năng ảnh hưởng đến người khác thông qua các chiến lược ngôn ngữ và phi ngôn ngữ hiệu quả.
Để làm được điều này, thông điệp của bạn cần cân bằng giữa sự rõ ràng, kết nối cảm xúc và cấu trúc logic.
Thông điệp rõ ràng đảm bảo ý tưởng của bạn được hiểu một cách dễ dàng. Mặt khác, khai thác cảm xúc của đối tượng có thể nâng cao đáng kể sức thuyết phục của bạn. Tuy nhiên, hiểu rõ bối cảnh cảm xúc của họ là yếu tố quan trọng để đạt được điều này.
Cuối cùng, bổ sung sự rõ ràng và sức hấp dẫn cảm xúc bằng các đối số logic, có tổ chức sẽ củng cố vị trí của bạn và thiết lập uy tín, khiến lập luận của bạn trở nên thuyết phục và thuyết phục.
Giao tiếp thuyết phục trong môi trường làm việc
Trong môi trường chuyên nghiệp, việc thành thạo kỹ năng giao tiếp thuyết phục sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn, thúc đẩy kết quả tích cực và điều hướng các mối quan hệ phức tạp tại nơi làm việc.
Với một quy trình thuyết phục được thiết kế kỹ lưỡng, bạn có thể:
- Xây dựng ảnh hưởng: Khả năng thuyết phục đồng nghiệp, khách hàng hoặc các bên liên quan có thể dẫn đến thành công trong đàm phán và quá trình ra quyết định
- Cải thiện giao tiếp và hợp tác giữa các cá nhân: Khả năng thuyết phục hiệu quả thúc đẩy tinh thần đồng đội bằng cách khuyến khích thảo luận cởi mở và thúc đẩy các mục tiêu chung
- Tạo điều kiện cho sự lãnh đạo hiệu quả: Các nhà lãnh đạo thuyết phục truyền cảm hứng cho nhóm của họ, thúc đẩy động lực và cam kết hướng tới các mục tiêu của tổ chức
Tóm lại, giao tiếp thuyết phục đòi hỏi sự tự nhận thức, kỹ năng tư duy phê phán, trí tuệ cảm xúc và một lượng thực hành đáng kể.
Lý thuyết Phán đoán Xã hội cho rằng khi được giới thiệu với một khái niệm mới, con người sẽ so sánh nó với quan điểm hiện tại của mình về chủ đề đó. Vì vậy, nếu bạn muốn thuyết phục ai đó, hãy tìm hiểu trước xem họ nghĩ gì về chủ đề đang được thảo luận!
Kỹ thuật trong giao tiếp thuyết phục
Vậy, làm thế nào để thuyết phục người khác? Bạn nên sử dụng dữ liệu để thúc đẩy họ hay chinh phục họ bằng một câu chuyện cá nhân cảm động?
Biết sử dụng kỹ thuật nào với các đối tượng khác nhau và vào thời điểm nào đòi hỏi một sự tinh tế chiến lược.
Tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể, bạn có thể sử dụng dữ liệu, câu chuyện cá nhân hoặc kết hợp cả hai để truyền tải ý kiến của mình. Dưới đây là ba khái niệm và kỹ thuật chung để giúp bạn soạn thảo và truyền tải thông điệp thuyết phục.
Các phương pháp tu từ
Các khung luận lý có thể giúp bạn nghiên cứu kỹ năng giao tiếp thuyết phục tốt hơn bằng cách phân tích chúng thành các yếu tố cơ bản. Tùy thuộc vào mục tiêu giao tiếp của bạn, bạn có thể thử bốn cách thuyết phục khác nhau để truyền tải thông điệp khóa của mình.
- Ethos dựa trên việc thiết lập uy tín và ký tự của bạn như một chuyên gia để giành được sự tin tưởng. Ví dụ, nếu bạn là một chuyên gia phân tích dữ liệu, mọi người có thể tin tưởng hơn vào khả năng phân tích của bạn
- Pathos khai thác cảm xúc để tạo kết nối và khơi gợi phản ứng mong muốn. Chiến lược này hiệu quả hơn trong giao tiếp có mục đích, như truyền đạt sứ mệnh và tầm nhìn của công ty hoặc cài đặt OKR cho quý tiếp theo
- Logos sử dụng logic và lý luận để xây dựng các đối số mạnh mẽ. Đây là phương pháp giao tiếp dựa trên dữ liệu truyền thống, trong đó bạn dẫn dắt bằng dữ liệu và sự kiện
- Kairos nhấn mạnh tầm quan trọng của thời điểm và bối cảnh trong việc truyền đạt thông điệp thuyết phục. Nếu bạn có ba tháng để tận dụng một cơ hội thị trường cụ thể và cần hành động nhanh chóng, đã đến lúc áp dụng phương pháp Kairos
Nguyên tắc tâm lý học
Sự thật là, chúng ta vẫn chưa biết tại sao con người lại hành động như vậy. Mỗi người trong chúng ta đều có cách nhìn thế giới riêng (đôi khi là khác thường).
Tuy nhiên, để thuyết phục ai đó thành công, bạn cần xây dựng điểm chung và hiểu quan điểm của đối phương. Tâm lý học có thể giúp bạn làm điều này.
Tiến sĩ Robert Cialdini, nhà tâm lý học người Mỹ và tác giả cuốn Influence: The Psychology of Persuasion, đưa ra bảy nguyên tắc thuyết phục như một bản đồ hướng dẫn để ảnh hưởng đến người khác một cách hiệu quả.
| 7 nguyên tắc của thuyết phục | Kết quả tiềm năng |
|---|---|
| Sự tương hỗ | Mọi người cảm thấy có nghĩa vụ phải trả ơn. Cho dù là trong công việc hay cuộc sống cá nhân, việc giúp đỡ hoặc cung cấp tài nguyên cho ai đó có thể khuyến khích họ đáp lại bạn tốt hơn. |
| Sự khan hiếm | Sự giới hạn về số lượng làm tăng sự hấp dẫn. Nêu rõ thời hạn hoặc cơ hội độc quyền có thể thúc đẩy các nhóm hành động nhanh chóng. |
| Uy tín | Con người thường tin tưởng vào chuyên gia. Xây dựng uy tín thông qua kinh nghiệm và kiến thức có thể củng cố sức ảnh hưởng của bạn. |
| Sự nhất quán | Mọi người thường thích hành động phù hợp với cam kết của mình. Khuyến khích đồng nghiệp thực hiện những thỏa thuận hoặc quy trình nhỏ ban đầu có thể dẫn đến sự tuân thủ cao hơn sau này. |
| Thích | Chúng ta dễ bị thuyết phục hơn bởi những người mà chúng ta thích. Xây dựng mối quan hệ thông qua những sở thích chung sẽ tăng cường khả năng thuyết phục của bạn (hãy nghĩ đến việc xây dựng nhóm!). |
| Chứng minh xã hội | Mọi người thường tìm kiếm sự hướng dẫn từ người khác về cách làm việc. Trình bày lời chứng thực hoặc ví dụ về thành công của nhóm có thể giúp xác thực đề xuất của bạn. |
| Unity | Sự đồng nhất về bản sắc thúc đẩy kết nối và niềm tin. Nhấn mạnh các mục tiêu chung trong nhóm sẽ củng cố sự hợp tác và cam kết. |
Áp dụng các nguyên tắc của Cialdini vào các tương tác hàng ngày có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp thuyết phục của bạn và thúc đẩy các mối quan hệ tốt hơn, hiệu quả hơn trong nhóm cũng như trong cuộc sống cá nhân của bạn.
Ngôn ngữ và phong cách
Cuối cùng, hãy chú ý đến ngôn ngữ và phong cách của bạn.
Cho dù bạn đang trình bày những đối số thuyết phục trong email hay đứng trên sân khấu, thông điệp của bạn phải rõ ràng và súc tích để thu hút và giữ sự chú ý của những người xung quanh.
Đừng ngần ngại sử dụng các yếu tố kể chuyện nếu phù hợp với hoàn cảnh. Lượng lặp lại vừa phải và từ ngữ mạnh mẽ (ví dụ: "moonshot") cũng có thể giúp truyền tải thông điệp một cách ấn tượng.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn muốn tạo ấn tượng tối đa nhưng có ít thời gian để tương tác với đối tượng mục tiêu, hãy sử dụng phương pháp thuyết trình ngắn gọn. Mẫu thuyết trình ngắn gọn có thể giúp bạn đạt được mục tiêu nhanh hơn.
Kỹ năng giao tiếp thuyết phục hiệu quả
Sẵn sàng nâng cao kỹ năng giao tiếp của bạn? Hãy cùng khám phá những chiến lược cơ bản có thể giúp bạn trở thành một chuyên gia giao tiếp thuyết phục.
Trí tuệ cảm xúc và tầm quan trọng của nó
Một thông điệp thuyết phục thường gắn liền với cảm xúc, ngay cả khi ai đó làm bạn choáng ngợp với một bảng điều khiển dữ liệu đẹp mắt. Bạn có thể thấy mình tràn đầy sự ngưỡng mộ và ấn tượng.
Bây giờ, điều đó là tốt hay xấu? Thực ra, cả hai đều không.
Phần quan trọng nhất ở đây là phải tự nhận thức. Để có thể thu hút và tác động sâu sắc đến một người, bạn cần phải nhận thức và kiểm soát được "điều gì khiến bạn xúc động"
Điều này có nghĩa là hiểu được những yếu tố kích hoạt hạnh phúc hoặc tức giận của bản thân và quản lý chúng tốt để bạn luôn tỏ ra bình tĩnh, tự tin và thậm chí toát lên sự quyến rũ. 😎
Harvard Business School chia trí tuệ cảm xúc thành bốn năng lực khác nhau:
- Tự nhận thức: Như đã thảo luận ở trên, bạn cần hiểu các yếu tố kích hoạt, thách thức trong giao tiếp và điểm mù của bản thân. Nếu bạn có xu hướng giải thích quá nhiều, đây là hành vi cần chú ý và điều chỉnh
- Quản lý bản thân: Sau khi xác định những thách thức tiềm ẩn này, hãy tìm cách quản lý chúng. Để tránh giải thích quá mức, bạn có thể bắt đầu bằng một lời cảnh báo: "Này, nếu bạn thấy tôi đi lệch chủ đề, hãy dừng tôi lại ngay lập tức"
- Nhận thức xã hội: Điều này có nghĩa là xây dựng nhận thức tốt về những gì đang xảy ra xung quanh bạn. Mọi người có căng thẳng hay họ đang ở trong tâm trạng sẵn sàng lắng nghe bạn? Bạn có thể cung cấp gì cho họ để giúp cuộc hội thoại diễn ra suôn sẻ? Nói cách khác, hãy quan sát tình hình trước khi đưa ra đối số của mình
- Quản lý mối quan hệ: Xây dựng nhận thức xã hội và tìm cách xây dựng hoặc củng cố các mối quan hệ hiện có tại nơi làm việc. Bạn có thể giúp ai đó không? Hoặc bạn có cần khai thác kiến thức chuyên môn của ai đó và khiến họ cảm thấy mình có giá trị trong khi làm việc đó không? Đây là khía cạnh "cho và nhận" của giao tiếp thuyết phục, với một chút đồng cảm
Khi kết hợp với nhau, bốn năng lực này sẽ giúp bạn thu hẹp khoảng cách giữa logic và kết nối con người, giúp kỹ năng thuyết phục của bạn trở nên hiệu quả và bền vững hơn.
Cách xây dựng đối số logic
Lý luận và giao tiếp hiệu quả là hai yếu tố không thể tách rời. Bạn không thể có cái này mà thiếu cái kia.
Để xây dựng một đối số thuyết phục, bắt đầu bằng một tuyên bố rõ ràng và súc tích nêu rõ quan điểm chính của bạn. Hỗ trợ điều này bằng thông tin và bằng chứng có liên quan, chẳng hạn như số liệu thống kê, ý kiến chuyên gia hoặc nghiên cứu điển hình.
Ví dụ: "Tôi nghĩ chúng ta nên dành một giờ mỗi tuần để xây dựng nhóm, vì dữ liệu mới nhất cho thấy điều này có thể cải thiện năng suất lên 35%. "
Tuyệt vời, bây giờ bạn đã có điểm mấu chốt. Đối với các bước tiếp theo, hãy tận dụng lý luận logic để kết nối bằng chứng với luận điểm của bạn.
Có hai cách tiếp cận vấn đề này dựa trên lập luận logic: Bạn có thể sử dụng lập luận suy diễn để đi từ các nguyên tắc chung đến kết luận cụ thể. Ngược lại, lập luận quy nạp sẽ cho phép bạn xây dựng từ các quan sát cụ thể đến kết luận chung.
Hãy thử áp dụng những điều này vào mẫu phát biểu ở trên:
Lập luận suy diễn
- Giả định 1: Chương trình xây dựng nhóm giúp cải thiện năng suất 35% (dữ liệu có sẵn)
- Giả định 2: Năng suất tăng cao có lợi cho nhóm
- Kết luận: Do đó, dành một giờ mỗi tuần để xây dựng nhóm là điều có lợi cho nhóm
Lập luận quy nạp
- Quan sát: Một số công ty đã thực hiện chương trình xây dựng nhóm hàng tuần trong một giờ đã báo cáo năng suất tăng 35%
- Mô hình: Dường như có mối tương quan giữa việc xây dựng nhóm và tăng năng suất
- Giả thuyết: Thực hiện một giờ tập trung xây dựng nhóm mỗi tuần trong công ty có thể dẫn đến sự gia tăng tương tự về năng suất
Bây giờ, bạn cần chuẩn bị cho các phản ứng và phản bác có thể xảy ra, đặc biệt là trong các cuộc hội thoại quan trọng như trình bày dữ liệu bằng văn bản trước những người ra quyết định.
🎩 Trả lời trực tiếp và chi tiết các mối quan tâm của khán giả.
Điều này thể hiện sự hiểu biết toàn diện về vấn đề và củng cố vị trí của bạn, vì bạn đã nghiên cứu và chuẩn bị sẵn sàng để xử lý nhiều tình huống khác nhau. Hãy nhớ rằng, sự rõ ràng và mạch lạc là điều cần thiết.
Sắp xếp suy nghĩ một cách logic và sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, súc tích.
Đọc thêm: Bạn muốn làm việc tại nhà? Kết hợp kỹ năng viết thuyết phục của bạn với các mẫu của chúng tôi!
Vai trò của giao tiếp không lời
Ngay cả những con số thống kê ấn tượng nhất, câu chuyện hay nhất và lập luận logic nhất cũng có thể trở nên vô nghĩa—nếu bạn truyền đạt thông điệp với tư thế cúi đầu, vai thõng và ánh mắt hướng xuống.
Ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ có thể làm mạnh mẽ hoặc làm suy yếu thông điệp của bạn. Hiểu cách diễn giải những tín hiệu này sẽ làm phong phú thêm chiến lược giao tiếp của bạn.
Hãy cùng xem một số phương pháp hay nhất để giao tiếp không lời có hiệu quả với bạn:
Hãy chú ý đến không gian của bạn
Tôn trọng ranh giới cá nhân trong khi vẫn dễ gần gũi. Ví dụ, đừng nghiêng người quá gần hoặc ép buộc giao tiếp bằng ánh mắt chỉ để thuyết phục. Xâm phạm không gian cá nhân của người khác có thể gây khó chịu, tạo ra hiệu ứng ngược lại.
Sử dụng cử chỉ một cách có chủ đích
Cử chỉ tay có thể nhấn mạnh những điểm quan trọng nhưng nên sử dụng ít để tránh gây mất tập trung. Những cử chỉ quá lớn, quá cường điệu có thể khiến người nghe cảm thấy choáng ngợp trong môi trường cài đặt trang trọng. Hãy nghĩ về người bạn đang nói chuyện và điều chỉnh cử chỉ của mình cho phù hợp.
Thể hiện sự tự nhiên
Những người tự tin nhất mà bạn biết có lẽ là những người có vai thoải mái. Nhưng tất cả chúng ta đều có lúc căng thẳng. Đừng lo lắng. Trước cuộc hội thoại, hãy giải phóng năng lượng bằng một số hoạt động thể chất, chẳng hạn như đi bộ quanh khu phố. Điều này sẽ giúp bạn truyền đạt thông điệp một cách bình tĩnh bằng lời nói và tư thế của mình.
Kiểm soát giọng điệu và nhịp độ
Dù bạn làm gì, đừng nói nhanh. Khi cố gắng thuyết phục ai đó về điều gì, bạn nên dành thời gian để trình bày đối số của mình một cách rõ ràng và chi tiết. Điều chỉnh giọng nói cũng giúp thêm sắc thái cho cách truyền đạt của bạn. Giọng điệu bình tĩnh có thể giúp xoa dịu lo lắng trong một cuộc thảo luận căng thẳng, trong khi sự nhiệt tình trong giọng nói có thể truyền cảm hứng hành động và sự phấn khích.
Tầm quan trọng của việc lắng nghe tích cực
Hầu hết những điều quan trọng trong cuộc sống không phải là vật chất, mà là con người. Và cách tốt nhất để đối phó với con người là lắng nghe họ
Hầu hết những điều quan trọng trong cuộc sống không phải là vật chất, mà là con người. Và cách tốt nhất để đối phó với con người là lắng nghe họ
Lắng nghe tích cực có thể nghe giống như một chiêu trò… chúng ta chỉ cần lắng nghe người khác.
Đơn giản phải không? Chưa hẳn. 😶🌫️
Để lắng nghe tích cực, bạn cần tham gia vào khái niệm hoặc ý tưởng đang được chia sẻ.
Như chúng ta đã thấy trước đó, hiểu được cảm xúc và động cơ của đối tượng là điều quan trọng để đối số của bạn trở nên thuyết phục. Kỹ năng lắng nghe tích cực là đồng minh của bạn trong trường hợp này.
Vậy việc cần làm là gì? Dưới đây là một số mẹo hữu ích:
- Không ngắt lời: Không kiểm tra tin nhắn trong khi cuộc hội thoại và không ngắt lời người khác khi họ đang nói. Để bạn có vẻ thuyết phục, bạn phải làm cho đối phương cảm thấy rằng họ đang được bạn chú ý hoàn toàn
- Tóm tắt và phản hồi: Lặp lại thông điệp của người nói bằng lời của bạn để phát triển sự hiểu biết và xác nhận thông điệp. Hỏi lại họ bằng câu hỏi: "Tôi đã hiểu đúng chưa?"
- Đặt câu hỏi làm rõ: Tìm kiếm thêm thông tin để đảm bảo hiểu đầy đủ. Hãy thoải mái sử dụng các câu hỏi "Làm thế nào" và "Tại sao" để khám phá các mục tiêu, động cơ hoặc thậm chí là nỗi sợ hãi sâu xa hơn đằng sau các điểm thảo luận ban đầu
- Tránh phán xét: Có một câu nói nổi tiếng rằng, "Chúng ta lắng nghe để trả lời." Hầu hết chúng ta đã có câu trả lời cho câu hỏi của ai đó trước khi họ kết thúc câu nói. Trong những tình huống như vậy, hãy thực hành sự tỉnh táo và tránh vội vàng đưa ra kết luận
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng đàm phán có thể bổ sung và nâng cao khả năng ảnh hưởng của bạn đối với người khác bằng cách thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau và sự thỏa hiệp.
Đàm phán hiệu quả giúp bạn hiểu và giải quyết nhu cầu và lo ngại của người khác, đồng thời tìm ra các giải pháp đôi bên cùng có lợi — thể hiện sự đồng cảm và tôn trọng các quan điểm đa dạng.
Bằng cách thể hiện sự sẵn sàng thỏa hiệp và tìm điểm chung, bạn có thể nâng cao uy tín của mình và tăng khả năng nhận được sự đồng thuận.
✅ Danh sách kiểm tra đàm phán hoàn hảo
- Hiểu mục tiêu và nguyện vọng của bản thân
- Nghiên cứu đối tác của bạn; họ đang tìm kiếm điều gì vào lúc này?
- Xác định các tình huống lý tưởng, tình huống chấp nhận được và giới hạn cuối cùng của bạn
- Xem xét các giải pháp có thể mang lại lợi ích cho cả hai bên, tạo điều kiện cho sự hợp tác bền vững
- Luôn có sẵn các phương án thay thế, vì chuẩn bị kỹ lưỡng bao giờ cũng tốt hơn
Tóm lại, kỹ năng đàm phán cung cấp một khung chiến lược cho các tương tác thuyết phục, cho phép bạn điều hướng các tình huống phức tạp, xây dựng mối quan hệ và đạt được kết quả mong muốn.
Ứng dụng thực tế và ví dụ về giao tiếp thuyết phục trong môi trường kinh doanh
Giao tiếp thuyết phục là một kỹ năng có thể áp dụng trong cuộc sống và công việc. Cho dù bạn đang giao tiếp với khách hàng hay làm rõ một câu hỏi với đồng nghiệp, những kỹ năng này có thể giúp nâng cao khả năng tương tác của bạn với người khác.
Cho đến nay, chúng ta đã tìm hiểu nhiều mẹo và ứng dụng lý thuyết. Bây giờ là lúc thử nghiệm một số trường hợp thực tế:
Email và giao tiếp của khách hàng
Khi soạn thảo email thuyết phục khách hàng, bạn phải tập trung vào việc cung cấp giá trị hơn tất cả. Tận dụng dữ liệu hành trình khách hàng và phân khúc khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp.
Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, hướng đến hành động và nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cá nhân hóa là chìa khóa, vì vậy hãy xưng hô với khách hàng bằng tên và đề cập đến các tương tác trước đó. Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng và giúp khách hàng dễ dàng thực hiện bước tiếp theo.
Mẫu email được tạo bởi ClickUp Brain, khuyến khích người dùng mua sản phẩm
Giao tiếp lãnh đạo
Khả năng lãnh đạo thuyết phục phụ thuộc rất nhiều vào việc xây dựng lòng tin và truyền cảm hứng cho mọi người về một tầm nhìn chung. Các nhà lãnh đạo hiệu quả giao tiếp rõ ràng và súc tích, vẽ ra một bức tranh tương lai hấp dẫn.
Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và động lực của nhân viên, nhà lãnh đạo có thể điều chỉnh thông điệp của mình để phù hợp hơn với đối tượng nghe. Kể chuyện, dữ liệu và khơi gợi cảm xúc có thể giúp củng cố thêm phương pháp thuyết phục của nhà lãnh đạo.
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo muốn kết nối chân thực hơn với nhân viên, hãy tận dụng các công cụ như Mẫu Văn hóa Công ty ClickUp để xây dựng một kho lưu trữ tập trung, nơi bạn có thể chia sẻ sứ mệnh và tầm nhìn của công ty cũng như tham vọng của bạn cho nhóm.
Mẫu này sẽ giúp bạn soạn thảo thông điệp thuyết phục để:
- Hợp nhất nhóm của bạn xung quanh những vấn đề quan trọng nhất
- Tìm và thực hiện các dự án cụ thể giúp thúc đẩy sự phát triển văn hóa
- Thông báo và giáo dục các nhóm về các giá trị và kỳ vọng chung của công ty
Giao tiếp đồng cấp
Ngoài những chi tiết nhỏ nhặt để hoàn thiện thông điệp của bạn, kết nối cá nhân đóng vai trò trung tâm khi giao tiếp với đồng nghiệp. Cho dù bạn đang cố gắng đổi ca làm việc hay cần giúp đỡ trong một dự án, thêm một chút đồng cảm vào thông điệp của bạn có thể mang lại hiệu quả bất ngờ.
Để việc này diễn ra suôn sẻ, hãy thừa nhận những gì bạn đang yêu cầu họ. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu một đồng nghiệp triển khai một hệ thống mới, hãy sẵn sàng nhượng bộ và cố gắng hợp tác trong quá trình thực hiện. Ví dụ: "Tôi biết điều này có thể là quá sức với bạn vào lúc này. Nếu chúng ta làm theo cách này trong thời gian hiện tại và từ lần sau sẽ làm theo hệ thống của bạn, liệu có giúp ích không?"
Đảm bảo rằng thông điệp của bạn thân thiện và không mang tính yêu cầu. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấn mạnh lợi ích chung và khen ngợi đồng nghiệp về những việc họ làm tốt.
Chia sẻ tệp, gán nhận xét và hơn thế nữa với ClickUp Chat
Các vấn đề đạo đức trong giao tiếp thuyết phục
Điều quan trọng là không nhầm lẫn quá trình thuyết phục với thao túng. Trong giao tiếp thuyết phục, bạn cố gắng ảnh hưởng đến người khác trong khi tôn trọng quyền tự quyết của họ. Mục tiêu là khiến mọi người thực hiện quyền lựa chọn miễn phí của mình.
Tuy nhiên, ranh giới có thể rất mờ nhạt và bạn có thể vô tình bị mắc kẹt trong một vòng lặp giao tiếp kỳ lạ nếu mọi việc không diễn ra suôn sẻ.
Để tránh điều này, đây là một số điều cần lưu ý:
- Sử dụng thông tin chính xác để tránh mọi hình thức xuyên tạc hoặc gian dối trong dữ liệu và sự thật của bạn. Khán giả của bạn xứng đáng được biết sự thật để đưa ra quyết định có căn cứ
- Cho phép mọi người đưa ra lựa chọn sáng suốt mà không cảm thấy bị áp lực hoặc ép buộc. Cung cấp cho họ tất cả thông tin cần thiết để cân nhắc các lựa chọn một cách tự do
- Dẫn dắt với kết quả tích cực, cùng có lợi. Mục tiêu của bạn trong thuyết phục nên là một tình huống đôi bên cùng có lợi cho cả bạn và đối tượng của bạn
- Đảm bảo thông điệp của bạn không gây bất kỳ tổn hại về thể chất hoặc tinh thần cho người nghe. Nếu bạn muốn ai đó tham gia nhóm thể thao của công ty, sẽ không có ích gì khi nói với họ rằng họ cần "hoạt động thể chất nhiều hơn". Những thông điệp như vậy có thể bị coi là xúc phạm và tất nhiên sẽ phản tác dụng
Cân bằng giữa tính đáng tin cậy và sự hấp dẫn cảm xúc
Bạn đã bao giờ thấy một tin nhắn có quá nhiều biểu tượng cảm xúc và ngay lập tức cảm thấy khó chịu? Quá phụ thuộc vào cảm xúc có thể khiến bạn trông thiếu đáng tin cậy, trong khi một cách tiếp cận hoàn toàn logic có thể khiến bạn trông như một cỗ máy và có thể không gây được tiếng vang với khán giả của mình.
Bạn không muốn rơi vào một trong hai cực đoan này. Thay vào đó, hãy cố gắng:
- Dựa cảm xúc vào sự thật: Kết nối sự hấp dẫn cảm xúc của bạn với bằng chứng và lý lẽ
- Thẳng thắn về động cơ: Xây dựng niềm tin đòi hỏi sự trung thực về mục tiêu mà bạn đang hướng tới
- Thể hiện sự tôn trọng bằng cảm xúc: Sử dụng những cảm xúc chân thực và chu đáo
- Ưu tiên lợi ích của đối tượng: Cho thấy thông điệp của bạn phù hợp với giá trị và nhu cầu của đối tượng như thế nào
- Giữ sự nhất quán: Đảm bảo rằng các lập luận cảm xúc của bạn nhất quán với thông điệp tổng thể và uy tín đã được thiết lập của bạn
Áp dụng giao tiếp thuyết phục tại nơi làm việc với ClickUp
Giao tiếp thuyết phục chỉ thành công nếu bạn truyền tải thông điệp đúng lúc, đúng chỗ. Nếu thông điệp của bạn rải rác trên email, Slack và WhatsApp, chúng sẽ kém thuyết phục hơn rất nhiều.
Đây là lúc bạn cần một nền tảng năng suất tất cả trong một như ClickUp, giúp bạn truyền tải thông điệp trong bối cảnh phù hợp và tiếp tục cải thiện các chiến lược giao tiếp của mình.
Hãy xem ClickUp có thể giúp bạn thuyết phục hơn trong công việc như thế nào.
1. Cung cấp phản hồi bằng ClickUp Clips
Nếu bạn đang cung cấp phản hồi về một dự án hoặc một sản phẩm, ClickUp Clips có thể giúp bạn giải thích quan điểm của mình rõ hơn bằng cách ghi lại màn hình và trình bày rõ ràng "Làm thế nào X sẽ hoạt động tốt hơn Y. "
Thay vì để lại một bình luận dài như "Tôi không biết đây có phải là ý tưởng hay không, nhưng…", ClickUp Clips sẽ cho phép bạn giải thích chi tiết ý tưởng hoặc ý kiến của mình cho đồng nghiệp. Cách tiếp cận cởi mở như vậy giúp bạn dễ dàng hợp tác hơn trong công việc, đồng thời có thời gian trình bày ý tưởng của mình.
2. Suy ngẫm và hợp tác với ClickUp Docs
Hãy dành thời gian để chuẩn bị và phản ánh về những nỗ lực thuyết phục của bạn bằng một cuốn nhật ký cá nhân. Ghi lại từng tình huống bằng ClickUp Docs và ghi chú những điều đã làm tốt hoặc có thể cải thiện.
Cụ thể, hãy ghi chú lại bất kỳ phản biện nào mà bạn khó tìm ra câu trả lời. Việc tự đánh giá này sẽ khuyến khích sự phát triển và hoàn thiện bản thân.
ClickUp Docs cũng có thể giúp bạn cộng tác với nhóm của mình bằng cách chỉnh sửa thời gian thực. Với tính năng phát hiện cộng tác, bạn có thể làm việc song song và tích hợp những đối số hay nhất của mình, cho dù đó là bản tóm tắt dự án hay chiến dịch tiếp thị.
Làm việc cùng các thành viên trong nhóm của bạn với ClickUp Docs
3. Truyền tải thông điệp của bạn trong bối cảnh với ClickUp Chat
Chúng tôi đã đề cập đến tầm quan trọng của sự rõ ràng trong thuyết phục. Nếu bạn muốn truyền đạt một thông điệp cụ thể về một nhiệm vụ, chế độ xem Trò chuyện ClickUp có thể giúp bạn truyền đạt thông điệp này trong bối cảnh của nhiệm vụ, hiển thị chính xác ý của bạn.
Giờ đây, thay vì giải thích công việc từ đầu, bạn có thể chỉ ra rõ ràng những thay đổi bạn muốn thực hiện và lý do tại sao. Điều này giúp đồng nghiệp của bạn không phải chuyển đổi bối cảnh và giúp họ hiểu thông tin tốt hơn.
5. Cộng tác hiệu quả hơn với Bảng trắng ClickUp
Mặc dù bạn có thể bí mật muốn nhóm làm theo ý tưởng của mình trong một dự án, nhưng điều quan trọng là phải cho phép có nhiều ý kiến và quan điểm khác nhau. Bảng trắng ClickUp có thể giúp bạn hợp tác và hoàn thiện ý tưởng của mình một cách thú vị, hấp dẫn mà không làm mất lòng ai.
Công cụ này cung cấp nhiều không gian để bạn ghi lại ý tưởng, số liệu thống kê, tài liệu hỗ trợ và hình ảnh minh họa để thuyết phục đồng nghiệp về con đường bạn đề xuất. Nhưng đồng nghiệp của bạn cũng có cơ hội làm điều tương tự! Ý tưởng hay nhất sẽ chiến thắng. 😉
6. Lập kế hoạch giao tiếp hiệu quả bằng cách sử dụng các mẫu ClickUp
Cho dù bạn đang công bố các OKR mới hay áp dụng phương pháp quản lý dự án mới, bạn có thể cần phải thuyết phục đồng nghiệp trước để họ đồng lòng ủng hộ. Mẫu ClickUp có thể giúp bạn lập kế hoạch, tạo và truyền tải thông điệp của mình tốt hơn.
Một trong những tài nguyên đó là Mẫu kế hoạch giao tiếp của ClickUp. ✨
Hợp lý hóa giao tiếp quản lý dự án của bạn với mẫu ClickUp này. Mẫu toàn diện này cung cấp hướng dẫn từng bước để xây dựng chiến lược nhắn tin phù hợp.
Bằng cách phác thảo chi tiết dự án, mục tiêu và phân tích cạnh tranh, bạn có thể đảm bảo giao tiếp hiệu quả và tăng khả năng hiển thị của dự án. Sử dụng mẫu này cho:
- Lập kế hoạch rõ ràng và súc tích: Dễ dàng sắp xếp các mục tiêu và kết quả đằng sau chiến lược giao tiếp của bạn
- Tăng cường hiển thị dự án: Giữ cho mọi người được thông báo và thống nhất về các mục tiêu
- Thông tin tập trung: Truy cập tất cả các chi tiết dự án cần thiết ở một nơi và cải thiện tính minh bạch
Làm chủ kỹ năng giao tiếp thuyết phục với ClickUp
Giao tiếp thuyết phục là nền tảng để xây dựng mối quan hệ bền chặt, ảnh hưởng đến quyết định và thúc đẩy kết quả tích cực.
Bằng cách kết hợp các chiến lược hiệu quả với thông điệp phù hợp, bạn có thể tác động đáng kể đến động lực nơi làm việc và vị trí của mình như một nhà lãnh đạo trong trường của bạn.
Các công cụ như ClickUp có thể cải thiện đáng kể những khả năng này bằng cách cung cấp nền tảng cho sự hợp tác thời gian thực và các cách trình bày dữ liệu và đối số trực quan hấp dẫn.
Hãy nắm bắt nghệ thuật giao tiếp thuyết phục và mở ra cơ hội mới để thành công. Đăng ký ClickUp ngay hôm nay !