Istilah 'kolaborasi' dan 'keterlibatan' mengalami perubahan seiring dengan semakin banyaknya pekerjaan jarak jauh dan hibrida yang menjadi norma. Orang-orang tidak lagi bertemu secara fisik untuk mendorong tujuan bisnis; mereka melakukannya di ruang digital.
Anda membutuhkan alat komunikasi dan kolaborasi untuk mendorong komunikasi terbuka dan menumbuhkan rasa kerja sama tim yang kuat. Perangkat lunak komunikasi bisnis adalah ruang terpusat untuk kolaborasi dengan akses ke alat digital untuk rapat video, menyempurnakan berbagi file di satu tempat, atau memungkinkan interaksi 1:1 melalui saluran pribadi dan privat.
Memilih perangkat lunak komunikasi bisnis yang tepat memang menantang namun sangat penting. Artikel ini akan membandingkan platform dan alat komunikasi bisnis terkemuka serta mengevaluasi fitur pembeda, keterbatasan, dan manfaat secara keseluruhan.
Siap? Mari kita mulai.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Platform Komunikasi Bisnis?
- Panggilan video dan berbagi layar: Selain pesan teks biasa (chatting), carilah platform komunikasi tim yang menawarkan konferensi video dan berbagi layar. Untuk tim jarak jauh, seperti pemasaran dan penjualan, yang memerlukan laporan selama rapat virtual, fitur-fitur ini mendorong komunikasi yang efektif
- Manajemen proyek: Alat manajemen proyek yang terintegrasi dengan alat komunikasi memastikan tidak ada yang terlewatkan, semua orang mengetahui tugas, sasaran, dan jadwal tim, serta memungkinkan manajer memantau kemajuan dari satu dasbor
- Berbagi file yang aman: Temukan alat kolaborasi tim yang mendukung berbagi file untuk mempermudah bekerja dengan tim jarak jauh dan tim hibrida. Setiap orang memiliki akses ke dokumen, SOP, dan kebijakan yang sama di perpustakaan terpusat, sehingga mereka tidak perlu lagi mencari folder yang relevan saat dibutuhkan. Untuk industri yang membutuhkan keamanan tingkat perusahaan, berbagi file yang aman di platform komunikasi sangatlah penting
- Konferensi audio: Alat komunikasi bisnis terbaik menawarkan konferensi audio melalui panggilan suara dan audio langsung. Ketika anggota tim Anda perlu mengklarifikasi sesuatu atau menindaklanjuti percakapan dengan cepat, mereka dapat mengundang anggota tim untuk melakukan panggilan audio langsung dari desktop atau aplikasi seluler mereka tanpa menyiapkan jalur komunikasi eksternal
- Intranet perusahaan: Intranet sosial adalah portal pusat di mana setiap orang dapat berkomunikasi satu sama lain. Mulai dari berbagi pembaruan di seluruh perusahaan hingga menjaga tim Anda tetap bergerak dalam proyek-proyek individual, hal ini merampingkan komunikasi tim
- Integrasi: Perangkat lunak komunikasi bisnis yang sangat baik terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga yang digunakan oleh departemen Anda, termasuk penjualan, pemasaran, CRM, dan tumpukan teknologi akuntansi
- Antarmuka yang mudah digunakan: Pilih platform komunikasi dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan yang dapat dinavigasi dengan mudah oleh semua anggota tim, mendorong adopsi secara holistik
12 Perangkat Lunak Komunikasi Bisnis Teratas untuk Efisiensi
1. ClickUp
Delegasikan pekerjaan, kelola beban kerja tim, dan pusatkan komunikasi Anda dengan ClickUp untuk komunikasi bisnis
Jika Anda lelah menangani berbagai manajemen proyek dan platform komunikasi, gunakan ClickUp untuk Operasi Tim untuk memusatkan semuanya di satu tempat. Baik Anda seorang pekerja lepas, menjalankan agensi kecil, atau bagian dari organisasi perusahaan, alat dan fitur kolaborasi ClickUp menghadirkan komunikasi tim internal dan eksternal dalam satu atap.
Sebagai contoh, fitur kolaborasi real-time dan asinkron seperti Obrolan ClickUp membuat semua orang tetap selaras dan memungkinkan pesan instan serta panggilan audio dan video. Pada waktu yang sama, Klip dengan ClickUp memungkinkan Anda merekam pesan video cepat dalam platform.
Gunakan ClickUp Clips untuk merekam layar Anda dan berbagi informasi dengan mudah dengan tim Anda
Baik Anda memiliki orang-orang di kantor atau tersebar di seluruh dunia, komunikasi terpadu menghindari silo dan membantu tim menemukan solusi atas hambatan mereka dengan cepat.
ClickUp adalah platform komunikasi bisnis yang menggabungkan obrolan dengan manajemen tugas dan kolaborasi. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat mengintegrasikan perpesanan dengan mulus di dalam tugas, memastikan semua percakapan proyek terkonsolidasi dan mudah diakses. Tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi
Menyatukan percakapan dan proyek dengan lancar dengan ClickUp Chat
- Tampilan ClickUp seperti bagan Gantt, papan Kanban, dan tampilan Kalender memvisualisasikan kemajuan dan komunikasi proyek, memberikan konteks yang lebih jelas dan memfasilitasi diskusi seputar tenggat waktu, ketergantungan, dan tugas yang diberikan
- Memastikan semua orang berada di halaman yang sama dan mengambil tindakan dengan @mentions dan komentar tugas. Menandai anggota tim secara langsung dalam tugas dan komentar, berbagi pembaruan, dan mendorong tindakan, sehingga menghasilkan komunikasi yang jelas dan efisien di seluruh proyek Anda.
- Sederhanakan email Anda dengan mengintegrasikan Google Workspace, Outlook, dan Google Calendar dengan ClickUp kemengirim dan menerima email langsung dari tugas Anda
- Gunakan untuk membuat daftar periksa, subtugas, dan penanda prioritas yang mendetail untuk memecah tugas-tugas yang kompleks dan melacak kemajuan secara visualuntuk mendorong kolaborasi dan membuat semua orang bertanggung jawab
Keterbatasan ClickUp
- Beragam fitur dan opsi ClickUp yang sangat banyak bisa membuat pengguna baru kewalahan
Harga ClickUp
- **Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7 per anggota per bulan
- Bisnis: $12 per anggota per bulan
- Perusahaan: Harga khusus
- ClickUp Brain: Tersedia pada semua paket berbayar dengan harga $7 per anggota Workspace per bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (9400+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4000+ ulasan)
2. Tim Microsoft
melalui Tim Microsoft Microsoft Teams adalah perangkat lunak komunikasi bisnis yang komprehensif yang dibuat untuk di tempat, jarak jauh, hibrida, atau pelancong komersial. Di mana pun Anda berada, Anda bisa tetap terhubung dan mengikuti perkembangan proyek dengan aplikasi web dan seluler.
Antarmuka tanpa embel-embel tidak terlalu bagus dalam hal desain dan penyesuaian, tetapi keramahan penggunanya dapat mengimbanginya. Microsoft Teams adalah perangkat lunak komunikasi tim yang efektif jika Anda sudah menggunakan produk Microsoft Workspace.
Fitur-fitur utama Microsoft Teams
- Tingkatkan produktivitas denganmanajemen tugas bawaandengan alat Microsoft lainnya seperti Planner dan To Do. Buat, tetapkan, dan lacak tugas secara langsung di dalam platform, memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang mudah
- Bagikan dokumen dan kalender untuk meningkatkan kerja tim lintas departemen dan membangun tenaga kerja yang terhubung untuk tim jarak jauh Anda
- Mengidentifikasi pesan grup vs. pesan individu dengan penanda notifikasi unik yang langsung menunjukkan untuk siapa pesan itu ditujukan, sehingga Anda dapat mengetahui hal yang paling penting
Keterbatasan Microsoft Teams
- Ada batasan jumlah saluran dan grup yang dapat Anda ikuti
Harga Microsoft Teams
- Microsoft Teams Essentials: $ 4/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
- Microsoft 365 Business Basic: $6/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
- Microsoft 365 Business Standard: $12,50/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
Peringkat dan ulasan Microsoft Teams
- G2: 4.3/5 (14.000+ ulasan)
- Capterra: 4,5/5 (9000+ ulasan)
3. Chanty
via Chanty Chanty menawarkan antarmuka pengguna yang intuitif, membuatnya mudah dipelajari dan digunakan secara komprehensif dengan berbagai fitur, termasuk pesan instan, berbagi file, dan manajemen tugas.
Chanty terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga utama yang digunakan oleh sebuah bisnis, seperti Gmail, Dropbox, Trello, Mailchimp, Slack, dll. Dengan paket gratis, Chanty merupakan alat komunikasi bisnis yang bagus untuk tim kecil dan perusahaan rintisan dengan anggaran terbatas.
Fitur-fitur utama Chanty
- 'Teambook' Chanty adalah hub yang dapat dicari yang memusatkan percakapan, pesan yang disematkan, dan file Anda
- Mendorong sesi curah pendapat yang dinamis dan mendorong penyelarasan tim dengan panggilan grup
- Bagikan layar dengan anotasi waktu nyata untuk rapat online dengan konferensi video Chanty
- Membuat tugas dari pesan
Keterbatasan Chanty
- Memerlukan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga untuk fitur-fitur obrolan video dan manajemen proyek tingkat lanjut
- Pengguna melaporkan bahwa panggilan video bisa mengalami gangguan
Harga Chanty
- Paket gratis
- Paket bisnis: $4/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Chanty
- G2: 4.5/5 (40+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (30+ ulasan)
4. ProofHub
melalui ProofHub ProofHub adalah alat manajemen proyek yang memungkinkan tim untuk memberikan tugas, mengelola peran tim, memusatkan diskusi produk, mengelola proyek perusahaan, dan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi.
Meskipun alat ini terutama memungkinkan kolaborasi waktu nyata, beberapa agensi pemasaran dan pengembangan aplikasi menggunakan ProofHub sebagai platform komunikasi dua arah antara tim internal dan klien mereka.
Fitur utama ProofHub
- Membuat tugas dan daftar tugas, menugaskannya ke anggota tim, dan menambahkan tanggal mulai dan tanggal jatuh tempo untuk memastikan tugas selesai tepat waktu
- Sederhanakan komunikasi dengan obrolan dan pengumuman dalam aplikasi
- Jaga proyek tetap di jalurnya dengan laporan berwawasan yang mengungkap hambatan, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan mengembangkan strategi yang efektif untuk beroperasi pada efisiensi puncak
- Berkolaborasi pada aset kreatif secara real-time atau asinkron menggunakan fitur obrolan
Keterbatasan ProofHub
- Opsi integrasi yang terbatas membatasi penggunaan beberapa alat dari ruang kerja terpadu
- Beberapa pengguna mungkin awalnya kesulitan memahami dan memanfaatkan fitur dan kemampuan ProofHub yang luas
Harga ProofHub
- Penting: $50/bulan
- Kontrol tertinggi: $99/bulan
Peringkat dan ulasan ProofHub
- G2: 4.6/5 (100+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (110+ ulasan)
5. Tahap Filestage (Tempat penyimpanan)
via Filestage Filestage adalah platform manajemen proyek berbasis cloud untuk agensi dan proyek kreatif yang melayani klien.
Daftar format file yang didukung Filestage yang luas menghilangkan masalah konfigurasi untuk agensi yang mengerjakan banyak proyek.
Jika Anda seorang manajer proyek dalam agensi pemasaran, platform kolaborasi seperti Filestage memungkinkan Anda untuk berbagi umpan balik di semua departemen dan memberikan kampanye lebih cepat dengan putaran tinjauan yang lebih sedikit.
Ruang kerja terpusat mengotomatiskan alur kerja persetujuan dan membantu tim lintas departemen dengan berbagi file, pelacakan umpan balik, dan kolaborasi dokumen.
Dengan alat komunikasi ini, kerjakan semua proyek dari satu platform dan undang pemangku kepentingan yang relevan untuk meninjau perubahan melalui pemberian akses yang disesuaikan.
Fitur utama Filestage
- Sederhanakan proses peninjauan Anda dengan mengunggah file, membagikannya kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal, menetapkan tanggal jatuh tempo, dan menerima umpan balik langsung pada file
- Alur kerja tinjauan otomatismenyederhanakan proses kolaborasi dan menunjukkan pengurangan yang signifikan dalam waktu penyelesaian tinjauan dan email bolak-balik untuk mendapatkan persetujuan
- Membandingkan berbagai versi file dan materi iklan dengan mudah
- Mengotomatiskan tugas harian sederhana seperti mengirim pengingat untuk tanggal jatuh tempo
Batasan ukuran file
- Opsi terbatas untuk kustomisasi
- Tidak memiliki fitur penting seperti konferensi video online dan panggilan telepon dalam aplikasi
- Unggahan video berukuran besar dapat dengan cepat mencapai batas data Anda, sehingga berpotensi memerlukan peningkatan
Harga Filestage
- Paket gratis
- Dasar: $129/bulan
- Profesional: $369/bulan
- Perusahaan: harga khusus
Peringkat dan ulasan Filestage
- G2: 4.6/5 (240+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (100+ ulasan)
6. Pembawa Pesan Pasukan
via PasukanPengirim Pesan (TroopMessenger) Gunakan perangkat lunak komunikasi bisnis Troop Messenger untuk kolaborasi tim melalui model pengiriman SaaS, server lokal, API obrolan, atau aplikasi khusus.
Dengan aksesibilitas lintas platform (untuk Windows, Mac, Linux, Android, iOS, dan web), Troop Messenger digunakan oleh lembaga pertahanan, pemerintah, dan federal yang membutuhkan keamanan tingkat perusahaan untuk alat komunikasi internal mereka.
Antarmuka dan fitur yang intuitif, seperti pengiriman pesan massal, panggilan konferensi audio/video, berbagi layar jarak jauh, berbagi file, dan manajemen tugas, memastikan keamanan data selama komunikasi virtual.
Fitur-fitur utama Troop Messenger
- Memulai obrolan rahasia satu lawan satu yang menghancurkan diri sendiri dengan rekan kerja dengan 'Burnout'
- Dengan 'Forkout' dari Troop Messenger, Anda dapat mengirim satu pesan atau lampiran ke banyak pengguna dan grup sekaligus
- Rekam pembaruan pekerjaan Anda dalam pesan audio Troop Messenger dan kirimkan ke seluruh obrolan grup atau 1:1
Keterbatasan Troop Messenger
- Alur kerja yang berlawanan dengan intuisi dan memakan waktu karena menghapus atau memperbarui konten secara massal adalah proses multi-langkah
Harga Troop Messenger
- Premium: $2,5/bulan per pengguna
- Enterprise: $5/bulan per pengguna
- Superior: $9/bulan per pengguna
- On-Premise: harga khusus
- sektor Pertahanan/Politik/LSM/Pendidikan: Harga khusus
- TM Monitor: Tersedia dengan biaya tambahan.
Peringkat dan ulasan Troop Messenger
- G2: 4.6/5 (70+ ulasan)
- Capterra: Tidak ada ulasan yang cukup
7. Dropbox
melalui Dropbox Kolaborasi dokumen adalah landasan tempat kerja modern, tempat tim berkolaborasi secara real-time, berbagi ide, dan membuat proyek bergerak lebih cepat menuju penyelesaian, terlepas dari apakah mereka berada di lokasi yang sama atau terdistribusi secara geografis.
Dropbox adalah platform kolaborasi dokumen dan penyimpanan awan yang memungkinkan bisnis untuk mengamankan, menyimpan, berbagi, dan berkolaborasi pada file di awan.
Fitur-fitur utama Dropbox
- Menyimpan, mengedit, berbagi, menandatangani, merekam layar, berkomentar, dan melacak keterlibatan dari satu tempat terpadu
- Kurangi miskomunikasi dan pastikan semua orang dapat mengakses versi terbaru dengan tautan yang dapat dilacak
- Gunakan Dropbox Capture untuk memberi dan menerima umpan balik serta memberikan konteks pada topik yang rumit menggunakan rekaman layar, sulih suara, dan tangkapan layar
Keterbatasan Dropbox
- Tidak memiliki pesan instan lintas platform secara real-time
- Ketika kuota penyimpanan Anda habis, Dropbox berhenti menyinkronkan
Harga Dropbox
- Profesional: $16,58/bulan per pengguna
- Standar: $15/bulan per pengguna
- Akhir: $24/bulan per pengguna
- Perusahaan: Harga khusus
Peringkat dan ulasan Dropbox
- G2: 4.4/5 (23.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (21.000+ ulasan)
8. MVP RingCentral
melalui RingCentral RingCentral MVP adalah layanan komunikasi berbasis cloud yang membantu bisnis dari semua ukuran untuk mengkonsolidasikan dan merampingkan saluran komunikasi tim mereka ke dalam satu platform terpusat. Rangkaian fiturnya yang komprehensif mencakup panggilan suara, konferensi video, pengiriman pesan, dan faks, membantu tim untuk tetap terhubung dan produktif dari mana saja.
RingCentral MVP adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang ingin membawa penawaran layanan pelanggan dan perangkat lunak komunikasi internal mereka ke antarmuka yang sama.
Fitur-fitur utama RingCentral MVP
- Menyatukan komunikasi melalui berbagai saluran, termasuk panggilan bisnis, SMS, faks, dan pesan tim dalam satu lokasi
- Mengintegrasikan berbagai alat komunikasi dan kolaborasi, seperti manajemen proyek, alat konferensi video, dan aplikasi pesan instan, ke dalam satu platform komunikasi cloud
- Membuat keputusan yang tepat tentang infrastruktur komunikasi tim dan alokasi sumber daya dengan laporan visual yang komprehensif
Keterbatasan MVP RingCentral
- Pengguna tidak dapat menyesuaikan pesan ucapan panggilan konferensi
- Tidak ada cara untuk mencampur dan mencocokkan paket layanan berdasarkan kebutuhan tim, karyawan, atau lokasi yang berbeda
Harga MVP RingCentral
- Penting: $22,99/bulan per pengguna
- Standar: $45,99/bulan per pengguna
- Premium: $53,99/bulan per pengguna
- Ultimate: $74,99/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan MVP RingCentral
- G2: 3.9/5 (700+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (1000+ ulasan)
9. Basecamp
via Basecamp Basecamp adalah platform perpesanan yang mempromosikan kerja tim yang berkualitas. Didirikan pada tahun 1999, platform ini merupakan pelopor dalam komunikasi tim dan digunakan oleh semua orang, termasuk wirausahawan, pekerja lepas, agensi, dan organisasi perusahaan.
Enam alat utama dari Basecamp 3 yang memungkinkan tim untuk memperjuangkan komunikasi yang efektif adalah:
- Api unggun untuk mengirim pesan secara cepat dan langsung
- Papan pesan untuk diskusi asinkron
- Daftar tugas untuk melihat tugas
- Check-in otomatis untuk tugas-tugas yang berulang
- Dokumen dan file untuk menyimpan dan mengakses file dan manajemen pengetahuan
Alat-alat ini memberi Anda lokasi terpusat untuk mendiskusikan dan menyimpan semua informasi tentang proyek apa pun dan menjalankan tugas, baik saat berada di kantor maupun bekerja dari jarak jauh.
Fitur utama Basecamp
- Membuat semua orang tetap terinformasi dan selaras secara real-time dengan papan pesan khusus untuk setiap proyek
- Buat daftar tugas yang jelas, tetapkan tugas dengan tanggal jatuh tempo, dan lacak kemajuan secara visual dengan 'Tabel Kartu'-sebuah sentuhan unik pada papan Kanban
- Mengatur, menyimpan, dan berbagi file, gambar, dan dokumen untuk saluran pribadi dan publik
Keterbatasan Basecamp
- Fitur manajemen proyek yang penting seperti status tugas tidak ada
- Tidak bisa menangani kompleksitas dan sistem peta jalan dan alur kerja yang komprehensif untuk bisnis skala menengah
Harga Basecamp
- Uji coba gratis
- Basecamp: $ 15/bulan per pengguna
- Basecamp Pro Unlimited: $299/bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Basecamp
- G2: 4.1/5 (5.000+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (14.000+ ulasan)
10. Workvivo
via Workvivo Tanpa platform komunikasi karyawan internal, tim tidak memiliki visibilitas ke dalam operasi dan inisiatif bisnis lainnya. Komunikasi dengan tim hanya dapat dilakukan melalui rapat bulanan dan email.
Di situlah perangkat lunak komunikasi karyawan internal Workvivo memungkinkan semua orang untuk berinteraksi dengan mudah. Ini akan memungkinkan tim untuk berkolaborasi, berbagi, dan memberdayakan keterlibatan di seluruh bisnis, menghilangkan ketergantungan pada email.
Fitur-fitur utama Workvivo
- Ruang pribadi untuk anggota tim yang telah ditentukan sebelumnya sebagai cara yang aman dan nyaman bagi tim untuk berkumpul dari jarak jauh
- Tandai orang yang relevan, rayakan pencapaian, dan tampilkan kontribusi karyawan melalui Workvivo TV
- Libatkan seluruh tenaga kerja Anda dengan obrolan dan notifikasi push
Keterbatasan Workvivo
- Pengguna tidak dapat mempersonalisasi notifikasi, sehingga muncul pop-up yang tidak relevan dan informasi yang berlebihan
- Pemutaran video berkualitas tinggi di aplikasi seluler mengalami gangguan dan macet
Harga Workvivo
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan Workvivo
- G2: 4.9/5 (1000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (100+ ulasan)
Dorong Kepuasan Karyawan Dengan Perangkat Lunak Komunikasi Bisnis yang Tepat
Memilih perangkat lunak komunikasi bisnis yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda akan meningkatkan keterlibatan karyawan, produktivitas, dan sentimen secara keseluruhan. Mulailah dengan menganalisis keadaan bisnis dan alat kolaborasi Anda.
Misalnya, jika Anda sudah menggunakan alat manajemen proyek seperti ClickUp untuk komunikasi tim dan manajemen tugas, alat ini memiliki fitur tambahan, seperti ClickUp Chat, aplikasi pesan instan. ClickUp Brain adalah otak kedua Anda, membantu Anda menulis ringkasan rapat, mengekstrak sub-tugas dari catatan dan agenda rapat, dan templat yang telah diisi sebelumnya untuk memudahkan berbagi pengetahuan. Dasbor ClickUp memberikan pandangan menyeluruh tentang kemajuan tim. Anda bisa menambahkan widget ke Dasbor untuk pembaruan alur kerja, perubahan status proyek, dan penugasan tugas. Baik menggunakan alat kolaborasi untuk penggunaan internal atau komunikasi klien, ClickUp memungkinkan Anda untuk membuat tautan yang dapat dibagikan dan mengelola izin. Daftar di ClickUp secara gratis untuk mulai menyederhanakan kolaborasi tim Anda.