Ingatkah Anda saat pertama kali mulai bekerja dengan biro perjalanan?
Semuanya terasa menyenangkan-membantu klien merencanakan liburan impian mereka, menemukan destinasi baru, dan mewujudkan keajaiban perjalanan. Kemudian kenyataan datang: data pelanggan yang tersebar di seluruh email, tindak lanjut yang tak ada habisnya, dan daftar tugas administratif yang terus bertambah membuat Anda hanya memiliki sedikit waktu untuk fokus pada klien Anda.
Di situlah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) biro perjalanan berperan.
Perangkat lunak CRM perjalanan yang tepat mengatur hubungan pelanggan, membantu Anda membuat pengalaman yang dipersonalisasi, dan membuat manajemen pemesanan menjadi mudah. Apakah Anda seorang agen perjalanan solo atau menjalankan seluruh tim, sistem CRM yang solid membuat saluran penjualan Anda tetap bergerak dan tingkat stres Anda rendah.
Untuk membuat hidup Anda lebih mudah, kami telah mengumpulkan 10 perangkat lunak CRM terbaik untuk biro perjalanan - karena menjalankan bisnis perjalanan yang sukses seharusnya tentang perjalanan yang menyenangkan, bukan spreadsheet yang berantakan.
⏰ Ringkasan 60 Detik
Berikut ini adalah gambaran singkat mengenai CRM terbaik untuk industri perjalanan, beserta contoh penggunaannya!
- ClickUp : Terbaik untuk hubungan pelanggan dan manajemen proyek
- Pipedrive: Terbaik untuk mengelola pipeline penjualan dan penawaran
- CRM HubSpot: Terbaik untuk manajemen transaksi
- Zoho CRM: Terbaik untuk pelaporan dan analisis penjualan
- CRM yang lincah: Solusi manajemen bisnis lengkap terbaik
- Salesforce: Terbaik untuk kustomisasi dan integrasi CRM
- NetHunt CRM: CRM end-to-end terbaik untuk tim penjualan
- EngageBay: Perangkat lunak CRM terjangkau all-in-one terbaik dengan pemasaran omnichannel
- WeTravel: Perangkat lunak CRM khusus agen perjalanan terbaik
- CRM yang baru: Terbaik untuk bisnis skala menengah
Mengapa Agen Perjalanan Membutuhkan Alat CRM?
Anda memiliki pemesanan yang harus dilacak, pertanyaan pelanggan, pembayaran yang harus diproses, dan catatan pelanggan yang harus diingat - dan bagaimanapun juga, semuanya harus berjalan dengan lancar. Sangat mudah untuk kehilangan jejak permintaan klien atau melupakan tindak lanjut yang penting saat menangani begitu banyak detail. Tetap berada di atas interaksi pelanggan dapat terasa seperti tantangan yang tidak pernah berakhir tanpa alat yang tepat.
Dengan CRM yang tepat untuk operasional biro perjalanan, Anda dapat mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan mengelola pemesanan dengan lebih efisien. Fitur alur kerja CRM memungkinkan Anda untuk mengatur hari Anda dengan lebih baik sehingga Anda tidak perlu terus-menerus berebut untuk mengingat detail. Ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada hal yang benar-benar penting-memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap klien.
Salah satu bagian terbaiknya adalah solusi CRM perjalanan memberikan wawasan berharga tentang kepuasan pelanggan dan KPI pengalaman, membantu Anda melacak seberapa baik Anda melayani klien. Lebih mudah untuk melihat apa yang berhasil dan di mana Anda perlu meningkatkannya.
Ditambah lagi, dengan integrasi seperti perencana perjalanan AI, Anda dapat menawarkan rekomendasi yang lebih disesuaikan, membawa keterlibatan pelanggan dengan layanan Anda ke tingkat yang baru.
Tahukah Anda? Banyak CRM untuk industri perjalanan dan pariwisata yang terintegrasi dengan Sistem Distribusi Global (GDS ) seperti Amadeus, Sabre, dan Galileo. Koneksi ini memungkinkan agen secara langsung menarik data penerbangan dan hotel secara real-time ke dalam perangkat lunak CRM perjalanan, menyederhanakan pemesanan dan reservasi.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak CRM Agen Perjalanan?
Alat CRM memungkinkan Anda untuk menangkap dan menyimpan informasi pelanggan yang penting, preferensi, dan riwayat komunikasi, menciptakan profil komprehensif yang membantu Anda memberikan layanan yang disesuaikan dan perhatian yang dipersonalisasi.
Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, memilih CRM yang tepat untuk bisnis perjalanan bisa sangat membingungkan.
Inilah yang harus Anda perhatikan saat memilih platform manajemen perjalanan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi:
- Pemesanan yang mudah: Sistem CRM perjalanan harus menyediakan akses tanpa batas ke akomodasi, penerbangan, dan banyak lagi
- Komunikasi otomatis: Cari alat CRM yang mengotomatiskan komunikasi klien, seperti mengirim email, pengingat, atau pembaruan. Otomatisasi menghemat waktu dan memastikan tindak lanjut yang konsisten
- Alat pelaporan yang canggih: CRM Anda harus menawarkan kemampuan pelaporan yang mendalam. Lacak penjualan, interaksi pelanggan, manajemen akun, dan metrik kinerja untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang bisnis Anda
- Integrasi dengan alat lain: CRM harus berintegrasi dengan platform lain, seperti mesin pemesanan atau sistem pembayaran. Hal ini membuat semua alat Anda tetap sinkron dan merampingkan operasi
- Opsi kustomisasi: CRM harus menawarkan fitur yang dapat disesuaikan, seperti templat CRM, untuk menyesuaikan sistem dengan kebutuhan bisnis Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikannya dengan alur kerja spesifik Anda
- Aksesibilitas mobile: Perjalanan tidak berhenti saat Anda jauh dari meja kerja. CRM yang ramah seluler memungkinkan Anda mengelola segala sesuatu di mana saja di perangkat seluler Anda
- Rekomendasi yang didukung AI: Dengan perencana perjalanan AI, CRM Anda harus dapat memberikan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan dan riwayat serta perilaku perjalanan sebelumnya
- Fitur keamanan data: CRM Anda harus menyediakan keamanan yang kuat, seperti enkripsi dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data global, untuk menjaga data pelanggan tetap aman
- Antarmuka yang ramah pengguna: Desain yang intuitif memastikan tim Anda dapat dengan mudah menavigasi alat ini, menghemat waktu yang berharga
Fakta Menarik: Henn-na Hotel di Nagasaki adalah hotel pertama di dunia yang sepenuhnya dikelola oleh robot multibahasa, terutama untuk menangani proses check-in dan check-out.
10 Perangkat Lunak CRM Agen Perjalanan Terbaik
Berikut adalah pilihan teratas untuk 10 sistem CRM agen perjalanan terbaik:
1. ClickUp (Terbaik untuk hubungan pelanggan dan manajemen proyek)
Pertama dalam daftar kami adalah ClickUp, aplikasi segala hal untuk bekerja yang berfungsi sebagai perangkat lunak CRM yang kuat untuk biro perjalanan.
ClickUp CRM menggabungkan manajemen proyek dengan CRM, memungkinkan Anda untuk mengelola hubungan pelanggan dan proyek perjalanan dari satu antarmuka yang mudah digunakan. ClickUp dapat menjadi alat bantu Anda untuk mengelola data pelanggan, transaksi, dan kontak.
📮Wawasan ClickUp: Hampir 42% dari pekerja yang memiliki pengetahuan lebih memilih email untuk komunikasi tim. Namun hal ini ada biayanya. Karena sebagian besar email hanya menjangkau rekan tim tertentu, pengetahuan tetap terfragmentasi, sehingga menghambat kolaborasi dan keputusan yang cepat. Untuk meningkatkan visibilitas dan mempercepat kolaborasi, manfaatkan aplikasi segala hal untuk pekerjaan seperti ClickUp, yang mengubah email Anda menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dalam hitungan detik!
Salah satu fitur yang menonjol adalah bagaimana ClickUp memusatkan penjangkauan pelanggan. Integrasi emailnya mulus, dan mendorong kolaborasi antar tim. Anda bisa berbagi pembaruan proyek dengan klien, pelanggan onboard, dan menyimpan semuanya dalam satu hub email.
Lalu ada Dasbor ClickUp, yang dapat memberikan wawasan terperinci tentang jalur penjualan Anda untuk membantu menciptakan agen perjalanan yang sukses. Gunakan 50+ widget untuk memvisualisasikan data pelanggan di satu lokasi pusat. Ini adalah cara yang bagus untuk tetap mengetahui prospek dan kemajuan Anda.
Manfaat lainnya adalah berbagai templat CRM ClickUp, termasuk templat rencana perjalanan, yang menghemat waktu Anda dan dapat membantu membuat rencana perjalanan khusus. Anda tidak perlu memulai dari awal!
Sebagai contoh, Templat Agen Perjalanan ClickUp dapat membantu agen perjalanan mengatur dan mengelola pemesanan, rencana perjalanan, dan detail pelanggan. Sistem ini juga dapat menjadwalkan layanan dengan hotel, maskapai penerbangan, dan mitra lainnya, melacak kemajuan pelanggan melalui setiap tahap perjalanan mereka, dan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Templat ini membuat Anda tetap terorganisir dan fokus dalam menyediakan layanan terbaik, baik merencanakan petualangan multi-kota atau liburan akhir pekan yang sederhana.
💈 Bonus: Templat Perencana Perjalanan ClickUp adalah cara yang bagus untuk tetap terorganisir dalam perjalanan pribadi. Ini memungkinkan Anda membuat daftar opsi perjalanan yang hemat biaya, melacak file yang berhubungan dengan perjalanan, dan membuat daftar yang harus dilakukan untuk setiap tahap perjalanan.
Atau, jika Anda ingin mengelola saluran penjualan dan meningkatkan manajemen pelanggan, templat CRM ClickUp membantu Anda melacak prospek dan hubungan pelanggan-memudahkan Anda untuk mengawasi setiap langkah proses.
Fitur terbaik ClickUp
- Atur detail perjalanan dan berkolaborasi dengan mudah dengan ClickUp Docs, menjaga semua informasi tetap dapat diakses dan aman
- Buat rencana dan garis besar perjalanan secara instan dan tarik prospek dengan ClickUp Brain, menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi
- Manfaatkan Otomatisasi ClickUp untuk penjangkauan dan tindak lanjut
- Rencanakan aktivitas harian, atur pengingat, dan buat Tugas ClickUp, mengubah ClickUp menjadi asisten perjalanan pribadi Anda
- Integrasikan ClickUp dengan lebih dari 1.000 aplikasi, termasuk Slack, Google Calendar, Zoom, YouTube, dan Google Spreadsheet, untuk konektivitas tanpa batas di seluruh platform
Keterbatasan ClickUp
- Pengguna mungkin mengalami kurva pembelajaran yang curam karena berbagai fiturnya
Harga ClickUp
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4. 7/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4. 6/5 (4.300+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang ClickUp
ClickUp adalah alat manajemen proyek dan CRM terbaik yang pernah saya temukan. Keserbagunaannya memungkinkan Anda untuk benar-benar menangani semua tugas Anda di satu tempat tanpa harus berlangganan banyak layanan lain.
ClickUp adalah alat manajemen proyek dan CRM terbaik yang pernah saya temukan. Keserbagunaannya memungkinkan Anda untuk benar-benar menangani semua tugas Anda di satu tempat tanpa harus berlangganan banyak layanan lain.
📖 Baca Juga: Template Formulir Umpan Balik Gratis
2. Pipedrive (Terbaik untuk mengelola jalur penjualan dan penawaran)
Menjalankan biro perjalanan memiliki tantangan yang unik, terutama ketika mengelola beberapa pemesanan klien, pemasok, dan kesepakatan secara bersamaan. Menggunakan Pipedrive dapat sepenuhnya mengubah cara Anda melacak prospek, mengelola pemesanan, dan memastikan Anda selalu menjadi yang terdepan.
Pipedrive mengkonsolidasikan interaksi klien, rencana perjalanan, dan tindak lanjut di satu tempat. Dasbornya yang intuitif memberi Anda tampilan waktu nyata di mana setiap klien berada dalam proses - apakah mereka dalam tahap pengambilan keputusan atau menyelesaikan rencana perjalanan mereka.
Fitur terbaik Pipedrive
- Otomatiskan proses penjualan Anda untuk meluangkan waktu untuk mempersonalisasi rencana perjalanan klien
- Ukur kesuksesan pemesanan dengan laporan dan analitik real-time dan sesuaikan strategi untuk hasil yang lebih baik
- Gunakan papan Kanban untuk mengelola prospek, pemesanan, dan kemajuan dalam saluran penjualan
Keterbatasan Pipedrive
- Tidak memiliki deteksi entri duplikat otomatis, sehingga pembersihan manual diperlukan dari waktu ke waktu
Harga Pipedrive
- Penting: $19/bulan per kursi
- Tingkat Lanjut: $34/bulan per kursi
- Profesional: $64/bulan per kursi
- Daya: $74/bulan per kursi
- Perusahaan: $99/bulan per kursi
Peringkat dan ulasan Pipedrive
- G2: 4. 3/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4. 5/5 (3.000+ ulasan)
77% organisasi berencana untuk meningkatkan investasi pada alat intelijen penjualan, termasuk CRM, untuk mengurangi tugas-tugas administratif dan non-penjualan, yang saat ini menghabiskan 30% waktu mereka.
3. HubSpot CRM (Terbaik untuk manajemen kesepakatan)
HubSpot CRM memungkinkan Anda untuk membuat dan memantau kampanye pemasaran multisaluran dalam satu platform, membuat jangkauan klien menjadi lancar.
Mudah digunakan, dan meskipun menawarkan banyak fitur, antarmukanya sangat intuitif.
HubSpot akan menyesuaikan CRM agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Mulai dari menyesuaikan cara Anda melacak pemesanan hingga menyesuaikan bidang dalam CRM, Anda dapat membuat sistem yang terasa alami untuk alur kerja Anda.
Fitur-fitur terbaik HubSpot CRM
- Mengotomatiskan tugas yang berulang seperti tindak lanjut dan pengingat untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi
- Pantau interaksi email, seperti pembukaan dan klik, untuk mengukur keterlibatan prospek
- Hasilkan wawasan tentang kinerja penjualan dengan alat pelaporan yang kuat untuk membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data
Keterbatasan CRM HubSpot
- Kustomisasi dasbor bisa terasa sedikit rumit, yang dapat memperlambat pengalaman pengguna
Harga CRM HubSpot
- Gratis
- Pemula: $20/kursi per bulan
- Profesional: $1.300/bulan (per 5 kursi)
- Perusahaan: $ 4,300/bulan (per 7 kursi)
Peringkat dan ulasan CRM HubSpot
- G2: 4. 4/5 (12.000+ ulasan)
- Capterra: 4. 5/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang HubSpot CRM
HubSpot CRM telah menyediakan layanan sempurna yang telah membantu menyederhanakan proses penerimaan siswa baru kami. Hal ini memudahkan kami untuk berkomunikasi dengan calon siswa kami. HubSpot CRM juga memberikan wawasan yang sangat penting yang memungkinkan kami untuk meningkatkan hubungan kami dengan calon siswa kami.
HubSpot CRM telah menyediakan layanan sempurna yang telah membantu menyederhanakan proses penerimaan siswa baru kami. Hal ini memudahkan kami untuk berkomunikasi dengan calon siswa kami. HubSpot CRM juga memberikan wawasan yang sangat penting yang memungkinkan kami untuk meningkatkan hubungan kami dengan calon siswa kami.
📖 Baca Juga: ClickUp vs HubSpot: Alat CRM Mana yang Terbaik
4. Zoho CRM (Terbaik untuk pelaporan dan analisis penjualan)
Meskipun kurva pembelajarannya sedikit curam, Zoho CRM dengan cepat menjadi alat yang populer untuk mengelola klien perjalanan. Fleksibilitasnya menonjol. Anda bisa menyesuaikan modul, alur kerja, dan proses agar sesuai dengan kebutuhan Anda, yang sangat bagus untuk mengelola segala sesuatu mulai dari prospek hingga pemesanan pelanggan.
Anda dapat membuat laporan khusus yang memberikan wawasan mendalam tentang kinerja penjualan Anda. Berbagai pilihan bagan termasuk bagan batang, garis, pie, peta panas, dan bahkan bagan corong dan donat.
Fitur-fitur terbaik Zoho CRM
- Mengotomatiskan proses penjualan untuk efisiensi dengan alat otomatisasi alur kerja yang canggih
- Dapatkan wawasan tentang interaksi klien dan koneksi tim untuk meningkatkan kolaborasi
- Gunakan alat bantu AI seperti Zia dan ChatGPT untuk tugas-tugas seperti penyusunan email dan deteksi anomali
Keterbatasan Zoho CRM
- Platform terkadang dapat mengalami perlambatan selama tugas-tugas penting
Harga Zoho CRM
- Standar: $20/pengguna per bulan
- Profesional: $35/pengguna per bulan
- Perusahaan: $50/pengguna per bulan
- Utama: $65/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan Zoho CRM
- G2: 4. 1/5 (2.700+ ulasan)
- Capterra: 4. 3/5 (6,500+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Zoho CRM
Memiliki fitur kustomisasi terbaik. Pengguna dapat menyesuaikan bidang sesuai kebutuhan bisnis. Dalam tanggung jawab sehari-hari saya, saya bekerja dengan kustomisasi modul. Ulasan dikumpulkan oleh dan dihosting di G2.com.
Memiliki fitur kustomisasi terbaik. Pengguna dapat menyesuaikan bidang sesuai kebutuhan bisnis. Dalam tanggung jawab sehari-hari saya, saya bekerja dengan kustomisasi modul. Ulasan dikumpulkan oleh dan dihosting di G2.com.
Baca juga: Template Kampanye Pemasaran Gratis
5. Agile CRM (Solusi manajemen bisnis lengkap terbaik)
Keunggulan Agile CRM adalah kemampuan pelacakan penjualannya. Fitur otomatisasi sangat membantu, terutama ketika mengelola kampanye email dan posting media sosial.
Fitur lainnya adalah sistem telepon built-in, memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan pelanggan langsung dari platform.
Fitur-fitur terbaik Agile CRM
- Kelola prospek dan jalur penjualan dengan alat bantu seperti penilaian prospek dan peringkat bintang
- Sederhanakan manajemen CRM dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan
- Dapatkan dukungan pelanggan yang solid dari tim responsif yang membantu Anda memaksimalkan perangkat lunak
Keterbatasan CRM yang lincah
- Beberapa fitur seperti popup keluar dan pemberitahuan push tidak lengkap atau kurang berkembang
Penetapan harga CRM yang gesit
- Gratis: Untuk 10 pengguna
- Pemula: $14.99/pengguna per bulan
- Reguler: $49.99/pengguna per bulan
- Perusahaan: $79.99/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan Agile CRM
- G2: 4/5 (350+ ulasan)
- Capterra: 4. 1/5 (500+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Agile CRM
Menggabungkan otomatisasi penjualan, pemasaran, dan layanan ke dalam satu platform, sehingga mengurangi kebutuhan akan beberapa alat. Antarmuka yang ramah pengguna dengan fungsionalitas seret dan lepas, sehingga mudah diatur dan dinavigasi. Kemampuan otomatisasi yang kuat untuk tugas-tugas seperti pemasaran email, dan otomatisasi alur kerja.
Menggabungkan otomatisasi penjualan, pemasaran, dan layanan ke dalam satu platform, sehingga mengurangi kebutuhan akan beberapa alat. Antarmuka yang ramah pengguna dengan fungsionalitas seret dan lepas, sehingga mudah diatur dan dinavigasi. Kemampuan otomatisasi yang kuat untuk tugas-tugas seperti pemasaran email, dan otomatisasi alur kerja.
Kiat Pro: Sistem manajemen komunikasi pelanggan (CCM) yang solid menyimpan email, pesan, dan tindak lanjut di satu tempat. CRM agen perjalanan yang tepat memastikan tidak ada permintaan klien yang terlewatkan, meningkatkan keterlibatan dan pemesanan berulang!
6. Salesforce (Terbaik untuk kustomisasi dan integrasi CRM)
Pilihan yang kuat untuk CRM berbasis cloud, Salesforce menawarkan banyak fitur yang dapat membantu mengelola segala sesuatu mulai dari data pelanggan hingga proses penjualan.
Sistem ini mengintegrasikan manajemen saluran penjualan, manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, manajemen prospek, dan dukungan pelanggan, menjadikannya toko serba ada untuk menangani hubungan dengan pelanggan.
Fitur-fitur terbaik Salesforce
- Tangkap email, acara, dan data keterlibatan secara otomatis tanpa usaha ekstra
- Hasilkan perkiraan yang akurat dan real-time untuk membuat keputusan yang tepat
- Mencatat interaksi klien yang penting secara otomatis, meningkatkan komunikasi tim
Keterbatasan Salesforce
- Beberapa pengguna menganggap fitur peramalan dan penilaian peluang tidak akurat, yang dapat memengaruhi keputusan
Harga Salesforce
- Mulai dari $25/pengguna per bulan (ditagih setiap bulan atau setiap tahun)
- Pro: $100/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
- Perusahaan: $165/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
- Tidak terbatas: $330/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
- Penjualan Einstein 1: $500/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun)
Peringkat dan ulasan Salesforce
- G2: 4. 5/5 (2.500+ ulasan)
- Capterra: 4. 4/5 (18,500+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Salesforce
Sangat mudah digunakan, dengan banyak informasi dan kemungkinan untuk laporan. Kemungkinan untuk melihat semua kasus yang sedang dikerjakan semua orang sangat bagus.
Sangat mudah digunakan, dengan banyak informasi dan kemungkinan untuk laporan. Kemungkinan untuk melihat semua kasus yang sedang dikerjakan semua orang sangat bagus.
7. NetHunt CRM (CRM end-to-end terbaik untuk tim penjualan)
Menyediakan integrasi yang lancar dengan Gmail, NetHunt CRM menghadirkan fungsionalitas CRM langsung ke dalam pengalaman email Anda tanpa mengharuskan Anda berpindah platform.
Dukungan pelanggan menjadi lebih mudah dengan pembuatan dan penugasan pertanyaan dukungan secara otomatis, membantu tim untuk tetap berada di atas permintaan pelanggan tanpa menyulap alat yang berbeda.
Fitur-fitur terbaik NetHunt CRM
- Buat prospek dari email, pesan obrolan, dan profil sosial dengan satu klik
- Luncurkan kampanye email bertarget dan perbarui data CRM secara otomatis dari hasil kampanye
- Kelola dan lacak tugas dan aktivitas, tetapkan tanggal jatuh tempo, dan integrasikan dengan kalender
Keterbatasan CRM NetHunt
- Laporan visual bersifat dasar dan tidak menawarkan kedalaman yang sama dengan solusi CRM lain untuk agen perjalanan
Harga CRM NetHunt
- Dasar: $30/pengguna per bulan
- Basic Plus: $42/pengguna per bulan
- Bisnis: $60/pengguna per bulan
- Business Plus: $84/pengguna per bulan
- Tingkat Lanjut: $120/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan CRM NetHunt
- G2: 4. 6/5 (250+ ulasan)
- Capterra: 4. 8/5 (150+ ulasan)
Baca Juga: Cara Membuat Dasbor CRM (Dengan Template)
8. EngageBay (Perangkat lunak CRM terjangkau yang lengkap dengan pemasaran omnichannel)
EngageBay terjangkau dan memiliki fitur-fitur yang menyederhanakan pengelolaan pelanggan, pemasaran, dan penjualan.
Manfaat yang sangat besar adalah opsi komunikasi pelanggan multi-saluran. Pelanggan dapat menjangkau melalui obrolan langsung, SMS, media sosial, panggilan telepon, dan formulir web.
Nyaman untuk bisnis dan klien. Service Bay juga tak kalah mengesankan, menawarkan sistem tiket, meja bantuan, live chat, dan penjawab otomatis - semuanya di satu tempat.
Fitur terbaik EngageBay
- Tangkap dan pelihara prospek langsung dari formulir web atau titik keterlibatan lainnya
- Lacak peluang penjualan dan jadwalkan janji temu dengan alat otomatisasi penjualan
- Desain halaman yang responsif tanpa perlu latar belakang pengembangan web
Keterbatasan EngageBay
- Pengguna melaporkan gangguan sesekali yang mengganggu alur kerja
Harga EngageBay
- Gratis
- Dasar: $14.99/pengguna per bulan
- Pertumbuhan: $64.99/pengguna per bulan
- Pro: $119.99/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan EngageBay
- G2: 4. 7/5 (450+ ulasan)
- Capterra: 4. 7/5 (850+ ulasan)
9. WeTravel (Perangkat lunak CRM agen perjalanan khusus terbaik)
Jika Anda mencari CRM khusus yang dibuat dengan mempertimbangkan agen perjalanan, WeTravel layak dipertimbangkan. Sistem ini dapat membuat halaman pemesanan yang membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang membayar dan membuat proses pemesanan menjadi lancar dan intuitif.
Manfaat besar lainnya adalah biaya transaksi yang rendah dari sistem pemrosesan pembayaran pintar, yang membuatnya ideal untuk bisnis kecil.
Fitur terbaik WeTravel
- Kelola pemesanan, dokumen, dan laporan dari satu platform
- Gunakan Kartu WeTravel untuk membayar pemasok secara global
- Tawarkan pengalaman pengguna yang mulus untuk Anda dan pelanggan Anda
Keterbatasan WeTravel
- Beberapa pengguna melaporkan bahwa ia tidak memiliki opsi kustomisasi tingkat lanjut untuk kebutuhan spesifik
Harga WeTravel
- Dasar: Gratis
- Pro: $79/pengguna per bulan
- Perusahaan: Harga khusus
Peringkat dan ulasan WeTravel
- G2: Ulasan tidak cukup
- Capterra: 4. 8/5 (450+ ulasan)
10. Freshworks CRM (Terbaik untuk bisnis skala menengah)
Sebelumnya bernama Freshsales, Freshworks CRM adalah CRM yang dibuat khusus untuk operator tur. Sangat mudah digunakan namun dikemas dengan fitur-fitur canggih yang memadukan otomatisasi penjualan dan pemasaran dengan mulus.
Yang hebat adalah seberapa baik CRM Freshworks terintegrasi dengan produk Freshworks lainnya. Jika Anda sudah menggunakan paket mereka, CRM ini sangat cocok.
Fitur-fitur terbaik CRM Freshworks
- Kelola pipeline penjualan dengan mudah dengan alat visual dan fitur otomatisasi
- Gunakan analitik waktu nyata untuk memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik dan mengoptimalkan strategi
- Jalankan kampanye pemasaran email bertarget untuk mengelola prospek dan meningkatkan konversi
Keterbatasan CRM Freshworks
- Beberapa integrasi pihak ketiga dapat membingungkan dan tidak semulus yang diharapkan
Harga CRM Freshworks
- Gratis
- Pertumbuhan: $18/pengguna per bulan
- Pro: $47/pengguna per bulan
- Perusahaan: $83/pengguna per bulan
Peringkat dan ulasan CRM Freshworks
- G2: 4. 5/5 (7.500+ ulasan)
- Capterra: 4. 5/5 (600+ ulasan)
Tingkatkan manajemen hubungan pelanggan Anda dengan ClickUp
Menjalankan bisnis perjalanan sering kali berarti bekerja dengan anggaran yang ketat, sehingga terasa mustahil untuk membeli perangkat lunak CRM yang mahal. Namun, ada banyak pilihan bagus di luar sana yang tidak menghabiskan banyak uang.
CRM dalam daftar ini menawarkan berbagai fitur yang disesuaikan secara khusus dengan kebutuhan industri namun tetap ramah anggaran.
Tetapi jika Anda mencari sesuatu di luar fungsionalitas CRM, ClickUp mungkin solusinya. Dengan kemampuan CRM, kecakapan manajemen proyek, integrasi, dan dukungannya, ClickUp dapat menangani segala sesuatu mulai dari tugas administratif sederhana hingga proyek yang kompleks.
Daftar akun ClickUp gratis hari ini - atur data pelanggan Anda dan kelola daftar tugas Anda di satu tempat!