管理職が日常的にフィードバックを与えると、従業員は、そのフィードバックに満足するようになることをご存知ですか？
"従業員たちは、"従業員たちは、"従業員たちは、 https://www.gallup.com/workplace/357764/fast-feedback-fuels-performance.aspx _3.6倍 "従業員には、日々のフィードバックの3.6倍が必要だ
優れた仕事をやることに意欲を感じる可能性が高いか？
フィードバックは、あらゆる組織の進行と成功に重要な役割を果たす強力なツールである。フィードバックは、あらゆる声が届き、あらゆるアイディアが価値あるものとして評価され、一人ひとりが成長し、活躍する機会を持てる職場づくりに役立ちます。
フィードバック・セッションを行うことで、チームと率直かつ率直にコミュニケーションをとることができ、エンゲージメントを高めることができます。改善すべき点についての洞察を提供し、長所を褒め、個人的・職業的成長を促すプランの策定を支援することができます。
しかし、フィードバック・セッションを成功させるには、単にミーティングを招集するだけでは不十分です。年1回の人事考課も、臨時のフィードバック・セッションも、ある程度の訓練と準備が必要です。この記事では、フィードバック・セッションの成功と課題、そして成功させるためのステップをご紹介します。
フィードバック・セッションのメリット
フィードバックセッションを定期的に行うことで、チームの成長とメンバーのエンゲージメントを急上昇させることができます。フィードバックセッションのメリットを見てみましょう。
従業員のモチベーションを高める
定期的なフィードバックは、改善点や弱点を共有するだけでなく、社員の長所や成果を褒め、認めることにもつながります。これは、従業員のモチベーションを高め、価値を感じさせ、自尊心を向上させるのに役立ちます。
全人格的な成長をプロモーションする。
フィードバックセッションは、社員の全面的な成長を可能にします。適切なタイミングで適切なフィードバックを受けることで、自分のパフォーマンス、強み、成長分野を分析することができます。また、建設的なフィードバックは、個人的かつ専門的な成長を促します。
対立を解決する。
定期的なフィードバックのもう一つの利点は、対立が重大な問題になる前に解決できることです。
定期的なフィードバックセッションでは、チームメンバー同士がビューを共有し、難しい会話をすることができます。これにより、本格的な対立に発展するのを防ぐことができる。
エンゲージメントを高める
誰でも、プロジェクトに取り組んだ後は、自分がやったことの良かった点や改善点を聞きたいと思うものだ。それはチームも同じです。ギャラップ社によると
"ギャラップ社によれば https://www.gallup.com/workplace/505370/great-manager-important-habit.aspx 80% {cH0000ffff}このようなことはない
従業員の8割が、有意義なフィードバックは従業員のエンゲージメントを高めると答えている。
エンゲージされた従業員は、仕事により熱心に取り組み、成功率と定着率を向上させる。
オープンなコミュニケーション
頻繁なフィードバックは、職場におけるオープンなコミュニケーション文化を育みます。それを奨励することで、チームメンバーが自由に懸念やアイデアを表現できる環境が生まれます。
また、批判を受け入れ、肯定的なフィードバックに感謝するようになります。そして、このことが最終的にコラボレーションを向上させ
/を向上させます。 https://clickup.com/ja/blog/117535/undefined/ チームダイナミクス /を向上させる。
.
パフォーマンスを向上させる
建設的なフィードバックがなければ、チームは自分たちのやることがうまくいっているのか、何を改善すべきなのかを知ることができません。定期的なフィードバックのプロセスは、彼らのパフォーマンスを向上させ、仕事への意欲を高めるのに役立ちます。
同様に、フィードバックは、あなたの
戦略の有効性を高める。チームメンバーとコミュニケーションをとることで、自分のスキルを向上させ、最も効果的な戦略を選択することができる。
効果的なフィードバックセッションを実施する上での課題
ためらい、偏見、コミュニケーションスキルの低さ、目標の不明確さなどはすべて、効果的なフィードバックセッションを実施する上での課題です。その方法について説明しましょう。
1. 具体的なフィードバックの欠如
最も大きな課題の一つは、具体的なフィードバックの欠如である。例えば、「あなたのプレゼンテーションは改善が必要です」と言っても、どのような点を改善する必要があるのかが明確になりません。フィードバックを受けた人は混乱したままになってしまいます。
この課題を克服するには：。
明確で実行可能なフィードバックを提供するために、具体的な行動や結果に焦点を当てる。曖昧な表現ではなく、具体例や提案をする。
より良い
上記のシナリオでは、「あなたのプレゼンテーションは有益でしたが、改善できる点があります。スライドの一部がテキストでごちゃごちゃしており、鍵になる部分を追うのが困難でした。"
これは、プレゼンテーションのどの部分に改善が必要かを述べています。
2. 否定的な反応や対立を恐れている。
マネージャーがしばしば直面するもうひとつの課題は、チームメンバーからの不利な反応を恐れることです。従業員のやる気を失わせたり、リレーションシップを損なったりすることを心配するかもしれない。同様に、対立を恐れるあまり、誠実でオープンなコミュニケーションが妨げられる。
フィードバックを与える際に、バランスの取れたアプローチを用いることは
.否定的なフィードバックばかりをすると、従業員の士気が下がり、仕事への意欲に影響を与える。一方、ポジティブなフィードバックばかりをすると、自己満足に陥り、成長を妨げる結果になりかねない。
この課題を克服するには：。
継続的な改善と発展の文化を育むために、肯定的な強化と建設的な批判のバランスをとる。敬意とバランスの取れたアプローチにより、生産性の高い会話が可能になる。
3. コミュニケーションスキルが低い
フィードバックを与える側も受け取る側も、十分なコミュニケーションスキルがない場合があります。コミュニケーションスキルが低いと、防衛的にならずに、建設的に考えを表現したり、フィードバックを理解したりすることが難しくなる。
フィードバックが個人的すぎることがある。例えば、スキルを問題として取り上げるのではなく、従業員自身を問題として取り上げている場合がある。
逆に、フィードバックが非個人的すぎる場合もある。チーム全体に対して一般的なフィードバックを提供する代わりに、各個人や彼らの具体的な課題を取り上げてしまうかもしれません。
この課題を克服するには
- フィードバックする側とされる側のコミュニケーションスキルを高めるための研修プログラムへの投資を検討する。
- 効果的なコミュニケーション技術、積極的な傾聴、建設的かつ共感的な方法でのフィードバックの提供について指導を行う。
4. 偏見と主観性
無意識の偏見と
は、しばしばフィードバックに影響を与え、不当または不正確な評価につながる。その一例が確証バイアスである。マネジャーが、ある従業員には主体性がないと考えている場合、その信念をサポートするインスタンスに選択的に気づく一方で、証拠を無視してしまうことがある。
さらに、主観的な意見が客観的な観察を覆い隠してしまうこともある。これはフィードバックの質と妥当性に影響します。
この課題を克服するには
- フィードバック・セッションの安全性とゼロ・ジャッジの文化を作る。
- 無意識のバイアスに気づかせ、フィードバックセッションにおける客観的な評価基準を奨励する。
- フィードバックが個人的な好みではなく、実力と実績に基づいて行われるようにする。
時間的制約
チームマネージャーは忙しすぎて、チームメンバーに定期的かつ頻繁にフィードバックをすることができず、最終的なパフォーマンスレビューの話し合いまで放置してしまうことがあります。時間が経ってからフィードバックを共有しても、何のメリットもありません。チームメンバーも、その状況をはっきり覚えていないかもしれません。
フィードバックを建設的なものにするには、適切なタイミングと頻度で共有しなければなりません。フィードバックを遅らせると、従業員のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
例：プロジェクトが完了した場合、あなたはプロンプトで従業員の功績を称えなければなりません。同様に、チームメンバーが仕事中にミスを犯した場合は、同じミスを犯さないよう、早期に対処する必要があります。
この課題を克服するには:。
定期的にセッションを開き、社員のパフォーマンスを確認し、問題に対処する。これはまた、成長マインドセットと継続的な改善と学習へのコミットメントを奨励するのに役立ちます。この課題を克服するには
を使い、プロンプトでセッションのスケジュールを立てる。
不明確な目標と期待の設定。
フィードバック・セッションには、明確な目標と期待を設定することが重要である。目標が不明確だと、従業員はセッションの目的と期待される結果について混乱するかもしれません。従業員は、不明確で実行不可能なフィードバックを与えたり、受け取ったりする可能性がある。
この課題を克服するには
各フィードバックセッションの明確なオブジェクトを定義する。話し合うべきこと、フィードバックの目的、望ましい結果を概説する。組織の目標やゴールと一致するように、共同で目標を設定するのがベスト。
効果的なフィードバックセッションをプランするには？
フィードバック・セッションを実施するための戦略を身につけたところで、次にフィードバック・セッションを実施するためのステップを紹介します：
目標を設定する。
最初のステップは、オブジェクトを定義することです。包括的なフィードバックミーティングをプランしているのか、それとも1対1の短いセッションなのか。スキル向上のためのパフォーマンス・フィードバック、継続的サポート、コーチングを提供するのか、特定の問題や課題に対処するのか？
具体的な目標、成果、重点分野を明確にして話し合いましょう。あなたのオブジェクトは、自己評価、業績評価、プロジェクト報告、スキル開発など、フィードバック・セッションの文脈によって異なります。
フィードバック会話のオブジェクトを定義するときは、具体的で測定可能であることを確認してください。また、フィードバック・セッションに参加する人のニーズ、好み、能力開発目標も考慮する必要があります。そうすることで、各参加者に適切で有意義なフィードバックを与えることができます。
正しいフォーマットを選ぶ。
オブジェクトと関係者に基づいて、フィードバックセッションに参加すべき人を決定する。これには、マネジャー、上司、同僚、その他の利害関係者が含まれます。
参加者がセッションのフォーマットと場所を決めたら、1対1のミーティング、グループディスカッション、フォーマルなプレゼンテーション、またはインフォーマルな会話を行う。
最後に、全員の都合に合わせてセッションの日程を決めます。
文脈とガイドラインを提供する。
フィードバックセッションの範囲とオブジェクトについて、参加者全員に明確な期待を伝える。セッションの目的、重要性、期待される成果を説明し、セッションの背景を提示する。
さらに、尊敬、誠実さ、建設的な批評を強調し、フィードバックの授受に関するガイドラインを確立する。ClickUpのようなソフトウェアを使って情報を共有し、全員が同じページにいるようにする。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2020/09/doc-public-sharing.gif ClickUpドキュメントを公開またはプライベートリンクで共有する。 /クリックアップ
ClickUp Docsでガイドラインやその他の情報を簡単に共有できます。
💡*Tip: ClickUp ドキュメント は、リアルタイム編集、強力なフォーマット機能、ネスト化されたページ、簡単な検索性、セキュリティ共有などを提供します。ガイドラインを参加者全員とスムーズに共有し、特定の領域にタグを付け、コメントを追加し、許可を管理することができます。
フィードバックの送り手と受け手を準備する。
チームでのフィードバックセッションをプランニングしている場合、フィードバックを効果的に提供するためのフィードバックを与える側へのガイダンスを提供します。建設的なフィードバックの例を共有し、特定の行動、観察、実行可能な提案に焦点を当てるように促すことができます。
さらに、期待を設定し、耳を傾け、明確な質問をし、オープンであることを奨励することによって、参加者がフィードバックを受け取る準備をする。
1対1のセッションをプランしている場合は、例と証拠を用意して、あなたが与えるフィードバックをサポートしましょう。あなたの言葉をサポートするために、関連するデータや目標を使いましょう。
セッションを進行する。
次のステップはセッションの進行です。セッションが集中し、生産性を保ち、尊重されるようにします。あなたの最も重要な仕事は、会話を軌道に乗せること、参加者全員の参加を促すこと、起こりうる対立や誤解を管理することです。
前向きなメモで始め、歓迎する環境を作る。基本ルールを確立し、チームメンバーに自分の経験やフィードバックを率直に共有するよう求めることで、積極的な参加を促す。
全員が議論に貢献できる機会を作る。従業員に自己評価を共有するよう促し、彼らの考えに積極的に耳を傾ける。 適切な質問を投げかけ、重要な点を要約し、会話が本題から外れた場合は方向転換するなどして、議論を誘導する。
文書化し、フォローアップする。
フィードバックセッション中にメモを取り、鍵、アクションアイテム、フォローアップタスクを文書化する。セッションの要約とアクションプランを含むミーティングの要約を参加者全員と共有する。文書化することで、全員が同じページを見ることができます。
/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/ClickUp-Notepad-feature-to-Capture-Ideas.gif ClickUpメモ帳機能でアイデアをまとめる /%img/
ClickUpメモ帳を使用して、チームメンバーと共有することができます。
💡*Tip: 以下のようなオンライン共有メモ帳を使用できます。
/参照 https://clickup.com/features/notepad。 ClickUp メモ帳 /%href/
を使えば、ミーティングの議事録を素早く記録できます。豊富な編集機能でメモをフォーマットし、チームで共有し、どのデバイスからでもアクセスできます。
反省と行動プランの策定を促します。
フィードバックについて話し合った後、参加者に内省の時間を取るよう促します。受け取ったフィードバックを検討し、自分の長所、改善点、ディスカッションで得た貴重な洞察について振り返るよう求めます。
さらに、チームメンバーが、受け取ったフィードバックに基づくアクションプランを作成するのを支援します。このプロセスを簡略化するには、次のようなツールを使います。
/参照 https://clickup.com/ai ClickUp Brain /%href/
.Brainは、ディスカッション、ドキュメント、タスクスレッド、アップデートを要約することができます。また、ディスカッションからアクションポイントや洞察を得て、アクションプランの作成に役立てることもできます。
プランができたら、チームメンバーが、改善すべき点に対処したり、強みを生かしたりするために、具体的な行動を特定できるようにします。これには、実行のためのクリアされたタイムラインを設定することも含まれます。
さらに、コーチング、メンタリング、専門能力開発の機会、関連ツールへのアクセスなどのリソースを提供します。
ヒント: 💡利用する
/参照 https://clickup.com/features/mind-maps ClickUpのマインドマップ /%href/
思考を整理して視覚化する
/マインドマップ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/01/image-190.png クリックアップマインドマップ /マインドマップ
ClickUpのインタラクティブボードで戦略やアクションプランをマインドマップしよう。
アクションプランの進捗を確認し、必要に応じて追加サポートを提供するために、フォローアップセッションやチェックインを予定することを忘れないでください。このような機会を利用して成功を祝い、アクションプランを調整することもできます。
フィードバックを求める。
最後に、セッション後にチームからフィードバックを共有するよう促します。セッションの効果、フォーマット、ファシリテーションについて尋ねましょう。このフィードバックは、今後のフィードバックミーティングを改良し、全体的なプロセスを改善するために使用します。また、次のような使い方もできます。
を使用して、包括的なアンケートを実施し、参加者の意見を収集します。
自由形式の質問を使うこともできます。例えば、「フィードバック・セッションのどのような点があなたにとって良かったですか」と尋ね、内省と話し合いを促します。参加者の回答に注意深く耳を傾け、彼らの意見を確認し、彼らの貢献に感謝する。
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/10/ClickUp-3.0-Form-Bundle-with-Custom-Fields.png ClickUp 3.0 カスタムフィールド付きフォームビューバンドル /フォームビュー
ClickUpを使ってカスタマイズ可能なフォームを短時間で作成しましょう。
💡*ヒント: With
/参照 https://clickup.com/features/form-view ClickUpのフォームビュー /を使用します。
を使えば、カスタマイズ可能なフォームを作成し、カスタムフィールドを追加して回答を構成し、フォームを適切な人に配布することができます。
フィードバックセッションテンプレート
セッションの前後にフィードバックを集めるのは時間がかかるものです。しかし、フィードバックフォームテンプレートを使うことで、この時間を大幅に短縮することができます。適切なテンプレートには、チームメンバーからフィードバックを集めるために必要なフィールドや質問がすべて用意されています。
ここでは、最適なテンプレートを3つ紹介します：
フィードバックフォームのテンプレート
ClickUpフィードバックフォームテンプレートで具体的なフィードバックを集めよう
その ClickUp フィードバックフォームテンプレート は、ユーザーやパートナーからのフィードバックを収集する、完全にカスタマイズ可能なフォームです。有意義なデータの収集、ニーズに合わせたアンケートの設計、回答の迅速な分析が可能です。このテンプレートを使用すると、すべてのフィードバックを一箇所に集めてビューすることができます..
カスタムステータス、タグ、リマインダーなどを使用して、フィードバックを効率的に追跡できます。
また、総合評価、改善提案、購入日などのカスタムフィールドが用意されているため、フィードバックの回答を正しくセグメント化して分析することができます。さらに、プロバイダー評価テーブルビュー、総合推奨ボードビューなど、6つのカスタムビューにより、複数の方法でデータを表示できます。
従業員フィードバックのテンプレートです。
ClickUp従業員フィードバックテンプレートで従業員のフィードバックを素早く収集しましょう。
その ClickUp従業員フィードバックテンプレート を使えば、従業員のフィードバックを迅速かつ正確に収集・追跡できます。チームメンバーが組織の文化やマネージャー、環境についてどのように感じているかを把握するために使用できます。
開発機会、企業文化、役割の明確さなどの詳細を把握するための16のカスタムフィールドが含まれているため、具体的で詳細なフィードバックを受け取ることができます。スタート・ヒア・ホワイトボード・ビューを含む6つの異なるビューにより、フィードバックをよりよく分析し、内面化することができます。タグ、コメントリアクション、自動化により、フィードバックを簡単に追跡できます。
このテンプレートは、オープンな会話を促進し、構造化されたタイムリーな方法でフィードバックを得るのに最適です。
業績評価テンプレート
ClickUpパフォーマンスレビューテンプレートで従業員のパフォーマンスを定期的に追跡しましょう。
その パフォーマンス・レビュー・テンプレート を使えば、時間のかかる人事考課を簡単かつ効果的に行うことができます。このテンプレートを使えば、業績を追跡・評価し、評価を整理し、明確な目標を設定することができます。また、チームが目標達成に向けて順調に進んでいることを確認することもできます。
このドキュメントのテンプレートは、ワークフローに簡単に組み込むことができます。カスタムステータスとカスタムフィールドオプションが付属しているので、思い通りにパーソナライズして追跡することができます。マネージャーレビュー以外にも、雇用主や同僚からの360°評価にも使用できます。
従業員の定着と業績向上におけるフィードバックセッションの役割
定期的なフィードバックセッションは、従業員の定着率と仕事への満足度を高める上で重要な役割を果たします。最近のアンケートでは、次のような結果が出ている。
41% は、このような課題を解決し、フィードバックの収集と追跡を自動化します。従業員のパフォーマンスとエンゲージメントを追跡し、ClickUpを使用してすべての従業員情報の中心的なハブを作成することができます。
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よくある質問 (FAQ)
フィードバックセッションを効果的にやるにはどうしたらいいですか？
フィードバック・セッションを効果的なものにするには、明確なオブジェクトを定義し、安全で尊重される環境を作り、積極的な参加を促し、具体的で実行可能なフィードバックを提供し、積極的に耳を傾け、パフォーマンス向上のためのサポートやリソースを提供し、合意したアクションプランをフォローアップする。