CRM(고객 관계 관리) 시스템은 비즈니스가 현재 및 잠재 고객과의 상호 작용의 모든 측면을 관리할 수 있도록 도와줍니다. CRM 시스템은 다양한 커뮤니케이션 채널의 데이터를 통합하여 고객의 여정을 종합적으로 볼 수 있도록 합니다. 이를 통해 비즈니스는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 수익성을 높일 수 있습니다.
호주의 CRM 소프트웨어 시장은 매년 다음과 같은 비율로 성장하고 있습니다 8.4% 2030년까지 44억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 호주 기업들이 구식 애플리케이션에서 진화함에 따라 고객 관리 전략 를 통해 점점 더 정교한 CRM 시스템을 사용하고 있습니다. 하지만 복잡한 시장을 탐색하여 특정 요구사항에 적합한 CRM 시스템을 찾는 것은 쉽지 않습니다.
CRM 시스템에 대한 광범위한 경험을 바탕으로 호주 시장의 다양한 플랫폼을 살펴보고 어떤 것이 실제로 효과가 있는지 알아보았습니다. 지금 바로 시작하겠습니다.
CRM 시스템에서 무엇을 찾아야 하나요?
호주에서 CRM 시스템을 선택할 때는 비즈니스 요구 사항과 지역의 고유한 규제 및 시장 역학 관계에 맞는 기능을 우선적으로 고려해야 합니다. 따라서 CRM 시스템에 다음이 있는지 확인해야 합니다 CRM 구성 요소:
- 리드 관리: 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 채널에서 리드를 확보할 수 있는 CRM 도구를 찾아보세요. 이러한 도구는 영업 파이프라인을 통해 각 리드의 진행 상황을 추적하고 목표 이메일 및 개인화된 팔로워 관리와 같은 자동화된 육성 전략을 사용하는 데 도움이 됩니다
- 워크플로우 자동화: 자동화를 지원하는 CRM 도구를 선택하세요CRM 워크플로우 를 맞춤형 규칙을 통해 자동화하여 생산성을 높일 수 있습니다. 적절한 영업 담당자에게 메시지 라우팅, 사전 설정된 승인 보내기, 응답이 없는 리드에 대한 후속 조치 등과 같은 특정 트리거에 따라 자동으로 작업을 수행해야 합니다.
- 연락처 관리: 인구 통계부터 소셜 상호 작용에 이르기까지 상세한 고객 정보를 중앙 집중화하여 모든 부서에서 원활하게 관리할 수 있는 도구를 찾아보세요. 이렇게 하면 고객에 대한 전체적인 그림을 그릴 수 있어 팀이 더 깊은 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 또한, 도구가 사용자 친화적인지 확인하여 팀이 빠르게 채택할 수 있도록 하세요
- 사용자 정의: CRM 시스템에서 새 연락처 필드를 수정 및 생성하고, 대시보드 요소를 선택하고, 사용자 지정 보고서를 작성할 수 있는지 확인합니다
- 타사 통합: 주요 비즈니스 애플리케이션, 특히 MYOB, Xero, Reckon 등과 같은 인기 있는 소프트웨어와 손쉽게 통합되는 CRM 시스템을 선택하세요. 이러한 통합을 통해 단일 플랫폼에서 모든 운영 요구 사항을 관리할 수 있으므로 애플리케이션 간에 전환할 필요성이 줄어듭니다. 온라인으로 결제를 받는다면 PayPal, Verifone, eWay 등과 같은 결제 도구와의 통합도 확인하세요.
- 상호 작용 추적: 이메일, 전화, 대면 등 고객과의 모든 상호 작용을 기록하여 고객 서비스 및 영업 팀의 노력을 향상시킬 수 있는 풍부한 컨텍스트 기록을 제공하는 CRM 시스템을 선택하세요.
- 데이터 보안: CRM이 고객 정보를 보호하고 데이터 처리의 투명성을 유지하는 데 중요한 호주 개인정보 보호 원칙과 같은 규정 준수 표준을 준수하는지 확인하세요
2024년에 사용할 최고의 CRM 소프트웨어 10가지
상위 10위를 자세히 살펴보세요 CRM 소프트웨어 예시 고객 관계를 개선하고, 영업 프로세스를 간소화하며, 비즈니스 효율성을 높이는 기능이 돋보이는 제품들을 소개합니다. 스타트업을 운영하든 대기업을 관리하든, 이 목록은 비즈니스 요구사항에 완벽하게 부합하는 영업 CRM 소프트웨어 도구를 찾는 데 도움이 될 것입니다:
1. ClickUp (최고의 올인원 CRM 프로젝트 관리 시스템)
clickUp CRM으로 모든 고객 관계 요구사항을 관리하고 최적화하세요ClickUp CRM으로 모든 고객 관계 요구사항 관리 및 최적화하기
고객 관계 최적화를 위한 ClickUp은 고급 프로젝트 및 고객 관계 관리 시스템과 기능의 이점과 함께 고객 관계 최적화를 위한 목록에서 1위를 차지했습니다. ClickUp CRM 는 목록, 달력, 칸반 보드를 포함한 15개 이상의 유연한 보기를 제공하여 영업 파이프라인, 고객 참여, 주문을 원활하게 관리할 수 있도록 도와줍니다. 시각화 기능은 클라이언트 관계와 진행 중인 고객 서비스 프로세스에 대한 명확한 스냅샷을 제공합니다.
전용 ClickUp CRM 대시보드로 고객 유지율을 높이세요 ClickUp 대시보드 는 호주 비즈니스를 위한 50개 이상의 위젯을 제공하여 고객 생애 가치 및 평균 거래 크기와 같은 주요 메트릭을 추적할 수 있습니다. 이러한 대시보드는 고도로 사용자 정의할 수 있으며 호주 기업의 특정 CRM 목표를 충족하도록 맞춤화할 수 있습니다.
ClickUp은 또한 내부 및 외부 커뮤니케이션을 간편하게 만들어줍니다. 내부 ClickUp 채팅 보기 영업 담당자, 고객 서비스 팀, 매니저를 연결합니다. 이메일을 통한 대화에 적합합니다, ClickUp 이메일 프로젝트 관리 는 거래, 프로젝트 업데이트, 고객 온보딩에 대한 협업을 위한 중앙 집중식 공간을 제공합니다. 관계 및 데이터 관리 기능을 사용하여 작업, 문서 등을 연결하여 모든 관련 활동을 체계적으로 정리하고 액세스할 수 있습니다.
저에게 가장 마음에 드는 것은 AI 기능입니다 ClickUp Brain . 고급 자연어 처리를 사용하는 ClickUp Brain은 CRM을 분석하여 선호도, 관심사, 구매 신호 등 주요 고객 데이터를 자동으로 추출합니다.
또한 ClickUp Brain의 AI Writer는 이메일과 고객 지원 활동을 위한 간결한 콘텐츠를 빠르게 구성할 수 있도록 도와줍니다.
clickUp Brain을 사용하여 클라이언트 참여에 대한 정확한 요약 생성하기 클릭업 브레인
또한, ClickUp 자동화 는 영업 파이프라인을 통해 리드를 이동하거나 상호 작용을 기반으로 연락처 상태를 업데이트하는 등 고객 워크플로우와 중요한 영업 프로세스를 간소화합니다. 또한 다음을 통해 리드 확보 프로세스를 간소화할 수 있습니다 ClickUp 양식 를 클릭하여 리드 정보를 CRM 시스템으로 직접 캡처합니다. 이 데이터는 즉각적인 후속 조치를 위해 자동으로 업데이트되거나 새로운 고객 작업을 생성합니다.
ClickUp CRM 템플릿을 사용하여 CRM 워크플로우 지도 만들기
또한, 바로 사용할 수 있는 ClickUp의 템플릿을 사용하면 여러 가지 실행 플랜을 바로 시작할 수 있습니다.
예를 들어, 인스턴스화된 ClickUp CRM 템플릿 는 비즈니스 요구사항에 맞게 미리 구축된 구조로 프로젝트와 워크플로우를 설정할 수 있는 강력한 방법을 제공합니다. 이 폴더 템플릿을 원하는 대로 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 여기에는 고객에 대한 세부 정보를 기록하고 볼 수 있는 목록 보기와 날짜별로 예정된 활동을 볼 수 있는 달력 보기가 포함되어 있습니다. 사용자 정의 필드를 추가해 회사 매출, 업종, 직원 수 등의 정보를 기록할 수도 있습니다. 이 템플릿 다운로드하기 초보자를 위해 특별히 설계된 CRM 템플릿 는 바로 사용할 수 있고 완벽하게 맞춤형으로 설정할 수 있어 리드, 고객 관계, 영업팀 파이프라인을 한곳에서 관리하는 데 이상적입니다.
ClickUp의 라이선스 모델은 큰 추가 비용 없이 특정 프로젝트에 외부 협력자를 포함할 수 있어 공정하다는 평가를 받고 있습니다. 이 기능은 프리랜서나 외부 에이전시와 함께 일하는 호주 비즈니스에 매우 중요한 기능입니다.
간단히 말해, ClickUp을 사용하면 고객 관계 관리가 더 쉽고 재미있어집니다!
ClickUp 주요 기능
- 다음을 사용하여 고객 여정과 영업 전략을 시각적으로 지도화하여 팀 협업을 강화합니다ClickUp 화이트보드
clickUp 화이트보드로 협업하여 CRM 전략을 세우세요_
- 리드 팔로워 후속 조치, 상태 업데이트, 연락처 데이터 동기화와 같은 반복적인 작업을 자동화하여 수동 작업을 줄입니다
cRM 관련 업무에 대한 맞춤형 자동화 만들기
- CRM 시스템에 직접 공급되는 맞춤형 양식을 통해 고객 정보를 수집하고 정리하세요
포괄적인 고객 데이터 수집을 위해 필요한 경우 조건이 있는 양식을 생성하세요_
- 인보이스 상태, 결제 금액, GST 금액 등과 같은 중요한 고객 세부 정보를 보고 추적할 수 있습니다ClickUp 테이블 보기
- ClickUp Brain의 AI 작성기로 고객 이메일 사본을 빠르게 생성하세요
- 다음을 사용하여 비즈니스 목표를 설정하고 추적합니다ClickUp 목표 를 사용하여 중요한 성과를 표시하고ClickUp 마일스톤 을 클릭하여 팀이 주요 비즈니스 오브젝트에 대한 진행 상황을 인식할 수 있도록 하세요
통합된 보기를 통해 팀의 목표와 진행 상황을 추적하세요
- 다음을 사용하여 세분화 전략이나 상향 판매 접근 방식과 같은 CRM 전략을 구성하고 브레인스토밍하세요ClickUp 마인드 맵 아이디어를 연결하고 복잡한 고객 상호 작용 흐름을 시각적으로 계획합니다
clickUp으로 마인드 맵을 만들어 CRM 전략을 플랜하고 시각화하세요_
ClickUp 한도
- 일부 고급 기능에 대한 학습 곡선이 있습니다
ClickUp 가격
- free Forever
- 무제한 : 사용자 당 월 $ 7 / 월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise : 가격 문의 문의
- ClickUp Brain: 작업 공간 회원당 월 $7의 유료 플랜에 추가하세요
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5(9,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (4,000개 이상의 리뷰)
2. Salesforce CRM (기업용 CRM 플랫폼)
via Salesforce Salesforce CRM을 사용하면 모든 고객 정보를 한곳에 저장하여 구매자 및 영업팀 참여부터 분석에 이르기까지 모든 것을 추적할 수 있습니다. 통합 AI인 Einstein 1은 예측 인사이트를 제공하여 팀이 정보에 기반한 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 도와줍니다.
또한 Salesforce의 분석 도구는 팀이 예측 정확도와 파이프라인 성장을 개선하는 데 도움이 됩니다. 관리 측면에서는 매출 라이프사이클 및 영업 성과 관리 도구가 중요 프로세스를 자동화하여 운영을 효율적으로 확장할 수 있도록 지원합니다. 또한 이 플랫폼은 영업, 마케팅, 서비스 팀이 조율하여 각자의 노력을 조정하고 효과적으로 진행할 수 있도록 지원합니다.
세일즈포스 최고의 기능
- 단일 플랫폼으로 영업, 서비스, 마케팅 노력을 통합하여 구매자 참여도를 향상하세요.
- 아인슈타인의 AI 기반 인사이트로 의사 결정 향상
- 고객 데이터 업데이트 및 영업 프로세스 자동화 및 중앙 집중화
- 자동화 및 실시간 데이터 협업을 통해 영업 팀의 생산성 및 성과 관리 향상
Salesforce 한도
- 사용자는 스코어카드 정확도에 영향을 미치는 잦은 시스템 다운타임을 보고합니다
- 예측 AI 및 대화 인텔리전스는 더 비싼 플랜에서만 사용할 수 있습니다
- 지식 기반 업데이트가 느려 새로운 워크플로우를 Slack에 의존하게 됩니다
Salesforce 가격
- 스타터 제품군: 사용자당 월 $35 호주 달러
- 프로페셔널l: 사용자 당 월 $ 112 / 월 (연간 청구)
- Enterprise: 사용자당 AU $231/월 (연간 청구)
- 무제한: 사용자당 월 $462/월(연간 청구)
- 아인슈타인 1 영업 팀: 사용자당 월 $700/월(연간 청구)
Salesforce 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5(300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(18,000개 이상의 리뷰)
3. Zoho CRM(성장하는 비즈니스를 위한 CRM 플랫폼)
via Zoho CRM Zoho의 자동화 기능을 사용하면 수동 작업에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. AI 기반 어시스턴트인 Zia는 예측 영업 인사이트와 스마트한 거래 추천 기능을 제공합니다. 이러한 AI 기능 향상으로 팀은 기회를 정확히 찾아내고 전략을 즉시 최적화할 수 있습니다.
Zoho의 맞춤형 대시보드는 영업팀의 영업 성과와 고객 참여 메트릭을 시각적으로 추적할 수 있도록 도와줍니다. 테스트 및 개발의 경우, Zoho의 샌드박스 환경을 통해 팀은 위험 부담 없이 CRM 구성을 실험하고 테스트할 수 있습니다. 이를 통해 워크플로우에 도움이 되는 변경 사항만 구현할 수 있습니다.
전반적으로 비교적 저렴한 가격에 기본 기능을 원하는 경우 괜찮은 입문용 CRM입니다.
조호 CRM 최고의 기능
- 강력한 자동화와 포괄적인 분석으로 팀 협업 향상
- 워크플로우, 프로세스 자동화,CRM 캠페인및 고객 여정을 자동화하여 생산성을 극대화하는 AI 어시스턴트, Zia
- 고급 분석 도구와 실시간 맞춤형 보고서 및 대시보드를 통한 심층적인 인사이트 확보
- 옴니채널 존재감 및 예측 인텔리전스를 통해 개인화된 고객 경험 제공
조호 CRM 한도
- Zia는 다른 AI 어시스턴트에 비해 기능이 한도 제한되어 있으며 기본 플랜에서는 사용할 수 없습니다
- 사용자들은 종종 투박한 인터페이스에 대해 불만을 제기합니다
조호 CRM 가격
- 표준: 사용자당 월 $31 호주 달러
- 프로페셔널 : 사용자 당 AU $ 54.25 / 월
- Enterprise : 사용자 당 AU $ 77.55 / 월
- 궁극 : 사용자 당 AU $ 100.75 / 월
Zoho CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.1/5 (2,600개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (6,700개 이상의 리뷰)
4. Freshsales CRM(AI 기반 영업팀 CRM)
via Freshsales Freshsales CRM은 강력하고 직관적인 플랫폼으로 인해 리스트에 올랐습니다. Freshsales는 모든 영업 데이터를 한 곳에 모아두기 때문에 어떤 부분이 잘 작동하고 있고 어떤 부분이 개선이 필요한지 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 모바일 앱의 편리함도 마음에 들어요. 팀은 더 빠르게 거래를 성사시키고 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
이 사용 협업 CRM 의 AI 기반 도구를 사용하면 스마트한 영업 캠페인을 실행하고, 영업 프로세스를 체계화하며, 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다. Freddy AI는 팀이 최고의 리드를 식별하고 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있도록 도와줍니다.
프레시세일즈 CRM 최고의 기능
- 스마트한 영업 캠페인을 실행하여 우수한 품질의 리드를 생성하고 추적하세요
- 칸반 보기와 드래그 앤 드롭 카드로 영업 팀 프로세스 구성
- 360° 보기 및 상황 중심 상호 작용으로 고객 참여 유도
- 반복적인 작업을 자동화하여 시간 절약 및 생산성 향상
신규 영업 CRM 한도
- 앱에서 작업하는 것은 번거롭고 사용자는 웹 버전을 선호합니다
- 사용자는 기술 지원이 도움이되지 않는다고 노트했습니다
신선판매 CRM 가격
- 성장: 사용자 당 AU $ 16 / 월
- 프로: 사용자 당 AU $ 70 / 월
- Enterprise: 사용자당 AU $106/월
Freshsales CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (1,100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (600개 이상의 리뷰)
5. Monday.com (다목적 업무 관리 플랫폼)
via monday.com Monday.com CRM을 통해 팀은 리드를 효율적으로 관리하고, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하며, 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 이 플랫폼의 AI 기능은 회의 결과를 실행 가능한 항목으로 직접 변환하여 작업 생성 및 이메일 관리를 자동화합니다.
이러한 자동화는 이메일 작성 및 수정, 콘텐츠 생성, 수식 작성까지 확장됩니다. 코딩 없이도 CRM을 특정 영업 주기에 맞게 쉽게 맞춤형으로 설정하고 필수 도구와 원활하게 통합할 수 있습니다.
무엇보다 눈에 띄는 것은 플랫폼의 시각적 외관과 사용자 경험입니다. 기존 CRM의 투박한 인터페이스가 없고 보드 기반 레이아웃을 제공하므로 전체 영업 파이프라인을 한 눈에 확인하고 진행 상황을 추적하며 팀과 협업하기가 쉽습니다.
Monday.com CRM 최고의 기능
- AI 기반 자동화 작업 생성을 통해 회의 결과를 즉시 실행 가능한 작업으로 전환하세요
- 여러 파이프라인을 관리하고 거래 단계를 손쉽게 수정하여 역동적인 영업 전략에 적응하세요
- 이메일을 통합하여 모든 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 상호 작용을 놓치지 않도록 합니다
- 전용 모바일 앱으로 이동 중에도 영업팀 파이프라인에 액세스하고 관리하세요
- 보드 기반 레이아웃으로 영업 파이프라인을 효과적으로 시각화하세요
Monday.com 한도
- 신규 사용자의 경우 초기 설정 및 맞춤형 설정에 많은 시간이 소요될 수 있습니다
- 무료 플랜에는 보드, 항목 및 사용자에 대한 제한이 있습니다
- AI는 프로 및 엔터프라이즈 플랜에서만 사용할 수 있습니다
Monday.com 가격
- 무료
- 기본: 사용자당 월 $18 호주 달러
- 표준 : 사용자 당 AU $ 21 / 월
- 프로: 사용자당 AU $36/월
- Enterprise: 맞춤형 가격
Monday.com 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (10,000개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.6/5 (4,700개 이상의 리뷰)
6. HubSpot CRM(종합적인 고객 참여를 위한 간소화된 CRM)
via HubSpot HubSpot CRM은 팀이 여정의 모든 단계에서 리드와 고객을 추적할 수 있도록 도와줍니다. 이 완전한 CRM 솔루션을 사용하면 각 고객을 자세히 보고 회사, 동료, 활동, 커뮤니케이션 등과의 상호 작용을 추적할 수 있습니다. HubSpot 양식을 사용하면 웹사이트, 소셜 미디어 또는 랜딩 페이지에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 웹사이트 행동부터 개인 정보, 브랜드와의 과거 상호 작용에 이르기까지 잠재 고객과 고객에 대한 다양한 정보를 캡처할 수 있습니다.
HubSpot CRM은 호주 개인정보 보호 원칙(앱) 및 소비자 데이터 권리(CDR)와 같은 현지 데이터 보호법 준수를 지원하여 고객 데이터를 안전하고 투명하게 처리할 수 있도록 보장합니다.
HubSpot CRM 주요 기능
- 첫 접촉부터 영업팀 사후 지원에 이르기까지 모든 고객 상호 작용 단계를 단일 플랫폼에서 처리
- 연락처 및 회사 기록, 거래 파이프라인, 보고 대시보드를 개인화하여 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하세요
- HubSpot의 강력한 통합 마켓플레이스를 사용하여 CRM을 다양한 비즈니스 도구 및 애플리케이션과 연결합니다
- 마케팅 및 영업 전반의 일상적인 작업을 자동화하여 팀이 다음에 집중할 수 있도록합니다CRM 전략 및 고객 참여
허브스팟 CRM 한도
- 고급 기능 및 더 높은 사용 한도를 위해 유료 플랜으로 전환해야 하며, 이는 소규모 비즈니스가 확장함에 따라 비용이 많이 들 수 있습니다
HubSpot CRM 가격
- 전문 고객 플랫폼 : AU $800/월(3석 기준)
- 기업 고객 플랫폼 : AU $3,600/월 (5석 기준)
허브스팟 CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5(11,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (4,000개 이상의 리뷰)
7. Tall Emu CRM(종합적인 비즈니스 관리를 위한 호주 CRM)
via Tall Emu CRM 2022년 2월 MYOB가 인수한 Tall Emu CRM은 영업, 재고, 주문, 주문 처리를 한곳에서 연결하여 비즈니스를 간소화합니다. Tall Emu CRM은 중소 규모의 호주 및 키위 비즈니스를 위해 설계되었습니다. MYOB 및 Xero를 넘어 Reckon 및 QuickBooks Australia와 같은 현지 회계 도구와 쉽게 통합됩니다. 이를 통해 재무 및 계정 관리를 위한 진정한 현지화된 경험을 제공합니다. 모든 것을 실시간으로 확인할 수 있으므로 비즈니스의 현재 상태를 정확히 파악할 수 있습니다. Tall Emu CRM을 사용하면 리드, 견적, 주문을 편리하고 쉽게 추적할 수 있습니다.
Tall Emu CRM 최고의 기능
- 통합 플랫폼으로 고객 상호 작용을 관리하고 운영을 간소화하세요
- 관리 작업을 자동화하여 생산성 및 효율성 향상
- 실시간 재고 관리를 위해 영업팀, 운영팀, 제조팀, 배송팀을 동기화하고 연결합니다
- 통합 견적, 주문 관리 및 고객 포털로 영업 팀 프로세스 간소화
- 시드니에 기반을 둔 전화 지원으로 신속한 문제 해결
Tall Emu CRM 한도
- 일부 사용자는 계층화 된 구성과 탐색이 약간 복잡하다고 생각합니다
- 사용 가능한 워크플로우 자동화 설정이 더 광범위 할 수 있음
Tall Emu CRM 가격
- 사용자 당 월 $ 85 / 월
Tall Emu CRM 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않음
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않음
8. Pipedrive(영업팀 가속화 CRM 플랫폼)
via Pipedrive Pipedrive CRM을 사용하면 개인화를 통해 영업 팀의 영업 프로세스를 강화할 수 있습니다. 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 영업 팀은 최종 목표가 아닌 실행 가능한 단계에 초점을 맞춰 고유한 영업 프로세스를 반영하여 파이프라인 관리 단계를 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. Pipedrive는 실시간 보고 및 분석을 제공하여 전략을 구체화하는 가상 코치입니다.
자동화 기능은 관리 작업을 크게 줄여주며, 350개 이상의 통합 기능을 통해 특정 소규모 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 기능을 확장할 수 있습니다. 사용자들이 언급한 바와 같이, Pipedrive 지원팀은 특히 도움이 필요하고 지식이 풍부하여 적시에 지원을 제공함으로써 사용자 경험을 향상시킵니다.
하지만 호주 사용자는 Pipedrive의 지원팀이 주로 유럽에 기반을 두고 있기 때문에 비디오 또는 오디오를 통해 실시간 지원을 받으려면 시간대 차이로 인해 계획이 필요할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 즉, 오후에 지원이 필요한 경우 다음 날에야 지원을 받을 수 있을 수도 있습니다.
Pipedrive CRM 최고의 기능
- 영업 프로세스에 맞게 단계와 필드를 조정하여 거래 및 활동 추적에 대한 개인화된 접근 방식 보장
- 반복적인 작업을 자동화하고 맞춤형 트리거를 설정하여 영업 주기 내에서 시간을 절약하고 효율성을 높이세요
- 사용자 정의 가능한 보고서 및 대시보드를 통해 영업 팀 성과에 대한 귀중한 인사이트를 확보하세요
- 다양한 타사 애플리케이션과 통합하여 비즈니스 요구 사항에 맞게 기능과 적응성을 향상시킵니다
Pipedrive CRM 한도
- 활동 및 리드 기능을 사용하려면 사용자가 리드 또는 거래 내에 있어야 업데이트가 지속적으로 반영됩니다
- 사용자는 드래그 앤 드롭 기능으로 거래를 관리하기 어렵습니다
- 보고 및 분석이 한도 제한됨
Pipedrive CRM 가격
- 에센셜 플랜: 사용자당 AU $21.70/월
- 고급 플랜: 사용자당 AU $44.95/월
- 프로페셔널 플랜 : 사용자당 AU $91.45/월
- 파워 플랜 : 사용자 당 AU $ 106.95 / 월
- 엔터프라이즈 플랜 : 사용자당 AU $153.45/월
Pipedrive CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5 (1,800개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (2,900개 이상의 리뷰)
9. 크리에이티오 CRM (노코드 CRM 플랫폼)
via 크리에이티브 CRM_ 크리테오 CRM을 사용하면 노코드 마케팅 자동화 도구를 사용하여 전체 고객 여정을 자동화할 수 있습니다. 이는 최대한의 자유와 유연성을 의미합니다. 이 플랫폼은 영업, 마케팅, 서비스 팀을 하나로 통합하여 모두가 같은 페이지에서 일할 수 있도록 합니다. 이러한 통합은 리드를 충성도 높은 단골 고객으로 보다 효율적으로 전환합니다. 또한 모든 고객과의 상호작용을 한곳에서 관리할 수 있어 생산성이 향상되고 팀의 협업이 더욱 원활해집니다.
Creatio CRM 주요 기능
- 통합 워크플로우와 공유 데이터베이스로 영업, 마케팅, 서비스 팀을 조율하세요
- 360도 보기와 AI/ML로 생성된 인사이트를 통해 맞춤형 고객 경험 제공
- 리드 관리, 기회 관리 및 캠페인 워크플로우 자동화
- 코드가 필요 없는 강력한 대시보드를 통해 실시간으로 필수 KPI 추적
- 제안서, 주문서, 계약서, 마케팅 자료 및 기타 문서를 한 곳에서 관리하세요
크리에이티브 CRM 한도
- 전화 또는 Outlook에서 개별 연락처를 업로드하는 기능이 부족하여 전체 동기화가 필요합니다
- 팀원들은 휴대폰과 크리에이티오에 연락처를 따로 입력하는 것이 어렵다고 느낍니다
크리에이티오 CRM 가격
- 성장: 사용자당 호주 $38.75/월
- 기업: 사용자당 AU $85.25/월
- 무제한: 사용자당 AU $131.75/월
Creatio CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (260개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (120개 이상의 리뷰)
10. NetSuite ( 통합 고객 관리를 위한 종합 CRM)
via Netsuite NetSuite CRM by Oracle은 전통적인 CRM 기능과 최신 분석 기능을 결합하여 기업이 하나의 플랫폼에서 영업, 마케팅 및 고객 지원 프로세스를 관리할 수 있도록 지원합니다.
모든 팀에 고객에 대한 통합 보기를 제공함으로써 NetSuite는 여러 채널에서 잠재 고객과 고객에게 일관된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 영업 팀은 관련 인사이트와 업데이트를 통해 효과적으로 판매 및 상향 판매할 수 있으며, 마케팅 팀은 캠페인을 영업 프로세스에 맞게 조정하고 전체 마케팅 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
실시간 분석과 역할 기반 대시보드를 통해 영업팀은 파이프라인과 목표를 추적하고, 지원팀은 고객 만족도를 측정하며, 마케팅팀은 캠페인 ROI를 분석할 수 있습니다.
넷스위트 CRM 최고의 기능
- 단일 통합 플랫폼에서 고객, 파트너 및 공급업체와의 상호 작용 관리
- 잠재 고객, 고객 및 주문 기록에 대한 실시간 액세스로 영업 팀 성과 향상
- 한 곳에서 여러 채널의 마케팅 캠페인을 플랜, 관리, 추적할 수 있습니다
- 고객 선호도 및 상호 작용을 360도 보기로 일관된 고객 서비스 제공
- 기회 관리에서 이행 및 커미션에 이르는 영업 팀 프로세스 자동화
- 맞춤형 대시보드에서 실시간 데이터로 팀의 성과 추적 지원
넷스위트 CRM 한도
- 은행 트랜잭션이 필요에 따라 동기화되지 않아 조정이 지연되고 수동으로 가져와야 하는 경우가 많습니다
- 라이선스 비용이 비싸고, Netsuite 인증 전문가 없이는 소프트웨어를 충분히 활용할 수 없으므로 소규모 기업에는 적합하지 않습니다
넷스위트 CRM 가격
- 맞춤형 가격
넷스위트 CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.0/5 (3,156개 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (1,500개 이상의 리뷰)
ClickUp으로 모든 CRM 요구 사항을 한곳에서 해결하세요
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