Net als elke andere menselijke relatie kost het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten tijd en consistente inspanningen. Ze omvatten meerdere interacties en contactmomenten die gedurende het hele klanttraject moeten worden bijgehouden en bewaakt.
Dit is waar tools voor het beheren van klantrelaties (CRM) van pas komen, en een van de bekendste namen op dit veld is SugarCRM. Het biedt een geconsolideerd platform voor het organiseren van klantinformatie, het bijhouden van leads door de verkooptrechter en het automatiseren van verschillende verkoop- en marketinggerelateerde activiteiten.
Hoewel SugarCRM efficiënt is, leent het veel van zijn functies aan zijn complexe aard CRM-software voordat je kiest voor het een of het ander.
We hebben een lijst samengesteld van de 10 beste SugarCRM alternatieven en hun belangrijkste functies en een paar nadelen gepresenteerd, zodat je kunt beslissen welke het beste werkt voor jou.
Wat is SugarCRM?
/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Sugarcrm-CRM-dashboard-example-.png Sugarcrm CRM voorbeeld dashboard /%img/
Via: SugarCRM SugarCRM is een krachtig CRM-hulpmiddel dat bedrijven helpt om relaties met clienten te beheren automatiseer verkoopprocessen en verkrijg waardevolle inzichten in prestatiecijfers.
Het platform biedt drie categorieën oplossingen - verkopen, bedienen en verkopen - voor het stroomlijnen van verschillende activiteiten, van campagnebeheer naar verkoopvoorspelling en offertebeheer .
Bovendien maakt SugarCRM gebruik van AI om inzichten en voorspellingen te bieden over leadprospectie en analyse van sleutelgegevens. Dit verhoogt de efficiëntie en vertaalt zich in hogere conversiepercentages en inkomsten.
Wat moet je zoeken in SugarCRM Alternatieven?
Hoewel SugarCRM ongetwijfeld een geweldige tool is, heeft het een vrij steile leercurve door de verschillende functies. Het is ook aan de duurdere kant, daarom is het misschien niet de beste optie voor nieuwe of kleine bedrijven.
Met de bovenstaande limieten in gedachten, zijn hier enkele functies en kwaliteiten waar je op moet letten bij het zoeken naar SugarCRM alternatieven:
- Gebruiksgemak: Je CRM-tool moet een intuïtieve interface hebben die gemakkelijk te gebruiken is zonder veel training
- Lead encontactbeheer: Hiermee kunt u efficiëntleads beheren en contacten met functies zoalsautomatisering van segmentatie en lead scoren
- Verkoop- en marketingmogelijkheden: Je SugarCRM-alternatief moet functies hebben zoalse-mail enautomatisering van verkoop om in contact te komen met klanten en uw business te laten groeien
- Rapportage en analyses: Robuuste analyses om prestaties bij te houden en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen zijn essentiële kwaliteiten om naar te zoeken
- Veiligheid en compliance: De software moet encryptiemaatregelen gebruiken en voldoen aan relevante regelgeving om klantgegevens te beschermen
- Aanpassing: U moet de tool kunnen aanpassen aan uw specifieke CRM-behoeften
- Integraties: De software moet naadloos integreren met uw bestaande app ecosysteem
10 fantastische SugarCRM alternatieven om te gebruiken in 2024
Nu we de kwaliteiten hebben geschetst die een CRM-tool moet hebben om een waardig SugarCRM-alternatief te zijn, gaan we verder met onze lijst van 10 uitstekende tools voor het beheren van leads en klanten. We zullen hun belangrijkste functies en prijsopties bekijken en een paar tekortkomingen belichten, dus blijf kijken! 📻
1. ClickUp 
Klantgegevens, persoonlijke taken en communicatie beheren in ClickUp vanaf elk apparaat
ClickUp combineert zijn alom bekende projectmanagement en samenwerkingsfuncties met robuuste CRM-oplossingen om de klanttevredenheid en groei te versnellen.
Het is een alles-in-één oplossing voor het centraal beheren en bijhouden van klantgegevens en het stroomlijnen van workflows door verschillende marketing- en verkoopprocessen te automatiseren.
Over verkoop gesproken, ClickUp heeft een hele reeks functies om u te helpen pijplijnen te visualiseren, leads en prospects bij te houden en ze te voeden terwijl ze door uw trechter bewegen. Pluspunten, ClickUp Verkoop maakt functieoverschrijdende samenwerking op accounts en deals in een handomdraai met functies voor het aanmaken van Taken, chatten en gezamenlijke documenten. 📄
Het CRM-sjabloon van ClickUp gebruiken om een workflow in kaart te brengen CRM werkstroom automatisering in ClickUp Whiteboards
Het beste deel? U kunt alle functies van ClickUp aanpassen aan de behoeften van uw team. De software heeft een eenvoudige en intuïtieve interface en een ruime selectie aanpasbare sjablonen waarmee u gemakkelijk aan de slag kunt.
Naarmate je team groeit, kun je leden toevoegen of verwijderen, toestemming aanpassen en profiteren van meer geavanceerde functies zoals geavanceerde rapportage via ClickUp Dashboards . Al deze functies zijn nuttig, ongeacht uw branche makelaars , agentschappen , SaaS-bedrijven en vele anderen hebben baat bij het gebruik van een CRM.
Tot slot, ClickUp Automatiseringen kunnen het leven van verkoopteams veel gemakkelijker maken door het minimaliseren van invoer van gegevens en zorgt voor snellere afsluiting van deals. Je kunt automatisch taken toewijzen aan leden van je verkoopteam op basis van klantactiviteiten en prioriteiten bijwerken, zodat je team weet waar het zich op moet richten voor maximale efficiëntie.
ClickUp beste functies
- Gecentraliseerd bijhouden en beheren van klantgegevens
- Marketing- en verkoopprocessen automatiseren
- Pijplijnen visualiseren en workflows aanpassen met15+ weergaven ClickUp* Diverse samenwerkingstools voor verkoopteams
- Nuttige analyses viaClickUp Dashboards met 50+ kaarten
- Rijke bibliotheek vanverkooprapport enCRM sjablonen* Aangepaste formulieren voor het kwalificeren van leads
- ClickUp AI voor het samenvatten van aantekeningen van vergaderingen, het schrijven van promotie e-mails en meer
- Integraties met meer dan 1.000 tools
ClickUp beperkingen
- Kan moeilijk zijn voor nieuwe gebruikers om de vele functies onder de knie te krijgen
- Beperkte functies op de mobiele app
ClickUp prijzen
- Free Forever: Gratis voor altijd
- Onbeperkt: $7/maand per gebruiker
- Business: $12/maand per gebruiker
- Enterprise: Neem contact op met verkoop voor prijzen
- ClickUp Brain: Beschikbaar op alle betaalde abonnementen voor $5/Workruimte lid/maand
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
ClickUp beoordelingen en recensies
- G2: 4.7/5 (9.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.6/5 (3.000+ beoordelingen)
2. Salesforce
Via: Salesforce Salesforce is een krachtig CRM-platform dat vertrouwde oplossingen biedt waarmee gebruikers verkoop, marketing en alles daartussenin kunnen beheren! 🤓
Eén functie die het verschil maakt Salesforce onderscheidt van zijn alternatieven is Einstein, een AI assistent die taken zoals het genereren van e-mails stroomlijnt. Je kunt het ook gebruiken om waardevolle inzichten en voorspellingen te krijgen om klantenbinding te stimuleren of om belangrijke accounts te identificeren en ze dienovereenkomstig te betrekken.
Salesforce biedt met name marketingproducten die helpen bij het uitvoeren van marketingcampagnes en het bijhouden van klantgegevens om iedereen een persoonlijke ervaring te geven.
Bovendien integreert Salesforce met verschillende cloud-, samenwerkings- en tools voor projectmanagement om je verkoopproces veel efficiënter te maken. Dit omvat tools zoals Slack, Google Cloud en LinkedIn.
Salesforce beste functies
- Breed bereik aan CRM-oplossingen voor teams voor verkoop, marketing en klantenservice
- Pijplijn-, account- en leadbeheer
- Rapporten en prognoses
- AI-analyse en ondersteuning via Einstein
- Robuuste integraties met sociale media, samenwerkings- en marketingtools
Salesforce beperkingen
- Interface kan onoverzichtelijk en moeilijk te gebruiken zijn
- Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
Prijzen van Salesforce
- Starters: $25/maand
- Professional: $80/maand
- Enterprise: $ 165/maand
- Unlimited: $ 330/maand
- Unlimited+: $500/maand
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
Salesforce beoordelingen en recensies
- G2: 4.3/5(18.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ beoordelingen)
3. LeadSquared
Via: LeadSquared Zoals de naam al aangeeft, is LeadSquared een CRM- en verkoopautomatiseringsplatform dat u helpt bij het zorgvuldig evalueren en identificeren van veelbelovende leads, het toezicht houden op klantcommunicatie en kansen en bewaak uw verkooptrechter.
Met de intuïtieve en zeer effectieve Converse functie van LeadSquared kun je realtime gesprekken voeren op platforms zoals WhatsApp zonder tussen apps te hoeven schakelen.
De AI Chatbot van LeadSquared gaat nog een stap verder door zelf in gesprek te gaan met klanten en snel te reageren op hun vragen, waardoor uw agents kostbare tijd besparen. De bot kan ook een gecentraliseerde bibliotheek van klantdocumenten samenstellen waar je team toegang toe heeft wanneer dat nodig is. 📖
LeadSquared beste functies
- Uitgebreid leadbeheer, scoren en prospecteren
- App-integraties met verschillendeCRM-marketing en online planningstools
- Vergemakkelijkt leadcommunicatie met de functie Converse
- Datagestuurde inzichten en rapportages
- Chatbot voor klantcommunicatie
- Slimme weergaven en automatiseringen
LeadSquared beperkingen
- Rapporten zijn niet erg geoptimaliseerd voor individuele businesses
- Sommige gebruikers rapporteren technische fouten
LeadSquared prijzen
- Lite: $25/maand
- **Pro:$50/maand
- Super: $100/maand
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
LeadSquared beoordelingen en recensies
- G2: 4.8/5 (200+ beoordelingen)
- Capterra: 4.3/5 (100+ beoordelingen)
4. Zoho CRM
Via: Zoho Zoho CRM is een handige tool die klantgerichte teams helpt bij het uitvoeren van hun verkoop-, marketing- en klantenservicestrategieën. Door hun processen te stroomlijnen, kunnen bedrijven hun relaties met klanten verbeteren en de algehele productiviteit verhogen.
Het platform helpt u ook bij het creëren van workflow automatiseringen die zorgen voor naadloze operaties in uw klantketen. Werkstromen worden gebouwd op gespecificeerde voorwaarden die zijn ingesteld om acties te triggeren, zoals leadcontacten, follow-ups of waarschuwingen. 🚨
Zia, Zoho's AI-assistent, kan je verkoopprocessen optimaliseren door klantgegevens te analyseren en inzichtelijke CRM rapportages te maken . Bovendien kun je de generatieve mogelijkheden van Zia gebruiken om e-mails, berichten en marketingteksten te maken om de verkoop te stimuleren.
Zoho CRM beste functies
- Automatisering van de verkoopworkflow
- AI-marketingassistent
- CommandCenter om klanttrajecten in kaart te brengen
- Uitgebreide analyse- en rapportagemogelijkheden
- Teamsamenwerkingstools
Zoho CRM limieten
- Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- Beperkte integraties
Zoho CRM prijzen
- Standaard: $14/maand per gebruiker
- Professionelel: $23/maand per gebruiker
- Enterprise: $40/maand per gebruiker
- Ultimate: $52/maand per gebruiker
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
Zoho CRM beoordelingen en recensies
- G2: 4/5 (2.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ beoordelingen)
5. Odoo
Via: Odoo Odoo is een open-source CRM-platform dat je helpt bij het organiseren en bijhouden van klantpijplijnen om lucratieve verkoopkansen te benutten.
Effectief lead management is een cruciaal onderdeel van het verkoopproces en Odoo stelt je functies ter beschikking voor het genereren, scoren en prioriteren van leads, evenals het beheren van leadcontacten en andere relevante informatie. Voorspellende leadscores worden gebruikt om leads toe te wijzen aan teamleden op basis van de waarschijnlijkheid van conversie.
Bovendien kun je met Odoo klantendatabases om hun activiteiten en correspondentiegeschiedenis op te slaan en te analyseren. Via Partner Voltooid kun je deze gegevens automatisch uitbreiden en meer relevante informatie over bedrijven/klanten krijgen.
Odoo maakt het gemakkelijk om multifunctionele teams te bouwen met de functie Sales Teams. Hiermee kun je teams maken voor verschillende klantpijplijnen en deze configureren op basis van e-mail, targets voor facturering en filterdomeinen.
Odoo beste functies
- Lead-nurturing en -beheer
- Multifunctionele teams bouwen
- Analyse van klanten en kansen
- Klantendatabase
- E-mail sjablonen en automatisering
Odoo beperkingen
- Gebruikersinterface is niet geoptimaliseerd voor eenvoudige navigatie
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden
Odoo prijzen
- Gratis
- Standaard: $31.10/maand per gebruiker
- Aangepast: $46.80/maand per gebruiker
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
Odoo beoordelingen en recensies
- G2: 4/5 (100+ beoordelingen)
- Capterra: 4.1/5 (700+ beoordelingen)
6. HubSpot
Via: HubSpot HubSpot is een CRM-platform dat u helpt bij het integreren en centraliseren van uw marketing-, verkoop-, projectmanagement- en klantenserviceprocessen. En er is een oplossing voor elk team, van gratis tools om te beginnen tot een suite met meer geavanceerde functies. ⚒️
De segmentatie functies van het platform helpen je om leads en klanten aan te wijzen op basis van sleutel factoren zoals leeftijd, inkomensniveau, geslacht en zelfs gedragssegmenten zoals website bezoeken. Dit helpt je weer om je klanten beter te begrijpen en helpt je bij het ontwikkelen van aangepaste communicatiestrategieën voor hen.
Bovendien kun je betalingskoppelingen en afrekenpagina's maken om betalingen van je klanten naadloos te ontvangen. Betalingsgegevens worden ook gesynchroniseerd met je CRM zodat je ze in de app kunt bijhouden.
HubSpot beste functies
- Integreert verkoop-, marketing- en klantenserviceactiviteiten
- Sjablonen en integraties voor e-mail
- Personaliseert berichten via verschillende kanalen zoals sms en WhatsApp
- Geïntegreerd betalingssysteem
- Functies voor taakbeheer om communicatie met leads/prospects te organiseren, vergaderingen in te plannen en werkstromen te creëren
HubSpot beperkingen
- Beperkte functies op mobiele app
- Functies voor rapportage zijn niet geoptimaliseerd
HubSpot prijzen
- Gratis
- Starters: $20/maand
- Professioneel: $1.600/maand
- Enterprise: Begint bij $5.000/maand
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
HubSpot beoordelingen en reviews
- G2: 4.4/5 (10.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ beoordelingen)
7. Wendbaar
/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Nimble-1400x596.png Nimble /%img/
Via: Behendig Nimble is een oplossing speciaal georiënteerd op kleinere bedrijven die functies voor contactbeheer, e-mail en bijhouden van sociale media biedt. Het biedt een centraal platform voor toegang tot en beheer van uw e-mail en sociale media-contacten, zodat u deze beter kunt optimaliseren voor verkoop- en marketingdoeleinden. 📩
Nimble integreert met Microsoft 365 en Google apps om je te helpen je taken en planningen bij te houden en gemakkelijk toegang te krijgen tot je contactpersonen, kalenders en e-mails op één plek.
Door de integratie met sociale mediaplatforms helpt Nimble je bij het beheren van je accounts en de weergave van interacties en verbintenissen binnen deze platforms. Hieronder vallen platforms zoals Twitter, Instagram en LinkedIn.
Nimble beste functies
- Meer dan 100 integraties met sociale media, e-mail en productiviteitstools
- Werkstromen en sjablonen
- Uitgebreid accountbeheer
- Gedetailleerde rapportage en analyse
- Ondersteunt samenwerking in teams
Nimble limieten
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden
- Gebruikers rapporteren problemen met het samenvoegen van contacten
Nimble prijzen
- $29,90/maand per gebruiker (jaarlijks gefactureerd)
Nimble beoordelingen en recensies
- G2: 4,5/5 (1.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.4/5 (1.000+ beoordelingen)
8. Pipedrive
Via: Pipedrive Pipedrive is een ander populair CRM-platform met een bereik aan functies voor verkoop- en marketingautomatisering voor moeiteloze bedrijfsvoering en beheer van verkooppijplijnen.
Een van de meest opvallende functies van Pipedrive zijn de customizable dashboards die inzicht geven in je prestaties door middel van visuele rapportages over de voortgang van deals, conversies en omzetprognoses.
Ten slotte maakt de functie Smart Contact Data van Pipedrive het mogelijk om informatie over je leads te verzamelen vanaf het web, wat je helpt bij het identificeren van kansen en het prioriteren van verkoopinspanningen.
Pipedrive beste functies
- Soepele, intuïtieve interface
- Aanpasbare dashboards
- AI-verkoopassistent
- Automatisering van verkoop
- Slimme contactgegevens
Pipedrive beperkingen
- Gebruikers rapporteren crashes van de app
- E-mail integratie is niet geoptimaliseerd
Pipedrive prijzen
- Essential: $9,90/maand per gebruiker
- Geavanceerd: $19,90/maand per gebruiker
- Professioneel: $39,90/maand per gebruiker
- Power: $49,90/maand per gebruiker
- Enterprise: $59,90/maand per gebruiker
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
Pipedrive beoordelingen en recensies
- G2: 4/5 (1.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.5 (2.000+ beoordelingen)
9. Dynamics 365 Verkoop
Via: Dynamics 365 Dynamics 365 Sales is eigen CRM-software van Microsoft die AI-gestuurde oplossingen biedt voor verkoop, marketing, financiën en supply chain management. Het combineert dus CRM en ERP-producten (Enterprise Resource Planning) .
De Conversation Intelligence functie van het platform maakt gebruik van AI om inzichten uit klantinteracties te analyseren en te verzamelen. Dit helpt verkoopteams om specifieke behoeften en voorkeuren van klanten beter te begrijpen, effectief te reageren en uiteindelijk de algehele klantervaring te verbeteren.
Dynamics 365 Sales integreert met andere applicaties in de Office-suite, zoals Microsoft Teams, waardoor je gegevens kunt delen op verschillende platforms.
Dynamics 365 Sales beste functies
- Leadbeheer en prioriteringstools
- AI-gebaseerde inzichten en voorspellingen
- Geautomatiseerde verkoopbegeleiding
- Integratie met andere Microsoft 365 apps zoals Teams en Copilot
Dynamics 365 Sales limieten
- Het duurt even voor nieuwe gebruikers om het platform te leren gebruiken
- Aanpassingen zijn niet gemakkelijk te implementeren
Prijzen voor Dynamics 365 Sales
- Microsoft Sales Copilot: $40/maand per gebruiker
- Professionelel: $65/maand per gebruiker
- Enterprise: $95/maand per gebruiker
- Premium: $135/maand per gebruiker
- Verkoop relaties Microsoft: $162/maand per gebruiker
Dynamics 365 Sales beoordelingen en recensies
- G2: 4/5 (1.500+ beoordelingen)
- Capterra: 4.3/5 (5.000+ beoordelingen)
10. Freshsales
Via: Freshworks Freshsales is een CRM-tool die bedrijven helpt bij het beheren en stroomlijnen van hun verkoopprocessen via leadbeheer, het bijhouden van communicatie en waardevolle inzichten.
Om verbinding te maken met leads en klanten biedt Freshsales functies voor oproepen en berichten die u in-app kunt openen en interacties en communicatie op één plaats kunt beheren.
IntelliAssign is een functie die gesprekken toewijst aan bepaalde leden van het team op basis van hun vaardigheidsniveau en werklast. Er worden ook analyses geleverd van sleutelgegevens om succes en prestaties te meten.
Freshsales beste functies
- Tools voor verkoopbeheer en automatisering
- Functies voor het instellen en bijhouden van doelen
- Facturen en offertes genereren
- Account aanpassen
- Mobiele app ondersteunen
Freshsales limieten
- Gebruikers rapporteren fouten in het notificatiesysteem
- Lange onboarding periode
Prijzen van Freshsales
- Gratis
- Groei: $15/maand per gebruiker
- Pro: $39/maand per gebruiker
- Enterprise: $69/maand per gebruiker
*Alle genoemde prijzen hebben betrekking op het jaarlijkse factureringsmodel
Freshsales beoordelingen en recensies
- G2: 4.5/5 (7.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.5/5 (500+ beoordelingen)
Bouw geweldige relaties met klanten op met het beste SugarCRM-alternatief
Wat ClickUp onderscheidt van andere SugarCRM alternatieven is de uitgebreidheid waarmee je zoveel meer kunt doen dan klantenrelaties beheren. Het is ontworpen om elk type werk te stroomlijnen en de productiviteit en samenwerking op te voeren in één enkel platform.
Dus, als je een tool nodig hebt om je CRM (of andere) activiteiten te optimaliseren, maak een gratis ClickUp account aan en zie het in actie! 🏃