Whatsapp Bisnis vs Pribadi: Alat Perpesanan Mana yang Harus Dipilih?

WhatsApp memulai debutnya pada tahun 2009, dan segera, semua orang mulai dari remaja sekolah menengah hingga karyawan perusahaan yang berprestasi terpaku pada SMS.

Dengan semua kehebohan ini, para pelaku bisnis memperhatikan. Mereka menyadari bahwa WhatsApp memiliki potensi nyata untuk komunikasi pelanggan. Masuklah WhatsApp Business - sebuah versi yang dirancang khusus untuk, Anda dapat menebaknya, interaksi bisnis.

Namun, pertanyaan penting tetap ada: apakah WhatsApp lebih cocok untuk penggunaan pribadi, atau dapatkah sama efektifnya untuk bisnis? Apakah WhatsApp Business vs Personal benar-benar dua sisi dari koin yang sama, atau apakah keduanya merupakan platform yang berbeda secara fundamental?

Mari kita uraikan perbedaannya dan temukan mana yang tepat untuk kebutuhan Anda.💡

Pengantar ke WhatsApp

Pada bulan Juni 2024, pemeran Keluarga Modern favorit semua orang membuat comeback yang mengejutkan - kali ini dalam Iklan WhatsApp !

Mengapa, Anda bertanya? Untuk menunjukkan kekuatan fitur obrolan grup WhatsApp.

Dengan kebiasaan klasik para karakter dan skrip yang tepat, WhatsApp menjanjikan pengalaman berkirim pesan yang lancar bagi para pemirsa. namun, seberapa baguskah WhatsApp untuk penggunaan sehari-hari?

Sekilas tentang WhatsApp

Tidak mengherankan-WhatsApp adalah aplikasi perpesanan seluler yang paling banyak digunakan di dunia.

Dengan 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia jelas bahwa WhatsApp telah menjadi favorit banyak orang di mana saja.

jadi, apa yang menarik?

Selain aman dan bekerja dengan lancar di iOS dan Android, aplikasi ini juga gratis untuk digunakan.

Meskipun hampir semua orang pernah mendengar tentang WhatsApp, banyak yang belum mengenal saudaranya yang siap untuk perusahaan: WhatsApp Business.

Kebangkitan WhatsApp Business

Sebelum kita membahas lebih jauh tentang opsi-opsi WhatsApp, mari kita lakukan penghitungan cepat:

• WhatsApp Messenger
• WhatsApp Business
• API WhatsApp Business

Masing-masing memiliki tujuan yang unik, yang disesuaikan dengan kebutuhan perpesanan yang berbeda.

Seperti yang disampaikan oleh Mark Zuckerberg dalam sebuah dalam wawancaranya dengan Reuters , "Kenyataannya adalah bahwa pesan bisnis mungkin akan menjadi pilar utama bisnis kami selanjutnya seiring dengan upaya kami untuk memonetisasi WhatsApp dan Messenger secara lebih luas."

Dan dia tidak salah!

Faktanya, lebih dari 40 juta orang menelusuri katalog WhatsApp Business setiap bulannya-sebuah pencapaian yang mengesankan untuk apa yang dimulai sebagai aplikasi perpesanan sederhana.

🌟 Fakta Menarik: Setelah ditolak oleh Facebook pada tahun 2009, salah satu pendiri WhatsApp, Brian Acton, tidak menyerah. Sebaliknya, dia membangun WhatsApp-hanya untuk Facebook yang membelinya dengan harga $19 miliar pada tahun 2014.

Menjelajahi WhatsApp Pribadi

WhatsApp Personal adalah aplikasi perpesanan pilihan semua orang, dan ada alasannya. Mari kita jelajahi.

Fitur-fitur inti WhatsApp Personal

Seperti platform perpesanan yang hebat, WhatsApp Personal dilengkapi dengan fitur-fitur penting yang menjadikannya favorit di seluruh dunia. Fitur-fitur inti ini meliputi:

• Enkripsi ujung ke ujung: Pesan, panggilan, dan media dilindungi sehingga hanya Anda dan penerima yang dapat membacanya. Bahkan WhatsApp sendiri tidak bisa mengintip - seaman brankas bank
• Panggilan suara dan video: Anda dapat melakukan panggilan suara dan video gratis, termasuk panggilan grup hingga delapan orang. Sempurna untuk pertemuan keluarga virtual atau obrolan santai

via WhatsApp

• Pesan suara: Bagi mereka yang lebih suka berbicara daripada mengetik, pesan suara membuat hidup lebih mudah. Cukup rekam dan kirim-penerima Anda dapat mendengar setiap nuansa cerita Anda
• Berbagi dokumen: Lewati kerumitan email! Kirim PDF, spreadsheet, dan slide langsung melalui WhatsApp. Karena, jujur saja, terkadang Anda tidak ingin membuka aplikasi lain
• Berbagi foto dan video: Berbagi foto dan video tanpa masalah kualitas. Gambar yang jernih dan tanpa pikselasi-impian seorang fotografer
• Akses desktop: WhatsApp tersedia di Mac atau PC Anda. Karena mengetik di papan ketik penuh itu... menyenangkan

via WhatsApp

• Pesan siaran: Kirim satu pesan ke banyak orang sekaligus dengan fitur siaran WhatsApp. Ini adalah ruang VIP untuk berkirim pesan
• Verifikasi dua langkah: Menambahkan lapisan keamanan ekstra untuk mencegah pengintai. Suatu keharusan bagi siapa pun yang serius dengan data mereka

Baca juga: Alternatif Email Terbaik untuk Komunikasi Bisnis WhatsApp telah meningkatkan permainannya dengan beberapa fitur yang benar-benar canggih. Mari kita bahas beberapa tambahan yang paling keren:

• Pengeditan pesan: Pernah menekan tombol kirim terlalu cepat? Sekarang, Anda memiliki waktu hingga 15 menit untuk mengedit pesan Anda, sehingga Anda tidak perlu khawatir akan kesalahan ketik atau momen "oops"
• Mode senyap untuk penelepon yang tidak dikenal: Bosan dengan panggilan spam? Sekarang Anda dapat membisukan panggilan dari nomor yang tidak ada dalam kontak Anda untuk pengalaman yang lebih tenang
• Kunci obrolan: Tambahkan lapisan privasi pada obrolan tertentu dengan perlindungan sidik jari atau kode sandi, sehingga percakapan tertentu tetap bersifat pribadi
• Wallpaper obrolan yang dipersonalisasi: Sesuaikan wallpaper obrolan individu untuk membedakan percakapan dengan cepat dan menambahkan sentuhan pribadi
• Stiker yang dibuat oleh AI: Jelaskan ide Anda, dan AI WhatsApp akan membuatkan stiker khusus, sehingga Anda dapat berekspresi dalam obrolan Anda

via WhatsApp

• Pesan yang disematkan dalam grup: Simpan info penting di bagian atas obrolan grup dengan pesan yang disematkan, sehingga semua orang tetap berada di jalurnya
• Obrolan suara Meta AI: Tangan terlalu sibuk untuk mengetik? Anda dapat mengirim perintah suara ke Meta AI di WhatsApp

Kasus penggunaan WhatsApp pribadi

Mari kita lihat Emma, yang merencanakan pesta kejutan untuk sahabatnya. Inilah cara WhatsApp Personal membuatnya tetap berada di atas:

• Mengelola privasi: Dia mengatur kontrol privasinya untuk membatasi siapa saja yang dapat melihat pembaruan statusnya (tidak boleh ada spoiler pesta)
• Pengingat acara dengan pesan yang disematkan: Emma menyematkan alamat dan tema pesta tepat di bagian atas obrolan grup sehingga tidak ada yang lupa detail penting
• Mengirim petunjuk arah dengan lokasi langsung: Untuk menghindari ada yang tersesat, Emma membagikan lokasi langsungnya kepada para tamu saat mereka menuju ke tempat acara
• Stiker AI untuk kemenangan: Emma membuat beberapa stiker AI khusus, termasuk spanduk "Waktunya Pesta!" dan wajah emoji lucu untuk menyemarakkan obrolan
• Berbagi layar dalam panggilan video: Emma membagikan layarnya selama panggilan video untuk menunjukkan tata letak yang telah dia rencanakan untuk dekorasi dan tempat duduk
• Mengunci obrolan grup: Dia mengunci obrolan grup untuk menjaga kerahasiaan rencana pesta apa pun-tidak ada spoiler bagi siapa pun yang tidak diundang
• Merespon RSVP dengan menggunakan jajak pendapat: Alih-alih para undangannya merespons dengan membanjirnya pesan (yang kita semua tahu akan menjadi kacau dengan cepat), Emma membuat jajak pendapat di obrolan grup untuk memungkinkan semua orang melakukan RSVP di mana para tamu dapat memilih opsi seperti makanan, kode pakaian, dan aktivitas

via WhatsApp

• Menghilangkan pesan untuk pembersihan: Setelah pesta, Emma mengatur pesan yang menghilang di grup sehingga foto dan pembaruan semua orang tidak mengacaukan obrolan selamanya

💡 Kiat Pro: Tingkatkan koordinasi grup dengan 'Panggilan Grup Terjadwal' Rencanakan panggilan sebelumnya dengan pengingat terjadwal agar semua orang tetap sinkron.

Keuntungan WhatsApp Personal

WhatsApp menawarkan berbagai manfaat, menjadikannya salah satu platform perpesanan paling populer di seluruh dunia:

• **Jangkauan global: Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di 180 negara, WhatsApp ada di mana-mana. Selamat tinggal, biaya SMS internasional
• Ketersediaan lintas platform: WhatsApp bekerja dengan lancar di Android, iOS, dan bahkan desktop, sehingga Anda selalu terhubung, apa pun perangkatnya
• Bebas iklan: Tidak seperti kebanyakan aplikasi, WhatsApp tetap bebas iklan, sehingga Anda dapat menikmati perpesanan tanpa gangguan
• Hemat biaya: WhatsApp gratis untuk teks, panggilan suara, dan panggilan video, sehingga menghemat biaya komunikasi internasional
• Tingkat keterbukaan pesan yang tinggi: Pesan WhatsApp lebih mungkin untuk dibuka dan dibaca, sehingga menjadikannya pilihan utama untuk pembaruan penting dan keterlibatan pelanggan
• Enkripsi ujung ke ujung: Privasi adalah prioritas nomor satu, dengan fitur keamanan yang kuat untuk menjaga percakapan tetap terlindungi
• Daftar siaran dan grup: Kelola beberapa percakapan dengan mudah, baik untuk pembaruan bisnis atau pertemuan sosial
• Berbagi lokasi secara langsung: Sangat cocok untuk melacak pertemuan atau memastikan keselamatan orang yang dicintai
• Ramah pengguna: Antarmukanya sederhana dan dirancang untuk segala usia, sehingga mudah diakses dan intuitif

Keterbatasan WhatsApp Personal

Meskipun WhatsApp luar biasa, ada beberapa keterbatasan yang perlu diperhatikan:

• Ketergantungan internet: Tanpa akses internet, WhatsApp tidak dapat digunakan, tidak seperti SMS biasa
• Risiko penangguhan akun: Melanggar kebijakan WhatsApp dapat menyebabkan penangguhan akun, sebuah kekhawatiran bagi bisnis yang mengandalkannya
• Dampak kesehatan mental: Tekanan untuk selalu siap sedia dapat menyebabkan stres dan "kelelahan notifikasi"
• Penggunaan penyimpanan: Seringnya berbagi media dapat dengan cepat menghabiskan penyimpanan, sehingga perlu dibersihkan secara teratur
• Dukungan pelanggan: Dukungan pelanggan untuk pengguna individu bisa jadi terbatas dan lambat

Jelajahi Alternatif: Alternatif WhatsApp Terbaik untuk Komunikasi yang Lebih Baik

Menggali lebih dalam tentang WhatsApp Business

Dengan 56% pemasar setuju bahwa perpesanan bisnis membantu pelanggan merasa lebih terhubung dengan bisnis, mari jelajahi fitur-fitur inti WhatsApp Business dan lihat apakah fitur ini cocok untuk Anda.

🧠 Tahukah Anda Orang memeriksa ponsel mereka hingga 58 kali setiap hari? Bagi pengguna Android, itu berarti sekitar 38 menit per hari hanya untuk menggunakan WhatsApp saja-menciptakan peluang besar bagi merek untuk melibatkan pelanggan di platform tepercaya.

Fitur-fitur inti WhatsApp Business

• Profil Bisnis WhatsApp: Pamerkan bisnis Anda dengan profil yang menyertakan logo, deskripsi bisnis, jam operasional, dan tautan situs web, membuat etalase mini langsung di WhatsApp
• Pesan ucapan selamat datang: Secara otomatis mengirimkan pesan sambutan yang dipersonalisasi kepada pelanggan baru untuk memulai percakapan dengan benar

via WhatsApp

• Balasan cepat: Hemat waktu dengan balasan cepat yang dapat disesuaikan untuk pertanyaan yang sering diajukan, sehingga Anda dapat merespons lebih cepat hanya dengan satu ketukan
• Pesan jauh: Atur balasan otomatis di luar jam kerja untuk memberi tahu pelanggan kapan Anda akan kembali, sehingga mereka tetap mendapatkan informasi terbaru

via WhatsApp

• Label: Mengatur dan mengkategorikan percakapan dengan label untuk menemukan dan merespons pesan penting dengan cepat
• Lencana terverifikasi meta: Bangun kredibilitas dengan lencana verifikasi, membantu pelanggan mengidentifikasi akun resmi Anda dan meningkatkan kepercayaan
• Katalog dan keranjang: Tampilkan produk dan layanan Anda melalui katalog dan memungkinkan pelanggan untuk menambahkan item ke troli untuk memudahkan penjelajahan dan pemesanan

via WhatsApp

• Pesan siaran: Jangkau banyak pelanggan sekaligus dengan mengirimkan pesan siaran ke daftar kontak Anda untuk pengumuman atau promosi
• Iklan yang diklik ke WhatsApp: Mengarahkan pelanggan baru dari iklan Facebook dan Instagram langsung ke dalam obrolan WhatsApp, menciptakan titik masuk yang lancar untuk percakapan

via WhatsApp

• Tombol ajakan bertindak di Media Sosial: Sertakan tombol "Kirim Pesan" di profil Facebook dan Instagram Anda untuk memandu calon pelanggan agar dapat langsung memulai percakapan dengan Anda

Praktik terbaik WhatsApp Business

• Sediakan jam kerja yang jelas: Beri tahu pelanggan kapan Anda tersedia, dan gunakan pesan di luar jam kerja untuk menjaga komunikasi yang konsisten
• Memanfaatkan balasan cepat untuk Pertanyaan Umum: Siapkan balasan cepat untuk pertanyaan umum untuk menghemat waktu dan menyederhanakan interaksi dengan pelanggan
• Promosikan saluran WhatsApp Anda: Gunakan kode QR, tautan singkat, dan tombol media sosial untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat menghubungi Anda di WhatsApp
• Manfaatkan lencana terverifikasi Meta: Dapatkan lencana untuk meningkatkan kepercayaan, yang sangat membantu dalam industri yang mengutamakan keaslian

Baca juga: 10 Aplikasi Perpesanan Bisnis Terbaik di tahun 2024

Kasus penggunaan WhatsApp Business

• Bank Mandiri (Perbankan): Bank Mandiri menggunakan WhatsApp Business untuk melibatkan kembali pelanggan melalui pemberitahuan otomatis untuk verifikasi kartu kredit dan penawaran pembayaran cicilan. Platform ini meningkatkan pendapatan bersihpendapatan bunga marjin sebesar 42% dan tingkat respons untuk verifikasi kartu kredit sebesar 56%, menjadikan WhatsApp sebagai saluran utama bank untuk konversi, mengungguli SMS, telesales, dan situs web

via WhatsApp

• **Max Life Insurance (Asuransi): Untuk melibatkan pelanggan di seluruh India, Max Life Insurance berkolaborasi dengan Haptik untuk mengimplementasikan fitur dukungan bahasa WhatsApp Business Platform, yang menawarkan layanan dalam tujuh bahasa regional. Perjalanan dua ketukan ini memungkinkan pelanggan untuk memilih bahasa yang mereka sukai, yang mengarah ketingkat penyelesaian sebesar 40 untuk interaksi pelanggan dalam bahasa pilihan mereka
• Mercedes-Benz Turki (Otomotif): Mercedes-Benz Turki mengintegrasikan WhatsApp Business Platform untuk mempromosikan van komersial, menghasilkan prospek, dan melibatkan pelanggan secara langsung. Melalui kampanye hibrida yang menggabungkan WhatsApp dan saluran tradisional, mereka mencapai63% inlipatan dalam niat pembelian dan peningkatan penjualan sebesar 93%, sekaligus menurunkan biaya per prospek yang memenuhi syarat sebesar 78%
• Lenovo (Teknologi): Lenovo Indonesia meluncurkan WhatsApp Flows untuk menyederhanakan pemesanan janji temu servis, yang menghasilkan tingkat konversi 8,2x lebih tinggi dibandingkan dengan situs web mereka dan44.peningkatan keterlibatan sebesar 5% di WhatsApp. Saluran layanan mandiri tanpa batas ini memungkinkan pelanggan untuk memesan, menjadwal ulang, atau membatalkan janji temu sepenuhnya di dalam WhatsApp

via WhatsApp

Keunggulan WhatsApp Business

• **Meningkatkan keterlibatan pelanggan: Saluran perpesanan memungkinkan bisnis untuk tetap terhubung di sepanjang perjalanan pelanggan. Dengan tingkat respons yang cepat dan otomatisasi, bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan sesuai keinginan mereka
• Tingkat keterbukaan yang tinggi: WhatsApp menawarkan tingkat keterbukaan yang mengesankan98% tingkat keterbukaan untuk bisnis pesan bisnis, mengungguli saluran lainnya
• Kepuasan pelanggan: Dengan menemui pelanggan di tempat yang paling nyaman bagi mereka, WhatsApp Business meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
• Komunikasi yang hemat biaya: Otomatisasi dan respons cepat mengurangi biaya operasional sekaligus meningkatkan efisiensi
• Pertumbuhan pendapatan: WhatsApp Business meningkatkan tingkat konversi, dengan penelitian yang menunjukkan bahwa obrolan langsung dapat berdampak positif terhadap penjualan dan loyalitas pelanggan

Baca juga: 15 Platform Obrolan Terbaik Untuk Tahun 2024

Keterbatasan WhatsApp Business

• Kuota pesan terbatas: Tanpa verifikasi, pengiriman pesan dibatasi hingga 5.000 per bulan, yang mungkin akan membatasi bisnis yang lebih besar
• Tidak ada integrasi pihak ketiga: WhatsApp Business tidak memiliki dukungan API, sehingga membatasi integrasi dengan aplikasi lain dan mengurangi efisiensi alur kerja
• Otomatisasi terbatas: Opsi otomatisasi di WhatsApp Business sangat sederhana dibandingkan dengan API WhatsApp Business, yang menawarkan chatbot dan perutean pesan yang lebih canggih
• Penggunaan perangkat terbatas: WhatsApp Business hanya mendukung dua perangkat, sehingga membatasi jumlah agen yang dapat mengelola percakapan pelanggan
• Keterbatasan katalog: Fitur katalog terbatas, mengharuskan pelanggan mengunjungi situs web atau platform e-commerce Anda untuk mendapatkan lebih banyak pilihan
• Kurangnya tanda centang hijau: Tanpa verifikasi, akun WhatsApp Business tidak memiliki tanda centang hijau, yang dapat memengaruhi kepercayaan pelanggan karena meningkatnya kesadaran akan phishing

💡 Tip Pro: Jika tim Anda mencapai batas pesan WhatsApp Business atau merasa kesulitan untuk mengatur percakapan pelanggan, pertimbangkan API WhatsApp Business. Tanpa batasan perangkat dan otomatisasi tingkat lanjut, API ini dirancang untuk tim yang lebih besar yang membutuhkan volume pesan yang tinggi.

API WhatsApp Business

API WhatsApp Business adalah jenis yang berbeda dari aplikasi WhatsApp Business.

Dibangun untuk bisnis skala menengah dan besar, API ini membuka pintu untuk alat pemasaran tingkat lanjut dan integrasi yang mudah yang dirancang untuk menangani keterlibatan pelanggan dalam skala besar.

Tidak seperti aplikasi Bisnis, API tidak hadir dengan antarmuka asli - melainkan terhubung langsung ke ujung depan platform terintegrasi apa pun melalui mitra bisnis Meta.

Pengaturan ini memungkinkan Anda untuk menyematkan jangkauan dan kekuatan WhatsApp ke dalam sistem yang sudah ada.

Masih penasaran? Ini dia penjelasannya:

• **Terhubung dengan pelanggan, di mana pun mereka berada: Temui pelanggan di tempat mereka sudah aktif di WhatsApp - tempat yang akrab dan nyaman untuk berinteraksi
• Percakapan dua arah: Mendorong pengalaman pemasaran, penjualan, dan dukungan yang interaktif, memandu pelanggan di sepanjang perjalanannya

via WhatsApp

• Interaksi yang berkesan: Gunakan media yang kaya, daftar produk yang dinamis, dan CTA interaktif untuk memberikan pengalaman yang menarik dan unik dalam skala besar

Baca juga: Cara Menggunakan Berbagai Jenis Saluran Komunikasi

Meningkatkan upaya pemasaran dengan API WhatsApp Business

Berikut ini adalah kasus penggunaan populer yang menggambarkan bagaimana bisnis menggunakan API untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan:

• Pemberitahuan: Menjaga pelanggan tetap terinformasi dengan pembaruan yang tepat waktu seperti konfirmasi pesanan, pelacakan pengiriman, atau pengingat janji temu
• Promosi yang dipersonalisasi: Tingkatkan peluang upsell, atasi pengabaian keranjang, dan kirimkan penawaran yang sangat relevan untuk memaksimalkan ROI pemasaran
• Dagang: Biarkan pelanggan menelusuri, mengajukan pertanyaan, dan melakukan pemesanan langsung di dalam WhatsApp, menciptakan pengalaman berbelanja yang bebas hambatan
• Pelayanan pelanggan: Mengotomatiskan pertanyaan rutin dengan alur percakapan dan mengarahkan pelanggan ke agen langsung hanya jika diperlukan, sehingga mengurangi biaya dukungan

via WhatsApp

• Verifikasi: Sederhanakan autentikasi akun dengan kata sandi sekali pakai yang aman atau petunjuk multi-faktor
• Aliran khusus: Rancang pengalaman percakapan unik Anda sendiri untuk mendorong keterlibatan dan loyalitas

📌Contoh: Zendesk bermigrasi dari API lokal ke Cloud API di WhatsApp Business, sehingga menghilangkan 100% biaya aktivasi dan mengurangi waktu rekayasa hingga 90%. Dengan Cloud API, Zendesk menggandakan tingkat keluaran pesannya, meningkatkan resolusi tiket dan meningkatkan permintaan WhatsApp di antara para pelanggan.

Mengintegrasikan ClickUp dengan WhatsApp Business API ClickUp identik dengan manajemen proyek.

Jadi, menggabungkan fitur otomatisasi dan integrasi serbaguna ClickUp dengan WhatsApp Business API membuka pintu baru untuk mengotomatisasi tugas dan meningkatkan komunikasi di seluruh upaya penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.

Berikut ini cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari kombinasi yang hebat ini:

• Penjualan dan prospek: Untuk tim penjualan, integrasi ini membantu mengotomatiskan tugas-tugas di ClickUp setiap kali ada prospek baru yang teridentifikasi di platform seperti LinkedIn. Pemberitahuan kemudian dapat dikirim melalui WhatsApp ketika kesepakatan terjadi, sehingga memungkinkan tenaga penjualan untuk merespons lebih cepat dan meningkatkan konversi prospek
• CRM: GunakanClickUp CRM untuk mengatur interaksi klien dan melacak jalur penjualan Anda dengan mudah. Otomatisasi dapat membuat tugas tindak lanjut dan mengirim pengingat di WhatsApp untuk memastikan perwakilan penjualan segera menghubungi klien
• Manajemen kampanye pemasaran : Menyederhanakan pembuatan, pelacakan, dan pelaporan kampanye dengan mengelola tugas di ClickUp dan menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan pembaruan instan kepada pemangku kepentingan dan anggota tim, sehingga semua orang tetap selaras
• Pelacakan tujuan: Tetapkan tujuan penjualan atau pemasaran yang terukur denganSasaran ClickUp dan lacak kemajuan mereka dengan kolom khusus dan tampilan visual, dan gunakan WhatsApp untuk mengirim pembaruan status atau merayakan pencapaian dengan tim

Harga dan pertimbangan API WhatsApp untuk bisnis

Harga API WhatsApp Business menggunakan model berbasis percakapan, dengan biaya per sesi 24 jam. Berikut ini rinciannya:

Jenis percakapan

Setiap jenis percakapan memiliki tujuan dan harga yang berbeda:

• Percakapan pemasaran: Digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan, percakapan ini memiliki harga yang lebih mahal karena dirancang untuk mendorong keterlibatan pelanggan dan penjualan
• Percakapan utilitas: Pesan transaksional seperti konfirmasi pesanan atau pembaruan pengiriman termasuk di sini dan lebih ramah anggaran daripada pesan pemasaran
• Percakapan autentikasi: Untuk verifikasi pengguna yang aman (pikirkan OTP), memberikan keseimbangan antara keamanan dan keterjangkauan
• Percakapan layanan: Interaksi yang diprakarsai oleh pelanggan dikategorikan sebagai percakapan layanan, pilihan yang hemat biaya untuk dukungan dan pertanyaan

Faktor biaya utama

• Inisiasi percakapan: Biaya bervariasi, tergantung pada apakah bisnis atau pelanggan yang memulai percakapan
• Harga negara: Tarif berfluktuasi berdasarkan negara penerima, jadi untuk audiens global, pertimbangkan perbedaan biaya regional
• Panjang sesi: Semua pertukaran dalam jangka waktu 24 jam dihitung sebagai satu percakapan, sehingga harga tetap stabil untuk interaksi yang komprehensif

Membandingkan WhatsApp, WhatsApp Business, dan API WhatsApp Business

Perbedaan utama bermuara pada target pengguna: WhatsApp Messenger untuk penggunaan pribadi, WhatsApp Business untuk bisnis kecil dan menengah, dan WhatsApp Business API untuk perusahaan yang lebih besar dengan kebutuhan pemasaran tingkat lanjut.

Berikut ini adalah tabel untuk perbandingan singkat:

Baca juga: 10 Aplikasi Terbaik untuk Bisnis Kecil di tahun 2024: Dicoba dan Diuji

Membuat pilihan yang tepat

Mengirim pesan adalah cara komunikasi utama kita di era ini-dan komunikasi yang efektif dapat meningkatkan produktivitas hingga 72% .

Jadi, memilih platform yang tepat itu penting.

Meskipun WhatsApp tidak dapat disangkal merupakan aplikasi perpesanan yang fantastis, tim sering kali membutuhkan alat manajemen proyek terpisah untuk melacak, mengatur, dan menjaga agar percakapan dapat ditindaklanjuti.

Namun dengan ClickUp, Anda bisa menambahkan semuanya di satu tempat.

ClickUp Chat: Alternatif Bisnis yang Kuat

ClickUp memindahkan semua komunikasi dari berbagai saluran seperti email, chatting, dan WhatsApp ke satu tempat. Jadi, Anda tahu ke mana harus mencari info yang Anda butuhkan.

Rosana Hungria, Manajer Proyek

Pikirkan Obrolan ClickUp -sebagai platform yang menarik semua yang Anda butuhkan-mulai dari obrolan tim hingga pembaruan tugas-ke dalam satu tempat yang rapi dan terorganisir yang memudahkan Anda:

💬 Berkirim pesan secara instan: Dengan obrolan waktu nyata, Anda bisa langsung masuk ke dalam percakapan empat mata atau grup langsung di dalam Ruang Kerja ClickUp.

berkolaborasi secara efektif, berbagi file, dan membuat saluran diskusi terfokus untuk proyek tertentu dengan ClickUp Chat

📝 Menetapkan tugas dan komentar: Gunakan @mentions untuk memberikan komentar atau memberi tahu anggota tim dan menjaga agar pekerjaan tetap berjalan dengan lancar

📂 Berbagi file dan mengelola tugas: Menghubungkan obrolan dengan tugas, berbagi dokumen, dan menetapkan item tindakan dengan lancar-semuanya dari tampilan obrolan

🎬 Klik Klip: Lewati rapat yang tidak perlu dan kirim klip video dengan Klip ClickUp untuk berbagi pemikiran Anda secara visual

menyederhanakan komunikasi dengan ClickUp Clips_

Menciptakan suasana kolaboratif menjadi lebih mudah dengan alat bantu seperti ClickUp Docs, ClickUp Whiteboards, dan ClickUp Brain

• Dokumen ClickUp: Ideal untuk kolaborasi waktu nyata,ClickUp Docs menawarkan opsi pemformatan yang kuat, penyematan media, dan komentar, sehingga tim dapat membuat konsep, berbagi, dan menyempurnakan ide bersama
• ClickUp Papan Tulis: Untuk curah pendapat dan perencanaan visual,Papan Tulis ClickUp memungkinkan tim untuk memetakan ide dan strategi secara interaktif, membuat rapat menjadi lebih menarik dan produktif
• Otomasi ClickUp: Jadwalkan pengingat, kirim pembaruan, dan kelola tindak lanjut secara otomatis denganOtomatisasi ClickUpmembuat semua orang tetap mendapat informasi tanpa perlu melakukan check-in secara terus-menerus
• KlikUp Asisten AI: ClickUp Brain membantu menyusun pesan yang jelas dan halus, memastikan bahwa komunikasi tim lancar dan semua orang tetap berada di halaman yang sama - secara harfiah

mengotomatiskan dan menjadwalkan pesan dengan ClickUp Brain_

Templat Pesan Instan ClickUp

The Templat Pesan Instan ClickUp dirancang untuk membantu Anda memulai komunikasi tim secara instan.

Unduh Template Ini

Templat Pesan Instan ClickUp

Siapkan proyek terpisah untuk setiap topik dan undang anggota tim yang relevan untuk diskusi yang terorganisir.

Agar ruang kerja Anda tetap rapi, gunakan bilah pencarian templat untuk menemukan pesan-pesan penting dan mengarsipkan pesan-pesan lama dengan cepat. Selain itu, aktifkan notifikasi untuk tetap mendapatkan informasi terbaru dan memastikan tanggapan tepat waktu.

WhatsApp, Apa Selanjutnya? komunikasi 360 Derajat dengan ClickUp

Setelah Anda mengenal paket WhatsApp-Personal, Bisnis, dan API-mari kita hadapi faktanya: Tim Anda tidak akan menyukai penggunaan WhatsApp untuk komunikasi kerja.

Aplikasi ini sangat bagus untuk obrolan santai, tetapi untuk bisnis yang sebenarnya, ini bisa merepotkan. ping yang konstan? Ya. sulit melacak utas?_ Tentu saja.

Dan kemudian ada ruang penyimpanan yang lenyap lebih cepat daripada waktu bersenang-senang sepulang kerja. Ada alasan mengapa dedicated perangkat lunak komunikasi bisnis ada!

Jika Anda menginginkan sebuah platform yang memungkinkan tim Anda memutuskan hubungan saat makan malam dan tetap terorganisir di kantor, ClickUp adalah jawabannya. ClickUp menghadirkan semua pembaruan proyek, pelacakan tugas, dan komunikasi tim ke dalam satu hub.

Dengan pesan instan ClickUp, tugas, papan tulis untuk bertukar pikiran, dan bahkan AI untuk menyederhanakan alur kerja dan komunikasi, tim Anda dapat menikmati lingkungan kerja yang sempurna tanpa mengganggu waktu pribadi mereka.

siap membuat kehidupan kerja Anda lebih mudah? Daftar di ClickUp secara gratis!