Alla företag behöver ett sätt att hantera sina kundrelationer. Det gäller särskilt för tjänsteföretag, där långsiktiga kundrelationer leder till bestående och återkommande intäkter.
En bra CRM-plattform (Customer Relationship Management) för tjänstebranschen hanterar alla aspekter av att spåra och hantera data om nuvarande och framtida kunder samt potentiella kunder.
Om du behöver ett CRM-system som är särskilt utformat för just din nisch och din tjänstemodell kan den här guiden till de bästa CRM-systemen för tjänsteföretag vara till hjälp.
⏰ Sammanfattning på 60 sekunder
| CRM-verktyg | Bäst för | Priser |
|---|---|---|
| ClickUp | Integrerad CRM och uppgiftshantering med AI | Gratis; betalda abonnemang från 7 $ per användare och månad |
| SugarCRM | Enkel kontaktadministration för säljteam | Från 19 $ per användare och månad |
| Keap | Marknadskommunikation för småföretag | Från 299 $/månad |
| Capsule | Hantering av säljprocessen för team | Gratis; betalda abonnemang från 21 $/användare/månad |
| Nimble | CRM med flera integrationsmöjligheter | Från 29,90 $ per användare och månad |
| Creatio | AI-driven marknadsföring under kundens livscykel | Från 40 $/användare/månad |
| HoneyBook | Skapa arbetsflöden för kundintroduktion | Från 36 $ per användare och månad |
| Freshsales | Automatisering av försäljningsprocesser | Gratis; betalda abonnemang från 10 $/användare/månad |
| Insightly | Kontaktadministration och enkel försäljningsautomatisering | Från 29 $/användare/månad |
| Maximizer | Avancerad leadhantering för sälj- och ekonomiavdelningar | Från 65 $/användare/månad |
| HubSpot | Spårning av affärer i realtid | Gratis; betalda abonnemang från 20 $/användare/månad |
| Salesforce | Hantering av kunddata i stor skala | Från 25 $/användare/månad |
| Pipedrive | Visuell uppföljning av säljprocesser | Från 19 $/användare/månad |
| Zoho CRM | Prisvärd CRM för nybörjare | Gratis; betalda abonnemang från 15 $/användare/månad |
Vad bör du leta efter i en CRM-plattform för tjänsteföretag?
Som tjänsteföretag behöver du ett effektivt sätt att hantera dina kunder. Det innebär att du bör leta efter tjänsteinriktade CRM-system med följande kärnfunktioner:
- Lagring av kunddata: Alla de bästa CRM-programmen för kundservice behöver en central kunddatabas där dina kunders information och köphistorik lagras
- Kundkommunikation: Leta efter CRM-lösningar som gör det möjligt för dig att skapa anpassade meddelanden till dina kunder, från kundintroduktion till långsiktig kundlojalitet
- Projektledning: Det CRM-system för tjänstebranschen som du utvärderar bör göra det möjligt för dig att enkelt följa upp uppgifter som rör din kundkontakt och kundresan
- Dataanalys: Ditt team behöver omfattande CRM-rapporteringsfunktioner i programvaran för att få insikter i kundinformation och marknadsföringskampanjer, så att man kan optimera allt från försäljningsprocesser till leadhantering
- Flexibilitet: Du vill kunna anpassa vyer, databaser och instrumentpaneler i din CRM-plattform så att de passar din verksamhet och din CRM-strategi
- Användarvänlighet: Ju enklare det är för ditt team att komma igång med CRM-programvaran och börja utnyttja dess funktioner fullt ut, desto bättre
- Internt samarbete: CRM-programvaran bör ha CRM-lösningar som är utformade för att hjälpa ditt team att kommunicera med varandra i realtid när de interagerar med dina kunder
Nyckeln till att hitta det bästa CRM-systemet för tjänstebranschens behov är att matcha dina önskemål med de grundläggande funktioner som krävs för att hantera, behålla och glädja dina kunder.
De 14 bästa CRM-plattformarna för tjänsteföretag
Om du väljer den bästa CRM-programvaran kommer den att bli ditt centrala verktyg för kundhantering. Det är där du håller reda på dina kunders grundläggande information och deras interaktion med ditt företag.
Dessa CRM-system kan hjälpa dig att hitta rätt CRM-programvara för dina behov:
1. ClickUp
ClickUp är en projekt-CRM-plattform och ett projektledningsverktyg som låter dig hantera alla dina kundrelationer inom tjänstesektorn på ett och samma ställe. Visualisera din försäljningspipeline, effektivisera arbetsflöden och följ upp enskilda kunder, samtidigt som du samarbetar internt för att ge dina kunder den service och uppmärksamhet de förtjänar.
Användarna har tillgång till ett brett utbud av projektledningsfunktioner, men missta dig inte: detta är en högspecialiserad CRM-programvara när det verkligen behövs.
Team i företag av alla storlekar – från små SaaS-företag till stora koncerner – och inom alla delar av tjänstesektorn kan använda den för att hantera kunddata, optimera kommunikationen och skapa mer omfattande försäljnings- och marknadsföringskampanjer.
Det bästa är att ClickUp eliminerar allt arbete kring arbetet! Du behöver inte längre växla mellan meddelandeverktyg, e-postklienter, CRM-program och att-göra-listor – allt är integrerat i en enda plattform. Med integrerad chatt och uppgifter har teamen all den kontext de behöver för att få saker gjorda på ett effektivt sätt.
Och för alla tjänsteföretag som är nya inom denna typ av plattform är ClickUp CRM-mallen enkel att konfigurera och omfattande när det gäller att hantera leads och bygga upp säljprocessen.
ClickUps bästa funktioner
- Integration mellan CRM och projektledning för att effektivisera ditt säljteams arbetsflöde
- Ett omfattande bibliotek med kostnadsfria CRM-mallar så att du slipper börja din installation från grunden
- Möjligheter till samarbete i realtid genom fildelning och chatt
- Ett omfattande bibliotek med integrationer för att koppla samman det robusta CRM-systemet med andra verktyg för arbetshantering
- Rapportering i realtid och översiktspaneler med AI-baserade insikter
Begränsningar i ClickUp
- Antalet CRM-funktioner kan innebära en inlärningskurva för småföretag som bara är ute efter ett enkelt CRM-system
- CRM-programvarans mobilvy och app erbjuder inte samma vyer som datorversionen
Priser för ClickUp
- Gratis för alltid
- Obegränsat: 7 $/månad per användare
- Företag: 12 $/månad per användare
- Enterprise: Kontakta oss för prisuppgifter
- ClickUp Brain: Lägg till i valfri betald plan för 7 dollar per medlem och månad
Betyg och recensioner av ClickUp
- G2: 4,7/5 (över 9 000 recensioner)
- Capterra: 4,6/5 (över 4 000 recensioner)
2. SugarCRM
SugarCRM är ett kraftfullt CRM-program för tjänsteföretag. Företag som vill stärka sina kundrelationer kan lagra och segmentera kunddata, skapa omfattande arbetsflöden för marknadsföring och försäljningsautomatisering samt hantera sin kundservice centralt.
För tjänsteföretag kan denna koppling mellan CRM-programvaran och marknadsföringsautomatisering bli ett kraftfullt verktyg.
Med ett enda system kan du till exempel skapa anpassade landningssidor som samlar in och lagrar kunddata och skickar ut personanpassade e-postkampanjer baserade på den informationen.
SugarCRM:s bästa funktioner
- En integrerad självbetjäningsbas med kunskapsbas som, när den är fullt utbyggd, kan minska antalet kundtjänstärenden
- Ärendehantering och översiktspaneler hjälper säljare som arbetar med kundkonton och kundtjänstavdelningar att erbjuda mer personliga interaktioner
- Prediktiv analys med artificiell intelligens (AI) som använder historiska kunddata för att bättre förstå framtida kundbeteende
- Ett användarvänligt CRM-program för kundservice som gör det möjligt för företag av alla storlekar att snabbt få insikt i sina kunddata
Begränsningar i SugarCRM
- CRM-programvaran är uppdelad i separata lösningar för marknadsföring, försäljning och kundservice, vilka du måste köpa separat för att få tillgång till alla funktioner.
- Dashboards har begränsade funktioner för företag som söker de mest skräddarsydda insikterna om sin målgrupp
Priser för SugarCRM
- Sell: 19 USD per användare och månad (3–9 användare, faktureras årligen)
- Serve: 80 dollar per användare och månad (faktureras årligen)
- Enterprise: 85 dollar per användare och månad (faktureras årligen)
- Enterprise+: 120 dollar per användare och månad (faktureras årligen)
- Marknad: 1 400 dollar per månad per 10 000 kontakter (faktureras årligen)
Betyg och recensioner av SugarCRM
- G2: 3,8/5 (över 600 recensioner)
- Capterra: 3,8/5 (över 400 recensioner)
3. Keap
Keap används främst som CRM-programvara för småföretag. Dess CRM-funktioner är medvetet inriktade på att hjälpa småföretag att bygga upp kundrelationer, och man har valt bort onödiga finesser till förmån för att optimera kärnfunktionerna.
Tack vare detta smala fokus utmärker sig Keap inom de flesta aspekter av CRM-programvara för småföretag. Med dess centrala CRM-funktioner kan du enkelt samla in nya leads, segmentera dina leadlistor och skapa automatiserade arbetsflöden för att följa upp leads.
Du kan till och med använda detta CRM-system för att boka möten med potentiella och nya kunder som är intresserade av dina tjänster.
Keaps bästa funktioner
- Färdigskrivna e-postmeddelanden som gör det enkelt för småföretag att komma igång med sin första kommunikation
- Integrerad tidsbokning för tjänsteföretag som vill engagera sin målgrupp
- Omfattande alternativ för marknadsföringsautomatisering som kan skalas upp över flera kanaler och tidsramar
- Försäljningspipeline och uppföljning av affärsmöjligheter med instrumentpaneler och aviseringar
- Enkla att hantera fakturerings- och betalningssystem
Begränsningar i Keap
- Begränsade möjligheter till fildelning och bilagor för automatiseringar och kunddatablad jämfört med de flesta CRM-program
- Det är inte alltid självklart att konfigurera CRM-funktionerna, särskilt för småföretag som inte är vana vid CRM-programvara
- Eftersom programvaran är utvecklad som CRM-program för småföretag kan den sakna funktioner som större organisationer behöver
Priser för Keap
- Från 299 $/månad för två användare och 1 500 kontakter. Ytterligare användare kostar 39 $/månad per person
Betyg och recensioner av Keap
- G2: 4,2/5 (över 1 560 recensioner)
- Capterra: 4,1/5 (över 1 290 recensioner)
Läs även: Kolla in vår lista över de bästa alternativen till Keap
4. Capsule
Med Capsule kan företag av alla storlekar hålla ordning på sin målgrupp genom hela kundresan och försäljningsprocessen.
En central och segmenterbar kontaktdatabas gör det möjligt för dig att hantera dina försäljningsmöjligheter, medan integrationer med appar som Google Workspace och Zapier-integration med Zoho CRM kan förbättra dess funktionalitet som ett CRM-system för kundservice.
Capsules verktyg för hantering av säljprocessen gör det enklare att öka försäljningen. Samtidigt ger en omfattande analyssvit dig den insikt du behöver för att förbättra ditt CRM över tid.
Capsules bästa funktioner
- Integrerad uppgiftshantering som gör det möjligt för ditt team att hålla koll på uppföljningar av bokade tider, möten, telefonsamtal och mycket mer
- En AI-baserad innehållsassistent som hjälper användare att snabbt skriva relevanta meddelanden till enskilda kontakter
- Ett användarvänligt gränssnitt som gör det enkelt att hitta och använda både grundläggande och avancerade funktioner
- Omfattande rapporter för försäljningsprognoser och analys av teamets aktiviteter
- Automatisering av försäljning och marknadsföring för att förenkla teamens dagliga arbete
Begränsningar i Capsule
- Integrationer med Mailchimp och Outlook brukar oftast ha begränsade anpassningsmöjligheter
- Import av extern data kan ibland vara felaktig, vilket kräver extra kvalitetskontroller
Priser för Capsule
- Gratis
- Starter: 21 $/månad per användare
- Growth: 38 $/månad per användare
- Avancerad: 60 $/månad per användare
- Ultimate: 75 $/månad per användare
- Marknadsföringstillägg: 11 $/månad per användare
Betyg och recensioner av Capsule
- G2: 4,7/5 (över 380 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 160 recensioner)
5. Nimble
Som en CRM-lösning för tjänstebranschen, utformad för integrationer, utmärker sig Nimble när den ansluts direkt till din organisations Microsoft 365- eller Gmail-konto. Den sammanför automatiskt dina kontakter, e-posthistorik och kalenderbokningar till en kontaktdatabas som även innehåller viktig information från sociala medier för att ge en helhetsbild.
Därifrån kan användarna planera och skapa mallar för sina kontakter, hantera sin säljprocess och följa upp kunderna i alla kanaler under hela kundresan. E-postintegrationen är fortfarande aktiv och lägger dynamiskt till alla interaktioner mellan ditt säljteam och framtida kunder i deras anpassade profiler.
Nimbles bästa funktioner
- Ett enhetligt kontaktadministrationssystem som sammanför all din information på en enda plattform och i en enda profil
- Webbläsartillägget Prospector som förenklar skapandet och hanteringen av dina leads
- Avancerad CRM-teknik, såsom hantering av säljprocessen, för att kvalificera dina leads och förutse framtida försäljning
- E-postmallar och -sekvenser samt webbformulär för att samla in och bearbeta leads
- Rapporter för enskilda användare och team
Begränsningar i Nimble
- Uppgiftshanteringen är begränsad till en enkel att-göra-lista för enskilda säljare
- Brist på anpassningsmöjligheter för grundläggande funktioner, såsom kategorisering av kontakter
Priser för Nimble
- Business: 29,90 $/månad per användare
Betyg och recensioner av Nimble
- G2: 4,5/5 (över 1 100 recensioner)
- Capterra: 4,4/5 (över 1 880 recensioner)
6. Creatio
Creatio strävar efter att vara mer än ett enkelt verktyg för kundrelationshantering inom försäljning och erbjuder tre integrerade produkter för marknadsföring, försäljning och kundservice.
Denna CRM-programvara för tjänsteföretag är inriktad på finans-, tillverknings- och telekombranscherna och utformad för att skapa omfattande arbetsflöden och processer för kundintroduktion i miljöer med hög kundkontakt.
Creatio använder AI för att skapa en 360-graders kundöversikt för dina team. Tack vare en gemensam databas kan alla olika team samarbeta på ett produktivt sätt.
Creatios bästa funktioner
- Studio, ett verktyg för att skapa processer utan kodning – allt från automatiserade kommunikationsflöden till kundspecifika försäljningserbjudanden
- Uppföljning och analys av säljprocessen med insikter för att förbättra prestandan
- AI-driven lead-poängsättning, målgruppssegmentering och generering av e-postmallar
- Färdiga arbetsflöden som hjälper nya användare att komma igång snabbare på plattformen
- En omfattande applikationsmarknadsplats för att koppla Creatio till dina övriga verktyg för marknadsföring, försäljning och kundservice
Begränsningar i Creatio
- Referensmaterial och handledningar kan vara föråldrade, vilket kan försvåra implementeringen av funktioner
- Tillfälliga tekniska problem och buggar
Priser för Creatio
- Growth: 40 USD/månad per användare för en modul inom försäljning, marknadsföring eller service
- Enterprise: 70 USD/månad per användare för en modul inom försäljning, marknadsföring eller service
- Obegränsat: 100 USD/månad per användare för en modul inom försäljning, marknadsföring eller service
Betyg och recensioner av Creatio
- G2: 4,7/5 (över 270 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 120 recensioner)
7. HoneyBook
HoneyBook är mer än bara ett CRM-program för tjänsteföretag – det är en plattform för kundhantering och onboarding. Använd den för att skicka fakturor, underteckna avtal, boka möten, skicka formulär och ta emot betalningar.
Naturligtvis erbjuder den fortfarande grundläggande CRM-funktioner och verktyg för hantering av säljprocessen, såsom att spåra förfrågningar och samtidigt skapa automatiserade arbetsflöden.
HoneyBooks bästa funktioner
- Integrerade funktioner för fakturering, avtal, bokning och betalning centraliserar kundprocessen och bidrar till utmärkt kundnöjdhet
- Enkel automatisering, såsom automatiska betalnings- och mötespåminnelser, kan minimera den manuella arbetsbelastningen i din pipelinehantering
- HoneyBook AI använder prediktiv analys för att kvalificera leads, skapa dynamiskt innehåll och anpassa dina meddelanden efter ditt varumärke
- Kassaflödesövervakning med HoneyBook Finance
Begränsningar i HoneyBook
- Mycket grundläggande e-postfunktion med begränsade anpassningsmöjligheter som inte alltid kan mäta sig med mer omfattande lösningar
- Begränsade rapporteringsfunktioner, bland annat brist på datavisualisering för övergripande insikter
- AI finns endast tillgängligt i de högre abonnemangen
Priser för HoneyBook
- Starter: 36 $/månad
- Essentials: 59 $/månad för upp till 2 användare
- Premium: 129 $/månad för obegränsat antal användare
Betyg och recensioner av HoneyBook
- G2: 4,5/5 (över 170 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 640 recensioner)
8. Freshsales
Freshsales, CRM-plattformen som ingår i Freshworks, utmärker sig när det gäller försäljningsautomatisering. Locka till dig rätt leads, skapa personlig kommunikation och utnyttja AI-baserad lead-poängsättning för att strategiskt fokusera dina insatser.
Denna CRM-programvara för tjänsteföretag erbjuder avancerade kundinsikter som hjälper dig att upptäcka och reagera på bredare trender bland din målgrupp.
Freshsales bästa funktioner
- Gratis CRM-plattform, men vissa viktiga funktioner kräver det dyrare Enterprise-abonnemanget
- Avancerad hantering av säljprocessen med djupgående, visualiserade insikter i varje steg i säljtratten
- Säljteamets medlemmar kan skapa uppgifter direkt från kundkort för att göra uppföljningarna mer relevanta, personliga och aktuella
- AI-driven kontaktvärdering och insikter om affärer
- Automatiska svar på vanliga frågor kan spara tid för ditt säljteam
Begränsningar i Freshsales
- Begränsade anpassningsmöjligheter i rapporteringspanelerna, med fokus på generella nyckeltal som fungerar branschöverskridande
- Några av de mest användbara funktionerna, till exempel projektledningsfunktioner, finns endast tillgängliga i Enterprise-planen
Priser för Freshsales
- Gratis för upp till 3 användare
- Growth: 10 USD/månad per användare
- Pro: 45 $/månad per användare
- Enterprise: 70 $/månad per användare
Betyg och recensioner av Freshsales
- G2: 4,5/5 (över 1 210 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 610 recensioner)
9. Insightly
Om du främst behöver central kontaktadministration och enkel försäljningsautomatisering är Insightlys strömlinjeformade CRM-program för försäljning precis vad du behöver.
Den kan även integreras med Insightly Marketing och Insightly Service för att skapa ett heltäckande system för hantering av kundens livscykel.
Insightlys bästa funktioner
- Enkla automatiseringsflöden som kan vidarebefordra nya eller nyligen kvalificerade leads till rätt teammedlem för uppföljning
- Anpassade instrumentpaneler för att rapportera om dina kundinteraktioner och de mest relevanta nyckeltalen i realtid
- Automatiska påminnelser om uppgifter ser till att dina säljteam håller sig till tidsplanen när det gäller kontakter och uppföljningar i säljprocessen
- Mallar med företagslogotyp för offerter och e-postmeddelanden
- Projekt- och uppgiftshantering för smidiga överlämningar från säljteamet till eftermarknadsteamet
Begränsningar i Insightly
- Klumpiga integrationer av försäljningsprocesser leder till begränsad funktionalitet inom plattformen för grundläggande funktioner, såsom e-postspårning, kundspårning och automatisering av leads
- Relativt högt pris, särskilt när man kombinerar Enterprise-planen med Insightlys plattformar för marknadsföring och kundservice
Priser för Insightly
- Plus: 29 $/månad per användare (faktureras årligen)
- Professional: 49 $/månad per användare (faktureras årligen)
- Enterprise: 99 $/månad per användare (faktureras årligen)
Betyg och recensioner av Insightly
- G2: 4,2/5 (över 910 recensioner)
- Capterra: 4,0/5 (över 660 recensioner)
10. Maximizer
Maximizer är ett CRM-program utformat för både säljteam och team som hanterar potentiella kunder. Det är optimerat för finans- och försäkringsrådgivare men kan användas inom alla tjänstebranscher och hjälper ledare att samla in den information de behöver för att maximera sitt teams effektivitet och organisationens intäkter.
Maximizer CRM kan drivas både lokalt och i molnet, vilket ger flexibilitet för olika affärsbehov. Det integreras väl med Microsoft-produkter som Outlook, Word och Excel, vilket gör det enkelt för företag att utnyttja befintliga verktyg.
CRM-systemet stöder även anpassning genom användardefinierade fält (UDF:er), vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy systemet efter sina specifika behov.
Maximizers bästa funktioner
- Avancerade funktioner för försäljningshantering, såsom försäljningsprognoser och leadhantering, genom praktisk pipelinehantering
- Dashboards för säljchefer för att se säljteamets arbetsbelastning, hantering av affärsmöjligheter och avslutsfrekvens
- Uppföljning av säljteamets produktivitet, områdeshantering och automatisering av e-post
- Integration med verktyg som Zapier för att automatisera arbetsflöden
- Särskilda funktioner för regelefterlevnad för finans- och försäkringsbyråer
Begränsningar i Maximizer
- Användarupplevelsen vid hantering av säljprocessen är inte alltid intuitiv, särskilt jämfört med vissa av de användarvänliga CRM-tjänsterna med dra-och-släpp-funktion som finns med på listan
- Vissa avancerade funktioner, såsom hushåll, kan vara svåra att hantera
Priser för Maximizer
- Grundpris: 65 USD/månad per användare (faktureras årligen)
- För försäljning: 79 $/månad per användare
- För finansbranschen: 79 $/månad per användare
- Lokalt installerad: Prissättning enligt överenskommelse
Betyg och recensioner av Maximizer
- G2: 4/5 (över 570 recensioner)
- Capterra: 4,1/5 (över 370 recensioner)
11. HubSpot
HubSpot CRM erbjuder en omfattande uppsättning verktyg för hantering av kundkontakter, inklusive kontaktadministration, affärsuppföljning och e-postspårning. Det integreras smidigt med marknadsförings- och försäljningsverktyg och ger insikter i realtid för att effektivisera processerna.
Denna CRM-programvara för tjänsteföretag innehåller funktioner som lead-poängsättning, segmentering och rapportering för att öka effektiviteten inom försäljning och marknadsföring. HubSpots automatiseringsverktyg hjälper till att vårda leads och hantera arbetsflöden.
HubSpots bästa funktioner
- Visuell översiktspanel för att övervaka affärer och kontakter i realtid
- Dynamisk segmentering baserad på beteende eller demografiska faktorer för att förbättra marknadsföringsinsatserna
- Kraftfulla verktyg för kontaktadministration, inklusive e-postspårning och mötesbokning
- Anpassningsbar automatisering av e-postmarknadsföring och personliga uppföljningar
- Stort utbud av integrationer med andra verktyg
Begränsningar i HubSpot
- Gratisversionen har begränsningar när det gäller att importera data från andra plattformar och saknar avancerade funktioner som marknadsföringsautomatisering och arbetsflöden
- Kräver uppgradering till betalda abonnemang för funktioner som prediktiv lead-poängsättning och anpassade rapporter
Priser för HubSpot
- Gratis
- Sales Hub Starter: 20 $/månad per användare
- Sales Hub Professional: 100 USD/månad per användare, årsabonnemang och en engångsavgift på 1 500 USD för igångsättning
- Sales Hub Enterprise: Från 150 USD/månad per användare, årsabonnemang och en engångsavgift på 3 500 USD för igångsättning
Betyg och recensioner av HubSpot
- G2: 4,4/5 (över 12 300 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 4 300 recensioner)
12. Salesforce
Salesforce är känt för sina robusta funktioner inom försäljning, marknadsföring och kundservice. Det erbjuder avancerade funktioner såsom pipelinehantering, spårning av leads och verktyg för kundengagemang.
CRM-systemet erbjuder omfattande anpassningsmöjligheter via plattformen AppExchange, vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy systemet efter sina behov. Det stöder datahantering och analys i stor skala, vilket gör det till ett populärt val bland företag.
Salesforces bästa funktioner
- Avancerade funktioner för hantering av säljprocesser och kundkontakter
- Datahantering och analys i stor skala
- Avancerade AI-drivna rapporter och instrumentpaneler för affärsanalys
- Inbyggda samarbetsverktyg för kommunikation mellan team
- Kan integreras med ett brett utbud av verktyg från tredje part
Begränsningar i Salesforce
- Kan vara komplicerat att installera och använda, vilket kräver omfattande utbildning
- Generellt sett dyrare än andra CRM-alternativ, särskilt för småföretag
Priser för Salesforce
- Starter Suite: 25 USD/månad per användare (faktureras årligen)
- Pro Suite: 100 USD/månad per användare (faktureras årligen)
- Enterprise: 165 USD/månad per användare (faktureras årligen)
- Obegränsat: 330 $/månad per användare (faktureras årligen)
- Einstein 1 Sales: 330 USD/månad per användare (faktureras årligen)
Betyg och recensioner av Salesforce
- G2: 4,4/5 (över 23 200 recensioner)
- Capterra: 4,4/5 (över 780 recensioner)
13. Pipedrive
Pipedrive CRM-programvaran för tjänsteföretag fokuserar på hantering av säljprocessen och erbjuder ett visuellt gränssnitt för att följa affärer och olika faser. Den har funktioner som automatiserade arbetsflöden, e-postintegration och försäljningsprognoser för att optimera försäljningsprocessen.
Pipedrive är utformat för att vara användarvänligt och anpassningsbart, vilket gör det lämpligt för företag som vill effektivisera sin försäljningsverksamhet.
Pipedrives bästa funktioner
- Överskådligt gränssnitt för att följa affärer och olika faser
- Mycket anpassningsbar efter enskilda teams behov
- Enkelt flöde för att lägga till, söka och uppdatera kontakter
- Möjlighet att importera eller exportera data i bulk
Begränsningar i Pipedrive
- Erbjuder inte omfattande verktyg för marknadsföringsautomatisering
- Inte idealiskt om du har flera verksamhetsställen eller produkter att hantera
Priser för Pipedrive
- Essential: 19 $/månad per användare
- Avancerat: 34 $/månad per användare
- Professional: 64 $/månad per användare
- Power: 74 $/månad per användare
- Enterprise: 99 $/månad per användare
Betyg och recensioner av Pipedrive
- G2: 4,3/5 (över 2 300 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 3 000 recensioner)
14. Zoho CRM
Zoho CRM är ett av de mer prisvärda CRM-verktygen och erbjuder ett brett utbud av funktioner, bland annat leadhantering, försäljningsprognoser och marknadsföringsautomatisering. Det integreras väl med andra Zoho-appar och erbjuder en enhetlig plattform för företagets verksamhet.
Zoho CRM stödjer anpassning genom användardefinierade fält och erbjuder avancerad analys för bättre beslutsfattande. Dess överkomliga pris och skalbarhet gör det till ett populärt CRM-system på instegsnivå för små och medelstora företag.
Zoho CRM:s bästa funktioner
- Erbjuder kraftfulla verktyg för att hantera leads och omvandla dem till kunder
- Funktioner för e-postmarknadsföring och hantering av sociala medier för marknadsföringskampanjer
- Konkurrenskraftiga prisplaner som passar små och medelstora företag
- Kan anpassas efter ett teams specifika behov
- Kan integreras med flera andra verktyg, såsom Xero, WooCommerce m.fl.
Begränsningar i Zoho CRM
- Även om programvaran går att anpassa upplever vissa användare att anpassningsprocessen är komplex och tidskrävande
- Även om programmet erbjuder analysverktyg tycker vissa användare att de avancerade rapporteringsfunktionerna är begränsade jämfört med andra CRM-program
- Gratisversionen har mycket begränsade funktioner
Priser för Zoho CRM
- Gratis
- Standard: 15 $/månad per användare
- Professional: 24 $/månad per användare
- Enterprise: 34 $/månad per användare
- Ultimate: 37 $/månad per användare
Betyg och recensioner av Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (över 2 700 recensioner)
- Capterra: 4,3/5 (över 6 900 recensioner)
Kom igång med den bästa kostnadsfria CRM-programvaran för tjänsteföretag redan idag
Vem har sagt att ditt CRM-system bara ska innehålla kontaktuppgifter och några grundläggande automatiseringsfunktioner? Välj klokt, så kommer ditt nästa verktyg att kunna göra allt du behöver för att hantera och förbättra kundrelationerna för ditt småföretag eller ditt växande imperium.
ClickUp är mer än bara ett projektledningsverktyg. När du utnyttjar alla dess funktioner blir det ett kraftfullt CRM-verktyg för ditt tjänsteföretag, samtidigt som det hjälper dig att hålla koll på alla dina affärsprocesser.
Testa vår CRM-programvara själv med vårt kostnadsfria abonnemang för alltid!