효율적인 공공 서비스를 위한 정부 CRM 솔루션 10

정부 기관들은 이미 개인 부문에 혁명을 일으킨 도구, 즉 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 도입하고 있습니다.

정부 기관의 경우, CRM을 도입하는 것은 단순히 기술적 트렌드를 따라가는 것 이상의 의미를 갖습니다. 그것은 근본적으로 시민들과의 관계를 변화시키는 것입니다. 결국, 탁월한 시민 경험을 제공하는 것은 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것과 크게 다르지 않습니다.

그렇다면, 어떤 CRM 솔루션이 효율적인 공공 서비스를 제공할 수 있을까요? 공공 서비스의 판도를 바꾸고 있는 10가지 최고의 정부 CRM 소프트웨어 예시를 살펴보겠습니다.

⏰ 60초 요약

최고의 CRM 도구 목록을 빠르게 찾고 계신다면, 여기 있습니다:

ClickUp: 원활한 팀 협업을 통해 맞춤형 CRM에 가장 적합
Salesforce for Government: 고급 맞춤형 기능을 갖춘 종합 CRM에 가장 적합
GovPilot: 고급 운영 체제를 찾는 지방 정부에 가장 적합
Pipedrive for Government: 온프레미스 CRM 솔루션 배포에 가장 적합
SugarCRM: 자동화에 중점을 둔 시민 서비스에 가장 적합
GovSense: 클라우드 기반 정부 자원 계획에 가장 적합
Microsoft Dynamics 365 Government: 데이터 기반 CRM에 가장 적합
CivicPlus SeeClickFix: 시민 요청 관리 솔루션에 가장 적합
Oracle Public Sector CRM: 주 및 지방 정부 CRM 솔루션에 가장 적합
공공 부문을 위한 SAP 고객 경험: AI 기반 CRM 솔루션에 가장 적합

정부 CRM 도구에서 무엇을 찾아야 할까요?

정부 CRM 소프트웨어는 지방 정부 공무원과 IT 의사 결정권자에게 서비스 제공을 향상시키고, 의사소통을 개선하며, 운영을 간소화할 수 있는 tools를 제공합니다.

CRM을 어떻게 선택하시나요? 고려해야 할 핵심 요소는 다음과 같습니다.

필수 CRM 구성 요소: 공공 부문에 적합한 기능을 찾으십시오. 예를 들어, 사례 관리, 시민 셀프 서비스 포털, 정부 운영의 고유한 과제를 해결하는 보고 도구 등이 있습니다
자동화 기능: 적합한 맞춤형 CRM 소프트웨어는 약속 일정 예약, 불만 사항 추적, 문서 관리 등의 과정을 자동화하여 수동 업무량을 줄이고 정확도를 향상시킬 수 있습니다
정부 클라우드 규정 준수: 공공 부문 조직에 중요한 데이터 보안 및 프라이버시 표준을 충족하기 위해 CRM이 안전한 정부 클라우드 플랫폼에서 호스팅되도록 하십시오
확장성과 통합성: 재무 또는 자산 관리 소프트웨어와 같은 기존 시스템과 통합되고 조직의 성장하는 요구에 따라 확장되는 솔루션을 선택하십시오
공급자 전문성: CRM 서비스 비즈니스의 경우, 공공 부문에서 입증된 실적을 보유한 제공자를 선택하여 맞춤형 지원과 지속적인 업그레이드를 보장하십시오

📖 함께 읽기: CRM 구성 요소: CRM을 관리하고 최적화하는 방법

정부 CRM 도구 10가지

정부 기관은 올바른 CRM tools를 활용함으로써 시민과의 상호 작용을 혁신하고 운영을 그 어느 때보다 효율적으로 개선할 수 있습니다.

스마트 CRM 통합부터 원활한 자동화에 이르기까지, 효율성과 혁신을 통해 여러분을 이끌어줄 10가지 최고의 정부 CRM 도구를 소개합니다.

1. ClickUp (원활한 팀 협업을 통해 맞춤형 CRM을 구현하는 데 가장 적합)

ClickUp은 프로젝트 관리, 지식 관리, 채팅 기능을 결합한 일을 위한 모든 것의 앱입니다. 이 모든 기능은 더 빠르고 스마트하게 일할 수 있도록 돕는 AI로 구동됩니다.

ClickUp CRM 프로젝트 관리 소프트웨어와 유연한 보기로 공공 서비스 운영의 투명성을 유지하세요

ClickUp의 CRM 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하면 부서의 요구 사항에 완벽하게 맞는 워크플로우를 만들고 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용함으로써 정부 기관은 투명성을 높이고, 시민 참여를 개선하며, 공공 서비스를 보다 효과적으로 제공할 수 있습니다.

리스트, 칸반 보드, 테이블 보기 등 10가지 이상의 매우 유연한 ClickUp 보기를 사용하여 공공 서비스 요청, 시민 상호 작용, 프로젝트 상태를 체계적으로 정리하고 추적할 수 있습니다.

ClickUp 사용자 지정 필드를 사용하여 시민 데이터, 서비스 카테고리, 사례 상태를 관리하여 모든 관련 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 하십시오.

이메일을 ClickUp에 직접 통합하여 시민 참여 활동을 중앙 집중화하십시오. 단일 허브에서 신속하게 커뮤니케이션하고, 공공 프로그램에 대해 협업하고, 프로젝트 업데이트를 보내고, 이해관계자를 쉽게 온보딩할 수 있습니다.

ClickUp 대시보드를 사용하면 정부 기관이 모든 시민 및 서비스 데이터를 중앙 집중화할 수 있습니다. 서비스 응답 시간, 시민 만족도, 사례 해결률과 같은 키 메트릭스를 모니터링하세요.

이 단순화된 접근 방식은 팀이 중요한 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 보장하여 정보에 기반한 의사 결정을 지원하고 개인화된 효율적인 공공 서비스를 제공합니다.

정부 기관에 적합한 중앙 집중식 허브를 통해 작업을 단순화하고 협업을 강화하십시오. ClickUp 채팅을 통해 책임을 할당하고, 문서를 공유하고, 실시간으로 원활하게 소통하여 팀이 일관성을 유지하고 생산성을 유지할 수 있도록 하십시오.

여러 앱을 토글할 필요가 없습니다! ClickUp은 널리 사용되는 도구와 통합되어 모든 워크플로우를 한 곳에서 통합합니다.

정부 기관의 고유한 요구에 맞게 맞춤화할 수 있는 ClickUp 작업을 통해 워크플로우를 효율적으로 관리하세요. 책임을 할당하고, 우선순위를 설정하고, 진행 상황을 모니터링하여 시민 서비스 및 고객 관계 관리의 모든 측면을 신속하고 효과적으로 처리할 수 있습니다.

📮ClickUp Insight: 작업 항목을 추적하는 데 일관성 없는 방법을 사용하는 직원이 92%에 달합니다. 그 결과, 의사 결정이 누락되고 실행이 지연되는 결과가 발생합니다. 후속 조치를 위한 노트를 보내거나 스프레드시트를 사용하는 경우, 그 과정이 종종 산만하고 비효율적입니다. ClickUp의 작업 관리 솔루션은 대화를 작업으로 원활하게 전환할 수 있도록 지원하므로, 팀이 신속하게 행동하고 일관성을 유지할 수 있습니다.

한발 앞서 나가고 싶으세요? ClickUp은 공공 부문의 CRM 프로세스에 맞게 조정된 다양한 템플릿을 제공합니다. 바로 사용할 수 있는 이 툴은 워크플로우를 단순화하고, 운영을 용이하게 하며, 귀중한 시간을 절약해 줌으로써, 팀이 탁월한 공공 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 해 줍니다.

ClickUp CRM 템플릿은 정부 기관을 위한 간소화된 파이프라인을 통해 사례, 문의, 기회를 추적함으로써 시민 참여와 서비스 제공을 최적화할 수 있습니다. 하나의 데이터베이스에 연락처 정보를 중앙 집중화하고, 긴급성 또는 프로젝트 단계에 따라 작업의 우선순위를 지정하여 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.

💡 전문가 팁: ClickUp 자동화를 활용하여 워크플로우를 간소화하고 정부 운영에 수동으로 투입되는 노력을 줄이세요. 예를 들어, 사례 또는 프로젝트 파이프라인을 관리하는 경우, 상태가 '승인 요청'으로 변경될 때 작업을 '검토' 열로 자동 이동하도록 자동화를 설정하세요. 자동화를 저장하고 반복적인 작업을 백그라운드에서 원활하게 처리하도록 하여 팀이 영향력 있는 공공 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 하세요.

ClickUp 최고의 기능

조건부 논리를 기반으로 하는 맞춤형 브랜드의 ClickUp 양식을 사용하여 입력 프로세스를 간소화하고 제출된 데이터에서 자동으로 작업을 생성합니다
데이터 암호화, 역할 기반 액세스 제어, 보안 클라우드 스토리지와 같은 강력한 조치를 통해 민감한 정부 데이터를 보호하십시오
정책, 사례 기록, 시민과의 상호 작용, 워크플로우 등 모든 필수 정보를 하나의 접근하기 쉬운 플랫폼으로 통합하여 정부 CRM을 위한 중앙 집중식 hub
소규모 지방 자치 단체나 대규모 연방 기관의 요구에 맞게 ClickUp을 확장하면서 탁월한 성능과 보안을 유지하세요

ClickUp의 한도

광범위한 기능으로 인해 학습 곡선이 가파를 수 있습니다

ClickUp 가격

Free Forever
무제한: 사용자당 월 $7
Business: 사용자당 월 $12
Enterprise: 가격 문의
ClickUp Brain: 유료 플랜에 추가할 경우, 회원당 월 $7

ClickUp 평가 및 리뷰

G2: 4. 7/5 (10,000+ 리뷰)
Capterra: 4. 6/5 (4,000+ 리뷰)

실제 사용자들이 ClickUp에 대해 말하는 것

ClickUp을 사용하기 전에는 팀들이 각자 다른 플랫폼에서 일했기 때문에 작업이 사일로화되어 작업 업데이트와 진행 상황을 효과적으로 전달하기가 어려웠습니다. 데이터 보고의 경우, 리더들은 조직을 위해 강력한 비즈니스 결정을 내리는 데 필요한 정확한 보고서를 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 가장 실망스러웠던 부분은 팀 전체에 걸쳐 프로젝트 가시성이 부족하여 중복되는 노력을 낭비했다는 것입니다.

ClickUp을 사용하기 전에는 팀들이 각자 다른 플랫폼에서 일했기 때문에 작업이 사일로화되어 작업 업데이트와 진행 상황을 효과적으로 전달하기가 어려웠습니다. 데이터 보고와 관련하여, 리더들은 조직을 위한 강력한 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 필요한 정확한 보고서를 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 가장 실망스러웠던 점은 팀 전체에 걸쳐 프로젝트 가시성이 부족하여 중복되는 작업에 시간을 낭비했다는 것입니다.

2. 정부용 Salesforce(고급 맞춤형 기능을 갖춘 종합 CRM에 가장 적합)

정부 기관들은 운영을 현대화하고, 비용을 절감하고, 서비스를 향상시키기 위해 AI 기반 CRM을 도입하고 있습니다. Salesforce for Government를 사용하면 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이며 혁신적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

이 AI 기반 플랫폼은 클라우드를 통해 데이터를 안전하게 중앙 집중화하고, 규정 준수 및 투명성을 보장하면서 로우 코드 접근 방식을 통해 맞춤형 솔루션을 신속하게 개발할 수 있도록 지원합니다.

정부용 Salesforce의 최고의 기능

사용자 친화적인 보고 및 분석 기능을 활용하여 직원들이 의사 결정에 필요한 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있도록 하십시오
저코드 애플리케이션 플랫폼을 사용하여 더 빠른 혁신과 맞춤형 솔루션을 실현하세요
셀프 서비스 및 디지털 채널로의 업무 전환을 통한 비용 절감의 이점

Salesforce Sales Cloud의 한도

플랫폼은 복잡할 수 있으며, 배우고 완전히 활용하는 데 시간이 걸립니다

Salesforce 영업 팀 클라우드 가격

스타터 스위트: 사용자당 월 $25
Pro Suite: 사용자당 월 $100
Enterprise Suite: 사용자당 월 $165
Unlimited: 사용자당 월 $330

Salesforce 영업팀 클라우드 평가 및 리뷰

G2: 4. 4/5 (23,000+ 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (18,500+ 리뷰)

실제 사용자들이 Salesforce Sales Cloud에 대해 말하는 것

저는 제 손바닥 안에 모든 클라이언트의 정보가 들어 있다는 사실이 너무 좋습니다. 앱 내에서 신규 직원 설정, 사례 검토, 클라이언트의 연락처 정보 업데이트, 작업 생성, 전화 걸기 등이 이렇게 쉬웠던 적이 없습니다! Jira 버그를 사례에 연결하는 것뿐만 아니라 전화 시스템을 Salesforce에 연결하는 것이 얼마나 쉬운지도 마음에 듭니다. 저희 회사에서는 매일 Salesforce를 사용합니다.

저는 제 손바닥 안에 모든 클라이언트의 정보가 있다는 것을 좋아합니다. 앱 내에서 새로운 직원을 설정하고, 사례를 검토하고, 클라이언트의 연락처 정보를 업데이트하고, 작업을 생성하고, 전화를 걸 수 있다는 것이 이렇게 쉬운 적은 없었습니다! Jira 버그를 사례에 연결하는 것뿐만 아니라 전화 시스템을 Salesforce에 연결하는 것이 얼마나 쉬운지도 마음에 듭니다. 저희 회사에서는 매일 Salesforce를 사용합니다.

3. GovPilot (고급 운영 체제를 찾는 지방 정부에 가장 적합)

GovPilot은 지방 정부를 위한 강력한 운영 체제입니다. 125가지가 넘는 솔루션을 제공하여, 시와 카운티 부서들이 프로세스를 자동화하고, 디지털 방식으로 데이터를 관리하며, 클라우드를 통해 시민들과 소통할 수 있도록 돕습니다.

정부 관리 소프트웨어는 데이터 시각화와 보고를 단순화하여 공무원이 시간을 절약하고, 클릭 한 번으로 보고서를 생성하고, 더 빨리 더 현명한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

GovPilot 최고의 기능

단순화된 워크플로우와 향상된 접근성으로 비효율성을 제거하고, 서류 작업을 줄이며, 커뮤니티의 요구에 대한 대응력을 향상시키세요
시민들이 모바일 앱을 통해 참여할 수 있도록 함으로써 주민들이 우려 사항을 보고하고 피드백을 신속하게 제공할 수 있도록 합니다
모바일과 태블릿을 통해 검사를 실시하여 보다 유연하고 효율적인 현장 작업

GovPilot의 한도

AI 도구는 상위 계층에서만 사용할 수 있습니다

GovPilot 가격

필수: 맞춤형 가격 책정
전문가: 맞춤형 가격
Enterprise: 맞춤형 가격 책정
무제한: 맞춤형 가격

GovPilot 평가 및 리뷰

G2: 평가 없음
Capterra: 4. 6/5 (70+ 리뷰)

📖 함께 읽기: 호주 비즈니스용 최고의 CRM 시스템

4. 정부용 Pipedrive(온프레미스 CRM 솔루션 배포에 가장 적합)

운영을 간소화하고 시민, 이해관계자, 파트너와의 관계를 강화하고 싶다면, Pipedrive for Government가 이상적인 선택이 될 수 있습니다.

자동화와 통합 워크플로우를 통해 구식 시스템을 대체할 수 있도록 지원하여 정부 팀이 사례를 관리하고, 계약을 확보하고, 생산성을 향상시키면서 데이터 보안과 규정 준수를 보장할 수 있도록 합니다.

정부 기관용 Pipedrive 최고의 기능

다양한 채널에서 얻은 통찰력을 체계화하여 시민의 요구와 활동을 명확하게 파악할 수 있습니다
내장된 커뮤니케이션 기능과 쉬운 일정 관리 기능으로 관리 작업을 줄이고 시간을 절약하세요
케이스 관리에 시각적 파이프라인을 만들어 병목 현상을 파악하고 케이스 진행 상황을 효율적으로 모니터링

정부 기관용 Pipedrive 한도

맞춤형 기능이 부족하고 다른 인기 있는 도구와의 통합이 미미함

정부용 Pipedrive 가격

필수: 사용자당 월 $19
고급: 사용자당 월 $34
전문가: 사용자당 월 $64
파워: 사용자당 월 $74
Enterprise: 사용자당 월 $99

정부용 Pipedrive 평가 및 리뷰

G2: 4. 3/5 (2,000+ 리뷰)
Capterra: 4. 5/5 (3,000+ 리뷰)

정부 기관을 위한 Pipedrive에 대한 실제 사용자들의 평가

파이프드라이브의 어떤 점이 가장 마음에 드십니까? 저는 이 플랫폼의 사용 편의성을 좋아합니다. 리드를 쉽게 입력하고 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 매일 저에게 보내는 이메일은 그날 누구와 이야기해야 하는지 알려주는 알림 역할을 합니다. G2.com에서 수집 및 호스팅되는 리뷰.

파이프드라이브의 어떤 점이 가장 마음에 드십니까? 저는 이 플랫폼의 사용 편의성을 좋아합니다. 리드를 쉽게 입력하고 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 매일 저에게 보내는 이메일은 그날 누구와 이야기해야 하는지 알려주는 알림 역할을 합니다. G2.com에서 수집 및 호스팅되는 리뷰.

5. 공공 부문용 SugarCRM(자동화 중심의 시민 서비스에 가장 적합)

SugarCRM은 공공 부문을 위해 특별히 설계된 유연한 플랫폼을 제공하여 정부 운영에 새로운 차원의 자동화와 맞춤형 기능을 제공합니다.

효율성을 높이고 공공 서비스 프로세스를 촉진하기 위해 맞춤화된 SugarCRM은 이해관계자 관계 관리, 사례 관리, 커뮤니케이션과 같은 작업을 단순화하는 동시에 엄격한 데이터 보호 및 규정 준수를 보장합니다.

SugarCRM 최고의 기능

AWS 기반 플랫폼을 활용하여 정부 운영을 위한 안전하고 확장 가능한 환경 구축
이전에 분리되어 있던 비즈니스 프로세스를 자동화하여 고객 대응 팀과 백오피스 팀을 통합합니다
레거시 시스템에서 최첨단 CRM으로 마이그레이션하여 시간 절약 및 장기 비용 절감

SugarCRM의 한계

초기 설정에는 기존 워크플로우를 완전히 맞춤화하고 통합하는 데 시간이 필요할 수 있으며, 이로 인해 즉시 도입이 지연될 수 있습니다

SugarCRM 가격

Essentials: 사용자당 월 $19
표준: 사용자당 월 $59
고급: 사용자당 월 $85
프리미어: 사용자당 월 $135

SugarCRM 평가 및 리뷰

G2: 평가 없음
Capterra: 3. 8/5 (400+ 리뷰)

실제 사용자들이 SugarCRM에 대해 말하는 것

프로젝트, 리드, 연락처에서 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어서 좋습니다.

프로젝트, 리드, 연락처에서 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어서 좋습니다.

6. GovSense (클라우드 기반 정부 자원 계획에 가장 적합)

재정 관리, 검사 간소화, 허가 처리 등 GovSense는 관할 지역의 필요에 따라 유연하고 사용자 친화적인 소프트웨어를 제공합니다.

GovSense는 수년이 아닌 몇 주 만에 효율적인 구현 과정을 통해 팀이 기다림 없이 탁월한 공공 서비스를 제공할 수 있도록 보장합니다.

GovSense 최고의 기능

재무, 예산, 공공요금 청구, 급여, 프로젝트 관리 등을 위한 GRP 모듈 맞춤화
데이터 플랫폼을 중앙 집중화하여 부서 간에 단일 버전의 진실을 보장합니다
멀티 테넌시(multi-tenancy)를 통해 진정한 클라우드 인프라를 활용하여 IT 의존성을 줄입니다

GovSense의 한도

자동화 및 AI 통합의 부족

GovSense 가격

맞춤형 가격 책정

GovSense 평가 및 리뷰

G2: 평가 없음
Capterra: 평가 없음

👀 알고 계셨나요? 클라우드 기반 CRM 시스템은 CRM 솔루션을 사용하는 기업의 87%가 선호하는 선택입니다.

7. Microsoft Dynamics 365 Government (데이터 기반 CRM에 가장 적합)

Microsoft Dynamics 365 Government: 정부 CRM — microsoft Dynamics 365 정부 버전

Microsoft Dynamics 365 Government는 기관 데이터를 통합하고, 예측 통찰력을 제공하며, 임무의 성공을 촉진하도록 설계된 종합 솔루션입니다.

차세대 CRM과 ERP 애플리케이션의 힘을 Power BI, Power Apps, Power 자동화와 같은 tools와 결합하면 정부 기관은 운영을 간소화하고 의사 결정을 개선하며 규정 준수 및 보안 표준을 충족할 수 있습니다.

Microsoft Dynamics 365 Government 최고의 기능

AI 기반 분석을 활용하여 미션 크리티컬 작업에 대한 실행 가능한 인텔리전스를 확보하십시오
Power BI 통합 기능을 사용하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 모든 수준의 이해관계자에게 사용자 친화적인 통찰력을 제공하십시오
직원들이 광범위한 코딩 지식 없이도 정부 과제에 맞는 맞춤형 솔루션을 만들 수 있도록 지원

Microsoft Dynamics 365 Government 한도

인기 있는 프로젝트 관리 도구와의 통합 부족

Microsoft Dynamics 365 Government 가격

맞춤형 가격 책정

Microsoft Dynamics 365 Government 평가 및 리뷰

G2: 4. 0/5 (800+ 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (5,500+ 리뷰)

8. CivicPlus SeeClickFix (시민 요청 관리 솔루션에 가장 적합)

CivicPlus SeeClickFix는 주민과 지방 정부 간의 간극을 메워, 더 안전하고 깨끗하며 연결성이 더 높은 지역사회를 구축하는 데 도움을 줍니다. 이 앱을 통해 주민들은 문제를 보고하고, 수리를 요청하고, 피드백을 제공하고, 지역 지도자들과 소통할 수 있습니다.

SeeClickFix는 단독으로 사용하든 다른 정부 기술 솔루션과 통합하든 관계없이 지방 정부의 대응력, 커뮤니케이션, 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

CivicPlus SeeClickFix 최고의 기능

위치와 카테고리에 따라 서비스 요청을 적절한 팀에 자동으로 배정하여 신속한 조치를 취합니다
중복 요청을 감지하고 제출 전에 방지하여 중복 노력을 최소화합니다
상태 알림을 통해 거주자들에게 최신 정보를 제공하거나 후속 질문을 통해 더 자세한 정보를 수집하십시오

CivicPlus SeeClickFix의 한도

다른 CRM 기능을 제공하지 않으므로 완전한 솔루션이 아닙니다

CivicPlus SeeClickFix 가격

맞춤형 가격 책정

CivicPlus SeeClickFix 평가 및 리뷰

G2: 평가 없음
Capterra: 4. 4/5 (40+ 리뷰)

CivicPlus에 대한 실제 사용자들의 평가 SeeClickFix

모든 것이 작동하기 시작하자, 사용하기가 매우 쉬웠습니다(지금도 마찬가지입니다). 매우 사용자 정의가 가능하고 변화하는 상황에 매우 유연하게 대처할 수 있습니다. 제 조직이 아직 SeeClickFix 사용의 초기 단계에 있지만, 저는 이 서비스가 매우 오래 지속될 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다. 우리 도시와 함께 성장할 수 있다고 생각합니다.

모든 것이 작동하기 시작하자, 사용하기가 매우 쉬웠습니다(지금도 마찬가지입니다). 매우 사용자 정의가 가능하고 변화하는 상황에 매우 유연하게 대처할 수 있습니다. 제 조직이 아직 SeeClickFix를 사용하는 초기 단계에 있지만, 저는 이 서비스가 매우 오래 지속될 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다. 우리 도시와 함께 성장할 수 있다고 생각합니다.

9. Oracle Public Sector CRM (주 및 지방 정부 CRM 솔루션에 가장 적합)

Oracle 공공 부문 CRM: 정부 CRM — oracle Public Sector CRM을 통해

Oracle Public Sector CRM은 정부가 혁신적인 클라우드 솔루션을 통해 신뢰를 구축하고, 효율성을 개선하며, 시민 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

오라클은 첨단 기술과 실시간 데이터를 통합함으로써 기관들이 노숙자 문제, 사기, 공공 안전과 같은 복잡한 문제를 해결하는 동시에 운영 효율성과 지역사회 신뢰도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

Oracle Public Sector CRM 최고의 기능

스마트 기기, 센서, 웨어러블 기술의 지원을 받아 시민과 공무원 간의 즉각적인 상호 작용을 촉진하여 능동적인 서비스 제공
실시간 디지털 데이터 스트림을 사용하여 커뮤니티의 요구를 효과적으로 예측하고 해결
시스템 관리를 자동화하고, 인적 오류를 줄이며, 규정 준수를 보장하는 고급 보안 기능의 이점을 누리십시오

Oracle 공공 부문 CRM의 한도

CRM에 프로젝트 관리 기능이 부족함

Oracle 공공 부문 CRM 가격

맞춤형 가격 책정

Oracle 공공 부문 CRM 평가 및 리뷰

G2: 3. 7/5 (90+ 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (30+ 리뷰)

10. 공공 부문을 위한 SAP 고객 경험(AI 기반 CRM 솔루션에 가장 적합)

공공 부문을 위한 SAP 고객 경험은 종합적인 정부 클라우드 솔루션을 활용하여 기관들이 자원을 최적화하고, 재무 관리를 개선하며, 효율적인 운영을 보장할 수 있도록 합니다.

SAP의 즉시 실행 가능한 도구는 정부가 변화하는 요구에 신속하게 적응할 수 있도록 지원하여 비용을 절감하는 동시에 시민들에게 더 나은 가치를 제공합니다.

공공 부문을 위한 SAP 고객 경험 최고의 기능

재무 워크플로우를 자동화하여 현금, 운전 자본, 재무 위험을 효율적으로 관리하고 재정적 책임을 강화합니다
공공 부문 운영에 대한 실시간 통찰력을 확보하여 프로세스를 능동적으로 관리하고 개선하여 투명성과 서비스 효율성을 향상시키십시오
IoT, 머신 러닝, 예측 분석을 활용하여 정부 자산을 유지 관리하고 성능을 최적화하여 신뢰할 수 있는 커뮤니티 서비스 제공

공공 부문을 위한 SAP 고객 경험 한도

프로젝트 관리 도구와 통합된 CRM 중심 기능이 부족함

공공 부문을 위한 SAP 고객 경험 가격

맞춤형 가격 책정

공공 부문을 위한 SAP 고객 경험 평가 및 리뷰

G2: 평가 없음
Capterra: 4. 3/5 (200+ 리뷰)

📖 참고: 생산성 향상을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 예시와 그 활용 사례

공공 서비스에 적합한 정부 CRM 선택

정부 서비스에 적합한 CRM을 선택하는 것은 지역사회에 봉사하는 방식을 변화시키고 핵심적인 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 할 수 있기 때문에 매우 중요합니다.

우리가 살펴본 10가지 CRM 솔루션은 시민의 요청 관리부터 내부 워크플로우 간소화에 이르기까지 공공 서비스를 현대화할 수 있는 독특한 기능과 혁신적인 방법을 제공합니다.

CRM을 넘어 모든 일들을 처리할 수 있는 솔루션을 찾고 있다면, ClickUp이 바로 여러분이 찾는 플랫폼입니다.

고객 관계 관리에만 국한된 것은 아니지만, 강력한 프로젝트 관리, 워크플로우 자동화, 생산성 기능 덕분에 정부 기관과 비즈니스 프로세스 자동화에 적합합니다.

그렇다면 왜 일을 단순화하고 공공 서비스를 향상시킬 기회를 기다리고 계십니까? 🚀

지금 ClickUp에 가입하세요!