25+ Pertanyaan Penemuan Penjualan untuk Menutup Lebih Banyak Kesepakatan

Bantu pelanggan Anda melihat apa yang tidak dapat mereka lihat sendiri. Itulah yang dimaksud dengan penemuan.

Menutup kesepakatan dimulai jauh sebelum presentasi. Dimulai dengan pertanyaan penemuan penjualan yang mengungkap kebutuhan prospek yang sebenarnya. Pertanyaan yang tepat membantu tenaga penjualan mengkualifikasikan prospek, mengungkapkan poin-poin penting, dan memandu percakapan menuju hasil yang sukses.

Dalam artikel blog ini, kami akan membagikan lebih dari 25 pertanyaan penemuan penjualan terbaik untuk membantu Anda mengubah percakapan menjadi konversi. Teruslah membaca!

Apa Itu Pertanyaan Penemuan Penjualan?

Alih-alih langsung melakukan presentasi penjualan, pertanyaan-pertanyaan ini akan mengungkap wawasan penting:

Jika disusun dengan baik, pertanyaan penemuan penjualan memposisikan Anda sebagai penasihat tepercaya, sehingga lebih mudah untuk memajukan kesepakatan dengan percaya diri.

Manfaat Menggunakan Pertanyaan Penemuan Penjualan

Mengajukan pertanyaan penemuan penjualan yang tepat akan membantu Anda melampaui percakapan yang dangkal. Hal ini memberikan Anda wawasan yang dibutuhkan untuk memahami bisnis prospek, menyesuaikan pendekatan Anda, dan menutup lebih banyak kesepakatan.

Inilah alasan mengapa pertanyaan-pertanyaan ini penting:

Pendekatan yang tepat membuat panggilan penemuan penjualan menjadi lebih dari sekadar sesi pencarian fakta. Ini menjadi percakapan yang mengungkap kebutuhan nyata, menciptakan keterlibatan, dan memajukan kesepakatan.

Prinsip-prinsip Utama dari Pertanyaan Panggilan Penemuan Penjualan yang Hebat

Tidak semua pertanyaan penemuan penjualan dapat mendorong percakapan yang bermakna. Pertanyaan terbaik lebih dari sekadar mengumpulkan informasi dasar, pertanyaan ini mengungkap titik masalah, menciptakan keterlibatan, dan menghasilkan wawasan yang berharga. Inilah cara tenaga penjualan terbaik menyusun pertanyaan yang mendapatkan jawaban nyata:

Membuat pertanyaan penemuan penjualan yang bagus adalah tentang memandu percakapan, bukan mengendalikannya. Jika dilakukan dengan benar, pertanyaan ini akan membangun kepercayaan, mengungkap kebutuhan nyata, dan menghasilkan hasil penjualan yang lebih baik.

Pertanyaan Penemuan Penjualan Terbaik untuk Ditanyakan

Pertanyaan penemuan penjualan yang tepat akan mengungkap wawasan yang dapat memajukan kesepakatan. Alih-alih mengajukan pertanyaan umum, fokuslah pada area utama yang mengungkap tujuan bisnis prospek, titik masalah, proses pengambilan keputusan, dan solusi saat ini.

Berikut adalah lima kategori penting dari pertanyaan penemuan untuk penjualan yang membantu mendorong percakapan yang bermakna:

Pertanyaan untuk mengidentifikasi titik masalah 🛠

Mengabaikan masalah prospek adalah salah satu cara tercepat untuk kehilangan kesepakatan. Tanpa memahami tantangan mereka sepenuhnya, Anda berisiko menawarkan produk atau layanan yang tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Pendekatan yang tidak jelas akan menghasilkan proposisi nilai yang lemah, keberatan yang tidak dapat Anda atasi, dan pada akhirnya, kesepakatan yang terhenti.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dirancang untuk mengungkap apa yang menghambat prospek Anda-dan mengapa pertanyaan-pertanyaan tersebut berhasil:

1. Apa tantangan terbesar yang menghalangi tim Anda untuk mencapai target?

Banyak prospek yang berfokus pada frustrasi di tingkat permukaan daripada akar penyebabnya. Pertanyaan ini menggeser pola pikir mereka dari gejala ke titik masalah yang mendasari yang perlu dipecahkan. Pertanyaan ini juga membantu Anda mengukur seberapa mendesak masalah mereka dan apakah mereka secara aktif mencari solusi baru.

2. Tantangan sehari-hari apa yang paling memperlambat tim Anda?

Alih-alih mengasumsikan prospek tidak senang, pertanyaan ini mendorong mereka untuk merefleksikan inefisiensi. Pertanyaan ini membuat percakapan tetap fokus pada hambatan alur kerja daripada solusi mereka saat ini, sehingga Anda dapat mengungkap frustrasi yang lebih dalam.

3. Apa masalah berulang yang sudah dicoba dipecahkan oleh tim Anda namun belum berhasil?

Jika sebuah tantangan tetap ada meskipun sudah dilakukan beberapa kali upaya untuk memperbaikinya, ada kemungkinan besar mereka membutuhkan pendekatan baru. Pertanyaan ini membuat prospek merefleksikan proses mereka saat ini dan mengapa proses tersebut tidak memberikan hasil yang mereka harapkan. Pertanyaan ini juga membantu memunculkan keberatan tersembunyi yang mungkin muncul di kemudian hari dalam percakapan penjualan.

4. Apa yang terjadi jika masalah ini tetap tidak terpecahkan selama enam bulan ke depan?

Menciptakan urgensi tanpa memaksa adalah kunci dari pertanyaan penemuan yang baik. Pertanyaan ini membuat prospek memvisualisasikan dampak dari kelambanan, baik itu target pendapatan yang tidak tercapai, menurunnya kepuasan pelanggan, atau inefisiensi operasional. Ketika mereka mengenali risiko, mereka lebih mungkin untuk bergerak maju dalam proses pengambilan keputusan.

5. Bagian mana dari alur kerja Anda yang paling memakan waktu atau membuat frustasi?

Kemacetan dan inefisiensi sering kali luput dari perhatian karena terasa seperti "memang begitulah adanya". "Dengan menanyakan hal ini, Anda membantu prospek melihat di mana mereka kehilangan waktu dan sumber daya-mempermudah Anda memposisikan produk atau layanan Anda sebagai solusi terbaik. Setelah mereka mengetahui masalahnya, Anda dapat menyelaraskan proposisi nilai Anda dengan tantangan bisnis mereka.

Setelah Anda menemukan tantangan utama, langkah selanjutnya adalah memahami bagaimana mereka saat ini menyelesaikan (atau gagal menyelesaikannya). Dengan mengidentifikasi kesenjangan dalam solusi yang ada, Anda dapat memposisikan produk atau layanan Anda sebagai peningkatan yang jelas, bukan hanya sebagai alternatif.

Pertanyaan tentang solusi saat ini 👨‍🔧

Solusi prospek saat ini bukan hanya apa yang mereka gunakan, tetapi juga apa yang mereka percayai. Meskipun sudah ketinggalan zaman atau tidak efisien, membuat perubahan membutuhkan usaha.

Pertanyaan penemuan penjualan yang tepat membantu mengungkap kesenjangan, frustrasi, dan peluang yang terlewatkan, sehingga lebih mudah untuk memposisikan solusi yang lebih baik.

6. Apa masalah terakhir yang dihadapi tim Anda dengan solusi Anda saat ini?

Banyak perusahaan mengalami frustrasi setiap hari namun menganggapnya sebagai hal yang "normal". "Bertanya tentang masalah yang baru saja terjadi membuat rasa sakit menjadi lebih nyata dan nyata, membuat mereka lebih terbuka untuk mengeksplorasi alternatif.

7. Berapa banyak upaya manual yang dihabiskan tim Anda untuk memperbaiki masalah yang seharusnya dapat ditangani oleh sistem Anda saat ini secara otomatis?

Bisnis sering kali mengimbangi kelemahan sistem dengan pekerjaan yang berulang-ulang. Jika mereka mengandalkan spreadsheet, tugas ganda, atau persetujuan yang berlebihan, hal ini menyoroti inefisiensi yang dapat dihilangkan dengan solusi yang lebih baik.

8. Kapan terakhir kali Anda mengevaluasi opsi lain?

Jika mereka belum pernah meninjau alternatif selama bertahun-tahun, mereka mungkin tidak menyadari bahwa ada alat yang lebih baik. Jika mereka baru-baru ini melihat namun tidak beralih, Anda dapat mencari tahu apa yang membuat mereka mundur dan memposisikan ulang produk atau layanan Anda.

9. Adakah fitur yang Anda kira dimiliki oleh solusi Anda saat ini, namun kemudian Anda sadari ternyata tidak?

Banyak pembeli mengalami "penyesalan pembeli" setelah menerapkan alat bantu yang tidak sesuai dengan harapan. Pertanyaan ini membantu prospek merefleksikan kesenjangan tersebut, membuat mereka lebih mungkin untuk mempertimbangkan solusi baru.

10. Apa peningkatan terbesar yang telah dilakukan penyedia layanan Anda saat ini dalam setahun terakhir?

Jika mereka kesulitan menjawab, ini menunjukkan bahwa penyedia layanan mereka tidak berinovasi atau beradaptasi dengan kebutuhan mereka. Hal ini memungkinkan Anda untuk memperkenalkan solusi yang lebih berpikiran maju yang sesuai dengan tantangan bisnis mereka.

Mengenali kebutuhan akan perubahan hanyalah sebagian dari solusi. Untuk memajukan kesepakatan, Anda juga perlu memahami batasan anggaran, proses pengambilan keputusan, dan potensi hambatan yang dapat menunda persetujuan.

Pertanyaan tentang anggaran dan pengambilan keputusan 💰

Bahkan ketika prospek melihat nilai dalam produk atau layanan Anda, kesepakatan dapat terhenti jika Anda tidak memahami fleksibilitas anggaran, persetujuan internal, dan masalah keuangan mereka.

Pertanyaan-pertanyaan penemuan penjualan ini tidak hanya mengungkapkan apakah mereka dapat membeli, tetapi juga bagaimana dan kapan mereka membuat keputusan tersebut.

11. Apakah tim Anda sudah menyisihkan anggaran khusus untuk menyelesaikan masalah ini, atau apakah anggaran tersebut fleksibel?

Diskusi anggaran bisa jadi rumit, namun pertanyaan ini memudahkan prospek untuk terbuka. Jika mereka sudah mengalokasikan dana, ini menandakan bahwa mereka sudah berada di tahap lebih lanjut dalam proses pengambilan keputusan. Jika belum, Anda bisa memandu percakapan ke arah justifikasi biaya dan ROI untuk membantu mendapatkan dukungan internal.

12. Pernahkah Anda kehilangan anggaran untuk proyek seperti ini sebelumnya? Jika iya, apa yang terjadi?

Anggaran bukan hanya tentang angka-angka, namun juga tentang waktu dan risiko. Jika mereka pernah mengalami penarikan dana di masa lalu, mereka akan lebih berhati-hati. Dengan mengetahui hal ini, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda, baik dengan menawarkan peluncuran bertahap atau menekankan ROI di awal.

13. Departemen mana yang memiliki anggaran untuk investasi ini?

Tidak semua pembelian berasal dari satu anggaran. Terkadang, dana dibagi antara bagian operasional, TI, atau departemen lain. Jika Anda menemukan beberapa pemilik anggaran, Anda dapat membantu mereka menyelaraskannya secara internal alih-alih menunggu persetujuan yang tak kunjung datang.

14. Prioritas lain apa yang mungkin bersaing untuk mendapatkan anggaran ini?

Prospek mungkin mengatakan bahwa mereka memiliki anggaran - namun jika ada inisiatif lain yang mendesak (seperti perekrutan atau ekspansi) yang menjadi prioritas, kesepakatan Anda bisa saja berantakan. Mengetahui posisi Anda di antara investasi yang bersaing akan membantu Anda memposisikan solusi Anda dengan lebih efektif.

15. Siapa yang akan menjadi orang pertama yang menolak pembelian ini?

Hal ini membantu mengidentifikasi pengambil keputusan yang tersembunyi sebelum mereka muncul di menit-menit terakhir. Jika mereka ragu-ragu untuk menjawab, itu pertanda bahwa mereka belum sepenuhnya memetakan proses pembelian mereka sendiri, yang dapat menyebabkan penundaan.

Dengan mengungkap hambatan keuangan dan pengambilan keputusan sejak dini, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dan kejutan di menit-menit terakhir. Dengan memahami siapa yang mengontrol anggaran, bagaimana anggaran dialokasikan, dan risiko apa saja yang dapat menggagalkan kesepakatan, Anda dapat menavigasi keberatan sebelum hal itu terjadi.

Pertanyaan untuk memahami proses dan alur kerja internal 📜

Operasi internal prospek menentukan apakah mereka berjuang dengan inefisiensi atau beroperasi dengan potensi penuh. Banyak tim beradaptasi dengan alur kerja yang cacat tanpa menyadari dampak jangka panjangnya.

Pertanyaan-pertanyaan ini membantu mengungkap kesenjangan proses, tantangan kolaborasi, dan peluang otomatisasi, tanpa membuat percakapan terasa seperti interogasi.

16. Bagian mana dari alur kerja Anda yang paling banyak membutuhkan persetujuan, dan seberapa sering penundaan terjadi?

Banyak bisnis yang mengalami hambatan dalam persetujuan, entah itu pengambilan keputusan yang lambat atau tinjauan yang berlapis-lapis. Jika prospek mengakui seringnya terjadi perlambatan, itu pertanda mereka membutuhkan sistem yang lebih baik untuk persetujuan dan akuntabilitas.

17. Seberapa sering tugas-tugas ditinjau ulang atau diulang karena miskomunikasi?

Pekerjaan yang berlebihan adalah pembunuh produktivitas yang tersembunyi. Jika mereka menyebutkan proyek yang dimulai ulang, kepemilikan yang tidak jelas, atau instruksi yang saling bertentangan, hal ini menunjukkan adanya gangguan dalam kolaborasi dan dokumentasi yang perlu diperbaiki.

18. Solusi apa yang diandalkan oleh tim Anda yang seharusnya tidak diperlukan?

Solusi yang ada sering kali menunjukkan ketidakefisienan yang tersembunyi. Jika tim harus memperbarui beberapa alat secara manual, menyalin data antar sistem, atau melewati batasan sistem, maka proses mereka tidak dioptimalkan. Hal ini membantu menyoroti area-area di mana otomatisasi atau alat bantu yang lebih baik dapat mendorong efisiensi.

19. Jika Anda harus meningkatkan alur kerja Anda saat ini menjadi 2X lipat, apa yang akan rusak terlebih dahulu?

Pertanyaan ini mengalihkan pembicaraan dari kesulitan saat ini ke risiko di masa depan. Jika mereka menyadari bahwa sistem mereka tidak akan mendukung pertumbuhan, mereka akan lebih cenderung mencari solusi yang terukur sekarang daripada menunggu krisis.

20. Bagaimana tim Anda menangani permintaan yang mendesak, dan apa yang biasanya memperlambat?

Pekerjaan yang mendesak dapat mengekspos kelemahan alur kerja. Jika mereka menggambarkan tugas-tugas di menit-menit terakhir sebagai tugas yang kacau, tidak terstruktur, atau tidak dapat diprediksi, hal ini menandakan adanya kebutuhan akan pelacakan tugas yang lebih baik, manajemen prioritas, dan otomatisasi.

Terkadang Anda juga harus dibekali dengan beberapa jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan ini. Ini akan membantu Anda meyakinkan klien dengan lebih baik.

Berikut ini adalah video tentang prioritas tugas yang dapat membantu Anda memahami masalah ini dengan lebih baik 👇

21. Apa kegagalan proses terbesar yang dialami tim Anda dalam enam bulan terakhir?

Alih-alih menanyakan apa yang salah secara umum, pertanyaan ini memaksa prospek untuk merefleksikan kejadian tertentu. Jika mereka mengalami masalah dengan tenggat waktu yang terlewat, miskomunikasi, atau ketidakefisienan yang besar, pertanyaan ini menjadi pembuka untuk mendiskusikan bagaimana solusi Anda dapat mencegahnya.

22. Jika kompetitor Anda beroperasi pada efisiensi puncak, apa yang mereka lakukan secara berbeda?

Hal ini akan mengubah pola pikir mereka dari refleksi internal menjadi kesadaran kompetitif. Jika mereka kesulitan menjawab, itu pertanda mereka belum mengevaluasi peningkatan proses secara serius. Inilah saat yang tepat untuk memperkenalkan pendekatan yang lebih maju.

Ketika prospek mengenali inefisiensi proses dengan sendirinya, mereka lebih cenderung menerima perubahan dan mencari solusi baru. Pertanyaan-pertanyaan ini tidak hanya mengumpulkan informasi, tetapi juga membantu prospek menyadari apa yang menghambat mereka.

Pertanyaan untuk memahami tujuan bisnis 🎯

Tujuan bisnis prospek membentuk keputusan pembelian, prioritas, dan metrik kesuksesan jangka panjang mereka. Jika Anda tidak memahami apa yang sebenarnya ingin mereka capai, Anda berisiko memposisikan produk atau layanan Anda dengan cara yang tidak sesuai.

Pertanyaan penemuan penjualan terbaik mengungkap motivasi tersembunyi, membantu memprioritaskan inisiatif utama, dan memposisikan solusi Anda sebagai pendorong kesuksesan.

23. Inisiatif bisnis utama apa yang menjadi prioritas tim Anda saat ini?

Perusahaan sering kali memiliki banyak prioritas, namun hanya satu atau dua yang benar-benar mendorong pengambilan keputusan. Pertanyaan ini mengungkap apa yang menjadi prioritas utama mereka, sehingga Anda dapat menyelaraskan solusi Anda untuk mendukung inisiatif yang paling mendesak.

24. Perubahan internal apa (perekrutan, restrukturisasi, pergeseran teknologi) yang terjadi yang dapat memengaruhi tujuan Anda?

Sasaran bisnis berkembang berdasarkan dinamika internal. Jika mereka melakukan penskalaan, restrukturisasi, atau mengadopsi teknologi baru, perubahan tersebut dapat menciptakan kebutuhan baru yang dapat diatasi oleh solusi Anda.

25. Bagaimana tim kepemimpinan Anda mendefinisikan kesuksesan untuk inisiatif ini?

Hal ini melampaui tujuan pribadi prospek dan menggali apa yang sebenarnya dipedulikan oleh para pengambil keputusan. Jika eksekutif mereka memprioritaskan penghematan biaya, efisiensi, atau pertumbuhan pendapatan, Anda dapat menyesuaikan proposisi nilai Anda agar sesuai dengan ekspektasi pimpinan.

26. Di mana Anda merasa pesaing Anda lebih unggul, dan bagaimana hal itu memengaruhi strategi Anda?

Tantangan yang didorong oleh pesaing sering kali mempercepat keputusan pembelian. Jika mereka merasa tertinggal dalam hal efisiensi, pengalaman pelanggan, atau skalabilitas, Anda bisa memposisikan solusi Anda sebagai keunggulan strategis untuk mengimbangi.

27. Jika Anda harus mencapai tujuan Anda 2X lebih cepat, apa yang harus Anda ubah?

Hal ini memaksa prospek untuk menantang strategi mereka saat ini dan mengidentifikasi hambatan proses. Jika mereka mengakui bahwa inefisiensi alur kerja, keterbatasan anggaran, atau alat yang sudah ketinggalan zaman memperlambat mereka, Anda dapat memposisikan solusi Anda sebagai katalisator untuk hasil yang lebih cepat.

Dengan mengungkap pendorong nyata di balik tujuan bisnis, Anda dapat bergerak melampaui kebutuhan di permukaan dan memposisikan produk atau layanan Anda sebagai hal yang penting bagi kesuksesan mereka. Ketika prospek melihat bagaimana solusi Anda membantu mereka menjalankan prioritas tertinggi mereka, percakapan penjualan bergeser dari "bagus untuk dimiliki" menjadi "harus dimiliki". "

Proses Penemuan Penjualan

Proses penemuan penjualan yang baik adalah tentang mengarahkan percakapan secara alami sehingga prospek terbuka tentang tantangan mereka yang sebenarnya. Jika dilakukan dengan benar, proses ini akan membantu Anda mengkualifikasikan prospek dengan lebih cepat, membangun kepercayaan, dan membuat kesepakatan yang lebih kuat-tanpa membuat percakapan terasa seperti interogasi.

Berikut ini cara menjalankan panggilan penemuan penjualan yang memajukan kesepakatan:

Langkah 1: Persiapan pra-panggilan untuk mengetahui prospek Anda

Tenaga penjualan terbaik tidak akan datang untuk menelepon dan menanyakan hal-hal yang sebenarnya bisa mereka cari di Google. Penemuan dimulai sebelum panggilan telepon, dan penelitian yang baik dapat berarti perbedaan antara percakapan yang lancar dan jalan buntu.

Bagaimana cara mempersiapkan diri secara efektif?

Mengapa penting: Tampil dengan persiapan yang matang membuat Anda terdengar tajam dan membantu Anda melewatkan pertanyaan-pertanyaan yang bersifat permukaan, sehingga Anda bisa langsung masuk ke dalam wawasan yang berharga

Langkah 2: Siapkan panggung untuk panggilan telepon yang produktif

Panggilan penemuan seharusnya tidak terasa seperti interogasi, melainkan seperti percakapan dua arah yang alami. Beberapa menit pertama menentukan apakah prospek terlibat atau hanya menunggu panggilan berakhir.

Bagaimana Anda mengatur nada yang tepat?

Mengapa ini penting: Pembukaan yang kuat membuat prospek merasa didengar, yang mendorong mereka untuk lebih terbuka tentang tantangan mereka

Langkah 3: Temukan titik kesulitan prospek

Di sinilah pekerjaan yang sesungguhnya terjadi. Proses penemuan yang baik tidak hanya mengumpulkan jawaban di permukaan. Proses ini menggali "mengapa" di balik masalah.

Taktik utama untuk mengungkap masalah yang sebenarnya

Mengapa ini penting: Sebagian besar prospek belum sepenuhnya memikirkan seberapa dalam tantangan mereka. Membantu mereka melihat dampak yang lebih besar akan membangun urgensi untuk perubahan

Langkah 4: Pahami solusi dan kesenjangan mereka saat ini

Meskipun prospek sedang berjuang, mereka sudah menggunakan sesuatu untuk mengatasi masalahnya. Tugas Anda adalah menemukan di mana solusi itu gagal.

Pertanyaan untuk mengevaluasi pengaturan mereka saat ini

Mengapa ini penting: Jika mereka menyadari bahwa sistem mereka saat ini tidak berfungsi, mereka akan lebih terbuka untuk mempertimbangkan alternatif

Langkah 5: Kualifikasi kesepakatan dan identifikasi faktor pengambilan keputusan

Penemuan bukan hanya tentang memahami tantangan mereka, tetapi juga tentang mencari tahu apakah kesepakatan ini nyata. Sebelum Anda menginvestasikan waktu dalam sebuah proposal, pastikan peluangnya kuat.

Pertanyaan kualifikasi utama

Mengapa ini penting: Jika kesepakatan tidak nyata, Anda perlu tahu lebih cepat daripada nanti untuk menghindari pemborosan waktu

Langkah 6: Selaraskan langkah selanjutnya dan kunci tindak lanjut

Kesalahan terbesar yang dilakukan oleh perwakilan? Mengakhiri panggilan penemuan tanpa langkah selanjutnya yang jelas. Jika Anda tidak menentukan apa yang terjadi selanjutnya, kesepakatan akan terhenti.

Bagaimana cara menutup seperti seorang profesional?

Mengapa ini penting: Penutupan yang terstruktur memastikan momentum terus berlanjut daripada membiarkan segala sesuatunya terbuka

Proses penemuan penjualan yang kuat tidak terasa seperti ditulis, melainkan seperti percakapan yang alami dan berdasarkan nilai. Ketika Anda mengikuti langkah-langkah ini, Anda tidak hanya akan menemukan apa yang dibutuhkan prospek Anda, tetapi juga memposisikan diri Anda sebagai solusi terbaik, bahkan sebelum Anda melakukan presentasi.

Memanfaatkan ClickUp untuk Manajemen Panggilan Penemuan

Panggilan penemuan yang hebat tidak terjadi secara kebetulan. Dibutuhkan persiapan yang terstruktur, kemampuan beradaptasi secara real-time, dan tindak lanjut untuk mengubah wawasan menjadi tindakan. Jika Anda masih menyulap spreadsheet, catatan yang berserakan, dan tindak lanjut secara manual, Anda tidak hanya membuang-buang waktu-Anda akan kehilangan kesepakatan.

Dengan ruang kerja all-in-one ClickUp, Anda dapat menyederhanakan setiap tahap dari discovery call, mulai dari persiapan, eksekusi, hingga analisis pasca-panggilan, sehingga Anda dapat fokus pada hal yang penting: membangun hubungan dan menutup kesepakatan.

Memusatkan informasi prospek sebelum melakukan panggilan

Langsung melakukan panggilan tanpa konteks adalah resep untuk bencana. ClickUp CRM memastikan panggilan penemuan Anda dimulai dengan visibilitas yang lengkap, menghilangkan dugaan. Ini membantu Anda menyimpan dan mengakses semua data prospek yang relevan di satu tempat, sehingga Anda tidak perlu berebut informasi.

Bersiaplah dengan lebih cerdas dengan ClickUp Docs yang didukung AI

Setiap panggilan penemuan yang hebat dimulai dengan persiapan yang matang. Daripada mencari-cari di berbagai alat bantu, gunakan ClickUp Docs untuk menyusun, menyempurnakan, dan membagikan daftar pertanyaan terstruktur.

Ini akan membantu Anda memasuki setiap panggilan penemuan dengan perlengkapan lengkap, tanpa kejutan, hanya strategi.

Tetap terorganisir dengan tugas dan daftar periksa

Discovery call bukan hanya tentang mengajukan pertanyaan, tetapi juga membutuhkan eksekusi yang terorganisir. ClickUp Tasks dan ClickUp Checklist memastikan bahwa setiap langkah dari penelitian pra-panggilan hingga tindak lanjut pasca-panggilan dicatat.

Dengan kepemilikan tugas yang jelas dan alur kerja yang dapat diulang, tim Anda akan selalu berada di jalur yang benar.

Berkolaborasi secara real time dengan komunikasi tim dan AI Notetaker

Panggilan penemuan bergerak cepat. Wawasan dibagikan, keputusan berkembang, dan langkah selanjutnya perlu dikunci. ClickUp Chat memungkinkan tim Anda untuk berkolaborasi secara instan, menjaga momentum tetap kuat.

Dengan ClickUp AI Notetaker, Anda dapat secara otomatis menangkap, meringkas, dan menarik wawasan dari panggilan penemuan, memastikan tidak ada detail penting yang terlewatkan. Ubah percakapan langsung menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti tanpa mendokumentasikan semuanya secara manual.

Menganalisis data panggilan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik

Discovery call menghasilkan wawasan yang bernilai tinggi, tetapi jika Anda tidak melacak tren, Anda akan kehilangan kesempatan untuk menyempurnakan pendekatan Anda. Dasbor ClickUp membantu mengubah data panggilan menjadi strategi penjualan.

Dengan wawasan berbasis data, Anda dapat meningkatkan setiap panggilan dan meningkatkan tingkat konversi dari waktu ke waktu.

Perwakilan penjualan terbaik tidak hanya mengajukan pertanyaan yang bagus. Mereka tetap terorganisir, melacak wawasan, dan menindaklanjuti dengan lancar. Dengan ClickUp, seluruh proses penemuan penjualan Anda menjadi lebih cerdas, lebih terstruktur, dan sangat efektif.

Praktik Terbaik untuk Panggilan Penemuan Penjualan

Bahkan proses penemuan penjualan yang paling terstruktur dengan baik pun bisa gagal jika tidak dioptimalkan secara terus-menerus. Tim penjualan yang berkinerja tinggi melacak kinerja, menyempurnakan pendekatan penjualan mereka, dan beradaptasi berdasarkan wawasan berharga dari panggilan sebelumnya.

Berikut cara menyempurnakan proses penemuan Anda untuk meningkatkan konversi dan memaksimalkan setiap peluang penjualan.

1. Menyelaraskan pertanyaan penemuan dengan proses pengambilan keputusan pembeli

Tidak semua prospek siap untuk membeli dengan segera. Beberapa masih dalam tahap awal proses pembelian, sementara yang lain secara aktif mencari solusi baru. Untuk mengkualifikasikan mereka secara efektif, Anda perlu menyesuaikan pertanyaan penemuan penjualan Anda dengan proses pembelian mereka.

Mengapa ini penting: Mencocokkan percakapan penjualan Anda dengan kesiapan prospek akan membantu Anda mengantisipasi keberatan dan menghindari presentasi yang terlalu cepat

2. Gunakan wawasan berbasis data untuk meningkatkan kinerja tim penjualan

Satu pertanyaan penemuan yang bagus dapat memberikan wawasan yang berguna, namun pengoptimalan yang sebenarnya berasal dari analisis pola di beberapa panggilan penjualan. Para pemimpin penjualan terbaik menggunakan perkiraan penjualan dan analisis pipeline untuk menyempurnakan strategi penjualan tim mereka.

Mengapa ini penting: Melacak tantangan bisnis utama di berbagai prospek membantu tim Anda mengoptimalkan strategi keterlibatan penjualan

3. Perkuat pelatihan tenaga penjualan dengan ulasan panggilan nyata

Bahkan tenaga penjualan yang berpengalaman pun dapat meningkatkan proses penemuan penjualan mereka dengan meninjau panggilan sebelumnya. Manajer penjualan terkemuka menggunakan analisis panggilan untuk menyempurnakan pertanyaan yang menggali dan meningkatkan keterampilan mendengarkan secara aktif.

Mengapa ini penting: Melakukan panggilan penemuan secara efektif adalah keterampilan yang akan meningkat dengan penyempurnaan dan umpan balik yang konsisten

4. Tingkatkan tindak lanjut penjualan untuk perkembangan kesepakatan yang lebih tinggi

Panggilan penemuan yang kuat tidak ada artinya jika tidak ada strategi tindak lanjut yang terstruktur. Lebih banyak kesepakatan terhenti ketika perwakilan gagal memberikan langkah selanjutnya yang jelas.

Mengapa ini penting: Praktik terbaik tindak lanjut panggilan yang efektif membantu memajukan peluang penjualan alih-alih membiarkan kesepakatan dalam ketidakpastian

Pertanyaan penemuan penjualan terbaik hanyalah sebagian dari solusi. Untuk benar-benar menyempurnakan proses penjualan Anda, Anda perlu terus menganalisis, beradaptasi, dan meningkatkan cara Anda melibatkan calon pelanggan.

Dengan menggunakan wawasan berbasis data, menyempurnakan pertanyaan penemuan, dan memperkuat pendekatan penjualan Anda, Anda dapat meningkatkan hasil yang sukses dan mempercepat perkembangan siklus penjualan. Proses penemuan penjualan yang dioptimalkan dengan baik akan menghasilkan lebih banyak kesepakatan, konversi yang lebih tinggi, dan kemitraan jangka panjang yang sukses.

Kuasai Penemuan Penjualan untuk Menutup Lebih Banyak Kesepakatan

Proses penemuan penjualan yang dijalankan dengan baik membantu tenaga penjualan menemukan kebutuhan calon pelanggan yang sebenarnya, menyelaraskan pendekatan penjualan mereka, dan mendorong hasil yang sukses. Dengan mengajukan pertanyaan penemuan penjualan yang tepat, memanfaatkan pertanyaan yang menyelidik, dan menunjukkan ketertarikan yang tulus, Anda memposisikan diri Anda sebagai penasihat tepercaya, bukan sekadar penjual.

Mulai tingkatkan proses penemuan Anda hari ini. Daftar ClickUp dan ubah wawasan berharga menjadi hasil yang nyata!