Hoy en día, la digitalización es una necesidad fundamental para optimizar la productividad y la eficiencia de una empresa. Esto es especialmente cierto en el caso de los trabajadores autónomos. Internet es el lugar perfecto para que los autónomos muestren sus servicios de manera eficiente. También es una alternativa asequible para hacer crecer un negocio. Por encima de todo, ofrece a los autónomos la ventaja de poder vender sus productos sin necesidad de tener una tienda física.
Aquí tienes una guía rápida sobre cómo digitalizar tu actividad como autónomo:
¿Es realmente tan importante la digitalización?
La verdad es que digitalizar tu empresa es vital en el mundo actual y es esencial para cualquier empresa. Los números hablan por sí solos: vemos más de 3000 millones de búsquedas al día en Google y hay más de 1000 millones de sitios web activos en Internet. La competencia online es muy alta. Si no estás presente en Internet, corres el riesgo de perder a la mayoría de los clientes, que preferirán realizar la selección de tu competencia online. Por eso, es importante crear al menos un sitio web para que los clientes puedan buscarte y saber de qué se trata tu empresa.
Bonus: Alternativas a Discord
Sin embargo, el marketing online es un mundo que muchos aún desconocen. A algunos no les gusta anunciarse en absoluto, ya sea online o en persona. La publicidad es complicada; es un arte en sí misma. Abre puertas y un amplio intervalo de posibilidades y oportunidades para los autónomos. Gracias a Internet, pueden llegar a todo el planeta online.
Aunque puede resultar difícil medir con precisión el retorno de la inversión en lo que respecta al marketing online, es necesario hacerlo. Esto se debe a que te permite seguir una estrategia de marketing clara para sobrevivir en el mundo digital.
Herramientas de marketing online
A continuación, te presentamos algunas herramientas de marketing online que te ayudarán a iniciar tu andadura como autónomo en Internet:
- Un blog profesional: Esta es una de las herramientas más esenciales cuando se trata de marketing online. Te permite crear contenido de alta calidad que generará interés en tu público objetivo. También le indica a los motores de búsqueda que tu sitio web ha sido actualizado, lo que ayuda a atraer tráfico de forma orgánica a tu sitio web. Esto mejora tu posición SEO, ayuda a mejorar tu marca personal, ofrece a los visitantes noticias recientes sobre tus servicios y genera contenido que se puede usar de forma compartida en las redes sociales. Deja que tus clientes también se conviertan en tus lectores.
- Crea un perfil empresarial en las redes sociales: tus perfiles empresariales son una herramienta importante para garantizar tu presencia en línea. Esto te permite crear una comunidad de clientes fieles e interesados. También puedes contactar y comunicarte con ellos directamente. En primer lugar, identifica tu público objetivo y adapta tu contenido para atraer a esos usuarios. Al crear tu presencia en línea en las redes sociales, acabarás ganando seguidores que estarán dispuestos a compartir tu contenido, lo que atraerá a aún más clientes potenciales.
- Posicionamiento en motores de búsqueda: La posición en los resultados de los motores de búsqueda es un factor clave para atraer tráfico a su sitio web. En el mundo digital actual, es esencial aparecer en los primeros puestos de las listas de resultados de búsqueda para destacar frente a la competencia. Para ello, deberá posicionarse para determinadas palabras clave que los usuarios escribirán en un motor de búsqueda. Para optimizar su SEO, cree contenido de calidad que otras empresas y sitios web realicen un uso compartido. Además, anime a los usuarios de Internet a navegar por su sitio durante el mayor tiempo posible.
- Marketing por correo electrónico: El marketing por correo electrónico es la herramienta perfecta para fidelizar a tus clientes actuales. Crea un boletín informativo y envíalo a tus contactos. En él, puedes incluir promociones actuales, enviar cupones o hacer una mención a nuevos servicios y ofertas que tu empresa esté lista para lanzar. Es perfecto para los autónomos, ya que mantiene a tu base de clientes informada y al día.
- Sitio web: Hemos dejado lo mejor para el final. Esta es también la herramienta más importante del marketing online. Tu sitio web debe ser interactivo, intuitivo y fácil de navegar, para que tus usuarios se sientan cómodos al registrarse en los servicios o realizar una compra. Plataformas como ClickUp te permiten organizar tu contenido para crear sitios web atractivos que encantarán a tus usuarios. Tu sitio web también debe ofrecer a tus clientes múltiples formas de ponerse en contacto contigo, como correo postal, teléfono o correo electrónico. O, simplemente, pueden rellenar un formulario de contacto.
Herramientas de contacto digitales
Asegúrate de que tu sitio web sea claro, conciso y preciso. Esto es necesario para ofrecer a tus usuarios varias opciones para ponerse en contacto contigo con preguntas o inquietudes genuinas que puedan tener sobre tus productos o servicios. Necesitan poder ponerse en contacto contigo y recibir una respuesta rápida y oportuna. De lo contrario, pueden elegir a un competidor que sea capaz de responder a sus preguntas antes que tú. Aquí tienes una lista de herramientas digitales con las que los clientes pueden ponerse en contacto contigo:
- Formulario de contacto: Esta herramienta es esencial para cualquier profesional autónomo que ofrezca servicio al cliente. Es fácil de configurar y totalmente gratuita. Los formularios de contacto completados se envían directamente a tu bandeja de entrada. Sin embargo, ¡debes tener cuidado! El tiempo de espera entre rellenar el formulario y recibir una respuesta puede desanimar a tus clientes potenciales. Si la respuesta no es rápida, es probable que consulten la página de la competencia inmediatamente después.
- Hacer clic para llamar: esta herramienta original y eficaz se ha vuelto cada vez más popular en los sitios web de empresas. Con esta herramienta, lo pendiente es instalar una opción de botón «hacer clic para llamar» en el sitio web. Cuando un usuario hace clic en el botón, se contacta inmediatamente con el siguiente representante de servicio disponible. Esto no requiere que el usuario utilice su teléfono para realizar la llamada, ya que esta se completa íntegramente en línea. Además, proporciona una imagen más consolidada y profesional para su empresa. Aunque puede que no se note a primera vista, también mejora su posicionamiento SEO.
- Chat en vivo : Tener una opción de chat en vivo en tu sitio web se está volviendo muy común. A los usuarios les gusta esta opción porque pueden obtener una respuesta rápida en un periodo corto. Además, el usuario puede seguir navegando por el sitio mientras chatea con alguien al mismo tiempo.
- Números virtuales : el uso de un número de teléfono virtual para tus campañas de marketing online permitirá a tus clientes ponerse en contacto contigo directamente. Al configurar un teléfono de empresa virtual, como un PBX virtual o un VoIP alojado , puedes ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y eficaz. Algunos servicios te permiten integrar VoIP directamente en tu CRM, como es el caso de HubSpot VoIP. En él, puedes grabar y registrar automáticamente las llamadas en el registro de contactos para futuras consultas dentro de HubSpot CRM. Otras cosas que puedes hacer con VoIP alojado incluyen configurar los idiomas de bienvenida en función del idioma que hablan los clientes o hacer anuncios de días festivos para indicar el horario actual de oficina. Además, puedes medir la eficacia de tus campañas gracias a las estadísticas generadas por los diferentes números virtuales.
Estas son algunas de las herramientas que simplifican la comunicación entre tus clientes potenciales y tu empresa. Son muy útiles en los medios online. También puedes utilizar estas herramientas con tu CRM y tu almacenamiento en la nube. Para mejorar tu empresa, deberías empezar a utilizar la nube para almacenar todos tus documentos.
El almacenamiento de datos es un elemento muy importante para cualquier empresa. También ha evolucionado drásticamente a lo largo de los años. Anteriormente, todos los documentos se almacenaban en formato papel y se necesitaba mucho espacio de oficina para conservar todos y cada uno de los documentos y archivos. Cada vez que se necesitaba buscar un documento, se invertía una cantidad de tiempo considerable. Poco a poco, el papel dio paso al almacenamiento en discos duros, lo que eliminó el límite del espacio físico. Sin embargo, seguía habiendo algunas limitaciones, como la posibilidad de perder todos los documentos si no se creaba una copia de seguridad. Ahora, gracias a la digitalización, todos los profesionales tienen a su alcance una tecnología como la nube, en la que pueden almacenar sus documentos de forma segura y sin ocupar espacio físico. Las ventajas son las siguientes:
- Flexibilidad y movilidad: guardar documentos en la nube te permite acceder a ellos desde cualquier lugar, solo necesitas un dispositivo con conexión a internet.
- Protección de datos: los servidores donde se almacenan los datos tienen una seguridad completa. Puede estar tranquilo.
- Actualizaciones constantes: al tratarse de un medio online, se actualiza y mejora constantemente.
- Igualdad: ya se trate de una empresa familiar, una pequeña empresa o un autónomo, la nube está disponible para todos y funciona de la misma manera.
- Fácil de usar: El uso de este servicio es muy sencillo y cualquier persona, tenga o no conocimientos de informática, puede utilizarlo fácilmente.
La empresa Fonvirtual.com ofrece servicios que le ayudarán a digitalizar su empresa. Una vez que haya creado una estrategia online, utilizado herramientas de marketing online, creado diferentes formas de comunicación y añadido su base de datos a la nube, podrá decir que su empresa autónoma está oficialmente digitalizada.