職場文化を向上させるために、人々の経験をいかに高めるか

ビジネス目標を達成したいが、人がいなければ達成できないのか？

答えは「ノー」です！

熱心な従業員が、活気ある組織を築きます。

/参照 https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx 従業員の41 /%href/

の従業員が、企業文化の問題や専門的な能力開発の不足を理由に退職している。

このような統計は、重要な真実を浮き彫りにしている。

/に投資することである。 https://clickup.com/ja/blog/175889/employee-wellbeing-strategies/ 従業員のウェルビーイング戦略 /%href/

は有益であるばかりでなく、不可欠である。

このブログでは、仕事における人々の経験（px）を改善し、従業員の定着率を高め、ワークライフバランスの約束を果たすための戦略を探っていきます。

60秒要約

• 前向きな文化を奨励する： サポートがあり、包括的で、魅力的な仕事環境を作る。
• ピープル・エクスペリエンス（PX）とは、従業員がどう感じるかということです。目標は、従業員が歓迎され、幸せだと感じ、耳を傾けられるようにすることである。
• 強いPXは次のことにつながる：離職率の低下、雇用の改善、エンゲージメントの向上、カスタマー・エクスペリエンスの改善、イノベーション
• PX戦略の7つの柱： 労働力の理解、文化的調整、リーダーシップの賛同、パーソナライゼーション、フィードバックの仕組み、学習と開発、福利厚生イニシアティブ
• PXを測定する：アンケートを使用し、パフォーマンスフィードバックを分析し、定着率と離職率を追跡する。
• 課題への対処：* 敵対的な仕事環境、過小評価されている従業員、リモートワーク
• テクノロジーの活用：プロセスの合理化、タスクの自動化、従業員データの追跡にClickUpのようなHRソフトウェアを採用する。
• フィードバックを優先する：定期的なフィードバックループを実施し、洞察に基づいて行動する

従業員の経験を理解する

あなたが新しいマーケティングチームに入ったとしよう。ピープルエクスペリエンスとは、そのチームでの時間中にあなたがどのように感じるかということであり、キャンペーンの計画だけでなく、チームリードの接し方、同僚のフレンドリーさ、さらにはログインやログアウトのタイミングの快適さまでが含まれます。

つまり

• 歓迎されていると感じること： チームはあなたの功績とあなたがテーブルにもたらすものを認めているか？
• 幸せを感じる： ブレーンストーミング・セッションやみんなと過ごす時間を楽しむことができるか？
• もしあなたが不安や行き詰まりを感じているなら、誰かが気づいて助けてくれますか？

すべてがうまくいっていると感じるとき、あなたはチームにとどまり、より懸命に努力し、楽しみたいと思う。しかし、物事が不公平に感じられたり、孤独に感じられたりすると、離れたくなるかもしれない。

こちらもお読みください

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/233507/employee-pulse-survey-tools/ 15ベスト従業員パルスアンケートツール /%href/

ピープル・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの違い

マーケティングチームの例で説明しよう。 従業員経験とは、あなたがチームメンバーとして経験するすべてのステップと瞬間の総体です。それは、組織でのあなたの旅のことです。ビジネスは、あなたがその会社で働く経験をよりスムーズで良いものにするために、この旅を設定しようとします。

この旅には以下が含まれる：

• チームへの合流：仕事環境での歓迎のされ方
• チームとの関わり：スケジュールがどのように組まれているか。
• 退職: 辞めるときにどうするか、どれだけ簡単に辞められるか。

従業員経験では、仕事のライフサイクルにおける具体的なステップに焦点を当て、すべてがきちんと整理されているかどうかを確認する。従業員体験は、仕事のライフサイクルにおける具体的なステップに焦点を当て、すべてがきちんと整理されているかどうかを確認するものである。

以下は、その比較を容易にするためのテーブルである：

簡単に言えば、従業員経験とは職場の旅の「何」であり、人々の経験とはその旅の一部であることを「どのように感じるか」である。

また、次の記事もお読みください。

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/167128/25-employee-satisfaction-survey-questions/ チームをパルスチェックするための25の従業員満足度アンケートの質問 /%href/

強力な人材経験のメリット

従業員の能力を最大限に引き出すには、私たちも励ましの種をまく必要があります。

ジョエル・オスティーン、アメリカの牧師、テレビ伝道者

組織が従業員を励ますことで、エンゲージメント、士気、生産性が向上する。

学習や能力開発プログラムを企画するような小さな行動も、従業員のエンゲージメントを高める重要な要素である。

/参照 https://clickup.com/ja/blog/112279/employee-engagement-activities/ 従業員エンゲージメント活動 /%href/

は、従業員の全人格的な幸福に貢献し、組織の評判を高めることができる。

ここでは、従業員の福利厚生プログラムに投資する具体的なメリットを5つ紹介する：

• 離職率の低下：人の経験を重視することで、離職率が低下する。

👀知っていましたか？ 半年以上かかることもある。 に投資する。

• 質の高い採用：応募する前に、企業研究を行い、元社員と関わりを持つことで、企業文化の質は応募に正比例する。
• エンゲージメントの向上：社員を大切にし、キャリア開発の優先度を高めることで、社員はビジネスの成長に積極的に貢献するようになる。
• カスタマー・エクスペリエンスの向上: ハッピーな従業員は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、顧客満足に貢献できるほど、会社の製品やサービスに投資しています。
• 前向きな従業員アンケート：前向きな従業員体験（px）を約束し、提供することは、社内アンケートに反映され、最終的には優秀な人材を惹きつける。
• 革新的なマインドセット： 幸福な従業員は、既成概念にとらわれず、新しいアプローチを試み、限界を押し広げます。これは、新しいサービスや製品を開発し、競争の激しい市場でスキルアップするために不可欠です。

これらの利点は、あなたの組織を向上させるために素晴らしいと思いませんか？来期のPXプランのために、構造化された詳細なPXプランを立てるために、続きをお読みください。

/参照 https://clickup.com/ja/blog/41834/hr-goals/ 人事目標 /%href/

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こちらもお読みください

/参照 https://clickup.com/blog/hr-strategies// 10の効果的な人事戦略と例 /%href/

ピープル・エクスペリエンス戦略

🤎 楽しい事実：従業員エンゲージメントの取り組み 収益性を23%向上させる .

この増加は、従業員の経験とエンゲージメントの単純な相関関係である。従業員があなたの会社でより幸せで、より熱心であればあるほど、彼らの仕事体験はより良いものになるでしょう。

検討する

/参照 https://open.spotify.com/ スポティファイ /%href/

-超パーソナライズされた音楽プラットフォームとして有名。

経由 スポティファイ Spotifyは、継続的な昇進、開発、キャリアアップを重視する成長マインドセット文化を奨励することで、ピープルエクスペリエンス戦略を構築してきた。

その Spotifyバンド・マニフェスト は、失敗から学び、挑戦を受け入れ、従業員にリスクを取ることを奨励する会社のコミットメントを概説している。

社員は、自分の願望と実行可能なステップをまとめた個人開発プランを作成することで、業績管理を担当する。マネジャーはこれらのプランを見直し、定期的に更新し、個人のステップアップを支援する。

🤖 キャリアアップをサポートするために、Spotifyは社員に以下のような新しい役割を模索する機会を提供しています。

/参照 https://hrblog.spotify.com/2022/11/15/celebrating-one-year-with-echo AIを活用した社内人材マーケットプレイス「Echo /%href/

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したがって、スポティファイの成長マインドセットのアプローチは、パフォーマンス管理とキャリアモビリティをピープルエクスペリエンス戦略に統合し、従業員がやる気と価値を感じ、潜在能力を最大限に発揮できるようサポートされる文化を創造する方法を示している。

あなたも、スポティファイや他の多くの成功ブランドのような戦略をデザインすることができる。これらの効果的な従業員経験戦略を構築するための7つの柱を適応または修正するだけで、従業員の仕事満足度とビジネスパフォーマンスを向上させることができます。

1.従業員を理解する

ピープル・エクスペリエンス（PX）戦略を構築するには、私の仕事を理解することが必要である。まず、従業員の心情を知るために、従業員を深く、ニュアンス豊かに理解することから始めましょう。

これは、人口統計学的なデータを超えたもので、以下のようなものが含まれます：

• 総合的なアンケートとアセスメントを実施し、一般的な課題と個人的な課題を特定する。
• 詳細な従業員ペルソナを作成し、組織文化との適合性を評価する。
• 従業員ジャーニーのマップを作成し、鍵となるタッチポイントや重要な瞬間を特定する。
• 従業員一人ひとりの多様なニーズ、動機、期待を認識し、体験をカスタム化する。

プロからのヒント:*💡 従業員ペルソナのためのアンケートで得たフィードバックを使い、既存の従業員の特徴、行動、動機などに似た架空のプロフィールを作成する。やることが完了したら、これらのペルソナの架空の従業員ジャーニーをチャート化し、既存のデータと比較する。

2.文化的アライメント

長期的なコラボレーションには、組織文化と従業員のアライメントが重要である。これらはチームメイトを接続し、行動を促し、現実的な期待を設定し、仕事の満足度を高める。

強力なピープルエクスペリエンス（PX）戦略には以下が必要である：

• 組織の核となる価値とブランド認知をクリアされ、伝える。
• これらの価値を社内ポリシーに反映させる。
• 従業員が組織の文化的原則を実践する機会を創出する。
• 多様性を尊重し、帰属意識を高める包括的な環境をプロモーションする。

文化の一致は、従業員が自分の役割よりも大きなものとの接続を感じ、忠誠心を高め、感情的な添付ファイルを形成することを保証します。これは組織の成功にさらに貢献する。

3.リーダーシップの支持

組織は、リーダーを人々の経験に対する積極的な参加者、支持者にすることで、従業員が安心できる文化を作り出すことができる。また、強力なリーダーシップの支持は、これらのイニシアチブが単なる紙の上の方針ではなく、組織に組み込まれた真剣な実践であることを保証する。

人事およびビジネスリーダーは、以下のことから始めるべきである：

• 望ましい組織行動をモデル化し、イノベーションが価値あるものであれば、新しいアイデアに対してオープンであることを示し、リスクを取る意欲を持つこと。
• 人材体験プログラムに多大な資源と予算を割り当てる。
• 従来のコミュニケーションにとどまらず、共感的傾聴に重点を置く。
• 議論と優先順位付け /参照 https://clickup.com/ja/blog/218688/employee-engagement-metrics/ 従業員エンゲージメントのメトリクス /を話し合う。 フォーラムやレビューミーティングで

雇用ステータスに関係なく、リーダーシップの側からの真のコミットメントは、歓迎され、包容力のある仕事文化を示すものである。

ケーススタディサティア・ナデラの下でのマイクロソフトの変革

サティア・ナデラのリーダーシップの下、マイクロソフトは "成長マインドセット "を採用し、文化的に大きな転換を遂げた。ナデラ氏は、クラウドコンピューティング（Azure）の採用や、LinkedInやGitHubのような買収を通じて、イノベーションへの開放性とリスクを取ることを奨励し、望ましい行動の模範となった。

ナデラはイノベーションと共感の育成に積極的に参加し、それは従業員にも波及した。彼は、社員が失敗を恐れずに大胆なアイデアを安心して提案できるような心理的セキュリティを重視した。リーダーは、たとえいくつかのイニシアチブがすぐに成功しなくても、実験をサポートすることでこれを反映することが期待された。

リーダーが定期的にフィードバックのループに参加し、革新的なアイデアを称え、従業員の経験を優先させることで、この賛同は実践の一部となった。

4.パーソナライズされたアプローチ

一人一人の従業員にフィットする従業員体験の時代は終わった。現代の戦略は、パーソナライゼーションに重点を置いている：

• 圧縮された週、リモートワーク設定、異なる勤務時間などの柔軟な仕事形態

🤎 楽しい事実：クリックアップで働く特典のひとつに、リモートワークやハイブリッドワークがあります。私たちのチームは、アメリカのサンディエゴ本社をはじめ、アイルランド、イギリス、オーストラリア、インド、フィリピンなど、世界中に広がっています。

• スキルギャップ分析やターゲットトレーニングなど、カスタマイズされた学習・能力開発パス
• 社内モビリティ・プログラムや機能横断的エクスポージャーのような個別のキャリア進捗プラン
• フィットネスクラブ会員や個人業績ボーナス設計など、カスタマイズされた総合報酬と表彰プログラム
• 継続的なフィードバックメカニズム、進捗追跡、パーソナライズされた学習推奨など、パーソナライズされた社員の旅をサポートするテクノロジー

ハイパー・パーソナライゼーションは、従業員に安心感を与え、組織が従業員を単なるリソースとしてではなく、ユニークな個人として捉え、価値を見出していることを示します。

5.フィードバックの仕組み

継続的で透明性が高く、実行可能なフィードバックは、組織の成功と従業員の満足に不可欠です。

以下のことをやること：

• 定期的なパルスアンケートの実施
• 従業員のフィードバックを収集するための複数のチャネルを設ける
• フィードバックに対応するための透明性のあるプロセスを開発する
• 高度なアナリティクスを使用して、感情や傾向を把握する
• 取られた行動を伝えることによってフィードバックのループを閉じた

継続的な昇進は、組織に貢献する魅力的な理由です。

6.学習と能力開発

従業員の成長への投資は、人材経験の重要な要素である。

これは、従業員がそれぞれの役割に秀で、業界の変化に適応するためのツールを身につける包括的な能力開発プログラムを開発することから始まります。メンターシップやコーチングの機会を提供することで、社員が経験豊富な同僚から貴重な見識や指導を得ることができる1対1の関係を育み、個人的なタッチを加えます。

eラーニングコース、認定資格、バーチャルワークショップなど、デジタルプラットフォームを通じて継続的な学習をサポートすることで、社員が自分のペースでスキルアップできる柔軟性を確保する。さらに、部門や部署を超えた学習体験を設けることで、コラボレーションを促進し、視野を広げ、自分の貢献がより広い組織のオブジェクトにどのように合致するかを社員が理解できるようになる。

プロからのヒント: 学習・能力開発プログラムをより魅力的で楽しいものにするために、ゲーミフィケーションを行いましょう。クイズやチャレンジ、報酬を利用して、社員の参加意欲と学習意欲を高めましょう。

7.ウェルビーイングの取り組み

仕事と生活のバランスを約束することと、それを実現することには大きな違いがある。ほとんどの企業は前者をやることで、実行することを忘れている。

SHRMのEmployee Mental Health Research Seriesは、次のようなレポートを作成した。

/参照 https://www.shrm.org/in/topics-tools/news/inclusion-diversity/burnout-shrm-research-2024 1,405人のアメリカ人従業員の44％が、アンケート調査において /%href/

の従業員が仕事で燃え尽きたと感じ、45％が「感情的に消耗した」と感じ、51％が「使い果たした」と感じて1日を終えている。

だからこそ、現代の職場戦略では、全人的なウェルビーイングが重要視されているのだ。

このアプローチに従おう：

• 包括的なメンタルヘルス・サポート・プログラムの作成
• フィジカル・ウェルネス・イニシアチブのサポート
• 経済的な健康資源を支援する
• ストレス管理およびレジリエンス・トレーニングの奨励
• 家族や個人的な課題に対するサポート方針の導入

👉🏼 クリックアップを参考にすることができます。

私たちは表面的な取り組みにとどまらず、ウェルネスを職場戦略に組み込んでいます。

メンタルヘルスのサポートとして、クリックアップの社員はEAP（Employee Assistance Program）を通じてセラピーセッションなどのメンタルヘルスリソースを利用することができます。また、無制限のPTO（特別休暇）も用意されており、従業員はメンタルヘルスや個人的な健康のために必要に応じて休暇を取得することができます。

身体的な健康に関しては、クリックアップはホームオフィスのセットアップのための奨学金などの福利厚生を提供し、社員が快適で健康的な仕事環境を確保できるようにしています。また、フィットネスメンバーシップやその他の健康関連の費用に利用できるウェルネス経費を支給しています。

これら7つの柱は、ポジティブな職場文化のための強力な土台を築くものだが、手作業で行う場合、その設計や実施が日常タスクの妨げになることもある！

では、なぜテクノロジーを活用しないのだろうか？組織のピープル・エクスペリエンスのニーズに応じて戦略を整理し、カスタム化することで、その効果を増幅させることができる。結局のところ、現代のワークプレイスは効率化、パーソナライゼーション、データ主導のインサイトをサポートしており、これらはすべてテクノロジーが可能にするものなのです。

そのためには

/を選択する。 https://clickup.com/ja/blog/60415/employee-engagement-software/ 従業員エンゲージメント・ソフトウェア /%href/

フィードバックのループをスムーズにし、従業員の成長を追跡するために、従業員エンゲージメントソフトウェアを使用することは、公正に聞こえる。見てみよう！

従業員の経験を向上させるClickUp

私たちのお気に入りのHRMソリューションです、

/参照 https://clickup.com/ ClickUp /クリックアップ

は、複雑な労働力に対するあなたの答えにもなる。

仕事のためのすべてアプリであるだけでなく、カスタマイズ可能な従業員エンゲージメント・ソフトウェアとしても機能する。

ClickUp Docsをワークフローに接続し、鍵情報を一元管理します。

ClickUpのHRプラットフォームは、オンボーディングを迅速、効果的、ストレスフリーにします：

• チェックリスト：* 新入社員が書類提出やアカウント設定などのタスクを完了するためのステップバイステップのガイドを提供します。
• ドキュメントとwiki:すべてのトレーニング資料を一箇所に保存し、簡単にアクセスできるようにする。 /参照 https://clickup.com/features/docs。 ClickUp ドキュメント /%href/ リアルタイムで更新することができます。
• テンプレート: 既製のオンボーディング・テンプレートを使用することで、時間を節約し、一貫性を保つことができます。

3.コミュニケーションを明確かつオープンに保つ

ClickUpは、従業員、マネージャー、リーダー間のオープンな対話を促進します。

/参照 https://clickup.com/features/chat クリックアップチャット /参照

.

ClickUp Chatを使って組織全体と接続し、全員が同じページを持つことができます。

どのように役立つのかご紹介します：

• 従業員と管理者が互いにコミュニケーションできる中心的な場所を提供します。これにより、チームワークとコラボレーションが向上し、全員が同じページを持つことができます。
• リアルタイムのフィードバックが可能。従業員は仕事に対するフィードバックを即座に得ることができ、マネージャーはタイムリーにフィードバックを提供することができる。
• 以下と統合可能ClickUpタスク セドコス・テクノロジーズ・プライベート・リミテッドのビジネスアナリスト。

5.あらかじめ用意されたテンプレートを使う

これらのツール以外にも、構造化された人事プロセステンプレートを使いたい場合は ClickUp People Operations テンプレート は、すべてを管理するのに必要なものです。

テンプレートのダウンロード

ClickUp Peopleオペレーションテンプレート

このテンプレートは、採用から入社、パフォーマンスレビュー、エンゲージメント調査に至るまで、すべての人事機能を一元管理します。従業員の経験を向上させ、人事業務を効率的に管理するのに最適です。

このテンプレートを使用すると、次のことができます：

• チェックインのスケジュール、ディスカッションポイントの追跡、実用的な洞察の記録、1:1ミーティングの整理と文書化のための組み込み機能を使用して一貫したフィードバックループを作成する。
• カスタマイズ可能なフィールドとステータスを使用して、課題に対処し、その場で最新情報を提供する。
• 使用方法 /参照 https://clickup.com/features/automations。 ClickUp自動化 /を使用します。 を使用すると、フィードバックセッションのリマインダーを送信したり、タスクレビューをプロンプトしたり、マイルストーンが達成されたときにマネージャーに警告したりできます。

こちらもお読みください

/参照 https://clickup.com/blog/hr-strategy-examples// 社員に力を与える人事戦略例 /%href/

人の経験を測る

人材経験とは、入社プロセスから退社面接に至るまで、従業員のライフサイクルで起こるすべてのことを指します。これらのすべてのフェーズで幸福を確保するために、組織は、従業員が仕事でどのように感じ、どのようなパフォーマンスを発揮するかに影響を与える鍵要素を定期的に測定し、分析する必要がある。

ここでは、スムーズな社員旅行を約束し、組織文化を改善するために採用できる3つの方法をリストアップする：

1.アンケートを経験する人のタイプ

アンケートは、従業員が職場をどのように認識しているかを測定し、改善点を特定するための強力なツールです。アンケートの種類をいくつかご紹介します：

• エンゲージメントサーベイ：* 全体的な仕事への満足度、モチベーション、組織との接続を評価します。
• パルスサーベイ：* チーム力や作業負荷のような特定の問題についてのフィードバックを素早く収集するための、短時間で頻繁なサーベイ
• 入社・退社時アンケート：入社プロセスの質を測定し、従業員の退社理由を明らかにする。

ダイナミックなClickUpフォームで人々の体験を評価し、理解する。

/参照 https://clickup.com/features/form-view クリックUpフォーム /参照

は、従業員のフィードバックを収集し、従業員の経験を効果的に測定するのに役立ちます。これらのフォームは使いやすく、カスタマイズ可能で、ダイナミックです。フィードバックは適切なチームに届き、回答は追跡可能なタスクに変換されるため、さまざまな問題をタイムリーに解決することができます。

2.従業員のパフォーマンス・フィードバックの分析

パフォーマンス・フィードバックは、従業員のニーズや成長の機会を理解するための豊富な情報源です。やることは以下の通り：

• 360度レビュー：同僚、マネージャー、直属の部下からのフィードバックを収集し、パフォーマンスと対人ダイナミクスの全体像を把握する。
• 目標達成データ：個人およびチーム目標の進捗をモニターし、エンゲージメントとモチベーションのパターンを特定する。
• フィードバックのテーマ： リソースやコミュニケーションに関する課題など、パフォーマンスレビューで繰り返し取り上げられるテーマを探す

3.従業員の定着率と離職率のメトリクスの役割

定着率と離職率は、人材経験の重要な指標である：

• 定着率メトリクス：* 高い定着率は、多くの場合、従業員が価値を感じ、サポートされていると感じるポジティブな環境であることを示す。従業員の前年比定着率を測定し、部門や役割ごとに比較する。
• 離職率メトリクス：* 退社データを分析し、従業員の退職理由や、離職が自発的か非自発的かなどの傾向を特定する。離職率の高さは、管理体制の不備、キャリアアップの欠如、職場の悩みの未解決などの問題を示唆している可能性がある。
• コストへの影響：これらのメトリクスを使用して離職による財務的影響を計算し、強力な人材経験戦略への投資の重要性を強化する。

プロセスは次のようになります。

フィードバックを集める ➡ 弱点と強みを分析する ➡ 仕事のやりがいを高めるための変化を起こす 。

こちらもお読みください

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/56878/feedback-form-templates/ 11の無料フィードバックフォームテンプレート /%href/

人々の経験における課題に対処する

ピープル・エクスペリエンス・マネジメントに課題がないとは言い切れない。ここでは、最も差し迫った3つの課題と、それらに効果的に取り組む方法を紹介する：

1.敵対的な仕事環境への取り組み

有害な職場は、従業員の士気、信頼、コミュニケーションに影響を与え、人々の経験に悪影響を及ぼします。その対処法をご紹介します：

• 問題を特定する：匿名を使用する従業員フィードバックツール ## ClickUpで価値を創造し、検証を提供する

歓迎される経験を築くには、前向きなワークスペース、円滑なコミュニケーションチャネル、成長の機会を作ることが必要です。人事担当者や管理職は、問題を認識し、解決策を見つけるために、現場のスタッフと連絡を取り続ける必要があります。

これは一個人や一部門の仕事ではない。組織全体が一丸となって従業員体験を向上させなければならないが、手作業で完了させることはできない。定着率や離職率を改善するために、数ヶ月で数十年にわたるギャップを修正することは不可能だ。

ワークスペースに対応し、従業員を理解し、ポリシーを理解し、テンプレートやツールを活用しながら反復タスクを自動化し、従業員エクスペリエンス（px）を向上させるユーザーフレンドリーなインターフェイスが必要です。

包括的な人事プラットフォームやあらかじめ用意されたテンプレートなど、クリックアップとそのカスタマイズ可能な機能が必要です！

/参照 https://clickup.com/signup クリックアップに登録する /%href/

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