Bedrijfsleiders zitten vast in een investeringsparadox. De uitgaven aan AI zijn met 130% gestegen, maar 80% van de ondernemingen meldt geen tastbare bedrijfsbrede impact op de EBIT van hun investeringen in generatieve AI (Bron: Wharton, McKinsey ).
Deze kloof tussen investering en impact is niet te wijten aan de technologie zelf. Ze is het gevolg van een reactieve, door angst gedreven strategie die agent-wildgroei en een overdaad aan tools in de hand werkt.
De angst om achterop te raken leidt tot een overhaaste obsessie met het invoeren van nieuwe, onderling niet-gekoppelde AI-tools, waardoor onbedoeld een ‘AI-wildgroei’ ontstaat – een onsamenhangend ecosysteem waarin individuele tools weliswaar krachtig zijn, maar de gedeelde context van de kernwerkgebieden van een team ontbreekt.
Deze interne chaos komt nu ook in de openbaarheid, nu softwaregiganten als Salesforce en Atlassian de toegang van tools van derden tot gevoelige gegevens en contextuele werkinformatie beginnen te beperken of te blokkeren.
Juist dit soort chaos en versnippering zet vraagtekens bij de aanname dat de volgende AI-tool het probleem van de wildgroei zal oplossen. Om verder te kijken dan speculatie en de realiteit van het dagelijkse AI-gebruik bloot te leggen, hebben we meer dan 1.000 kenniswerkers van over de hele wereld ondervraagd.
Ons doel was om antwoord te geven op cruciale vragen: hoeveel AI-tools gebruiken werknemers tegenwoordig en hoe effectief zijn ze?
Belangrijkste bevindingen uit onze enquête:
- Slechts 7,2% van de teams geven een beoordeling van hun AI-strategie als „super effectief“ met een sterke ROI
- 91% van de werknemers gebruikt wekelijks slechts 1 tot 4 AI-tools, ondanks dat bedrijven in tientallen investeren
- 44,8% van de teams heeft de AI-tools die het afgelopen jaar zijn ingevoerd, alweer afgeschaft
- Gebruikers met geïntegreerde AI hebben 2,78 keer meer kans om een constant dagelijks gebruik te realiseren
De oplossing? Uit ons onderzoek blijkt dat contextuele, geïntegreerde AI zorgt voor aanzienlijk hogere acceptatiegraad en tevredenheid van gebruikers.
De grote afkeer van AI is al in volle gang
Terwijl IT-afdelingen doorgaan met hun aankoopgolf, hebben medewerkers al hun stem laten horen via hun werkstroom. Ondanks investeringen van organisaties in tientallen AI-tools, gebruikt 91% van de werknemers wekelijks slechts 1 tot 4 tools:
- 54,4% gebruikt slechts 1 à 2 tools
- 36,8% gebruikt 3-4 tools
- Slechts 9% gebruikt regelmatig 5 of meer tools
Nog verontrustender is dat 44,8% van de teams de AI-tools die ze het afgelopen jaar hebben geïmplementeerd, alweer heeft afgeschaft:
- 32,0% heeft sommige tools afgeschaft (minder dan de helft)
- 12,8% heeft meer dan de helft van hun AI-investeringen opgegeven
Dit betekent niet alleen verspilde licentiekosten, maar ook verloren implementatietijd, verspilde opleidingsmiddelen en een afbrokkelend vertrouwen van medewerkers in toekomstige AI-initiatieven.
De boodschap is duidelijk: uw AI-portfolio bevat waarschijnlijk een aanzienlijke hoeveelheid ballast. Elke nieuwe tool die wordt toegevoegd zonder dat andere worden afgestoten, vergroot de kans dat nog meer tools ongebruikt blijven.
De verborgen kosten van contextwisselingen
Bijna de helft van alle werknemers (46,5%) wordt gedwongen om tussen twee of meer AI-tools te schakelen om één enkele taak te voltooien.
Dit productiviteitsremmende patroon – beginnen in de ene tool, resultaten kopiëren naar een andere, prompts herformuleren, outputs op elkaar afstemmen – leidt tot compliance-risico’s en verwarring. Dit is geen automatisering. Dit is complicatie.
De impact is terug te zien in de tevredenheid van de gebruikers:
- 79,3% van de werknemers geeft aan dat de inspanning die nodig is om AI aan te sturen onevenredig hoog aanvoelt in vergelijking met de waarde.
- Slechts 21,7% heeft zelden te maken met deze discrepantie tussen inspanning en waarde
Elke overstap naar een nieuwe tool vereist:
- Context opnieuw uitleggen
- Gegevens opnieuw opmaken
- Omgaan met verschillende interfaces
- Tegenstrijdige resultaten met elkaar in overeenstemming brengen
De cognitieve belasting stapelt zich op, totdat het gebruik van AI moeilijker wordt dan het werk handmatig doen.
Conclusie: Je verliest niet alleen productiviteit door steeds te wisselen van systeem, maar je leert je teams ook om AI helemaal te vermijden.
AI die in het duister tast: geen enkele context
Meer dan een derde van de werknemers (34,4%) gebruikt AI-tools die helemaal niet zijn geïntegreerd in hun belangrijkste werkgebieden: projecten, documenten en chatten.
Dat betekent dat AI-systemen hun projecten niet kennen, geen toegang hebben tot hun documenten en hun gesprekken niet kunnen begrijpen. Het is alsof je een assistent inhuurt en hem of haar een blinddoek omdoet.
De integratiestatistieken laten de volledige omvang van het probleem zien:
| Integratieniveau | Percentage gebruikers |
| Volledige integratie (alle 3 de werkgebieden) | 25,6% |
| Gedeeltelijke integratie (2 gebieden) | 22,8% |
| Minimale integratie (1 gebied) | 17,3% |
| Geen integratie | 34,4% |
Wanneer AI geen toegang heeft tot de context waarin het werk plaatsvindt, begint elke interactie bij nul – wat de opkomst van ‘schaduw-AI-tools’ in de hand werkt, die zonder toezicht of goede integratie worden ingevoerd. Gebruikers moeten handmatig achtergrondinformatie verstrekken, terminologie uitleggen en de context reconstrueren die al in hun werksystemen aanwezig is.
De realiteit: Zonder integratie worden AI-tools dure rekenmachines die veiligheidsrisico's met zich meebrengen in plaats van te functioneren als intelligente assistenten.
Werknemers smeken om minder tools, niet om meer
Hier is een bevinding die elke AI-strategievergadering in de kiem zou moeten smoren: 77,5% van de werknemers zou zich onverschillig of opgelucht voelen als de helft van hun AI-tools zou worden verwijderd.
Uit de analyse blijkt hoe groot de toolmoeheid is:
- 53,6% zou er onverschillig tegenover staan
- 23,9% zou zich zelfs opgelucht voelen
- Slechts 15% zou zich storen aan consolidatie
Dit zijn geen technologische tegenstanders – het zijn kenniswerkers die verdrinken in de complexiteit van tools en consolidatie zien als een bevrijding. Zij begrijpen wat veel leidinggevenden niet begrijpen: meer tools betekenen vaker van context wisselen, meer wachtwoorden, meer interfaces die je moet leren kennen, en uiteindelijk minder productiviteit.
De weg vooruit is duidelijk: succes met AI komt voort uit consolidatie, niet uit wildgroei. Uw teams vragen niet om meer opties – ze hebben behoefte aan vereenvoudiging.
Het bewijs: integratie verandert alles
De gegevens wijzen allemaal op één ding: integratie is het verschil tussen succes en mislukking op het gebied van AI.
Het voordeel van integratie
Medewerkers die beschikken over volledig geïntegreerde AI maken 2,78 keer meer kans om AI de hele dag door te gebruiken:
- 21,1% van de gebruikers van geïntegreerde AI-oplossingen geeft aan AI dagelijks meer dan 20 keer te gebruiken
- Slechts 7,6% van de gebruikers die geen gebruik maken van geïntegreerde oplossingen bereikt deze frequentie
De ROI-realiteit die niemand onder ogen wil zien
Minder dan 1 op de 10 teams behaalt een betekenisvol rendement op AI:
📊 Sleutel ROI-statistieken:
- Slechts 7,2% geven een beoordeling van „super effectief“ aan hun AI-strategie met een sterke ROI
- Meer dan 66% is actief op zoek naar deskundig advies over de implementatie van AI
- 95% van de werknemers kiest van nature voor slechts 1 à 2 tools per Taak wanneer ze de keuze krijgen
Dit is geen teleurstelling; het is een totale mislukking. De stormloop op externe expertise wijst erop dat algemeen wordt erkend dat de huidige aanpak heeft gefaald – vaak als gevolg van ernstige tekortkomingen in het beheer van de manier waarop AI-strategieën worden ontworpen en geïmplementeerd.
Het gedrag van medewerkers vertelt het echte verhaal. Zij begrijpen intuïtief wat veel strategieën over het hoofd zien: de wildgroei aan tools is de vijand van productiviteit.
De harde waarheid: Uw AI-strategie werkt waarschijnlijk niet, en uw teams weten dat.
Van wildgroei naar strategie
Het onderzoek wijst op duidelijke maatregelen voor leidinggevenden die klaar zijn om AI-wildgroei achter zich te laten:
❌ STOP:
- Het aanschaffen van puntoplossingen zonder plannen voor native integratie
- Het succes van AI meten aan de hand van het aantal tools in plaats van resultaatcijfers
- Het negeren van het toenemende bewijs van toolmoeheid en het niet meer gebruiken van tools
- Het opzetten van werkstroomprocessen die afhankelijk zijn van kwetsbare integraties met externe partijen
✅ START:
- Controleer uw huidige AI-portfolio op redundantie en ongebruikte onderdelen
- Prioriteit geven aan diep geïntegreerde, contextuele AI-oplossingen
- Succes meten aan de hand van acceptatiegraad en efficiëntiewinst
- Consolideer rond providers die AI binnen uw werkstroom aanbieden
De contextuele AI-oplossing
Daarom hebben we ClickUp Brain ontwikkeld – niet als weer een tool die je aan je overvolle arsenaal toevoegt, maar als een oplossing.
In tegenstelling tot generieke AI-assistenten biedt ClickUp Brain:
- Leert de specifieke context en terminologie van uw organisatie kennen
- Werkt binnen bestaande werkstroomen (u hoeft niet van tool te wisselen)
- Biedt AI-mogelijkheden voor alle werkgebieden vanaf één enkel platform
- Zorgt voor de integratie die leidt tot 2,78 keer hogere acceptatiegraad
Gebruikers van ClickUp Brain melden:
- 2. 26x hogere volledige integratiegraad
- 39,1% bereikt volledige integratie (tegenover 17,3% voor andere tools)
- 27,1% ervaart zelden frustratie over AI – het hoogste tevredenheidspercentage
- 83% geeft aan opgelucht te zijn over de consolidatie van tools (tegenover 13,5% van de niet-gebruikers)
Deze gebruikers hebben ervaren wat werkt en kiezen vanzelf voor vereenvoudiging door middel van effectieve tools.
De conclusie: Diepgaande, native integratie verbetert niet alleen AI, maar verandert ook de manier waarop teams werken.
De keuze is duidelijk
Ons onderzoek toont aan dat AI-wildgroei de belofte van AI tenietdoet – namelijk het elimineren van routinematig werk, niet het creëren ervan. Gefrustreerd door versnippering wijzen werknemers tools af, stoppen ze met investeringen en verlangen ze naar consolidatie.
De kleine minderheid die succes boekt, heeft één kenmerk gemeen: diep geïntegreerde, contextuele AI.
De toekomst is voor organisaties die deze waarheid begrijpen: de waarde van AI komt niet voort uit het hebben van veel tools, maar uit het hebben van de juiste tool – een tool die uw werkcontext begrijpt, integreert met uw werkstroom en in de loop van de tijd steeds waardevoller wordt.
De vraag voor elke leidinggevende:
Blijft u bijdragen aan de wildgroei, terwijl het aantal afhakers stijgt en het rendement tegenvalt?
Of kiest u voor de beproefde weg van contextuele AI?
Onderneem vandaag nog actie
Meer informatie over ClickUp Brain
De enige AI die al uw werken met elkaar verbindt.
📺 Bekijk het on-demand webinar en het handboek
Ontdek hoe toonaangevende teams 'AI-sprawl' tegengaan en een daadwerkelijke ROI behalen.
💬 Plan een persoonlijk adviesgesprek
Bespreek de mogelijkheden voor AI-consolidatie binnen uw organisatie met onze experts.
Onderzoeksmethodologie: De gegevens voor dit rapport zijn verzameld gedurende een periode van twee weken, van half tot eind juni 2025. De enquête, bestaande uit 10 meerkeuzevragen, werd anoniem afgenomen onder meer dan 1000 deelnemers. De respondenten vormden een evenwichtige mix van professionele rollen, variërend van leidinggevenden en managers tot individuele kenniswerkers en ondernemers. Neem voor de volledige methodologie en gedetailleerde bevindingen contact op met research@clickup.com