Dbanie o zadowolenie klientów jest łatwiejsze do powiedzenia niż zrobienia, zwłaszcza jeśli masz dużą bazę klientów.
w końcu prowadzenie biznesu to nie bułka z masłem 🍰
Na szczęście można skorzystać z narzędzi takich jak
/href/
/blog?p=54915
śledzenie problemów
/%href/
oprogramowanie do ustanowienia cyklu pracy w celu identyfikowania, monitorowania i rozwiązywania problemów klientów. W ten sposób niestandardowi klienci _zakończą szczęśliwi_ zamiast _trafić_ _w ślepy zaułek_.
W tym artykule omówimy, czym jest oprogramowanie do śledzenia problemów i wyróżnimy 15 najlepszych dostępnych obecnie narzędzi do śledzenia problemów.
do dzieła
Czym jest oprogramowanie do śledzenia problemów?
Oprogramowanie do śledzenia zgłoszeń pozwala śledzić postęp każdego zgłoszenia lub problemu klienta, aż do jego powodzenia. Nawet wewnętrzny zespół może zgłosić błąd lub problem z oprogramowaniem za pomocą systemu śledzenia problemów IT.
Ale czym właściwie jest zgłoszenie?
Gdy klient zgłasza problem za pośrednictwem kanału wsparcia (e-mail, czat na żywo itp.), to
/href/
/blog?p=69100
system zarządzania zgłoszeniami
/%href/
tworzy "bilet" W oparciu o cykl pracy obsługi klienta, agenci mogą wybierać bilety niezależnie lub być przypisani do konkretnych z nich.
W ten sposób rozpoczyna się przejażdżka rollercoasterem niezadowolonych klientów.😢
Oprogramowanie do śledzenia zgłoszeń zasadniczo dokumentuje żądanie klienta i jego późniejsze interakcje z przedstawicielami obsługi klienta. W wyniku tego klienci nie będą musieli wielokrotnie powtarzać swoich obaw (i tracić zimnej krwi podczas rozmów!)
Oto kilka korzyści płynących z korzystania z oprogramowania do śledzenia problemów:
* Wyłapywanie problemów na czas dzięki szybkiemu zarządzaniu defektami
* Poprawa wydajności projektu
* Usprawnienie współpracy w zespole 👯
* Zwiększenie satysfakcji niestandardowych klientów
Zasadniczo, oprogramowanie do śledzenia IT może pomóc rozwiać wszelkie obawy klienta.
15 najlepszych programów do śledzenia problemów w 2024 roku
Oto 15 najlepszych programów do śledzenia problemów na rynku:
1\.
/href/
https://clickup.com
ClickUp
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/06/4531df7b-1000.png
Szablon listy ClickUp Issue Tracker
/%img/
Lista ClickUp Issue Tracker ułatwia śledzenie otwartych problemów, kto nad nimi pracuje i jaki jest status zadania - wszystko na pierwszy rzut oka
ClickUp jest jednym z najbardziej popularnych
/href/
https://clickup.com/reviews
najwyżej ocenianych
/%href/
wydajność i narzędzia do śledzenia problemów
/href/
https://clickup.com/clients
używane przez wydajne Teams
/%href/
w małych i dużych firmach.
Dzięki temu
/href/
https://clickup.com/teams/customer-service
oprogramowanie do zarządzania projektami obsługi niestandardowej
/%href/
twoje Teams mogą
/href/
/blog?p=59274
osiągać najlepsze wyniki w zakresie niestandardowego utrzymania klientów
/%href/
.
_Zamieniając stresujące westchnienia w szerokie uśmiechy zwycięstwa!_ 😄
ClickUp kluczowe funkcje
Oto kilka sposobów, w jakie ClickUp może pomóc w zarządzaniu problemami:
* Agile-Scrum
/href/
https://clickup.com/features/dashboards
Pulpity
/%href/
uzyskaj ogólny widok przepływu pracy związanej z obsługą klienta i śledź postępy swojego zespołu w zakresie śledzenia defektów
* /href/
https://clickup.com/features/sprints
ClickUp Sprinty
/%href/
: przeskocz, przeskocz i przeskocz każdy błąd z
/href/
/blog?p=13826
zwinne planowanie sprintów
/%href/
* Assign Tasks: pożegnaj się z błędami, przydzielając zadania jednemu lub kilku członkom zespołu
* /href/
https://clickup.com/features/docs
Dokumenty ClickUp
/%href/
zamień wrogów w przyjaciół! Twój zespół obsługi klienta i zespół programistów mogą efektywnie współpracować, edytując, udostępniając i śledząc problemy na tym samym Docs
* /href/
https://clickup.com/integrations/github
Integracja ClickUp-GitHub
/%href/
: Otrzymuj powiadomienia ClickUp, gdy pojawią się nowe błędy
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/856285-github
GitHub
/%href/
elementy aktywności są dodawane do zadania
* Roadmaps: mapa szczegółów cyklu pracy i udostępnianie ich zespołowi śledzenia problemów
* /href/
https://clickup.com/features/custom-task-statuses
Niestandardowe statusy zadań
/%href/
: utwórz niestandardowy cykl pracy, podając swój problem
/href/
/blog?p=110502
śledzenie projektów
/%href/
unikalne statusy, takie jak "zidentyfikowany", "rozwiązany" lub "bezradny i zablokowany" 😅
* /href/
https://clickup.com/features/gantt-chart-view
ClickUp Gantt Chart
/%href/
: priorytetyzacja problemów, które wymagają natychmiastowej uwagi (nie trzeba już panikować!)
* /href/
https://clickup.com/features/form-view
Widok formularza
/%href/
: twórz piękne Formularze, aby uchwycić każdy niestandardowy problem klienta
* Email ClickApp: wysyłanie i odbieranie e-maili bezpośrednio w zadaniu ClickUp
* Syntax Highlighting: interpretacja wielu języków z blokiem kodu, automatycznie kolorowanym dla przejrzystości (i dodatkowej zabawy 🎨)
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/bug-and-issue-tracking-template-by-clickup-1400x840.png
szablon śledzenia błędów i problemów przez ClickUp
/%img/
Śledzenie i monitorowanie błędów i problemów w witrynie oraz łatwe przypisywanie ich do zespołu
Zalety ClickUp
* Mapuj pomysły na funkcje i nowe koncepcje aplikacji za pomocą map myśli
* Niech
/href/
/blog?p=6909
zespoły marketingu i obsługi klienta współpracują ze sobą
/%href/
dzięki edycji zespołowej
* Błyskawicznie edytuj zbiorczo podobne zadania związane z błędami dzięki paskowi narzędzi wielozadaniowych
* /href/
https://docs.clickup.com/en/articles/4193271-workload-view-resource-management
Widok obciążenia pracą
/%href/
upewnia się, że członkowie zespołu nie mają żadnych _problemów_ z obciążeniem pracą
* Automatyzacja powtarzalnych zadań w celu efektywnego śledzenia problemów za pomocą Automatyzacji
* Twórz listy kontrolne, aby upewnić się, że Twój zespół nie przeoczy żadnego problemu, który _buguje_ Twoich klientów
* Od identyfikacji winowajcy po ocenę miejsca zbrodni - śledź wszystkie problemy klientów za pomocą Portfolios
* Usuwaj błędy we właściwej kolejności dzięki zależnościom między zadaniami
* Rodzimy
/href/
https://clickup.com/integrations
Integracje
/%href/
dla
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/3420285-sentry-io
Sentry
/%href/
,
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/2221930-gitlab
GitLab
/%href/
oraz
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/2348619-bitbucket
Bitbucket
/%href/
* Zwróć członków zespołu przeciwko błędom, a nie przeciwko sobie! Ustaw wyczyszczone oczekiwania za pomocą priorytetów
/href/
https://clickup.com/pricing
Cennik ClickUp
/%href/
* Free Forever Plan (najlepszy do użytku osobistego)
* Unlimited Plan (najlepszy dla małych Teams ($7/członka miesięcznie))
* Business Plan (najlepszy dla średniej wielkości teamów ($12/członka miesięcznie))
ClickUp oceny klientów
* G2: 4.7/5 (ponad 2,000 recenzji)
* Capterra: 4,7/5 (ponad 2 000 recenzji)
2\.
/href/
https://clickup.com/integrations/gitlab
GitLab
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image12-2-1400x655.png
Strona główna GitLab
/%img/
GitLab to narzędzie do śledzenia problemów, które pozwala monitorować status cyklu pracy każdego problemu za pomocą dedykowanej tablicy problemów.
Jednak gdy aplikacja do śledzenia zgłoszeń udostępnia nowe funkcje, tylko testerzy i programiści mogą uzyskać do nich dostęp, dopóki nie zostaną one włączone dla wszystkich.
Kluczowe funkcje GitLab
* Akceptuje propozycje funkcji, prośby o wsparcie i raportowanie błędów
* Zawiera wbudowane funkcje agile, takie jak kamienie milowe, mapy drogowe i etykiety
* Analiza szczegółów poszczególnych problemów za pomocą analityki zgłoszeń
Cennik GitLab
GitLab ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $19/użytkownika miesięcznie.
Oceny klientów GitLab
* G2: 4,4/5 (ponad 300 recenzji)
* Capterra: 4.6/5 (ponad 580 opinii)
3\.
/href/
https://clickup.com/integrations/zendesk
Zendesk
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image17-2-1400x647.png
Strona główna ZenDesk
/%img/
Zendesk to oprogramowanie do śledzenia problemów, które gromadzi zgłoszenia klientów w jednym miejscu. Pozwala zarządzać, oceniać i rozwiązywać problemy w celu
/href/
https://www.zendesk.com/blog/3-steps-achieving-customer-satisfaction-loyalty/
osiągnąć niestandardową satysfakcję klienta
/%href/
.
Krótko mówiąc, dzięki temu oprogramowaniu do zarządzania problemami możesz z łatwością pracować wielozadaniowo, zamiast bałaganić kilka zadań jednocześnie! 😅
Kluczowe funkcje Zendesk
* Wykorzystuje problem i
/href/
/blog?p=27880
typy zgłoszeń incydentów
/%href/
i kluczowych pól zgłoszeń do śledzenia problemów
* Podpowiedź na niestandardowe zapytania klientów dzięki zautomatyzowanym odpowiedziom
* Dostawca wglądu w biznes dzięki analityce i raportowaniu obsługi klienta
* /href/
/blog?p=40925
Integracja z Zendesk
/%href/
z setkami innych narzędzi, takich jak ClickUp i
/href/
https://exalate.com/blog/jira-zendesk-integration/
Jira
/%href/
Cennik Zendesk
Zendesk ma darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od $19/użytkownika miesięcznie.
Niestandardowe oceny klientów Zendesk
* G2: 4,2/5 (ponad 2650 recenzji)
* Capterra: 4,4/5 (ponad 2600 opinii)
Bonus:_
_/href/_
_/blog?p=47223_
_szablony raportowania zdarzeń_
_/%href/_
4\.
/href/
https://clickup.com/integrations/sentry
Sentry.io
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/Sentry.io-Screenshot.png
Strona główna Sentry io
/%img/
/href/
/blog?p=6956
Sentry.io
/%href/
is a
/href/
/blog?p=58545
raportowanie błędów
/%href/
narzędzie, które pomaga ustalać priorytety, identyfikować, odtwarzać i naprawiać problemy.
Z drugiej strony, aplikacja nie pozwala na przechowywanie danych historycznych problemu.
problem?
Jeśli ten sam błąd pojawi się ponownie, nie będziesz mieć dostępu do danych historycznych
/href/
/blog?p=6070
baza wiedzy
/%href/
z odpowiednimi rozwiązaniami. 🪲
Kluczowe funkcje Sentry.io
* Opinie użytkowników dostarczają dodatkowych informacji na temat
/href/
/blog?p=66269
pierwotnej przyczyny problemu
/%href/
* Śledzenie wydajności aplikacji dzięki monitorowaniu wydajności
* Mierzenie kondycji wydań funkcji w czasie
Cennik Sentry.io
Sentry.io ma darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od $26/użytkownika miesięcznie.
Oceny klientów Sentry.io
* G2: 4.4/5 (45+ recenzji)
* Capterra: 4.8/5 (ponad 50 opinii)
5\. Hamulec pneumatyczny
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image11-3-1400x653.png
Strona główna Airbrake
/%img/
Airbrake to Sherlock Holmes oprogramowania do zarządzania problemami.
dlaczego?
Udostępnia zespołowi powiadomienia o problemach w czasie rzeczywistym i przedstawia dokładną ścieżkę wydarzeń, które doprowadziły do konkretnego problemu, dzięki czemu można zapobiec jego ponownemu wystąpieniu. 🕵️♂️
W aplikacji brakuje jednak natywnych funkcji agile, takich jak sprinty i zarządzanie zadaniami.
Zobaczmy, czy powinieneś zaciągnąć (powietrzny) hamulec..
Kluczowe funkcje Airbrake
* Identyfikuje błędy wpływające na wielu użytkowników, aby zminimalizować niestandardowy wpływ na klienta
* Dostarcza bogatych informacji kontekstowych na temat przyczyn występowania błędów
* Rozbudowana funkcja wyszukiwania i filtrowania zapewniająca płynny obieg problemów
Cennik Airbrake
Airbrake oferuje płatne plany już od 19 USD/użytkownika miesięcznie.
Oceny niestandardowe Airbrake
* G2: 4,5/5 (ponad 20 recenzji)
* Capterra: 4,7/5 (ponad 25 opinii)
6\.
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/4188422-bugsnag-automations
Bugsnag
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image18-3-1400x529.png
Strona główna Bugsnag
/%img/
Bugsnag jest
/href/
/blog?p=16983
narzędzie do śledzenia błędów
/%href/
które zapewnia wsparcie dla płynnego zarządzania błędami.
Monitoruje
/href/
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/02/24/why-application-stability-should-be-adopted-as-a-c-level-kpi/?sh=7bce187d38f0
stabilność aplikacji
/%href/
i pozwala podejmować oparte na danych decyzje dotyczące tworzenia nowych funkcji lub naprawiania błędów. W ten sposób można utworzyć
/href/
/blog?p=7680
zwinny cykl pracy
/%href/
i efektywne śledzenie błędów.
Jednak w ich planie Free nie masz wglądu w stabilność wszystkich swoich aplikacji.
czy to_ _oprogramowanie_ _do_ _śledzenia_ _błędów_ _trafiło_ w_ _snag?
Przekonajmy się..
Kluczowe funkcje Bugsnag
* Pomoc ekspertów w zakresie redukcji błędów i rozwiązania do śledzenia błędów
* Bogata, kompleksowa diagnostyka pomagająca odtworzyć każdy błąd
* Precyzyjna funkcja wyszukiwania pozwalająca skupić się na błędach o wysokim priorytecie
Ceny Bugsnag
Bugsnag ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $65/użytkownika miesięcznie.
Bugsnag niestandardowe oceny klientów
* G2: 4.4/5 (ponad 25 recenzji)
* Capterra: 4.8/5 (ponad 10 recenzji)
7\.
/href/
https://www.ntaskmanager.com/product/issue-management-software/
nTask
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image10-2-1400x653.png
strona główna nTask
/%img/
nTask to oprogramowanie do śledzenia problemów, które pozwala nadawać im priorytety według poziomu ważności.
Możesz przypisać problem do konkretnego członka zespołu i z łatwością śledzić postępy.
W ten sposób będziesz wiedział, czy członek zespołu rzeczywiście pracuje nad problemami o wysokim priorytecie, bez konieczności nagabywania i przypomnienia mu o tym!
kluczowe funkcje #### nTask
* Statusy problemów dają jasność co do tego, czy są one otwarte czy rozwiązane
* Przypisywanie każdemu problemowi unikalnego ID w celu łatwego śledzenia
* Przeglądanie wielu problemów za pomocą zaawansowanych filtrów wyszukiwania
Cennik nTask
nTask ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $$$a za użytkownika miesięcznie.
Niestandardowe oceny klientów nTask
* G2: 4,5/5 (ponad 13 recenzji)
* Capterra: 3.9/5 (ponad 15 opinii)
8\. Marker.io
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image14-2-1400x535.png
Strona główna Marker
/%img/
Od zbierania opinii zespołu do skutecznego odtwarzania błędów, Marker.io może być kompleksowym rozwiązaniem do testowania oprogramowania i zbierania opinii klientów.
Niestety, za pomocą tego oprogramowania do śledzenia błędów nie można tworzyć dowolnych formularzy do wizualizacji i analizy koncepcji.
Można jednak
/href/
https://marker.io/clickup-bug-tracking
zintegrować Marker.io i ClickUp
/%href/
dla łatwej współpracy i synchronizacji.
Kluczowe funkcje Marker.io
* Raportowanie problemów w witrynie za pomocą widżetu opinii
* Portal gości daje klientom przegląd wcześniej zgłoszonych problemów
* Powiadamianie użytkowników o rozwiązaniach problemów dzięki funkcji automatycznej synchronizacji statusów
Cennik Marker.io
Marker.io oferuje płatne plany już od 39 USD za 5 użytkowników miesięcznie.
Oceny niestandardowe Marker.io
* G2: 4.7/5 (ponad 15 recenzji)
* Capterra: 4.8/5 (ponad 50 opinii)
Chcesz uprościć proces zgłaszania błędów?
_Oto poradnik na temat_
/href/
/blog?p=14397
jak stworzyć idealne raportowanie błędów w ClickUp
/%href/
_używając Marker.io_
9\. HubSpot
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image2-3-1400x657.png
Strona główna HubSpot
/%img/
Dzięki HubSpot można uzyskać rozszerzenie informacji na temat zgłoszeń klientów, w tym szczegóły produktu klienta, historię problemu, opinie i inne.
Z drugiej strony, plan Free nie oferuje ankiet dotyczących doświadczeń i satysfakcji klientów.
wygląda na to, że albo rozstajesz się z pieniędzmi, albo z niestandardowymi klientami 😭
Kluczowe funkcje HubSpot
* Oferuje kluczowe wskaźniki wsparcia, takie jak czas reakcji agenta, liczba zgłoszeń i inne
* Scentralizowany system
/href/
/blog?p=66954
oprogramowanie help desk
/%href/
pomaga szybciej organizować, zarządzać i śledzić problemy
* Priorytetyzacja zgłoszeń w celu szybszego rozwiązywania krytycznych problemów
Cennik HubSpot
HubSpot oferuje darmowe narzędzia, a płatne plany zaczynają się od 45 USD miesięcznie dla dwóch użytkowników.
Oceny klientów HubSpot
* G2: 4.4/5 (6,770+ recenzji)
* Capterra: 4,5/5 (ponad 2 800 opinii)
10\. Zoho
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image19-2-1400x604.png
Strona główna Zoho
/%img/
Zoho BugTracker to system śledzenia błędów, który powiadamia przedstawicieli obsługi klienta o nowych problemach i aktualizacjach.
Ten bug tracker pozwala na stworzenie spersonalizowanego interfejsu, który zaspokoi potrzeby zarówno Twojego zespołu, jak i klientów.
można powiedzieć, że zabiłeś dwa błędy jednym kamieniem!
Kluczowe funkcje Zoho
* Menedżerowie mogą niestandardowo dostosowywać statusy problemów i cykl pracy
* Dodawanie etykiet do błędów i eliminowanie poważnych problemów za jednym zamachem
* Wizualizacja i śledzenie problemów na tablicy kanban
Cennik Zoho
Zoho ma plan Free dla maksymalnie dziesięciu użytkowników, a płatne plany zaczynają się od $$$a za użytkownika miesięcznie.
Oceny klientów Zoho
* G2: 4,4/5 (ponad 35 recenzji)
* Capterra: 4.7/5 (ponad 145 opinii)
11\. HappyFox
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image13-1-1400x592.png
Strona główna Happy Fox
/%img/
HappyFox organizuje zgłoszenia na podstawie kategorii, pilności i postępu. Możesz zbierać i analizować opinie klientów, aby zrozumieć, gdzie jest miejsce na ulepszenia. 🗂
To narzędzie do śledzenia defektów nie ułatwia jednak zarządzania obciążeniem pracą zespołu, ponieważ nie pozwala na
/href/
/blog?p=8605#11-how-to-build-and-use-a-scrum-sprint-backlog-
jak zbudować i używać backlogu sprintu
/%href/
.
wygląda na to, że HappyFox nie "wesprze" szczęścia twojego zespołu serwisowego!
Kluczowe funkcje HappyFox
* Tworzenie predefiniowanych szablonów odpowiedzi na niestandardowe pytania klientów
* Używanie chatbotów do niestandardowej interakcji z klientami w czasie rzeczywistym
* Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak etykiety i zamykanie zgłoszeń
Cennik HappyFox
Poproś o niestandardową wycenę HappyFox.
HappyFox oceny klientów
* G2: 4.5/5 (ponad 120 recenzji)
* Capterra: 4.6/5 (ponad 80 opinii)
12\.
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/3714857-import-from-wrike
Wrike
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image6-4-1400x642.png
Strona główna Wrike
/%img/
/href/
https://clickup.com/compare/wrike-alternatives
Wrike
/%href/
pomaga zespołom szybko i skutecznie rozwiązywać problemy klientów dzięki wbudowanemu systemowi ticketów i szablonowi helpdesku.
Niestety, w darmowym planie nie znajdziemy funkcji śledzenia czasu, wykresów Gantta czy niestandardowych pól.
wiemy, Wrike?
Kluczowe funkcje Wrike
* Integruje się z aplikacjami takimi jak GitHub, aby pomóc zespołom w skutecznym rozwiązywaniu problemów
* Dodawanie niestandardowych statusów w celu śledzenia postępów w rozwiązywaniu problemów
* Etykieta przychodzących zgłoszeń jako IT, produkt lub usługa dla większej przejrzystości
Cennik Wrike
Wrike oferuje plan Free, a płatne plany zaczynają się od $9,80/użytkownika miesięcznie.
Oceny klientów Wrike
* G2: 4,2/5 (ponad 1560 recenzji)
* Capterra: 4,2/5 (ponad 1 660 opinii)
_Wrike brakuje ważnych funkcji? Sprawdź te_
_/href/_
_/blog?p=1798_
_najlepsze alternatywy dla Wrike_
_/%href/_
_!_
13\.
/href/
https://clickup.com/integrations/jira
Atlassian Jira
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image8-3-1400x642.png
Strona główna Atlassian Jira
/%img/
Jira to system śledzenia problemów, który pozwala członkom zespołu znajdować błędy i problemy podczas testowania produktów.
/href/
/blog?p=13866
Zarządzanie projektami Jira
/%href/
może również zapewnić pełną kontrolę nad kompleksowym rozwojem produktu. Dzięki temu Twoi niestandardowi klienci nie przejmą pełnej kontroli nad formularzami zgłoszeń błędów!
Jednak Jira jest niezwykle skomplikowana w użyciu, a teraz zmuszają cię do migracji do ich chmury, ponieważ żegnają się z ofertą serwerów!
Kluczowe funkcje Atlassian Jira
* Przekazywanie planów i tworzenie map śledzenia problemów za pomocą map drogowych
* Powiadamianie członków zespołu o zmianie statusu zgłoszenia z zaległego do zrobionego
* Ustalanie priorytetów błędów poprzez przeciąganie i upuszczanie ich w kolumnie zadań do zrobienia w zespole za pomocą tego narzędzia do zarządzania defektami
Cennik Atlassian Jira
Jira ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $$$a 7,75/użytkownika miesięcznie.
Oceny klientów Atlassian Jira
* G2: 4,2/5 (ponad 3 860 recenzji)
* Capterra: 4,4/5 (ponad 10 000 recenzji)
nie jesteś przekonany do Jira? Sprawdź te_
_/href/_
_/blog?p=1025_
_top Jira alternatives_
_/%href/_
_!_
14\. Redmine
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image15-4-1400x649.png
Strona główna Redmine
/%img/
Redmine jest
/href/
/blog?p=105956
zarządzanie projektami open source
/%href/
narzędzie do śledzenia problemów, które umożliwia widok problemów na osi czasu, wykresie Gantta i kalendarzu.
Widoki Gantta i kalendarza w aplikacji nie mają jednak funkcji przeciągania i upuszczania.
_Czy Redmine nadal może uchronić Cię przed cyfrową miną problemów? 💣
Przekonajmy się..
Kluczowe funkcje Redmine
* Tworzenie niestandardowych pól, takich jak tekst, liczba lub data, w celu tworzenia szczegółowych problemów
* Pozwala identyfikować i oznaczać zduplikowane problemy
* Wbudowane wiki dla dokumentacji i wspólnej edycji
Cennik Redmine
Redmine ma darmowy plan, ale niektóre wtyczki wymagają płatności.
Oceny klientów Redmine
* G2: 4/5 (ponad 200 recenzji)
* Capterra: 4.1/5 (ponad 110 opinii)
nie jesteś przekonany do Redmine? Sprawdź te b_
_/href/_
_/blog?p=24217_
najlepsze alternatywy dla Redmine_
_/%href/_
_!_
15\. FreshDesk
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image4-5-1400x528.png
Strona główna FreshDesk
/%img/
FreshDesk to platforma omnichannel, która umożliwia zespołom komunikację z klientami za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu lub mediów społecznościowych.
ale czy to narzędzie do śledzenia_ _spraw_ _pomoże twojemu zespołowi zachować świeżość?
Zobaczmy..
Kluczowe funkcje FreshDesk
* Funkcja wykrywania kolizji zapewnia, że wielu agentów nie pracuje nad tym samym problemem
* System śledzenia zgłoszeń połączony z powiązanymi zgłoszeniami, aby być na bieżąco z powszechnymi problemami
* Pulpit planowania pomaga sprawdzać postępy zespołu
Cennik FreshDesk
FreshDesk posiada darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od $15/użytkownika miesięcznie.
FreshDesk - niestandardowe oceny klientów
* G2: 4,3/5 (ponad 15 recenzji)
* Capterra: 4.5/5 (ponad 2,000 recenzji)
_Bonus:_
_/href/_
_/blog?p=106705_
_10 najlepszych alternatyw i konkurentów Freshdesk w 2024 roku_
_/%href/_
Problemy ze śledzeniem problemów? Już nie!
Dzięki wydajnemu oprogramowaniu do śledzenia problemów, Twoja obsługa klienta będzie działać płynnie, a Ty będziesz w stanie pozyskać swoich klientów.
Podczas gdy wszystkie narzędzia, o których tutaj wzmiankowaliśmy, mogą pomóc w jednym lub drugim aspekcie, ClickUp zajmie się wszystkim!
Dzięki ClickUp możesz grupować podobne błędy, dodając do nich
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/1214735-tags-clickapp
Etykiety
/%href/
do nich. Dodatkowo, możesz przyspieszyć proces śledzenia problemów za pomocą gotowych tagów
/href/
https://clickup.com/templates
Szablony
/%href/
dla
/href/
https://clickup.com/templates/bug-queues-t-8454971
Kolejki błędów
/%href/
,
/href/
https://clickup.com/templates/agile-project-management
Zwinne zarządzanie projektami
/%href/
, Zarządzanie produktem i inne.
/href/
https://clickup.com
Przejdź na ClickUp za darmo
/%href/
aby przekształcić zarządzanie problemami w absolutną bułkę z masłem.
