Sebagian besar dari kita pernah mengalami bekerja bersama orang-orang yang beracun di kantor.
Sebuah survei yang dilakukan oleh American Psychological Association menunjukkan bahwa 76% pekerja yang mengalami lingkungan kerja yang tidak sehat merasa bahwa kesehatan mental mereka terpengaruh oleh pekerjaan.
Dampak orang-orang beracun di tempat kerja bisa sangat luas dan seringkali sangat merugikan bagi seluruh tim dan organisasi, mulai dari penurunan semangat tim dan peningkatan tingkat stres hingga penurunan produktivitas dan tingginya tingkat pergantian karyawan.
Tapi, siapa sebenarnya orang-orang beracun ini? Anda pasti tahu tipe orang seperti ini—mereka adalah orang-orang yang secara konsisten (baik disadari maupun tidak) merugikan orang lain melalui perilaku mereka.
Mereka melontarkan komentar yang menyindir atau bertindak karena rasa iri.
Mereka suka bergosip dan mengkritik.
Mereka menuduh orang lain tidak menyelesaikan tugas dan selalu punya alasan untuk tidak menyelesaikan tugas mereka sendiri.
Dan masih banyak lagi.
Berurusan dengan orang yang begitu sulit memang melelahkan, namun Anda mungkin tidak bisa menghindarinya jika bekerja bersama mereka.
Jadi, bagaimana cara Anda menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja secara efektif?
Kami akan membahas cara menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda cara mengidentifikasi mereka, menetapkan batasan, dan mengatasi situasi sulit.
⏰ Ringkasan 60 Detik
- Orang-orang beracun dapat berdampak serius terhadap kesehatan mental, yang berujung pada stres dan kecemasan. Kehadiran mereka sering kali mengakibatkan penurunan semangat tim, penurunan produktivitas, dan tingginya tingkat pergantian karyawan
- Perhatikan tanda-tanda seperti suka bergosip, mengkritik, mencari-cari alasan, dan melontarkan komentar yang tidak peka. Perilaku-perilaku ini dapat mengganggu keharmonisan tim dan menciptakan lingkungan kerja yang tidak kondusif
- Jenis-jenis yang umum antara lain "Kiss Up/Kick Downer", yang menjilat atasan tetapi merendahkan rekan kerja; "Micromanager", yang membatasi otonomi; "Gaslighter", yang memanipulasi kenyataan; dan "Bulldozer", yang menggunakan pengaruhnya untuk mendominasi.
- Tetapkan batasan yang tegas untuk meminimalkan interaksi dengan rekan kerja yang beracun. Gunakan strategi seperti metode ‘gray rock’ agar terlihat tidak menarik dan menjauh dari interaksi negatif
- Fokuslah pada pengembangan diri dengan mengikuti program pelatihan dan menjadi sukarelawan dalam proyek lintas departemen. Hal ini tidak hanya meningkatkan keterampilan, tetapi juga mengurangi paparan terhadap individu-individu yang merugikan
- Bangunlah jaringan rekan kerja dan mentor yang mendukung. Berbagi pengalaman dan meminta saran dapat memberikan kelegaan serta wawasan berharga dalam menghadapi situasi yang merugikan
- Fitur obrolan dan kolaborasi terintegrasi ClickUp membantu menjaga transparansi dan akuntabilitas. Saluran obrolan real-time dan @mentions memperlancar komunikasi serta menjaga percakapan tetap relevan dengan konteksnya
- Gunakan Tampilan ClickUp, seperti Tampilan Daftar dan Tampilan Papan, untuk mengatur tugas dan memastikan karyawan bertanggung jawab. Hal ini mencegah perilaku beracun seperti mengabaikan tanggung jawab atau mengklaim hasil kerja orang lain
- Tampilan Gantt dan Timeline di ClickUp memungkinkan distribusi beban kerja yang adil, mengurangi stres, dan mencegah perilaku beracun. Komunikasi terbuka melalui ClickUp Docs menumbuhkan lingkungan kerja yang positif
- Fitur deteksi kolaborasi dan riwayat tugas ClickUp mencegah kesalahpahaman dan gaslighting, sehingga memastikan lingkungan kerja yang profesional dan saling mendukung
Bagaimana Cara Cepat Mengidentifikasi Orang-Orang Beracun di Tempat Kerja
Rekan kerja yang beracun sering kali menunjukkan diri mereka melalui pola-pola yang berulang—seperti kritik terus-menerus, keinginan untuk mengontrol, atau merendahkan orang lain—bukan sekadar hari-hari buruk yang terjadi sesekali. Perhatikan perilaku yang menimbulkan stres, kebingungan, atau konflik dalam berbagai interaksi. Semakin dini Anda mengenali pola tersebut, semakin mudah bagi Anda untuk menjaga energi, menetapkan batasan, dan menghindari terseret ke dalam drama yang tidak perlu.
Setiap tempat kerja terdiri dari individu-individu dengan riwayat kerja, gaya kerja, dan kepribadian yang berbeda-beda. Meskipun setiap orang membawa kepribadian uniknya masing-masing ke tempat kerja, ada beberapa cara untuk mengenali rekan kerja yang beracun.
Tanda-tanda dan perilaku individu beracun di tempat kerja
Sebelum kita dapat belajar cara menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja, kita harus memahami cara mengidentifikasinya. Meskipun daftar berikut ini tidak lengkap, ini merupakan titik awal yang baik untuk mengenali karyawan beracun.
- Mudah tersinggung
- Selalu ingin dianggap benar
- Cobalah untuk mengendalikan situasi
- Abaikan komentar yang tidak sensitif
- Sangat kompetitif
- Menghalangi pekerjaan orang lain
- Selalu mengeluh atau menggerutu
- Sering menuduh orang lain salah
- Terus-menerus memaksakan pendapat mereka kepada orang lain
Jenis-jenis Kepribadian Beracun yang Umum Ditemui di Tempat Kerja
Rekan kerja yang beracun sering kali dapat dikategorikan ke dalam beberapa kelompok yang jelas: tipe "Kiss Up/Kick Downer" yang menjilat atasan tetapi merendahkan rekan kerja, tipe "Micromanager" yang menghilangkan otonomi dengan pengawasan terus-menerus dan mencari-cari kesalahan, tipe "Gaslighter" yang memanipulasi kenyataan agar tetap "benar", dan tipe "Bulldozer" yang menggunakan pengaruhnya untuk mendominasi hasil. Perilaku-perilaku ini menimbulkan stres, kebingungan, dan beban kerja tambahan bagi semua orang di sekitar mereka. Untuk melindungi kesejahteraan Anda saat menghadapi dinamika seperti itu, Template Rencana Perawatan Diri gratis dari ClickUp dapat membantu Anda menyegarkan diri, mengisi ulang energi, dan tetap seimbang bahkan di hari-hari kerja yang berat. Orang-orang seperti itu juga dapat dikelompokkan ke dalam kategori yang berbeda, seperti:
1. Orang yang Menjilat Atasan dan Menindas Bawahan
Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana seorang rekan kerja memuji atasan, tetapi kemudian, saat atasan tersebut tidak ada, ia justru mengkritik anggota tim, termasuk Anda, atas kesalahan-kesalahan kecil? Itulah yang disebut "Kiss Up/Kick Downer".
Orang-orang seperti itu ingin menampilkan diri mereka dalam citra yang baik dengan cara apa pun, bahkan jika itu berarti meragukan pengalaman tim mereka di hadapan pimpinan senior, menawarkan diri untuk target yang ambisius, atau mengklaim hasil kerja orang lain sebagai milik mereka.
Dalam tim, Anda akan menemukan mereka menetapkan tenggat waktu yang tidak realistis, menumpuk pekerjaan tambahan, atau melontarkan komentar sinis. Mereka berusaha membuktikan bahwa mereka yang memegang kendali dengan mempersulit kehidupan orang lain.
⭐ Template Unggulan
Berurusan dengan rekan kerja yang beracun dapat menguras energi Anda dengan cepat. Template Rencana Perawatan Diri gratis dari ClickUp membantu Anda memprioritaskan kesejahteraan Anda dengan langkah-langkah mudah untuk memulihkan energi dan tetap seimbang, bahkan di hari-hari yang sulit.
2. Atasan yang Terlalu Mengontrol
Pernahkah Anda menghabiskan berjam-jam mengerjakan sebuah laporan, hanya untuk kemudian pemimpin tim Anda memeriksa setiap barisnya dan mengusulkan perubahan-perubahan kecil yang membuat Anda meragukan kemampuan Anda?
Ironi dari seorang atasan yang suka mengontrol setiap detail adalah bahwa jika Anda memiliki atasan seperti itu, Anda mungkin bekerja paling keras namun hasil yang dicapai justru paling sedikit. Mereka memberikan tugas pada waktu yang tidak masuk akal. Semua tugas, baik besar maupun kecil, dianggap sama-sama mendesak dan harus diselesaikan sekarang juga.
Dengan atasan yang suka mengontrol secara berlebihan, Anda tidak memiliki otonomi atau kebebasan untuk mengambil keputusan. Anda terus-menerus diminta memberikan laporan perkembangan. Atasan seperti itu lebih fokus pada detail-detail kecil daripada gambaran besar. Yang paling menyebalkan adalah, mereka bahkan tidak memberikan saran praktis di awal, tetapi cepat sekali mencari-cari kesalahan.
3. Si Gaslighter
Bayangkan Anda sedang mengerjakan proyek penting, lalu tiba-tiba, tujuan yang Anda targetkan berubah dalam semalam. Ketika Anda menyampaikan kekhawatiran, atasan Anda bersikeras, “Kami selalu menargetkan hal ini; Anda saja yang tidak memperhatikan.” Anda pun menjadi bingung dan meragukan pemahaman Anda tentang tujuan proyek tersebut.
Atau, pernahkah Anda menghadiri acara tim hanya untuk mengetahui bahwa ada aturan berpakaian yang tidak pernah diberitahukan kepada Anda? Anda masuk ke ruangan itu dengan perasaan sangat tidak nyaman, dan ketika Anda menyinggung hal itu kemudian, rekan kerja Anda tampak terkejut, membuat Anda bertanya-tanya apakah Anda melewatkan memo tersebut, padahal sebenarnya memo itu memang tidak pernah dibagikan.
Yang paling beracun di antara semuanya, para pelaku gaslighting gemar mengendalikan orang lain dengan memutarbalikkan persepsi mereka tentang kenyataan. Mereka memanfaatkan kekuasaan mereka untuk selalu menegaskan diri sebagai pihak yang benar, sehingga menyulitkan orang lain untuk menantang mereka. Mereka juga memiliki etos kerja yang buruk dan kecerdasan emosional yang rendah.
4. Si Bulldozer
Pernahkah Anda berada dalam situasi di mana Anda menyampaikan ide-ide Anda kepada atasan, tetapi rekan kerja Anda sama sekali mengabaikan Anda dan malah mengajukan agenda baru, dengan keyakinan bahwa pendekatan atau solusi mereka adalah cara yang tepat?
"Bulldozer" adalah karyawan yang memiliki koneksi luas dan tidak segan menggunakan pengaruhnya untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan. Mereka menunjukkan kekuasaan sejak awal, misalnya, mendominasi lima menit pertama rapat saat semua orang sedang memperkenalkan diri atau menyesuaikan diri. Mereka percaya bahwa mengintimidasi atau memaksa rekan kerja adalah cara untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Mereka tidak segan-segan melanggar norma-norma organisasi atau mengabaikan dampak tindakan mereka terhadap dinamika tim dan semangat kerja. Mereka bahkan bisa bergerak di belakang layar untuk mendekati para pemimpin senior guna memengaruhi situasi demi kepentingan mereka. Orang-orang yang agresif ini tidak pernah berkompromi.
Apa Saja Cara Paling Efektif untuk Menghadapi Orang-Orang yang Beracun di Tempat Kerja
Perilaku beracun dari rekan kerja atau atasan dapat dengan cepat menguras konsentrasi dan semangat kerja, sehingga melindungi waktu dan energi Anda menjadi sangat penting. Tetapkan batasan yang jelas, batasi paparan, dan gunakan teknik seperti "gray rocking", "personal impact filters", serta "Socratic questioning" untuk tetap netral di saat-saat tegang. Jika situasi tidak membaik, andalkan sistem dukungan Anda atau ajukan masalah melalui mediasi sambil tetap menjaga rutinitas perawatan diri secara konsisten. ClickUp Brain dapat membantu Anda berkomunikasi dengan jelas, dan templat Rencana Pengembangan Pribadi serta Rencana Perawatan Diri dari ClickUp mendukung pertumbuhan dan kesejahteraan jangka panjang Anda.
Perilaku karyawan yang merusak, baik dari rekan kerja maupun atasan, dapat membuat siapa pun merasa terguncang atau kehilangan motivasi. Berikut cara menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja agar Anda tetap dapat mengendalikan kehidupan kerja Anda:
1. Tetapkan batasan yang tegas untuk menjauh
Hanya karena Anda bekerja dengan orang yang beracun, bukan berarti Anda tidak bisa menetapkan batasan dengan mereka. Siapkan strategi keluar dan pertimbangkan untuk merancang beberapa kalimat andalan sebelumnya yang bisa Anda gunakan sesuai kebutuhan.
Berikut ini beberapa ide:
- Jika Anda terjebak dalam percakapan yang merugikan, gunakan alasan untuk pergi. Anda bisa mengatakan, ‘Maaf, tapi saya harus menyelesaikan ini dalam satu jam. Bisakah kita bicara nanti?’ atau ‘Maaf, saya harus menghadiri rapat. Bisakah kita lanjutkan ini nanti?’
- Jika atasan Anda mulai mengawasi pekerjaan Anda secara berlebihan, belajarlah untuk menanggapi dengan cara seperti, ‘Saya menghargai bimbingan Anda. Senang rasanya bisa belajar hal baru setiap hari.’ Sampaikan bahwa Anda terbuka terhadap masukan yang membangun, tetapi Anda akan bertanggung jawab atas pekerjaan Anda sendiri.
- Jika rekan kerja yang beracun itu melontarkan komentar sinis tentang Anda di hadapan kelompok, tetap tenang dan katakan, ‘Mari kita fokus pada hasil proyek untuk saat ini.’
Dalam setiap skenario, Anda mengatakan sesuatu yang objektif untuk meredakan situasi tanpa bersikap kasar. Jika memungkinkan, berikut adalah hal-hal lain yang dapat Anda lakukan untuk meminimalkan interaksi Anda dengan karyawan yang beracun:
- Ubah jadwal Anda (atau jam kerja)
- Ajukan permohonan untuk pindah tempat duduk atau bahkan pindah tim
- Sebisa mungkin, berkomunikasilah melalui email daripada pertemuan tatap muka
2. Gunakan metode ‘batu abu-abu’
Ini adalah strategi psikologis untuk menghadapi individu yang manipulatif secara emosional atau beracun. Strategi ini dinamai berdasarkan konsep menjadi sesederhana dan tidak responsif seperti batu abu-abu.
Anda dapat menerapkan metode ‘gray rock’ ini dengan:
- Menggunakan nada suara yang datar agar percakapan menjadi membosankan dan kurang menarik
- Menghindari kontak mata untuk memberi sinyal kepada orang tersebut bahwa Anda tidak tertarik untuk berinteraksi lebih dari yang diperlukan
- Mengalihkan pembicaraan ke topik-topik biasa yang tidak mungkin memicu minat atau reaksi emosional jika dipaksakan dalam percakapan
Ketika Anda menjaga jarak emosional dan bersikap seolah-olah Anda se-membosankan batu abu-abu, Anda membuat orang-orang beracun kehabisan bahan bakar yang mereka butuhkan untuk terus berperilaku negatif terhadap Anda.
3. Buatlah filter dampak pribadi
Filter ini melibatkan serangkaian pertanyaan atau kriteria yang Anda gunakan setelah berinteraksi dengan karyawan yang beracun untuk menilai dampak sebenarnya terhadap pekerjaan dan kesejahteraan Anda. Hal ini membantu mengurangi beban emosional dan mental yang ditimbulkan oleh interaksi tersebut pada diri Anda.
Berikut cara menerapkan teknik ini:
- Identifikasi hal-hal yang benar-benar penting bagi Anda. Kriteria tersebut dapat mencakup pertanyaan seperti, ‘Apakah hal ini memengaruhi kualitas pekerjaan saya?’ atau ‘Apakah hal ini memengaruhi hubungan profesional saya?’
- Setelah berinteraksi dengan rekan kerja yang beracun, tanyakan pada diri Anda apakah interaksi tersebut memenuhi salah satu kriteria yang telah Anda tetapkan sebelumnya
- Jika interaksi tersebut tidak lolos dari filter Anda, secara sadar pilihlah untuk melepaskannya; katakan pada diri sendiri bahwa hal itu tidak layak menghabiskan energi Anda
Metode ini memperkuat kendali Anda atas cara Anda bereaksi dan memproses interaksi, sehingga memberdayakan Anda untuk tetap tenang dan profesional.
4. Gunakan teknik bertanya ala Socrates
Pertanyaan Sokrates melibatkan dialog yang terstruktur dan penuh pertimbangan antara dua orang atau lebih. Saat berhadapan dengan rekan kerja yang beracun, gunakan metode ini untuk menantang sikap negatif mereka atau pernyataan-pernyataan yang bermasalah tanpa harus berkonfrontasi secara langsung.
Berikut ini contohnya:
Rekan kerja Anda yang beracun sering mengeluh tentang keputusan tim, dengan mengklaim bahwa mereka selalu dikecualikan dari proses pengambilan keputusan.
Anda dapat mengurangi unsur-unsur negatif dalam percakapan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan mendalam yang mendorong mereka untuk menjelaskan pikiran dan perilaku mereka.
Anda: Anda menyebutkan bahwa Anda merasa tidak dilibatkan dalam pengambilan keputusan. Keputusan apa saja, secara spesifik?
Rekan kerja yang beracun: Saya tidak ditanya mengenai jadwal proyek.
Anda: Sudah paham. Bagaimana masukan Anda bisa mengubah jadwalnya?
Rekan kerja yang beracun: Saya akan mengusulkan sesuatu yang lebih realistis.
Anda: Menarik. Bagaimana rencana waktu yang Anda usulkan, dan mengapa? Bagaimana kita bisa memasukkan wawasan Anda ke dalam langkah-langkah selanjutnya?
Jika percakapan ini tidak menghasilkan hasil yang positif, setidaknya Anda dapat menyoroti perilaku mereka dan meminta mereka untuk menjelaskan alasan di balik perilaku tersebut secara tidak langsung.
5. Jadikan interaksi Anda dengan karyawan beracun sebagai permainan
Ubah percakapan Anda dengan orang seperti itu menjadi permainan pribadi. Tetapkan tujuan untuk menjaga ketenangan agar berurusan dengan mereka menjadi lebih tidak stres.
Misalnya, tantang diri Anda untuk mengambil tiga napas dalam-dalam sebelum menanggapi emosi atau komentar negatif apa pun. Jika Anda tetap tenang dalam setiap percakapan sepanjang minggu, berilah hadiah pada diri Anda dengan sesuatu yang Anda sukai (seperti secangkir kopi yang nikmat atau waktu istirahat ekstra).
Atau, tetapkan tujuan untuk menemukan setidaknya satu titik kesepakatan dengan orang yang beracun tersebut selama rapat atau percakapan santai. Hal ini akan membantu Anda menghadapi perilaku beracun secara positif, mengurangi kecemasan di tempat kerja, dan meningkatkan keterampilan interpersonal Anda.
6. Jadikan pengembangan profesional sebagai prioritas
Jaga agar diri Anda tetap sibuk dan produktif di tempat kerja.
Salurkan energi dan fokus Anda ke dalam pekerjaan atau proyek yang mendukung pertumbuhan karier Anda. Contohnya:
- Ikuti program pelatihan, lokakarya, atau kursus online yang meningkatkan keterampilan Anda. Hal ini akan membuat Anda lebih berharga bagi tim Anda saat ini dan membuka peluang untuk proyek-proyek baru di mana Anda berinteraksi lebih sedikit dengan rekan kerja yang beracun serta menikmati fleksibilitas kerja yang lebih baik
- Ikut serta sebagai sukarelawan dalam proyek-proyek baru, terutama yang melibatkan lintas departemen atau bekerja sama dengan tim-tim yang berbeda. Hal ini akan memperluas pengalaman kerja Anda di dalam organisasi dan juga dapat mengurangi paparan Anda terhadap rekan kerja yang beracun tertentu
- Ikuti konferensi, seminar, dan acara industri. Jaringan profesional yang kuat dapat memberikan dukungan dan saran, yang berpotensi membuka peluang kerja lainnya
Template Rencana Pengembangan Diri dari ClickUp akan membantu Anda mengendalikan perjalanan pengembangan diri Anda.
Ini membantu Anda:
- Identifikasi area yang perlu ditingkatkan dan tetapkan ekspektasi yang realistis
- Melacak kemajuan menuju tujuan dan merefleksikan keberhasilan
- Atur sumber daya, tugas, dan jadwal dengan mudah di satu tempat
7. Carilah bantuan mediasi profesional
Jika situasinya tidak membaik, usulkan mediasi melalui bagian SDM, atasan, atau bahkan rekan kerja untuk menangani konflik yang sedang berlangsung.
Misalnya, jika Anda ingin menyelesaikan sebuah proyek tepat waktu tetapi menghadapi kendala akibat perilaku seorang karyawan yang merugikan atau kurangnya kerja sama, mediasi profesional dapat membantu Anda mengarahkan masalah tersebut ke arah yang produktif.
Melalui pendekatan strategis ini, Anda dan karyawan yang bermasalah dapat mendiskusikan kekhawatiran, harapan, dan hambatan dalam lingkungan yang terkendali di bawah bimbingan mediator yang netral.
Meskipun tidak ada hasil positif yang tercapai, setidaknya Anda telah memberi tahu mediator mengenai masalah tersebut dan bagaimana perilaku orang lain itu menyebabkan keterlambatan.
8. Bangun jaringan dukungan Anda
Jangan menderita dalam diam.
Setiap orang pasti pernah menghadapi perilaku toksik pada suatu saat dalam hidupnya. Membangun kepercayaan dalam tim akan membantu Anda meredakan stres, tetap kuat, dan mempertahankan perspektif yang sehat di tempat kerja.
Bicaralah dengan rekan kerja terdekat, teman, atau keluarga tentang apa yang Anda alami. Terkadang, meluapkan perasaan tentang situasi tersebut dapat membantu Anda merasa lebih baik dan tidak terlalu terbebani. Selain itu, orang-orang yang Anda ajak bicara mungkin memberikan saran atau wawasan berharga tentang cara menghadapi situasi tersebut.
9. Pertahankan sikap positif
Orang-orang beracun bisa membuat siapa pun frustrasi karena perilaku mereka yang tidak rasional. Jangan biarkan diri Anda terbawa emosi dan merespons mereka secara emosional. Tetaplah berpikir positif.
10. Jaga diri Anda
Ingat: merawat diri bukanlah kemewahan; itu adalah hal yang Anda lakukan untuk diri sendiri. Kembangkan mekanisme koping yang tepat agar tetap kuat dalam situasi yang penuh tekanan.
Makanlah makanan sehat, tidur yang cukup, berolahragalah, dan pastikan tubuh Anda tetap terhidrasi. Anda juga bisa mulai menulis jurnal pribadi, bermeditasi, atau mengikuti terapi seni untuk mengelola emosi Anda secara konstruktif dan menghadirkan rasa tenang dalam rutinitas harian Anda.
Ketika Anda memiliki begitu banyak saluran kreatif yang bisa Anda manfaatkan, Anda akan sibuk dan, karenanya, tidak akan selalu memusatkan pikiran Anda pada rekan kerja yang beracun.
Butuh bantuan untuk lebih serius dalam merawat diri? Template Rencana Perawatan Diri dari ClickUp dapat membantu Anda tetap konsisten dalam upaya tersebut.
Ini membantu Anda mengidentifikasi aspek-aspek dalam hidup Anda yang perlu diperhatikan dan memberikan panduan tentang cara memprioritaskan perawatan diri. Gunakan Tampilan Daftar Perawatan Diri untuk dengan mudah melacak dan memantau tujuan perawatan diri Anda. Tampilan Kalender Perawatan Diri akan membantu Anda merencanakan kapan harus menyelesaikan tujuan Anda dan tetap berada di jalur yang benar.
Cara menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja: Ringkasan
- Tetapkan batasan dan kurangi interaksi
- Jadilah ‘batu abu-abu’—tidak menarik dan tidak reaktif
- Evaluasi dampak sebenarnya yang mereka timbulkan pada Anda
- Tantang sikap negatif mereka
- Berikan penghargaan pada diri sendiri karena tetap tenang
- Fokuslah pada pertumbuhan diri Anda
- Mencari bantuan
- Bangun jaringan pendukung
- Tetaplah berpikir positif
- Praktikkan perawatan diri dan teknik mengatasi masalah
Bagaimana Manajer Dapat Mengurangi Dampak Negatif dari Karyawan yang Beracun
Manajer harus mendokumentasikan insiden dengan bukti dari masukan tim dan email; mengidentifikasi akar masalah seperti beban kerja berlebihan atau kesenjangan keterampilan melalui pembicaraan pribadi; menerapkan solusi seperti pelatihan, penugasan ulang, atau relokasi; serta bersiap untuk pemutusan hubungan kerja jika perilaku tersebut terus berlanjut. Hal ini melindungi semangat kerja dan mencegah tingkat pergantian karyawan. Tindakan yang konsisten menunjukkan kebijakan toleransi nol.
Jika Anda seorang manajer atau pemimpin tim, Anda tidak boleh mengabaikan apa yang terjadi di dalam tim Anda. Anda pasti setuju bahwa jika perilaku beracun dibiarkan begitu saja, hal itu akan mengirimkan pesan bahwa perilaku semacam itu ditoleransi, yang pada akhirnya akan menyebabkan penurunan semangat kerja dan produktivitas tim secara keseluruhan.
Selain itu, karyawan berprestasi tinggi Anda mungkin akan pindah tim atau meninggalkan organisasi demi lingkungan kerja yang sehat, yang pada akhirnya dapat menyebabkan tingginya tingkat pergantian karyawan.
Berikut ini yang dapat Anda lakukan untuk meminimalkan dampak karyawan yang beracun:
1. Catat perilaku yang merugikan
Catat secara rinci apa yang terjadi untuk membuat dokumentasi jika Anda perlu mengambil tindakan terhadap karyawan tersebut. Sebagai langkah awal, bicaralah dengan semua anggota tim dan mintalah mereka untuk membagikan detail insiden di mana mereka mengalami perilaku beracun dari rekan kerja.
Kumpulkan email dan contoh-contoh yang menunjukkan bagaimana karyawan beracun tersebut merendahkan atau menyinggung rekan kerjanya.
Gunakan buku panduan karyawan sebagai acuan.
Jangan mengambil tindakan berdasarkan kabar burung; andalkan bukti untuk menindaklanjuti masalah tersebut. Anda harus yakin bahwa Anda sedang berhadapan dengan pola perilaku beracun yang konsisten, bukan insiden terisolasi seperti suasana hati yang buruk sesaat atau ledakan emosi sekali saja.
2. Identifikasi sumber masalahnya
Setelah Anda mendokumentasikan perilaku beracun tersebut, hubungi karyawan tersebut untuk memahami alasan di balik tindakannya. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa orang tersebut bekerja lembur yang menurutnya tidak perlu dan melampiaskan rasa frustrasinya kepada rekan kerja.
Atau, jika mereka tidak memiliki keterampilan atau pelatihan yang memadai, mereka bisa saja membuang-buang waktu di kantor atau mengkritik orang lain karena iri hati. Merasa terancam oleh kesuksesan rekan kerja juga dapat memicu perilaku beracun, seperti bergosip atau merendahkan orang lain.
3. Temukan dan terapkan solusi
Setelah persiapan awal, carilah solusi untuk karyawan yang beracun dan tim. Tergantung pada situasinya, pertimbangkan apakah upaya perbaikan dapat membantu.
Misalnya, jika Anda menemukan karyawan bermasalah yang sering bersikap kasar kepada orang lain dan umumnya kurang termotivasi di tempat kerja karena kurangnya kesempatan belajar, daftarkan mereka ke lokakarya di mana mereka dapat meningkatkan keterampilan, terlibat dalam proyek baru, dan merasa lebih puas.
Jika upaya tersebut tidak membuahkan hasil, pertimbangkan kemungkinan untuk memindahkan karyawan tersebut ke proyek, peran, atau tim yang berbeda.
Misalnya, mereka dapat dipindahkan dari tim pengembangan perangkat lunak yang berisiko tinggi ke proyek pemeliharaan sistem lama, di mana interaksi mereka dengan tim inti minimal, dan dampaknya terhadap hasil kerja yang penting dapat dikendalikan.
4. Bersiaplah untuk mengambil keputusan yang sulit
Bahkan setelah menyampaikan masalah tersebut kepada karyawan yang bermasalah dan menerapkan solusi, situasi mungkin tidak membaik. Jika Anda tidak melihat adanya perubahan dalam perilaku mereka, Anda mungkin perlu memberhentikan mereka.
Ini adalah langkah yang menantang, namun penting jika Anda ingin melindungi tim Anda dan memungkinkan mereka untuk fokus pada pekerjaan mereka tanpa terganggu oleh perilaku toksik seseorang.
Baca juga: Strategi kepemimpinan untuk meningkatkan kinerja tim
Alat-alat ClickUp Apa Saja yang Dapat Membantu Tim Mengelola Perilaku Beracun dengan Lebih Efektif
Teknologi tidak dapat menghilangkan perilaku beracun, tetapi dapat membatasi kebingungan dan miskomunikasi yang sering dimanfaatkan oleh orang-orang beracun. ClickUp mengaitkan percakapan dengan tugas untuk transparansi penuh, sementara fitur deteksi kolaborasi, riwayat tugas, dan pembaruan real-time mencegah gaslighting serta perselisihan seputar “siapa yang mengatakan apa”. Dengan ClickUp Chat, @mentions, dan Assign Comments, diskusi langsung berubah menjadi tindakan konkret. Dan dengan Views ( Daftar, Papan, Gantt, Garis Waktu ) serta ClickUp Docs, tim dapat mengatur pekerjaan secara adil, mendokumentasikan keputusan, dan tetap fokus pada hasil—bukan drama.
Belajar cara mengelola orang-orang beracun di tempat kerja melibatkan penanganan hubungan interpersonal yang kompleks dan masalah budaya tim. Meskipun teknologi saja tidak dapat menyelesaikan masalah ini, teknologi dapat membantu mengelola komunikasi dan umpan balik dengan lebih efektif.
📮ClickUp Insight: Sekitar 41% profesional lebih memilih pesan instan untuk komunikasi tim. Meskipun menawarkan pertukaran informasi yang cepat dan efisien, pesan-pesan tersebut sering tersebar di berbagai saluran, utas, atau pesan langsung, sehingga menyulitkan untuk menemukan informasi di kemudian hari dan menjaga transparansi.
Namun, dengan solusi terintegrasi seperti ClickUp, riwayat obrolan Anda dipetakan ke proyek dan tugas tertentu, sehingga percakapan Anda tetap dalam konteks, mudah diakses, dan terlihat oleh semua orang yang perlu terlibat.
Misalnya, fitur deteksi kolaborasi ClickUp membuat kerja sama secara profesional menjadi sangat mudah, memfasilitasi transparansi dan mencegah kesalahpahaman.
Fitur ini memberi tahu Anda jika rekan tim sedang melihat tugas, menambahkan komentar baru, atau mengedit dokumen secara real-time. Anda juga dapat menerima umpan balik otomatis dan instan terkait komentar baru, perubahan status, dan segala hal yang berkaitan dengan tugas. Dengan semua tindakan yang dapat dilihat dalam riwayat tugas, tidak ada ruang untuk gaslighting atau perilaku beracun lainnya.
Dengan menggunakan ClickUp Chat, Anda dapat memperlancar komunikasi tim melalui saluran obrolan real-time. Tambahkan siapa pun ke percakapan kerja menggunakan @mentions dan berikan tugas pada komentar agar tim Anda, termasuk mereka yang menimbulkan masalah di tempat kerja, tetap fokus pada tindakan yang harus dilakukan.
Manajer dan pemilik tugas dapat membuat item tindakan secara instan dan menugaskan item tersebut kepada orang lain atau diri sendiri menggunakan fitur Assign Comments di ClickUp. Dengan cara ini, Anda meningkatkan akuntabilitas tim Anda dan menghilangkan ruang untuk ketidaksepakatan atau konflik terkait pekerjaan atau tenggat waktu.
Cara lain yang sangat efektif untuk melihat dengan tepat di mana letak setiap tugas dalam alur kerja adalah melalui ClickUp Views.
Tampilan Daftar ClickUp memungkinkan Anda dan tim Anda melihat tugas-tugas di bawah Spaces, Folder, atau Daftar tertentu, yang diatur berdasarkan status di setiap tingkat hierarki. Ada juga Tampilan Papan ClickUp dengan fitur seret dan lepas untuk manajemen tim yang agile.
Pengorganisasian tugas yang tepat memudahkan untuk meminta pertanggungjawaban karyawan atas kontribusi mereka (atau ketiadaan kontribusi tersebut). Hal ini juga mencegah rekan kerja yang beracun untuk mengabaikan tanggung jawab atau mengklaim pekerjaan anggota tim lain sebagai milik mereka sendiri.
Tampilan Gantt di ClickUp memungkinkan Anda mengevaluasi semua aktivitas tim secara objektif, mengidentifikasi hambatan dan area yang perlu diperhatikan yang mungkin disebabkan oleh perilaku beracun.
Dengan Tampilan Garis Waktu, Anda dapat mengevaluasi beban kerja setiap anggota tim sehingga pembagian tugas tetap adil dan tidak ada yang mengalami tekanan kerja yang berlebihan.
Anda dapat menyesuaikan jadwal dan prioritas untuk meminimalkan dampak negatif terhadap tenggat waktu proyek dan semangat tim, dengan memanfaatkan wawasan berbasis data untuk mengambil keputusan yang tepat.
Terakhir, ciptakan lingkungan komunikasi terbuka dengan memanfaatkan ClickUp Docs untuk dokumentasi proyek dan diskusi, sehingga anggota tim dapat menyampaikan kekhawatiran atau saran secara konstruktif.
Ubah diskusi menjadi tugas-tugas yang dapat ditindaklanjuti untuk memastikan bahwa ide-ide bagus diakui dan dilaksanakan, yang dapat membantu meminimalkan perilaku negatif dengan berfokus pada kontribusi positif.
Bagaimana Anda Dapat Mengembangkan Keterampilan yang Diperlukan untuk Menghadapi Orang-Orang yang Beracun di Tempat Kerja
Terkadang, Anda harus bekerja bersama orang-orang beracun selama karier Anda. Anda harus memahami bahwa perilaku mereka mencerminkan kondisi batin mereka, bukan nilai diri Anda.
Anda tidak bisa mengubah mereka, tetapi Anda sendirilah yang menentukan cara menghadapi situasi tersebut dan melangkah maju. Semoga semua strategi dalam blog ini dapat membantu Anda belajar cara menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja. Ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menciptakan narasi positif bagi diri Anda sendiri dalam dinamika tempat kerja.
Perangkat lunak kolaborasi dan komunikasi seperti ClickUp dapat membantu menjaga profesionalisme di tempat kerja dengan meningkatkan transparansi dan membangun akuntabilitas.
Daftar ke ClickUp secara gratis.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Bagaimana cara Anda menghadapi orang-orang yang merugikan?
Pelajari cara menghadapi orang-orang beracun di tempat kerja. Tetapkan batasan yang jelas untuk melindungi kesehatan mental Anda. Berkomunikasilah dengan jelas dan tegas tanpa harus bersikap konfrontatif. Batasi interaksi dan paparan terhadap sikap negatif mereka. Carilah dukungan dari rekan kerja yang dapat dipercaya atau seorang mentor, dan jika perlu, laporkan masalah tersebut ke bagian SDM atau manajemen setelah mendokumentasikan semua insiden perilaku beracun tersebut.
2. Bagaimana cara mengalahkan rekan kerja yang beracun?
Anda dapat mengambil langkah-langkah berikut untuk mengatasi rekan kerja yang beracun:
- Hindari terlibat dalam gosip atau konflik.
- Untuk membangun jaringan dukungan, fokuslah pada membangun hubungan yang positif dengan rekan kerja dan atasan.
- Kembangkan keterampilan dan kualifikasi Anda dengan mengikuti lokakarya dan seminar.
- Tawarkan diri untuk bekerja sama dalam proyek-proyek dengan departemen lain.
- Pikirkanlah tentang perkembangan karier Anda daripada apa yang dikatakan orang lain.
3. Bagaimana cara Anda menanggapi orang-orang yang beracun di tempat kerja?
Cara menghadapi orang-orang yang merugikan di tempat kerja:
- Tanggapi dengan tenang dan profesional.
- Gunakan komunikasi asertif untuk menetapkan batasan yang jelas.
- Berpeganglah pada fakta saat berinteraksi dan terapkan solusi yang melibatkan mediasi atau keterlibatan atasan jika diperlukan.