Au cours de ma carrière, j'ai travaillé avec différents systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les ai évalués. Une chose que j'ai observée de manière constante dans tous les secteurs est que lorsque les entreprises choisissent des outils CRM appropriés, elles constatent d'énormes améliorations en termes d'optimisation du pipeline commercial et d'interactions avec les clients.
Que vous souhaitiez établir des relations solides avec vos clients pour votre entreprise en pleine croissance ou améliorer les stratégies de gestion de la clientèle pour les grandes entreprises, une solution CRM fiable vous offre des avantages considérables.
Dans cet article, nous présenterons les meilleurs logiciels CRM à Singapour, sélectionnés sur la base des expériences personnelles de personnes ayant travaillé à Singapour et des recherches approfondies menées par l'équipe ClickUp. Ces recommandations ont été élaborées pour aider les entreprises à relever une série de défis spécifiques à cette région, tels que le respect de la loi de 2012 sur la protection des données personnelles (PDPA).
Que rechercher dans un logiciel CRM fiable à Singapour ?
La solution CRM adaptée offre de nombreux avantages aux petites et moyennes entreprises, mais trouver la bonne solution prend du temps. Différents fournisseurs sur le marché proposent une gamme de produits avec des fonctionnalités variées, y compris des options spécifiques à certains secteurs.
Voici quelques facteurs à prendre en compte avant de prendre une décision :
1. Gestion des contacts
Chaque système CRM repose largement sur la gestion des contacts, qui est essentielle pour permettre aux entreprises de collecter et d'organiser des informations détaillées sur leurs clients potentiels et actuels.
Les logiciels CRM affichent une vue à 360 degrés des interactions, ce qui facilite l'établissement de relations et la fidélisation des clients. Assurez-vous que le logiciel CRM est simple à utiliser et inclut les indicateurs clés.
2. Automatisation des flux de travail
Les flux de travail CRM automatisés simplifient les opérations. Recherchez un logiciel proposant des règles personnalisées et l'automatisation de l'équipe commerciale. L'automatisation des flux de travail vous aide à élaborer des stratégies pour vos activités CRM, telles que l'acheminement des messages, l'envoi de réponses prédéfinies, le suivi des prospects, l'enregistrement des communications et la création de rapports en toute transparence.
3. Automatisation du marketing
Votre solution logicielle CRM préférée doit réaliser l'automatisation des tâches marketing et fournir des informations utiles pour personnaliser vos messages. Elle doit être capable de collecter des données de suivi des prospects afin de convertir davantage de prospects et d'analyser le retour sur investissement des campagnes afin d'améliorer les efforts futurs.
4. Personnalisation
Le meilleur CRM offre des fonctionnalités de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Choisissez des solutions qui permettent la sélection de fonctionnalités, la création de rapports personnalisés et l'intégration avec les outils existants via des API et des plugins.
5. Intégrations tierces
Choisissez un système CRM qui s'intègre aux logiciels essentiels pour l'entreprise. Les plateformes populaires offrent des intégrations avec des outils tels que QuickBooks et Mailchimp. Les intégrations clés comprennent les clients de e-mail, les systèmes de point de vente et les services de sauvegarde de données.
6. Interactions personnalisées
Les clients singapouriens apprécient les expériences personnalisées. Les CRM dotés de fonctionnalités telles que la segmentation de la clientèle et la communication ciblée peuvent aider les entreprises à répondre aux besoins individuels des clients.
7. Engagement omnicanal
Le marché singapourien met l'accent sur l'interaction avec les clients via plusieurs canaux. Choisissez un CRM capable de s'intégrer à divers canaux de communication, tels que les réseaux sociaux, les e-mails et les plateformes de messagerie, afin de pouvoir interagir de manière fluide avec vos clients sur différents points de contact.
Les 10 meilleurs logiciels CRM à utiliser à Singapour en 2024
Trouver le logiciel CRM idéal à Singapour pourrait marquer un tournant important pour votre entreprise en 2024. J'ai testé de manière approfondie les 10 meilleures solutions disponibles afin de vous proposer celle qui vous convient le mieux.
Examinez-les attentivement et choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins personnels :
1. ClickUp : le meilleur système de gestion de projet CRM tout-en-un
ClickUp est connu pour sa grande variété de fonctionnalités d'organisation de projets et ses attributs CRM de haute qualité. Ses tableaux de bord personnalisables fournissent des informations en temps réel sur l'engagement des clients, les nouveaux prospects et d'autres indicateurs essentiels. Vous pouvez filtrer et regrouper ces données pour générer des rapports spécifiques à vos besoins.
ClickUp propose également des fonctionnalités telles que la définition d'objectifs et la carte mentale qui vous aident à planifier et à visualiser votre flux de travail CRM. Cela vous permet de réfléchir à des idées, de décomposer des activités de prospection complexes en tâches plus petites et de vous assurer que votre équipe reste alignée tout au long du processus.
De plus, les modèles CRM de ClickUp peuvent être personnalisés pour répondre aux différents besoins des entreprises. Ils constituent un moyen efficace de gérer les relations clients et les campagnes commerciales.
Ce qui distingue l'outil CRM de ClickUp, c'est son intégration transparente avec les outils de gestion de projet, créant ainsi une plateforme cohérente pour la gestion des tâches et des clients.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Pipelines personnalisables: personnalisez le flux de travail de votre pipeline commercial en fonction des processus de l’entreprise.
- ClickUp Automatisation: éliminez les tâches répétitives grâce à l'automatisation CRM afin de gagner du temps et d'améliorer votre efficacité.
- Gestion des tâches : reliez votre système CRM à ClickUp Tasks pour créer et suivre les tâches au sein de vos projets. Intégrations ClickUp: ClickUp vous permet de vous connecter à d'autres outils, notamment Slack, Google Drive et Outlook, de manière transparente.
- Intégration des e-mails : transformez vos e-mails en tâches, suivez l'historique et collaborez avec vos clients directement par e-mail, le tout dans ClickUp.
- Suivi des échéances et rappels : utilisez ClickUp Reminders pour définir les dates d'échéance des tâches, recevoir des notifications automatiques et suivre votre progression de manière cohérente.
- Outils de collaboration : discuter, laisser des commentaires et utiliser la collaboration en temps réel font partie des outils collaboratifs proposés par ClickUp qui permettent une communication plus rapide.
- Assistance 24 h/24, 7 j/7 : ne restez jamais bloqué ! ClickUp offre un service client 24 h/24, 7 j/7 pour répondre à vos questions et vous aider à rester sur la bonne voie.
- Protection des données : répondez aux préoccupations relatives à la résidence locale des données grâce à l'hébergement local des données clients dans la région APAC (Singapour et Sydney).
Limitations de ClickUp
- Complexe à utiliser : certains utilisateurs trouvent la plateforme complexe car elle comporte trop de fonctionnalités.
- Courbe d'apprentissage : un nouvel utilisateur aura besoin d'un certain temps pour apprendre toutes les fonctionnalités du système.
Tarifs ClickUp
- Forfait Free : comprend les fonctionnalités de base avec un stockage limité et des intégrations.
- Forfait Unlimited : 7 $ par utilisateur/mois
- Forfait Business : 12 $ par utilisateur/mois
- Forfait Enterprise : tarification personnalisée
- ClickUp Brain : ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 5 $ par membre/mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 sur plus de 3 000 avis
- Capterra : 4,7/5 sur plus de 2 000 avis
2. Salesforce : le meilleur pour des solutions CRM complètes
Salesforce est un nom bien connu dans le secteur des CRM. Il propose des solutions robustes et polyvalentes, idéales pour les entreprises de toutes tailles.
Grâce à son IA intégrée, Salesforce Einstein, vous pouvez accéder à des prévisions de ventes, à une évaluation des prospects et à une gestion des opportunités plus intelligentes.
De plus, ce logiciel CRM offre des fonctionnalités étendues, une personnalisation facile et une intégration transparente avec d'autres systèmes. Pour Singapour en particulier, Salesforce offre des options de résidence des données, vous permettant de stocker vos données clients à Singapour, ce qui peut répondre aux préoccupations locales en matière de confidentialité des données.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Fournit des informations approfondies grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisés.
- Automatise les flux de travail et les processus d'approbation pour accroître l'efficacité
- Donne accès à de nombreuses applications tierces, étendant ainsi les fonctions à des milliers d'autres.
- Utilise l'intelligence artificielle, qui aide à établir des prévisions de ventes futures à partir des données historiques collectées.
- Un logiciel CRM pleinement fonctionnel pour smartphones, idéal pour une main-d'œuvre axée sur le mobile comme celle de Singapour, où 85 % de la population est considérée comme férue de technologie.
Limites de Salesforce
- Complexité : ses nombreuses fonctionnalités peuvent sembler intimidantes pour les nouveaux utilisateurs.
- Coût : prix plus élevé que certains concurrents, ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises.
- Personnalisation : nécessite une expertise technique pour une personnalisation et une intégration avancées.
Tarifs Salesforce
- Essentiels : 25 $ par utilisateur/mois pour les fonctionnalités CRM de base
- Professionnel : 75 $ par utilisateur/mois avec toutes les fonctionnalités CRM
- Entreprise : 150 $ par utilisateur/mois pour les fonctionnalités CRM avancées
- Illimité : 300 $ par utilisateur/mois pour l'ensemble des fonctionnalités de Salesforce
Évaluations et avis sur Salesforce
- G2 : 4,3/5 sur plus de 12 000 avis
- Capterra : 4,4/5 sur plus de 17 000 avis
3. HubSpot : le meilleur pour l'alignement du marketing et de l'équipe commerciale
La plateforme CRM HubSpot est de plus en plus populaire grâce à son interface intuitive et ses nombreuses options de marketing, de vente et de service. Au-delà des fonctionnalités CRM de base, elle fournit un générateur de pages d'atterrissage pour concevoir des pages d'atterrissage à fort taux de conversion qui capturent les prospects et les accompagnent tout au long du tunnel de vente.
Il est également doté d'une fonctionnalité intégrée de gestion des réseaux sociaux, qui vous permet de programmer et de publier du contenu directement depuis HubSpot. Grâce à l'intégration transparente de diverses fonctions, cette plateforme tout-en-un s'avère particulièrement avantageuse pour les petites et moyennes entreprises.
La plateforme offre des fonctionnalités telles que Service Hub et Content Hub pour aider les entreprises locales à offrir une expérience client rationalisée et personnalisée, ce que 80 % des entreprises locales considèrent comme la clé de la croissance commerciale à Singapour.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Forfait Free gratuit complet avec les fonctionnalités CRM essentielles
- Connecte les outils marketing pour faire du marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, entre autres.
- Automatise les processus de vente et effectue le suivi des performances
- Gère les tickets du service client et améliore l'assistance
- Effectuez une connexion en toute transparence à de nombreuses applications tierces
Limites de HubSpot
- Personnalisation limitée : les options de personnalisation sont moins étendues que celles d'autres logiciels CRM.
- Coût des fonctionnalités avancées : les fonctionnalités avancées de marketing et de vente nécessitent des forfaits plus élevés.
- Limites de données : certaines limites de données et de contacts s'appliquent aux forfaits de niveau inférieur.
Tarifs HubSpot
- Forfait Free : fonctionnalités CRM de base avec un nombre illimité d'utilisateurs
- Starter : 50 $/mois pour des outils plus avancés
- Professionnel : 800 $/mois avec automatisation et analyse améliorées
- Enterprise : 3 200 $/mois pour une personnalisation étendue et des fonctionnalités avancées
Évaluations et avis HubSpot
- G2 : 4,4/5 sur plus de 7 000 avis
- Capterra : 4,5/5 sur plus de 9 000 avis
Les entreprises singapouriennes ont du mal à répondre à la demande de contenu multicanal, 82 % d'entre elles déclarant avoir besoin d'outils pour aider à remixer le contenu d'un format ou d'un canal à un autre. Singapour est également le pays le plus susceptible, selon le sondage HubSpot, de citer le nombre croissant de canaux comme un point faible (40 %).
Les entreprises singapouriennes ont du mal à répondre à la demande de contenu multicanal, 82 % d'entre elles déclarant avoir besoin d'outils pour aider à remixer le contenu d'un format ou d'un canal à un autre. Singapour est également le pays le plus susceptible, selon le sondage HubSpot, de citer le nombre croissant de canaux comme un point faible (40 %).
4. HaloCRM : le meilleur pour l'optimisation du service client
HaloCRM est une entreprise qui se concentre sur le service client et la gestion des services. Elle fournit un portail en libre-service qui permet aux clients de rechercher des réponses, d'accéder à des articles de la base de connaissances et de soumettre des tickets de manière pratique.
Il propose également une analyse des sentiments, qui fournit des informations sur le sentiment des clients grâce à l'analyse des interactions avec votre équipe d'assistance. Cela vous permet d'identifier les domaines à améliorer et de personnaliser l'expérience client.
La plateforme vous permet de gérer les demandes provenant de différents canaux, tels que les e-mails, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux et la discussion. Cela est particulièrement avantageux pour l'acquisition de clients à Singapour, où de nombreux clients utilisent différentes plateformes pour entrer en contact avec les entreprises.
Les meilleures fonctionnalités de HaloCRM
- Gère et hiérarchise les tickets du service client
- Offre une assistance omnicanale pour une interaction fluide avec les clients par e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.
- Rationalise les processus d'assistance grâce à l'automatisation
- Permet la communication par e-mail, chat et réseaux sociaux.
- Aide à fournir des rapports sur le niveau de satisfaction des clients et l'efficacité du service d'assistance.
Limites de HaloCRM
- Interface utilisateur : certains utilisateurs trouvent l'interface moins intuitive que celle de ses concurrents.
- Options d'intégration : options d'intégration limitées avec les applications tierces
- Personnalisation : moins d'options de personnalisation par rapport à d'autres logiciels CRM
Tarifs HaloCRM
- Basique : 15 $ par utilisateur/mois avec les fonctionnalités d'assistance essentielles
- Pro : 35 $ par utilisateur/mois avec automatisation et analyse avancées
- Enterprise : tarification personnalisée pour les grandes organisations ayant des besoins importants
Évaluations et avis sur HaloCRM
- G2 : 4,5/5 sur plus de 500 avis
- Capterra : 4,6/5 sur plus de 400 avis
5. Monday Sales CRM : le meilleur pour la gestion visuelle des projets et de l'équipe commerciale
Le logiciel CRM Monday Sales est réputé pour son interface visuellement intuitive et ses capacités de gestion de projet flexibles. Il permet à l'équipe commerciale de gérer facilement les pipelines de vente et les relations clients, en tirant parti des flux de travail visuels et de l'automatisation.
Monday Sales CRM va au-delà des fonctionnalités de base avec des fonctionnalités telles que le suivi du temps pour identifier les domaines à améliorer et optimiser le flux de travail. Il fournit également un générateur de formulaires pour saisir les données des prospects directement dans la plateforme, ce qui rationalise la collecte de données.
Les meilleures fonctionnalités de Monday Sales CRM
- Tableaux de bord visuels intuitifs et personnalisables
- Offre une intégration transparente avec des applications populaires telles que Slack, Google Drive et Outlook.
- Suivez facilement vos pipelines de vente et leurs différentes étapes
- Les équipes peuvent facilement collaborer grâce à son outil de communication intégré.
- Automatise les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité
Limites du CRM pour l'équipe commerciale de Monday
- Installation complexe : l’installation initiale prend beaucoup de temps en raison des nombreuses options de personnalisation personnalisées.
- Courbe d'apprentissage : les utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour s'adapter à l'interface visuelle.
- Coût : les forfaits haut de gamme peuvent s'avérer coûteux pour les petites équipes.
Tarifs du CRM de l'équipe commerciale de Monday
- Individuel : gratuit pour jusqu'à 2 utilisateurs avec des fonctionnalités de base
- Basique : 8 $ par utilisateur/mois avec les fonctionnalités CRM essentielles
- Standard : 10 $ par utilisateur/mois avec automatisation et intégrations améliorées
- Avantage : 16 $ par utilisateur/mois avec des fonctionnalités CRM avancées
- Enterprise : tarification personnalisée pour les grandes organisations
Évaluations et avis sur Monday Sales CRM
- G2 : 4,6/5 sur plus de 2 000 avis
- Capterra : 4,5/5 sur plus de 1 500 avis
6. GreenRope : le meilleur pour l'intégration de l'équipe commerciale et du marketing
Le système CRM GreenRope offre une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et l'automatisation. Conçu pour simplifier les processus de l'entreprise, il propose un marketing par e-mail avancé avec des services d'automatisation, une gestion transparente des évènements et des inscriptions, ainsi que des analyses et des rapports complets.
GreenRope propose également une fonctionnalité d'écoute sociale pour surveiller les mentions de la marque et le sentiment des clients, ainsi qu'un suivi du site web pour comprendre le comportement des visiteurs et optimiser le contenu afin d'améliorer les conversions. Compte tenu de la forte pénétration des réseaux sociaux à Singapour (85 %), la fonctionnalité d'écoute sociale de la plateforme peut s'avérer utile pour élaborer des stratégies de communication locales.
Les meilleures fonctionnalités de GreenRope
- Comprend des modules de gestion de la relation client pour l'équipe commerciale, le marketing et le service client.
- Options pour un marketing par e-mail plus avancé avec des services d'automatisation
- Gère les évènements et les inscriptions en toute simplicité
- Offre une analyse et des rapports complets
- Automatise les processus pour améliorer les performances de l'entreprise
Limitations de GreenRope
- Interface : certains utilisateurs trouvent l'interface démodée et peu conviviale.
- Courbe d'apprentissage : difficile à utiliser en raison de sa complexité et de ses nombreuses fonctions.
- Service client : options d'assistance client limitées dans les forfaits d'entrée de gamme.
Tarifs GreenRope
- Starter : 99 $/mois pour un maximum de 1 000 contacts
- Pro : 199 $/mois pour un maximum de 10 000 contacts
- Premium : 299 $/mois pour un maximum de 50 000 contacts
- Enterprise : tarification personnalisée pour des besoins plus importants
Évaluations et avis sur GreenRope
- G2 : 4,3/5 sur plus de 200 avis
- Capterra : 4,4/5 sur plus de 300 avis
7. Pipedrive : le meilleur pour la gestion des pipelines de vente
Pipedrive est un logiciel de gestion de la relation client exceptionnel, spécialement conçu pour l'équipe commerciale de votre entreprise. Il est doté d'une interface conviviale et d'outils utiles pour la gestion des pipelines.
Il automatise les tâches commerciales répétitives et offre des fonctionnalités de communication pour des interactions fluides par e-mail avec les clients. Intégré à des outils de communication populaires tels que WhatsApp et Facebook Messenger, Piperdrive permet une communication simplifiée avec les clients singapouriens sur leurs plateformes préférées.
Pipedrive comprend également des documents commerciaux bien expliqués et une application mobile dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion des ventes en déplacement. Ce logiciel est donc un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises de Singapour qui cherchent à améliorer leur productivité commerciale.
Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Pipeline commercial visuel et facile à utiliser pour l'équipe commerciale
- Automatise les tâches commerciales répétitives
- Communique harmonieusement avec les clients par e-mail
- Fournit des documents commerciaux clairs et détaillés.
- Logiciel mobile doté de toutes les fonctionnalités imaginables pour la gestion de l'équipe commerciale en dehors du bureau.
Limites de Pipedrive
- Personnalisation limitée : par rapport à d'autres CRM, ses options de personnalisation sont limitées.
- Outils marketing de base : fonctionnalités marketing limitées, davantage axées sur les ventes
- Coût des modules complémentaires : les fonctionnalités supplémentaires peuvent augmenter le coût global.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 12,50 $ par utilisateur/mois pour les fonctionnalités de base
- Avancé : 24,90 $ par utilisateur/mois avec des fonctionnalités améliorées
- Professionnel : 49,90 $ par utilisateur/mois pour des outils avancés
- Enterprise : 99 $ par utilisateur/mois pour un accès complet aux fonctionnalités
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : évaluation de 4,2/5 sur plus de 2 000 avis
- Capterra : évaluation de 4,5/5 sur plus de 1 200 avis
8. Freshsales : le meilleur pour les équipes commerciales basées sur l'IA
Composante clé de la suite Freshworks, Freshsales se consacre à l'amélioration de l'efficacité des processus de vente en tirant parti de l'analyse et de l'automatisation basées sur l'IA.
La plateforme automatise les processus de vente afin d'améliorer la productivité et permet un meilleur suivi grâce à des fonctionnalités telles que le taux d'ouverture des e-mails et le suivi des clics. Freshsales propose également une application mobile pour gérer les activités commerciales depuis n'importe où.
Il est réputé pour son interface conviviale et ses fonctions puissantes spécialement conçues pour les équipes commerciales.
Les meilleures fonctionnalités de Freshsales
- Utilise l'IA pour proposer des idées ou des solutions pratiques
- Attribuez des notes aux prospects en fonction de leur niveau d'interaction Automatisez les processus de vente pour améliorer la productivité
- Meilleures fonctionnalités de suivi dans les e-mails pour suivre les clics Gérez vos activités commerciales où que vous soyez grâce à une application mobile
Limitations de Freshsales
- Limites d'intégration : intégrations limitées par rapport à certains concurrents
- Complexité : certains utilisateurs trouvent les fonctionnalités avancées complexes à configurer.
- Assistance : service client limité pour les forfaits d'entrée de gamme
Tarifs Freshsales
- Forfait Free : fonctionnalités de base pour les petites équipes
- Croissance : 15 $ par utilisateur/mois avec les outils CRM essentiels
- Avantage : 39 $ par utilisateur/mois avec des fonctionnalités avancées
- Enterprise : 69 $ par utilisateur/mois pour des fonctionnalités CRM complètes
Évaluations et avis sur Freshsales
- G2 : 4,6/5 sur plus de 900 avis
- Capterra : 4,6/5 sur plus de 500 avis
9. Zoho CRM : le meilleur en termes de personnalisation et de prix abordable
Le système Zoho CRM offre aux entreprises de toutes tailles une variété d'options de personnalisation et des solutions abordables. Il automatise les flux de travail et les tâches routinières et permet la communication via divers canaux tels que les e-mails, les réseaux sociaux et le chat.
Zoho CRM s'intègre à divers outils tiers tels que le logiciel de comptabilité QuickBooks, les plateformes d'automatisation du marketing et les applications de productivité. Cela permet aux entreprises singapouriennes de connecter Zoho CRM à leur infrastructure technologique existante pour un flux de travail unifié.
Découvrez comment Zoho CRM a aidé Display Science, une entreprise basée à Singapour, à développer ses activités tout en se conformant à la loi PDPA.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho CRM
- Zia IA fournit des analyses prédictives et des informations sur les ventes.
- Options de personnalisation étendues pour les modules et les champs
- Automatise les flux de travail et les tâches routinières
- Envoyez des e-mails, communiquez via les réseaux sociaux et discutez sur différents canaux.
- Des outils tiers tels que Signpass s'intègrent facilement aux applications Zoho pour faciliter les processus à Singapour.
Limites de Zoho CRM
- Interface utilisateur : certains utilisateurs trouvent l'interface moins intuitive.
- Courbe d'apprentissage : celle-ci peut être raide en raison des nombreuses options de personnalisation personnalisées.
- Assistance : le service client pourrait être amélioré pour les forfaits gratuits et les forfaits de niveau inférieur.
Tarifs de Zoho CRM
- Forfait Free : fonctionnalités de base pour un maximum de 3 utilisateurs
- Standard : 12 $ par utilisateur/mois avec les outils essentiels du système CRM
- Professionnel : 20 $ par utilisateur/mois avec des fonctionnalités avancées
- Enterprise : 35 $ par utilisateur/mois pour des fonctionnalités complètes
- Ultimate : 45 $ par utilisateur/mois pour un accès complet à toutes les fonctionnalités
Évaluations et avis sur Zoho CRM
- G2 : 4,0/5 sur plus de 1 700 avis
- Capterra : 4,2/5 sur plus de 2 000 avis
10. Eber : le meilleur pour l'intégration des programmes de fidélité
Eber est conçu pour intégrer le CRM aux programmes de fidélisation de la clientèle, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer la fidélisation et l'engagement de leurs clients.
Il offre des fonctionnalités permettant de créer et de gérer des programmes de fidélité, de classer les clients à des fins de marketing ciblé, d'automatiser les campagnes de fidélisation et de marketing, et d'obtenir des informations sur le comportement des clients et les performances des programmes.
De plus, Eber s'intègre aux systèmes de point de vente populaires à Singapour, notamment Lightspeed Retail et Shopify, pour créer un écosystème de données cohérent.
Les meilleures fonctionnalités d'Eber
- Créez et gérez sans difficulté des programmes de fidélisation des clients.
- Classez les clients en fonction de leurs besoins pour un marketing ciblé sur la cible.
- Contribue à l'automatisation des campagnes de fidélisation et de marketing
- Fournit des informations sur le comportement des clients et les performances des programmes de fidélité.
- S'intègre aux systèmes de point de vente et à d'autres outils de l'entreprise
Limitations d'Eber
- Profondeur des fonctionnalités : fonctionnalités CRM limitées par rapport aux plateformes CRM dédiées
- Évolutivité : peut ne pas être adaptée aux très grandes entreprises.
- Personnalisation : moins d'options de personnalisation pour les fonctionnalités non liées à la fidélisation
Tarifs Eber
- Starter : 29 $/mois pour les fonctionnalités de base du programme de fidélité
- Professionnel : 69 $/mois avec des outils de campagne avancés
- Entreprise : 129 $/mois pour des fonctionnalités complètes de fidélisation et de CRM
- Enterprise : tarification personnalisée pour les grandes organisations
Évaluations et avis Eber
- G2 : 4,5/5 sur plus de 150 avis
- Capterra : 4,6/5 sur plus de 100 avis
Accélérez la réussite de votre start-up grâce au bon CRM
Nous avons examiné toute une gamme de logiciels de gestion de la relation client à Singapour, chacun présentant des caractéristiques uniques adaptées à divers besoins de l’entreprise.
Des fonctionnalités étendues de Salesforce à l'alignement marketing et commercial de HubSpot, en passant par l'intégration de la gestion de projet de ClickUp, il existe un CRM pour chaque besoin. Évaluez ces options afin de trouver celle qui convient le mieux à votre organisation.
Si vous recherchez une solution CRM complète, avec des fonctionnalités telles que des pipelines personnalisables, l'automatisation des flux de travail, des intégrations transparentes et une gestion complète des tâches, ClickUp est le meilleur choix. Prêt à transformer votre gestion de la relation client ?
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