あなたは新しい掃除機を買った。かわいくて、素晴らしくて、最先端の機能がついていて、使うのが待ちきれない。
そうもいかない！
箱から取り出した直後、電源の入れ方がわからない。製品に付属している技術文書に手を伸ばすが、まったく解読できない。私の仕事を何とかしようとして、興奮は絶望（そして後悔）へと変わる。🫣
ホームアプライアンスの製造であれ、ソフトウェアの開発であれ、ユーザーが製品の機能について迷ったり、混乱したりすることは避けたいものです。
クリアされた簡潔なテクニカルソフトウェアドキュメントを書くことは、カスタマーサポートやサービスチケットの削減に絶対不可欠です。さらに、特に新入社員のトレーニング、製品やサービスの品質維持、問題のトラブルシューティング、ナレッジベースの構築など、社内でも役立ちます。
この記事では、製品を詳しく説明し、チームとエンドユーザーに満足のいく情報を提供し続けるための、最適な技術文書テンプレートについて説明します。
技術文書テンプレートとは？
技術文書というと、ユーザーが製品の使い方を理解したり、機能の詳細を説明したりするためのマニュアルを思い浮かべる人が多いでしょう。しかし、それは目的の一つに過ぎません。
技術文書は、ソフトウェア開発やマーケティングから、営業、品質保証、そして、マーケティングに至るまで、多くのチームに役立つ、必要不可欠な社内ツールなのです。 カスタマーサービス .効果的な文書にするためには、詳細でありながら簡潔である必要があり、このスイートスポットに到達することは難しいかもしれません。
ClickUpのDocsを使って、美しいドキュメントやwikiなどを作成・接続し、チームでシームレスにアイデアを実行しましょう。
優れた技術文書テンプレートは、製品の機能や用途を説明するためのフレームワークを提供します。このテンプレートは 正しい方向に進み、集中することができます。 読者を圧倒することなく、適切で消化しやすい情報に集中すること。
質の高い技術文書のテンプレートは、あなたの製品の伝記の役割を果たします。製品の詳細や機能を示すセクションが定義されていることが期待できます。文書化された痕跡は、将来の従業員のために製品知識を保存し、法的保護や法的責任を果たす可能性があります。
技術文書にはどのような種類がありますか？
対象者や業種に関係なく、技術文書の最も一般的な種類の例をいくつか挙げます：
- ユーザーガイド（マニュアル）*：ユーザーガイド（マニュアル）*：エンドユーザー向けに作られたもので、製品の機能、部品、使用方法などを明確かつ体系的に説明することを目的としています。
- 修理マニュアル：ユーザーガイド（マニュアル）*：エンドユーザー向けで、製品の特徴や部品、使用方法などをわかりやすく説明する。
- API文書：API文書：APIを説明する文書。アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API)について、主にスペック重視の専門家向けに詳しく説明します。APIを使い、統合するための手順が書かれている。
- リリースメモ :ソフトウェア製品の機能の詳細な説明を提供し、通常はバグフィックスやアップデートが含まれている。
- 知識ベース ドキュメント：ハウツーガイド、FAQへの回答、トラブルシューティング手順、その他エンドユーザーが必要なデータを見つけるのに役立つ製品関連情報を含むオンラインライブラリー。
- 手順書：手順書：従業員がプロセスやタスクを完了するために必要なステップの概要。
10 無料の技術文書テンプレート
私たちは何十ものテンプレートから、以下のものを選びました。 技術文書を作成する とトップ10を選択し、焦点を失うことなく、あなたの製品の詳細を言葉にするのに役立ちます。社内で使用する技術文書を作成する場合でも、エンドユーザーに製品を知ってもらう場合でも、これらをチェックして最適なソリューションを見つけてください。💪
1.ClickUp 製品概要文書テンプレート
ClickUp製品概要文書テンプレート
を順風満帆に進めたいなら 製品開発プロセス には、波を手なずけるための武器をチームに提供する必要がある。🌊
その ClickUp商品概要書テンプレート このテンプレートを使用すると、目標を定義し、製品の機能を概説し、ボード全体の一貫性を確保することができます。これは、製品のあらゆる側面に特化したセクションを持つ作成済みのClickUpドキュメントです。
クリックアップドキュメントとは クリックUpドキュメント を使えば、同僚やゲストと一緒にドキュメントを編集できるので、技術文書であろうとなかろうと、情報を一元管理できます！あなたや他のユーザー（技術的な協力者を含む）は、リアルタイムでドキュメントを編集し、コメントを残し、タスクに添付し、レビュープロセスをすぐに整理することができます。
このプロセス文書テンプレートには、4つのセクションがあります：
- 2ページ：あなたの製品がどのように顧客の問題を解決し、あなたの目標を概説するかを示します。
- リリースプラン：リリース計画生産性 マイルストーンに分け、完璧な製品リリースプランを調整する。
- 機能仕様：を定義します。ユーザーペルソナ を定義します。また、製品の機能についても詳しく説明します。
- 付録：付録：コラボレーションを促進する追加情報や便利なリソースを含みます。
テンプレートは、次のような役割も果たします。 製品要求文書 そのカスタマイズ性のおかげで このテンプレートをダウンロードする
2.ClickUp商品ポジショニングテンプレート
ClickUp商品ポジショニングテンプレート
競合製品との差別化を図り、市場でのポジションを決めるには、製品の内外を知ることが不可欠です。その ClickUp製品ポジショニングテンプレート を使えば、商品のストロングポイントを明確にし、ターゲットカスタマーを特定し、最適なポジショニング戦略を立てることができます。✨
製品ポジショニング評価ビューのフォームに記入して、テンプレートの使用を開始します。製品独自のセールスポイントや、克服に役立つ課題に関する情報を収集しましょう。フォームは編集可能なので、あなたの会社の目標や仕事内容に合わせて調整することができます。
フォームの作成にヘルプが必要な場合は、以下をご利用ください。 ClickUp AI -このプラットフォームの第一級のライティングアシスタントです。技術文書をあなたのニーズに合わせて作成します。
フォームからの情報は自動的に製品リストビューに転送されます。このビューは、各製品に個別のタスクを作成することで、すべての製品を管理するための集中ハブを提供します。
タスクはステータス（計画中、進行中、レビュー中など）によってグループ化されていますが、画面右上の "group by "を押すことでこの基準を変更することができます。
製品ポジショニングマップビューはClickUpホワイトボードであり、コラボレーションに適したデジタルキャンバスです。 ブレインストーミング .このビューで、競合と比較した自社製品のポジションを可視化する。
少しカスタムすれば、このテンプレートは次のようなアウトラインの基礎となる。 プロジェクト要件 製品発売の前に。 テンプレートのダウンロード
3.ClickUp商品価格テンプレート
ClickUp製品価格テンプレート
商品の価格設定は、当てずっぽうのゲームではありません。競合他社をよく観察し、あなたの製品の具体的な価値を認識する必要があります。 ClickUp 製品価格テンプレート が役立ちます。
このテンプレートがあれば、正確な価格戦略の策定、価格調整、在庫管理を、技術文書とこの2つのビューを通して行うことができます：
- Products by Categoryビュー: ブランド、SKU（在庫管理単位）、技術文書のタイプ、サイズなどの詳細とともに、すべての製品を表示します。編集カスタムフィールド ### 4.ClickUp 会社のプロセス ドキュメントテンプレート
ClickUp企業プロセス文書テンプレート
素晴らしい結果を出すためには私のチームが一丸となって仕事をする必要がありますが、社内プロセスがきちんと整理され透明化されていなければ不可能です。そのため ClickUp 社内プロセス文書テンプレート 店舗 プロセス文書 非効率を発見し修正するための一貫性とスペースを提供する。
これは文書のテンプレートであり、複数のビューはなく、あらかじめ用意されたセクションがあります。あなたの唯一の仕事は、特定の会社のプロセスに関する関連情報（その目的から必要なツールや手順まで）を追加し、チームのための明確なガイドラインを作成することです。
例えば、スタッフに休暇の申請方法を教えたいとしましょう。プロセスは次のように簡単です：
1.リクエストの承認、アカウントライン、リクエストを送信するためのプラットフォーム（必要であれば、選択したプラットフォームのパスワードを含む）の詳細をアドオンします。 2.次に、リクエストを提出するためのステップバイステップを示します。 3.チームメンバーはこれらのステップに従って休暇を申請し、ミスコミュニケーションやミスを防ぐことができます。
最後のセクションに関連ドキュメント、画像、図面を添付し、ナレッジベースを一元化します。プロセス文書テンプレートが完了したら、関連するチームメンバーを追加し、情報の宝庫を探索できるようにします。
/参考文献 https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-14981 このテンプレートをダウンロードする /%href/
5.ClickUpプロセスと手順テンプレート
ClickUpプロセスと手順テンプレート
確立された社内プロセスや手順は、チームのジョーカーカードのようなものです。効率性を高め、誤解のリスクを下げ、コラボレーションやコラボレーションに素晴らしい効果をもたらします。 チームコミュニケーション .🃏
その ClickUpプロセスと手順テンプレート を使えば、反復タスクのステップバイステップの手順を作成し、関連情報を一元管理できます。すべてをレイアウトすることで、ボトルネックを特定し、プロセスを更新することができます。
これもリストビューのホワイトボードテンプレートです。プロセスフローチャートビューでは、形をドラッグ＆ドロップしてプロセスの各フェーズを視覚化できます。付箋に追加情報を記入し、全員が同じページを見られるようにしましょう。
ビジュアルが苦手な方は、ドキュメントリストビューがおすすめです。デフォルトで部署ごとにグループ化されますが、ニーズに合わせていつでも変更できます。このビューにはCompletion Rateカスタムフィールドという素晴らしい機能があり、ドキュメントの仕事完了率が表示されます。✔️
もう一つのビューはドキュメントステージボードで、タスクをカード化し、ステージごとにグループ化します。カードはドラッグ＆ドロップで簡単にステージを切り替えることができます。
最後のビューはタイムラインで、プロセスや手続きの期間を日、週、月単位で把握することができます。
/参照 https://app.clickup.com/signup?template=t-228159706 このテンプレートをダウンロードする /このテンプレートをダウンロードする
6.ClickUpプロセスマップテンプレート
ClickUpプロセスマッピングテンプレート
テンプレート ClickUpプロセスマップテンプレート を使えば、プロセスを理解し、ステップを定義し、改善点を特定するのに困ることはないだろう。
このテンプレートは、他のテンプレートやタスクに添付できるやることリストです。
/参照 https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/6309918176535-Use-task-templates。 タスクテンプレート /タスクテンプレート
.このリストは22のサブタスクで構成されており、チームのためのプロセスの可視化と定義を順を追って説明します。
最初のステップ（サブタスク）は、以下のものを選択することです。 プロセスを選択することである。 を作成し、最後にそれを展開する。その間に、チームメンバーの特定、タイムラインの確立、現在のプロセスの問題点の特定などのステップがあります。サブタスクを完了したら、リストから消して整理しておく。
を追加することができる。 やることリスト
7.ClickUp ソース・ドキュメンテーション SOP テンプレート
ClickUp ソース・ドキュメンテーション SOP テンプレート
デジタル化されたソース・ドキュメントの山を整理したいですか？この
/の https://clickup.com/templates/sop/source-documentation ClickUp ソース・ドキュメンテーション SOP テンプレート /%href/
を使用すると、ソースの文書化プロセスを標準化できます。
このテンプレートにはあらかじめセクションが用意されており、ソース・ドキュメントの収集と管理のステップを概説して、すべてのチーム・メンバーが標準化されたアプローチに従うようにします。これにより、効率が向上し、エラーや誤解が生じる余地がなくなります。
このテンプレートは、提供される指示に従って関連情報を追加するだけなので、驚くほど簡単に使用できます。まず、標準作業手順の目的と範囲という一般的な内容から始めます。
手順のセクションは、あなたとあなたのチームが最も利息するものです。このセクションでは、ソース・ドキュメンテーションのプロセスを標準化するためのステップの概要を説明します。また、チームメンバーにやることの例を視覚的に示すために、画像を添付することもできます。
関連リソース・セクションでは、標準化プロセスをサポートし、スタッフが容易に標準化を実施できるようにするための関連ドキュメントやリンクを添付することができます。
/参照 https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-3031728 テンプレートのダウンロード /%href/
8.ナレッジベース記事テンプレート by HubSpot
Knowledge Base Article Template by HubSpotは、カスタマーのために適切で詳細な記事を作成し、カスタマーサポートチームの負担を軽減します。
ナレッジベース記事はカスタマーサポートチームの負担を軽減し、ユーザーがすぐに問題を解決できるようにします。その重要性を考慮すると、質の高いナレッジベース記事をまとめることは難しいことです。幸い、HubSpotのナレッジベース記事テンプレートがあれば、そのようなことはありません。
この Googleドキュメント テンプレート 生産性 そして テクニカルライター一流の知識ベースを作る 記事を作成する。
必要なセクションはすでに用意されており、それぞれのセクションに含めるべき内容も指示されています。
例えば、よくある原因/問題セクションでは、誰かが記事を読みたくなる理由を考えるよう導いてくれます。このアプローチは、あなたがカスタマーの立場に立ち、カスタマーの視点から記事を書き、カスタマーのニーズに応えるのに役立ちます。
このテンプレートには、問題の概要から解決策、戦術の詳細まで、すべてが含まれています。さらに、ビデオ・ウォークスルーや関連記事を掲載するスペースもあり、そのエクササイズが役に立ったかどうか、カスタマーの意見を聞くこともできる。
このテンプレートはカスタマイズ可能なので、既存のセクションを編集・削除したり、新しいセクションを追加して、製品の性質やあなたの会社の方針に合わせることができます。
/参考文献 https://offers.hubspot.com/self-service-support-templates このテンプレートをダウンロードする /%href/
9.従業員ハンドブックテンプレート by Almanac.io
Almanac.ioによる従業員ハンドブックテンプレートは、すべてのメンバーが従うべきガイドラインの概要を示しています。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/56858/undefined/ 従業員ハンドブック /%href/
は、伝統的な意味での技術文書とはみなされないかもしれませんが、スタッフのための重要なガイドラインを提供し、明確なコミュニケーションを維持し、誤解を避けるために不可欠です。
Almanac.ioの従業員ハンドブックテンプレートは、不明な点を明確にし、スタッフが会社の方針、戦略、目的を理解できるようにする詳細なハンドブックの作成を支援します。
このオンラインテンプレートには、従業員が知っておくべきことすべてに取り組むセクションが用意されています。会社の価値観、組織構造、組織チャートなどの一般的な情報に加え、服装コードや社用車の使用など、具体的な内容も掘り下げています。
すべてのセクションには、フレームワークの説明が付いています。もし、あなたの会社にとって意味のないセクションがあれば、それを削除し、新しいセクションを追加することで、あなた自身の技術文書作成プロセスに最適なものを作成することができます。
このテンプレートはオンラインコラボレーションをサポートしていますので、関連するチームメンバーを招待して、完璧な従業員ハンドブックを一緒に作成することができます。🤝 このテンプレートをダウンロードする
10.技術文書テンプレート by Template.net
Template.netの技術文書テンプレートは、チームのために詳細な製品関連文書を作成するのに役立ちます。 技術文書を書く 一見些細なことでも、1つでも見逃すと、文書全体が目的を失いかねません。包括的な例があれば、その作業はずっと楽になります。Template.netの技術文書テンプレートは、まさにそれです！
このテンプレートは、正確にはテンプレートではありません-技術文書がどのようにあるべきかの例です。目的や範囲といった一般的な情報から、システム文書や持続可能性といった詳細まで、すべてを網羅しています。
高度なコラボレーション機能を誇るものではありませんが、技術文書を作成するためのフェーズを設定するものです。 プロジェクト文書 あなたのチームが自信を持って信頼できる。 テンプレートのダウンロード
技術文書テンプレート：ドキュメントでなければ何も起こらない！
詳細かつ読みやすい技術文書の完璧なバランスを見つけるのは難しいことです。リストアップされたテンプレートは、製品の強みを説明するのに十分なスペースを与えながら、コンテンツが適切で要点を押さえたものであることを保証します。
テンプレートや技術文書の例はいかがでしたか？他にもあります！
調べる ClickUpのライブラリにある1,000以上のテンプレート にある1,000以上のテンプレートから、あなたの会社の好みや
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