15 najlepszych programów do śledzenia problemów w 2025 roku (funkcje, ceny)

Dbanie o zadowolenie klientów jest łatwiejsze do powiedzenia niż zrobienia, zwłaszcza jeśli masz dużą bazę klientów. w końcu prowadzenie biznesu to nie bułka z masłem 🍰 Na szczęście można skorzystać z narzędzi takich jak /href/ /blog?p=54915 śledzenie problemów /%href/ oprogramowanie do ustanowienia cyklu pracy w celu identyfikowania, monitorowania i rozwiązywania problemów klientów. W ten sposób niestandardowi klienci _zakończą szczęśliwi_ zamiast _trafić_ _w ślepy zaułek_. W tym artykule omówimy, czym jest oprogramowanie do śledzenia problemów i wyróżnimy 15 najlepszych dostępnych obecnie narzędzi do śledzenia problemów. do dzieła ## Czym jest oprogramowanie do śledzenia problemów? Oprogramowanie do śledzenia zgłoszeń pozwala śledzić postęp każdego zgłoszenia lub problemu klienta, aż do jego powodzenia. Nawet wewnętrzny zespół może zgłosić błąd lub problem z oprogramowaniem za pomocą systemu śledzenia problemów IT. Ale czym właściwie jest zgłoszenie? Gdy klient zgłasza problem za pośrednictwem kanału wsparcia (e-mail, czat na żywo itp.), to /href/ /blog?p=69100 system zarządzania zgłoszeniami /%href/ tworzy "bilet" W oparciu o cykl pracy obsługi klienta, agenci mogą wybierać bilety niezależnie lub być przypisani do konkretnych z nich. W ten sposób rozpoczyna się przejażdżka rollercoasterem niezadowolonych klientów.😢 Oprogramowanie do śledzenia zgłoszeń zasadniczo dokumentuje żądanie klienta i jego późniejsze interakcje z przedstawicielami obsługi klienta. W wyniku tego klienci nie będą musieli wielokrotnie powtarzać swoich obaw (i tracić zimnej krwi podczas rozmów!) Oto kilka korzyści płynących z korzystania z oprogramowania do śledzenia problemów: * Wyłapywanie problemów na czas dzięki szybkiemu zarządzaniu defektami * Poprawa wydajności projektu * Usprawnienie współpracy w zespole 👯 * Zwiększenie satysfakcji niestandardowych klientów Zasadniczo, oprogramowanie do śledzenia IT może pomóc rozwiać wszelkie obawy klienta. ## 15 najlepszych programów do śledzenia problemów w 2024 roku Oto 15 najlepszych programów do śledzenia problemów na rynku: ### 1\. /href/ https://clickup.com ClickUp /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/06/4531df7b-1000.png Szablon listy ClickUp Issue Tracker /%img/ Lista ClickUp Issue Tracker ułatwia śledzenie otwartych problemów, kto nad nimi pracuje i jaki jest status zadania - wszystko na pierwszy rzut oka ClickUp jest jednym z najbardziej popularnych /href/ https://clickup.com/reviews najwyżej ocenianych /%href/ wydajność i narzędzia do śledzenia problemów /href/ https://clickup.com/clients używane przez wydajne Teams /%href/ w małych i dużych firmach. Dzięki temu /href/ https://clickup.com/teams/customer-service oprogramowanie do zarządzania projektami obsługi niestandardowej /%href/ twoje Teams mogą /href/ /blog?p=59274 osiągać najlepsze wyniki w zakresie niestandardowego utrzymania klientów /%href/ . _Zamieniając stresujące westchnienia w szerokie uśmiechy zwycięstwa!_ 😄 #### ClickUp kluczowe funkcje Oto kilka sposobów, w jakie ClickUp może pomóc w zarządzaniu problemami: * Agile-Scrum /href/ https://clickup.com/features/dashboards Pulpity /%href/ uzyskaj ogólny widok przepływu pracy związanej z obsługą klienta i śledź postępy swojego zespołu w zakresie śledzenia defektów * /href/ https://clickup.com/features/sprints ClickUp Sprinty /%href/ : przeskocz, przeskocz i przeskocz każdy błąd z /href/ /blog?p=13826 zwinne planowanie sprintów /%href/ * Assign Tasks: pożegnaj się z błędami, przydzielając zadania jednemu lub kilku członkom zespołu * /href/ https://clickup.com/features/docs Dokumenty ClickUp /%href/ zamień wrogów w przyjaciół! Twój zespół obsługi klienta i zespół programistów mogą efektywnie współpracować, edytując, udostępniając i śledząc problemy na tym samym Docs * /href/ https://clickup.com/integrations/github Integracja ClickUp-GitHub /%href/ : Otrzymuj powiadomienia ClickUp, gdy pojawią się nowe błędy /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/856285-github GitHub /%href/ elementy aktywności są dodawane do zadania * Roadmaps: mapa szczegółów cyklu pracy i udostępnianie ich zespołowi śledzenia problemów * /href/ https://clickup.com/features/custom-task-statuses Niestandardowe statusy zadań /%href/ : utwórz niestandardowy cykl pracy, podając swój problem /href/ /blog?p=110502 śledzenie projektów /%href/ unikalne statusy, takie jak "zidentyfikowany", "rozwiązany" lub "bezradny i zablokowany" 😅 * /href/ https://clickup.com/features/gantt-chart-view ClickUp Gantt Chart /%href/ : priorytetyzacja problemów, które wymagają natychmiastowej uwagi (nie trzeba już panikować!) * /href/ https://clickup.com/features/form-view Widok formularza /%href/ : twórz piękne Formularze, aby uchwycić każdy niestandardowy problem klienta * Email ClickApp: wysyłanie i odbieranie e-maili bezpośrednio w zadaniu ClickUp * Syntax Highlighting: interpretacja wielu języków z blokiem kodu, automatycznie kolorowanym dla przejrzystości (i dodatkowej zabawy 🎨) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/bug-and-issue-tracking-template-by-clickup-1400x840.png szablon śledzenia błędów i problemów przez ClickUp /%img/ Śledzenie i monitorowanie błędów i problemów w witrynie oraz łatwe przypisywanie ich do zespołu #### Zalety ClickUp * Mapuj pomysły na funkcje i nowe koncepcje aplikacji za pomocą map myśli * Niech /href/ /blog?p=6909 zespoły marketingu i obsługi klienta współpracują ze sobą /%href/ dzięki edycji zespołowej * Błyskawicznie edytuj zbiorczo podobne zadania związane z błędami dzięki paskowi narzędzi wielozadaniowych * /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/4193271-workload-view-resource-management Widok obciążenia pracą /%href/ upewnia się, że członkowie zespołu nie mają żadnych _problemów_ z obciążeniem pracą * Automatyzacja powtarzalnych zadań w celu efektywnego śledzenia problemów za pomocą Automatyzacji * Twórz listy kontrolne, aby upewnić się, że Twój zespół nie przeoczy żadnego problemu, który _buguje_ Twoich klientów * Od identyfikacji winowajcy po ocenę miejsca zbrodni - śledź wszystkie problemy klientów za pomocą Portfolios * Usuwaj błędy we właściwej kolejności dzięki zależnościom między zadaniami * Rodzimy /href/ https://clickup.com/integrations Integracje /%href/ dla /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/3420285-sentry-io Sentry /%href/ , /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/2221930-gitlab GitLab /%href/ oraz /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/2348619-bitbucket Bitbucket /%href/ * Zwróć członków zespołu przeciwko błędom, a nie przeciwko sobie! Ustaw wyczyszczone oczekiwania za pomocą priorytetów #### /href/ https://clickup.com/pricing Cennik ClickUp /%href/ * Free Forever Plan (najlepszy do użytku osobistego) * Unlimited Plan (najlepszy dla małych Teams ($7/członka miesięcznie)) * Business Plan (najlepszy dla średniej wielkości teamów ($12/członka miesięcznie)) #### ClickUp oceny klientów * G2: 4.7/5 (ponad 2,000 recenzji) * Capterra: 4,7/5 (ponad 2 000 recenzji) ### 2\. /href/ https://clickup.com/integrations/gitlab GitLab /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image12-2-1400x655.png Strona główna GitLab /%img/ GitLab to narzędzie do śledzenia problemów, które pozwala monitorować status cyklu pracy każdego problemu za pomocą dedykowanej tablicy problemów. Jednak gdy aplikacja do śledzenia zgłoszeń udostępnia nowe funkcje, tylko testerzy i programiści mogą uzyskać do nich dostęp, dopóki nie zostaną one włączone dla wszystkich. #### Kluczowe funkcje GitLab * Akceptuje propozycje funkcji, prośby o wsparcie i raportowanie błędów * Zawiera wbudowane funkcje agile, takie jak kamienie milowe, mapy drogowe i etykiety * Analiza szczegółów poszczególnych problemów za pomocą analityki zgłoszeń #### Cennik GitLab GitLab ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $19/użytkownika miesięcznie. #### Oceny klientów GitLab * G2: 4,4/5 (ponad 300 recenzji) * Capterra: 4.6/5 (ponad 580 opinii) ### 3\. /href/ https://clickup.com/integrations/zendesk Zendesk /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image17-2-1400x647.png Strona główna ZenDesk /%img/ Zendesk to oprogramowanie do śledzenia problemów, które gromadzi zgłoszenia klientów w jednym miejscu. Pozwala zarządzać, oceniać i rozwiązywać problemy w celu /href/ https://www.zendesk.com/blog/3-steps-achieving-customer-satisfaction-loyalty/ osiągnąć niestandardową satysfakcję klienta /%href/ . Krótko mówiąc, dzięki temu oprogramowaniu do zarządzania problemami możesz z łatwością pracować wielozadaniowo, zamiast bałaganić kilka zadań jednocześnie! 😅 #### Kluczowe funkcje Zendesk * Wykorzystuje problem i /href/ /blog?p=27880 typy zgłoszeń incydentów /%href/ i kluczowych pól zgłoszeń do śledzenia problemów * Podpowiedź na niestandardowe zapytania klientów dzięki zautomatyzowanym odpowiedziom * Dostawca wglądu w biznes dzięki analityce i raportowaniu obsługi klienta * /href/ /blog?p=40925 Integracja z Zendesk /%href/ z setkami innych narzędzi, takich jak ClickUp i /href/ https://exalate.com/blog/jira-zendesk-integration/ Jira /%href/ #### Cennik Zendesk Zendesk ma darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od $19/użytkownika miesięcznie. #### Niestandardowe oceny klientów Zendesk * G2: 4,2/5 (ponad 2650 recenzji) * Capterra: 4,4/5 (ponad 2600 opinii) Bonus:_ _/href/_ _/blog?p=47223_ _szablony raportowania zdarzeń_ _/%href/_ ### 4\. /href/ https://clickup.com/integrations/sentry Sentry.io /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/Sentry.io-Screenshot.png Strona główna Sentry io /%img/ /href/ /blog?p=6956 Sentry.io /%href/ is a /href/ /blog?p=58545 raportowanie błędów /%href/ narzędzie, które pomaga ustalać priorytety, identyfikować, odtwarzać i naprawiać problemy. Z drugiej strony, aplikacja nie pozwala na przechowywanie danych historycznych problemu. problem? Jeśli ten sam błąd pojawi się ponownie, nie będziesz mieć dostępu do danych historycznych /href/ /blog?p=6070 baza wiedzy /%href/ z odpowiednimi rozwiązaniami. 🪲 #### Kluczowe funkcje Sentry.io * Opinie użytkowników dostarczają dodatkowych informacji na temat /href/ /blog?p=66269 pierwotnej przyczyny problemu /%href/ * Śledzenie wydajności aplikacji dzięki monitorowaniu wydajności * Mierzenie kondycji wydań funkcji w czasie #### Cennik Sentry.io Sentry.io ma darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od $26/użytkownika miesięcznie. #### Oceny klientów Sentry.io * G2: 4.4/5 (45+ recenzji) * Capterra: 4.8/5 (ponad 50 opinii) ### 5\. Hamulec pneumatyczny /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image11-3-1400x653.png Strona główna Airbrake /%img/ Airbrake to Sherlock Holmes oprogramowania do zarządzania problemami. dlaczego? Udostępnia zespołowi powiadomienia o problemach w czasie rzeczywistym i przedstawia dokładną ścieżkę wydarzeń, które doprowadziły do konkretnego problemu, dzięki czemu można zapobiec jego ponownemu wystąpieniu. 🕵️‍♂️ W aplikacji brakuje jednak natywnych funkcji agile, takich jak sprinty i zarządzanie zadaniami. Zobaczmy, czy powinieneś zaciągnąć (powietrzny) hamulec.. #### Kluczowe funkcje Airbrake * Identyfikuje błędy wpływające na wielu użytkowników, aby zminimalizować niestandardowy wpływ na klienta * Dostarcza bogatych informacji kontekstowych na temat przyczyn występowania błędów * Rozbudowana funkcja wyszukiwania i filtrowania zapewniająca płynny obieg problemów #### Cennik Airbrake Airbrake oferuje płatne plany już od 19 USD/użytkownika miesięcznie. #### Oceny niestandardowe Airbrake * G2: 4,5/5 (ponad 20 recenzji) * Capterra: 4,7/5 (ponad 25 opinii) ### 6\. /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/4188422-bugsnag-automations Bugsnag /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image18-3-1400x529.png Strona główna Bugsnag /%img/ Bugsnag jest /href/ /blog?p=16983 narzędzie do śledzenia błędów /%href/ które zapewnia wsparcie dla płynnego zarządzania błędami. Monitoruje /href/ https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/02/24/why-application-stability-should-be-adopted-as-a-c-level-kpi/?sh=7bce187d38f0 stabilność aplikacji /%href/ i pozwala podejmować oparte na danych decyzje dotyczące tworzenia nowych funkcji lub naprawiania błędów. W ten sposób można utworzyć /href/ /blog?p=7680 zwinny cykl pracy /%href/ i efektywne śledzenie błędów. Jednak w ich planie Free nie masz wglądu w stabilność wszystkich swoich aplikacji. czy to_ _oprogramowanie_ _do_ _śledzenia_ _błędów_ _trafiło_ w_ _snag? Przekonajmy się.. #### Kluczowe funkcje Bugsnag * Pomoc ekspertów w zakresie redukcji błędów i rozwiązania do śledzenia błędów * Bogata, kompleksowa diagnostyka pomagająca odtworzyć każdy błąd * Precyzyjna funkcja wyszukiwania pozwalająca skupić się na błędach o wysokim priorytecie #### Ceny Bugsnag Bugsnag ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $65/użytkownika miesięcznie. #### Bugsnag niestandardowe oceny klientów * G2: 4.4/5 (ponad 25 recenzji) * Capterra: 4.8/5 (ponad 10 recenzji) ### 7\. /href/ https://www.ntaskmanager.com/product/issue-management-software/ nTask /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image10-2-1400x653.png strona główna nTask /%img/ nTask to oprogramowanie do śledzenia problemów, które pozwala nadawać im priorytety według poziomu ważności. Możesz przypisać problem do konkretnego członka zespołu i z łatwością śledzić postępy. W ten sposób będziesz wiedział, czy członek zespołu rzeczywiście pracuje nad problemami o wysokim priorytecie, bez konieczności nagabywania i przypomnienia mu o tym! kluczowe funkcje #### nTask * Statusy problemów dają jasność co do tego, czy są one otwarte czy rozwiązane * Przypisywanie każdemu problemowi unikalnego ID w celu łatwego śledzenia * Przeglądanie wielu problemów za pomocą zaawansowanych filtrów wyszukiwania #### Cennik nTask nTask ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $$$a za użytkownika miesięcznie. #### Niestandardowe oceny klientów nTask * G2: 4,5/5 (ponad 13 recenzji) * Capterra: 3.9/5 (ponad 15 opinii) ### 8\. Marker.io /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image14-2-1400x535.png Strona główna Marker /%img/ Od zbierania opinii zespołu do skutecznego odtwarzania błędów, Marker.io może być kompleksowym rozwiązaniem do testowania oprogramowania i zbierania opinii klientów. Niestety, za pomocą tego oprogramowania do śledzenia błędów nie można tworzyć dowolnych formularzy do wizualizacji i analizy koncepcji. Można jednak /href/ https://marker.io/clickup-bug-tracking zintegrować Marker.io i ClickUp /%href/ dla łatwej współpracy i synchronizacji. #### Kluczowe funkcje Marker.io * Raportowanie problemów w witrynie za pomocą widżetu opinii * Portal gości daje klientom przegląd wcześniej zgłoszonych problemów * Powiadamianie użytkowników o rozwiązaniach problemów dzięki funkcji automatycznej synchronizacji statusów #### Cennik Marker.io Marker.io oferuje płatne plany już od 39 USD za 5 użytkowników miesięcznie. #### Oceny niestandardowe Marker.io * G2: 4.7/5 (ponad 15 recenzji) * Capterra: 4.8/5 (ponad 50 opinii) Chcesz uprościć proces zgłaszania błędów? _Oto poradnik na temat_ /href/ /blog?p=14397 jak stworzyć idealne raportowanie błędów w ClickUp /%href/ _używając Marker.io_ ### 9\. HubSpot /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image2-3-1400x657.png Strona główna HubSpot /%img/ Dzięki HubSpot można uzyskać rozszerzenie informacji na temat zgłoszeń klientów, w tym szczegóły produktu klienta, historię problemu, opinie i inne. Z drugiej strony, plan Free nie oferuje ankiet dotyczących doświadczeń i satysfakcji klientów. wygląda na to, że albo rozstajesz się z pieniędzmi, albo z niestandardowymi klientami 😭 #### Kluczowe funkcje HubSpot * Oferuje kluczowe wskaźniki wsparcia, takie jak czas reakcji agenta, liczba zgłoszeń i inne * Scentralizowany system /href/ /blog?p=66954 oprogramowanie help desk /%href/ pomaga szybciej organizować, zarządzać i śledzić problemy * Priorytetyzacja zgłoszeń w celu szybszego rozwiązywania krytycznych problemów #### Cennik HubSpot HubSpot oferuje darmowe narzędzia, a płatne plany zaczynają się od 45 USD miesięcznie dla dwóch użytkowników. #### Oceny klientów HubSpot * G2: 4.4/5 (6,770+ recenzji) * Capterra: 4,5/5 (ponad 2 800 opinii) ### 10\. Zoho /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image19-2-1400x604.png Strona główna Zoho /%img/ Zoho BugTracker to system śledzenia błędów, który powiadamia przedstawicieli obsługi klienta o nowych problemach i aktualizacjach. Ten bug tracker pozwala na stworzenie spersonalizowanego interfejsu, który zaspokoi potrzeby zarówno Twojego zespołu, jak i klientów. można powiedzieć, że zabiłeś dwa błędy jednym kamieniem! #### Kluczowe funkcje Zoho * Menedżerowie mogą niestandardowo dostosowywać statusy problemów i cykl pracy * Dodawanie etykiet do błędów i eliminowanie poważnych problemów za jednym zamachem * Wizualizacja i śledzenie problemów na tablicy kanban #### Cennik Zoho Zoho ma plan Free dla maksymalnie dziesięciu użytkowników, a płatne plany zaczynają się od $$$a za użytkownika miesięcznie. #### Oceny klientów Zoho * G2: 4,4/5 (ponad 35 recenzji) * Capterra: 4.7/5 (ponad 145 opinii) ### 11\. HappyFox /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image13-1-1400x592.png Strona główna Happy Fox /%img/ HappyFox organizuje zgłoszenia na podstawie kategorii, pilności i postępu. Możesz zbierać i analizować opinie klientów, aby zrozumieć, gdzie jest miejsce na ulepszenia. 🗂 To narzędzie do śledzenia defektów nie ułatwia jednak zarządzania obciążeniem pracą zespołu, ponieważ nie pozwala na /href/ /blog?p=8605#11-how-to-build-and-use-a-scrum-sprint-backlog- jak zbudować i używać backlogu sprintu /%href/ . wygląda na to, że HappyFox nie "wesprze" szczęścia twojego zespołu serwisowego! #### Kluczowe funkcje HappyFox * Tworzenie predefiniowanych szablonów odpowiedzi na niestandardowe pytania klientów * Używanie chatbotów do niestandardowej interakcji z klientami w czasie rzeczywistym * Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak etykiety i zamykanie zgłoszeń #### Cennik HappyFox Poproś o niestandardową wycenę HappyFox. #### HappyFox oceny klientów * G2: 4.5/5 (ponad 120 recenzji) * Capterra: 4.6/5 (ponad 80 opinii) ### 12\. /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/3714857-import-from-wrike Wrike /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image6-4-1400x642.png Strona główna Wrike /%img/ /href/ https://clickup.com/compare/wrike-alternatives Wrike /%href/ pomaga zespołom szybko i skutecznie rozwiązywać problemy klientów dzięki wbudowanemu systemowi ticketów i szablonowi helpdesku. Niestety, w darmowym planie nie znajdziemy funkcji śledzenia czasu, wykresów Gantta czy niestandardowych pól. wiemy, Wrike? #### Kluczowe funkcje Wrike * Integruje się z aplikacjami takimi jak GitHub, aby pomóc zespołom w skutecznym rozwiązywaniu problemów * Dodawanie niestandardowych statusów w celu śledzenia postępów w rozwiązywaniu problemów * Etykieta przychodzących zgłoszeń jako IT, produkt lub usługa dla większej przejrzystości #### Cennik Wrike Wrike oferuje plan Free, a płatne plany zaczynają się od $9,80/użytkownika miesięcznie. #### Oceny klientów Wrike * G2: 4,2/5 (ponad 1560 recenzji) * Capterra: 4,2/5 (ponad 1 660 opinii) _Wrike brakuje ważnych funkcji? Sprawdź te_ _/href/_ _/blog?p=1798_ _najlepsze alternatywy dla Wrike_ _/%href/_ _!_ ### 13\. /href/ https://clickup.com/integrations/jira Atlassian Jira /%href/ /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image8-3-1400x642.png Strona główna Atlassian Jira /%img/ Jira to system śledzenia problemów, który pozwala członkom zespołu znajdować błędy i problemy podczas testowania produktów. /href/ /blog?p=13866 Zarządzanie projektami Jira /%href/ może również zapewnić pełną kontrolę nad kompleksowym rozwojem produktu. Dzięki temu Twoi niestandardowi klienci nie przejmą pełnej kontroli nad formularzami zgłoszeń błędów! Jednak Jira jest niezwykle skomplikowana w użyciu, a teraz zmuszają cię do migracji do ich chmury, ponieważ żegnają się z ofertą serwerów! #### Kluczowe funkcje Atlassian Jira * Przekazywanie planów i tworzenie map śledzenia problemów za pomocą map drogowych * Powiadamianie członków zespołu o zmianie statusu zgłoszenia z zaległego do zrobionego * Ustalanie priorytetów błędów poprzez przeciąganie i upuszczanie ich w kolumnie zadań do zrobienia w zespole za pomocą tego narzędzia do zarządzania defektami #### Cennik Atlassian Jira Jira ma plan Free, a płatne plany zaczynają się od $$$a 7,75/użytkownika miesięcznie. #### Oceny klientów Atlassian Jira * G2: 4,2/5 (ponad 3 860 recenzji) * Capterra: 4,4/5 (ponad 10 000 recenzji) nie jesteś przekonany do Jira? Sprawdź te_ _/href/_ _/blog?p=1025_ _top Jira alternatives_ _/%href/_ _!_ ### 14\. Redmine /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image15-4-1400x649.png Strona główna Redmine /%img/ Redmine jest /href/ /blog?p=105956 zarządzanie projektami open source /%href/ narzędzie do śledzenia problemów, które umożliwia widok problemów na osi czasu, wykresie Gantta i kalendarzu. Widoki Gantta i kalendarza w aplikacji nie mają jednak funkcji przeciągania i upuszczania. _Czy Redmine nadal może uchronić Cię przed cyfrową miną problemów? 💣 Przekonajmy się.. #### Kluczowe funkcje Redmine * Tworzenie niestandardowych pól, takich jak tekst, liczba lub data, w celu tworzenia szczegółowych problemów * Pozwala identyfikować i oznaczać zduplikowane problemy * Wbudowane wiki dla dokumentacji i wspólnej edycji #### Cennik Redmine Redmine ma darmowy plan, ale niektóre wtyczki wymagają płatności. #### Oceny klientów Redmine * G2: 4/5 (ponad 200 recenzji) * Capterra: 4.1/5 (ponad 110 opinii) nie jesteś przekonany do Redmine? Sprawdź te b_ _/href/_ _/blog?p=24217_ najlepsze alternatywy dla Redmine_ _/%href/_ _!_ ### 15\. FreshDesk /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image4-5-1400x528.png Strona główna FreshDesk /%img/ FreshDesk to platforma omnichannel, która umożliwia zespołom komunikację z klientami za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu lub mediów społecznościowych. ale czy to narzędzie do śledzenia_ _spraw_ _pomoże twojemu zespołowi zachować świeżość? Zobaczmy.. #### Kluczowe funkcje FreshDesk * Funkcja wykrywania kolizji zapewnia, że wielu agentów nie pracuje nad tym samym problemem * System śledzenia zgłoszeń połączony z powiązanymi zgłoszeniami, aby być na bieżąco z powszechnymi problemami * Pulpit planowania pomaga sprawdzać postępy zespołu #### Cennik FreshDesk FreshDesk posiada darmowy plan, a płatne plany zaczynają się od $15/użytkownika miesięcznie. #### FreshDesk - niestandardowe oceny klientów * G2: 4,3/5 (ponad 15 recenzji) * Capterra: 4.5/5 (ponad 2,000 recenzji) _Bonus:_ _/href/_ _/blog?p=106705_ _10 najlepszych alternatyw i konkurentów Freshdesk w 2024 roku_ _/%href/_ ## Problemy ze śledzeniem problemów? Już nie! Dzięki wydajnemu oprogramowaniu do śledzenia problemów, Twoja obsługa klienta będzie działać płynnie, a Ty będziesz w stanie pozyskać swoich klientów. Podczas gdy wszystkie narzędzia, o których tutaj wzmiankowaliśmy, mogą pomóc w jednym lub drugim aspekcie, ClickUp zajmie się wszystkim! Dzięki ClickUp możesz grupować podobne błędy, dodając do nich /href/ https://docs.clickup.com/en/articles/1214735-tags-clickapp Etykiety /%href/ do nich. Dodatkowo, możesz przyspieszyć proces śledzenia problemów za pomocą gotowych tagów /href/ https://clickup.com/templates Szablony /%href/ dla /href/ https://clickup.com/templates/bug-queues-t-8454971 Kolejki błędów /%href/ , /href/ https://clickup.com/templates/agile-project-management Zwinne zarządzanie projektami /%href/ , Zarządzanie produktem i inne. /href/ https://clickup.com Przejdź na ClickUp za darmo /%href/ aby przekształcić zarządzanie problemami w absolutną bułkę z masłem.