Admito que, quando comecei a gerenciar uma equipe, a ideia de criar procedimentos operacionais padrão (SOPs) parecia uma tarefa árdua. Passava horas formatando, reescrevendo e ajustando documentos, apenas para descobrir que ainda faltava algo ou que algo não estava claro.
Então, testei 10 geradores de SOP para ver se eles poderiam facilitar minha vida. Spoiler: eles facilitaram. 😌
Se você está procurando por essas ferramentas, aqui está minha opinião sobre o que procurar em um software criador de SOP — e aqueles que merecem sua atenção. 👇
Por que o software gerador de SOP se tornou mais essencial do que nunca?
Se você ainda está criando e gerenciando SOPs em documentos do Word e unidades compartilhadas, está perdendo uma grande oportunidade. O ritmo de trabalho atual exige velocidade, consistência e escala — algo que a criação manual de SOPs simplesmente não consegue acompanhar. O software SOP não é mais apenas um recurso interessante. É a espinha dorsal moderna da excelência operacional.
Veja por que isso é mais importante do que nunca para um gerenciamento de fluxo de trabalho mais suave:
- Integração rápida: gere automaticamente procedimentos claros e padronizados para que os novos contratados se adaptem em questão de horas, e não semanas.
- Consistência de processos em escala: garanta que todas as equipes, em todos os locais, sigam as mesmas etapas de alto padrão.
- Atualizações com tecnologia de IA: revise instantaneamente SOPs desatualizados quando os fluxos de trabalho evoluírem — sem confusão de versões.
- Preparação para auditoria: trilhas de documentação integradas facilitam a conformidade
- Clareza multifuncional: preencha as lacunas entre as equipes com processos estruturados e fáceis de seguir.
- Economia de tempo: pare de reinventar a roda — reutilize modelos e automatize a documentação.
- Fluxos de trabalho remotos: alinhe equipes distribuídas sem reuniões intermináveis
🧠 Curiosidade: Os SOPs remontam às civilizações antigas. Os primeiros procedimentos conhecidos que detalham práticas médicas foram encontrados em papiros egípcios antigos.
Os melhores softwares para criação de SOPs em resumo
| Ferramenta | Principais recursos | Ideal para | Preços |
|---|---|---|---|
| ClickUp | – Criação de SOPs com tecnologia de IA com o ClickUp Brain – Modelos de SOPs, documentos, tarefas, quadros brancos – Dependências de tarefas, campos personalizados, colaboração em tempo real – Biblioteca centralizada de SOPs com controle de versão | Equipes de pequeno a grande porte que precisam de SOPs vinculados à execução e automação de projetos | Plano gratuito disponível; personalizações disponíveis para empresas. |
| Scribe | – Geração de SOP em tempo real a partir de gravações de tela – Capturas de tela e anotações automáticas – Modelos personalizáveis, extensão do navegador | Usuários individuais e equipes de médio porte que precisam de SOPs rápidos e visuais, sem necessidade de redação manual. | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 15/mês/usuário; preços personalizados para empresas. |
| Process Street | – Construtor de processos com recurso de arrastar e soltar – Automação de tarefas e ramificação lógica – Controle de versão e registros de auditoria – Tarefas de código para lógica complexa | Equipes operacionais de pequeno a médio porte que lidam com fluxos de trabalho recorrentes, RH, TI e conformidade | Preços personalizados para todos os planos (Startup, Pro, Enterprise) |
| SweetProcess | – SOPs com vídeos, imagens, questionários – Versões e fluxogramas integrados – Atribuição de tarefas e acompanhamento do progresso | Pequenas empresas e equipes enxutas centralizando todos os processos em um só lugar | US$ 99/mês para até 20 usuários; US$ 5/usuário adicional |
| Tallyfy | – Automação do fluxo de trabalho + lógica condicional – Formulários de admissão compartilháveis + portais do cliente – Integrações de API aberta – Rastreamento em tempo real + colaboração | Equipes distribuídas de médio a grande porte automatizando SOPs internas e voltadas para o cliente. | US$ 30/mês por usuário completo; US$ 5/mês por usuário light |
| Notion | – Colaboração em tempo real em documentos – Perguntas e respostas com IA, modelos, histórico de revisões – Integrações, bancos de dados, layouts personalizados | Startups e equipes de médio porte criando hubs de SOP, wikis e documentos de projeto | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 12/usuário/mês; preços personalizados para empresas. |
| Zoho Creator | – Construtor de baixo código com recurso de arrastar e soltar – Automação de SOP + acesso baseado em função – Painéis de conformidade, lembretes | Equipes de médio a grande porte com conhecimento em TI que incorporam SOPs em aplicativos personalizados | Planos pagos de US$ 10 a US$ 30/mês; plano flexível com preços personalizados para empresas |
| Lucidchart | – Geração de diagramas por IA – Fluxogramas SOP, swimlanes, UML – Colaboração com recurso de arrastar e soltar – Vinculação de dados em tempo real | Equipes de todos os tamanhos mapeando SOPs visualmente para operações ou engenharia | Plano gratuito disponível; pago a partir de US$ 9/mês (individual), US$ 10/usuário/mês (equipe); preços personalizados para empresas. |
| Google Docs | – Colaboração em tempo real + comentários – Modo de sugestão, salvamento automático, histórico de versões – Gerador de TOC + integração com o Google Sheets e Forms | Usuários individuais e equipes colaborativas que precisam de SOPs simples e universalmente acessíveis | Gratuito para sempre |
| Coda | – SOPs dinâmicos gerados por IA – Listas de verificação, lógica e dados incorporados – Fluxos de trabalho personalizados + integrações – Funcionalidade interna semelhante a um aplicativo | Equipes de médio porte com tecnologia avançada que precisam de SOPs com lógica e automação integradas | Plano gratuito disponível; pago de US$ 12 a US$ 36/mês por Doc Maker; preços personalizados para empresas. |
Os 10 melhores geradores e criadores de SOP
Como analisamos softwares no ClickUp
Nossa equipe editorial segue um processo transparente, baseado em pesquisas e neutro em relação aos fornecedores, para que você possa confiar que nossas recomendações são baseadas no valor real do produto.
Aqui está um resumo detalhado de como analisamos softwares no ClickUp.
Testei várias ferramentas para otimizar a criação de SOPs, e estas dez são as melhores do grupo. Cada uma oferece algo único para ajudá-lo a desenvolver procedimentos eficazes rapidamente.
Vamos descobrir o que destaca cada gerador de SOP. 🤩
1. ClickUp (ideal para geração e gerenciamento de documentos SOP com tecnologia de IA)
Como o aplicativo completo para o trabalho, o ClickUp é uma das ferramentas mais robustas para gerenciar e gerar procedimentos operacionais padrão abrangentes.
Como um gerador de SOP de IA gratuito, ele oferece uma variedade de recursos que otimizam a criação de documentos, o gerenciamento de tarefas e a colaboração em equipe, tornando-o uma solução completa para empresas que buscam manter a consistência e a eficiência em seus fluxos de trabalho.
O ClickUp Docs é uma ferramenta de documentação dinâmica que permite criar SOPs profissionais em tempo real, com formatação de rich text, incluindo títulos, listas de verificação, mídia incorporada e muito mais. Você pode colaborar com seus colegas para elaborar procedimentos detalhados e se alinhar sobre mudanças procedimentais.
Você também pode invocar a assistência de IA do ClickUp Brain em seu Doc para acelerar e automatizar partes do processo de criação de SOP. Ele analisa fluxos de trabalho anteriores para fornecer sugestões para priorização de tarefas, automatiza tarefas rotineiras e ajuda você a importar SOPs existentes e usá-los para gerar modelos relevantes para futuros SOPs.
💡 Dica profissional: Se você deseja multiplicar por 10 o seu processo de geração de SOP, você precisa do Brain MAX, o companheiro de desktop com IA da ClickUp. Use-o para trabalhar com vários LLMs para escrever e refinar seu SOP por meio de uma única interface! Você pode escolher entre modelos mais leves, como o3-mini ou Claude Sonnet 4, e modelos mais potentes, como Gemini 2. 5 Pro e o1. A melhor parte? Você pode usar o recurso Talk-to-Text para compartilhar ideias detalhadas de SOP!
O modelo de SOP do ClickUp também simplifica a criação e o gerenciamento colaborativo de procedimentos operacionais padrão para empresas de qualquer tamanho.
Você pode usar listas de verificação para automatizar tarefas, reduzindo erros e aumentando a produtividade. Com esse modelo em vigor, você se beneficiará de custos mais baixos de treinamento procedural, fluxos de trabalho mais suaves e desempenho padronizado em várias tarefas.
⏩ Recurso de IA: desde a divisão de tarefas e resumos de documentos SOP com base em IA até a condução de transferências e acompanhamentos, a IA do ClickUp pode gerar e executar etapas SOP, graças às integrações profundas entre tarefas, documentos, chats, quadros brancos e ferramentas conectadas.
Os Autopilot Agents do ClickUp automatizam standups, relatórios, perguntas e respostas nos canais do ClickUp Chat e muito mais. Eles geram proativamente resumos de reuniões, atualizações diárias e atribuições de tarefas alinhadas com seus fluxos de trabalho SOP. A Pesquisa Conectada e o Ask AI facilitam a consulta de respostas de seus SOPs na ponta dos dedos.
Como mencionamos acima, o Brain MAX do ClickUp também está disponível como um aplicativo independente para desktop!
Ideal para
Tamanho da equipe
Equipes de pequeno a grande porte
Use este modelo quando precisar
- Quando os processos-chave ficam na cabeça das pessoas e as equipes perdem tempo repetindo instruções ou corrigindo erros evitáveis
- Quando a integração fica lenta porque os novos contratados não têm acesso a fluxos de trabalho claros e passo a passo para tarefas recorrentes
- Quando as equipes de produto precisam de documentação consistente para lançamentos de recursos, controle de qualidade e práticas de controle de versão
- Quando as equipes de marketing realizam campanhas multicanais e precisam de fluxos de trabalho padronizados para a criação, revisão e publicação de ativos
- Quando as equipes de suporte ou sucesso precisam seguir e atualizar processos voltados para o cliente, como tratamento de tickets, integração ou caminhos de escalonamento
Melhores recursos
- Gerencie tarefas com facilidade: atribua tarefas relacionadas a SOPs sem esforço usando o ClickUp Tasks e acompanhe o progresso em tempo real.
- Personalize seu processo: use os campos personalizados do ClickUp para refletir os dados específicos que você precisa rastrear para seus SOPs e alinhe-os com as necessidades organizacionais exclusivas.
- Melhore a colaboração da equipe: aprimore a colaboração com os quadros brancos do ClickUp e mapeie visualmente os fluxos de trabalho SOP.
- Aproveite a assistência da IA: Confie no ClickUp Brain para a criação e gestão de SOPs assistidas por IA, reduzindo o esforço manual.
- Mantenha a ordem das tarefas: utilize as dependências de tarefas no ClickUp para garantir que as tarefas sejam concluídas na ordem correta. Elas impedem que as etapas sejam concluídas prematuramente, evitando gargalos e falhas de comunicação que poderiam prejudicar a execução do SOP.
Prós
- Crie uma biblioteca de SOPs com documentos e tarefas interligados.
- Nunca mais se preocupe com SOPs desatualizados, com colaboração ao vivo integrada e controle de versão para atualizações.
Ele armazena todos os meus SOPs. Sinceramente, eu nunca tive procedimentos operacionais padrão, tudo estava na minha cabeça. Isso era bom quando eu era um empreendedor solo, mas quando contratei um assistente, percebi que precisava documentar as coisas, não apenas para ele, mas também para o caso de precisar substituí-lo. Agora, isso me poupa tempo em projetos mais complexos, porque não preciso me lembrar de como fiz antes, basta consultar meu SOP no ClickUp e tudo está lá. Sinto que agora tenho um negócio mais formal. Também me sinto melhor sabendo que, se meu assistente atual sair, posso contratar alguém novo muito mais rápido e com menos atenção individual da minha parte.
Ele armazena todos os meus SOPs. Sinceramente, eu nunca tive procedimentos operacionais padrão, tudo estava na minha cabeça. Isso era bom quando eu era um empreendedor solo, mas quando contratei um assistente, percebi que precisava documentar as coisas, não apenas para ele, mas também para o caso de precisar substituí-lo. Agora, isso me poupa tempo em projetos mais complexos, porque não preciso me lembrar de como fiz antes, basta consultar meu SOP no ClickUp e tudo está lá. Sinto que agora tenho um negócio mais oficial. Também me sinto melhor sabendo que, se meu assistente atual sair, posso ter alguém novo assumindo muito mais rápido e com menos atenção individual da minha parte.
Contras
- A grande variedade de recursos pode ser excessiva para equipes menores que talvez não precisem de funcionalidades avançadas.
- Alguns usuários relatam lentidão ocasional e tempos de carregamento lentos.
Você pode facilmente ficar sobrecarregado porque há muitas opções, aplicativos e recursos. O melhor é começar com modelos e alguns bons tutoriais do YouTube. No entanto, a integração deles é excelente.
Você pode facilmente ficar sobrecarregado porque há muitas opções, aplicativos e recursos. O melhor é começar com modelos e alguns bons tutoriais do YouTube. No entanto, a integração deles é excelente.
Preços
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,7/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
📮ClickUp Insight: 37% dos nossos entrevistados usam IA para criação de conteúdo, incluindo redação, edição e e-mails. No entanto, esse processo geralmente envolve alternar entre diferentes ferramentas, como uma ferramenta de geração de conteúdo e seu espaço de trabalho. Com o ClickUp, você obtém assistência de redação com tecnologia de IA em todo o espaço de trabalho, incluindo e-mails, comentários, bate-papos, documentos e muito mais, tudo isso mantendo o contexto de todo o seu espaço de trabalho.
2. Scribe (ideal para documentação de SOP em tempo real)
O Scribe oferece uma plataforma com tecnologia de IA que registra automaticamente as ações do usuário e gera SOPs detalhados. Ele captura capturas de tela e anota as etapas à medida que elas acontecem, facilitando a documentação precisa dos detalhes do processo.
⏩ Recurso de IA: a IA do Scribe captura fluxos de trabalho na tela e gera automaticamente SOPs refinados — guias passo a passo com capturas de tela — reduzindo o tempo de documentação manual. Um criador de SOPs com tecnologia ChatGPT permite que você produza SOPs específicos para a empresa em segundos.
Ideal para
Tamanho da equipe
Usuários individuais a equipes de médio porte
Caso de uso
Criação rápida e automática de SOP a partir de gravações de tela — ideal para guias passo a passo, materiais de integração e documentação rápida de processos sem necessidade de redação manual.
Recursos do Scribe
- Registre ações e gere SOPs em tempo real, garantindo uma documentação completa.
- Inclua automaticamente capturas de tela anotadas para maior clareza.
- Personalize modelos para atender às necessidades da empresa, promovendo a consistência entre os SOPs.
- Compartilhe SOPs com os membros da equipe para colaboração e melhoria contínua.
Prós
- Use a função de desfoque inteligente para criar orientações sobre sistemas internos confidenciais, como folha de pagamento.
- Comece a documentar qualquer processo facilmente usando a extensão do navegador.
A extensão do navegador facilita o início de um novo guia, e a capacidade de exportar ou compartilhar por meio de um link é perfeita para uso interno e externo.
A extensão do navegador facilita o início de um novo guia, e a capacidade de exportar ou compartilhar por meio de um link é perfeita para uso interno e externo.
Contras
- Não captura áudio, apenas imagens e vídeos.
- Opções limitadas de personalização pós-geração para SOPs
Quando termino um guia, acabo gastando muito tempo excluindo cliques extras e adicionando texto... Também adoraria excluir etapas à medida que avanço, em vez de ter que esperar até o final. É um pouco mais difícil lembrar o que quero excluir quando termino um guia, mas é mais fácil à medida que avanço simplesmente excluí-las à direita, se essa fosse uma opção.
Quando termino um guia, acabo gastando muito tempo excluindo cliques extras e adicionando texto... Também adoraria excluir etapas à medida que avanço, em vez de ter que esperar até o final. É um pouco mais difícil lembrar o que quero excluir quando termino um guia, mas é mais fácil à medida que avanço simplesmente excluí-las à direita, se essa fosse uma opção.
Preços
- Básico: Gratuito
- Equipe Pro: US$ 15/mês por licença
- Pro Personal: US$ 29/mês por licença
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,8/5 (mais de 450 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 20 avaliações)
3. Process Street (ideal para automação de processos na geração de SOP)
O Process Street oferece modelos personalizáveis e um editor intuitivo de arrastar e soltar para facilitar a criação de SOPs. Melhorias recentes levaram isso ainda mais longe: o gerenciamento centralizado de documentos com controle de versão e registros de auditoria mantém seus SOPs em conformidade e organizados, e a nova área restrita “Pré-visualização” permite testar fluxos de trabalho — incluindo lógica, funções e aprovações — antes da publicação.
Para usuários avançados, as Tarefas de Código com JavaScript permitem automações calculativas poderosas diretamente nos SOPs.
⏩ Recurso de IA: O “Process AI” da Process Street utiliza GPT para gerar automaticamente fluxos de trabalho a partir de prompts, criar listas de verificação dinâmicas com condições e resumir ou analisar documentos. As tarefas de IA também executam transformações de dados em tempo real e automação de tarefas.
Ideal para
Tamanho da equipe
Equipes de operações de pequeno a médio porte
Caso de uso
Fluxos de trabalho recorrentes e SOPs baseados em listas de verificação — ótimos para processos de RH, finanças, TI e conformidade que exigem aprovações, condições e automações.
Recursos do Process Street
- Gere rapidamente fluxos de trabalho personalizados para minimizar erros manuais.
- Use uma interface de arrastar e soltar para facilitar a personalização do SOP e a atribuição de tarefas.
- Automatize atribuições e aprovações de tarefas para um gerenciamento de projetos simplificado.
- Acesse modelos prontos para uso para acelerar a criação de SOPs.
Prós
- Acompanhe as alterações e atualizações dos SOPs com controle de versão + notas detalhadas
- Recursos sem código/com pouco código que se traduzem em facilidade de configuração e uso
Ele também controla as versões para que você possa verificar quando um processo foi alterado e possui uma seção de notas na parte inferior de cada etapa do processo para permitir que os executores do processo mantenham notas para si mesmos ou enviem notas ao administrador interno sobre alterações/problemas com o processo.
Ele também controla as versões para que você possa verificar quando um processo foi alterado e possui uma seção de notas na parte inferior de cada etapa do processo para permitir que os executores do processo façam anotações para si mesmos ou enviem notas ao administrador interno sobre alterações/problemas com o processo.
Contras
- A expansão pode ser um desafio para organizações maiores com processos complexos.
- Falta de liberdade para arrastar tarefas de maneira não linear, como colocar uma subtarefa N/A ao lado de uma tarefa não executada.
- Falta de opções de personalização para relatórios
Precisa de um pouco mais de flexibilidade nos relatórios – classificação por mais de um campo, mais opções de agrupamento
Precisa de um pouco mais de flexibilidade nos relatórios – classificação por mais de um campo, mais opções de agrupamento
Preços
- Startup: Preços personalizados
- Prós: Preços personalizados
- Empresa: Preço personalizado
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,6/5 (mais de 440 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 630 avaliações)
4. SweetProcess (ideal para criação e edição visual de SOPs)
O SweetProcess simplifica a criação de SOPs com uma plataforma visual baseada em nuvem que suporta mídia rica — texto, imagens, vídeos — e edição colaborativa em tempo real.
Para mim, seus recursos de destaque incluem a elaboração de SOPs com tecnologia de IA (SweetAI), questionários interativos para treinamento, controle de versão integrado com reversão e diagramas de mapeamento de processos para maior clareza. Você pode atribuir tarefas diretamente dos SOPs, acompanhar o andamento da conclusão e centralizar procedimentos, políticas e arquivos da base de conhecimento — tudo acessível por meio de aplicativos móveis.
⏩ Recurso de IA: o SweetProcess inclui o “SweetAI”, que pode gerar, editar e aplicar documentos de políticas e procedimentos uniformes usando prompts. Você revisa, refina e aprova rascunhos gerados por IA diretamente na interface.
Ideal para
Tamanho da equipe
Pequenas empresas e equipes enxutas
Caso de uso
Centralizar os processos da empresa em um único lugar — ideal para documentar e melhorar continuamente os SOPs em todos os departamentos.
Recursos do SweetProcess
- Atribua tarefas aos membros da equipe e acompanhe o progresso à medida que avança.
- Visualize fluxos de trabalho com fluxogramas incorporados em documentos
- Salve versões de cada documento para que você possa acompanhar as alterações, reverter para versões anteriores, se necessário, e garantir que os SOPs permaneçam atualizados e em conformidade com quaisquer alterações.
- Exporte SOPs em vários formatos para facilitar o compartilhamento e o uso offline.
Prós
- Copie e cole imagens e recursos visuais facilmente nos SOPs sem distorção.
- Envie lembretes às pessoas (que possam estar bloqueando um projeto) para que concluam as tarefas atribuídas a elas.
Adoro a responsabilidade que isso me impõe, e igualmente aos meus colegas de trabalho! Você não precisa descobrir quem está com a bola, o software faz isso por você. Elimina a necessidade de enviar constantemente e-mails amigáveis do tipo “Oi, só um lembrete amigável para...”!
Adoro a responsabilidade que isso me impõe, e igualmente aos meus colegas de trabalho! Você não precisa descobrir quem está com a bola, o software faz isso por você. Elimina a necessidade de enviar constantemente e-mails amigáveis do tipo “Olá, só um lembrete amigável para...”!
Contras
- Requer acesso à Internet para funcionalidade completa.
- Menos integrações em comparação com outras ferramentas de criação de SOP
- As funções de relatórios são limitadas, tornando mais difícil obter insights detalhados.
Embora o SweetProcess tenha muitos recursos úteis, existem algumas desvantagens potenciais:
Custo: o preço pode ser um pouco alto para pequenas empresas ou aquelas com orçamento apertado. Curva de aprendizado: há uma certa curva de aprendizado ao começar, especialmente ao configurar procedimentos e delegar tarefas. Integrações limitadas: as integrações com outras plataformas são um pouco limitadas em comparação com outras ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho. Falta de personalização: os modelos e opções de formatação da plataforma podem ser um pouco limitantes.
Embora o SweetProcess tenha muitos recursos úteis, existem algumas desvantagens potenciais:
Custo: o preço pode ser um pouco alto para pequenas empresas ou aquelas com orçamento apertado. Curva de aprendizado: há uma certa curva de aprendizado ao começar, principalmente ao configurar procedimentos e delegar tarefas. Integrações limitadas: as integrações com outras plataformas são um pouco limitadas em comparação com outras ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho. Falta de personalização: os modelos e opções de formatação da plataforma podem ser um pouco limitantes.
Preços
- US$ 99/mês para equipes de até 20 membros
- US$ 5 por cada membro adicional
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
5. Tallyfy (ideal para automatizar fluxos de trabalho de SOP)
O Tallyfy é uma poderosa ferramenta de automação de fluxo de trabalho projetada para digitalizar e otimizar SOPs. Ao fornecer rastreamento e automação em tempo real, o Tallyfy permite que as organizações gerenciem processos com mais eficiência, sem depender de atualizações manuais.
Gostei muito do recurso de lógica condicional do Tallyfy para criar SOPs dinâmicos que se adaptam com base em diferentes condições ou entradas. Essa flexibilidade permite que a ferramenta ofereça suporte a fluxos de trabalho complexos sem sobrecarregar o usuário.
⏩ Recurso de IA: a IA do Tallyfy sugere campos de formulário, automatiza etapas rotineiras e ajuda a garantir a conformidade, prevendo caminhos de processo e aprovações.
Ideal para
Tamanho da equipe
Equipes distribuídas de médio a grande porte
Caso de uso
SOPs voltados para o cliente e internos que precisam de rastreamento em tempo real, automação do fluxo de trabalho e transparência do processo. Especialmente útil em funções jurídicas, de saúde e consultoria.
Recursos do TallyFy
- Acompanhe o status do fluxo de trabalho em tempo real, minimizando a necessidade de atualizações e reuniões constantes.
- Use formulários de admissão compartilháveis para acionar processos e delegar tarefas automaticamente.
- Integre perfeitamente o Tallyfy aos sistemas existentes por meio da API aberta para melhorar a funcionalidade.
- Colabore facilmente com parceiros externos, mesmo que eles não tenham uma conta Tallyfy.
Prós
- Notificações satisfatórias de conclusão de tarefas e riscas
- Alto grau de capacidade de resposta e utilidade da equipe de suporte
- Digitalização de fluxos de trabalho manuais que economizam tempo
Ótimo produto não apenas para criar sistemas e processos, mas também para incentivar seus clientes a fornecerem as informações/documentos necessários. Além disso, é simples e divertido de usar. Ele oferece ao usuário sons de conclusão e riscas satisfatórios. Meus clientes estão felizes usando o Tallyfy.
Ótimo produto não apenas para criar sistemas e processos, mas também para incentivar seus clientes a fornecerem as informações/documentos necessários. Além disso, é simples e divertido de usar. Ele oferece ao usuário sons de conclusão satisfatórios e marcações. Meus clientes estão satisfeitos com o uso do Tallyfy.
Contras
- A personalização do painel é limitada, dificultando a adaptação dos fluxos de trabalho para processos complexos.
- Não oferece modelos de automação pré-construídos, exigindo que os usuários criem fluxos de trabalho do zero.
- A incapacidade de desativar as sugestões de IA
Apenas uma pequena reclamação. Embora tenha certeza de que muitos usuários gostam desse recurso, gostaria que o usuário tivesse a possibilidade de desativar as sugestões de IA ao criar fluxos de trabalho, pois nem todos as utilizam e elas podem ser um pouco perturbadoras.
Apenas uma pequena reclamação. Embora tenha certeza de que muitos usuários gostam desse recurso, gostaria que o usuário tivesse a possibilidade de desativar as sugestões de IA ao criar fluxos de trabalho, pois nem todos as utilizam e elas podem ser um pouco perturbadoras.
Preços
- US$ 30/mês por membro pleno
- US$ 5/mês por membro light
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
6. Notion (ideal para a criação flexível e colaborativa de SOPs)
O Notion é uma ferramenta de espaço de trabalho versátil que simplifica a organização e a criação de SOPs por meio de modelos personalizáveis.
Sua estrutura baseada em blocos facilitou para mim e minha equipe integrar textos, imagens e bancos de dados à nossa documentação, enquanto a colaboração em tempo real garantiu que pudéssemos trabalhar juntos de forma integrada na documentação de SOP.
⏩ Recurso de IA: os recursos de IA do Notion permitem resumir, reescrever, marcar e pesquisar nas páginas de SOP, transformando documentos estáticos em centros de conhecimento interativos.
Ideal para
Tamanho da equipe
De startups a equipes de médio porte
Caso de uso
Documentação colaborativa de SOP com uma estrutura flexível — ideal para centros de conhecimento multifuncionais, wikis e documentação interna vinculada a projetos mais amplos.
Recursos do Notion
- Defina claramente funções e responsabilidades, garantindo a responsabilidade pelas tarefas.
- Acompanhe as alterações por meio do recurso de histórico de revisões para manter a precisão.
- Integre facilmente o Notion com outras ferramentas, aprimorando a colaboração e a funcionalidade.
- Adapte os modelos às suas necessidades operacionais específicas para obter maior flexibilidade.
Prós
- Pesquise SOPs mais rapidamente com perguntas e respostas de IA
- Recursos poderosos de interligação e banco de dados
Seu espaço de trabalho personalizável mantém tudo organizado, e o recurso de IA de perguntas e respostas me ajuda a encontrar informações rapidamente, economizando tempo durante dias agitados. A integração com o Notion Calendar é um salva-vidas para agendar sem precisar alternar entre aplicativos.
Seu espaço de trabalho personalizável mantém tudo organizado, e o recurso de IA de perguntas e respostas me ajuda a encontrar informações rapidamente, economizando tempo durante dias agitados. A integração com o Notion Calendar é um salva-vidas para agendar sem precisar alternar entre aplicativos.
Contras
- Novos usuários podem enfrentar uma curva de aprendizado íngreme, atrasando a criação do SOP.
- Problemas de desempenho com bancos de dados complexos podem interromper o fluxo de trabalho
Nem sempre é intuitivo e não gostei de ter que montar os blocos de funcionalidade antes de poder começar a tarefa que realmente queria realizar. Achei um pouco confuso e isso pode ser uma grande distração do que você deveria estar fazendo.
Nem sempre é intuitivo e eu não gostava de ter que montar blocos de funcionalidades antes de poder começar a tarefa que realmente queria realizar. Achei um pouco confuso e isso pode ser uma grande distração do que você deveria estar fazendo.
Preços
- Gratuito
- Mais: US$ 12/mês por licença
- Negócios: US$ 24/mês por licença
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,7/5 (mais de 6.700 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.500 avaliações)
⚡ Arquivo de modelos: Descubra uma variedade de modelos de documentação de processos para delinear, padronizar e melhorar seus processos de negócios.
7. Zoho Creator (melhor para geração de SOPs com baixo código)
O Zoho Creator é uma plataforma de baixo código ideal para gerar modelos de SOP personalizados para sua empresa. Ele também permite gerenciar SOPs por meio de acesso baseado em funções para documentação segura.
Meu recurso favorito? Você pode configurar fluxos de trabalho automatizados para lidar com tarefas rotineiras dentro de seus SOPs, como enviar lembretes para revisões de SOP, notificar membros relevantes da equipe sobre atualizações ou até mesmo gerar relatórios.
⏩ Recurso de IA: o AI Modeler e o CoCreator (Zia + OpenAI) da Zoho permitem que os usuários criem e treinem modelos de IA personalizados, sem a necessidade de código. Eles podem alimentar fluxos de trabalho de SOP, acionar automações e incorporar lógica preditiva em procedimentos orientados por formulários.
Ideal para
Tamanho da equipe
Equipes de médio a grande porte com conhecimento em TI
Caso de uso
SOPs incorporados em aplicativos internos personalizados e automações — ótimos para equipes que precisam de aplicação de processos com lógica, formulários e gatilhos de fluxo de trabalho.
Recursos do Zoho Creator
- Crie modelos de SOP personalizados usando uma interface simples de arrastar e soltar, sem necessidade de codificação.
- Automatize tarefas repetitivas para obter atualizações e notificações mais rápidas.
- Monitore a adesão ao SOP com relatórios e painéis que rastreiam a conformidade.
Prós
- Recursos poderosos de baixo código para desenvolvimento mais rápido de aplicativos personalizados
- Implantação rápida de aplicativos
O Zoho Creator me ajuda a projetar meu fluxo de trabalho com menos conhecimento técnico e em menos tempo, sem precisar manter outras ferramentas. Ele também me ajuda a automatizar meus fluxos de trabalho de acordo com minhas necessidades.
O Zoho Creator me ajuda a projetar meu fluxo de trabalho com menos conhecimento técnico e em menos tempo, sem precisar manter outras ferramentas. Ele também me ajuda a automatizar meus fluxos de trabalho de acordo com minhas necessidades.
Contras
- Limitações de tamanho de campo (por exemplo, 64 KB para texto com várias linhas) podem restringir o conteúdo detalhado do SOP.
- Scripts complexos para automação são limitados, restringindo a personalização para operações de grande porte.
- Opções limitadas de interface gráfica do usuário
Embora o controle total dos recursos da interface do usuário em aplicativos como o Zoho Creator seja normalmente limitado, acredito que eles podem elevar o padrão e permitir que os desenvolvedores criem aplicativos com aparência verdadeiramente personalizada, que não funcionam apenas para design, mas parecem e se sentem como um aplicativo premium, especialmente em dispositivos móveis.
Embora o controle total dos recursos da interface do usuário em aplicativos como o Zoho Creator seja normalmente limitado, acredito que eles podem elevar o padrão e permitir que os desenvolvedores criem aplicativos com aparência verdadeiramente personalizada, que não funcionam apenas para design, mas parecem e se sentem como um aplicativo premium, especialmente em dispositivos móveis.
Preços
- Padrão: US$ 10/mês
- Profissional: US$ 20/mês
- Empresa: US$ 30/mês
- Flex: Preços personalizados (apenas plano anual)
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,3/5 (mais de 170 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 160 avaliações)
8. Lucidchart (melhor para criação visual de SOP)
O Lucidchart se destaca na criação de SOPs por meio de documentação visual. Ele oferece modelos de fluxogramas intuitivos que ajudam os usuários a mapear claramente os processos de SOP. Sua interface de arrastar e soltar me permite organizar facilmente etapas, símbolos e conectores, tornando o mapeamento de SOPs simples. Isso pode ser útil mesmo para aqueles com pouca experiência em diagramas.
As ferramentas de colaboração em tempo real da plataforma permitem que as equipes contribuam para a documentação, simplificando a criação de SOPs detalhados e bem estruturados.
⏩ Recurso de IA: a IA do Lucidchart pode gerar diagramas a partir de prompts de texto, fluxogramas com layout automático, visualizar processos instantaneamente e se integrar com GPTs, Microsoft Copilot e Slack para uma criação de diagramas mais suave.
Ideal para
Tamanho da equipe
Equipes de todos os tamanhos, especialmente em operações ou engenharia
Caso de uso
Mapeamento visual de SOP — ideal para diagramas de processos, fluxos de trabalho swimlane e fluxogramas
Recursos do Lucid Chart
- Gere diagramas de processos rapidamente usando prompts de IA
- Aproveite as ferramentas automáticas de ramificação e mudança de forma para acelerar a criação de diagramas.
- Acesse uma variedade de modelos, desde fluxogramas a diagramas de Linguagem de Modelagem Unificada (UML), para documentar SOPs de forma clara.
Prós
- Diagramas fáceis de usar e acessíveis com um editor de arrastar e soltar
- Salva automaticamente seu trabalho para que você nunca precise se preocupar em perder edições.
O Lucidchart é um ótimo produto para arquitetos, desenvolvedores e vendedores. Sua interface amigável torna a criação de diagramas acessível até mesmo para iniciantes. A capacidade de compartilhá-lo dentro da organização e também fora dela o torna mais acessível e fácil de consultar, juntamente com a capacidade de usar várias planilhas. A capacidade de vincular diagramas a fontes de dados externas, como Google Sheets e Excel, é um recurso poderoso.
O Lucidchart é um ótimo produto para arquitetos, desenvolvedores e vendedores. Sua interface amigável torna a criação de diagramas acessível até mesmo para iniciantes. A capacidade de compartilhá-lo dentro da organização e também fora dela o torna mais acessível e fácil de consultar, além da capacidade de usar várias planilhas. A capacidade de vincular diagramas a fontes de dados externas, como Google Sheets e Excel, é um recurso poderoso.
Contras
- Foram relatados bugs e desempenho lento que afetam a usabilidade.
- Exportar diagramas para outras plataformas pode resultar em perda de interatividade, limitando a funcionalidade.
Não consegui copiar diagramas diretamente para o Excel ou Word, o que foi um pouco inconveniente, mas ainda assim consegui contornar isso usando soluções alternativas, como exportar ou fazer capturas de tela.
Não consegui copiar diagramas diretamente para o Excel ou Word, o que foi um pouco inconveniente, mas ainda assim consegui contornar isso usando soluções alternativas, como exportar ou fazer capturas de tela.
Preços
- Gratuito
- Indivíduo: US$ 9/mês
- Equipe: US$ 10/mês por usuário
- Empresa: Preço personalizado
Avaliações da G2 e Capterra
- G2: 4,5/5 (mais de 6.400 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.100 avaliações)
🔍 Você sabia? De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), processos claros e bem documentados podem reduzir os erros em até 60%.
9. Google Docs (ideal para a criação colaborativa de SOPs)
O Google Docs é uma ferramenta simples, mas eficaz, para gerar e gerenciar SOPs. Seu recurso de comentários permite que qualquer membro da equipe deixe feedback, faça perguntas ou destaque alterações nos SOPs. No modo Sugestão, as edições aparecem como sugestões que podem ser aceitas ou rejeitadas, facilitando o gerenciamento do controle de versão e do feedback.
Você também pode usar a ferramenta de índice integrada para gerar automaticamente uma lista clicável de títulos e navegar rapidamente por SOPs longos. Sua integração com o ecossistema do Google aprimora ainda mais o gerenciamento e a acessibilidade dos dados.
⏩ Recurso de IA: prevê-se que o Gemini AI do Google Workspace resuma PDFs/formulários, gere documentos, refine rascunhos e até crie resumos em áudio no estilo podcast de SOPs. O atual “Duet AI” oferece recursos de rascunho, resumo e reescrita no Docs.
Ideal para
Tamanho da equipe
Usuários individuais a equipes colaborativas
Caso de uso
Redação básica de SOP e edição em tempo real — perfeito para equipes que procuram uma ferramenta de documentação gratuita, simples e universalmente acessível.
Recursos do Google Docs
- Trabalhe simultaneamente com vários editores para obter atualizações e feedback instantâneos.
- Adicione comentários e sugestões para uma comunicação clara durante a criação do SOP.
- Integre-se a outros aplicativos do Google, como Planilhas e Formulários, para aprimorar o gerenciamento de dados.
- Armazene SOPs no Google Drive para facilitar o acesso e o controle de versões.
Prós
- Salva automaticamente seu trabalho para que você não perca as últimas edições e não precise refazer o trabalho.
- Recupere facilmente versões antigas do seu documento graças a poderosas ferramentas de controle de versão.
Gosto de poder criar um documento em qualquer dispositivo (telefone, tablet, computador, etc.) e acessar todo o meu trabalho a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar (com acesso à Internet). É muito conveniente ter todos os meus documentos salvos automaticamente também! Além disso, posso compartilhar documentos com qualquer pessoa e, desde que ela tenha uma conta do Gmail, também pode baixar e editar de qualquer lugar.
Gosto de poder criar um documento em qualquer dispositivo (telefone, tablet, computador, etc.) e acessar todo o meu trabalho a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar (com acesso à Internet). É muito conveniente ter todos os meus documentos salvos automaticamente também! Além disso, posso compartilhar documentos com qualquer pessoa e, desde que ela tenha uma conta do Gmail, também pode baixar e editar de qualquer lugar.
Contras
- As opções avançadas de formatação para SOPs complexos são limitadas, afetando o design do documento.
- Carece de recursos como árvores de decisão, que são cruciais para documentar e compreender procedimentos mais complexos.
A formatação pode ficar complicada, especialmente se você estiver tentando limpar algo que veio de outra fonte. Os estilos nem sempre são mantidos quando você copia conteúdo, e as tabelas podem ser difíceis de gerenciar. É ótimo para colaboração rápida, mas se estou criando algo que precisa de um controle visual mais rigoroso, geralmente acabo mudando para outra plataforma.
A formatação pode ficar complicada, especialmente se você estiver tentando limpar algo que veio de outra fonte. Os estilos nem sempre são mantidos quando você copia conteúdo, e as tabelas podem ser difíceis de gerenciar. É ótimo para colaboração rápida, mas se estou criando algo que precisa de um controle visual mais rigoroso, geralmente acabo mudando para outra plataforma.
Preços
- Gratuito para sempre
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,6/5 (mais de 100 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 28.000 avaliações)
10. Coda (melhor para geração de SOPs assistida por IA)
O Coda é um criador de SOPs com tecnologia de IA que permite aos usuários criar documentos que funcionam como espaços de trabalho interativos. Os SOPs podem incluir texto, tabelas, listas de verificação, botões e integrações, tudo em um único documento, reduzindo a necessidade de várias ferramentas ou plataformas.
Vincule facilmente os SOPs no Coda a outros documentos ou bancos de dados dentro do mesmo espaço de trabalho e crie uma rede de documentos relacionados e materiais de referência. Integre-se a ferramentas externas sem complicações.
⏩ Recurso de IA: o Coda AI ajuda a gerar e refinar SOPs com redação sensível ao contexto, automação de tabelas e ferramentas de revisão de IA embutidas. Ele pode resumir documentos, sugerir itens de ação e extrair dados de aplicativos conectados para tornar os SOPs dinâmicos e interativos. Com recursos como AI Chat, AI Columns e Coda Brain, ele transforma seu documento em um poderoso assistente de trabalho.
Ideal para
Tamanho da equipe
Equipes de médio porte com tecnologia avançada
Caso de uso
SOPs interativos que combinam documentos, dados e lógica — ótimos para documentação dinâmica com listas de verificação incorporadas, automação e integrações.
Recursos do Coda
- Utilize o conteúdo existente para gerar rapidamente SOPs personalizados por meio de prompts orientados por IA.
- Refine e atualize os SOPs editando as instruções para atender às necessidades específicas da organização.
- Integre perfeitamente os SOPs com outros recursos do Coda para obter funcionalidade e colaboração aprimoradas.
- Adapte os SOPs a diferentes contextos operacionais com facilidade para obter clareza e consistência.
Prós
- Crie SOPs e gerencie projetos, notas e tarefas usando uma única ferramenta.
- Personalize fluxos de trabalho com fórmulas Coda
Gosto do fato de o Coda ser uma excelente combinação de aplicativo, planilha, banco de dados e solução codificável... O que é ótimo é que ele oferece excelentes funcionalidades prontas para uso, como formatação condicional, mas também permite uma abordagem mais personalizada quando necessário, graças às fórmulas do Coda.
Gosto do fato de o Coda ser uma excelente combinação de aplicativo, planilha, banco de dados e solução codificável... O que é ótimo é que ele oferece excelentes funcionalidades prontas para uso, como formatação condicional, mas também permite uma abordagem mais personalizada quando necessário, graças às fórmulas do Coda.
Contras
- A IA carece de um profundo entendimento contextual, limitando a capacidade da ferramenta de gerar SOPs altamente específicos.
- Os limites de entrada de texto para prompts restringem a quantidade de conteúdo que pode ser usada para gerar procedimentos.
- Tem uma curva de aprendizado e desempenho inconsistente com documentos mais pesados.
Não gosto da curva de aprendizado íngreme do Coda, do desempenho mais lento com documentos grandes, do acesso offline limitado, dos preços mais altos para recursos avançados e da experiência móvel menos refinada.
Não gosto da curva de aprendizado íngreme do Coda, do desempenho mais lento com documentos grandes, do acesso offline limitado, dos preços mais altos para recursos avançados e da experiência móvel menos refinada.
Preços
- Gratuito
- Pro: US$ 12/mês por Doc Maker
- Equipe: US$ 36/mês por Doc Maker
- Empresa: Preço personalizado
Avaliações do G2 e Capterra
- G2: 4,7/5 (mais de 470 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 90 avaliações)
Simplifique o gerenciamento de SOPs com o ClickUp
Quando se trata de gerenciar seus SOPs, o ClickUp se destaca claramente como a melhor escolha. Com sua poderosa combinação de criação de documentos, gerenciamento de tarefas e automação baseada em IA, ele oferece tudo o que você precisa para escrever, acompanhar e atualizar seus SOPs com eficiência.
Os modelos personalizáveis do ClickUp tornam a criação de SOPs simples e padronizada. E suas ferramentas com inteligência artificial vão além da simples edição de documentos. Elas auxiliam na criação de conteúdo, resumindo seções longas e garantindo clareza e concisão em seus SOPs.
Portanto, se você está procurando a ferramenta definitiva para controlar seus fluxos de trabalho, o ClickUp é a escolha certa.
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