Les individus comme les organisations ont du mal à définir clairement ce qu'ils veulent accomplir et à s'y atteler de manière systématique.
Dans les années 1970, lorsque Intel a été confronté à ce défi, Andrew Grove, ancien PDG de la société, a conçu le cadre Objectifs et résultats clés (OKR). Depuis lors, Google, Microsoft, Uber et plusieurs autres multinationales ont adopté les OKR pour mener à bien leurs efforts.
Dans cet article, nous nous concentrons sur la manière dont vous pouvez adopter les OKR pour vos équipes d'ingénieurs. C'est parti !
Que sont les OKR en ingénierie ?
Les OKR en ingénierie sont des objectifs et des résultats clés que vous pouvez définir pour votre organisation, vos équipes de développement logiciel ou vos employés individuels.
Objectif : un objectif significatif, pertinent et clairement défini, qui soit qualitatif et inspirant.
Résultats clés : résultats mesurables qui permettent le suivi de la réalisation de cet objectif. En général, chaque objectif comporte 3 à 5 résultats clés.
En pratique, voici à quoi cela ressemblerait pour une équipe produit.
- Objectif : améliorer la fiabilité du système
- Résultat clé 1 : réduire le temps d'indisponibilité du système de 5 % à 1 %.
- Résultat clé 2 : augmenter la couverture des tests unitaires de 70 % à 90 %.
- Résultat clé 3 : mettre en œuvre des outils d’automatisation de la surveillance des performances
Si vous vous demandez où se trouve le mot « objectif » dans cette définition, voici un article qui clarifie la différence entre les objectifs et les buts.
Importance des OKR dans l'équipe d'ingénierie
Contrairement à des activités telles que l'équipe commerciale, qui ont un impact direct sur le chiffre d'affaires et les bénéfices d'une organisation, l'ingénierie est plus éloignée. Il est donc parfois difficile pour l'équipe d'ingénierie de savoir ce qu'elle doit faire et accomplir.
Cependant, la première leçon du chapitre consacré à la gestion des ingénieurs porterait sur les OKR. Le cadre des objectifs et des résultats clés fournit une feuille de route claire pour les efforts d'ingénierie, les aidant à se concentrer sur ce qui est important. Voici comment.
Objectif : les OKR hiérarchisent le travail en définissant clairement ce qui est le plus important, ce qui permet aux équipes de concentrer leurs ressources et leurs efforts sur la réalisation des objectifs d’entreprise hautement prioritaires.
Alignement : les OKR commencent au sommet de la hiérarchie. Les objectifs organisationnels sont décomposés pour les équipes, puis pour les individus. Cela garantit que les efforts de chacun sont alignés sur les objectifs de l'organisation.
Concilier les aspects qualitatifs et quantitatifs : les OKR en ingénierie visent à décomposer les objectifs qualitatifs en résultats clés mesurables, couvrant ainsi l'ensemble des objectifs de l'organisation.
Objectivité : la nature mesurable des OKR permet aux équipes de suivre la progression de manière objective. Les membres de l'équipe peuvent trouver un terrain d'entente dans les résultats clés et se soutenir mutuellement pour atteindre les objectifs.
Objectif : les OKR donnent aux membres de l'équipe une mission et un objectif à atteindre. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose d'aussi ambitieux que de sauver le monde. Cela peut être aussi simple que « fournir des logiciels d'excellence » ou « créer des produits centrés sur l'utilisateur », ce qui permet aux membres de l'équipe de créer une connexion émotionnelle avec leur travail. En particulier chez les milléniaux et la génération Z, qui accordent une grande importance aux valeurs d'une entreprise, les OKR sont un excellent moyen de joindre le geste à la parole.
Défis liés à la mise en œuvre des OKR en ingénierie
Malgré leurs nombreux avantages, les OKR ne sont pas faciles à mettre en œuvre. La mise en œuvre des OKR dans toute une organisation comporte ses propres défis, que nous abordons ci-dessous.
Trop d'objectifs
Tout excès est néfaste. Atteindre trop d'objectifs au cours d'un seul cycle OKR peut diluer la concentration et les ressources, entraînant un épuisement professionnel et une efficacité réduite.
Vous pourriez vous fixer des objectifs ambitieux, tels que refactoriser l'ensemble du code, introduire une architecture de microservices et atteindre une couverture de test de 100 %, le tout au cours du même trimestre.
Cet engagement excessif est irréaliste et disperse trop les efforts de l'équipe, risquant ainsi de ne permettre d'atteindre aucun objectif de manière satisfaisante.
Désalignement avec les objectifs individuels
Les équipes d'ingénieurs sont composées d'individus aux compétences, aspirations professionnelles et motivations personnelles diverses. Elles ont souvent du mal à aligner leurs OKR sur les objectifs généraux de l'entreprise.
Lorsque les OKR sont imposés de manière descendante sans impliquer l'équipe dans le processus de définition des objectifs, cela peut entraîner un désengagement et un manque d'investissement personnel dans la réalisation des OKR.
OKR irréalistes
Dans le domaine de l'ingénierie logicielle, chaque décision est un compromis. Par exemple, si vous fixez des délais courts, vous aurez peut-être besoin de recruter des membres supplémentaires de l'équipe ou d'investir dans des outils d'automatisation.
Si vous n'êtes pas prêt à faire ce compromis (exiger des délais courts à l'équipe existante sans lui fournir les outils nécessaires), vous risquez de la mener à l'épuisement et de susciter son ressentiment.
Ainsi, fixer un objectif ou un résultat clé trop ambitieux ne mènera pas seulement à l'échec, mais empêchera également de profiter de la satisfaction d'atteindre cet objectif.
OKR vagues
Il est essentiel que les résultats clés soient précis et mesurables. Lorsqu'un OKR est vague, il peut être interprété de différentes manières, ce qui entraîne une confusion supplémentaire.
Par exemple, l'objectif est « d'améliorer l'expérience client », le résultat clé est « d'augmenter le score NPS », ce qui est incomplet et non mesurable. Il s'agit d'un OKR vague.
La tentation de mesurer la production plutôt que les résultats
Les résultats clés ne sont pas des tâches à achever {output}, mais des objectifs à atteindre. Ainsi, vos OKR en ingénierie ne peuvent pas être des lignes de code ou un nombre de bugs, même s'ils sont faciles à mesurer.
Sans tenir compte activement de cette différence, les entreprises fixent des OKR inadaptés, qui finissent par ne pas soutenir leurs objectifs organisationnels.
Ne pas suivre la progression
Les OKR sont généralement fixés pour l'année. Le plus grand risque pour les organisations est donc de les définir puis de les oublier !
En conséquence, les équipes ne suivent pas leurs résultats clés, n'apportent pas d'ajustements/d'améliorations et finissent par prendre du retard.
Par exemple, sans une vision claire des OKR dans une application de suivi des objectifs, les membres de l'équipe pourraient donner la priorité aux tâches immédiates ou urgentes plutôt qu'aux tâches stratégiques essentielles, ce qui compromettrait tous les efforts.
Rigidité
Les entreprises évoluent. Ce qui était une priorité au cours d'un trimestre peut devenir moins critique, voire insignifiant, au cours du trimestre suivant.
Les projets d'aujourd'hui sont dynamiques, avec de nouvelles perspectives, des commentaires des clients ou des défis techniques qui apparaissent régulièrement. En ne modifiant pas les OKR, les équipes d'ingénierie risquent de travailler à la réalisation d'objectifs qui ne contribuent plus de manière significative à la réussite de l'entreprise.
Une équipe qui s'en tient rigoureusement à un ensemble initial d'OKR sans tenir compte de l'évolution du paysage de l'entreprise risque de fournir un travail obsolète qui n'est plus utile.
Heureusement, depuis leur création, plusieurs organisations ont relevé ces défis avec les OKR et ont mis au point des solutions. Nous verrons ensuite comment vous pouvez surmonter ces défis et mettre en œuvre les OKR avec succès dans votre organisation.
Mise en œuvre des OKR dans les équipes d'ingénierie
Pour mettre en œuvre avec succès les OKR pour toutes les équipes d'ingénierie, vous avez besoin de deux choses : des processus stratégiques et un logiciel de gestion de projet d'ingénierie robuste. ClickUp est conçu précisément dans ce but. Il figure parmi les meilleurs logiciels OKR disponibles aujourd'hui, permettant une gestion de projet complète.
Voici comment mettre en œuvre avec succès les OKR pour vos équipes d'ingénieurs.
Comprendre les OKR organisationnels
L'objectif des OKR est d'aligner l'ensemble de l'organisation sur des objectifs communs. Pour ce faire, les équipes d'ingénieurs doivent comprendre comment leur travail s'inscrit dans le contexte de la vision de l'entreprise.
Ensuite, adaptez les OKR organisationnels à l'équipe d'ingénierie. Par exemple, si l'entreprise vise à offrir une expérience client exceptionnelle, l'équipe d'ingénierie peut l'adapter pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle sur les produits numériques.
Incluez l'équipe
Un ensemble d'objectifs et de cibles fixés par les responsables et transmis aux équipes ne serait pas très motivant pour ces dernières. Il est donc important d'impliquer les équipes dans la définition des OKR.
Recueillez les avis de l'équipe : interrogez-la sur ses critères actuels de réussite. Examinez avec elle les performances passées afin de définir les éléments mesurables. Le tableau de bord ClickUp vous fournit tous les indicateurs clés que vous souhaitez consulter.
Rendez les OKR pertinents dans le temps : mappez le cycle économique et associez les OKR à la partie du cycle qui leur est la plus pertinente. Par exemple, si votre marque atteint son pic de ventes uniquement en novembre-décembre, les indicateurs de fiabilité de votre plateforme sont les plus pertinents pendant cette période.
Identifiez rapidement les obstacles : comprenez les défis auxquels ils sont régulièrement confrontés et trouvez des moyens de les surmonter. Vous pouvez utiliser le temps passé à établir des rapports sur ClickUp pour identifier les tâches qui prennent le plus de temps et en discuter les raisons avec l'équipe.
Soyez réaliste : demandez à votre équipe son avis sur la faisabilité technique, la disponibilité des ressources et les défis potentiels. Vous aimeriez peut-être atteindre 100 % d'un résultat clé, mais ce n'est pas réaliste. Les experts suggèrent que 70 % de la réalisation des résultats clés peut être suffisant.
Plus important encore, lorsque vous impliquez l'équipe dans le processus d'élaboration des OKR, elle est plus susceptible de se sentir impliquée et engagée.
Trouvez le juste équilibre
Pour être réalistes, vos objectifs et résultats clés doivent être ambitieux et inspirants, tout en étant alignés sur les capacités et les ressources de l'équipe. Cela est nécessaire pour éviter que les équipes ne se démoralisent face à des tâches impossibles ou ne se complaisent dans des cibles trop faciles.
Les objectifs ClickUp vous permettent de définir des objectifs et de les décomposer en résultats clés. Ceux-ci peuvent être reliés à des tâches plus petites et plus faciles à gérer.
Par exemple, si votre objectif est d'améliorer l'efficacité du déploiement, vous pouvez le définir comme objectif sur ClickUp. Ensuite, vos résultats clés, tels que l'automatisation de 90 % du pipeline de déploiement, les déploiements sans temps d'arrêt et la fréquence quotidienne des déploiements, peuvent être définis comme cibles. Les cibles ClickUp peuvent être numériques, monétaires ou vraies/fausses.
Suivez la progression réalisée
Les organisations utilisent généralement des cycles OKR annuels. Si c'est votre cas, fixer des objectifs au début de l'année puis examiner vos performances à la fin de l'année va à l'encontre du but recherché.
Par conséquent, surveillez régulièrement la progression, idéalement à chaque sprint. Une fois par mois est également acceptable. Ensuite, identifiez les domaines qui nécessitent une attention particulière, développez une culture de la responsabilité et améliorez-vous continuellement. Les applications de suivi des objectifs sont conçues exactement dans ce but.
Itérez et améliorez
Au cours du trimestre, si vous vous rendez compte que vos cibles sont trop faciles ou trop ambitieuses, vous pouvez les ajuster pour trouver le bon équilibre.
Recueillez activement les commentaires de toutes les parties prenantes sur chaque cycle OKR et affinez le processus, les objectifs et les résultats clés. Appliquez également les pratiques d'amélioration continue à la définition des objectifs.
Une fois ces bases posées, voyons quelques objectifs pour les ingénieurs logiciels que vous pouvez adopter pour vos équipes.
10 OKR d'ingénierie pour les équipes logicielles
Les équipes d'ingénieurs travaillent sur un éventail extraordinaire de tâches, de l'écriture de code à la gestion des performances des applications. Vous pouvez définir des objectifs et des résultats clés pour chacune d'entre elles. Voici dix exemples d'OKR en ingénierie.
1. Améliorer la satisfaction client grâce aux nouvelles versions
Il s'agit d'un excellent objectif organisationnel qui peut être adapté à l'ingénierie. Pendant que le reste de l'entreprise travaille sur ses domaines de résultats clés, vous pouvez vous concentrer sur les lancements de nouveaux produits pour atteindre cet objectif.
Les résultats clés de l'équipe d'ingénierie pourraient être les suivants :
- Atteindre un Net Promoter Score {NPS} de 80 pour chaque nouvelle fonctionnalité lancée.
- Réduisez le temps de réponse aux demandes de fonctionnalités à moins de 24 heures (même si la réponse est négative).
- Créez cinq fonctionnalités principales demandées par les clients.
2. Optimiser les performances des applications
Les équipes agiles cherchent constamment à s'améliorer. Les performances des applications sont un indicateur classique d'amélioration continue. Utilisez des résultats clés, tels que :
- Réduisez le temps moyen de chargement des pages de 30 %.
- Augmentez le temps de disponibilité des applications à 99,9 %.
- Réduisez le temps de migration des données de 25 %.
3. Améliorer la qualité des logiciels
La prévention de la dette technique et l'amélioration de l'expérience client dépendent de la qualité des logiciels. Le moyen le plus simple de mettre en œuvre les bonnes pratiques et d'assurer la cohérence est d'utiliser des checklists. Les tâches ClickUp vous permettent d'ajouter des checklists à chaque tâche/sous-tâche, ce qui facilite votre travail.
Définissez vos critères d'acceptation et travaillez à la réalisation d'indicateurs clés, tels que :
- Atteignez un taux de réussite de 95 % à tous les tests automatisés.
- Réduisez les bugs critiques de 40 % au cours du prochain trimestre.
- Mettez en place un processus de révision du code par les pairs avec une conformité à 100 %.
4. Améliorer l'efficacité du déploiement
L'efficacité du déploiement est un indicateur essentiel pour les processus agiles. Examinez votre efficacité de déploiement pour l'année écoulée et définissez vos résultats clés. Il peut s'agir :
- Effectuez l'automatisation de 90 % du pipeline de déploiement
- Réalisez des déploiements sans temps d'arrêt
- Réduisez la fréquence des déploiements à des versions quotidiennes.
5. Améliorer la sécurité des applications
Chaque année, cela constitue naturellement un objectif pour les équipes d'ingénierie. Améliorez vos performances grâce à des résultats clés, tels que :
- Corrigez toutes les vulnérabilités de sécurité critiques dans les 48 heures suivant leur détection.
- Mettez en place l'authentification à deux facteurs pour tous les systèmes internes.
- Organisez des sessions de formation trimestrielles sur la sécurité pour tous les ingénieurs.
6. Rationalisez les flux de travail de développement
À partir de là, nous nous orientons vers des indicateurs d'efficacité et de productivité des équipes. Des flux de travail fluides sont essentiels au flux d'informations et à l'efficacité des équipes.
Les équipes d'ingénierie utilisent les cartes mentales ClickUp pour visualiser leurs flux de travail afin d'optimiser leurs performances. Voici quelques exemples de résultats clés pour rationaliser les flux de travail de développement :
- Réduisez le temps moyen pour fusionner les demandes de tirage de 2 jours à 4 heures.
- Mettez en place des pipelines de compilation et de test automatisés pour 100 % des projets.
- Réduisez de 30 % la durée du cycle entre la conception et le déploiement.
7. Augmentez la productivité de votre équipe
Chaque équipe définit la productivité différemment. Choisissez soigneusement vos définitions et fixez des cibles en conséquence. Créez des OKR, tels que :
- Réduisez de 50 % le temps nécessaire entre la validation du code et son déploiement en production.
- Augmentez le taux d'achèvement des sprints à 90 %.
- Réduisez le nombre d'heures de travail imprévues à 4 par semaine ( le suivi du temps et le marquage dans ClickUp peuvent vous aider à surveiller cela de manière très précise).
8. Optimiser l'allocation des ressources
Cet objectif concerne davantage le chef de projet que les ingénieurs eux-mêmes. Cependant, une bonne allocation des ressources est fondamentale pour gérer les coûts et les performances.
La vue Charge de travail de ClickUp garantit une allocation optimale de vos ressources humaines. Après avoir abordé la productivité et l'efficacité, parlons maintenant des ressources non humaines.
- Réduisez les coûts d'infrastructure cloud de 20 % sans impact sur les performances en optimisant l'utilisation.
- Réduisez le gaspillage en diminuant de 80 % les licences et abonnements inutilisés.
- Mettez en œuvre une mise à l'échelle dynamique avec un minimum de redondance.
9. Développez l'équipe d'ingénierie
Dans une organisation en pleine croissance, l'extension efficace de l'équipe de développement logiciel est un objectif majeur, non seulement pour l'acquisition de talents, mais aussi pour les responsables techniques. Un bon logiciel OKR pour les startups vous permet de définir des domaines de résultats clés, tels que :
- Recrutez et intégrez cinq nouveaux ingénieurs logiciels possédant des compétences spécialisées.
- Atteignez un taux de rétention de 95 % pour l'équipe d'ingénierie.
- Mettez en place un programme de mentorat avec une participation à 100 % des ingénieurs seniors.
10. Renforcer la collaboration entre les services
Que serait une équipe Scrum sans collaboration ? Renforcez la collaboration au sein de l'équipe d'ingénieurs ainsi qu'avec les parties prenantes de l'entreprise grâce à des résultats clés, tels que :
- Éliminez 70 % des défauts dus à des problèmes de communication.
- Organisez trois sessions interdépartementales de partage des connaissances.
Découvrez quelques autres exemples d'OKR.
Modèles d'OKR pour les équipes d'ingénierie
Nous espérons que les exemples ci-dessus vous ont inspiré. Les modèles ci-dessous vous donneront les outils nécessaires pour les mettre en pratique.
Modèle d'OKR d'entreprise de ClickUp
Commencez par utiliser le modèle d'OKR d'entreprise de ClickUp pour définir et gérer les objectifs organisationnels. Il comprend huit vues, 30 statuts personnalisés et un tableau d'envoi d'OKR pour organiser vos objectifs et les rendre facilement accessibles à l'équipe.
Modèle de dossier OKR
Le modèle de dossier OKR ClickUp met la barre plus haut. Il s'agit d'un outil de planification complet conçu pour aider les individus et les équipes à définir et à atteindre leurs objectifs. Il comprend un calendrier de planification, des listes OKR, cinq vues personnalisées et sept statuts personnalisés pour décomposer efficacement les objectifs et suivre les progrès.
Vous recherchez quelque chose en particulier ? Voici sept modèles OKR gratuits dans Excel, Google Sheets et ClickUp. Vous pouvez également trouver d'autres modèles d'ingénierie pour d'autres optimisations de processus.
Définissez et gérez vos OKR d'ingénierie avec ClickUp
Si vous ne faites pas la différence entre mission, objectifs, cibles, indicateurs, etc., le cadre OKR est un outil pratique. Il vous fournit la structure et les garde-fous dont vous avez besoin pour atteindre la réussite dans vos activités.
En tant qu'outil complet de gestion de projet, ClickUp intègre l'importance des OKR dans l'ensemble du produit. Il aide les chefs de projet à définir, suivre, contrôler, examiner, réviser et atteindre leurs objectifs en un seul endroit. De plus, les modèles de ClickUp accélèrent votre transition vers l'adoption des OKR.
Améliorez vos résultats en ingénierie avec ClickUp. Essayez ClickUp gratuitement dès aujourd'hui!
FAQ courantes
1. Comment rédiger un OKR en ingénierie ?
Les OKR se composent de deux parties : l'objectif et les résultats clés. L'objectif est une déclaration qualitative, tandis que les résultats clés sont des résultats mesurables. Voici comment rédiger des OKR pour les équipes d'ingénieurs.
Commencez par définir un objectif clair, inspirant et ambitieux pour l'équipe d'ingénieurs, en accord avec les objectifs de l'entreprise. Par exemple : améliorer la fiabilité du système.
Identifiez les résultats clés qui vous aideront à atteindre cet objectif. Ils doivent être mesurables, spécifiques, limités dans le temps et réalisables. Par exemple,
- Réduire les temps d'arrêt du système de 50 % au cours du deuxième trimestre.
- Atteindre un taux de satisfaction client de 90 % concernant la fiabilité du système d'ici la fin du troisième trimestre.
- Mettre en œuvre des tests automatisés pour 80 % du code source d'ici le quatrième trimestre.
2. Qu'est-ce qu'un OKR technique ?
Les OKR techniques sont les objectifs et les résultats clés pour l'équipe technique. Les OKR techniques visent à concentrer les efforts sur les améliorations techniques, les innovations ou les gains d'efficacité à fort impact qui contribuent à la réussite globale de l'organisation.