従業員エンゲージメントとは、従業員が自分の仕事や組織に対して感じる感情的な接続とコミットメントのことです。従業員が仕事や会社に対してどれだけ情熱を持っているかということです。
エンゲージメントの高い従業員は、単に出退勤を繰り返すだけでなく、自分の仕事に関心を持ち、組織の目標に投資しています。社員はベストを尽くそうとする意欲を持ち、イノベーションと成長を推進します。
一方、意欲を失った従業員は、生産性の低下によって企業に何百万ドルもの損失をもたらす可能性がある。 ギャラップ は、従業員のエンゲージメントレベルの低さが、世界経済に毎年9兆ドル近い損失をもたらしていると見積もっている。また、同じアンケートによると、従業員の52%が現在転職を希望しているか、積極的に転職活動をしている。
従業員エンゲージメントの測定は、従業員の幸せと生産性を維持したいと考える企業にとって、必ずやることである。従業員エンゲージメントのメトリクスをモニタリングすることで、リーダーは問題領域を特定し、次のような戦略を立てることができる。 エンゲージメントを向上させる を向上させ、従業員が生き生きと働ける環境を作る。
この記事では、従業員エンゲージメントを測定するさまざまな方法と、活気とやる気のある従業員を育成するための戦略について説明する。
従業員エンゲージメントの様々なメトリクスを理解しよう。
従業員エンゲージメントを把握するための様々なメトリクスを探ってみましょう。
従業員の自主的な離職率
従業員が進んで退職する率は、仕事環境や成長機会について多くのことを教えてくれる。離職率の高さは、昇進の欠如や経営陣への不満など、根本的な問題を示しているかもしれない。新入社員の場合は、効果的なオンボーディングが行われていない可能性がある。
一方、低い自主的な離職率は、従業員が概して満足しており、会社にコミットしていることを示唆している。健全な仕事環境と効果的なマネジメントの実践を示すポジティブな指標となり得る。
従業員定着率
従業員定着率は、一定期間会社に留まる従業員の割合である。組織がどれだけ労働力を維持できているかの指標となる。
従業員定着率の高さは、エンゲージメントの高さと相関することが多く、従業員が会社で価値を感じ、将来性を見出していることを示唆している。これは、生産性の向上、新入社員の採用や研修にかかるコストの削減、より安定した仕事環境につながる可能性がある。
欠勤率
欠勤率とは、従業員が病気や個人的な理由などで仕事を休む割合を指す。生産性、士気、ビジネス全般に影響を及ぼす可能性があるため、組織にとって重大な問題となり得る。
頻繁な欠勤は、燃え尽き症候群や仕事への無関心、または仕事生活に影響を及ぼす個人的な問題を示すことがある。
こちらもお読みください 従業員の健康に関するアンケート調査
従業員ネット・プロモーター・スコア（eNPS）
従業員エンゲージメントのもう一つの重要なメトリクスである従業員ネット・プロモーター・スコアは、従業員があなたの会社を素晴らしい仕事場として推薦する可能性がどれだけ高いかを明らかにします。これは、従業員の経験や満足度を直接反映するものです。
eNPSが高いということは、従業員が一般的に満足しており、会社に忠実であることを示しています。逆に、従業員ネット・プロモーター・スコアが低い場合は、従業員の離職率が高いことを示唆しています。
ClickUp Brainは、組織内の従業員満足度を測ることを目的とした質問をするのに役立ちます。
従業員満足度
幸せな従業員は生産性も高いが、従業員満足度は表面的なコンテンツにとどまらない。仕事と生活のバランス、報酬や福利厚生、尊敬の念、快適な職場環境、会社の価値観との一致など、さまざまな要素が含まれます。
従業員満足度を向上させる施策は、従業員エンゲージメントのスコア向上にもつながります。
続きを読む 従業員の生産性を測定する方法
従業員のパフォーマンス
従業員のパフォーマンスを時間追跡することも、従業員エンゲージメントを測定する方法の1つです。
パフォーマンスの高さは、従業員エンゲージメントの高さと密接に関係していることが多く、エンゲージメントの指標として非常に重要です。
従業員のエンゲージメントが高ければ、期待されるパフォーマンスを達成し、それを上回る可能性が高くなります。従業員エンゲージメントの維持を優先する組織は、生産性が高く、満足度の高い従業員を抱え、一貫して高い業績を上げる可能性が高くなります。
従業員エンゲージメントのROI
従業員エンゲージメントのROIは、従業員エンゲージメントを向上させる取り組みに投資することで企業が達成する財務的リターンを測定します。従業員のエンゲージメントを高めることで得られる具体的なメリットを数値化したものである。
エンゲージメント向上の投資対効果は、利益、イノベーション、離職率の低下などに現れる。エンゲージメントの高い従業員は収益性に貢献する。
続きを読む:
/参照 https://clickup.com/ja/blog/139456/undefined/ 前向きな仕事環境を作る /%href/
グラスドア評価
従業員エンゲージメントのメトリクスには、他のものよりも可視性が高いものがある。例えば、グラスドアなどの雇用者レビューサイトでの評価である。
世間一般の認識は社内の士気を反映するため、組織のグラスドア評価は従業員感情を知る窓となります。従業員の満足度が低ければ、評価も下がります。将来の従業員やカスタマがこれらの評価をチェックすることも多いため、あなたのブランドにも大きな影響を与える可能性があります。
顧客満足度
従業員のエンゲージメントが高ければ高いほど、カスタマーの満足度も高くなる傾向があり、エンドユーザー体験は従業員のエンゲージメントに直接結びつきます。仕事と職場環境を楽しんでいる従業員は、優れたカスタマーサービスを提供する可能性が高く、顧客満足度の向上につながります。
従業員の士気の高さは、従業員が満足していることと関連していることが多く、これもまた、より良いカスタマー・エクスペリエンスにつながる。自分の仕事に満足している従業員は、カスタムに対してより積極的で親切になる可能性が高い。
こちらもお読みください ワークフォース・アナリティクスを使って活気ある職場を作る
従業員エンゲージメントのメトリクスを測定する
従業員エンゲージメントの鍵となるメトリクスを特定したところで、これらを効果的に追跡する方法について説明しましょう。
アンケート、フィードバックセッション、インタビューは、従業員の満足度とエンゲージメントレベルに関する貴重な洞察を収集する方法の一部です。
従業員エンゲージメントに関するアンケート調査
アンケートは次のような場合に有効なツールです。 従業員エンゲージメントの追跡 は、従業員からのフィードバックや洞察を収集する直接的な方法を提供する。組織は、従業員フィードバックフォーム、パルス調査、フォーカスグループ調査など、さまざまなタイプのアンケートを使用することができます。どのように役立つかは以下の通りである：
- 重点分野の特定： アンケートは、従業員がエンゲージメントやディスエンゲージメントを感じている特定の分野を特定するのに役立ちます。この情報は、エンゲージメント・イニシアチブを調整するために使用することができます。
- 私の仕事は、仕事の役割、企業文化、報酬、リーダーシップなど、さまざまな側面から従業員の満足度を評価することができます。
- 従業員満足度アンケートは、従業員の士気を測定し、エンゲージメントレベルに影響を及ぼす可能性のある問題を特定することができます。
- 変化を追跡する： 長期にわたってアンケートを実施することで、組織は従業員エンゲージメントの変化を追跡し、イニシアチブの効果を測定することができます。
ClickUp Formsで従業員アンケートや調査票をカスタマイズ クリックアップの人事管理プラットフォーム を使えば、毎年の従業員エンゲージメント・サーベイの作成と実施がとても簡単になります。 アンケートを作成する カスタマイズ可能な
ClickUpフォーム
すべての回答を一箇所に集め、追跡可能な
ClickUpタスク
.これにより、従業員からのフィードバックが確実に反映されます。
しかし、ゼロからプロセスを始める必要はない。
ClickUpの従業員エンゲージメントアンケートテンプレート
ClickUpの従業員エンゲージメントアンケートテンプレート は、従業員の満足度とエンゲージメントを正確に把握するための完璧なツールです。このテンプレートを使用すると、次のことが可能になります：
- 従業員の感情に関する明確で実用的な洞察を得る
- カスタムの質問でパーソナライズされたアンケートを作成する。
- あらゆるデバイスで従業員からリアルタイムのフィードバックを収集する
- 時間の経過に伴う変化と改善を追跡する
32種類のカスタム属性を使用して、報酬、キャリア成長、仕事条件などに関する従業員のフィードバックを収集します。会社全体からのフィードバックを表示する会社フィードバックビューから、各部門からのフィードバックを追跡および比較するのに役立つ部門ビューに切り替えることができます。
360度フィードバック
このアンケートは、従業員、上司、同僚、直属の部下からのフィードバックを収集し、従業員エンゲージメントに関する包括的なビューを提供します。この全方位的な視点は、個々の従業員の影響や経験の全体像を把握するのに役立ちます。 360度フィードバックの収集 により、組織は以下のことが可能になります：
- 複数の情報源からフィードバックを収集することで、360度アンケートは、さまざまなレベルの従業員が組織とその文化をどのように感じているか、より客観的な評価を提供することができます。
- リーダーシップの強化： 360度アンケートは、リーダーの有効性を評価し、リーダーシップ・スタイルの改善点を特定するためにも使用できる。これは最終的に組織文化に良い影響を与える。
- 従業員の育成： 360度アンケートからのフィードバックは、改善点を特定し、従業員のための個別育成プランを作成するために使用することができます。これはまた、長期的に従業員の個人的なパフォーマンスや仕事への満足度を向上させるのに役立ちます。
また読む: 従業員アンケートに最適なソフトウェア
退社面接
従業員が退職する際に人事部門が実施する退職者インタビューは、洞察の宝庫であり、現在の従業員が口にしないような職場に関する真実を明らかにすることができます。ここでは、従業員エンゲージメントの測定に役立つ方法を紹介する：
- 退社理由の特定： 退社インタビューは、仕事、報酬、仕事環境に対する不満など、従業員が退社する根本的な理由を明らかにすることができます。この情報は、従業員のエンゲージメントを高めるために改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
- 従業員エンゲージメントの取り組みの効果を測定する：人事マネージャーは、従業員エンゲージメントの取り組みの効果を評価し、改善が必要な領域を特定するために出口インタビューを使用することができます。
- エンゲージメント要因に関するフィードバックの収集： 退社面談は、リーダーシップ、企業文化、成長の機会、仕事と生活のバランスなど、主要なエンゲージメント要因に関する具体的なフィードバックを収集するために使用することができます。
💡* プロのヒント: The ClickUpのAIライティングアシスタント は、退社面接で質問するリストを作る手助けをしてくれる。AIにプロンプトを出して見てください！
ClickUp BrainのAIライティングアシスタントを使用して、あなたの組織での経験を測定するための出口インタビューの質問の包括的なリストを作成します。
新入社員の入社時のフィードバック
新入社員は、企業文化の健全性について新鮮な目で見ることができます。彼らのフィードバックは、新入社員の受け入れプロセスを改善し、新入社員が正しいスタートを切れるようにするのに役立ちます。最初の週、最初の月、最初の四半期など、さまざまなフェーズで新入社員からフィードバックを集めることは、次のような点で役立ちます：
- 新入社員からのフィードバックは、最初から彼らのエンゲージメントを妨げている可能性のある問題や障害を表面化するのに役立ちます。会社、役割、チームに対する初期の満足度についての洞察を得ることができます。
- オンボーディング・プログラムの有効性を評価する： オンボーディング・フィードバックは、会社のオンボーディング・プロセスの有効性を評価し、改善点を特定するのに役立ちます。
- 将来のエンゲージメントを予測する： 初期のエンゲージメントレベルは、多くの場合、将来のエンゲージメントと定着率を予測することができます。オンボーディング中に特定された問題に対処することで、組織は長期的な従業員エンゲージメントを向上させることができます。
💡 プロヒント: 人事チームは、以下のようなテンプレートを使用することもできます。 ClickUp 従業員エンゲージメントテンプレート 従業員エンゲージメントメトリクスの収集、分析、行動に関するプロセスを合理化するためのテンプレートです。
従業員フィードバックの分析と対応
従業員エンゲージメントを測定するだけでは十分ではありません。リーダーは情報を分析し、そこから洞察を導き出さなければなりません。ClickUpは、これもシンプルにします。
/クリックアップ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/04/image-50.gif ClickUp ダッシュボードで従業員エンゲージメントのメトリクスを集める /クリックアップダッシュボード
ClickUpダッシュボードですべての従業員エンゲージメントKPIを監視する
/参照 https://clickup.com/features/dashboards クリックアップダッシュボード /%href/
は、従業員エンゲージメントに関するデータを分析するための強力なツールです。カスタムダッシュボードを作成することで、組織はエンゲージメントの主要メトリクスを可視化し、追跡することができます。ダッシュボードでできることをいくつかご紹介しましょう：
- ウィジェットを使用して、従業員アンケートやその他のデータソースからダッシュボードにデータを集約する。
- 異なるチームや部門のデータを分析し、エンゲージメントレベルの格差を特定する。
- 従業員エンゲージメント目標への進捗を追跡し、改善のための領域を特定する
- クリックアップを他のツール（人事ソフトウェアやアンケートプラットフォームなど）に接続し、複数のソースからデータを収集・分析できます。
- 関係者に定期的に送付する自動化レポートの作成
プロのヒント
/参照 https://clickup.com/ai ClickUpブレイン /%href/
統合AIアシスタントのClickUp Brain /%ref/は、進捗更新や関係者への週次エンゲージメントレポートの自動化に対応します。ぜひお試しください！
従業員の意見を分析することで、従業員エンゲージメントを向上させるために組織で改善すべきことがわかります。次のステップは？洞察に基づいて具体的な目標を設定し、従業員エンゲージメントプランを作成する。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/07/image-531.png 従業員エンゲージメントのためのClickUp目標の設定と追跡 /%img/
ClickUp Goalsで目標を設定し、目標に落とし込み、進捗を把握しましょう。
もちろん、ClickUpはここでも役立ちます。
従業員エンゲージメントに関連する個人とチームの目標を設定します。
/参照 https://clickup.com/features/goals ClickUp目標 /参照
で、進捗をリアルタイムで追跡。または、ClickUpの
/を使うこともできます。 https://clickup.com/ja/blog/44723/undefined/ 無料人事テンプレート /%href/
.
ClickUpのKPIテンプレート
ClickUpのKPIテンプレート を使えば、チームの従業員エンゲージメント目標を簡単に設定・追跡できます。このKPIテンプレートを使用すると、次のことが可能になります：
- 目標を設定し、それに基づいてチームを調整する。
- 目標に対する進捗を明確にする。
- 視覚的なダッシュボードでパフォーマンスを時間追跡する
- 組織全体のパフォーマンスを可視化する
従業員エンゲージメントプランを作成することは難しいことではありませんが、時間と思考と努力が必要です。テンプレートを使えば、手作業による努力を減らし、エンゲージメント活動を早期に開始することができます。 ClickUpの従業員エンゲージメント行動プランテンプレート を使えば、従業員の士気、生産性、定着率を高めるための明確なロードマップが得られます。
変化の導入従業員エンゲージメントを高める方法
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-453.png クリックアップ人事管理 /クリックアップ
ClickUpの人事管理プラットフォームで人事戦略の実行を簡素化
従業員のエンゲージメントレベルを向上させるための戦略をご紹介します：
- 帰属意識の醸成：* チームビルディング活動やソーシャルイベントを開催し、リレーションシップを強化し、仲間意識を高める。
- 前向きな社風を築く：チームビルディング活動や社交イベントを開催し、人間関係を強化し、仲間意識を高める。 /を作る。 https://clickup.com/ja/blog/197866/undefined/ 包括的な職場 /%href/ すべての人が包摂され、尊重されていると感じられる職場をつくる。透明性とオープンなコミュニケーションをプロモーションし、全従業員の健全な仕事と生活のバランスを奨励する。
- 評価と報酬の提供： 報酬が競争的で公平であるようにする。 /報酬が競争的で公平であることを確認する。 https://clickup.com/blog/employee-appreciation-messages// 従業員が価値を感じる /%href/ .従業員表彰プログラムを立ち上げ、組織の成功に貢献した従業員に報いる。
- 成長・能力開発の機会を提供する：明確なキャリアパスと昇進の機会を設け、社員研修や専門能力開発プログラムに投資する。これは従業員の仕事に対する満足度を向上させ、長期的には組織の利益にもつながる。
- 自主性を奨励する： 従業員が自分の仕事を所有権し、会社の成功に貢献できるようにする。従業員自身が意思決定できるようにし、定期的にフィードバックと建設的な批判を行う。そうすることで、従業員が成長し、エンゲージメントレベルが向上します。
続きを読む: 職場における従業員の声の増幅
ClickUpで魅力的なチームを作ろう
優秀なチームを作るには、優秀な人材を採用するだけでは不十分です。長期的な成功には、以下のような人材が必要です。 チームが幸せで生産的であり続けることだ。 .
従業員エンゲージメントのメトリクスを使いこなすのは大変なことのように思えるかもしれませんが、行く価値のある旅です。これらのメトリクスを着実に測定し、分析し、行動することで、職場のエンゲージメントと生産性をより高いレベルに引き上げることができるでしょう。
リーダーシップや人事チームは、ClickUpのようなタスクマネジメントプラットフォームを活用し、人材管理や人材育成のプランニング、実行、測定を行っています。ClickUpはまた、従業員が簡単にコラボレーション、コミュニケーション、日々の仕事を管理できるよう支援します。
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