소규모 비즈니스란 무엇이라고 생각하시나요?
- 엄마와 아빠.
- 코너 스토어.
- 부업.
이에 대해 어떻게 생각하든 실제로 소규모 비즈니스는 실제로 꽤 큰 규모입니다. 누구에게 물어보느냐에 따라 소규모 비즈니스에는 최대 1000명의 직원이 있을 수 있습니다. 이는 큰 규모입니다.
소규모 비즈니스에서 영업 팀의 역할을 맡는다는 것은 치열한 경쟁이 될 수 있습니다. 경쟁자(때로는 동료들까지!)와 경쟁하며 우사인 볼트가 되고 싶을 수도 있습니다.
하지만 경제학 교수님도 말씀하셨듯이, 투자한 시간과 ROI는 같지 않습니다. 우리는 다음을 고려해야 합니다 더 빨리 일하기 더 열심히, 더 똑똑하게 일하세요.
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1) CRM 초보자에게 CRM은 고객 관계 관리자입니다. 모든 연락처 이름과 관련 정보(이메일 주소부터 회사 웹사이트, LinkedIn 프로필까지 모든 것)를 저장하는 소프트웨어입니다. 하지만 이것은 단순히 신기한 롤로덱스가 아닙니다.
또한 마지막 이메일이나 전화 통화 날짜 등 각 잠재고객 또는 클라이언트와 주고받은 활동과 상호 작용도 저장합니다. 연락처를 회사 또는 이 사람이 연결되었을 수 있는 다른 회사로 연결합니다(사람들은 직장을 옮기기도 하죠!). 최고의 CRM 는 연락처에 점수를 매겨 상위 리드, 거래 상태 등을 표시하여 영업 팀의 퍼널을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
이 모든 작업을 한 번에 수행할 필요는 없으니 걱정하지 마세요. 너무 많은 회사가 필요 없이 Salesforce와 같은 대형 업체로 넘어갑니다.
사실, 다음과 같이 하는 것이 더 나을 수도 있습니다 간단한 CRM으로 시작하세요 로 시작한 다음 성장에 따라 확장하세요. 예를 들어, ClickUp은 생산성 도구 이 될 수도 있습니다 cRM으로 장착 와 함께 사용자 정의 필드 기능.
연락처 정보를 추가하고, 연락처/거래처의 다음 단계를 목록으로 작성하고, 첨부 파일을 포함할 수 있습니다. 또한 새 연락처 레코드에 대한 템플릿을 만들어서 추가하는 새 사람마다 항상 올바른 세부 정보를 입력할 수 있습니다.
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추천 CRM 영업 도구 :
- ClickUp : 필요에 따라 맞춤형으로 설정할 수있는 유연한 도구
- IOVOX : 전화 통화를위한 CRM으로 기능합니다. 매우 인기가 있습니다부동산 브로커
- Close.io
- Pipedrive
- 덜 성가신 CRM
- Nutshell : B2B 이메일 마케팅을 위해 영업 팀에게 인기있는 자동화 CRM.
2) 프로젝트 관리
거래가 어떻게 진행되고 있는지 또는 새로운 기능, 제품 또는 서비스 라인이 현재 고객에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 나머지 팀원들과 쉽게 소통할 수 있는 곳은 무엇일까요? 대부분의 회사는 이러한 업데이트를 파워포인트에 담아 모든 사람에게 이메일로 보낸 다음 3일 후에 프롬프트를 보내면 곧바로 잊어버립니다.
몇 달 후, 영업팀 부사장이 수신함을 뒤져 해당 기능의 세부 정보를 확인하는 과정에서 엄청난 지연이 발생하게 됩니다. 이런 상황을 어떻게 피할 수 있을까요? 답: 다음과 같이 프로젝트 관리 도구는 사용이 간편하지만 조직 전체가 참여할 수 있을 만큼 강력합니다. ClickUp에는 다음과 같은 기능이 있습니다 작업 세부 정보, 댓글, 첨부 파일, 통합 등에 필요한 기능을 제공합니다.
영업 팀은 댓글을 남길 수 있을 뿐만 아니라 다음을 볼 수 있습니다 프로젝트 및 작업 를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 아니면... 끔찍할 수도 있습니다. 영업팀/비즈 개발팀과 제품팀 사이에 명확한 명령어 체인이 있으면 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp은 특정 회원만 액세스할 수 있는 개별 스페이스와 팀을 통해 이를 처리합니다.
추천 프로젝트 관리 영업 도구:
보너스: 소규모 비즈니스를 위한 시간 추적 도구 !
3) 문서 서명
어떤 계약 또는 계약이 있는 비즈니스 를 운영한다면 많은 문서를 주고받게 될 것입니다. 그리고 아직도 스캔과 팩스를 사용하고 있다고 말하지 마세요. 무엇보다도 신입 인턴에게 팩스 기계가 어떻게 작동하는지 설명하고 싶지 않으실 테니 바꿔야 합니다. 시간을 낭비할 가치가 없으니까요.
일단 거래가 성사되면 그 거래까지 처리하고 싶지 않을 것입니다. 빨리 끝내야 합니다, 자동화된 서류를 작성하고 은행에 돈을 입금할 수 있는 방법입니다.
권장 문서 서명:
4) 문서 및 지식 관리
계약서, 브로셔, 가이드 및 제품 업데이트에 쉽게 액세스하려면 팀이 필요한 자료를 찾을 수 있도록 도와주는 문서 관리 시스템이 필요합니다. 많은 상위 도구에는 버전 기록이 있는 첨부 파일과 변경 사항이나 업데이트를 기록하는 데 도움이 되는 노트가 포함되어 있습니다.
다음과 같은 적절한 조합을 사용하면 소매 마케팅 도구 는 비즈니스 전략을 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다. 영업 팀을 더 잘 조정하고 마케팅 팀 더 높은 매출 목표를 달성하고 성과와 통계를 쉽게 추적할 수 있습니다.
또한 프로젝트 관리 도구와 통합하면 업데이트 프로세스를 더 빠르게 진행할 수 있어 편리합니다. 다음을 사용하는 경우 Dropbox 또는 Google Drive 둘 다 통합 를 ClickUp과 통합합니다.
문서 및 지식 관리 권장 사항
5) 회의 스케줄러
다음 데모나 회의 일정을 잡는 것은 연락을 취하는 것만큼이나 중요합니다. 대화할 시간을 찾지 못한다면 무슨 소용이 있을까요? 다음과 같은 기능을 제공하는 훌륭한 도구가 많은데 이메일을 주고받는 것은 어리석은 일입니다 달력 초대 및 회의 세부 정보.
영업 팀의 영업 도구 중 하나로 회의 스케줄러를 추가하면 업무가 간소화되고 몇 가지 데모를 더 진행할 수 있습니다. 회의를 예약한 후에는 다음을 사용하세요 ClickUp 회의 에 접속하여 노트를 작성하고 실행 항목을 설정하세요.
권장 회의 스케줄러 도구*
6) 이메일 자동화 및 관리
영업팀의 경우, 이메일을 잘 관리하는 것만으로는 충분하지 않으며 그 효과를 극대화해야 합니다. 많은 이메일 프로그램은 인사말을 맞춤 설정하고 이메일이 열렸을 때 알림을 보내는 데 도움을 줍니다. 또한 특정 시간에 이메일이 발송되도록 예약하여 내가 아닌 잠재 고객의 일정에 맞춰 이메일을 보낼 수도 있습니다.
또한 많은 도구에는 그룹 수신함 기능이 있어 답장하기 전에 다른 팀원들과 이메일에 대해 댓글을 달고 대화할 수 있습니다. 이러한 프로그램 중 다수는 이메일에 대한 응답과 추적을 훨씬 더 간단하게 만들어 줍니다.
추천 이메일 관리 도구 영업 팀용
- ClickUp : 이메일 보내기/받기, 작업 예약, 자동화 설정, 작업에 이메일 첨부 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
- Front : 이메일, 제품 메시지 등을 통해 모든 팀원 간의 커뮤니케이션을 간소화하세요
- 오른쪽 수신함 : 이메일 시퀀싱, 이메일 템플릿, 이메일 추적을 통해 이메일을 자동 파일럿으로 설정하세요.
- EmailAnalytics : 평균 이메일 응답 시간, 전송된 이메일, 수신된 이메일 등을 추적하고 모니터링합니다.
- HubSpot
- Mailshake
- Hiver
- Outreach.io
- Pabbly
7) 리드 생성 및 아웃리치
예전에는 기존 관계가 없는 잠재 고객에게 전화를 걸어 거래를 성사시키는 것이 유능한 영업 사원의 표식이었습니다. 콜드 콜은 소수를 제외하고는 시간 낭비였습니다. 하지만 콜드 콜은 이제 다른 것으로 대체되었습니다: 따뜻한 전화 . 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 등은 전화를 받기도 전에 잠재 고객을 해동했습니다 (바라건대)
이러한 도구를 사용하면 이메일을 찾고 즉각적인 연결을 만드는 등 더 나은 연결을 만드는 데 도움이 됩니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할지 어떻게 알 수 있을까요? 방대한 데이터베이스에서 리스트를 찾으시나요? 그럴 확률이 높지 않습니다. 세일즈 네비게이터와 리드퓨즈와 같은 도구가 있다면 고객과 일치할 가능성이 높은 맞춤형 리스트를 만들 수 있습니다 영업 목표 및 일 목표 .
권장 리드 생성 및 아웃리치를 위한 도구
- 링크드 인 영업 팀 내비게이터 : 더 많은 카테고리로 필터링하는 데 도움이되는 프리미엄 기능
- LeadFuze
- Close.io 예측 다이얼러
- 짜잔 노버트
- FindThatLead
- Hunter.io
- ContactOut
- Wiza
8) 비디오 회의
영업팀에 근무하는 친구가 미국 전역을 돌아다니며 다양한 클라이언트를 만나러 다니고 있습니다. 한 주에는 필라델피아, 다음 주에는 롤리, 그다음 주에는 시애틀을 방문하죠. 회사에 그럴 만한 자금이 있다면 좋은 일이죠.
회사에서 일하는 모든 사람이 매주 수천 명의 영업 팀이 모든 잠재 고객을 지그재그로 방문하는 것은 아닙니다. 하지만 그 다음으로 중요한 도구는 개인적인 연결을 위한 고품질 비디오 회의 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있어야 하며, 가장 중요한 것은 짜증나지 않아야 한다는 것입니다.
그리고 다중 로그인은 잊어버리세요. 누가 좋아하겠어요? 몇 가지 도구가 개인에게 가장 잘 작동합니다 회의 그룹 회의에 더 적합할 수도 있습니다.
- Appear.in: 누구나 이 사이트로 이동하여 상대방을 찾아 로그인할 수 있습니다. 또는 초대를 보낼 수도 있습니다. 추가 다운로드나 핀 코드 없이 브라우저 기반 회의가 매우 간편합니다.
- Zoom
- RingCentral
- Skype
결론: 영업팀 가속화
목표 : 일반적인 영업 사원은 지출 만하기 때문에 더 많은 능력과 용량을 연결합니다 36%의 시간만 실제 영업 팀과 함께. 좋지 않은 수치입니다. 영업은 때때로 손으로 직접 싸우는 것처럼 보일 수 있지만, 생산성 높은 영업 도구는 영업팀과 영업 담당자를 위해 작동해야 합니다. 영업을 도와주는 AI가 있다면 어떨까요? 일의 미래 ?
일상적이지만 꼭 필요한 영업의 작은 단계를 마찰을 줄여 영업 팀이 더 높은 가치의 수익에 집중할 수 있도록 합니다.
일주일에 하루를 절약하고 더 높은 수익을 올릴 준비가 되었다면 ClickUp의 Free Forever 플랜 !
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