integromat의 선임 콘텐츠 작가 겸 에디터입니다. 그는 역사, 과학, 기술에 관한 글쓰기와 독서를 즐깁니다
좋은 관리자의 조건은 무엇인가요? 🤔 주변에 물어보면 다음과 같은 답변이 반복해서 나올 가능성이 높습니다:
- 리더십 기술
- 경청하고 소통하는 능력
- 일관성
- 동기 부여에 대한 적성
이러한 특성의 대부분은 피터 드러커, 러셀 애코프, 조지 오디온과 같은 사람들이 현대 경영 관행을 개발하던 전후 시대에 인정을 받았습니다.
이름은 다소 진부하게 들릴 수 있지만, 이들이 제시한 많은 개념은 여전히 인상적으로 관련성이 높습니다:
- 스마트 목표
- 오브젝트별 관리
- 고객 만족
하지만 시대가 과거의 모든 경영 관행에 호의적이지는 않습니다.
사회, 문화, 일의 수준에서 우리가 경험하고 있는 놀라운 변화를 고려할 때, 레거시 관리 관행은 앞으로 몇 년 동안 지속될 가능성이 낮습니다.
그렇다면 무엇이 이 시대의 좋은 관리자를 만들까요?
이 글에서는 2022년, 가장 중요한 것은 팀을 빛나게 하기 위해 팀 매니저가 갖춰야 할 5가지 자질에 대해 살펴보고자 합니다.
1. 문화적 인식
현대의 직장은 엄청나게 다양한 기술, 인종, 성별, 나이, 종교, 교육 수준 및 기타 인구통계학적 지표 측면에서 매우 다양합니다.
관리자의 입장에서 이는 서로 다른 문화, 언어, 세계관 속에서 태어난 팀원들과 함께 일한다는 의미로 해석되며, 이는 모든 종류의 문화 충돌로 이어질 수 있습니다.
팀원의 종교적 휴일을 잊고 있다가 그 사실을 알게 되었을 때 어떻게 반응할지 상상해 보세요.
아무 일도 없었다는 듯이 넘어갈 수 있는 일은 아니겠죠?
최근까지 대부분의 관리자는 직장 내 다양성에 대해 실용적인 접근 방식을 취했습니다: 비즈니스에 집중하는 것입니다. 하지만 여러 가지 이유로 인해 이는 더 이상 최선의 접근 방식이 아닙니다.
요즘은 이렇게 접근하는 것이 좋습니다:
- 포용에 우선순위를 두세요
- 선입견은 제쳐두기
- 열린 마음 유지
- 의심스러울 때 이자 표시하기
문화에 대한 이해가 항상 쉬운 것은 아니므로 경우에 따라서는 다양성 교육이 필요할 수도 있습니다.
2. 원격 근무 최고의 실행 방식에 대한 지식 보유
좋든 싫든, 원격 근무 전 세계에 배포된 인력은 계속 유지될 것이며, 관리자가 해결해야 할 새로운 과제도 함께 등장할 것입니다.
관리자는 원격 근무 인력을 이끌어야 합니다:
- 비동기식 업무 방식 마스터하기
- 적절한 tools를 사용해 작업과 프로젝트를 추적하고 감독합니다
- 직원들이 잘하고 있는지 확인하기 위해 커뮤니케이션을 조정합니다
원격 근무를 완전히 처음 접하는 관리자가 미세 관리의 희생양이 되어 재앙적인 결과를 초래할 수 있는 경우를 드물지 않게 볼 수 있습니다.
이는 물리적 업무 공간에서 여러 가지 커뮤니케이션 공백을 메우는 데 도움이 되는 단서들로 가득 차 있기 때문에 발생합니다.
원격 근무 환경에는 이러한 단서가 없기 때문에 일부 관리자는 기존 작업 공간에서 익숙해져 있던 통제감에 영향을 받게 됩니다.
하지만 해결책은 매우 간단합니다: 원격 근무에 가장 적합한 도구를 익히고, 커뮤니케이션 표준을 조정하고, 9시부터 5시까지 일하는 관행과 작별하면 됩니다. 👋 또한 원격 근무를 처음 접하는 직원들에게도 인내심을 갖고 투명하게 대하는 것을 잊지 마세요. 관리자가 쉽지 않다면 팀원들도 쉽지 않을 수 있습니다.
이렇게 하면 원격 관리에 성공할 수 있는 길을 설정할 수 있습니다.
3. 이동 중에도 학습할 수 있는 능력
오늘날의 팀은 성공을 위해 최첨단 기술, 도구 및 방법이 필요합니다.
ClickUp과 같은 프로젝트 관리 앱, 다음과 같은 자동화 도구를 생각해보세요 Integromat 또는 업무 방식을 개선할 수 있는 기능이 가득한 기타 제품을 사용해 보세요.
관리자 수준에서 이것은 두 가지를 의미합니다.
첫째, 관리자는 이러한 도구와 방법을 식별하고 평가할 수 있어야 합니다.
둘째, 관리자는 팀이 이러한 도구와 방법을 최대한 활용하도록 주문하기 위해 도구와 방법을 자세히 학습할 수 있어야 합니다.
소프트웨어가 계속해서 세상을 잠식하고 있는 상황에서 흥미로운 신기술을 놓치는 것은 기회를 낭비하는 것에 불과합니다.
이를 방지하려면 끊임없는 호기심과 새로운 것을 빠르게 배울 수 있는 능력이 여러분의 조력자가 될 것입니다.
4. 정신 건강을 위한 감수성
팀은 리더만큼만 훌륭하다는 오래된 경영 패러다임이 있습니다.
안타깝게도 이는 (전적으로) 사실이 아닙니다.
훌륭한 리더도 물론 중요하지만 건강한 직원도 중요합니다. 팀원들이 행복하고 건강한지 확인하려면 수시로 팀원들의 상태를 점검해야 합니다.
특히 원격 근무 환경에서는 정신 건강 문제를 파악하는 데 도움이 되는 많은 징후가 전화 통화나 Slack 교환을 통해 인식하기 어렵기 때문에 이 작업을 수행하는 것이 더욱 중요합니다.
말할 필요도 없이, 많은 직원들이 관리자와 정신 건강 문제에 대해 이야기하기를 꺼려하기 때문에 직접 마주 앉아 잠재적인 정신 건강 문제에 대해 논의할 필요는 없습니다.
익명의 온라인 양식을 사용하거나 커뮤니케이션과 관련된 업무 관련 데이터를 분석하는 등 직원을 확인하는 더 미묘하고 효과적인 방법이 있습니다 생산성 .
동료 중 한 명이 고통을 겪고 있을 때 대처하는 방법을 배우는 것도 중요합니다. 제때 조치를 취하고 상황이 더 악화되는 것을 방지하는 데 도움이 될 것입니다.
5. 돈을 넘어서는 사고
누구나 돈이 필요합니다.
하지만 돈이 모든 것은 아니며, 이는 새로운 (그리고 그렇게 새로운 세대가 아닌) 세대도 잘 알고 있는 사실입니다.
구식 관리 관행은 직원들의 요구를 해결하기 위한 만능 해결책으로 돈에 의존했습니다. 오늘날의 사람들은 돈보다 다른 것을 더 중요하게 생각하기 때문에 오늘날과 같은 방식은 잘못된 메시지를 전달할 수 있습니다.
우리는 일과 삶의 균형 시대에 살고 있으며, 직원들은 때때로 주머니 속의 돈보다 가족과의 시간에 더 큰 가치를 부여할 것입니다.
이는 시대의 문화적 징후이긴 하지만, 사람들이 돈을 넘어서는 선택지를 원한다는 것을 의미하기도 합니다.
다른 업무 환경 측면과 마찬가지로, 더 이상 아무 것도 가정하는 것은 안전하지 않습니다. 물어보는 것이 더 안전하며 먼 길을 갈 수 있습니다! 😉
요점
이 목록은 관리자의 자질에 대한 전체 목록은 아니지만, 요즘 어떤 자질을 개발하는 것이 중요한지 강조한 것입니다.
훌륭한 매니저는 여전히 올바른 결정을 내리고, 권한을 행사하며, 대부분의 팀에서 볼 수 있는 다양한 기술과 개성의 균형을 맞출 수 있어야 합니다.
이러한 자질을 개발할 때 개인적, 직업적 성장을 위해 노력하는 것도 필수적입니다. 이러한 자질은 더 나은 단계로 나아가기 위한 디딤돌 역할을 할 수 있습니다!
이러한 특성을 더 나은 결과, 더 행복한 팀, 자랑스러운 일로 전환할 수 있기를 바랍니다.
시대가 바뀌었을지 모르지만 더 나은 관리자가 되기 위한 결정은 여전히 여러분의 몫입니다.
실력을 쌓을 시간입니다, 여러분! 🙌