Les lieux de travail fonctionnent souvent grâce à deux éléments essentiels : un café de bonne qualité et une communication interpersonnelle solide.
Si la communication peut sembler simple, le processus est en réalité nuancé et peut souvent conduire à des malentendus lorsqu'il n'est pas bien maîtrisé. Dans un environnement professionnel, les compétences en communication interpersonnelle déterminent la qualité de vos relations professionnelles.
Dans ce guide, nous explorerons les secrets d'une communication interpersonnelle efficace. Nous aborderons également la manière d'éviter les conflits, de dissiper les malentendus et d'améliorer la collaboration entre les membres de l'équipe et les différents services.
Qu'est-ce que la communication interpersonnelle ?
La communication interpersonnelle ne se résume pas à parler, elle consiste à transmettre efficacement un message.
Cela implique l'échange d'informations, d'idées et de sentiments entre deux ou plusieurs personnes par le biais de discussions verbales ou de signaux non verbaux tels que le langage corporel et les expressions faciales.
Considérez cela comme une voie à double sens impliquant une communication verbale et non verbale, comme le contact visuel ou un signe de tête.
La communication interpersonnelle est omniprésente sur le lieu de travail, qu'il s'agisse de la communication interne entre employés, des réunions de projet ou des appels clients. Sans oublier les innombrables messages Slack !
Des études montrent que des compétences efficaces en communication interpersonnelle conduisent à une plus grande satisfaction des employés.
N'oublions pas l'importance de la communication non verbale, comme le langage corporel et les expressions faciales. Avez-vous déjà remarqué à quel point vous pouvez ressentir la tension lorsque quelqu'un croise les bras lors d'une réunion ? C'est la communication non verbale qui fait son travail !
À lire également : Comment éviter les malentendus au travail
Éléments clés de la communication interpersonnelle
Que vous discutiez en face à face, envoyiez un e-mail ou lanciez à quelqu'un ce regard classique qui signifie « il faut qu'on parle », de solides compétences en communication interpersonnelle permettront aux deux parties de se sentir à l'aise et en connexion. Analysons les éléments clés :
1. Communication verbale
La communication verbale concerne la manière dont vous vous exprimez. Tout, des mots que vous choisissez au ton, en passant par les petites affirmations verbales telles que « Oui » et « Hum hum », fait la différence.
La communication verbale est très importante, en particulier dans un environnement professionnel où vous souhaitez vous assurer que vos idées sont bien comprises.
2. Communication non verbale
La communication non verbale comprend tout ce que vous dites sans ouvrir la bouche, comme le langage corporel, les expressions faciales, les gestes et parfois le haussement des sourcils.
Si vous pensez que ces petits détails n'ont pas beaucoup d'importance, sachez que des études montrent que 55 % de la communication est non verbale.
Supposons que vous présentiez votre idée lors d'une réunion et que votre patron se penche vers vous, hoche la tête et maintienne le contact visuel. Sans dire un mot, vous savez qu'il est d'accord.
3. Capacité d'écoute
L'écoute active est l'arme secrète des grands communicateurs.
Pour cela, la clé est de se concentrer sur le sens des propos plutôt que sur les mots eux-mêmes. Utilisez à la fois des techniques verbales et non verbales pour montrer votre engagement.
Voici un exemple de la manière dont vous pouvez vous y prendre : un collègue partage une difficulté à laquelle il est confronté. Au lieu de lui donner immédiatement des conseils, vous acquiescez, posez des questions pour clarifier les choses et réfléchissez à ce qu'il vous a dit. Félicitations ! Vous pratiquez l'écoute active.
4. Intelligence émotionnelle
Une grande intelligence émotionnelle vous aide à gérer vos émotions et à comprendre les sentiments des autres.
En moyenne, les employés ayant un QE élevé gagnent 29 000 dollars de plus, ce qui représente 58 % de leur performance professionnelle !
Voici un exemple d'intelligence émotionnelle démontrée sur le lieu de travail : un moment de tension survient lorsque deux membres de l'équipe sont en désaccord sur l'orientation d'un projet.
Vous intervenez calmement au lieu de laisser le stress s'intensifier, en reconnaissant les émotions de chacun et en orientant la discussion vers une solution positive. Vous venez de mettre à profit votre intelligence émotionnelle (et d'impressionner votre responsable, et pas qu'un peu).
Types de communication interpersonnelle
Communication individuelle
La communication en tête-à-tête est une discussion directe et ciblée entre deux personnes. Qu'il s'agisse d'un mentor guidant un mentoré ou de deux collègues échangeant des idées, ce type d'interaction permet des échanges personnalisés.
Cela peut se faire en face à face, par le biais de messages écrits ou de signaux non verbaux, comme un haussement de sourcil au bon moment.
Par exemple, votre responsable vous convoque pour discuter rapidement d'un projet. Vous vous asseyez, partagez vos idées et repartez avec une compréhension mutuelle, sans silence gênant, espérons-le ! Il s'agit là d'un exemple classique de communication individuelle en action.
Communication de groupe
La communication de groupe implique des interactions entre trois personnes ou plus, souvent dans le cadre d'une équipe. C'est là que les compétences pratiques en communication interpersonnelle prennent tout leur sens, car vous devez naviguer entre différentes perspectives et maintenir la discussion sur la bonne voie.
Imaginez que vous participiez à une réunion de projet avec cinq collègues, échangeant des idées pour respecter un délai. Tout le monde donne son avis (certains plus que d'autres) et, grâce à de solides compétences interpersonnelles, la réunion se termine par un plan d'action clair et sans drame.
Prise de parole en public
L'art oratoire élève la communication à un tout autre niveau. Il s'agit de l'art de s'adresser à plus de 20 personnes à la fois, que ce soit dans le cadre d'une présentation formelle, d'une annonce à l'échelle de l'entreprise ou même d'un discours motivant. Ce n'est pas seulement ce que vous dites qui compte, mais aussi la manière dont vous le dites.
Pensez confiance, clarté et quelque chose de spécial qui captive votre public.
Par exemple, vous présentez les résultats annuels de votre équipe à l'entreprise. La présentation PowerPoint est parfaite, vos blagues font mouche (heureusement) et vous repartez avec le sentiment d'être une superstar des conférences TED. Prise de parole en public : maîtrisée.
Communication assistée par la technologie
La communication assistée par la technologie, autrement dit « tout ce qui n'est pas en face à face », couvre tout, des e-mails et appels Zoom aux messages Slack , en passant par ces moments redoutés où l'on se réfère à « mon dernier e-mail ».
Grâce à la technologie, nous pouvons communiquer à travers les fuseaux horaires et via des écrans, faisant de cette forme d'interaction un élément quotidien incontournable dans les lieux de travail modernes.
Voici un exemple classique : vous êtes en visioconférence avec un collègue à distance pour discuter de l'avancement d'un projet. La discussion se déroule sans heurts, malgré quelques moments où vous devez rappeler à votre interlocuteur qu'il est en mode silencieux.
À lire également : Étiquette Slack : ce qu'il faut faire et ne pas faire lorsque vous utilisez Slack au travail
Compétences en communication interpersonnelle
Si vos compétences techniques vous permettent d'entrer dans l'entreprise, ce sont vos compétences relationnelles qui vous permettent d'y rester.
Ces compétences vous aideront à gérer avec élégance les commentaires difficiles, les relations amicales au travail et les e-mails délicats.
Passons en revue certaines compétences clés en communication interpersonnelle que vous voudrez ajouter à votre boîte à outils de communication :
Écoute active
L'écoute active, c'est comme être le Sherlock Holmes des discussions : vous recueillez des informations et restez pleinement engagé. Il s'agit de montrer que vous écoutez en établissant un contact visuel, en acquiesçant ou même en posant des questions pertinentes.
💡 Fait intéressant : les managers qui savent écouter activement constatent une amélioration de 30 % de la satisfaction de leurs employés.
Clarté et concision
Vous êtes-vous déjà retrouvé coincé dans une réunion où quelqu'un parlait sans arrêt ? Oui, c'est tout le contraire de la clarté et de la concision.
La capacité à exprimer clairement vos pensées et en utilisant le moins de mots possible est essentielle pour une bonne communication au travail.
N'oubliez pas que moins, c'est souvent mieux. Par exemple, lorsque vous expliquez l'avancement d'un projet à votre supérieur, au lieu d'entrer dans des détails inutiles, résumez les points clés, et voilà : votre supérieur est impressionné et vous remercie pour cette mise à jour concise.
Empathie
L'empathie est le fondement de bonnes compétences interpersonnelles. Comprendre ce que ressentent les autres et réagir de manière appropriée, voilà ce qui fait la force des compétences en communication interpersonnelle.
86 % des employés estiment qu'un leadership empathique stimule le moral, tandis que 87 % affirment qu'il est essentiel pour créer une culture inclusive.
Oui, l'empathie est vraiment importante.
Résolution des conflits
Croyez-le ou non, la plupart d'entre nous sommes confrontés à des conflits à un certain niveau.
Cela a un impact majeur sur la productivité de votre équipe. Mais il y a une bonne nouvelle.
Grâce à de solides compétences en matière de résolution de conflits, vous serez en mesure de gérer ces situations délicates.
Cela implique de rester calme, d'écouter activement (oui, encore une fois) et de trouver un terrain d'entente pour résoudre le problème.
Voici un exemple : deux collègues sont en désaccord sur l'orientation d'un projet. Vous intervenez, écoutez les deux parties et les guidez vers une solution qui convient à tout le monde. Félicitations, vous venez de résoudre un conflit sans avoir besoin des RH !
Compétences en matière de feedback
Donner son avis est tout un art.
Il ne s'agit pas de pointer du doigt les défauts, mais d'apporter des critiques constructives qui aident la personne à s'améliorer.
Ainsi, la prochaine fois que votre collègue soumettra un rapport contenant quelques erreurs, essayez de souligner ce qui était bien et suggérez des conseils pratiques et des améliorations de manière constructive.
Améliorer la communication interpersonnelle
Nous avons déjà abordé l'importance d'être à l'écoute et de rester concis, mais voici quelques conseils supplémentaires pour devenir un communicateur plus efficace :
Techniques pour une communication efficace
✅ Soyez respectueux
L'une des pierres angulaires d'une communication efficace est le respect. Le respect doit être au premier plan, que ce soit lorsque vous discutez avec un collègue ou lors d'un entretien. Évitez d'interrompre les gens ou de leur couper la parole.
✅ Soyez assertif
Lorsqu'on vous interroge sur vos réalisations lors d'un entretien ou d'une réunion, ne vous montrez pas timide, présentez vos réalisations avec assurance.
Par exemple, lors d'une mise à jour sur un projet, vous expliquez avec assurance comment votre leadership a permis de livrer le projet dans les délais, en mettant en avant vos meilleures compétences en communication interpersonnelle. Votre patron est impressionné et votre équipe est motivée.
✅ Surveillez votre langage corporel
La façon dont vous vous asseyez, vous tenez debout ou même serrez la main peut en dire plus long que vous ne le pensez. Une bonne posture, un contact visuel et un sourire opportun peuvent contribuer à instaurer la confiance et à créer des liens.
✅ Surveillez votre ton
Gardez un ton neutre, que vous fassiez une présentation ou discutiez en tête-à-tête.
Lors d'un entretien d'évaluation, gardez un ton calme et positif, même lorsque vous abordez des difficultés. Votre responsable appréciera votre sang-froid et votre volonté de vous améliorer.
✅ Respectez les différences culturelles
Nous évoluons dans un environnement de travail mondialisé. Ainsi, ce qui est tout à fait normal dans une culture peut être inapproprié dans une autre. Faire preuve de sensibilité culturelle en tenant compte de ces différences démontre votre capacité d'adaptation.
Jeux de rôle et mise en pratique
Vous souhaitez affiner vos compétences interpersonnelles ?
Les jeux de rôle sont un excellent moyen de s'entraîner à mener des discussions dans des situations réelles.
Oui, cela peut sembler étrange au début, mais accepter cette gêne sera payant.
- Vous apprendrez à exprimer vos pensées de manière claire et respectueuse.
- Cela renforce la confiance en soi pour gérer les situations difficiles.
- Les jeux de rôle vous aident à vous mettre à la place de quelqu'un d'autre, développant ainsi une plus grande empathie et une meilleure intelligence émotionnelle.
Introspection et feedback
Après un entretien ou une réunion, prenez le temps de demander des commentaires constructifs. Qu'est-ce qui s'est bien passé ? Qu'est-ce qui aurait pu être mieux ?
L'introspection vous aide à identifier les domaines à améliorer, et les commentaires des autres peuvent vous apporter des informations précieuses.
Utiliser ClickUp pour la communication
La communication est le moteur de toute organisation réussie. ClickUp veille à ce qu'elle se fasse sans stress.
Une communication claire au bureau grâce à ClickUp Chat
Fini les allers-retours entre les fils de discussion par e-mail, les messages Slack et les textes.
Avec ClickUp Chat, toutes les communications de votre équipe se font au même endroit. Qu'il s'agisse d'une tâche, d'un projet ou d'un document spécifique, vous pouvez ouvrir ClickUp Chat directement là où le travail est effectué.
Par exemple, si votre équipe marketing réfléchit à des idées pour une campagne, mais que la moitié de l'équipe travaille à distance, pas de problème ! Ouvrez une discussion dans le projet marketing dans ClickUp et commencez à partager vos idées instantanément.
De plus, grâce aux @mentions, vous pouvez signaler les personnes clés afin de vous assurer que personne ne passe à côté des détails importants, garantissant ainsi la responsabilité de chacun.
ClickUp s'intègre également à des outils de réunion tels que Zoom, ce qui facilite considérablement la planification et la gestion des réunions d'équipe. Vous pouvez désormais passer des discussions sur les tâches à une visioconférence rapide sans quitter la plateforme.
Découvrez ClickUp documents et ClickUp Clips
En fait, commencez par dire adieu à l'époque où vous vous envoyiez des notes de réunion par e-mail.
ClickUp Docs permet à votre équipe de collaborer en temps réel, en effectuant des modifications en cours et en contribuant à un seul et même document.
Voici comment cela fonctionne.
Lors d'une session de brainstorming sur un produit, l'équipe prend des notes directement dans ClickUp Docs. Les idées fusent, les commentaires s'ajoutent et, à la fin de la réunion, vous disposez d'un plan complet, le tout dans un seul document. Mieux encore ? Vous pouvez créer des tâches connectées et les attribuer directement à partir du document. De plus, vous pouvez revenir en arrière et suivre qui a apporté quelles modifications.
Pour les équipes travaillant de manière asynchrone, ClickUp Clips est l'outil idéal. Supposons que vous ayez besoin d'expliquer un processus complexe ou de présenter un nouveau design.
Enregistrez une courte capture d'écran, ajoutez votre voix off et partagez-la avec l'équipe, comme si vous envoyiez un tutoriel rapide sans avoir besoin de longues explications.
Les équipes qui utilisent ensemble les commentaires sur les tâches de ClickUp restent soudées.
La fonctionnalité « Assign Comments » (Attribuer des commentaires) de ClickUp transforme chaque projet en un hub de discussion. Grâce aux @mentions, vous pouvez impliquer vos collègues afin de maintenir la discussion centrée sur le sujet et vous assurer que les éléments à mener ne passent pas à la trappe.
Hiérarchisez vos notifications en identifiant les appels et les éléments importants
Par exemple, vous examinez une tâche de projet et avez besoin de l'avis des équipes de conception et d'ingénierie. Au lieu d'envoyer un e-mail séparé à chaque équipe, vous commentez la tâche en mentionnant chaque membre de l'équipe.
Désormais, tout le monde est au courant et il n'est plus nécessaire d'envoyer des e-mails de suivi. De plus, ClickUp suit toutes les activités, donc si quelqu'un demande « Qui a dit quoi et quand ? », vous avez les preuves !
C'est en forgeant qu'on devient forgeron : ClickUp Automatisations vous aide à rester sur la bonne voie.
Pour ceux qui aiment optimiser leur flux de travail (et qui ne l'aime pas ?), ClickUp Automatisation vous permet de configurer des flux de travail personnalisés qui se déclenchent en fonction d'actions spécifiques.
Par exemple, lorsqu'une tâche est marquée comme « achevée », ClickUp peut automatiquement envoyer une mise à jour aux membres concernés de l'équipe, vous évitant ainsi d'avoir à le faire.
ClickUp Forms, quant à lui, recueille les commentaires ou les retours de manière structurée, qu'il s'agisse d'une demande de commentaires sur un projet ou de la collecte des commentaires de l'équipe sur un nouveau processus.
Modèles ClickUp pour une meilleure communication (éprouvée)
Saviez-vous que l'anglais comporte des mots empruntés à plus de 350 langues ?
Alors, pourquoi réinventer la roue en matière de communication ? ClickUp propose une vaste bibliothèque de modèles de plans de communication pour simplifier la planification et l'exécution de vos communications.
1. Modèle de plan de communication ClickUp
Le modèle de plan de communication de ClickUp est conçu pour vous aider à planifier, organiser et mettre en œuvre efficacement votre stratégie de communication.
Grâce aux statuts personnalisés, vous pouvez suivre la progression de chaque tâche de communication à l'aide de statuts personnalisables, tels que « En cours de rédaction », « En cours de révision » ou « Publié ». Vous pouvez ensuite basculer entre différents affichages, tels que Liste, diagramme de Gantt, Calendrier et Charge de travail, pour obtenir une image claire des efforts de communication de votre équipe sous tous les angles.
Utilisez-les pour :
- Adaptez votre message : créez un contenu efficace qui trouve un écho auprès de vos employés.
- Optimisez votre portée : identifiez les canaux les plus efficaces pour établir des connexions avec vos équipes.
- Structurez votre stratégie : planifiez et organisez vos efforts de communication pour un impact maximal.
- Mesurez votre réussite : suivez et analysez les résultats de vos initiatives en matière de communication.
Vous pouvez également intégrer l'IA pour rationaliser les tâches répétitives et améliorer les temps de réponse.
Mais attendez ! Ce n'est pas tout.
Que vous intégriez de nouveaux employés ou gériez les opérations quotidiennes, disposer des bons outils de communication sur le lieu de travail peut faire toute la différence. C'est là que les modèles de communication entre employés et de communication interne de ClickUp entrent en jeu.
2. Modèle de communication avec les employés
Le modèle de communication pour les employés de ClickUp est un outil tout-en-un qui vous permet de gérer facilement toutes les communications avec vos employés.
Ce modèle propose des vues spécialisées, telles que la vue « Mises à jour de communication », qui est idéale pour les chefs d'équipe qui souhaitent assurer le suivi de l'état d'avancement des initiatives en cours et tenir tout le monde informé.
La stratégie de plan de communication offre une assistance aux responsables RH et aux chefs de projet en leur permettant d'élaborer des stratégies, de choisir les canaux clés et de créer des calendriers qui garantissent l'alignement de l'équipe.
3. Modèle de communication interne
Le modèle de communication interne de ClickUp vous aide à maintenir facilement une culture d'entreprise florissante.
Grâce à cet outil, vous pouvez rédiger des messages clairs et personnalisés, et organiser toutes vos communications internes en un seul endroit, afin que chacun reste informé et impliqué.
Le modèle vous aide à gérer tout, des annonces aux mises à jour de l'équipe, rendant la communication interne cohérente et accessible dans toute l'organisation.
La communication interpersonnelle sur le lieu de travail
Sur le lieu de travail, une communication efficace favorise la collaboration, stimule le moral des employés et, au final, conduit à une plus grande productivité.
Voyons comment cela fonctionne :
Avantages pour la collaboration et la productivité de l'équipe
Soyons réalistes : les employés peuvent résoudre les problèmes plus rapidement lorsqu'ils travaillent ensemble.
Exemple : imaginez une entreprise manufacturière dont le fournisseur habituel ne peut soudainement plus honorer une commande. Au lieu de paniquer, une équipe collaborative composée de commerciaux, du responsable de l'entrepôt et du service des commandes trouve rapidement un autre fournisseur : le problème est résolu, la crise évitée !
C'est là toute la magie d'une communication d'équipe efficace. Les avantages de la collaboration sont nombreux :
- Amélioration de la résolution des problèmes : les équipes dotées de solides compétences en communication peuvent travailler ensemble pour trouver plus rapidement des solutions créatives.
- Apprendre les uns des autres : une équipe aux perspectives diverses apporte de nouvelles idées, aidant ainsi chacun à progresser.
- Augmentation de la productivité : les employés qui se sentent connectés et valorisés travaillent plus dur, car ils ne veulent pas décevoir leur équipe.
Impact sur l'engagement et le moral des employés
La communication interpersonnelle n'affecte pas seulement la productivité, elle a également un impact direct sur l'engagement et le moral des employés.
Reconnaissance et engagement
Supposons que vous ayez travaillé dur sur un projet et que votre responsable reconnaisse publiquement vos efforts devant toute l'équipe.
Cette petite reconnaissance vous motive à continuer à donner le meilleur de vous-même. La reconnaissance change la donne lorsqu'il s'agit de maintenir l'engagement des employés.
Dialogue ouvert et confiance
Les équipes s'épanouissent dans une culture de transparence et de communication ouverte. Lorsque les employés ont le sentiment que leur opinion compte, ils sont plus enclins à s'impliquer et à apporter des idées précieuses.
À l'inverse, un manque de communication peut entraîner frustration et désengagement.
Stratégies pour renforcer l'engagement
- Célébrez les victoires, petites ou grandes : qu'il s'agisse de conclure un contrat important ou de réparer la machine à café du bureau, reconnaître les réussites stimule le moral.
- Feedback constructif : au lieu de vous concentrer sur les erreurs, offrez un feedback empreint d'empathie.
- Transparence : tenez votre équipe informée de l'orientation de l'entreprise.
Stratégies pour les managers et les dirigeants
La bonne nouvelle, c'est que les compétences interpersonnelles peuvent être développées, en commençant par quelques stratégies simples :
Faites preuve de compassion
Faire preuve de compassion renforce les relations. Les dirigeants qui prennent le temps de comprendre les émotions des membres de leur équipe établissent des connexions plus solides et plus confiantes.
Exemple : si un membre de l'équipe semble dépassé, un leader compatissant peut intervenir et lui offrir de l'assistance ou ajuster temporairement sa charge de travail, montrant ainsi qu'il se soucie sincèrement du bien-être de cette personne.
Soyez intéressé
Lorsque les dirigeants manifestent un intérêt sincère pour les idées et les défis de leurs employés, cela crée un sentiment de confiance. Cela montre que vous êtes accessible et prêt à écouter.
Rendez à César le crédit qu’il mérite
Reconnaître les réalisations de votre équipe ne diminue en rien votre propre réussite, mais met en valeur votre leadership.
Les défis de la communication interpersonnelle
Même avec les meilleures intentions, la communication ne se déroule pas toujours comme prévu.
Explorons ensemble certains des obstacles les plus courants à une communication efficace et voyons comment les surmonter.
Obstacles et malentendus courants
Dans tout milieu de travail, des barrières de communication peuvent apparaître pour diverses raisons, qu'il s'agisse de différences linguistiques, de messages peu clairs ou même de facteurs psychologiques tels que les préjugés et les stéréotypes.
Par exemple, la communication à contexte élevé par opposition à la communication à contexte faible peut être source de malentendus. Certaines cultures préfèrent transmettre le sens avec moins de mots, en s'appuyant fortement sur des indices non verbaux, tandis que d'autres précisent chaque détail.
Ce décalage peut conduire à des moments frustrants où un simple « oui » ne signifie pas réellement « oui ».
À lire également : Comment combler les lacunes en matière de communication sur votre lieu de travail
Différences culturelles
Les différences culturelles sont une cause fréquente de difficultés de communication, en particulier dans le contexte actuel de mondialisation de la main-d'œuvre.
Différences culturelles à prendre en compte :
- Ethnocentrisme : considérer que sa propre culture est la « bonne » peut créer une distance avec ses collègues.
- Résolution des conflits : chaque culture gère les conflits différemment. Certaines préfèrent la confrontation directe, tandis que d'autres accordent de la valeur à l'harmonie et évitent les disputes directes.
Voici un exemple : une équipe aux États-Unis est confrontée à un problème et s'empresse de le résoudre. Pendant ce temps, ses homologues au Japon préfèrent discuter du problème de manière indirecte afin de préserver l'harmonie du groupe.
Sans comprendre ces préférences, toute tentative de résolution pourrait aggraver la situation au lieu de l'améliorer.
À lire absolument : Les bonnes pratiques en matière de communication avec les clients pour améliorer les relations
Surmonter l'anxiété liée à la communication
Soyons réalistes : l'anxiété liée à la communication est bien réelle. Elle peut se manifester par une peur de parler en public ou simplement par une nervosité lors des réunions d'équipe. Voici comment la surmonter.
- Identifiez la cause : votre anxiété trouve-t-elle son origine dans des expériences passées ou dans un discours intérieur négatif ? Identifier la cause est la première étape pour la combattre de front.
- Techniques de relaxation : les exercices de respiration profonde ou la visualisation peuvent vous aider à calmer vos nerfs avant et pendant la communication.
- Préparation et pratique : la confiance vient avec la préparation. Répétez votre présentation, entraînez-vous à parler devant un miroir ou faites une répétition de votre discours avec un collègue.
Surmonter les défis de communication avec ClickUp
S'il existe des barrières à la communication, il existe également des solutions.
Que vous ayez du mal à coordonner des équipes réparties sur différents emplacements ou à simplifier la communication, les fonctionnalités de ClickUp sont conçues pour faciliter la collaboration.
Alignez vos efforts de communication avec les objectifs ClickUp et les OKR.
Imaginez une équipe répartie dans le monde entier, où les styles de communication varient.
La définition d'OKR dans ClickUp garantit que tous les membres de l'équipe, indépendamment des différences culturelles ou géographiques, peuvent voir les mêmes objectifs clairement définis, ce qui réduit le risque de malentendus.
Avec ClickUp Objectifs, vous pouvez définir des objectifs de haut niveau et les décomposer en tâches réalisables, en veillant à ce que chaque membre de l'équipe comprenne son rôle et son lien avec la vision d'ensemble. Cela est particulièrement utile pour surmonter les barrières linguistiques ou les différences culturelles.
Collaboration visuelle avec les tableaux blancs ClickUp
Lorsque les mots se perdent dans la traduction, la collaboration visuelle peut aider à combler le fossé communicationnel. Avec ClickUp Tableaux blancs, les équipes peuvent réfléchir ensemble à des idées, planifier des projets et convertir ces idées en tâches réalisables en temps réel.
De plus, c'est un excellent moyen de surmonter l'anxiété liée à la communication et d'impliquer tout le monde dans le processus de planification, car les membres de l'équipe peuvent interagir visuellement et apporter leurs idées sans subir la pression de devoir s'exprimer en public.
Surmonter l'anxiété liée à la communication avec ClickUp Brain
L'anxiété liée à la communication provient souvent d'un sentiment de manque de préparation ou d'incertitude quant à ce qu'il faut dire.
En générant des idées et des brouillons à l'aide de la fonctionnalité d'IA de ClickUp, ClickUp Brain, la préparation devient un jeu d'enfant.
Par exemple, imaginons qu'un membre de l'équipe soit nerveux à l'idée de diriger une réunion de projet.
Ils peuvent utiliser les fonctionnalités de ClickUp Brain, telles que les mises à jour de projet alimentées par l'IA, les résumés en temps réel des activités récentes, les statuts des tâches et les changements apportés au projet.
Cela signifie que les membres de l'équipe peuvent rapidement se tenir au courant de toute évolution, ce qui leur permet d'être bien informés avant la réunion.
Une autre fonctionnalité remarquable de ClickUp est la recherche connectée.
Cette fonctionnalité permet aux membres de l'équipe de localiser instantanément tout document, message ou détail spécifique lié au projet. S'ils ont besoin de se référer à une discussion particulière, de trouver un rapport ou de vérifier une tâche spécifique, ils peuvent le faire en quelques secondes.
ClickUp a réduit le besoin de communication par e-mail et rationalisé la collaboration au sein de notre équipe de création de contenu. Nous sommes désormais en mesure de passer de la conceptualisation/réflexion à la première ébauche jusqu'à 2 à 3 fois plus rapidement.
ClickUp a réduit le besoin de communication par e-mail et rationalisé la collaboration au sein de notre équipe de création de contenu. Nous sommes désormais en mesure de passer de la conceptualisation/réflexion à la première ébauche jusqu'à 2 à 3 fois plus rapidement.
Tendances futures en matière de communication interpersonnelle
La façon dont nous communiquons sur le lieu de travail évolue chaque jour (contrairement aux conversations banales au bureau sur la météo ☂️).
Voici les dernières normes de communication auxquelles vous pouvez vous attendre.
1. Les technologies émergentes et leur impact
L'essor des outils de communication basés sur l'IA est l'une des tendances les plus significatives qui façonnent l'avenir de la communication interpersonnelle.
Imaginez-vous assis dans un bureau submergé d'e-mails et de messages, essayant de suivre qui a dit quoi. Grâce à l'IA, vous pouvez filtrer le bruit sans effort grâce à des résumés d'e-mails générés par l'IA, des réponses automatisées et la rédaction assistée par l'IA. Par exemple, vous pouvez demander à ClickUp Brain de résumer pour vous l'intégralité d'un fil de discussion en quelques secondes seulement !
2. Évolution des normes et pratiques en matière de communication
À mesure que la technologie progresse, les normes et les pratiques de communication évoluent également. Ce qui était autrefois considéré comme formel (e-mails et mémos) est désormais complété par des outils dynamiques tels que les plateformes de chat, les visioconférences et les espaces de collaboration en temps réel.
La tendance au télétravail et au travail hybride va se poursuivre. Les systèmes de communication automatisés sont également en plein essor. Grâce à des méthodes de distribution avancées telles que les messages programmés ou automatisés, il est possible de répondre aux préférences de communication individuelles et de s'assurer que personne n'est laissé pour compte.
3. Le rôle de ClickUp dans les tendances futures en matière de communication
ClickUp est à la pointe de ces nouvelles tendances en matière de communication, qu'il s'agisse d'améliorations de la communication basées sur l'IA ou de puissantes fonctionnalités collaboratives.
Avec ClickUp Brain, les équipes peuvent automatiser la rédaction d'e-mails, transcrire les notes de réunion et même résumer de longs fils de discussion en listes de tâches exploitables.
Par exemple, un manque de compétences en communication interpersonnelle se manifeste surtout dans la communication écrite. Pensez aux e-mails, aux messages Slack ou aux commentaires. Ce qui vous semble amical ou neutre peut être perçu comme passif-agressif par quelqu'un d'autre. On connaît tous le débat autour de l'émoji qui sourit légèrement. 🙂
ClickUp Brain peut vous aider à rédiger des messages clairs et concrets et à résoudre ce genre de dilemmes. Cela vous permet de gagner des heures de travail manuel, ce qui vous permet, à vous et à votre équipe, de vous libérer des tâches administratives et de vous concentrer sur une communication constructive.
Au lieu de vous ennuyer avec des fonctionnalités, explorons un scénario réel (car la communication est littéralement ce que nous faisons le mieux !)
Imaginons qu'un chef de projet dirige un projet complexe impliquant plusieurs équipes.
Ils viennent de terminer une session de brainstorming et doivent rapidement organiser les points clés en tâches.
Grâce aux tableaux blancs ClickUp, ils peuvent convertir leurs idées en tâches concrètes sur-le-champ. Mais la magie ne s'arrête pas là : ClickUp Brain transcrit l'intégralité de la discussion, crée un résumé concis et génère automatiquement des tâches de suivi avec des échéances et des personnes assignées.
Le résultat ? Un flux de travail facile à suivre, avec une communication claire et aucune perte d'informations.
Communiquez mieux avec ClickUp
À présent, vous avez certainement compris que la communication interpersonnelle est la base d'un lieu de travail à la fois productif et en connexion.
Il s'agit essentiellement d'un terme générique désignant une communication claire, ouverte et empathique.
Et ClickUp tient définitivement ce parapluie bien haut dans les airs en intégrant la communication dans votre environnement de travail et dans toutes vos tâches.
Si vous souhaitez profiter vous aussi des avantages d'une collaboration améliorée, inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui sur ClickUp!