Si vous avez du mal à gérer plusieurs équipes et projets, une structure organisationnelle en matrice peut faire toute la différence. En termes simples, la structure organisationnelle en matrice est simplement un moyen de transmettre des informations entre tous les membres de l'équipe dans plusieurs services.
Par exemple, les membres de différentes équipes rendent compte aux responsables de projet et aux responsables fonctionnels (responsables marketing, financiers, responsables de production, etc.), qui rendent ensuite compte au directeur général.
Cela améliore la communication entre les équipes et évite aux membres de celles-ci de devoir s'aligner ou se réaligner à chaque fois qu'un nouveau projet démarre.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les points suivants :
- Qu'est-ce qu'une structure organisationnelle en matrice ?
- Les différents types de structures de matrice
- Pourquoi c'est une meilleure façon de gérer des projets
- Comment créer votre propre matrice
- Quelques exemples significatifs provenant d'entreprises de renom
Alors vous allez adorer ce guide détaillé.
Prêt à entrer dans la matrice ? C'est parti.
Qu'est-ce qu'une structure organisationnelle en matrice ?
Dans la structure organisationnelle classique, descendante, le PDG se trouve au sommet, suivi du directeur des opérations (COO), du directeur financier (CFO) et des responsables de département.
Dans une structure horizontale, les rédacteurs relèvent du directeur créatif, qui relève du directeur marketing, qui relève lui-même du PDG. Vous voyez le principe. La hiérarchie est linéaire, et tous les membres des équipes marketing, commerciales, conception, développement, finances et RH suivent les mêmes rapports.
La structure hiérarchique traditionnelle est moins complexe que la structure organisationnelle en matrice. D'une part, la structure organisationnelle en matrice peut impliquer que les membres de l'équipe établissent des rapports à la fois avec leur responsable de service et avec leur responsable fonctionnel, ainsi que avec les managers de projet qui établissent également des rapports avec leurs responsables de service.
C'est pourquoi la structure organisationnelle descendante est arborescente, tandis que la structure organisationnelle de matrice a une forme rectangulaire.
Il convient de mentionner que la structure organisationnelle matricielle réunit et équilibre plusieurs types de structures organisationnelles. Elle apporte aux gestionnaires de projet une nouvelle chaîne hiérarchique en plus des responsables des fonctions, c'est pourquoi certains aiment l'appeler la matrice à deux patrons.
Travaillant sur des projets à grande échelle qui font appel à des talents diversifiés, les chefs de projet :
- Gérez les talents dans tous les services et créez des équipes de projet solides et diversifiées.
- Optimisez les ressources déjà à leur disposition,
- Aidez chacun à prendre conscience de l'importance du travail d'équipe et encouragez les membres de l'équipe à collaborer, à communiquer et à respecter les délais et le budget.
Au final, cela contribue à créer de meilleurs textes, produits et expériences client. 🤝
Types de structures organisationnelles matricielles
Les structures organisationnelles de matrice peuvent être faibles, équilibrées ou fortes, selon la manière dont le pouvoir est réparti entre les chefs de projet et les responsables des fonctions.
Cependant, ne vous fiez pas aux noms, car une matrice faible n'est pas nécessairement moins bonne qu'une matrice forte, qui diffère d'un projet à l'autre, d'une entreprise à l'autre, et ces rôles sont plutôt fluides.
Les chefs de projet ont très peu d'autorité et de pouvoir décisionnel dans une matrice faible. Ce type de matrice est qualifié de faible car les responsables fonctionnels sont en charge du budget et de l'échéancier du projet, et l'autorité des chefs de projet est très limitée.
Dans les structures matricielles équilibrées, les membres de l'équipe rendent compte à des responsables de département et de projet qui disposent d'un pouvoir et d'une autorité égaux. La matrice équilibrée pourrait être la meilleure solution, car elle élimine les conflits potentiels entre les dirigeants, maintient une communication ouverte et facilite la réussite des projets.
Comme vous pouvez déjà le conclure, dans une matrice forte, les chefs de projet ont plus d'autorité que les responsables fonctionnels pour allouer correctement les ressources et planifier les budgets en toute liberté.
Comment fonctionne une structure organisationnelle en matrice et quels sont ses avantages ?
Certaines personnes trouvent la structure de la matrice confuse ou intimidante, simplement parce qu'elle implique généralement plusieurs chaînes de commandes et de multiples structures de rapports. En réalité, elle est beaucoup moins compliquée qu'il n'y paraît à première vue !
Si vous élaborez un plan de projet bien pensé, attribuez et gérez les ressources de manière optimale et développez un plan de communication, tout ira bien. 👌
La collaboration au sein des équipes et entre les équipes, ainsi que la planification partagée des ressources, se traduisent par des taux de productivité plus élevés dans la plupart des organisations à matrice. La structure de matrice compense les faiblesses de la structure à chef unique, et cette dualité des autorités peut contribuer à l'amélioration des produits ou des services.
Voyons maintenant quelques-uns des avantages liés à la mise en place d'une structure organisationnelle à matrice !
Favorise la communication interdépartementale
Contrairement aux organisations hiérarchiques, la structure matricielle encourage la communication entre les membres de l'équipe, leurs fonctions respectives et les managers de projet.
Nous savons que le fait d'avoir deux (voire parfois plus) responsables hiérarchiques et de leur présenter des rapports peut sembler un peu étrange. Cependant, le fait de collaborer avec les principaux décideurs peut en réalité faciliter l'échange d'informations et d'expertise et améliorer les relations au sein de l'organisation.
Planifier régulièrement des rendez-vous est un excellent moyen de renforcer considérablement le processus de coordination.
Améliore l'engagement des employés
Faire partie de plusieurs équipes et établir des rapports avec plusieurs responsables augmente l'engagement des employés. La raison en est simple. Cela leur donne le sentiment de participer activement à tous les projets. Les employés aiment pouvoir faire la différence et contribuer à mener à bien un projet du début à la fin.
De plus, en recrutant en interne, vous économiserez de l'argent que vous auriez autrement dépensé en frais généraux si vous aviez embauché du nouveau personnel à chaque fois que vous travailliez sur un nouveau produit ou service.
Cela permet également à vos employés de rompre la monotonie de leur routine de travail, les aide à élargir leurs compétences, à atteindre leurs objectifs plus rapidement et à livrer leurs projets plus rapidement.
Permet aux dirigeants de définir des objectifs de projet clairs
Les rapports sur l'avancement des travaux présentés aux chefs de service et aux chefs de gestion de projet, ainsi qu'à la direction, contribuent à clarifier les objectifs, à consolider les objectifs du projet et à accélérer la livraison.
Renforce le travail d'équipe
La matrice permet aux membres de l'équipe d'établir des connexions dynamiques entre eux et stimule le développement d'idées créatives, ce qui conduit à une collaboration améliorée et fluide au sein de l'équipe.
4 cas d'utilisation et exemples de structures organisationnelles en matrice
Dans cette section, nous passerons en revue quatre cas d'utilisation et exemples d'organisations à matrice afin de voir comment d'autres entreprises de réussite ont mis en œuvre cette approche. Ces exemples ont tous été créés à l'aide de la fonctionnalité ClickUp Tableau blanc , qui vous permet de partir d'une page blanche ou d'utiliser l'un des modèles ClickUp pour vous aider à démarrer plus rapidement !
1. Exemple Philips
Cet exemple illustre visuellement ce que nous avons déjà mentionné dans l'une des sections précédentes. L'organisation de la matrice a une forme plutôt triangulaire, tandis que l'organisation descendante a une forme arborescente.
Ainsi, dans le premier exemple, vous pouvez voir que les équipes commerciales, financières et informatiques rendent compte aux responsables commerciaux, financiers et technologiques, qui rendent ensuite compte à l'organisation nationale et à la division produits (PD). Cela explique les deux chaînes de commandement qui ont également été mentionnées à plusieurs reprises tout au long de l'article.
Le deuxième exemple montre les rapports vers une seule autorité. Les équipes commerciales, financières et informatiques rendent compte aux responsables commerciaux, financiers et technologiques, qui rendent compte à l'organisation nationale qui rend compte à la division produits.
2. Exemple Starbucks
Voici un exemple de la manière dont Starbucks applique la structure organisationnelle en matrice. Nous avons utilisé le Tableau blanc pour représenter visuellement la structure hiérarchique que la chaîne de cafés la plus populaire applique à l’entreprise. ☕
Imaginons que ces quatre divisions géographiques (Amérique du Nord, Asie, Amérique latine et EMEA) soient des responsables de gestion de projet.
Nous avons donc des vice-présidents seniors qui ont des rapports avec des vice-présidents exécutifs qui ont des rapports avec des présidents de groupe, qui ont ensuite des rapports avec l'une des divisions susmentionnées. Enfin, chaque division a des rapports avec l'entité mondiale, qui a ensuite des rapports avec le PDG.
3. Département ingénierie et marketing
Une fois encore, la vue Tableau blanc s'est avérée très utile, et nous avons voulu montrer comment les services marketing peuvent appliquer l'organisation en matrice. En résumé, vous pouvez facilement différencier les chefs de projet du directeur du contenu, du directeur créatif, du directeur de la génération de la demande et du directeur du marketing produit.
Les membres de l'équipe travaillent ensemble sur des tâches et rendent compte aux chefs de projet et aux directeurs mentionnés ci-dessus. Les chefs de projet rendent compte au directeur des chefs de projet, tandis que le directeur des chefs de projet et les autres directeurs rendent compte au directeur marketing (CMO), qui rend compte au PDG.
Nous pouvons appliquer ce type de structure organisationnelle à d'autres départements de toute entreprise d'ingénierie (finance, opérations, etc.), et l'utilisation d'un logiciel de centre d'appels s'avère également être un conseil précieux pour améliorer les canaux de communication.
4. Exemple d'agence de publicité
Enfin, voici comment une agence de publicité peut appliquer la structure de la matrice à son entreprise.
Vous pouvez voir que divers membres de l'équipe (spécialiste de la marque, responsable du blog, producteur vidéo, etc.) rendent compte aux responsables de département (responsables marketing, production, création et contenu) et à deux chefs de projet.
Le chef de projet 2 rend compte au chef de projet 1, qui rend compte au responsable de la gestion de projet. Les responsables fonctionnels rendent ensuite compte au responsable du marketing, de la production et à la directrice éditoriale, tandis que le responsable de la gestion de projet et le responsable du marketing, de la production et la directrice éditoriale rendent compte au président de l'agence.
Ce ne sont là que quelques exemples de matrices qui peuvent vous servir d'inspiration ; il existe différentes façons de structurer une organisation matricielle équilibrée. Si vous souhaitez créer votre propre organisation matricielle, vous pouvez le faire facilement grâce à la fonctionnalité Tableau blanc de ClickUp, comme je l'ai fait pour créer les exemples ci-dessus.
Vous pouvez commencer avec une toile vierge et utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour créer facilement vos structures organisationnelles idéales. Et si vous avez besoin d'aide pour démarrer ou si vous souhaitez simplement disposer d'un cadre solide pour commencer, tournez-vous vers le modèle de Tableau blanc « Organigramme » pour vous aider !
À vous de créer votre propre structure organisationnelle en matrice
Nous avons clarifié pour vous la structure organisationnelle de la matrice et avons essayé d'expliquer comment vous pouvez la faire fonctionner efficacement lorsque vous travaillez sur des projets complexes.
Vous pouvez également choisir d'intégrer le diagramme de votre entreprise sur votre site web afin d'informer vos clients sur le mode de fonctionnement de votre entreprise.
Le fait de présenter des rapports à plusieurs responsables améliore la collaboration, renforce l'engagement des employés, stimule la créativité, élimine les frais généraux et permet d'offrir de meilleures solutions. Cependant, pour pouvoir mettre en œuvre la structure de matrice, vous devez également utiliser un outil aussi puissant que la structure elle-même : ClickUp !
Commencez à l'utiliser dès aujourd'hui pour accéder à des centaines de fonctionnalités qui aideront l'ensemble de votre organisation à gérer et à mener à bien des projets de manière efficace, ainsi qu'à des outils qui vous aideront à créer une organisation en matrice performante. 🚀
Auteur invité :
Alladdine Djaidani est spécialiste du marketing numérique et fondateur de HustlerEthos.com