2026년 최고의 작업 관리 소프트웨어: 10가지 tool 비교

‘끝없는 근무일’에 관한 보고서에 따르면, 일반 직원은 하루 평균 117통의 이메일과 153건의 Teams 메시지를 수신합니다. 이 메시지 중 상당수는 처리해야 할 작업을 담고 있습니다. 업무 관리 소프트웨어는 이러한 작업이 묻히기 전에 미리 파악할 수 있도록 도와줍니다.

모든 작업에는 두 명의 ‘고객’이 있습니다. 작업을 수행하는 사람은 몇 초 만에 작업을 등록하고 오늘 마감되는 일이 무엇인지 확인해야 합니다. 작업을 기다리는 사람은 누가 담당자인지, 언제 완료될지 알아야 합니다. 팀이 두 번째 고객만을 위해 만들어진 도구를 도입하면, 실제로 작업을 수행하는 사람들은 따로 비공식 목록을 관리하게 됩니다. 이를 ‘그림자 목록’이라고 부르죠. 공식 보드는 낡은 정보로 가득 차게 되고, 상태 회의가 그 공백을 메우게 됩니다.

이 가이드는 10가지 업무 관리 도구를 대상 고객군에 따라 분류합니다: 팀용 플랫폼, 개인용 앱, 그리고 두 가지 모두를 아우르려는 소수의 도구들입니다. 각 도구에 대해 던지는 질문은 동일합니다. 업무를 수행하는 사람들이 자신의 작업을 이곳에 등록할 것인가, 아니면 계속해서 별도의 목록을 따로 관리할 것인가?

❗️Planner의 타임라인 기능을 사용하려면 유료 플랜이 필요합니다. monday.com은 규모가 커질수록 비용이 많이 듭니다.

Planner에서 타임라인 보기를 강제로 구현하고 계신다면, Monday가 해결책이 될 수 있습니다. 하지만 Monday에서 팀 규모가 15명을 넘어선 팀들은 똑같은 문제에 부딪히게 됩니다. 이 마이그레이션 체크리스트는 실제로 오래 지속될 수 있는 전환 방법을 다룹니다. 👇🏼

작업 관리 소프트웨어 한눈에 보기

작업 관리 소프트웨어란 무엇인가요?

작업 관리 소프트웨어란 ‘작업’을 핵심 단위로 하는 도구 범주를 말합니다. 작업이란 생성하거나, 본인이나 팀원에게 할당하거나, 마감일을 지정하고, 완료될 때까지 추적할 수 있는 항목을 의미합니다. 알림, 반복 작업, 다음 마감 예정 작업 보기 등은 필수 기능입니다. 그 외의 모든 기능은 여기에 추가되는 부가 기능입니다.

이 카테고리에는 두 가지 유형의 제품이 있습니다. Todoist, TickTick, Things 3와 같은 개인용 할 일 앱은 한 사람의 할 일 목록과 아이디어를 빠르게 기록하는 데 중점을 둡니다. 반면 Asana, monday.com, Trello, Microsoft Planner, Jira, Wrike와 같은 팀용 할 일 도구는 공유 프로젝트, 소유자, 상태 중심으로 설계되었습니다. 이 둘 사이의 간극에는 ‘그림자 목록’이 형성됩니다. 개인용 앱은 정보를 빠르게 기록할 수 있지만 팀원들은 이를 볼 수 없고, 팀용 tool은 모든 팀원이 볼 수 있지만 정보를 기록하는 데는 시간이 걸립니다. ClickUp을 비롯한 몇몇 플랫폼은 팀 프로젝트 내에 있는 할당된 작업을 각 사용자가 개인별 화면으로 확인할 수 있도록 시도하고 있습니다.

공유 프로젝트는 작업 관리 도구가 더 광범위한 유형의 프로젝트 관리 소프트웨어와 중첩되기 시작하는 지점이기도 하지만, 두 도구는 서로 다른 질문에 답합니다. 작업 관리 도구는 “다음에 무엇을 해야 하며, 작업이 완료되었는가?”라는 질문에 답합니다. 반면 프로젝트 관리 플랫폼은 이를 둘러싼 추가적인 질문들, 즉 어떤 작업이 다른 작업에 의존하는지, 누가 용량이 있는지, 전체 프로젝트가 제시간에 완료될 수 있는지 등을 다룹니다. 단순히 할 일 목록만 필요한 사람에게는 프로젝트 도구가 부담스럽게 느껴질 수 있으므로, 제품을 선택할 때 프로젝트 관리와 작업 관리의 차이를 고려하는 것이 중요합니다.

10가지 도구를 선정한 기준: 핵심 기능이 작업을 생성, 할당, 일정 설정 및 완료까지 추적할 수 있는 도구로 한정했습니다. 또한 알림 기능, 반복 작업 기능, 공개된 요금제 또는 영구 무료 플랜이 필수 조건입니다. Notion과 같은 문서 중심의 작업 공간을 포함해 선정 기준에 미치지 못한 도구들은 마지막 부분의 “주목할 만한 도구” 섹션에 소개되어 있습니다.

팀에는 왜 ‘비공식 목록’이 생기게 될까요?

팀의 업무 관리 소프트웨어에 작업을 추가하는 데 다른 곳에 적어두는 것보다 더 많은 시간이 걸리면 ‘숨겨진 작업 목록’이 생깁니다. 사람들은 매번 더 빠른 방법을 선택하기 마련입니다. 그러면 해당 작업은 두 곳에 존재하게 되지만, 그중 하나만 최신 상태로 유지됩니다.

5명으로 구성된 마케팅 팀이 공유 보드를 통해 캠페인을 진행하는 상황을 상상해 보세요. 디자이너는 Slack을 통해 하루에 세 건의 요청을 받습니다. 보드를 열고, 해당 프로젝트를 찾아, 네 가지 필드를 입력하는 데 1분이 걸리기 때문에, 그녀는 대신 휴대폰의 노트 앱에 요청 내용을 입력합니다. 보드에 있는 그녀의 카드는 9일 동안 ‘진행 중’으로 표시되어 있습니다. 마케팅 팀장은 상황을 파악하기 위해 진행 상황 회의를 소집하고, 이 회의가 사실상 실제 추적 시스템의 역할을 하게 됩니다.

이러한 경향은 리뷰에서도 드러납니다. G2에서 한 프로젝트 매니저는 여러 프로젝트를 병행하며 사소한 작업을 체계적으로 관리하기 위한 개인용 시스템으로 TickTick을 활용하고 있다고 설명합니다. 이는 TickTick이나 팀 협업 도구의 결함이 아닙니다. 팀에서 제공하는 소프트웨어로는 충족되지 않는 부분을 사용자가 직접 보완하는 ‘캡처 레이어’를 구축한 사례일 뿐입니다.

다음과 같은 세 가지 현실적인 해결책이 있습니다:

여러분의 할 일 목록이 출발점이라면, 이 할 일 목록 예시들을 통해 사람들이 개인적인 할 일 목록을 어떻게 구성하는지 확인해 보세요.

작업 관리 소프트웨어를 선택할 때 어떤 점을 고려해야 할까요?

적합한 도구를 사용하면 할 일 목록에 작업을 더 빠르게 추가할 수 있습니다. 또한 별도의 사본을 만들지 않고도 팀원들이 가시성을 확보할 수 있어야 합니다. 마지막으로, Free Plan이 팀 크기에도 적합해야 합니다. 이 여섯 가지 기준을 바탕으로 이번 목록에 포함된 10가지 도구를 선정했습니다.

2026년 최고의 작업 관리 소프트웨어

최고의 업무 관리 소프트웨어는 사용자가 작업의 어떤 입장에서 접근하느냐에 따라 달라집니다. 처음 7가지 도구는 팀을 위해 설계되었으며, 각 구성원에게 개인별 보기를 제공하는 도구부터 시작됩니다. 마지막 3가지는 개인용 앱입니다.

1. ClickUp (동일한 작업에 대해 개인 및 팀 보기를 동시에 관리하기에 가장 적합)

ClickUp은 각 사용자에게 자신만의 업무 화면을 제공하며, 이를 팀의 프로젝트와 연동해 줍니다. ‘내 작업’ 페이지에는 본인에게 할당된 작업, 알림, 본인에게 달린 댓글, 그리고 아직 어떤 프로젝트에도 속하지 않은 할 일들을 모아둔 ‘개인 목록’이 표시됩니다.

관리자는 팀원의 ‘LineUp’에 작업을 추가할 수 있습니다. LineUp은 해당 팀원의 페이지에 표시되는, 먼저 완료해야 할 작업의 우선순위 목록입니다. ‘Planner’를 사용하면 달력 이벤트 옆의 시간 슬롯으로 작업을 드래그하여 배치할 수 있습니다.

앞서 소개한 디자이너의 사례로 돌아가 보겠습니다. 그녀는 단 몇 초 만에 Slack 요청을 ‘개인 목록’에 추가합니다. 마케팅 팀장이 이를 ‘캠페인 목록’으로 이동하더라도 여전히 동일한 작업이므로, 상태, 댓글, 마감일은 한곳에 그대로 유지됩니다. ‘여러 목록에 작업 포함’ 기능을 사용하면 중복된 항목 없이도 디자인 팀의 대기열에 해당 작업을 포함시킬 수 있습니다.

ClickUp Brain은 ClickUp 작업 공간 전반의 작업에 대한 질문에 답변해 주며, 프롬프트를 통해 작업을 생성하거나 업데이트할 수 있습니다. ClickUp 슈퍼 에이전트에게는 팀원처럼 작업을 할당하거나 @멘션을 보낼 수 있으며, 오랫동안 업데이트되지 않은 작업을 찾아낼 수도 있습니다.

주목할 만한 기능

가격

평가

단점: ClickUp의 유연성은 동시에 설정 비용으로도 작용합니다. 스페이스, 폴더, 리스트, 사용자 지정 필드, 뷰 등 다양한 기능을 통해 팀은 업무를 다양한 방식으로 구성할 수 있지만, 단순한 할 일 관리 앱과 같은 단일 목적의 도구를 사용하던 팀은 구조를 결정하는 데 시간이 필요합니다.

실제 사용자들이 ClickUp에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

저는 ClickUp에서 작업의 일관성, 체계성, 가시성이 마음에 들며, 누가 어떤 작업을 담당하는지 한눈에 파악할 수 있는 점이 특히 좋습니다. 저는 이 도구를 사용하여 배경 정보, 결과물, 자원, 마감일이 포함된 업무 개요를 체계적으로 정리하고, 담당자, 소유권, 프로젝트 진행 상황을 추적합니다. 프로세스를 표준화하고 반복적인 행정 업무를 줄여주는 템플릿, 문서, 양식, 자동화 기능이 정말 마음에 듭니다. ClickUp 덕분에 업무와 마감일을 관리하고, 진행 상황과 장애 요인을 파악하며, 정신적 부담과 업무 인계 과정에서 발생하는 정보 누락을 줄일 수 있습니다. 초기 설정도 꽤 간단했습니다.

2. Asana(규칙에 따라 운영되는 다기능 팀에 가장 적합)

아사나(Asana)의 업무 관리 시스템은 ‘규칙’을 기반으로 합니다. 팀이 업무 진행 방식을 합의하면, 트리거와 액션이 자동으로 작동하여 별도의 추적 없이도 업무가 최신 상태로 유지됩니다. 모든 유료 플랜에는 무제한 규칙이 포함되어 있으며, 각 사용자는 여러 프로젝트에 걸쳐 자신에게 할당된 모든 업무를 한눈에 볼 수 있는 개인 목록인 ‘내 업무’를 이용할 수 있습니다. 또한, 하나의 작업이 여러 프로젝트에 동시에 할당될 수 있으므로, 예를 들어 법률 검토 작업은 제품 출시 팀과 법무 팀의 대기열에 동시에 등록되어도 하나의 댓글 세트로 관리될 수 있습니다.

한 가지 작업이 지연되면 다음 작업으로 이어져야 할 때 규칙이 가장 중요합니다. 예를 들어, 소규모 리모델링 업체는 의존성이 어긋날 경우, 준비가 되지 않은 현장에 도장공이 도착하는 대신 모든 후속 마감일이 그에 맞춰 조정되도록 규칙을 설정할 수 있습니다. 이는 운영, 마케팅, 대행사 팀이 매주 수행하는 일종의 연쇄 작업이며, Asana(Asana)는 단순한 보드와 복잡한 프로젝트 관리 솔루션 사이에서 이 부분을 완벽하게 소화해 냅니다.

Asana의 AI 기능은 ‘AI 팀메이트’와 ‘Asana 대시’로 제공되며, 유료 플랜 이용자는 사용자당 매월 5건의 요청을 사용할 수 있고, 계정당 월간 한도는 플랜에 따라 증가합니다.

주목할 만한 기능

가격

평가

한계점: Asana(Asana)의 무료 플랜은 1~2명을 대상으로 설계되었기 때문에, 팀 단위로 공유 프로젝트를 장기간 테스트하려면 유료 플랜을 이용해야 합니다. 또한 ‘스타터(Starter)’ 플랜에서 ‘어드밴스드(Advanced)’ 플랜으로 업그레이드해야만 목표, 포트폴리오, 교정 기능을 사용할 수 있습니다. 전체 부서에 걸쳐 Asana의 체계적인 구조를 도입하고자 하는 팀은 첫날부터 ‘어드밴스드’ 요금제를 고려해야 합니다. Microsoft의 tool과 비교 검토 중이라면, 이 ‘Microsoft 플래너 대 Asana’ 비교 글을 통해 장단점을 자세히 살펴보세요.

실제 사용자들이 Asana(Asana)에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

저는 프리랜서 웹 개발자로, 항상 3명 정도의 클라이언트를 맡고 있는데, 예전에는 일주일 중 상당 부분을 “안녕하세요, 어떻게 되고 있나요?”라는 똑같은 이메일에 답장하는 데 보냈습니다. 이제는 각 클라이언트마다 Asana(아사나)에 별도의 프로젝트를 만들고, 그들을 게스트로 추가해 자신과 관련된 작업만 볼 수 있도록 했습니다. 클라이언트는 완료된 작업과 다음 단계가 무엇인지 확인할 수 있으며, 작업 항목에 바로 댓글을 남길 수도 있습니다. 지난달 한 클라이언트가 홈페이지 변경을 승인한 적이 없다고 말했습니다. 제가 해당 작업을 열어보니, 날짜와 함께 “좋아 보이네요, 진행하세요”라는 그녀의 댓글이 바로 있었고, 대화는 1분도 채 안 되어 끝났습니다.

3. monday.com (자신만의 보드를 직접 만들고 싶은 팀에 가장 적합)

monday.com은 업무 관리를 사용자가 직접 구성하는 방식으로 접근합니다. 보드는 항목들이 나열된 테이블이며, 상태, 소유자, 날짜, 우선순위, 예산, 링크, 파일 등 어떤 열을 포함할지는 사용자가 직접 결정합니다. 따라서 소프트웨어 팀의 ‘작업’과는 다른 형태의 업무를 수행하는 운영, 인사, 고객 서비스 팀에 특히 적합합니다. 보드가 프로세스에 맞춰 조정될 수 있기 때문이지, 그 반대가 아니기 때문입니다.

각 항목은 하위 항목으로 세분화할 수 있으며, 보드 간에 서로 연결할 수 있으므로 한 보드의 클라이언트 요청이 다른 보드의 실행 작업으로 이어질 수 있습니다. 팀의 업무 프로세스가 변경되면 열을 추가하거나 교체하고, 보드의 나머지 부분은 그대로 유지합니다. monday.com에 대한 당사의 전체 리뷰에서는 플랫폼 전반을 다루고 있습니다.

monday.com의 AI는 보드 내에 통합되어 있습니다. 상황 인식 비서인 ‘사이드킥(Sidekick)’은 업무 관련 질문에 답변해 줍니다. AI 열은 모든 항목에 걸쳐 데이터를 입력, 분류 또는 요약하며, AI 에이전트 팀이 일상적인 업무를 스스로 처리합니다.

주목할 만한 기능

가격

각 유료 플랜에는 월간 AI 크레딧 할당량이 포함되어 있으며, Basic 플랜부터는 1,000크레딧이 제공됩니다. 회의 기록 기능과 AI 열 기능은 Standard 플랜부터 이용 가능합니다.

평가

한계점: 자동화 기능은 플랜에 따라 제한됩니다. 스탠다드 플랜에는 월 250회의 자동화 작업과 250회의 통합 작업이 포함되어 있는데, 업무량이 많은 팀이라면 이 한도를 금방 소진할 수 있습니다. 25,000회 작업 한도를 이용하려면 프로 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 대부분의 상태 변경을 자동화할 계획인 팀은 스탠다드 플랜보다 프로 플랜을 고려하는 것이 좋습니다. 이슈 트래커와 비교하여 검토 중인 엔지니어링 중심 팀은 이 monday.com 대 Jira 비교 분석을 참고하세요.

monday.com에 대한 실제 사용자들의 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

진행 중이거나 계획 단계에 있는 여러 프로젝트 전반에 걸쳐 프로그램 수준의 가시성을 책임지고 있는 저에게, monday.com은 흩어진 스프레드시트나 상태 보고서를 이리저리 뒤적일 필요 없이 일을 작업 단위로 세분화하고 타임라인을 한곳에서 관리할 수 있게 해주어 일을 훨씬 수월하게 만들어 주었습니다. 시각적인 보드 레이아웃 덕분에 각 프로젝트의 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있으며, 경영진에게 보고할 때나 팀과 함께 일상적인 업무 수행을 관리할 때 상황에 따라 타임라인/간트 보기와 작업 수준 보기 사이를 자유롭게 전환할 수 있다는 점이 특히 유용합니다. 또한 새로운 팀원들이 가파른 학습 곡선을 겪지 않고도 다양한 프로젝트 유형에 맞게 보드를 유연하게 맞춤 설정할 수 있습니다.

4. Trello (오늘 바로 칸반 보드를 운영하고 싶은 소규모 팀에 가장 적합)

Trello는 팀원들이 공유 보드를 함께 사용할 수 있게 하는 가장 빠른 방법입니다. 카드는 목록을 따라 왼쪽에서 오른쪽으로 이동하며, 이것이 신규 사용자가 알아야 할 대부분의 내용입니다. 이는 시각적 작업 관리의 전형적인 양식이며, 소규모 대행사, 학생 단체, 편집 팀, 그리고 업무가 3~4단계로 구성된 모든 사람에게 적합합니다.

Trello는 ‘섀도우 리스트’ 기능도 중요하게 다룹니다. ‘받은 편지함(Inbox)’은 이메일, Slack, Microsoft Teams에서 들어오는 할 일을 보드에 분류하기 전에 한곳에 모아두는 개인 공간으로, Free Plan에서도 이용할 수 있습니다. Trello의 달력 보기인 ‘Planner’는 예정된 카드를 이벤트 옆에 표시해 줍니다. 따라서 팀 리더는 클라이언트 이메일을 전달받아 ‘받은 편지함’에 보관해 두었다가, 월요일 기획 세션에서 적절한 보드에 배치할 수 있습니다. 직접 목록을 디자인하고 싶지 않다면 미리 만들어진 칸반 보드 템플릿이 도움이 됩니다.

AI 기능은 ‘스탠다드’ 요금제부터 제공됩니다. AI 기반의 ‘퀵 캡처(Quick Capture)’ 기능은 이메일과 메시지를 카드로 변환해 주며, Trello의 AI는 카드 설명과 댓글을 작성하고, 수정하며, 아이디어를 구상하는 데 도움을 줍니다.

주목할 만한 기능

가격

평가

단점: Trello에는 서로 의존하는 카드들을 연결하는 기본 기능이 없어, 한 카드의 처리가 지연되어도 그 카드를 기다리는 다른 카드들은 자동으로 진행되지 않습니다. 또한 보드가 크면 타임라인으로 보기 어려워집니다. 팀에서는 파워업(Power-Ups)을 추가할 수 있으며, Trello의 간트 차트에 대한 이 가이드에서는 이를 우회하는 방법을 다룹니다.

실제 사용자들이 Trello에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

저는 Trello를 좋아합니다. 깔끔하고 시각적인 UI/UX 덕분에 작업과 프로젝트를 간편하게 정리할 수 있기 때문입니다. 다른 생산성 도구와의 연동 기능을 통해 제 워크플로우를 원활하게 연결할 수 있으며, 이 플랫폼은 일상 업무에서 안정적으로 작동합니다. 유연한 프로젝트 관리가 필요한 팀에게는 가격 대비 효과가 뛰어납니다. 신규 사용자 온보딩이 쉽고, 제공되는 지원 자료도 유용합니다. 또한 Trello의 AI 기능을 통해 정보를 요약하고, 업무를 정리하며, 시간을 절약하기가 더 쉬워집니다.

5. Microsoft Planner (이미 Microsoft 365와 Teams를 활발히 활용 중인 팀에 가장 적합)

Microsoft Planner는 이미 많은 팀이 사용하고 있는 업무 관리 도구입니다. Microsoft 365에 포함되어 있으며, Microsoft Teams 내부와 웹에서 모두 실행됩니다. 또한 ‘내 하루’, ‘내 업무’, ‘나에게 할당된 업무’와 같은 개인별 보기를 통해 공유된 플랜에서 업무를 한곳에 모아 보여줍니다. 회의 기록이나 Microsoft Loop에서 할당된 업무도 이곳에 표시되므로, Teams 회의에서 업무를 시작하는 팀의 경우 ‘그림자 목록’ 문제를 부분적으로 해소해 줍니다.

기본 버전에는 그리드, 보드, 일정, 차트 보기, 체크리스트, 라벨, 맞춤형 계획 템플릿이 포함됩니다. 업무량이 이를 초과할 경우, Planner Plan 1을 통해 하위 작업, 백로그 및 스프린트, 작업 의존성, 목표, 마일스톤, 타임라인 보기를 추가로 이용할 수 있습니다. 이 Microsoft Planner 템플릿들은 계획 구조가 어떻게 보이는지 보여줍니다.

Planner의 AI인 ‘Planner Agent’를 사용하려면 사용자당 월 30달러의 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 필요합니다. 이 라이선스를 통해 일상적인 작업을 에이전트에게 할당하고, 진행 상태 보고서를 생성하며, 목표를 플랜에 기반한 할 일 목록으로 전환할 수 있습니다. Copilot이 없는 사용자도 플랜에 공동으로 참여할 수는 있지만, 에이전트와 함께 작업할 수는 없습니다.

주목할 만한 기능

가격

평가

한계점: Planner의 기능은 라이선스별로 나뉘어 있습니다. 타임라인 보기, 사람 보기, 목표, 의존성을 사용하려면 Plan 1이 필요하며, Planner Agent를 사용하려면 Copilot이 필요합니다. 혼합된 팀의 경우, 기본 버전을 사용하는 구성원은 다른 구성원들과 동일한 플랜에 대한 동일한 보기를 볼 수 없기 때문에, 해당 플랜이 더 이상 모든 구성원이 확인하는 단일 장소의 역할을 하지 못하게 됩니다. 간트 차트 방식의 일정 관리가 필요한 팀은 먼저 Microsoft Planner에서 간트 차트가 어떻게 작동하는지 확인해 볼 수 있습니다.

실제 사용자들이 Microsoft Planner에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

제가 가장 마음에 드는 점은 이 도구로 업무를 정리하기가 정말 쉽다는 것입니다. 저는 이 도구를 사용해 작업을 추적하고, 업무를 할당하며, 마감일을 설정하고, 진행 상황을 모니터링하는데, 모든 과정이 복잡하게 느껴지지 않습니다. 보드 보기가 직관적이라 미처리 항목, 진행 중 작업, 이미 완료된 항목을 한눈에 빠르게 확인할 수 있습니다. Microsoft 365의 일부이기 때문에 Teams 및 제가 매일 사용하는 다른 Microsoft 앱들과 원활하게 연동됩니다. 작업과 업데이트를 확인하기 위해 여러 가지 도구를 오갈 필요가 없으니 정말 편리합니다. 전반적으로 소규모 프로젝트와 일상 업무를 체계적으로 관리하기에 훌륭한 도구입니다. 불필요한 복잡성을 더하지 않으면서도 팀원들이 서로 소통하고 의견을 일치시키는 데 도움이 됩니다.

6. Jira (정해진 워크플로우를 통해 문제를 처리하는 소프트웨어 팀에 가장 적합)

Jira는 작업을 팀이 정의한 워크플로우를 따라 이동하는 ‘이슈’로 관리하며, 해당 워크플로우를 강제 적용할 수 있습니다. 티켓이 ‘Open’ 상태에서 바로 ‘완료’ 상태로 넘어가는 것을 차단하여, 먼저 ‘Dev Complete’와 ‘QA’ 단계를 거쳐야만 합니다. 엔지니어링 팀에게 있어 이러한 강제 적용이 핵심입니다. 보드는 누군가가 업데이트하는 것을 깜빡하지 않았는지 여부가 아니라, 코드에 실제로 어떤 변화가 있었는지를 반영하기 때문입니다.

엔지니어의 경우, 이로 인해 개인적으로 목록을 관리해야 할 이유도 사라집니다. 스프린트 보드는 각 구성원에게 현재 스프린트에서 할당된 작업을 보여주며, 문제는 모든 단계를 통과하기 전까지는 완료된 것으로 표시되지 않습니다. 스프린트 방식으로 작업하는 팀은 Jira에서 전체 주기를 운영할 수 있으며, 스프린트 주기 관리에 관한 이 가이드에서는 그 진행 흐름을 다룹니다.

주목할 만한 기능

가격

Rovo 검색, 채팅 및 에이전트 기능은 모든 유료 플랜에 포함되어 있으며, 스탠다드 플랜은 사용자당 월 25 AI 크레딧, 프리미엄 플랜은 70 AI 크레딧이 제공됩니다. 최대 10명의 사용자가 이용할 수 있는 Free Plan에는 Rovo 기능이 포함되어 있지 않습니다.

평가

한계점: Jira는 티켓과 워크플로우를 중심으로 생각하는 팀을 위해 설계되었습니다. 마케팅, 인사, 운영 팀은 대개 설정, 권한 관리, 이슈 관리 화면이 업무 요구사항에 비해 너무 복잡하다고 느끼기 때문에, 별도의 도구에서 업무를 추적하게 되고 엔지니어링 보드에는 프로젝트의 절반만 표시됩니다. 엔지니어들은 Jira를 좋아하지만 다른 팀원들은 사용을 꺼린다면, 이 Jira 대안들을 살펴볼 가치가 있습니다. 또한 ‘Linear vs. Jira’ 글에서는 제품 팀을 위한 더 간결한 옵션을 다루고 있습니다.

실제 사용자들이 Jira에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

Jira는 매우 유연합니다. 스크럼(Scrum)이나 칸반(Kanban) 보드를 설정하고, 작업을 에픽(epic)과 태스크로 나누며, 우리 팀의 업무 방식에 맞게 워크플로우를 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 대시보드와 스프린트 보고서를 통해 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있으며, Confluence, Slack, GitHub와의 연동을 통해 모든 내용을 티켓과 연결하여 한곳에서 관리할 수 있습니다.

7. Wrike (꾸준히 들어오는 요청과 검토를 처리하는 팀에 가장 적합)

Wrike는 크리에이티브 스튜디오, 마케팅 운영팀, 전문 서비스 그룹 등, 작업을 통해 요청 사항을 추적하는 팀을 위해 설계되었습니다. 업무는 담당자, 파일, 일정이 지정된 작업 단위로 나뉘며, 팀은 칸반 보드, 스프레드시트 형식의 테이블, 또는 상호작용이 가능한 간트 차트를 통해 이를 확인할 수 있습니다. Wrike가 특히 뛰어난 점은 피드백 루프입니다. 에디터와 검토자는 별도의 스레드가 아닌 작업 내부에서 특정 동료에게 직접 질문을 보낼 수 있습니다.

12명으로 구성된 사내 디자인 팀을 상상해 보세요. 요청이 들어오면 ‘Business’에서 표준 작업 세트로 템플릿화되고, 검토 과정을 거쳐 마케팅 이사가 금요일에 확인하는 공유 대시보드에 집계됩니다. 이것이 바로 Wrike가 잘 처리하는 업무 흐름이며, 확장성도 뛰어납니다. ‘Business’ 요금제는 5명에서 200명의 사용자를 지원합니다. 자세한 Wrike 리뷰에서는 더 폭넓은 기능 세트를 다룹니다.

Wrike의 AI 기능은 플랜별로 제공됩니다. ‘팀(Team)’ 플랜에는 AI 에센셜(AI Essentials) 기능이 포함되어 있습니다: 콘텐츠 편집, 댓글 요약, 보드 AI, 모바일 받은 편지함 우선순위 지정, 그리고 평이한 언어로 작성된 자동화 규칙 등이 있습니다. ‘비즈니스(Business)’ 플랜부터는 Wrike Copilot과 AI 에이전트가 제공되며, 여기에는 AI 엘리트(AI Elite) 액션의 스타터 팩이 포함되어 있고, 더 높은 플랜으로 갈수록 추가 기능이 더해집니다.

주목할 만한 기능

가격

평가

한계점: Wrike는 좌석을 개별적으로 판매하지 않고 그룹 단위로 판매합니다. 5개에서 30개까지의 좌석은 5개 단위로, 30개에서 100개까지는 10개 단위로, 그 이상은 25개 단위로 구성됩니다. 팀(Teams) 플랜은 15명까지 지원하므로, 팀이 성장하면 플랜 변경과 더 큰 규모의 좌석 번들 구매가 거의 동시에 필요해집니다. 일정 관리에 중점을 둔 tool과 비교하고 싶은 팀은 ‘Microsoft Project 대 Wrike’ 기사를 참고하세요.

실제 사용자들이 Wrike에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

Wrike는 프로젝트 작업을 체계적으로 정리하고 가시성을 높이는 데 가장 유용합니다. 저는 우선순위를 파악하고 진행 상황을 추적하기 위해 작업 할당, 마감일, 상태 업데이트, 프로젝트 보기를 정기적으로 활용합니다. 이러한 정보를 한곳에 모아두면, 특히 여러 사람이 같은 프로젝트에 참여하는 경우 협업이 훨씬 수월해집니다.

8. Todoist (문장을 입력하여 작업을 기록하는 개인 사용자에게 가장 적합)

이 목록에서 ‘작업 기록’ 문제를 해결하는 데 가장 뛰어난 솔루션은 Todoist입니다. Todoist의 ‘빠른 추가(Quick Add)’ 기능은 문장을 읽어들이고 날짜, 시간, 반복 주기, 프로젝트, 우선순위를 자동으로 추출합니다. 바로 이러한 속도 덕분에 사람들은 팀 협업 도구와 함께 이 앱을 항상 곁에 두고 사용하며, 두 가지 도구를 함께 사용하는 설정에서 개인용 도구로 자주 선택되는 이유이기도 합니다.

무료 ‘초보자’ 플랜에는 개인 프로젝트 5개, 필터 보기 3개, 보드 및 목록 레이아웃, 날짜와 시간이 지정된 작업에 대한 자동 알림 기능이 포함됩니다. 프로 요금제는 개인 프로젝트 300개, 달력 레이아웃, 작업 기간, 타임블로킹, 마감일, 맞춤형 알림, 전체 활동 내역을 추가로 제공합니다. 예를 들어, 프리랜서는 클라이언트 업무와 가사 관리를 별도의 프로젝트로 관리하고, 달력에서 집중 시간을 할당할 수 있습니다. 이 타임블로킹 가이드가 이러한 설정과 잘 어울리며, ‘Notion vs. Todoist’ 글에서는 문서 중심의 대안을 다룹니다.

Todoist의 AI는 ‘캡처’ 기능에 중점을 둡니다. Ramble은 음성을 작업으로 변환해 주고, Task Capture Assist는 텍스트, 이미지, 문서를 읽어줍니다. Beginner 요금제에서는 월 10세션, 유료 플랜에서는 무제한으로 이용할 수 있습니다. Pro 플랜에는 반복적인 작업을 자동화해 주는 Todoist Assist와, 전달받은 이메일을 작업으로 변환해 주는 Email Assist가 추가됩니다.

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한계점: Todoist의 협업 기능은 Business 요금제로 전환하기 전까지는 제한적입니다. 모든 요금제에서 개인 프로젝트를 최대 5명과 공유할 수 있으며, 무료 팀 요금제에서는 최대 5개의 팀 프로젝트를 이용할 수 있지만, 최대 500개의 팀 프로젝트, 역할 및 폴더를 지원하는 완전한 팀 작업 공간을 이용하려면 비즈니스 요금제가 필요합니다. 프로젝트 전반에 걸쳐 소유자 지정, 상태 공유 및 보고 기능이 필요한 부서라면 이 서비스의 한계를 느끼게 될 것입니다. 동일한 개인 업무에 대한 AI 일정 관리 기능을 비교해 보려면 ‘Motion vs. Todoist’를 참고하세요.

실제 사용자들이 Todoist에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

Todoist가 정말 간단하고 사용하기 편리한 점이 마음에 듭니다. 작업 생성, 마감일 설정, 일일 할 일 목록 정리 등 모든 작업이 빠르고 직관적으로 느껴집니다. 덕분에 할 일 관리가 복잡하거나 부담스럽게 느껴지지 않으면서도 체계적으로 일정을 관리하고 목표를 달성할 수 있습니다.

9. TickTick (달력과 집중 타이머가 내장되어 있어 개인 일정 관리에 최적)

TickTick은 사람들이 보통 세 가지 개인용 앱(할 일 목록, 달력, 집중 타이머)에 나눠서 사용하던 도구들을 하나로 묶어 제공합니다. 작업 항목은 아이젠하워 매트릭스에 따라 ‘긴급’과 ‘중요’ 사분면으로 분류할 수 있으며, 달력에 일정을 등록하고, 작업별 집중 시간을 추적하는 포모도로 타이머를 활용해 차근차근 처리할 수 있습니다.

이러한 기능 조합 덕분에 TickTick은 ‘신중한 섀도우 리스트’를 관리하기에 적합한 공간이 됩니다. 즉, 팀 도구를 대체하는 것이 아니라 그 옆에 배치되는 개인 계획 레이어 역할을 하는 것이죠. 관리자는 각 작업 내에 회의 노트를 보관하고, 업무가 밀려 있는 날짜를 달력에서 확인할 수 있으며, 팀 상태는 공유 보드에 그대로 유지됩니다.

TickTick의 플랜 페이지에는 플랜 비교표에 AI 기능이 목록으로 나열되어 있지만 구체적인 설명은 없으므로, 이번 결정에서는 AI 기능을 부차적인 요소로만 고려하시기 바랍니다.

주목할 만한 기능

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Free Plan에서는 목록 9개(각 목록당 작업 99개), 목록 및 칸반 보기, 자연어 날짜 입력, 알림, 습관 5개를 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜으로 업그레이드하면 목록 299개(각 목록당 작업 999개)로 확장되며, 다양한 달력 보기, 타임라인 보기, 작업 기간, 이메일 알림, 전체 통계 기능이 추가됩니다.

평가

단점: TickTick의 공유 기능은 팀이 아닌 소수의 인원을 위해 설계되었습니다. Free Plan에서는 공유 목록에 2명, 프리미엄 요금제에서는 29명까지 참여할 수 있어, 한 가정이나 소규모 프로젝트에는 적합하지만 부서 단위의 협업에는 부족합니다. 개인용 시스템으로 활용하고, 팀 상태 관리는 팀 전용으로 설계된 다른 도구를 사용하세요.

실제 사용자들이 TickTick에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

사용법도 간단하고 시작하기도 쉬워서, 바로 뛰어들어 작업을 만들 수 있습니다. 하위 작업 기능을 특히 마음에 들어하며, 화면을 클릭하거나 항목을 열 때 모든 것이 빠르고 매끄럽게 느껴집니다. 게다가 무료입니다!

10. Things 3 (한 번만 구매하면 계속 사용할 수 있는 리스트를 원하는 Apple 사용자에게 가장 적합)

Cultured Code에서 개발한 ‘Things 3’는 Mac, iPhone, Apple Watch, iPad 및 Vision Pro용 개인용 할 일 관리 앱입니다. 한 사람이 하루 일정을 계획하고, 프로젝트를 관리하며, 목표를 향해 나아갈 수 있도록 설계되었으며, 애플 디자인 어워드를 두 차례 수상한 바 있습니다. 월간 구독 서비스가 주를 이루는 이 분야에서, Things는 플랫폼당 일회성 구매 방식으로 제공됩니다.

이 앱은 차분한 일일 작업 목록을 중심으로 설계되었습니다. ‘받은 편지함’에 작업을 모아두고, 그중 ‘오늘’에 포함될 작업을 선택한 뒤 나머지는 프로젝트와 영역별로 분류할 수 있습니다. 다른 앱의 공유 시트, Apple 알림, 또는 Siri를 통한 음성 명령으로 작업을 추가할 수 있으므로, 작업이 나타나는 곳이라면 어디서든 바로 기록할 수 있습니다. 내장된 AI 기능이 없어, 작업 목록이 사용에 방해가 되지 않기를 바라는 모든 사용자에게 적합합니다.

주목할 만한 기능

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단점: Things 3는 Apple 기기에서만 실행되며, 한 사람을 위해 설계되었습니다. Windows, Android 또는 웹 앱 버전이 없으며, 프로젝트 공유 기능도 없어 다양한 기기를 사용하는 팀이 함께 작업하기에는 적합하지 않습니다. 팀원이 확인해야 할 내용은 모두 수동으로 팀의 tool로 복사해야 합니다.

실제 사용자들이 Things 3에 대해 남긴 후기

한 사용자의 리뷰에 따르면:

앞서 언급했듯이 저는 개인적인 용도로는 ‘Things’를 사용하며, ‘바로 가기’를 통해 Apple Notes 및 캘린더와 연동하고 있습니다. 비즈니스용으로는 작업 공유, 댓글 달기, 첨부 파일 기능이 뛰어난 ‘Todoist’가 더 좋습니다. 또한 ‘Todoist’는 이미 Google 캘린더와 연동되어 있습니다. 하지만 ‘Things’는 개인적인 용도나 1인 비즈니스(예: 프리랜서)에 안성맞춤입니다.

주목할 만한 다른 작업 관리 tools

Notion (사용자당 월 12달러부터)은 페이지 내의 데이터베이스 행으로 작업을 처리하므로, 문서와 작업을 한곳에 통합하고자 하는 팀에 적합합니다. 이 서비스의 핵심 오브젝트는 ‘페이지’이므로, 이번 목록의 선정 기준을 충족하지 못했으며, 업무량이 많은 팀은 결국 자체적으로 작업 관리 시스템을 구축하게 됩니다.

Basecamp (사용자당 월 15달러부터)는 할 일 목록, 메시지 게시판, 고객 공유 기능을 하나의 프로젝트 공간에 통합하여, 에이전시들이 클라이언트 가시성을 높이 평가합니다. 단점은 맞춤형 기능입니다. 리뷰어들은 이 도구가 여기 소개된 대부분의 도구보다 설정 옵션이 적다고 지적합니다.

Any.do (사용자당 월 4.99달러부터)는 달력 연동 기능과 여러 기기에서 작동하는 스마트 알림 기능을 갖춘 개인용 플래너입니다. 단점은 기능의 깊이입니다. 일상적인 계획 수립에는 탁월하지만, 앞서 소개한 팀용 도구들에 비해 팀 협업 기능을 훨씬 덜 제공합니다.

적합한 작업 관리 소프트웨어는 어떻게 선택해야 할까요?

팀이 이미 가지고 있는 ‘그림자 목록’부터 살펴보세요. 공식 도구 외부에 가장 많은 작업을 관리하고 있는 팀원에게 그 작업들이 어디서 비롯되었는지, 그리고 왜 도구 내에 입력되지 않는지 물어보세요. 그 답변을 통해 앞서 소개한 세 가지 설정 중 어떤 것이 팀에 적합한지 알 수 있습니다.

대개 그 해답에는 ‘속도’가 포함됩니다. Capterra가 1년 동안의 업무 관리 리뷰를 분석한 결과, 시스템 성능 저하가 가장 흔한 문제점으로 목록에 올랐으며, tool의 반응이 느리면 작업을 노트 앱으로 옮기게 되는 가장 빠른 지름길이 됩니다.

도구를 바꾸기 전에, 현재 별도의 목록을 관리하고 있는 담당자를 포함한 전체 팀과 함께 새로운 도구로 실제 프로젝트 하나를 2주 동안 진행해 보세요. 2주 차가 끝날 때 그 담당자가 여전히 다른 곳에 작업을 기록하고 있다면, 기능 목록에 무엇이 적혀 있든 간에 작업 입력 과정이 너무 느린 것입니다.

모든 작업을 팀원들이 한눈에 볼 수 있는 곳에 배치하세요

가장 큰 실수는 추적용으로 만들어진 도구를 구입하고, 작업 기록이 저절로 이루어지기를 기대하는 것입니다. 작업을 추가하는 데 기록하는 시간보다 더 오래 걸리면, 기록되지 않은 작업 목록이 다시 쌓이고, 보드는 방치되며, 결국 상태 회의가 다시 추적 역할을 대신하게 됩니다.

어떤 도구를 선택하든, 회의 진행 상황을 기준으로 평가해 보세요. 보드가 최신 상태로 유지되면, 작업을 기다리는 사람은 따로 묻지 않아도 누가 담당자인지, 언제 완료될지 알 수 있습니다. 회의 일정이 계속 늘어나면, 작업은 다른 곳에서 처리되고 있는 것입니다.

ClickUp은 바로 이러한 문제를 해결하기 위해 개발되었습니다. ‘개인 목록’, ‘메모장’, 그리고 ‘채팅’의 작업 항목을 통해 각 사용자는 일을 빠르게 기록할 수 있는 공간을 확보할 수 있으며, 이러한 작업 항목들은 팀이 프로젝트에서 추적하는 것과 정확히 일치합니다. ‘내 작업’ 페이지와 ‘LineUp’은 각 사용자에게 가장 먼저 완료해야 할 작업을 보여주며, ‘슈퍼 에이전트’는 누군가가 회의를 소집하여 확인하기 전에, 오랫동안 업데이트되지 않은 작업에 플래그를 지정할 수 있습니다.

최고의 작업 관리 소프트웨어에 관한 자주 묻는 질문

가장 좋은 무료 작업 관리 앱은 무엇일까요?

최고의 무료 업무 관리 앱은 팀 규모에 따라 달라집니다. 팀의 경우, ClickUp의 ‘Free Forever’ 플랜은 무제한 업무와 무제한 구성원을 지원하며, Trello의 Free Plan은 작업 공간당 최대 10명의 협업자를 지원합니다. 1인 사용의 경우, Todoist의 무료 ‘Beginner’ 플랜은 알림 기능이 포함된 5개의 개인 프로젝트를 제공하며, TickTick의 무료 플랜은 달력과 포모도로 타이머가 포함된 9개의 리스트를 제공합니다.

Office 365에 작업 관리 기능이 있나요?

네. Microsoft Planner는 Microsoft 365에 포함되어 있으며, Microsoft Teams 및 웹에서 ‘내 하루’, ‘내 작업’, ‘보드’, ‘그리드’, ‘일정’, ‘차트’ 보기를 통해 사용할 수 있습니다. ‘타임라인’ 보기, ‘사람’ 보기, 목표 및 의존성을 사용하려면 사용자당 월 10달러(연간 청구)인 Planner Plan 1이 필요하며, Planner Agent를 사용하려면 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 필요합니다.

작업 관리를 위한 최고의 AI 도구는 무엇일까요?

작업 관리를 위한 가장 강력한 AI는 실제 작업 데이터를 기반으로 합니다. ClickUp의 슈퍼 에이전트(Super Agents)에게는 작업을 할당하거나 @멘션을 보낼 수 있으며, Asana는 유료 플랜에 월간 AI 요청 횟수를 포함하고 추가 요청 시 건당 0.50달러를 부과합니다. monday.com은 유료 플랜에 월간 AI 크레딧을 제공하며, Todoist의 Ramble은 음성을 작업으로 변환합니다. 크레딧, 요청 횟수, 별도 라이선스 여부에 따라 실제 비용이 달라지므로 각 도구의 AI 사용 방식이 어떻게 책정되는지 확인하세요.

중소기업에 가장 적합한 작업 관리 소프트웨어는 무엇일까요?

소규모 비즈니스의 경우, 무료 또는 기본 플랜으로 팀 전체를 아우를 수 있는 업무 관리 소프트웨어가 가장 적합합니다. ClickUp, Trello, Jira는 2명 이상이 사용할 수 있는 무료 플랜을 제공하며, Wrike의 무료 플랜은 사용자 수 한도가 없지만 진행 중인 작업 수는 200개로 제한됩니다. 반면 Asana와 monday.com의 무료 플랜은 2명까지만 이용할 수 있습니다.

좋은 개인용 작업 관리 앱이란 무엇일까요?

Todoist, TickTick, Things 3는 가장 뛰어난 개인용 업무 관리 앱입니다. Todoist는 일상적인 언어로 작업을 입력하기에 가장 빠르며, TickTick은 달력, 습관 추적기, 포모도로 타이머 기능을 제공하며, Things 3는 Apple 기기용으로 일회성 구매가 가능합니다. 개인 업무가 팀 프로젝트에도 반영되어야 한다면, ClickUp과 같은 플랫폼을 사용하면 두 가지를 하나의 작업으로 통합 관리할 수 있습니다.