Imagínate que te cortan el tráfico: alguien casi te atropella con su coche y sigue conduciendo como si estuviera haciendo flexiones para una película de acción. Podrías manejar esta situación con elegancia y simplemente mantener la calma y continuar. ☮️
Pero también puedes empezar a insultar y preguntarte cómo ha podido aprobar el examen de conducir. Tus opciones de respuesta van desde tocar el claxon con rabia hasta medidas más extremas, como perseguir el coche para mantener una conversación "educada" con el otro conductor.
Este escenario de la vida real es un ejemplo de cómo la inteligencia emocional -la forma en que las personas manejan sus emociones- influye en todos los aspectos de su vida, incluido su comportamiento en el tráfico. Daniel Goleman profundizó en este tema en su bestseller Inteligencia emocional: Por qué puede importar más que el cociente intelectual
En nuestro resumen de Inteligencia emocional, le guiaremos a través de los puntos clave del libro y le mostraremos cómo aplicar sus principios a su vida profesional y prepararse para el intento correcto.
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Resumen del libro Inteligencia emocional de un vistazo
vía:_ Amazon En su libro, publicado por primera vez en 1995, Goleman sostiene que un alto coeficiente intelectual está sobrevalorado y que la clave para una vida plena y de éxito es la inteligencia emocional: la capacidad de comprender, evaluar y controlar las emociones propias y las de los demás.
El autor adentra a los lectores en un viaje que explora el cerebro emocional, señala en qué se diferencian las emociones de la razón y cómo se puede enseñar y cultivar la inteligencia emocional. Se basa en investigaciones pioneras sobre el cerebro y el comportamiento para explicar por qué las personas con un alto nivel de inteligencia emocional prosperan, independientemente de su coeficiente intelectual.
El libro es fácil de seguir y comprender porque Goleman lo ha dividido cuidadosamente en cinco secciones, cada una centrada en un tema específico:
- El cerebro emocional
- La naturaleza de la inteligencia emocional
- Inteligencia emocional aplicada
- Ventanas de oportunidad
- Alfabetización emocional
Repasemos rápidamente cada sección para hacernos una idea de los mensajes y principios clave del libro.
Sección 1: El cerebro emocional
La primera sección explica cómo cada persona tiene dos cerebros: el emocional y el racional. 🧠
El cerebro racional, o cerebro pensante, se centra en la razón, y el asiento del pensamiento es el neocórtex. Gracias al neocórtex, podemos analizar y tener sentimientos sobre nuestros sentimientos.
Goleman señala la importancia del neocórtex, pero afirma que no gobierna nuestra vida emocional: el sistema límbico desempeña un rol crucial en asuntos del corazón y emergencias emocionales.
Esta sección también aborda la noción de secuestro emocional: es cuando experimentamos breves explosiones emocionales desencadenadas por un centro del cerebro límbico. Estas explosiones se producen antes de que el cerebro pensante procese lo que está sucediendo.
las amígdalas (grupos de estructuras interconectadas en el cerebro) están directamente conectadas con el secuestro emocional porque, según Goleman, nuestras pasiones dependen de ellas. Analizan cada situación que se nos presenta en busca de respuestas a preguntas sencillas: _¿Me duele esta situación? ¿Es algo con lo que disfruto?
Si la respuesta es afirmativa, las amígdalas se convierten en mensajeras, envían señales de emergencia a todas las partes del cerebro y secuestran nuestra razón. Estas son las situaciones en las que te sientes tan abrumado por las emociones que parece que no puedes controlarte.
Sección 2: La naturaleza de la inteligencia emocional
En esta sección, Goleman explica que el cociente intelectual es importante, pero no es un indicador directo del intento correcto de una persona. También señala que el cociente intelectual y la inteligencia emocional no son competencias opuestas, simplemente son conceptos distintos. Cada ser humano es una mezcla única de CI e Inteligencia Emocional.
Goleman resume las investigaciones de Salmoey y Mayer y presenta cinco componentes de la inteligencia emocional:
- Conocer las propias emociones (autoconciencia emocional): La capacidad de identificar los sentimientos en el momento en que se producen. Las personas capaces de reconocer sus emociones en cualquier momento tienen más confianza a la hora de tomar decisiones personales (como qué trabajo aceptar o con quién casarse)
- Gestión de las emociones: La capacidad de manejar y sacudirse los sentimientos de irritabilidad, ansiedad o melancolía y tranquilizarse. Las personas capaces de gestionar eficazmente sus emociones negativas son más adaptables y afrontan los contratiempos de la vida con confianza
- Motivarse: La capacidad de mantenerse motivado, luchar contra la impulsividad y retrasar la gratificación en aras de la productividad y la eficacia
- Reconocer las emociones en los demás: La capacidad de reconocer lo que otras personas sienten, necesitan o quieren
- Relaciones: La capacidad de manejar las emociones de los demás
Sección 3: Inteligencia emocional aplicada
En el tercer capítulo, Goleman explica el rol de la inteligencia emocional en tres aspectos críticos: el matrimonio, el trabajo y la medicina.
Subsección 1: Enemigos íntimos
En el subcapítulo dedicado al matrimonio, Goleman menciona las mayores tasas de divorcio debido a la ausencia de presión social y señala que la inteligencia emocional es crucial para las parejas que quieren permanecer unidas en estos tiempos.
Goleman explica que los chicos y las chicas tienen percepciones diferentes de las emociones debido a su educación: las chicas son más empáticas y propensas a discutir y expresar sus sentimientos. En cambio, a los chicos se les suele enseñar a ocultar o dominar sus emociones.
Esta suele ser la raíz de muchos problemas matrimoniales: las mujeres hablan de sus sentimientos y tienen la impresión de que los hombres no las escuchan.
Goleman señala que cultivar una inteligencia emocional compartida es clave para resolver los problemas de relación. La empatía, la capacidad de calmarse y la habilidad para escuchar son competencias que requieren tiempo y esfuerzo para desarrollarse, pero que son necesarias para un matrimonio sano y funcional. 👩❤️👨
Subsección 2: Gestionar con el corazón
A menudo oirás que en la empresa no hay lugar para las emociones. Goleman sostiene que las emociones pueden ser una habilidad valiosa para todo profesional, especialmente para quienes ocupan posiciones de liderazgo.
Por ejemplo, los líderes eficaces utilizan las emociones para proporcionar comentarios constructivos que aumenten la productividad de un empleado, no para desanimarlo. También saben qué decir para motivar a sus empleados a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo.
La inteligencia emocional en el lugar de trabajo tiene otro rol fundamental: hacer frente a los prejuicios y la discriminación. Saber cuándo y cómo hablar es crucial para eliminar prejuicios y fomentar la diversidad.
Goleman también habla del poder de la inteligencia de grupo. Afirma que las personas aportan coeficientes emocionales únicos y que saber aprovechar al máximo el potencial de cada uno manteniendo la armonía diferencia a los equipos que tienen éxito de los que no lo tienen.
Subsección 3: Mente y medicina
En esta subsección, el autor sostiene que la medicina moderna se centra en curar enfermedades pero no presta mucha atención al bienestar emocional del paciente. Dado que la ansiedad y el estrés elevan el riesgo de enfermedad mental, ayudar a los pacientes a gestionar sus emociones puede considerarse una poderosa medida preventiva.
Por eso la inteligencia emocional debería ser una parte importante de la medicina: puede ayudar a las personas a sentirse menos solas y confusas y proporcionarles el consuelo necesario. ❤️🩹
Sección 4: Ventanas de oportunidad
Goleman habla del rol de la familia y de los padres emocionalmente inteligentes en la propia inteligencia emocional. También menciona los temperamentos y los traumas emocionales y explica que es posible "reeducar" el cerebro emocional y reprogramarlo. 👪
Sección 5: Alfabetización emocional
El último capítulo trata de las consecuencias del analfabetismo emocional. El autor presenta conclusiones que demuestran que la inteligencia emocional de los niños estadounidenses se ha deteriorado significativamente: tienen más problemas sociales, muestran agresividad, desarrollan trastornos alimentarios y recurren a las adicciones.
Goleman afirma que se trata de un fenómeno global y que la mejor forma de combatir estas tendencias devastadoras es mediante la educación. Señala que la alfabetización emocional debería enseñarse en las escuelas.
Claves de la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman
Este libro pionero arroja luz sobre el rol de la inteligencia emocional en la vida cotidiana y ofrece un tesoro de conocimientos respaldados por la ciencia. Repasemos las claves del libro:
- El cociente intelectual no determina por sí solo el intento correcto de una persona
- La inteligencia emocional no está ligada sólo a las relaciones sentimentales: juega un rol crucial en el trabajo, la medicina y las relaciones con la familia y los amigos
- La inteligencia emocional es una habilidad esencial para la vida que debe enseñarse desde una edad temprana y desarrollarse a lo largo de toda la vida
- Las emociones pueden abrumarnos y afectar a nuestra razón. Aprender a canalizarlas correctamente es una habilidad que hay que dominar
- La inteligencia emocional es el ingrediente esencial para una sociedad sana
Citas populares sobre la inteligencia emocional
He aquí algunas citas conocidas del libro Inteligencia emocional:
- Tal vez no haya habilidad psicológica más fundamental que resistir el impulso. Es la raíz de todo autocontrol emocional, ya que todas las emociones, por su propia naturaleza, conducen a uno u otro impulso a actuar
- El liderazgo no es dominación, sino el arte de persuadir a las personas para que trabajen por un objetivo común
- Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas también tienen más probabilidades de estar contentas y ser eficaces en su vida, dominando los hábitos mentales que fomentan su propia productividad; las personas que no pueden ejercer cierto control sobre su vida emocional libran batallas internas que sabotean su capacidad para concentrarse en el trabajo y pensar con claridad
- una de las lecciones más importantes, por supuesto, es el control de la ira. La premisa básica que los niños aprenden sobre la ira (y también sobre el resto de emociones) es que "está bien tener todos los sentimientos", pero algunas reacciones están bien y otras no_
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Aplicar los principios, ideas y aprendizajes de la Inteligencia Emocional con ClickUp
Goleman afirma que la inteligencia emocional es crucial en todos los aspectos de nuestra vida, incluido el trabajo. Organización del trabajo,
colaboración en equipo
la inteligencia emocional dicta la transparencia, la retroalimentación y las relaciones en el lugar de trabajo.
¿Cómo se pueden aplicar eficazmente los principios de Goleman en el lugar de trabajo para optimizar el trabajo en equipo, la colaboración y la toma de decisiones?
rendimiento en el trabajo
y la satisfacción laboral? La respuesta está en
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un proyecto de primera clase y
gestión de tareas
herramienta.
ClickUp está repleto de funciones que le ayudarán a comunicarse con su equipo, ofrecer comentarios constructivos y comprender las perspectivas únicas de sus compañeros de trabajo. Herramientas como los Mapas mentales y las Pizarras garantizan que su equipo se sienta valorado y con confianza para hablar de posibles problemas o áreas de mejora. Veámoslas más de cerca.
Mapas mentales de ClickUp
Construya mapas mentales en ClickUp para desglosar las ideas principales
visualizando conceptos organizados en torno a una idea central,
ClickUp Mapas mentales
pueden ayudar con los cinco componentes de la inteligencia emocional de los que hemos hablado antes. Soportan la competencia emocional de múltiples maneras: te ayudan a ilustrar tus emociones, a comprender la conexión (a internet) entre tus sentimientos y eventos concretos y a identificar patrones.
En un ajuste de trabajo, los Mapas mentales son fantásticos para visualizar las relaciones interpersonales. Represente a cada miembro del equipo como un símbolo en un mapa mental
mapa mental
y esbozar la dinámica de las relaciones para entender cómo afectan las emociones al trabajo.
Los mapas mentales también pueden ser eficaces para resolver conflictos dentro de su equipo. Visualiza las partes enfrentadas en el conflicto y representa sus argumentos para fomentar la empatía. Esto te ayuda a desarrollar la empatía y a comprender el punto de vista de cada persona.
Con los Mapas mentales también puedes analizar tus propias emociones y pensamientos. Correlaciona tus sentimientos para entender de dónde vienen y trabajar el componente de autoconocimiento de la inteligencia emocional.
Los mapas mentales también pueden servir para motivar: úsalos para
determinar prioridades
,
esboza tus metas
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La belleza de ClickUp Mapas mentales radica en fácil
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Los Mapas mentales de ClickUp son favorables a la colaboración: sólo tiene que añadir su equipo al Mapa y dejar que contribuyan.
Si no está familiarizado con la colaboración visual, utilice uno de los siguientes métodos
Plantillas de mapas mentales de ClickUp
-proporcionan una base sólida para empezar.
Pizarras ClickUp
Colabore visualmente con los miembros de su equipo dentro de las Pizarras ClickUp para realizar una lluvia de ideas y convertirlas en elementos viables
Tanto si desea
analizar procesos
,
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debatir
optimización de procesos
o aportar ideas sobre cualquier tema,
Pizarras ClickUp
son el camino a seguir.
Estos lienzos digitales son ideales
para lluvias de ideas
y la elaboración de estrategias. Al igual que los Mapas mentales de ClickUp, las Pizarras tienen un diseño de arrastrar y soltar, lo que le permite visualizar sus pensamientos fácilmente. No necesitas ser un maestro creativo para ilustrar conceptos: añade todo tipo de figuras e imágenes a tu Pizarra para hacerla detallada e interesante.
Las Pizarras ClickUp no pueden ser más colaborativas: todo lo que tiene que hacer es añadir a los miembros de su equipo a su Pizarra y animarles a que lo hagan
contribuyan en tiempo real
con ideas únicas. Proporcionar comentarios
a través de comentarios
y menciones y pasar de las ideas a la realidad en un santiamén creando tareas directamente desde la Pizarra.
Proporcionar retroalimentación
Si ocupa una posición de liderazgo, una de sus obligaciones es proporcionar feedback a su equipo. Muchos líderes lo temen: algunos se sienten incómodos discutiendo el rendimiento de otras personas, mientras que otros tienen miedo al conflicto.
Aunque proporcionar feedback no está entre las actividades favoritas de nadie, es necesario porque guía a tu equipo en la dirección correcta, crea oportunidades de aprendizaje y promueve el crecimiento.
Los líderes hábiles saben cómo aprovechar las emociones para proporcionar comentarios que aumenten la motivación y generen confianza, no que destruyan la confianza de un empleado.
Si quieres dar feedback por escrito, puedes utilizar
Documentos de ClickUp
clickUp Docs es una función única para crear, editar, gestionar y almacenar documentos. Estos documentos son 100% personalizables, por lo que puede escribir comentarios en cualquier formulario que desee. Dentro de un documento ClickUp Doc, puede enlazarlo a tareas para proporcionar información detallada y procesable a sus empleados y orientarlos en la dirección correcta.
Una vez terminado, comparta el documento con su empleado y clasifíquelo con etiquetas para facilitar la búsqueda y el acceso.
No tienes que escribirlo todo desde cero si no quieres, en lugar de darte cabezazos contra la pared tratando de idear formas de dar información completa y con tacto
a los empleados
recurrir a
Plantillas ClickUp
.
Realice un seguimiento y una evaluación eficaces del rendimiento de sus empleados con la plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
Por ejemplo, puede utilizar la plantilla
Plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
. Esta sencilla plantilla cuenta con una tabla en la que puede reflexionar sobre las habilidades de un empleado. De forma predeterminada/a, la plantilla tiene una columna para la evaluación por pares, lo que le permite añadir una nueva perspectiva a los comentarios y fomentar una cultura que valore la transparencia.
ClickUp: Aplique fácilmente los principios de la inteligencia emocional
En el ajuste de trabajo, nutrir la inteligencia emocional le ayuda a construir relaciones, fortalecer vínculos, reducir el estrés, resolver conflictos y mejorar la satisfacción laboral. La capacidad para gestionar tus emociones y reconocer y comprender las emociones de los demás es algo que puedes mejorar y desarrollar con el tiempo.
ClickUp dispone de herramientas que te permiten profundizar en tus pensamientos y sentimientos y conocer las actitudes de tu equipo. Con esta
app, aplicación creativa
, puedes abordar mejor la autorregulación emocional y aprovechar los principios de la inteligencia emocional para crear un equipo fuerte y unido. 💪
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¡y pon tu cerebro emocional a trabajar sin sudar!