팀원 수가 적거나 현재 규모에 도달하기 전에 효과가 있었던 비즈니스 프로세스는 이제 구식이고 비효율적이며 비효율적일 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 검증된 프로세스 개선 관행을 통해 현재 프로세스를 분석하고 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이는 반복적인 업무의 자동화, 병목 현상의 제거, 비효율적인 프로세스의 수정, 비즈니스 성과에 따른 목표 재설정 등 비즈니스 프로세스의 개선을 의미할 수 있습니다.
효율성과 비용 절감을 개선하고 디지털 전환에 도움이 되는 비즈니스 프로세스 관리의 예시와 최고의 실행 방식을 살펴보겠습니다.
비즈니스 프로세스 관리란 무엇일까요?
비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 조직이 비즈니스 프로세스를 평가, 모델링 및 재설계하여 효율성과 수익 성장을 극대화하는 접근 방식입니다
비즈니스 프로세스는 비즈니스 전략을 지원하거나 특정 목표를 달성하기 위해 사람, 시스템 및 정보를 조정하여 비즈니스 성과를 창출하기 위해 비즈니스에서 수행하는 일련의 작업 또는 활동입니다.
BPM은 비즈니스 IT 투자를 비즈니스 전략에 맞추고 운영을 표준화하며, 민첩성을 개선하고 워크플로우 효율성을 높이며 규정 준수를 개선합니다.
비즈니스 프로세스 관리와 비즈니스 프로세스의 차이점은 무엇일까요?
비즈니스 프로세스는 조직이 목표를 달성할 수 있도록 하는 다양한 작업, 활동 및 워크플로우를 포함합니다. 고객 지원, 제조, 조달, 재무 관리 등 비즈니스의 일상적인 활동을 추진합니다.
비즈니스 프로세스 관리는 이러한 비즈니스 프로세스를 최적화하여 효율성을 높입니다. 비즈니스 프로세스의 전략적 측면과 운영적 측면을 모두 관리하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 프로세스 관리를 자세히 이해하기
비즈니스 프로세스 관리와 프로젝트 및 작업 관리의 차이점은 무엇일까요?
작업 관리는 작업과 활동을 구성, 할당, 우선 순위 지정 및 추적하여 제 시간에 완료될 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 더 큰 프로젝트나 프로세스에 기여하는 일상적인 작업을 모니터링합니다.
프로젝트 관리는 프로젝트의 시작부터 끝까지 모든 활동을 감독합니다. 여기에는 프로젝트 범위 정의, 작업 할당, 일정 작성, 진행 상황 추적 및 리소스 할당이 포함됩니다.
자세히 보기: 프로젝트 관리와 작업 관리의 차이점
BPM은 다양한 비즈니스 프로세스 및 운영을 최적화하여 조직이 고객 관계 관리, 조달, 직원 온보딩, 공급망 관리, 주문 이행 등 더 큰 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
| 개요 | 작업 관리 | 프로젝트 관리 | 비즈니스 프로세스 관리 BPM |
| 什么是 | 자립적이고 개별적인 작업의 완료를 포함합니다 | 시작 및 종료 날짜가 있는 이벤트를 포함합니다 | 현재 진행 중인 전략과 기존 프로세스를 다루는 |
| 주요 내용 | 팀의 업무량 관리 | 필요에 따라 개별 이벤트를 감독합니다 | 일일 비즈니스 프로세스의 효율성 극대화 |
| 목표 | 팀 관리 | 투명성 | 효율성 |
비즈니스 프로세스 관리의 이점:
- 효율성 향상: 프로세스 최적화를 통해 운영 비용을 최소화하고, 직원의 생산성을 향상시키며, 중복을 제거하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다
- 더 나은 의사 결정: 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어는 이해 관계자들에게 특정 비즈니스 프로세스의 운영 효율성에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 분석 및 보고 기능을 통한 비즈니스 프로세스 재설계로 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하여 전사적으로 프로세스를 최적화할 수 있습니다
- 민첩성 향상: 적응력이 뛰어나고 확장 가능한 프로세스는 변화하는 마케팅 조건, 변동하는 고객 요구 및 경쟁에 대응할 수 있습니다
- 더 나은 고객 경험: 모든 부서의 프로세스 성능을 개선하고 워크플로우를 자동화하여 고객에게 일관된 가치를 제공합니다
- 규정 준수 개선: 정기적인 프로세스 감사를 실시하여 규정 준수를 확인합니다. 비즈니스 프로세스를 업계 규정 준수 표준 및 내부 정책에 부합하도록 조정하면 위험을 완화하고 보안을 유지하며 벌금을 피할 수 있습니다
- 비용 절감: 비즈니스 프로세스 관리 도구를 사용하면 반복적인 작업을 자동화하고 개선할 수 있는 프로세스를 파악하여 낭비를 줄이고 비즈니스 프로세스를 최적화하여 인건비와 자재비를 절감할 수 있습니다
비즈니스 프로세스 관리의 유형
1. 인간 중심의 BPM
인간 중심 BPM은 일반적으로 승인이 필요한 작업에 대한 인간의 참여를 중심으로 진행됩니다.
예시로는 데이터 검토 및 보고서, 제안서, 공급업체 계약서 등의 문서 작성 등이 있습니다.
BPM을 사용하여 작업 할당 및 이해 관계자 알림과 같은 지원 기능을 자동화할 수 있습니다.
2. 통합 중심의 BPM
이러한 유형의 비즈니스 프로세스 관리에는 지속적인 개선을 위해 많은 인적 자원이 필요하지 않습니다.
통합 중심 비즈니스 프로세스는 고객 관계 관리 (CRM) 또는 프로젝트 관리와 같은 다양한 애플리케이션에서 데이터를 통합하는 API 및 시스템에 의존합니다.
3. 문서 중심 BPM
이 유형의 BPM은 제안서나 계약서와 같은 특정 문서에 초점을 맞춥니다.
문서 생성부터 승인, 보관에 이르기까지 모든 프로세스를 중앙 집중화하고 표준화합니다.
예를 들어, 회사가 제품을 구매할 때 계약서는 클라이언트와 공급업체 간의 합의에 따라 여러 부서와 여러 단계의 승인을 거쳐야 합니다.
비즈니스 프로세스 관리의 10가지 예시
실무에 적용하기 전에 몇 가지 관련 비즈니스 프로세스 관리의 예시를 살펴보겠습니다.
1. 고객 온보딩
고객 온보딩 프로세스에서 워크플로우를 간소화하기 위해 BPM 라이프사이클을 구현하는 방법은 다음과 같습니다.
예시: 은행은 효율성을 높이고, 오류를 최소화하며, 전반적인 고객 경험을 개선하기 위해 고객 온보딩 프로세스를 최적화하고자 합니다.
온보딩에 포함되는 여러 단계의 프로세스 지도를 작성하는 것으로 시작하세요. 여기에는 계정 신청, 신원 검증 및 계정 설정이 포함됩니다.
다음으로, BPM 기술을 사용하여 자동화할 수 있는 프로세스를 고려해보세요.
예를 들어, 온라인 계정 신청을 은행 CRM 시스템과 통합하여 고객 정보를 캡처하고 신원 검증 프로세스를 자동으로 시작할 수 있습니다.
중앙 집중식 비즈니스 프로세스 관리 시스템은 고객 문서를 디지털로 저장하여 쉽게 액세스할 수 있게 하고 서류 작업을 줄일 수 있습니다. BPM은 이러한 프로세스를 표준화하고 온보딩 프로세스에 관련된 여러 부서 간의 원활한 업무 인계를 보장합니다.
결과: 필요한 규정을 준수하면서 고객 온보딩을 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
자세히 보기: 모든 팀과 프로세스에 적합한 10가지 즐겨찾기 워크플로우 템플릿 *을 소개합니다
2. 직원 온보딩
직원 온보딩 BPM은 신입 사원을 효율적으로 온보딩하는 데 도움이 됩니다. BPM은 서류 작업부터 조직에 통합되는 모든 것을 간소화합니다.
워크플로우 자동화 도구 또는 BPM 플랫폼을 사용하여 트리거를 설정하고 작업을 할당하여 부서 간 원활한 업무 인계를 보장합니다.
예를 들어, HR이 직원의 양식 및 서류 작업을 완료하면 시스템은 IT 부서에 작업을 자동으로 할당하여 직원의 컴퓨터 및 시스템 액세스를 설정할 수 있도록 지원합니다.
결과: 수동 노력을 최소화하여 온보딩을 더 빠르게 진행하여 온보딩 HR 프로세스를 개선했습니다.
3. 준수 관리
조직 내 규정 준수 관련 프로세스를 표준화하여 산업 규정 및 내부 정책 준수를 보장할 수 있습니다.
프로세스 자동화 도구를 사용하면 규정 준수 활동을 지도에 표시하고 규정 준수 확인, 승인 워크플로우 및 데이터 유효성 검사를 자동화할 수 있습니다.
예시: 제약 회사는 의약품 및 의약품의 생산 및 배포에 관한 의료 및 정부 규정을 준수해야 합니다.
이 경우, 새로운 규정이 발표될 때마다 BPM 소프트웨어는 즉시 평가 프로세스를 트리거하여 회사의 현재 규정 준수 프로세스를 평가합니다. 시스템은 규정 준수 관리 프로세스에 관련된 관련 부서에 다양한 작업을 자동으로 할당합니다.
평가가 완료되면, 그 결과가 보고서로 통합되고, 필요한 변경 사항을 구현하고 검토 및 승인하기 위한 워크플로우가 생성됩니다.
이를 통해 규정 준수 프로세스의 전체 개요를 파악하여 모든 단계가 제대로 수행되었는지 확인할 수 있습니다. 작업이 기한이 지났거나 규정 준수 위반이 발생한 경우 시스템이 경고를 보냅니다. 또한 모든 규정 준수 관련 작업 및 활동을 추적하기 위해 감사 추적을 유지합니다.
결과: 적은 노력으로 비즈니스의 규정 준수를 유지할 수 있습니다.
자세히 보기: 10 최고의 비즈니스 프로세스 문서화 소프트웨어
4. 제품 수명주기 관리
비즈니스 프로세스 관리는 제품의 구상부터 설계, 개발, 배포에 이르기까지 모든 것을 체계적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
예시: 한 소프트웨어 회사는 중소기업을 위한 새로운 CRM 소프트웨어를 개발하고 있습니다.
BPM을 구현하여 사용자 요구 사항 및 제품 사양과 같은 중요한 정보의 수집 및 관리 프로세스를 간소화하십시오. 이를 통해 제품 관리자와 개발자는 제품 개발 과정에서 중요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
BPM 도구는 또한 배포 프로세스를 조정하고 고객 커뮤니케이션 및 지원 티켓을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
결과: 소프트웨어 릴리스의 출시 시간을 단축하고 제품이 고객의 요구와 기대에 더 잘 부합하도록 보장합니다.
5. 프로젝트 관리
BPM은 프로젝트의 시작부터 완료까지 프로세스를 간소화하는 데 사용할 수 있습니다.
예시: 더 나은 프로젝트 관리를 위해 BPM을 구현한 마케팅 대행사.
BPM은 캠페인 계획 및 고객 커뮤니케이션을 표준화하고, 작업 할당을 자동화하고, 관련 문서와 함께 데이터를 관리하며, 리소스를 효과적으로 할당하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이해 관계자들에게 다양한 캠페인 출시 활동의 진행 상황을 360도 전체적으로 볼 수 있는 기능을 제공합니다.
결과: 프로젝트 워크플로우 최적화, 협업 강화, 프로젝트 결과의 품질 향상.
6. 계약 관리
계약 관리의 프로세스 자동화를 통해 팀은 계약을 더 빠르게 작성하고 관리할 수 있습니다
예시: 법률 회사는 비즈니스 프로세스 자동화를 사용하여 계약을 생성하고 관리합니다. 그런 다음 이러한 계약은 여러 승인자의 승인을 받는 워크플로우를 거칩니다. 승인자가 문서에 서명하면 해당 문서는 모든 관련 이해 관계자의 승인을 받을 때까지 다음 단계의 지정된 승인자에게 자동으로 전송됩니다.
계약은 기한이 정해져 있으므로, 계약에 포함된 모든 사람에게 갱신 알림을 보내는 자동 알림을 설정할 수 있습니다.
결과: 계약 처리 및 갱신이 더 빨라졌습니다.
7. 리스크 관리
비즈니스 프로세스 관리의 가장 좋은 예시 중 하나는 위험 평가 프로세스를 평가하는 BPM입니다.
예시: 금융 기관이 대출 승인 관련 위험을 관리하기 위해 프로세스 자동화 소프트웨어를 구현합니다.
이 시스템은 고객 데이터, 크레딧 점수 및 이전 재무 정보를 분석하여 대출자가 크레딧 위험이 있는지 여부를 판단함으로써 대출 승인 프로세스를 간소화합니다. 분석 결과 고객이 고위험으로 판명되면 신청서는 추가 검토를 위해 다른 팀으로 전달됩니다.
저위험 애플리케이션은 지연 없이 즉시 처리됩니다. 이는 금융 기관이 자산을 위험에 노출시키지 않고 대출을 지급할 수 있도록 도와줍니다.
결과: 오류를 줄이고 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.
8. 구매 및 조달
인수 및 조달의 비즈니스 프로세스 관리는 공급업체 선택, 상품 배송 및 청구서 처리를 간소화합니다.
예시: 비즈니스 프로세스 관리는 제조 회사가 구매 요청을 자동화할 수 있도록 지원합니다.
특정 제품의 재고가 미리 정의된 임계값에 도달하면 BPM 소프트웨어가 즉시 구매 요청을 트리거합니다. 요청은 승인 워크플로우를 통과하고 예산, 항목 가용성 및 공급업체 자격 요소에 대해 평가됩니다.
요청이 최종 승인을 받으면 구매 주문이 생성되어 공급업체에 전자적으로 전송됩니다. 그런 다음 BPM 시스템은 구매 주문 상태를 추적하고 해당 제품이 재입고될 때까지 커뮤니케이션을 관리합니다.
결과: 규정 준수 및 효율적인 조달 프로세스.
9. 공급업체 관리
공급업체 온보딩 및 계약 관리를 자동화하는 프로세스를 만들 수 있습니다.
예시: 자동차 부품 제조업체는 공급업체 관리를 개선하고자 합니다.
공급업체 정보를 수집하고 평가하려면 기계 학습 BPM 기술이 필요합니다. 알고리즘은 규정 준수, 자격, 성과 이력 등의 요소를 바탕으로 각 공급업체를 평가합니다.
이러한 평가는 보고서로 통합되어 관련 이해 관계자에게 전송되며, 이해 관계자는 진행할 공급업체를 결정할 수 있습니다.
공급업체가 확정되면 BPM 시스템을 사용하여 계약, 갱신 및 규정 준수를 관리할 수도 있습니다. 이렇게 하면 공급업체 선택과 같은 수동 작업을 자동화하고 공급업체 관계, 계약, 규정 준수 및 결제 상태에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.
결과: 공급업체와의 관계 개선.
10. 물류
물류에서의 비즈니스 프로세스 관리는 창고 관리 및 운송을 최적화할 수 있습니다.
예시: 글로벌 운송 회사는 BPM 도구를 사용하여 물류 운영의 효율성을 개선합니다.
고객이 주문을 하면 BPM 시스템이 즉시 배송 요청을 트리거합니다. 그런 다음 배송 타임라인, 배송 경로, 비용, 차량 가용성 등의 요소를 바탕으로 가장 적합한 운송업체에 요청이 할당됩니다.
주문이 배송 중일 때 시스템은 배송의 위치를 추적하고 고객에게 상태 업데이트를 전송하여 고객이 주문의 위치와 예상 배송 시간을 알 수 있도록 합니다.
장애가 발생하면 운송업체는 즉시 알림을 받아 즉시 시정 조치를 취할 수 있습니다.
결과: 배송 시간 단축 및 고객 만족도 향상.
비즈니스 프로세스 관리의 최고의 실행 방식
ClickUp의 프로젝트 관리 소프트웨어는 워크플로우를 만들고 귀사에 적합한 비즈니스 프로세스 관리 시스템을 구축하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다.
ClickUp을 사용한 비즈니스 프로세스 관리의 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다. 이 플랫폼은 자동화된 워크플로우, 팀 협업, 실시간 보고, 프로세스 매핑 템플릿, 내장 AI 어시스턴트 및 피드백 수집 양식을 통해 BPM을 개선할 수 있도록 도와줍니다.
1. 설계
조직에 적합한 BPM 전략을 설계하는 가장 좋은 방법은 프로세스와 조직의 전략적 목표에 따라 달라집니다.
SWOT 분석은 기존 비즈니스 프로세스에서 변경해야 할 사항을 파악하고, 잠재적인 병목 현상을 파악하며, 필요한 새로운 프로세스 개선 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.
또한, 이해 관계자로부터 일상 업무 및 구현할 새로운 비즈니스 프로세스에 대한 의견을 수렴하세요.
실시간 편집, 댓글 추가, 작업 할당, 다양한 형식 등 문서의 협업 기능을 통해 이해 관계자와 팀 회원이 비즈니스 프로세스 관리 토론에 쉽게 참여할 수 있습니다.
문서를 사용하여 현재 및 미래의 직원을 위한 모든 프로세스 관련 정보가 중앙 집중식으로 저장된 표준 운용 절차 (SOP)를 만들 수 있습니다.
2. 모델링
모델링 단계에서 프로세스 지도를 사용하여 작업 중인 프로세스에 기여할 다양한 작업, 활동, 흐름 및 이벤트의 개요를 포함하여 제안된 비즈니스 프로세스를 시각화합니다.
BPM 도구 또는 워크플로우 관리 소프트웨어를 사용하여 프로세스 모델을 만들어 활동의 흐름, 의사 결정 지점 및 의존성을 분석합니다. 이렇게 하면 프로세스 자동화에 포함된 복잡한 프로세스와 단계를 세분화하여 가치를 추가하고 비효율적인 활동을 제거할 수 있습니다.
여기에서 ClickUp의 프로세스 매핑 템플릿을 사용하면 개선이 필요한 프로세스를 평가하고, 병목 현상에 대한 통찰력을 수집하고, 프로세스를 종단 간으로 시각화할 수 있습니다.
이 템플릿은 다음에 필요한 모든 도구를 제공합니다.
- 프로세스가 어떻게 개선될 수 있는지 평가하세요
- 시스템의 병목 현상이나 약점을 파악하세요
- 끝부터 끝까지 프로세스를 빠르게 그리고 쉽게 시각화하세요
비즈니스 분석가 및 프로젝트 관리자는 복잡한 프로세스를 따르기 쉬운 다이어그램으로 단순화하고 프로세스의 여러 단계 간의 관계를 표시하기 때문에 이 템플릿을 즐겨 사용합니다.
3. 실행
이 단계는 자동화를 통해 반복적인 작업과 수동 오류를 줄이는 것을 목표로 합니다.
ClickUp 자동화는 작업 생성, 할당 및 상태 업데이트를 자동화하여 비즈니스 프로세스 관리를 지원합니다. BPM 워크플로우의 여러 단계를 진행하면서 작업의 상태를 자동으로 변경할 수 있습니다.
필요한 모든 작업이 완료되면 작업의 상태를 '진행 중'에서 '완료됨'으로 업데이트하도록 자동화를 구성할 수 있습니다.
ClickUp은 1000개 이상의 애플리케이션과 통합되어 BPM 소프트웨어와 기술 스택 간의 오류 없는 데이터 흐름을 보장합니다.
4. 모니터링
비즈니스 프로세스의 성과를 정기적으로 모니터링하는 것은 병목 현상을 파악하고 실시간으로 시정 조치를 취하는 데 중요합니다. 이를 통해 프로세스가 예상 결과에서 벗어나지 않도록 할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스의 성과를 모니터링하고, 병목 현상을 파악하고, 시정 조치를 취하려면 다양한 작업의 진행 상황을 시각화하는 실시간 대시보드가 필요합니다.
ClickUp 대시보드는 비즈니스 프로세스 모델 및 그 성과에 대한 실시간 데이터를 통해 이를 지원합니다. 운영 및 프로세스에 대한 개요 및 세부 정보를 한눈에 볼 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 개선의 운영 효율성을 추적하기 위해 키 메트릭과 성과 지표를 정의하는 것을 잊지 마십시오. 처리량, 프로세스당 비용, NPS 및 규정 준수 메트릭과 같은 메트릭을 추적하여 비즈니스 프로세스의 성과를 추적할 수 있습니다.
5. 최적화
이해 관계자 및 팀 회원들과 정기적인 회의를 개최하여 워크플로우의 다양한 프로세스 상태를 모든 사람에게 업데이트하십시오. 성능 데이터를 검토하고 이해 관계자의 피드백을 받아 BPM 워크플로우를 개선할 수 있습니다. 이는 프로세스 개선에 도움이 됩니다.
Clickup의 양식 보기는 모든 사람의 피드백을 표준화된 형식으로 수집하여 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있도록 지원합니다. 특히 고객 지원 및 제품 개발과 같이 지속적인 개선이 필요한 작업에 유용합니다.
프로 팁💡: ClickUp Brain의 도움을 받아 받은 피드백을 분석하고 실행 항목을 작성하세요.
조직의 변화하는 요구 사항, 이해 관계자 및 고객의 피드백, 데이터 분석을 바탕으로 BPM을 반복적으로 변경하여 그 효과를 보장하십시오.
비즈니스 프로세스 관리: 미래의 트렌드
로우 코드 또는 노 코드 플랫폼
비즈니스 분석가이든 프로젝트 관리자가든, 비즈니스 프로세스 관리를 위한 로우 코드 및 노 코드 도구를 사용하면 기술 팀에 의존하지 않고 프로세스 자동화를 설계하고, 개발 주기를 단축하며, 변화하는 시장 조건에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.
AI 및 ML
BPM에 통합된 인공 지능은 문서 작성 및 프로세스 워크플로우와 같은 작업을 자동화합니다. 기계 학습은 대용량 데이터 세트를 분석하여 기존 및 새로운 프로세스를 최적화할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
고객 중심
고객 중심 BPM은 고객의 요구를 핵심으로 두고 고객 경험 개선에 집중합니다. 고객 여정 매핑, 고객 설문조사, 피드백 수집, 개인화 등의 프로세스는 효과적인 비즈니스 프로세스를 구현하는 데 계속해서 중요한 역할을 할 것입니다.
또한 읽기: 프로세스 개선 템플릿
현대 비즈니스에 대한 BPM의 중요성과 의미
위에서 언급한 BPM의 예시는 프로세스 성능을 개선하는 것을 넘어 비즈니스를 민첩하게 만들고 시장 조건 및 고객의 기대에 신속하게 대응할 수 있게 하는 방법을 보여줍니다.
영업, 공급업체 관리, 고객 온보딩, 물류 등 비즈니스 프로세스 자동화를 구현할 계획이 있다면, 이는 비즈니스, 비즈니스의 성공 및 경쟁력에 상당한 영향을 미칠 것입니다.
ClickUp은 복잡한 비즈니스 프로세스를 빠르고 쉽게 만들 수 있도록 도와주는 초보자에게 친숙한 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어입니다.
BPM 플랫폼을 처음 사용하시는 분은 ClickUp에 무료로 가입하여 사용해 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 비즈니스 프로세스 관리의 예시는 무엇일까요?
비즈니스 프로세스 관리는 다양한 산업 및 부서에 걸쳐 있습니다. 다음은 몇 가지 인기 있는 BPM 예시입니다.
BPM은 은행의 고객 온보딩을 간소화하고, 전자 상거래 비즈니스의 주문 처리, 청구 및 재고 관리를 자동화하며, 직원 온보딩 시 직원 정보의 수집 및 확인과 같은 프로세스를 자동화할 수 있습니다.