2024년 최고의 SaaS 지식 기반 소프트웨어 10가지

이메일 캠페인 작업을 하고 있는데 tool에서 오류가 발생했다고 가정해 보세요. 채팅 지원팀에 문의하거나 이메일을 보낼 계획이지만 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 기다리는 대신 온라인에서 도움말 가이드와 비디오(예: 도구에 대한 지식창고)를 검색합니다.

이제 스크립트를 뒤집어 보세요. 다음과 같이 SaaS tool 제공자는 지원팀이 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 다양한 옵션을 제공하려고 합니다. 여기에는 고객이 언제 어디서나 원하는 방식으로 답변을 찾을 수 있는 셀프 서비스 제품 문서 저장소도 포함됩니다. 그리고 실제로 효과가 있습니다.

워크스루 비디오, 온보딩 문서, 지식 센터 및 사용 사례와 같은 셀프 서비스 툴은 고객 만족도를 높이고, 이탈을 줄이며, 지원 상담원이 다른 작업을 할 수 있는 시간을 확보해 줍니다. 이러한 혜택은 중앙 집중식 지식창고를 참조하여 제대로 작동하는 내부 팀에게도 적용됩니다.

ClickUp은 지식창고를 만들고 정리하는 데 따르는 어려움을 잘 알고 있기 때문에 저희 팀과 함께 최고의 SaaS 지식창고 소프트웨어를 살펴본 결과 모든 Box를 충족하는 10개의 소프트웨어를 최종 후보로 선정했습니다.

하지만 먼저 SaaS 지식창고 소프트웨어에서 무엇을 주의해야 하는지 이해해 보겠습니다.

SaaS 지식창고 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하나요?

SaaS 지식창고 소프트웨어에는 이러한 기능 중 전부는 아니더라도 일부가 포함되어 있어야 합니다:

• 셀프 서비스 접근성: 지원 티켓 없이 연중무휴 24시간 지식창고를 이용할 수 있도록 하여 사용자가 독립적으로 답변을 찾을 수 있도록 해야 합니다
• 강력한 검색 기능: 문서 내에서 검색할 수 있는 강력한 검색 기능을 통해 사용자가 관련 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 지원해야 합니다
• 버전 제어: 플랫폼에서 변경 사항을 추적하고 다양한 버전의 문서를 유지 관리하여 정보를 최신 상태로 유지할 수 있는지 확인합니다
• 편집 워크플로우: 댓글, 역할 권한, 콘텐츠 승인 프로세스 등 팀원 간의 협업을 지원하는 기능을 찾습니다
• 분석 및 보고: 지식 관리 소프트웨어는 사용자 참여도, 인기 문서 및 검색 쿼리에 대한 인사이트를 제공하여 시간이 지남에 따라 지식창고를 개선하는 데 도움이 되어야 합니다
• 콘텐츠 다양성: FAQ, 튜토리얼, 문제 해결 가이드, 비디오 데모 등 다양한 콘텐츠 유형을 지원해야 합니다
• 맞춤형 템플릿: 소프트웨어가 브랜딩 및 콘텐츠 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 사전 디자인된 템플릿을 제공하는지 확인합니다
• 통합 기능: 고객 지원 시스템, CRM 소프트웨어 및 커뮤니케이션 도구와 같이 사용하는 다른 도구 및 플랫폼과의 호환성을 확인합니다
• 보안 기능 : 민감한 정보를 보호하고 데이터 보호 규정을 준수하기 위해 강력한 보안 조치를 찾습니다
• 사용자 친화적 인 탐색 : 소프트웨어는 쉽게 탐색 할 수 있도록 잘 정의 된 범주와 하위 범주가있는 명확하고 직관적 인 구조를 가져야합니다
• 모바일 대응성: 이동 중인 사용자를 위해 모바일 기기에서 지식창고에 액세스할 수 있고 기능적이어야 합니다

또 읽기: 2024년 최고의 지식 기반 소프트웨어 10가지 테스트 결과

2024년에 사용할 최고의 SaaS 지식창고 소프트웨어 10선

광범위한 테스트와 연구를 바탕으로 2024년에 선택할 수 있는 10가지 SaaS 지식창고 소프트웨어를 소개합니다:

1. ClickUp - AI 기반 지식 관리를 위한 최고의 솔루션

ClickUp 문서로 콘텐츠 생성 및 하위 페이지 구성 시작하기

ClickUp은 제가 즐겨 사용하는 도구로, 모든 올바른 Box를 체크하기 때문입니다. 콘텐츠 생성과 관련된 모든 것이로 시작됩니다 ClickUp 문서 에서 토글 버튼을 눌러 지식창고로 전환할 수 있습니다

문서가 wiki로 표시되면 콘텐츠 대시보드 내에서 더 잘 보이게 되며, 팀원들이 협업하여 콘텐츠를 편집하고 검토할 수 있습니다. 여러 클라이언트 및 공급업체와 함께 일하는 경우 데이터를 ClickUp으로 가져와서 하나의 플랫폼 내에서 모든 것을 관리할 수 있습니다.

이 작업이 완료되면 요청할 수 있습니다 ClickUp Brain 시작하기 위한 새로운 작업을 제안합니다.

콘텐츠를 선택하고 ClickUp Brain을 사용하여 AI 기반 제안을 받으세요

ClickUp Brain의 활용 방법은 다음과 같습니다:

• ClickUp Brain의 AI Writer를 사용하여 프롬프트와 개요를 기반으로 지식창고 문서의 초기 초안을 빠르게 생성합니다
• 다음에서 정보를 가져옵니다ClickUp 작업문서, 관련 기사 및 팀의 전문 지식을 활용하여 정확한 최신 콘텐츠를 확보하세요
• 다음을 통해 맞춤형 지원의 혜택을 누리세요ClickUp Brain의 AI Knowledge Manager, 콘텐츠 생성을 위한 제안 및 개선 사항을 제공합니다
• ClickUp Brain의 AI 프로젝트 관리자로 업데이트 전송, 작업 할당, 진행 상황 추적 등 지식창고와 관련된 프로젝트 관리 작업을 자동화하세요
• 사용자 상호작용 및 피드백을 분석하여 새 문서를 위한 영역을 식별하고, 인기 있는 콘텐츠를 강조 표시하고, 사용자를 위해 복잡한 주제를 표시합니다

다음을 사용하여 시간을 절약할 수도 있습니다 ClickUp의 지식 기반 템플릿 헬프 센터 고객 경험을 잘 모방한 간단하고 바로 사용할 수 있는 문서입니다.

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp 지식창고 템플릿으로 디지털 라이브러리 만들기

다음은 이 템플릿이 제공하는 몇 가지 주요 기능입니다:

• 지식창고 문서: 이 섹션에서는 지식창고 문서를 만들고 정리할 수 있습니다
• 카테고리: 이 템플릿에는 '온보딩', '사용 방법 가이드', '사용 사례', '템플릿', '커뮤니티' 등의 섹션이 포함되어 있어 콘텐츠를 효과적으로 정리하는 데 도움이 됩니다
• 하위 카테고리 : 각 카테고리 내에서 '초보자 용', '관리자 용', '프로젝트 관리'와 같은 하위 카테고리를 만들어 콘텐츠를 더욱 체계적으로 정리할 수 있습니다
• FAQ 섹션 : 자주 묻는 질문에 대한 전용 섹션으로 일반적인 문의에 대한 빠른 답변을 제공합니다
• 문의 양식: 사용자가 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 질문이나 요청을 제출할 수 있는 양식입니다

ClickUp 최고의 기능

• 폴더 및 하위 폴더:지식창고 문서를 폴더로 정리하기 폴더에 계층 구조로 정리하여 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다
• 태그: 적용ClickUp 작업 태그 를 문서에 추가하여 빠른 필터링 및 검색
• 검색: 다음과 같은 강력한 검색 기능을 사용하여 지식창고 내에서 정보를 효율적으로 찾을 수 있습니다ClickUp 유니버설 검색 *버전 기록:문서 기록 추적 에서 변경 사항을 확인하고 필요한 경우 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다

• 통합: Google Drive, Dropbox, Slack과 같은 다른 도구와 연결하여 정보를 중앙 집중화하세요ClickUp 통합 *화이트보드: 복잡한 정보를 시각화하고, 아이디어를 브레인스토밍하고, 지식창고 콘텐츠에서 공동 작업하세요ClickUp 화이트보드

  ClickUp 제한 사항

• 신규 사용자는 ClickUp의 광범위한 기능으로 인해 학습 곡선을 경험할 수 있습니다

ClickUp 가격

• free Forever
• 무제한: 사용자당 $7/월
• Business: 사용자당 $12/월
• Enterprise : 가격 문의 문의
• ClickUp Brain : 작업 공간당 회원당 월 $7의 유료 플랜에 추가하세요

ClickUp 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (9,500개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)

또 읽어보기: 무료 지식 기반 템플릿

2. Document360- 간소화된 지식창고에 가장 적합

via Document360 Document360은 안정적이고 간편한 UI를 갖춘 지식 기반 소프트웨어입니다. 지식 베이스와 문서 관리에 중점을 두기 때문에 개인 및 공용 라이브러리를 쉽게 만들 수 있습니다

콘텐츠를 최대 6단계의 하위 카테고리로 구성할 수 있으므로 대규모 데이터 세트를 다루는 경우 Document360이 유용할 것입니다.

Document360 주요 기능

• 사용자 경험을 염두에 두고 WYSIWYG 에디터로 콘텐츠를 편집하고 임베드하세요
• 롤백을 사용해 실수로 덮어쓰는 것을 방지하고 최신 버전을 유지하세요
• 드라이브에 콘텐츠 자산을 저장하고 문서에 빠르게 삽입합니다
• 제한내부 지식 베이스 를 특정 IP 범위로 제한하여 보안 인시던트 방지

Document360 제한 사항

• 타사와의 플랫폼 내 협업은 개선이 필요합니다
• 중요한 기능이 애드온 뒤에 숨겨져 전체 비용이 증가함

Document360 가격

• free Forever
• 표준 : 사용자 3 명당 월 $ 199 / 월
• 프로페셔널 : 사용자 5명당 월 $299(연간 청구)
• 비즈니스 : 사용자 5명당 월 $399(연간 청구)
• Enterprise : 사용자 10명당 월 $599(연간 청구)

Document360 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (400개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (200개 이상의 리뷰)

또 읽어보기: 콘텐츠를위한 13 가지 최고의 AI 작성 도구

3. 헬프주스 - AI 콘텐츠 검색에 가장 적합한 도구

via 헬프주스 Helpjuice는 기능 면에서 Document360과 경쟁하는 또 다른 사용하기 쉬운 지식 기반 소프트웨어입니다. 강력하면서도 간단한 텍스트 에디터를 통해 콘텐츠의 형식을 지정하고, 편집하고, 업데이트할 수 있습니다. 하지만 헬프주스의 가장 큰 장점은 검색 기능입니다

헬프주스의 검색 기능을 사용하면 모든 문서를 샅샅이 뒤져 관련 세부 정보를 찾을 수 있습니다. 마치 Google에서 검색하는 것과 같지만 문서 관리 시스템 내에서 검색할 수 있습니다. PDF와 이미지에서 데이터를 가져오기할 수도 있습니다.

헬프주스 주요 기능

• 직관적인 콘텐츠 생성을 위한 드래그 앤 드롭 인터페이스 사용
• 지식창고 도구가 지원 티켓에 미치는 영향 측정하기
• 동일한 문서의 여러 버전으로 작업하고 사이드 패널에서 버전 간 전환 가능
• 옴니채널 지원을 위해 Slack 및 Salesforce와 같은 CRM 및 커뮤니케이션 도구와 통합하여 고객 성공 프로세스 개선

헬프주스 한도

• 에디터는 무거운 문서와 레이어 편집 작업을 할 때 응답성이 떨어질 수 있습니다
• 가져오기 기능 개선 필요

헬프주스 가격

• 스타터: 최대 4명의 사용자에 대해 월 $120
• 런업 : 최대 16명의 사용자를 위한 월 $200
• 프리미엄 한도 : 최대 60 명의 사용자에게 월 $ 289
• 무제한 : 무제한 사용자의 경우 $ 659 / 월

헬프주스 평가 및 리뷰

• G2: 4.6/5 (50개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (90개 이상의 리뷰)

또 읽어보기: 문서에 AI를 사용하는 방법 /AI

4. Gmail 통합을 위한 Hiver-Best

via Hiver Hiver는 기존 티켓팅 시스템의 복잡성 없이 이메일 관리를 간소화하고 팀 협업을 강화하도록 설계된 Gmail 기반 헬프 데스크 솔루션입니다.

Hiver를 사용하면 이메일을 실행 가능한 작업으로 전환하고, 소유권을 할당하고, 신속하게 해결할 수 있습니다. 이 기능은 고객 쿼리를 놓치는 것을 방지하고 응답 시간을 향상시킵니다. Slack, WhatsApp, Salesforce, Asana 등과 같은 다양한 인기 도구와 통합되어 Gmail 수신함에서 여러 고객 지원 채널을 관리할 수 있습니다.

Hiver 주요 기능

• 응답 시간 및 고객 만족도와 같은 팀 성과 메트릭을 측정하고 추적하세요
• 동일한 대시보드 내에서 에디터, 뷰어, 활동을 모두 제어하세요
• 이메일을 실시간으로 추적하여 언제 열리고 읽혔는지 알 수 있습니다

하이버 한도

• 지식 허브는 핵심 기능에 추가된 기능으로, 독립적으로 사용할 수 없습니다

Hiver 가격

• 라이트: 사용자당 월 $24
• Pro: 사용자당 월 $59
• 엘리트 : 맞춤형 가격

Hiver 평가 및 리뷰

• G2: 4.6/5 (1,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (100개 이상의 리뷰)

또 읽어보기: 팀의 SaaS 운영 관리를 최적화하는 방법

5. Notion - wiki 관리에 최적

via Notion 다목적 생산성 도구인 Notion은 노트 필기, 작업 관리, wiki 및 데이터베이스 기능을 하나의 플랫폼에 통합한 다양한 사용자 정의가 가능하며 다양한 사용 사례에 맞게 조정할 수 있습니다.

Notion을 사용하면 팀이 공유 작업 공간에서 함께 일할 수 있어 프로젝트와 작업을 효율적으로 협업할 수 있습니다. 폴더와 하위 페이지가 있는 계층적 구조를 제공하여 콘텐츠를 정리하고 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 도와줍니다.

Notion AI를 통해 고객 지원팀은 셀프 서비스 데이터베이스에서 신속하게 답변을 찾아 고객 지원 속도를 높이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Notion 주요 기능

• 페이지 내에서 다양한 유형의 콘텐츠(텍스트, 이미지, 코드, 임베드 등)를 결합하여 다양한 형식의 콘텐츠 만들기
• 헤더 아래에 연결된 페이지를 드래그하여 몇 초 안에 지식창고를 구축하세요
• 사용 사례에 맞는 미리 만들어진 Notion 템플릿 사용
• Notion AI로 자주 묻는 고객 쿼리에 대한 답변에 빠르게 액세스하세요

Notion 제한 사항

• Notion은 초보자에게는 부담스러울 수 있습니다
• 대용량 데이터베이스를 처리하는 데 시간이 오래 걸림

Notion 가격

• free Forever
• 플러스: 월 $ 12 / 좌석
• Business: $18/좌석/월
• Enterprise: 맞춤형 가격 책정

Notion 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (5,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)

6. 파피루스 - 내부 지식창고에 가장 적합

via 파피루스 다양한 기능을 제공하는 Notion과 달리 Papyrs는 회사 인트라넷 개선에만 초점을 맞추고 있습니다. 여기에는 개인 지식 기반, 위키 및 토론이 포함됩니다.

Papyrs는 현대적인 지식 관리 도구 간단한 UI와 유연한 인트라넷 기능을 제공합니다. 드래그 앤 드롭 편집 기능을 제공하며, 마크다운 모드와 결합하여 콘텐츠를 쉽게 편집하고 검토할 수 있습니다.

파피루스 주요 기능

• 다양한 범위의 유연한 위젯으로 문서를 더욱 풍성하게 만들어 보세요
• 내부 토론을 추적하고 콘텐츠 업데이트와 연결하여 손쉬운 협업
• 주요 도구와 통합하여 작업 공간에서 데이터 관리를 확장하세요

파피루스 제한 사항

• 원격 근무 팀과 함께 작업하는 동안 때때로 UI에 결함이 발생할 수 있습니다
• 더 큰 규모의 지식창고 도구에 비해 가격 면에서 두드러지지 않음

파피루스 가격

• 팀 위키 : 사용자 20 명당 월 $ 99
• 회사 위키 : 60 명의 사용자를위한 $ 386 / 월
• 회사 인트라넷 : 무제한 사용자에 대해 월 $ 999 / 월
• Enterprise : 맞춤형 가격 책정

파피루스 평가 및 리뷰

• G2: 리뷰가 충분하지 않음
• Capterra: 리뷰가 충분하지 않음

또 읽어보기: ClickUp 지식 관리로 손끝에서 모든 정보 확인

7. Freshdesk - 지원 티켓을 위한 최고의 솔루션

via Freshdesk **Freshdesk의 핵심 기능은 고객 지원 및 티켓팅에 중점을 두고 있으며, 지식 베이스를 사용하여 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다

Freshdesk의 지식 문서는 폴더에 중첩되어 있으며, 이러한 폴더를 특정 카테고리에 할당하여 정리해야 합니다. Freshdesk의 좋은 점은 액세스 지점(웹 위젯, iOS, Android 등)에 따라 폴더 가시성을 맞춤형으로 설정할 수 있다는 것입니다. 외부 폴더에 대한 메타 설명을 편집할 수 있어 검색 엔진 최적화에 도움이 됩니다.

Freshdesk 주요 기능

• 다국어 지식 베이스를 추가하여 전 세계 사용자층을 만족시키세요
• 솔루션 문서를 일괄 내보내고 Freshdesk API로 업데이트하세요
• 통합 플랫폼에서 이메일, 전화, 실시간 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널로 고객과 소통하세요
• AI 기능으로 일반적인 쿼리 해결 및 반복 작업 자동화

Freshdesk 제한 사항

• 사용자들은 Freshdesk 분석의 정교함이 부족하여 사용자가 솔루션 피드백을 추적하는 데 방해가 된다고 지적했습니다
• 여러 개의 티켓과 많은 문서 편집으로 인해 속도가 느려지는 경향이 있음

Freshdesk 가격

• free Forever
• 성장형: 사용자당 월 $18
• 프로: $59/사용자/월
• Enterprise: $95/사용자/월

Freshdesk 평가 및 리뷰

• G2: 4.4/5(3,000개 이상의 리뷰)
• 카테라: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)

또 읽어보기: 2024 년 최고의 AI 지식 관리 도구 10 가지

8. 직관적인 추천을 위한 최고의 Zendesk

via 젠데스크 고객과 고객 서비스 상담원 모두를 위한 스마트 지식창고를 만드는 데 도움이 되는 Zendesk Guide입니다

가장 유용한 기능은 지원 티켓 내부의 AI 기반 추천 기능일 것입니다. 클라이언트의 우려 사항을 분석한 후 기존 리포지토리에서 관련 지식창고 문서나 문서를 제안하는 도구입니다.

Zendesk 최고의 기능

• 티켓 라우팅, 이메일 알림 및 응답 제안과 같은 일상적인 작업을 자동화하여 효율성 향상
• 실시간 채팅 및 메시지 채널을 통해 실시간 지원 제공
• CRM, 마케팅 자동화 및 결제 게이트웨이와 같은 다른 도구와 연결하기
• 40개 이상의 언어로 콘텐츠 로컬라이즈

Zendesk 제한 사항

• 가끔씩 발생하는 티켓팅 시스템 결함

Zendesk 가격

• 스위트 팀 : 상담원당 월 $ 55
• Suite Growth : 상담원당 월 $ 89
• Suite Professional : 상담원당 월 $115
• Suite Enterprise Plus : 맞춤형 가격 책정
• 고급 AI : 상담원당 월 $ 50의 애드온으로 사용 가능

Zendesk 평가 및 리뷰

• G2: 4.3/5(5,500개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.4/5(3,500개 이상의 리뷰)

9. KnowledgeOwl - 목표 지식 베이스를 만드는 데 가장 적합한 도구

via KnowledgeOwl KnowledgeOwl을 테스트하는 동안 저는 특히 독자 그룹 기능이 마음에 들었습니다. 이 기능을 사용하면 특정 대상만 지식창고의 특정 카테고리에 액세스할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

KnowledgeOwl은 또한 지식창고 콘텐츠 작성 및 관리를 간소화하는 찾아가기 쉬운 인터페이스를 자랑합니다. 신규 사용자는 별도의 교육 없이도 빠르게 적응할 수 있습니다.

KnowledgeOwl 주요 기능

• 별도의 설정이 필요 없는 Google 스타일의 검색 기능으로 검색을 간소화하세요
• 브랜드에 맞게 테마, 레이아웃 및 색상 구성으로 문서의 모양과 느낌을 맞춤형으로 설정할 수 있습니다
• '검토 필요' 자동화를 설정하여 일정 시간이 지나면 오래된 문서를 검토하라는 알림을 받습니다

지식올빼미 제한 사항

• 리더 그룹을 설정하는 과정은 복잡하고 시간이 많이 걸립니다

KnowledgeOwl 가격

• 표준 : 사용자 당 $ 100 / 월
• 비즈니스 추가 : $ 275 / 월
• 기업 추가 : $ 1150 / 월

KnowledgeOwl 평가 및 리뷰

• G2: 4.6/5 (100개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (200개 이상의 리뷰)

또 읽어보기: Teams를위한 최고의 지식 관리 전략 및 소프트웨어

10. 흑요석 - 노트/개념 간의 관계를 시각화하는 데 가장 좋습니다

via 흑요석 옵시디언은 구조화되지 않은 생각을 구조화된 지식 베이스로 변환할 수 있습니다. 마크다운 형식의 일반 텍스트 파일을 사용하므로 형식을 쉽게 지정할 수 있고 다양한 플랫폼에서 노트를 휴대하고 액세스 할 수 있습니다.

Obsidian의 뛰어난 기능 중 하나는 노트를 서로 연결하여 상호 연결된 정보의 웹을 만드는 기능입니다. 이를 통해 사용자는 관련 노트 사이를 탐색할 수 있어 이해도를 높이고 쉽게 기억해낼 수 있습니다.

옵시디언의 주요 기능

• 최대 1년간 문서의 버전 변경 내역 추적
• 가상의 빈 공간인 Canvas에서 조사, 브레인스토밍, 다이어그램 그리기, 아이디어 구상 등을 통합하세요
• 어떤 파일을 어떤 장치와 동기화할지 세밀하게 제어할 수 있습니다
• 팀원들과 협업하여 온라인 wiki를 만들 수 있습니다

흑요석 제한 사항

• 가파른 학습 곡선
• 레이아웃에 대한 제한된 맞춤형 옵션

옵시디언 가격

• 개인용: 무료
• 상업적 사용: 사용자당 연간 $50

흑요석 평가 및 리뷰

• G2: 리뷰가 충분하지 않음
• Capterra: 리뷰가 충분하지 않음

또 읽어보기: 흑요석 대 ClickUp

올바른 SaaS 지식창고 플랫폼으로 생성 및 공유하기

부트스트랩 스타트업부터 Fortune 500대 기업에 이르기까지 모든 기업은 프로세스, 문제 해결 및 지원에 대한 체계적이고 신속하며 정확한 정보를 필요로 합니다. 온라인 지식창고는 정보의 혼란에 질서를 가져다줄 뿐만 아니라 회사의 기준점 역할을 하기도 합니다.

다양한 SaaS 지식창고 소프트웨어를 테스트하고 검토한 결과, 보안이 뛰어나고 사용하기 쉬우며 외부 및 내부 지식창고를 모두 지원하는 도구를 선택해야 한다고 말할 수 있습니다. ClickUp은 정보를 생성하고 이해 관계자에게 배포하는 데 필요한 모든 기능을 제공한다는 점에서 돋보입니다. 또한 AI 기반 작업 관리 기능을 제공하여 전반적인 SaaS 비즈니스 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 지금 ClickUp에 가입하세요 !