De 15 beste helpdesksoftware voor IT Teams in 2025

Reageren op vragen en problemen van klanten is een belangrijk onderdeel van het runnen van een succesvolle business. Van het behandelen van productvragen als verkoper tot het bieden van oplossingen als IT case manager, er zijn tientallen verschillende manieren waarop u uw klanten kunt ondersteunen. Een van de meest effectieve opties is het implementeren van helpdesksoftware.

Hier gaan we dieper in op wat je moet zoeken in helpdesksoftware en lichten we 15 van de beste oplossingen uit. Of u nu op zoek bent naar betaalde of gratis helpdesksoftware, u zult de perfecte tool vinden om uw klanten te ondersteunen en een gedenkwaardige gebruikerservaring te creëren. ✨

Wat moet u zoeken in helpdesksoftware?

Helpdesksoftware is essentieel voor IT-afdelingen, teams voor klantenservice en managers die projecten met feedback van gebruikers afhandelen. Maar niet alle tools zijn gelijk, vooral niet als je een grote onderneming hebt die aangepaste functies nodig heeft of een klein team dat een budget moet afwegen tegen softwarebehoeften. 🛠️

Hier zijn een paar dingen die zorgen voor goede helpdesksoftware:

• Ticket rapportage en monitoring : Zoek naar helpdesktools die het volgende biedenfuncties voor het bijhouden van problemen bieden zodat u de ervaring van de klant kunt volgen vanaf het moment dat hij een rode vlag opsteekt tot het moment dat het probleem met succes is opgelost
• Omnichannel ondersteuning: Niets is vervelender dan tientallen verschillende platforms af te gaan om vragen van klanten te beantwoorden. Kies helpdesksoftware die multichannel ondersteuning biedt in één platform
• Kennisbank: Een gecentraliseerde database met veelgestelde vragen en oplossingen zodat klanten zichzelf kunnen helpen zonder op supportmedewerkers te hoeven wachten

/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/Docs_Chat-weergave_Lijst-weergave_Homepage-9-1400x1055.png ClickUp Documenten, chatten, lijstweergave en startpagina

Stroomlijn interne verzoeken voor ontwerp- of IT-teams om de exacte informatie te verzamelen die nodig is in uw formulieren

ClickUp is misschien het meest bekend als tool voor projectmanagement, maar onze helpdesksoftware en tools voor klantenbeheer zijn net zo effectief. Als u feedback van uw klanten wilt verzamelen, gebruik dan de Weergave van formulieren door ClickUp .

Deze functie biedt aanpassingen om precies die informatie te verzamelen die u nodig hebt om uw gebruikers van dienst te zijn.

Wilt u klanten een snelle en eenvoudige manier bieden om een hulpverzoek in te dienen? ClickUp's helpdesk ticketsjabloon heeft u onder controle. Met zes statussen kunt u de voortgang van het helpdeskticket bijhouden vanaf het moment dat u het ontvangt totdat het is opgelost. Aangepaste weergaven laten u tickets prioriteren en escaleren indien nodig.

ClickUp beste functies

• Breed bereik van veldtypes voor projectmanagement, inclusief selectievakjes, labels en korte en lange tekst, waardoor het eenvoudig is om alle soorten informatie te verzamelen met behulp van formulieren
• Creëert automatisch taken van formulieren, waardoor uw werkstromen gestroomlijnd worden
• Maak aangepaste labels om helpdesktickets te ordenen en voeg een tag met prioriteit toe om urgente tickets aan te pakken
• Door uitgebreide aanpassingen zijn uw formulieren echt uniek en weerspiegelen ze precies de informatie die u nodig hebt
• Functies voor veiligheid en privacy zorgen ervoor dat je gegevens veilig zijn en voldoen aan de GDPR-, PCI DSS Service Provider Level 1 en CCPA-nalevingsvoorschriften

ClickUp limieten

• Weergave van formulieren is niet beschikbaar in het gratis abonnement
• Sommige personen vonden de leercurve voor het grote aantal functies hoog

ClickUp prijzen

• Free Forever
• Unlimited: $7/maand per gebruiker
• Business: $12/maand per gebruiker
• Enterprise: Neem contact op voor prijzen

ClickUp beoordelingen en recensies

• G2: 4.7/5 (8.200+ beoordelingen)
• Capterra: 4,7/5 (3.700+ beoordelingen)

2. TeamSupport

via TeamSupport TeamSupport biedt klantenservice-softwaretools om uw klanten beter te begrijpen en hen de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Hun oplossingen omvatten live chatten voor verkoop- en marketingteams en aangepaste gegevensanalyse. 👩‍💻

TeamSupport beste functies

• Ingebouwde tools voor de Customer Distress Index helpen bij het bewaken en voorkomen van churn
• Kan worden geïntegreerd met tools voor klantenservice en teams, waaronder Slack, Salesforce, JIRA, HubSpot en Azure DevOps
• De Product Database sleutel functies maken het bijhouden van klantgegevens en producten op ticket niveau mogelijk voor een snellere oplossing en goed geïnformeerde probleem bijhouden voor ondersteuningsteams

TeamSupport limieten

• Er is geen gratis proefversie
• Ticket automatisering regels worden maar één keer uitgevoerd op een ticket om loops te voorkomen, maar dat betekent handmatig meerdere regels schrijven om meer gecompliceerde helpdesk tickets te behandelen
• Heeft niet de robuuste projectmanagement oplossingen vergeleken met andere desk tools

TeamSupport prijzen

• Essential Support: $49/maand per agent
• Enterprise Support: $69/maand per agent
• Voltooid Klantenondersteuning Suite: $119/maand per agent

TeamSupport beoordelingen en reviews

• G2: 4.4/5 (840+ beoordelingen)
• Capterra: 4.5/5 (830+ beoordelingen)

3. Deskpro

via Deskpro Deskpro is een alles-in-één ondersteuningssoftware die uw klantgegevens en hulpaanvragen op één plaats centraliseert, ongeacht waar een klant een probleem indient. Ingebouwde live chatten en omnichannel ondersteuning verminderen de tijd die nodig is om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. Bovendien kunt u ticketrouting en incidentbeheerprotocollen automatiseren om problemen van klanten aan te pakken en uw interne werkprocessen te stroomlijnen.

Deskpro beste functies

• Neem de controle met on-premise functies en host uw gegevens op uw eigen serverinfrastructuur, of kies hun cloud optie om op te slaan in een van hun datacenters
• Zelfbedieningsplatform maakt het gemakkelijk om een helpcentrum te creërenkennisbank voor klanten om antwoorden te krijgen op veelgestelde vragen en veelvoorkomende problemen op te lossen
• Volledig aan te passen om een ticketsysteem te ontwikkelen dat de klantervaring stroomlijnt en de klanttevredenheid verbetert

Deskpro limieten

• Er is een leercurve voor gebruikers die nieuw zijn met servers, wat betekent dat nieuwe IT-medewerkers extra ondersteuning nodig kunnen hebben om het in gebruik te nemen
• DeCRM-software was soms wat buggy, maar het helpcentrum reageert snel

Deskpro prijzen

• Teams: $29/maand per agent Professioneel: $59/maand per agent
• Enterprise: $99/maand per agent

Deskpro beoordelingen en recensies

• G2: 4.3/5 (20+ beoordelingen)
• Capterra: 4.6/5 (30+ beoordelingen)

4. Zoho Desk

via Zoho Desk Zoho Desk is erop gericht om klantenservice eenvoudiger te maken en tegelijkertijd de productiviteit te verhogen en een gedenkwaardige verbinding met je eindgebruikers te maken. Of je nu grote ondersteuningsteams hebt of een klein bedrijf, deze helpdeskoplossing beheert tickets en verzoeken om ondersteuning van klanten via verschillende communicatiekanalen.

De functie voor meerdere afdelingen is vooral handig voor teams die IT-hulp nodig hebben die uniek is voor elke afdeling of voor verschillende merken. 🌻

Zoho Desk beste functies

• Gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface betekent dat het voor alle leden van het team eenvoudig is om snel aan de slag te gaan en ondersteuningstickets aan te pakken
• IngebouwdAI-tools waaronder een chatbot, sentimentanalyse en een antwoordassistent bieden teamleden inzicht om de best mogelijke hulp te bieden
• Directe notificaties van veranderingen in ticketactiviteiten en aanpasbare werkmodi verbeteren de productiviteit van de IT-helpdesk

Zoho Desk beperkingen

• Alleen al het aantal functies betekent dat je tijd en moeite moet steken in het leren hoe je de tool het beste kunt inzetten om aan de behoeften van je bedrijf te voldoen
• Er zijn limieten aan tickets die via API worden aangemaakt, wat een uitdaging kan zijn voor grotere ondernemingen

Zoho Desk prijzen

• Standaard: $20/maand per gebruiker
• Professioneel: $35/maand per gebruiker Enterprise: $50/maand per gebruiker

Zoho Desk beoordelingen en recensies

• G2: 4.4/5 (4700+ beoordelingen)
• Capterra: 4.5/5 (2.000+ beoordelingen)

5. Help Scout

via Help Scout Help Scout biedt een vereenvoudigde benadering van helpdesksoftware-oplossingen. Met automatisering van werkstromen tools, kenniscentra en gedeelde inboxen is het gemakkelijker dan ooit om verbinding te maken met gebruikers en klantinteracties te verbeteren.

Help Scout beste functies

• Met de realtime helpdeskbeheersoftware kunt u problemen van klanten binnen enkele minuten oplossen
• Geef gebruikersprofielen eenvoudig weer in deklantendatabaseinclusief eerdere gesprekken en websitegeschiedenis, zodat uw ondersteuningsteam de serviceverzoeken volledig kan afhandelen
• Gebruik de functies voor rapportage om teamgegevens en klanttevredenheid bij te houden met een eenvoudige selfserviceportal

Help Scout limieten

• De Mailbox API heeft een beperkte beoordeling en alle gebruikers tellen mee voor het maximum, wat betekent dat u het gebruik beter moet beheren dan met andere tools
• Sommige gebruikers vonden dat de layout van het kennisplatform intuïtiever kon zijn voor serviceverzoeken

Help Scout prijzen

• Standaard: $20/maand per gebruiker
• Plus: $40/maand per gebruiker
• Pro: $65/maand per gebruiker

Help Scout beoordelingen en recensies

• G2: 4.4/5 (390+ beoordelingen)
• Capterra: 4.6/5 (200+ beoordelingen)

Kijk naar onze lijst met de beste_ alternatieven voor Help Scout

6. Salesforce Service Cloud

via Salesforce Salesforce is een wereldwijd bekend CRM en hun helpdeskplatform dat bekend staat als Service Cloud is gericht op het stroomlijnen van klantenservice voor bedrijven. Sleutelfuncties zijn onder andere intelligente automatisering om kosten te verlagen en workflows te verbeteren, evenals incidentbeheer om belangrijke risico's met betrekking tot de relatie met de klant bij te houden. ✍️

Salesforce Service Cloud beste functies

• Ingebouwde generatieve AI helpt de oplostijd te verkorten en de prestaties van teams en KPI's te verbeteren
• Het omnichannel helpdeskticketing-systeem trechtert alle klantverzoeken in één eenvoudig te beheren platform, ongeacht waar de klant om hulp heeft gevraagd - via een callcenter, een post op sociale media of een e-commercekanaal
• Hulp op afstand en escalatietools zorgen voor snelle reacties op verzoeken op elk serviceniveau in het zelfbedieningsportaal

Salesforce Service Cloud limieten

• Veel functies van de bureausoftware zijn add-on's of hebben limieten, waardoor de kosten van de tool toenemen, afhankelijk van de behoeften van uw organisatie
• Navigatie kan complexer zijn in vergelijking met andere tools voor klantenservice, wat resulteert in een hogere leercurve

Salesforce Service Cloud prijzen

• Starters: $25/maand per gebruiker (jaarlijks gefactureerd)
• Professioneel: $75/maand per gebruiker (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise: $150/maand per gebruiker (jaarlijks gefactureerd)
• Unlimited: $300/maand per gebruiker (jaarlijks gefactureerd)

Salesforce Service Cloud beoordelingen en recensies

• G2: 4.2/5 (2.200+ beoordelingen)
• Capterra: 4.4/5 (700+ beoordelingen)

Bekijk deze_ Salesforce alternatieven !

7. ServiceNow

via ServiceNowServiceNow is een IT service management (ITSM)-tool die bedrijven helpt bij het bijhouden van tickets en het creëren van oplossingen die pijnpunten van klanten oplossen en voldoen aan de doelen van het bedrijf. Het is een van de beste helpdesksoftware-opties met een helpdesk in de cloud, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het onderhoud van servers of complexe problemen met hosting.

De tool biedt servicedesk automatisering om de tijd te verkorten die je team nodig heeft om terugkerende taken uit te voeren en inzichten in IT-middelenbeheer. Zodat u zich kunt richten op het bedienen van uw klanten.

ServiceNow beste functies

• Real-time rapportages en dashboards laten u inventaris beheren, vragen van klanten beantwoorden en uw ticketsysteem stroomlijnen tussen afdelingen om de klantenservice te verbeteren
• Automatische prioritering en toewijzing van taken verminderen het aantal stappen in uw werkstroom om de responstijd te verkorten
• Het dashboard van het IT-platform slaat al uw gegevens en inzichten op één plaats op om de samenwerking te verbeteren en te stimulerenbetrokkenheid van medewerkers
  • Gebruik de handige herinneringen en notificaties voor het beheer van SLA's (Service Level Agreements) om op de hoogte te blijven van de klanttevredenheid

ServiceNow limieten

• Het is geen volledigCRM en tool voor projectmanagementdus je zult het in combinatie met andere tools moeten gebruiken
• Sommige gebruikers vonden dat de functies voor rapportage robuuster konden voor klantenservice

ServiceNow prijzen

• Neem contact op voor aangepaste prijzen die zijn afgestemd op uw business behoeften

ServiceNow beoordelingen en recensies

• G2: 4.4/5 (1.500+ beoordelingen)
• Capterra: 4.5/5 (190+ beoordelingen)

8. Zendesk

via Zendesk Zendesk is een van de grootste namen als het gaat om klantenservice ondersteunen. Dit platform is ontworpen om klantinteracties te personaliseren en combineert AI-functionaliteit, echte menselijke berichten en productiviteitsmiddelen om u te helpen uw personeelsbestand te beheren en ga de dialoog aan met klanten. 🤩

Zendesk beste functies

• Intelligente routing automatiseert taken, stuurt gebruikers naar de juiste klantenserviceagent in uw team of leidt ze naar een selfserviceportaal waar ze snel antwoord krijgen op veelgestelde vragen
• Inzicht in uw kennisbeheersysteem met ingebouwde rapportage- en analysetools
• Integraties met mobiele apps op iOS en Android, evenals webgebaseerde tools, betekent dat u de self-service portal overal kunt gebruiken en met uw andere productiviteitstools kunt combineren
• Gebruik de web widget om berichten in tools direct op uw landingspagina's in te sluiten, of gebruik de Agent Werkruimte om één ticket via verschillende kanalen af te handelen
• Veelgebruikt aanvinksysteem maakt het eenvoudig om te trainen

Zendesk beperkingen

• Aangepaste weergaven kunnen niet worden geëxporteerd van de ene gebruiker naar de andere, wat betekent dat je ze handmatig opnieuw moet maken voor elke gebruiker
• Sommige gebruikers vonden dat hulp krijgen langer duurde of ingewikkelder was dan ze hadden verwacht in vergelijking met andere bureausoftware

Zendesk prijzen

• Suite Team: $49/maand per agent
• Suite Growth: $79/maand per agent
• Suite Professional: $99/maand per agent
• Suite Enterprise: Neem contact op voor aangepaste prijzen

Zendesk beoordelingen en recensies

• G2: 4.3/5 (5.600+ beoordelingen)
• Capterra: 4.4/5 (3.600+ beoordelingen)

9. Spiceworks

via Spiceworks Spiceworks biedt een helpdeskoplossing die in de cloud wordt gehost, zodat u geen tijd hoeft te besteden aan het bouwen of onderhouden van servers. Gebruik de monitors, notificaties en aangepaste ticketopties om deze oplossing aan te passen aan uw doelen op het gebied van klantbeheer.

Verhoog uw klanttevredenheid met een intuïtief ticketsysteem en helpdeskoplossing in Spiceworks.

Spiceworks beste functies

• De aangepaste IT-technologiestapel splitst uw organisatie op in een helpdeskticketing systeem dat eenvoudig te beheren is, of u nu twee of honderden medewerkers van de klantenservice hebt
• Met de eenvoudige interface voor klantenservice kunt u klanten helpen zonder een steile leercurve te doorlopen
• Gebruik de tool voor bijhouden om inzichten te verkrijgen en deze in uw service-ervaring te integreren voor een soepeler ondersteuningssysteem voor klanten

Spiceworks limieten

• Sommige gebruikers van grotere ondernemingen vonden dat de tool onderontwikkeld was en baat zou hebben bij extra functies
• De werkruimte biedt beperkte rollen, waardoor het een uitdaging is voor grotere, meer verspreide teams

Spiceworks prijzen

• Free voor alle gebruikers

Spiceworks beoordelingen en reviews

• G2: 4.3/5 (300+ beoordelingen)
• Capterra: 4.4/5 (540+ beoordelingen)

10. LiveAgent

via LiveAgent LiveAgent is helpdesksoftware die interacties met klanten moeiteloos laat verlopen. Met tal van functies en mogelijkheden om problemen bij te houden is het eenvoudig om verzoeken van klanten te behandelen, problemen te escaleren en oplossingen te bieden.

Het geavanceerde ticketsysteem stuurt alle verzoeken naar één universele inbox, zodat je ze kunt weergeven en beantwoorden zonder van platform te hoeven wisselen. 📥

LiveAgent beste functies

• Meer dan 200 integraties, waaronder Zapier, Magento, WordPress en Mailchimp
• Heeft 130 functies voor ticketing, zoals forums, live chatten en kennisbankartikelen
• De gebruikersinterface is aanpasbaar, dus pas hem aan uw bedrijf aan door aangepaste velden voor reacties toe te voegen of te filteren op status, bron, tags of opdrachten

LiveAgent limieten

• Sommige gebruikers vonden dat de automatische antwoorden verder ontwikkeld konden worden in hun ticketing systeem
• Andere gebruikers vonden dat ze een handleiding konden gebruiken met een overzicht van de uitgebreide functies omdat het er zoveel zijn

LiveAgent prijzen

• Klein: $9/maand per agent (jaarlijks gefactureerd)
• Middelgroot: $29/maand per agent (jaarlijks gefactureerd)
• Groot: $49/maand per agent (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise: $69/maand per agent (jaarlijks gefactureerd)

LiveAgent beoordelingen en recensies

• G2: 4.5/5 (1.400+ beoordelingen)
• Capterra: 4.7/5 (1.300+ beoordelingen)

11. Jira

via Jira Jira is populair software voor projectmanagement die voornamelijk wordt gebruikt voor het bijhouden van bugs, het bijhouden van problemen en agile projectmanagement. Na verloop van tijd zijn veel bedrijven Jira gaan gebruiken als hulpmiddel voor klantenservice vanwege de flexibiliteit en het gemak waarmee het in andere toepassingen kan worden geïntegreerd.

Jira beste functies

• Aanpasbare werkstromen om de software aan te passen aan de behoeften van je team
• Krachtige zoekfunctie waarmee gebruikers snel en gemakkelijk recente of historische tickets kunnen vinden
• Talrijke add-ons zijn beschikbaar om de functie van de servicedesk van Jira te verbeteren
• Eenvoudige integratie met andere Atlassian-producten voor naadloze productiviteit

Jira limieten

• De complexiteit van de tool vergt enige tijd om te leren en aan te passen
• Duurder dan andere alternatieven wanneer extra plugins worden meegerekend

Prijzen van Jira

• Gratis
• Standaard: $7,75/maand per gebruiker
• Premium: $15,25/maand per gebruiker
• Enterprise: Bel Jira voor prijzen

Jira beoordelingen en recensies

• G2: 4.3/5 (5.270+ beoordelingen)
• Capterra: 4.4/5 (13.200+ beoordelingen)

12. ProProfs Helpdesk

via ProProfs ProProfs Help Desk is een functievolle tool voor klantenservice die is uitgegroeid tot een uitgebreide oplossing voor klantenservice. Het beschikt over een gedeelde inbox die query's van klanten uit verschillende kanalen samenbrengt op één plaats, waardoor het ondersteuningsproces wordt vereenvoudigd.

ProProfs Help Desk beste functies

• Gedeelde inbox waardoor teams kunnen samenwerken en vragen van klanten naadloos kunnen oplossen
• Ingebouwde kennisbank die inkomende tickets vermindert en de selfservice van klanten verbetert
• Eenvoudige rapportage en bijhouden helpt supervisors de prestaties van teams te controleren
• Kan worden geïntegreerd met een groot bereik aan andere softwaretools voor eenvoudig gebruik in verschillende werkstromen

ProProfs Help Desk limieten

• Mobiele toepassingen niet zo robuust als desktop versies
• Gebruikers hebben tijd nodig om vertrouwd te raken met de interface

Prijzen ProProfs Help Desk

• Gratis
• Betaald: $20/maand per gebruiker

ProProfs Help Desk beoordelingen en recensies

• G2: 4.7/5 (15+ beoordelingen)
• Capterra: 4.8/5 (10+ beoordelingen)

13. SAP

via SAP SAP Customer Experience (voorheen SAP C/4HANA) is software die verschillende oplossingen voor klantervaring integreert, waardoor het geschikt is voor het beheren van klantenservice. SAP biedt aanpasbare opties voor verschillende industrieën en groottes van bedrijven.

SAP beste functies

• Biedt realtime klantinzicht om uw klanten beter te begrijpen en persoonlijke service te bieden
• Biedt een uitgebreid CRM (Customer Relationship Management)-platform dat verkoop-, service- en marketingoplossingen integreert
• Biedt een omnichannel klantenservice-ervaring inclusief e-mail, telefoon, chatten en sociale media
• Kan gemakkelijk worden geïntegreerd met andere tools in de SAP-suite

SAP limieten

• Vrij duur in vergelijking met andere helpdeskoplossingen
• Het implementeren en beheersen van het systeem vereist enige technische expertise en leertijd

SAP prijzen

Neem contact op met SAP voor prijzen

SAP beoordelingen en recensies

• G2: 4.2/5 (800+ beoordelingen)
• Capterra: 4.3/5 (1.840+ beoordelingen)

14. SuuportBee

via SupportBee SupportBee is een vereenvoudigde helpdesksoftware op basis van e-mail die bedrijven helpt hun e-mails voor ondersteuning effectiever te beheren. De nadruk ligt op een systeem met gedeelde inbox, waar alle leden van het team toegang toe hebben en kunnen reageren op query's van klanten.

SupportBee beste functies

• Ticketingsysteem voor eenvoudige organisatie en toewijzing van vragen van klanten
• Integraties met CRM-systemen entools voor projectmanagement verbeter uw ondersteunende werkstroom
• Sorteert e-mails automatisch op basis van uw opgegeven triggers, van afzender tot onderwerpregel
• Functies voor samenwerking zorgen ervoor dat meerdere leden van het team aan hetzelfde klantonderzoek kunnen werken

SupportBee beperkingen

• Sommige gebruikers rapporteren dat de zoekfunctie traag en soms niet zo intuïtief is
• Hoewel er basisstatistieken worden geleverd, ontbreekt het aan robuustere functies voor rapportage en gegevensanalyse

SupportBee prijzen

• Startup: $13/maand per gebruiker
• Enterprise: $17/maand per gebruiker

SupportBee beoordelingen en recensies

• G2: 4.1/5 (5+ beoordelingen)
• Capterra: 4.3/5 (25+)

15. HiverHQ

via Hiver HiverHQ is een robuuste klantenservicetool die rechtstreeks vanuit uw Gmail account werkt. Het functioneert als een moeiteloze e-mailbeheer oplossing die vereenvoudigt hoe teams ondersteuningsteams e-mail beheren en bijhouden. Met HiverHQ kunnen gebruikers e-mails van klanten delegeren, bijhouden en prioriteren zonder ooit de Gmail-interface te verlaten.

HiverHQ beste functies

• E-mail taggen en categoriseren voor betere organisatie en follow-up van query's van klanten
• Functie voor botsingsdetectie om te voorkomen dat meerdere leden op dezelfde query reageren
• Geautomatiseerde workflows voor efficiënt e-mailbeheer
• Gedetailleerde analyse- en rapportagefuncties om de prestaties van teams bij te houden
• Integreert met andere populaire tools zoals Slack, Trello en Google Werkruimte

HiverHQ limieten

• Limiet tot het gebruik van Gmail, dus niet ideaal voor teams die verschillende clients gebruiken.
• Gebrek aan native functies voor live chatten of telefoneren

HiverHQ prijzen

• Gratis proefversie beschikbaar
• Lite: $15 per maand
• Pro: $39 per maand
• Elite: $59 per maand
• Aangepaste prijzen beschikbaar op aanvraag voor bedrijven met meer dan 50 gebruikers

HiverHQ beoordelingen en recensies

• G2: 4.6/5(800+ beoordelingen)
• Capterra: 4.6/5(150+ beoordelingen)

Behandel verzoeken van klanten en help ondersteuningsteams met ClickUp

Helpdesksoftware is een van de beste hulpmiddelen voor het stroomlijnen van het beantwoorden van vragen van klanten en het helpen bij problemen. Van het automatiseren van het aanmaken van taken voor ticketaanvragen van klanten tot het bijhouden van de ervaring van een specifieke gebruiker en het verkrijgen van inzicht in uw algemene ondersteuningsaanpak, deze tools zijn van onschatbare waarde. Probeer ClickUp vandaag nog uit om uw klanten beter te helpen en om werkstromen te creëren voor uw teamleden zodat ze hun taken kunnen uitvoeren.

Van het verkorten van de tijd die nodig is om problemen aan het juiste lid van het team voor te leggen tot het creëren van een aangepaste gebruikerservaring, onze tools zullen u zeker helpen betere relaties met klanten op te bouwen. 🙌