Depois de passar anos trabalhando com vendas e marketing, analisei vários sistemas de CRM. Desde o gerenciamento de pipelines complexos até o cultivo de leads, um bom sistema de CRM pode fazer toda a diferença.
Mas, com tantas opções no mercado, especialmente na Malásia, escolher a opção certa pode ser uma tarefa difícil. Este blog elimina o ruído para lhe dar informações detalhadas sobre os 10 melhores softwares de CRM na Malásia que você deve considerar em 2024.
O que você deve procurar em um software de CRM na Malásia?
Ao selecionar o software de CRM certo para sua empresa na Malásia, considere os seguintes fatores:
- Localização: Ele atende ao mercado malaio, incluindo suporte ao idioma malaio e opções de preços regionais?
- Escalabilidade: ele pode crescer junto com sua empresa, acomodando necessidades futuras?
- Integrações: ele se integra perfeitamente às suas ferramentas de negócios existentes?
- Recursos: Ele oferece as funcionalidades de que você precisa, como gerenciamento do funil de vendas, pontuação de leads e automação de marketing?
- Facilidade de uso: ele possui uma interface intuitiva para minimizar o tempo de treinamento?
- Suporte ao cliente: Ele oferece suporte ao cliente confiável e acessível para resolver rapidamente quaisquer problemas?
- Personalização: você pode personalizar o CRM para atender às necessidades específicas da sua empresa?
De acordo com a Pesquisa Global Consumer Insights Pulse 2023 da PWC, mais de 73% dos consumidores malaios estão preocupados com a privacidade dos dados pessoais. Mais da metade da população pesquisada não deseja compartilhar mais dados pessoais do que o necessário. Para resolver isso, você precisa de um sistema de CRM que permita configurações detalhadas sobre como os dados são coletados, usados e armazenados.
Os 10 melhores softwares de CRM da Malásia para usar
Agora, vamos explorar os principais concorrentes de CRM para ajudá-lo a otimizar seus esforços de vendas e marketing:
1. ClickUp
O ClickUp não é apenas uma solução de gerenciamento de projetos; ele também possui uma funcionalidade de CRM robusta. Sua abordagem tudo-em-um diferencia o ClickUp, permitindo que as empresas gerenciem projetos, tarefas e relacionamentos com clientes em uma única plataforma.
Uma das características de destaque do CRM da ClickUp é seu alto nível de personalização. Você pode adaptar as ferramentas de CRM para se adequarem perfeitamente aos seus processos de negócios. Desde a personalização de campos e status até a criação de fluxos de trabalho exclusivos, você tem controle total sobre como seu CRM opera. Usando o ClickUp Views, você também pode visualizar como seus leads estão progredindo, desde o contato inicial até o fechamento do negócio. O CRM do ClickUp ajuda você a ver o status de cada lead, como “em prospecção” ou “pronto para fechar”.
Por que o ClickUp é o melhor sistema de gerenciamento de projetos CRM tudo-em-um da Malásia
Com o ClickUp, a colaboração entre os representantes de vendas é simples. A plataforma permite que os membros da equipe de vendas se comuniquem dentro das tarefas, compartilhem documentos e mantenham todos informados com atualizações em tempo real.
Para permitir uma visão mais profunda do seu processo, o ClickUp oferece ferramentas poderosas de relatórios e análises. Você pode gerar relatórios detalhados sobre o desempenho das vendas, acompanhar métricas importantes, extrair dados de vendas e obter insights sobre o comportamento do cliente.
A plataforma também se integra a mais de 1.000 outras ferramentas, incluindo Slack, Google Drive e Zoom. Isso facilita a sincronização de todos os seus dados de diferentes aplicativos com o ClickUp CRM, garantindo um fluxo de trabalho contínuo.
A melhor parte? Você não precisa construir esse sistema do zero. O ClickUp oferece um modelo de CRM gratuito, que tem todos os campos necessários para gerenciar seus fluxos de trabalho de vendas.
Com o modelo de CRM do ClickUp, você pode:
- Organize seus contatos e leads em listas separadas.
- Personalize todo o seu ciclo de vendas. Se o seu processo de vendas tiver etapas como “Chamada de descoberta” e “Cotação enviada”, você pode adicioná-las facilmente usando campos personalizados.
- Atribua tarefas aos membros da equipe e anexe documentos relevantes a negócios e contatos.
A beleza do CRM da ClickUp é que ele é flexível. Você pode adicionar ou remover recursos do modelo para atender às suas necessidades específicas. Precisa de uma etapa para “aguardar o feedback do cliente”? Fácil! Quer uma lista separada de clientes antigos? Sem problema!
Melhores recursos do ClickUp
- Centralize os dados dos clientes: consolide todas as suas informações de contato, incluindo nomes, e-mails, números de telefone e até mesmo campos personalizados, em um único local organizado. Não perca mais tempo vasculhando planilhas espalhadas em busca de detalhes importantes.
- Gerencie visualmente seu funil de vendas: obtenha visibilidade clara da jornada do seu lead pelo funil de vendas com o ClickUp Views, que oferece etapas personalizáveis. Arraste e solte leads sem esforço entre etapas como “Prospecção”, “Qualificação” e “Fechamento”, mantendo toda a sua equipe alinhada.
- Automatize tarefas repetitivas: simplifique seus fluxos de trabalho com os recursos de automação do ClickUp . Defina tarefas automatizadas para serem acionadas com base em ações específicas, como enviar um e-mail de acompanhamento quando um lead atingir um determinado estágio, economizando tempo valioso para sua equipe e minimizando o esforço manual.
- Colabore perfeitamente com os clientes: promova uma melhor comunicação e relacionamento com os clientes com as funcionalidades integradas de chat e e-mail. Discuta propostas, responda a perguntas e mantenha toda a comunicação centralizada no CRM usando a Visualização de Chat e comentários encadeados, eliminando a necessidade de threads de e-mail dispersas.
- Cumpra as políticas de proteção de dados: o ClickUp obteve a conformidade com a SOC 2 e possui as certificações ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, garantindo a adesão a altos padrões internacionais de segurança, confiabilidade e qualidade.
Limitações do ClickUp
- Pode ser complicado para novos usuários devido aos seus recursos extensos.
- Recursos de relatórios limitados para necessidades complexas
Preços do ClickUp
O ClickUp oferece quatro planos de preços para se adequar a todas as equipes:
- Gratuito: Para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: adicione a qualquer plano pago por US$ 5 por membro por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
“O Clickup ajuda a mim e à minha equipe a gerenciar todos os pedidos, desde os clientes individuais até grandes negócios com todos os clientes regulares e novos. Podemos personalizar qualquer campo adequado a qualquer modelo de negócio e também podemos integrar aplicativos externos em softwares baseados na web de terceiros usando webhook. Gosto muito de usar isso.”
“O Clickup ajuda a mim e à minha equipe a gerenciar todos os pedidos, desde os clientes individuais até grandes negócios com todos os clientes regulares e novos. Podemos personalizar qualquer campo adequado a qualquer modelo de negócio e também podemos integrar aplicativos externos em softwares baseados na web de terceiros usando webhook. Gosto muito de usar isso.”
2. Salesforce
A Salesforce é uma gigante do CRM conhecida por seus recursos robustos e escalabilidade. Ela atende particularmente bem a grandes empresas com processos de vendas complexos e um grande volume de informações e interações com clientes.
Uma das melhores funcionalidades são as suas ferramentas avançadas de relatórios e análises, que fornecem informações detalhadas sobre o desempenho das vendas, a saúde do pipeline e as contribuições individuais dos membros da equipe.
Também gosto das capacidades de automação, que simplificam tarefas repetitivas, como e-mails de acompanhamento e atualizações, libertando mais tempo para construir relações.
Melhores recursos do Salesforce
- Use painéis altamente personalizáveis para configurar relatórios interativos e visualizar as principais métricas de vendas.
- Aproveite o Einstein Analytics para obter previsões de vendas, identificar fatores de risco nas negociações e decidir os próximos passos para trabalhar de forma mais inteligente e fechar negócios mais rapidamente.
- Automatize tarefas de vendas tediosas com os poderosos fluxos de trabalho e o mecanismo de automação do Salesforce.
- Use ambientes “sandbox” para testar personalizações e integrações sem afetar seus dados ativos.
Limitações do Salesforce
- O amplo conjunto de recursos do Salesforce pode ser um pouco complicado para novos usuários.
- Os recursos de personalização do Salesforce podem exigir conhecimento técnico interno ou o envolvimento de consultores do Salesforce.
- O Salesforce pode ser mais caro do que alguns concorrentes, especialmente para empresas menores.
Preços do Salesforce
A Salesforce oferece preços em várias categorias, como pequenas empresas, vendas, marketing e serviço de nuvem de vendas, etc. Os preços de vendas são:
- Pacote inicial: US$ 24/mês por usuário
- Profissional: US$ 80/mês por usuário
- Empresa: US$ 165/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário
- Einstein 1 Sales: US$ 500/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Salesforce
- G2: 4,3/5 (mais de 15.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 15.000 avaliações)
Quando embarcamos nessa jornada há quatro anos, tínhamos um número significativo de processos manuais e levava mais tempo para fazer as coisas. Também não tínhamos compreensão e visibilidade dos desafios e prioridades dos clientes. Evoluímos significativamente, e o Salesforce se tornou fundamental para aumentar a intimidade com o cliente e melhorar a experiência que os clientes recebem de nós como fornecedores de soluções. Com o Salesforce usado para automatizar os processos que antes eram feitos manualmente, podemos desviar nosso foco para o que mais importa: nossos valiosos clientes”, disse o Sr. Wan.
Quando embarcamos nessa jornada há quatro anos, tínhamos um número significativo de processos manuais e levava mais tempo para fazer as coisas. Também não tínhamos compreensão e visibilidade dos desafios e prioridades dos clientes. Evoluímos significativamente, e o Salesforce se tornou fundamental para aumentar a intimidade com o cliente e melhorar a experiência que os clientes recebem de nós como fornecedores de soluções. Com o Salesforce usado para automatizar os processos que antes eram feitos manualmente, podemos desviar nosso foco para o que mais importa: nossos valiosos clientes”, disse o Sr. Wan.
3. HubSpot
A HubSpot conquistou seu espaço como uma plataforma de CRM fácil de usar que se integra perfeitamente às suas ferramentas de automação de marketing. É uma ótima opção para empresas que desejam cultivar leads, automatizar esforços de marketing e gerenciar relacionamentos com clientes a partir de uma única plataforma.
O que realmente coloca a HubSpot à frente da concorrência é o seu gerenciamento de pipeline. Com ele, posso visualizar facilmente o progresso de cada negócio com etapas personalizáveis, e os dados em tempo real me dão uma visão clara da situação. Isso me permite prever oportunidades com precisão e priorizar meus leads de forma mais eficaz.
Melhores recursos do HubSpot
- Armazene contatos, acompanhe negócios e gerencie tarefas, tudo sem nenhum custo inicial. Isso torna essa opção atraente para startups e pequenas empresas.
- Crie sequências automatizadas de e-mails, cultive leads com conteúdo direcionado e classifique os leads com base no seu envolvimento para qualificá-los para a abordagem de vendas.
- Crie páginas de destino com alta taxa de conversão e formulários eficazes para captura de leads diretamente no HubSpot.
- Programe e publique posts nas redes sociais diretamente do HubSpot e acompanhe o desempenho deles para obter insights valiosos sobre o seu envolvimento nas redes sociais.
Limitações do HubSpot
- O nível gratuito de CRM oferece relatórios básicos, mas análises de vendas detalhadas e relatórios personalizados exigem a atualização para um plano pago.
- Os recursos completos de automação de marketing e vendas da HubSpot exigem assinaturas de nível superior, o que pode se tornar caro para empresas com necessidades complexas.
Preços da HubSpot
- Sales Hub Professional: US$ 90/mês por usuário
- Sales Hub Enterprise: US$ 150/mês por usuário
Avaliações e comentários da HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 4.000 avaliações)
“Precisávamos implementar um sistema de CRM e gerenciar o marketing, as vendas e os serviços de maneira mais sistemática. O HubSpot permite que nossas equipes realizem seu trabalho com maior produtividade. As tarefas administrativas são mais rápidas e elas podem fazer muito mais por conta própria, com menos dependência da TI.”
“Precisávamos implementar um sistema de CRM e gerenciar o marketing, as vendas e os serviços de maneira mais sistemática. O HubSpot permite que nossas equipes realizem seu trabalho com maior produtividade. As tarefas administrativas são mais rápidas e elas podem fazer muito mais por conta própria, com menos dependência da TI.”
4. Sage
O Sage CRM oferece aos clientes em potencial uma solução de CRM robusta que se integra perfeitamente ao software de contabilidade Sage. Isso o torna uma opção atraente para empresas malaias que já investiram no ecossistema Sage.
Para mim, o Sage se destaca como uma ferramenta com seus painéis personalizáveis e interativos. Posso personalizá-los para exibir as métricas mais importantes para mim, como o andamento das negociações ou as próximas tarefas. Além disso, o Sage se integra perfeitamente ao meu calendário, permitindo-me agendar reuniões e enviar convites diretamente da plataforma.
Melhores recursos do Sage
- O Sage é conhecido pela sua facilidade de utilização, tornando-o uma boa opção para equipas com experiência limitada em CRM.
- Planeje, acompanhe e analise campanhas de marketing diretamente no Sage CRM. Avalie o desempenho das campanhas, gerencie orçamentos de marketing e identifique áreas que precisam de melhorias para otimizar seus esforços de marketing.
- Acesse dados importantes de CRM e gerencie as interações com os clientes com o aplicativo móvel do Sage CRM.
- A Sage oferece versões específicas do seu CRM para setores específicos, como construção, manufatura e distribuição.
- Suporte multilíngue para ajudar suas operações na Malásia.
Limitações do Sage
- A escalabilidade para organizações muito grandes com necessidades complexas pode ser uma preocupação.
- O Sage CRM funciona apenas com o software de contabilidade Sage.
- Opções de personalização limitadas em comparação com plataformas de CRM mais abertas.
Preços da Sage
- Sage On Cloud: US$ 45/mês por usuário
- Sage On-Premise: entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários da Sage
- G2: 3,7/5 (mais de 100 avaliações)
- Capterra: 3,5/5 (mais de 50 avaliações)
Dica profissional: para empresas que operam no setor de varejo, Phygital é um conceito a ser lembrado com os consumidores malaios. Embora 43% da população pesquisada indique uma tendência para compras online, muitos ainda gostariam de combinar o melhor das compras físicas e online, se possível, usando serviços de “clique e retire”, por exemplo.
5. Segundo CRM
O Second CRM, uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente desenvolvida na Malásia, atende às necessidades de empresas de médio e grande porte. Ele se concentra na automação de fluxos de trabalho e na centralização das operações comerciais para aumentar a eficiência.
A ferramenta se destaca por seus amplos recursos de marketing por e-mail e SMS, incluindo modelos personalizáveis e opções de marketing em massa. Esses recursos me ajudam a entrar em contato e acompanhar meus leads de maneira mais envolvente e gerar conversões eficazes.
Melhores recursos do Second CRM
- Permite a automação incremental, automatizando gradualmente as tarefas para minimizar interrupções e maximizar a adoção pelo usuário.
- Configure gatilhos, notificações e ações automatizadas para economizar tempo e garantir a execução consistente dos principais processos.
- Gerencie as interações com os clientes e acesse dados importantes de CRM mesmo quando estiver offline com o aplicativo móvel do Second CRM.
- Isso se estende à automação de tarefas em todos os departamentos, incluindo marketing, finanças e recursos humanos, promovendo uma abordagem mais holística à automação dos negócios.
Limitações do segundo CRM
- Consciência limitada da marca fora da Malásia
- Menos integrações em comparação com os grandes players
- Curva de aprendizagem íngreme para automações complexas
Preços do segundo CRM
- Segunda base de CRM: US$ 4,25/mês por usuário
Complementos opcionais para o segundo CRM
- Vendas (para equipe de vendas): US$ 25,50/mês por usuário
- Serviço (para equipe de atendimento): US$ 25,50/mês por usuário
Segunda classificação e avaliações de CRM
- G2: 3,5/5 (avaliações limitadas por ser um participante regional)
- Capterra: Sem avaliações
“Nossas operações são bastante complexas, e a Second CRM foi capaz de fornecer uma solução holística personalizada para atender a todas as nossas necessidades. Suporte rápido e um parceiro de tecnologia confiável.”
“Nossas operações são bastante complexas, e a Second CRM foi capaz de fornecer uma solução holística personalizada para atender a todas as nossas necessidades. Suporte rápido e um parceiro de tecnologia confiável.”
6. Monday CRM
O Monday CRM é conhecido por sua interface visual exclusiva e foco na colaboração em equipe. É uma ótima opção para empresas que buscam um software de CRM fácil de usar, que permita uma comunicação clara e simplifique pipelines de vendas complexos.
A abordagem visual do Monday torna o progresso muito claro, permitindo-me ver os gargalos rapidamente e priorizar tarefas com eficiência. Mas o Monday não se limita a organizar suas informações. Com seus recursos exclusivos, como o “cartão de item”, é possível acessar uma visão geral abrangente de cada negócio, incluindo histórico de comunicação, notas e até mesmo arquivos anexados na visualização do cartão. Isso elimina a necessidade de alternar entre contextos desnecessários e mantém todas as informações cruciais prontamente disponíveis.
Melhores funcionalidades do Monday CRM
- Utiliza um layout de quadro Kanban, ajudando você a gerenciar negócios em seu funil de vendas com a facilidade do recurso arrastar e soltar.
- Personalize painéis, adicione campos personalizados e automatize fluxos de trabalho para adaptar o CRM ao seu processo de vendas.
- Conecte o Monday CRM a ferramentas comerciais populares, como plataformas de marketing por e-mail, softwares de contabilidade e aplicativos de gerenciamento de projetos.
- Colabore diretamente em negócios anexando documentos e compartilhando notas. Promova uma melhor comunicação em equipe, eliminando cadeias de e-mails dispersas.
Limitações do Monday CRM
- Curva de aprendizagem mais íngreme para automações complexas
- Recursos de relatórios limitados em comparação com outros softwares de CRM
- Excelente em organização visual, mas alguns usuários podem desejar visualizações de informações mais detalhadas.
Preços do Monday CRM
- Básico: US$ 12/mês por usuário
- Padrão: US$ 14/mês por usuário
- Pro: US$ 28/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para obter informações sobre preços
Classificações e avaliações do Monday CRM
- G2: 4,7/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
A capacidade de se integrar com muitos outros aplicativos, extrair dados deles e, depois disso, ser capaz de criar uma lógica de automação para processar esses dados. Por exemplo, eu poderia extrair tickets de clientes do Zendesk assim que eles chegassem, iniciar um cronômetro, enviar tarefas e prazos pré-definidos para os departamentos relevantes, dependendo do tipo de ticket, e fechar o ticket assim que ele fosse concluído.
A capacidade de se integrar com muitos outros aplicativos, extrair dados deles e, depois disso, ser capaz de criar uma lógica de automação para processar esses dados. Por exemplo, eu poderia extrair tickets de clientes do Zendesk assim que eles chegassem, iniciar um cronômetro, enviar tarefas e prazos pré-definidos para os departamentos relevantes, dependendo do tipo de ticket, e fechar o ticket assim que ele fosse concluído.
7. Pipedrive
O Pipedrive é um CRM centrado em vendas, conhecido por seu pipeline visual intuitivo e abordagem baseada em atividades para gerenciamento de leads. Ele atende a empresas que priorizam uma visão clara de seus processos de vendas e se concentram em impulsionar negócios.
Seu conjunto abrangente de recursos de gerenciamento de atividades me ajuda a manter o controle do fluxo de trabalho, adicionando atividades personalizadas, como chamadas, e-mails ou reuniões a um lead específico, sugerindo tarefas de acompanhamento com base no histórico e muito mais.
Melhores funcionalidades do Pipedrive
- Arraste e solte negócios entre as etapas, veja o progresso deles rapidamente e identifique gargalos para otimizar seu processo de vendas.
- Acompanhe todas as suas atividades de vendas, defina metas diárias e obtenha insights sobre quais atividades estão relacionadas ao fechamento de negócios.
- Registre automaticamente e-mails em negócios relevantes, agende e-mails diretamente do CRM e mantenha um centro de comunicação centralizado para todas as interações com os clientes.
- Crie e compartilhe as melhores práticas com sua equipe, elaborando manuais de vendas personalizáveis.
- Gere previsões com base no seu pipeline, dados de atividades e tendências históricas para obter informações valiosas que o ajudarão a prever o seu desempenho de vendas.
Limitações do Pipedrive
- Os recursos de automação de marketing são básicos em comparação com plataformas de CRM mais abrangentes.
- Não estão disponíveis visualizações detalhadas de dados ou funcionalidades avançadas de relatórios.
- Opções de personalização limitadas
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 14/mês por usuário
- Avançado: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 59/mês por usuário
- Preço: US$ 69/mês por usuário
- Empresa: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,3/5 (mais de 1500 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.500 avaliações)
“Um CRM sólido para PMEs. Muito fácil de usar e acompanhar. Fácil de gerenciar e estruturar como gerente, além de ser fácil de acessar e utilizar como representante de vendas.”
“Um CRM sólido para PMEs. Muito fácil de usar e acompanhar. Fácil de gerenciar e estruturar como gerente, além de ser fácil de acessar e utilizar como representante de vendas.”
8. Freshsales
O Freshsales é um CRM que utiliza inteligência artificial (IA) para aumentar a eficiência das vendas, personalizar as interações com os clientes e automatizar tarefas repetitivas. É uma ótima opção para empresas que buscam um CRM que promova uma abordagem conversacional para vendas e engajamento do cliente.
Uma das coisas com que mais tenho dificuldade é criar e-mails atraentes. Com o Freddy, o assistente de IA da Freshsales, o processo ficou mais fácil do que nunca. Ele pode ajudá-lo a criar e-mails personalizados e cativantes rapidamente. Basta fornecer um tema principal ou o tom desejado, e o Freddy irá gerar linhas de assunto e corpo de texto para e-mails com base nas suas preferências.
Melhores recursos do Freshsales
- Utiliza IA para pontuar automaticamente os leads com base no seu envolvimento e comportamento online.
- Consolide todos os seus canais de comunicação com o cliente, incluindo e-mail, chamadas telefônicas e mensagens nas redes sociais, em uma única caixa de entrada.
- Automatize tarefas repetitivas e obtenha insights de vendas em tempo real com o Freddy, o assistente de IA da Freshsales. O Freddy pode sugerir os próximos passos para negócios, identificar possíveis obstáculos e até mesmo prever resultados de vendas.
- O Freshsales oferece um sistema telefônico integrado, eliminando a necessidade de integrações VoIP separadas.
- Incorpore um widget de tradução no Freshsales usando a integração Freshworks Localize para obter um melhor suporte linguístico.
Limitações do Freshsales
- Escalabilidade limitada para empresas muito grandes com necessidades complexas.
- A força do Freshsales reside em seus recursos alimentados por IA e capacidades de automação. Empresas que buscam um CRM mais tradicional, com relatórios abrangentes ou integrações profundas, podem preferir uma solução alternativa.
Preços do Freshsales
- Versão gratuita (até 3 usuários)
- Crescimento: US$ 11/mês por usuário
- Pro: US$ 47/mês por usuário
- Empresa: US$ 71/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Freshsales
- G2: 4,5/5 (mais de 1000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 60 avaliações)
9. Bitrix24
O Bitrix24 se posiciona como uma solução completa, oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas para comunicação, vários sistemas de CRM, gerenciamento de projetos e até mesmo funcionalidades de RH. Ele atende às empresas que buscam uma plataforma única para gerenciar vários aspectos de suas operações. A plataforma também foi criada para ajudar a dimensionar seu processo de geração de leads.
Por exemplo, se você deseja aumentar a geração de leads internacionalmente, o Bitrix24 pode ajudá-lo a alugar números de telefone gratuitos, locais e internacionais em 43 países dentro da sua conta Bitrix24. Isso é especialmente útil para entidades malaias que estão tentando estabelecer seus negócios nos Estados Unidos ou em outros mercados globais.
Melhores recursos do Bitrix24
- O Bitrix24 oferece um plano gratuito com recursos surpreendentemente robustos. Isso inclui funcionalidades de CRM, ferramentas de gerenciamento de tarefas, canais de comunicação interna e até mesmo armazenamento online limitado.
- Vai além do CRM tradicional, incorporando recursos de intranet social. Promova o envolvimento dos funcionários com um feed social em toda a empresa, crie grupos de discussão e promova um ambiente de trabalho mais colaborativo.
- Oferece funcionalidades integradas de telefonia e videoconferência.
- Gerencie as interações com os clientes e acesse dados importantes de CRM com o aplicativo móvel Bitrix24.
Limitações do Bitrix24
- A vasta gama de recursos do Bitrix24 pode significar uma curva de aprendizado mais íngreme para certos usuários empresariais.
- Para equipes menores ou empresas com necessidades mais simples, o grande número de recursos oferecidos pelo Bitrix24 pode ser excessivo e permanecer subutilizado.
Preços do Bitrix24
- Plano gratuito
- Básico: US$ 49/mês
- Padrão: US$ 99/mês
- Profissional: US$ 199/mês
Avaliações e comentários sobre o Bitrix24
- G2: 4,1/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 800 avaliações)
10. Oracle NetSuite CRM
O Oracle NetSuite CRM atende a grandes empresas que utilizam o amplo conjunto de aplicativos de negócios em nuvem da NetSuite (ERP, contabilidade, gerenciamento de estoque). Ele se destaca por oferecer um software de CRM empresarial integrado projetado especificamente para funcionar perfeitamente dentro do ecossistema NetSuite.
O que mais gosto nesta ferramenta é o recurso de reconhecimento de receita. O NetSuite pode ajudar a automatizar todo o meu processo de reconhecimento de receita. Ao fornecer os termos do meu contrato, incluindo marcos e cronogramas de entrega como entrada, posso fazer com que o mecanismo calcule o valor apropriado da receita a ser reconhecida para cada período contábil.
Isso elimina cálculos manuais e garante a conformidade com normas de reconhecimento de receita, como a Norma de Relatórios Financeiros da Malásia (MFRS) 15.
Melhores recursos do Oracle NetSuite CRM
- Integração perfeita com o ecossistema NetSuite
- Oferece funcionalidades avançadas de gerenciamento de reconhecimento de receita. Permite que as empresas automatizem e simplifiquem o complexo processo de reconhecimento de receita de acordo com as normas contábeis.
- Gerencie pedidos de vendas diretamente no NetSuite CRM. Faça cotações de produtos, gere pedidos e acompanhe os processos de atendimento de forma integrada, eliminando a necessidade de alternar entre sistemas separados.
- Lide com as demandas de grandes empresas com alto volume de vendas e processos de vendas complexos.
Limitações do Oracle NetSuite CRM
- O NetSuite CRM é conhecido por seus preços premium, o que o torna uma opção menos adequada para empresas menores ou com orçamentos limitados.
- Os recursos abrangentes e as opções de personalização podem ser difíceis para usuários com conhecimento técnico limitado.
- O verdadeiro valor do NetSuite CRM reside na sua integração com outras aplicações NetSuite. Se não utilizar o conjunto mais amplo de aplicações NetSuite, esta vantagem de integração torna-se irrelevante.
Preços do Oracle NetSuite CRM
Entre em contato com a Oracle para obter detalhes sobre preços.
Avaliações e comentários sobre o Oracle NetSuite CRM
- G2: Sem avaliações
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1500 avaliações)
Domine seu CRM como um profissional com o ClickUp
O melhor CRM é aquele que se adapta à sua equipe e ajuda você a fechar mais negócios, pura e simplesmente.
O ClickUp surge como um forte concorrente para empresas que buscam uma solução de CRM fácil de usar e adaptável. Ele vai além das funcionalidades tradicionais de CRM, permitindo que você gerencie tarefas, projetos, comunicação e, é claro, relacionamentos com clientes — tudo em uma única plataforma.
Além disso, a interface intuitiva e os preços acessíveis do ClickUp tornam-no uma opção atraente para empresas de todos os tamanhos na Malásia.
Inscreva-se gratuitamente no ClickUp para experimentar o melhor software de CRM da Malásia e fechar mais negócios!