2025년 AI 기반 자동화를 위한 11가지 최고의 Aisera 대안

반복적인 작업에 소비하는 1분 1초는 전략, 창의력, 진정한 성장에서 빼앗긴 시간입니다.

생각해보세요. 업무 시간 중 데이터 입력, 이메일 분류, 수동 보고에 얼마나 많은 시간이 소모되고 있습니까? 이러한 작업이 자동으로 처리되어 실제로 성과를 내는 일에 집중할 수 있다면 어떨까요?

이것이 바로 AI 자동화 도구가 모든 것을 변화시키는 부분입니다. Aisera는 이 분야에서 잘 알려진 이름으로, 비즈니스의 IT 지원, 고객 서비스 및 운영을 간소화합니다.

그러나 모든 경우에 적합한 솔루션은 아니며, 귀하에게 반드시 적합한 것은 아닐 수도 있습니다. 더 많은 유연성, 더 강력한 AI 기능, 또는 단순히 기존 기술 스택에 더 잘 맞는 도구가 필요할 수도 있습니다. 대화형 인터페이스 구축부터 상담원의 생산성 향상까지, 모든 측면을 살펴보겠습니다!

가장 좋은 점은 무엇일까요? Aisera가 제공하는 기능을 충족하거나 심지어 능가하는 선도적인 제공자가 많다는 것입니다. 이 가이드에서는 최고의 AI 자동화 플랫폼을 살펴보고, 각 플랫폼의 기능, 가격 및 Aisera와의 비교를 분석합니다.

Aisera란 무엇인가요?

Aisera는 중견 기업 및 대기업이 IT 서비스 관리(ITSM), 고객 지원 및 내부 워크플로우를 최적화할 수 있도록 지원하는 AI 기반 자동화 플랫폼입니다.

대화형 AI, 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습을 사용하여 티켓 해결을 자동화하고, 셀프 서비스를 지원하며, 응답 시간을 개선합니다.

ServiceNow, Microsoft Teams, Salesforce 및 Slack과 같은 플랫폼에 통합된 Aisera는 수동 업무량을 줄이고 운영 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다. AI 기반의 가상 에이전트는 일반적인 지원 요청을 처리하여 인간 에이전트가 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다.

왜 Aisera 대안을 고려해야 할까요?

Aisera는 강력한 AI 자동화 도구이지만, 모든 비즈니스의 요구를 항상 충족시키는 것은 아닙니다. 대안을 시도해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

Aisera 대안 제품 한눈에 보기

다음은 각 Aisera 대안의 사용 사례 및 비즈니스 구조에 대한 간략한 개요입니다.

사용하기 좋은 Aisera의 11가지 최고의 대안

Aisera 대안을 찾고 계신가요? 반드시 고려해야 할 최고의 옵션들을 소개합니다:

1. ClickUp (워크플로우 자동화 및 프로젝트 관리에 가장 적합)

ClickUp과 Aisera를 비교할 때, 두 제품의 주요 차이점은 범위와 유연성에 있습니다.

Aisera는 IT 및 고객 지원 자동화를 위해 설계되었습니다. 업무를 위한 모든 것을 갖춘 앱인 ClickUp은 AI 및 자동화를 워크플로우의 모든 부분으로 확장하여, 추가적인 노력 없이 프로젝트를 관리하고, 작업을 구성하고, 팀의 일관성을 유지합니다.

이것의 핵심은 작업, 문서 및 채팅에서 작동하는 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain입니다.

ClickUp Brain은 즉각적인 요약, 자동 업데이트 생성, 작업의 다음 단계 제안을 제공합니다. 프로젝트 컨텍스트에 따라 하위 작업 및 댓글을 작성하거나 수정할 수도 있어, 번거로운 작업 없이 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

ClickUp Docs 내에서 Brain은 내장 에디터 및 리서치 도구로 작동합니다. 긴 문서를 요약하거나, 문단을 재작성하거나, 새로운 콘텐츠를 처음부터 생성하거나, 이미 작성된 내용을 바탕으로 질문에 답하도록 요청할 수 있습니다. 흩어진 생각을 몇 초 만에 체계적인 결과물로 바꿀 수 있습니다.

ClickUp 내의 콘텐츠와 연결된 타사 도구를 통해 기존 지식을 가져올 수 있다는 사실을 추가하면, 필요에 맞게 적응하는 에이전트 AI의 기반을 마련할 수 있습니다.

하지만 팀과의 연결은 어떻게 해야 할까요? Brain은 ClickUp 채팅 내에서 업무 관련 대화를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. Brain은 대화에 참여하여 관련 작업을 표시하고, 답변을 제안하고, 실시간 토론을 요약합니다. 이를 통해 불필요한 정보를 걸러내고 탭을 전환하지 않고도 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

ClickUp이 프로젝트 관리 및 자동화 도구로 정말 뛰어난 점은 무엇일까요? ClickUp Brain을 사용하면 작업 공간에서 Gemini, ChatGPT, Claude 등 작업할 AI 모델을 선택할 수 있습니다.

문서를 작성하거나, 질문을 하거나, 작업을 요약할 때, 필요한 출력 스타일이나 깊이에 따라 최고의 LLM을 전환할 수 있습니다. 이러한 유연성은 큰 차별화 요소로, 팀은 ClickUp을 떠나지 않고도 더 많은 제어권, 더 나은 컨텍스트 처리, 더 높은 품질의 결과를 얻을 수 있습니다.

ClickUp 자동화를 사용하면 코딩 없이도 모든 팀에서 반복적인 작업을 제거할 수 있습니다. Aisera의 IT 중심 워크플로우와 달리 ClickUp은 마케팅, 영업, HR 등 다양한 분야에 유연한 자동화를 제공합니다.

수동 작업 없이 작업 단계를 자동화하고, 업데이트를 전송하고, 작업을 트리거하세요. 워크플로우를 평이한 영어로 설명하기만 하면, 작업 할당, 이해 관계자 태그 지정, 보고서 생성 등 나머지는 ClickUp AI 자동화 빌더가 처리합니다.

자동화를 넘어, ClickUp은 분리된 도구를 대체하는 완전히 통합된 작업 공간으로, 작업, 문서, 목표 및 협업을 결합하여 팀이 집중력과 생산성을 유지할 수 있도록 지원합니다.

ClickUp의 최고의 기능

ClickUp의 한도

ClickUp 가격

ClickUp 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 ClickUp에 대해 어떻게 말하고 있나요?

G2 리뷰 에 따르면:

AI 기반 자동화가 정말 마음에 듭니다. 사용자 지정 가능한 대시보드를 통해 사용자는 프로젝트 성과를 시각화하고 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 10가지의 다양한 보기를 포함한 유연한 작업 보기를 제공하여 사용자가 원하는 방식으로 우선순위에 집중할 수 있도록 지원하며, 내장된 시간 추적 기능을 통해 각 작업에 대한 시간 추정치를 설정하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

2. Moveworks (AI 기반 직원 지원에 가장 적합)

IT 지원팀이 비밀번호를 재설정하거나 HR이 간단한 요청을 처리하기 위해 기다리는 데 지치셨습니까?

Moveworks는 직원들을 위한 상시 가동되는 생성형 AI 기반 어시스턴트 역할을 수행하여 이러한 병목 현상을 해소합니다. 티켓을 등록하거나 지원팀을 찾지 않아도 직원들은 Moveworks에 자연어로 질문을 하고 즉각적인 해결책을 얻을 수 있습니다.

ServiceNow, Workday, Microsoft Teams와 같은 기업 시스템과 통합되어 관련 정보를 가져와 문제를 자동으로 해결합니다.

Moveworks의 최고의 기능

Moveworks의 한도

Moveworks 가격

Moveworks 평가 및 리뷰

Moveworks에 대해 실제 사용자들은 어떻게 평가하고 있나요?

G2 리뷰 에 따르면:

Moveworks를 구현한 이후 4년 동안 업무량이 50% 감소했습니다. IT 서비스 데스크 비용이 절감되어 Moveworks 계약 비용을 지불하고도 일부 비용을 절약할 수 있게 되었습니다! Moveworks는 시작하기가 매우 쉬웠습니다. 우리는 좋은 공동 성공 프로그램을 보유하고 있으며 같은 페이지에 있습니다.

3. Amelia (AI 고객 서비스에 가장 적합)

경직된 스크립트에 의존하는 기존의 인공 지능 챗봇과 달리, Amelia AI는 문맥, 의도, 심지어 감정도 이해하여 고객과의 상호 작용을 더욱 자연스럽게 만듭니다.

Amelia를 사용하여 주문 문의 및 프로세스 워크플로우 템플릿에서 문제 해결에 이르기까지 모든 것을 처리하는 24시간 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 과거의 상호 작용을 지속적으로 학습하여 시간이 지남에 따라 응답을 개선합니다.

고객이 불만을 느끼거나 빠른 정보가 필요한 경우, Amelia는 상황에 맞게 어조를 조정하여 AI 기반 지원에 인간적인 감성을 더합니다.

Amelia의 최고의 기능

Amelia의 한도

Amelia 가격

Amelia 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Amelia에 대해 어떻게 말하고 있나요?

Capterra 리뷰에 따르면:

플러그인의 백엔드가 잘 작동하고 외관이 매우 멋지다는 점이 마음에 듭니다. 다른 많은 플러그인과 비교할 때 정말 신선한 느낌입니다. 이 플러그인을 사용하면 맞춤형 개발 회사를 고용하지 않고도 복잡한 예약을 많이 처리할 수 있습니다. 또한 평생 라이선스가 제공되고 소규모 비즈니스에 매우 합리적인 가격으로 제공된다는 점도 마음에 듭니다.

4. Kore. ai (엔터프라이즈급 대화형 AI에 가장 적합)

Kore. ai는 글로벌 채널에서 작동하는 대화형 인터페이스를 만들기 위해 개발되었습니다. AI 기반 가상 어시스턴트는 기본 스크립트를 넘어 컨텍스트, 의도 및 감정을 해석하여 보다 자연스러운 상호 작용을 지원합니다.

기업은 이 솔루션을 사용하여 워크플로우를 자동화하고, 고객 지원을 개선하며, 내부 작업을 간소화할 수 있습니다. 코드가 필요 없는 옵션과 코드가 거의 필요 없는 옵션을 모두 제공하므로, 팀은 심층적인 기술적 지식 없이도 AI 어시스턴트를 구축하고 출시할 수 있습니다.

Kore. ai 최고의 기능

Kore.ai의 한도

Kore.ai 가격

Kore. ai 평가 및 리뷰

Kore.ai에 대해 실제 사용자들은 어떻게 평가하고 있나요?

G2 리뷰 에 따르면:

챗봇을 디자인하기 위한 최고의 도구입니다. 교육 세션이 정말 즐거웠습니다. 멘토는 개념에 대해 매우 잘 알고 있었고 모든 쿼리를 명확하게 설명해 주었습니다. 전체 세션이 정말 훌륭하게 진행되었습니다.

5. IBM Watson Assistant (AI 기반 고객 상호 작용에 가장 적합)

고급 AI 기반 고객 상호 작용이 필요한 비즈니스에 IBM Watson Assistant는 더 스마트한 접근 방식을 제공합니다.

사전 설정된 응답을 사용하는 기본 챗봇과 달리, 실제 대화를 통해 학습하여 시간이 지남에 따라 정확도가 향상됩니다. 컨택 센터, 웹사이트 및 메시징 플랫폼과 통합되어 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

내장된 분석 기능을 통해 팀은 실시간 인사이트를 확보하여 지원 전략을 미세 조정할 수 있습니다.

IBM Watson Assistant의 최고의 기능

IBM Watson Assistant의 한도

IBM Watson Assistant 가격

IBM Watson Assistant 평가 및 리뷰

IBM Watson Assistant에 대해 실제 사용자들은 어떻게 평가하고 있나요?

G2 리뷰 에 따르면:

IBM Watsonx Assistant에서 가장 마음에 드는 점은 주로 사용하기 쉬운 점이지만, 프레임워크를 배우면 복잡한 작업을 개발할 수 있다는 점입니다.

6. Drift (AI 기반 영업 및 마케팅 대화에 가장 적합)

Drift의 AI 기반 챗봇은 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통하여 리드를 분류하고, 질문에 답하며, 회의 일정을 예약하기까지, 사람의 개입 없이 모든 작업을 수행합니다.

B2B 비즈니스를 위해 설계된 Drift의 대화형 AI는 방문자의 행동에 따라 상호 작용을 개인화하여 잠재 고객이 적시에 올바른 메시지를 받을 수 있도록 합니다.

이를 통해 방문자는 자유 텍스트 질문으로 의도를 표현하고 즉각적인 맞춤형 응답을 받을 수 있어 리드를 효과적으로 육성하고 커뮤니케이션 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

Drift의 최고의 기능

Drift의 한도

Drift 가격

Drift 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Drift에 대해 어떻게 말하고 있나요?

G2 리뷰 에 따르면:

*분류되고 구조화된 문의 양식을 제공합니다. 이 양식을 사용하면 작업이 정말 쉬워집니다. 매일 8시간 동안 계속 사용합니다. 간단하게 작업을 완료할 수 있습니다!

7. Zendesk AI (AI 기반 고객 지원에 가장 적합)

Zendesk 플랫폼에 통합된 Zendesk AI는 지원팀이 힘든 업무를 크기에 맞게 줄일 수 있도록 지원합니다. 응답을 자동화하고, 티켓의 우선 순위를 지정하며, 일반적인 문의가 상담원에게 전달되기 전에 미리 처리합니다.

머신 러닝을 사용하는 Zendesk AI는 고객의 요구를 예측하고 관련 도움말 문서 또는 자동 응답을 제안하여 반복적인 질문에 소요되는 시간을 줄일 수도 있습니다.

Zendesk AI의 최고의 기능

Zendesk AI의 한도

Zendesk AI 가격

Zendesk AI 평가 및 리뷰

8. ServiceNow (AI 기반 IT 서비스 관리에 가장 적합)

IT 지원 관리는 티켓, 백로그, 병목 현상의 끝없는 주기로 느껴질 수 있습니다. ServiceNow는 AI를 사용하여 이러한 주기를 끊고, 일상적인 작업을 자동화하여 생산성을 개선하고, 서비스 요청의 우선 순위를 지정하고, 문제가 확대되기 전에 예측하기까지 합니다.

AI 기반 가상 에이전트를 통해 직원은 티켓을 열지 않고도 일반적인 IT 및 HR 관련 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.

한편, 예측 인텔리전스는 IT 팀이 가장 중요한 문제에 먼저 집중할 수 있도록 지원하여 응답 시간을 개선하고 조직 전체의 다운타임을 줄입니다.

ServiceNow의 최고의 기능

ServiceNow의 한도

ServiceNow 가격

ServiceNow 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 ServiceNow에 대해 어떻게 평가하고 있나요?

G2 리뷰에 따르면:

ServiceNow는 지원 티켓과 워크플로우를 추적 및 관리하기 쉬운 방식으로 중앙 집중화하는 방식이 마음에 듭니다. 고객과 내부 팀 모두 요청의 상태를 명확하게 파악할 수 있으며, 자동화 기능으로 수동 작업과 응답 시간이 단축됩니다. 또한 UI가 직관적이라는 점도 마음에 들었습니다. 특히 대시보드를 사용자 지정하거나 서비스 카탈로그 항목을 만들 때 그 점이 두드러졌습니다.

9. Cognigy (AI 기반 컨택 센터에 가장 적합)

Cognigy는 컨택 센터를 위해 설계된 본격적인 대화형 AI 플랫폼입니다. 음성 또는 텍스트 기반의 상호 작용에 상관없이 Cognigy를 통해 기업은 대규모로 인간과 같은 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

강력한 AI 모델과 고객 서비스 플랫폼에 대한 심층적인 통합을 통해 Cognigy는 비즈니스가 AI를 사용하여 작업과 일반적인 문의를 자동화하는 동시에 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

또한 코드가 필요 없는 인터페이스를 통해 팀은 개발자 없이도 대화를 쉽게 맞춤화할 수 있습니다.

Cognigy의 최고의 기능

Cognigy의 한도

Cognigy 가격

Cognigy 평가 및 리뷰

10. Ada (AI 기반 고객 셀프 서비스에 가장 적합)

오늘날의 고객은 즉각적인 답변을 기대하며, Ada는 비즈니스가 이러한 요구를 충족할 수 있도록 지원합니다. 이 AI 기반 챗봇 플랫폼을 통해 기업은 개인화된 서비스를 유지하면서 고객 서비스를 자동화할 수 있습니다.

Ada의 AI 어시스턴트는 일반적인 응답을 제공하는 것이 아니라 비즈니스 시스템에서 실시간 데이터를 가져와 정확하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.

환불 처리, 문제 해결, FAQ 답변에 이르기까지 Ada는 모든 요청에 대해 인적 자원을 투입할 필요 없이 고객 라이프사이클 전체에 걸쳐 고객 상호 작용을 관리합니다.

Ada의 최고의 기능

Ada의 제한 사항

Ada 가격

Ada 평가 및 리뷰

실제 사용자들은 Ada에 대해 어떻게 말하고 있나요?

G2 리뷰에 따르면:

ADA는 사용하기 쉽고 시스템이 어떻게 작동하는지 이해하기 쉽습니다. 텍스트 상자, 비디오 및 이미지 등의 옵션을 채팅 흐름으로 드래그 앤 드롭할 수 있고, 사용 가능한 동작을 통해 채팅 흐름이 제대로 작동하기 때문에 자동 응답을 설정하는 방법도 쉽습니다.

11. Yellow. ai (AI 기반 고객 참여에 가장 적합)

여러 채널에서 고객을 참여시키는 것은 어려울 수 있지만, Yellow.ai는 이를 더 간단하게 만들어줍니다. 이 대화형 AI 플랫폼은 비즈니스가 고객과의 상호 작용을 자동화하면서 개인화되고 매력적인 경험을 유지할 수 있도록 지원합니다.

WhatsApp, 소셜 미디어, 음성 통화 등 Yellow. ai의 챗봇은 실시간 지원을 제공하고, FAQ에 답변하며, 트랜잭션을 완료할 수도 있습니다.

기업은 Yellow.ai를 마케팅 자동화를 위한 협업 플랫폼으로 사용하여 고객에게 적시에 관련성 높은 메시지를 전달할 수도 있습니다.

Yellow. ai 최고의 기능

Yellow. ai의 한도

Yellow. ai 가격

Yellow. ai 평가 및 리뷰

AI 기반 자동화를 위한 최고의 Aisera 대안

이 목록에 포함된 모든 도구는 강력한 AI 기반 기능을 제공합니다. 그러나 자동화, 프로젝트 관리 및 간편한 AI 기반 협업을 한 곳에서 결합한 솔루션을 찾으신다면 ClickUp이 확실한 선택입니다.

단일 기능에만 집중하는 기존의 AI 도구와 달리 ClickUp은 더 많은 기능을 제공합니다.

작업 관리, AI 기반 도움말 및 워크플로우 자동화가 결합되어 있습니다. 모든 것이 한 곳에 모여 있으므로 팀은 플랫폼을 전환할 필요 없이 더 스마트하게 일할 수 있습니다. 조직 전체에 걸쳐 생산성 최적화를 아낌없이 제공하는 자동화 기능을 갖춘 AI 기반 플랫폼을 찾고 있다면 ClickUp이 최선의 선택입니다.

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