Wie man den Halo- und Horn-Effekt bei Einstellungen vermeidet

Mehrere Studien aus den frühen 2000er Jahren legen nahe, dass "attraktive Personen" als kompetent und vertrauenswürdig angesehen werden und daher eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, einen Job zu bekommen. Im Grunde genommen extrapolieren Interviewer ein einzelnes Merkmal, wie z. B. das äußere Erscheinungsbild, auf die berufliche Kompetenz. Die Forschung zeigt auch dass Bewerber mit Tätowierungen bei der Besetzung von Aufsichtsfunktionen benachteiligt werden. Ein Interviewer beurteilt jemanden als unprofessionell oder ungeeignet für eine Führungsrolle, nur weil er es vorzieht, sich tätowieren zu lassen.

So absurd dies auch erscheinen mag, die meisten von uns fällen vorschnelle Urteile. Große Entscheidungen auf der Grundlage kleiner - oft unbedeutender - Aspekte zu treffen, ist eine Form der kognitiven Verzerrung. Es handelt sich um einen Fehler im Denken und logischen Schlussfolgern, der oft unbewusst ist.

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, wie sich zwei bestimmte kognitive Voreingenommenheiten - die als Halo- und Hörner-Effekt bezeichnet werden - auf die Einstellung, Bindung und das Engagement von Mitarbeitern auswirken. Wir geben auch Maßnahmen frei, wie man dem Halo-Horn-Effekt entgegenwirken und ihn überwinden kann.

Den Halo- und Horn-Effekt verstehen

Der Halo-Effekt ist die Tendenz, einen positiven Eindruck von einer Person, einem Unternehmen oder einer Marke aufgrund einer einzigen Eigenschaft oder eines einzigen Eindrucks zu gewinnen.

Der Horn-Effekt ist das Gegenstück zum Halo-Effekt. Es handelt sich dabei um die Tendenz, aufgrund von ein oder zwei negativen Merkmalen einen ungünstigen Eindruck von einer Person zu gewinnen.

Wie Sie sich denken können, haben die Begriffe ihren Ursprung in karikaturistischen Darstellungen von Gut und Böse - ein "böser" Teufel mit Hörnern und ein "guter" Engel mit einem Heiligenschein.

Wie Gefühle und Erfahrungen zu Heiligenschein- und Hörner-Effekten beitragen

Zunächst einmal ist es heute allgemein anerkannt, dass es sich um kognitive Verzerrungen handelt. Der Heiligenschein- und Hörner-Effekt hat in der Regel zwei Ursachen:

Gefühle: Es kann sein, dass man aufgrund eines bestimmten Merkmals ein bestimmtes Gefühl für jemanden oder etwas hat. In vielen Teilen der Welt haben die Menschen beispielsweise das Gefühl, dass Linkshändigkeit ungünstig ist oder Unglück bringt. Dies führt zu einer gewissen Voreingenommenheit, die weder auf Tatsachen noch auf der Wahrheit beruht.

Erfahrung: Manchmal kommt es zu vorschnellen Urteilen, die auf persönlichen Erfahrungen beruhen. Wenn man zum Beispiel in einem Restaurant, das eine bestimmte Küche anbietet, eine negative Erfahrung gemacht hat, könnte man diese Küche mit schlechter Qualität assoziieren.

Diese beiden Einflüsse werden oft durcheinander gebracht:

Confirmation bias: Vielleicht haben Sie eine vorgefasste Meinung, dass eine bestimmte ethnische Gruppe gut in Mathematik ist. Sie werden dann nach Daten suchen (und wahrscheinlich auch finden), die Ihr Vorurteil bestätigen. Dies führt zu einem Halo-Effekt, wenn Sie in Ihrem Unternehmen eine Position für einen Mathematiker oder Programmierer besetzen wollen.

Stereotypen: Allgemein verbreitete, hartnäckige Überzeugungen über bestimmte Gemeinschaften oder sogar Menschen aus einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region der Welt werden zu Stereotypen. Wenn Sie diesen Stereotypen Glauben schenken und ganze Gruppen von Menschen abschreiben, verstärken Sie Ihre Voreingenommenheit durch den Horn-Effekt.

Der schmale Grat der Absicht: Unbewusste kognitive Voreingenommenheit vs. absichtliche Vorurteile und Mikroaggression

Der Halo-Effekt und der Horn-Effekt sind zwar äußerst schädlich, doch handelt es sich dabei um unbewusste Vorurteile. Die voreingenommene Person weiß nicht unbedingt, dass ihr negativer oder positiver erster Eindruck auf unzuverlässigen Daten oder einem unbegründeten Gefühl oder einer Erfahrung beruht.

Dies unterscheidet sich deutlich von bewussten Vorurteilen wie Rassismus, Sexismus, Altersdiskriminierung, Behindertenfeindlichkeit und anderen. Bewusste Vorurteile gegenüber einer Person oder einer Gruppe von Menschen können zu beständigen Mikroaggressionen führen, die sich von den (in der Regel) gutartigen Absichten unbewusster Vorurteile unterscheiden.

Unabhängig von der Absicht sind beide Arten von Vorurteilen an unseren Arbeitsplätzen und für unseren Fortschritt als Spezies äußerst schädlich.

Wenn Ihnen das ein wenig kompliziert oder abstrus erscheint, lassen Sie uns einige Beispiele betrachten.

Der Halo und Horn-Effekt am Arbeitsplatz: Beispiele aus dem wirklichen Leben

Der Halo-Horn-Effekt wirkt sich auf verschiedene Situationen während des gesamten Lebenszyklus einer Beschäftigung aus. Bei der Einstellung ist er in der Regel einer der ersten Punkte, an dem man ihn erkennen kann.

Diskriminierung durch Haare

Mehr als 20 US-Bundesstaaten haben Gesetze erlassen, die eine Diskriminierung aufgrund von Haaren verbieten.

So schwer es auch zu verdauen sein mag, es gibt dokumentierte Fälle, in denen der Horn-Effekt zu einer Voreingenommenheit gegenüber Menschen mit bestimmten Haarstrukturen und -stilen geführt hat, wie z. B. Zöpfen oder Twists, die traditionell von afroamerikanischen Frauen getragen werden.

Tatsächlich verändern 66 % der schwarzen Frauen ihr Haar für ein Vorstellungsgespräch", so eine aktuelle Studie um den Stand der unbewussten Voreingenommenheit in Ihrer Organisation zu verstehen.

Sie können auch untersuchen den Einsatz von KI bei der Personalbeschaffung . Nutzen Sie KI-Tools für die Suche nach Bewerbern, das Screening von Lebensläufen und die Planung von Vorstellungsgesprächen ohne kognitive Verzerrungen.

6. Von der Rekrutierung zur Bindung

Der Horn- und Halo-Effekt wirkt sich auf die Mitarbeiterbindung ebenso aus wie auf die Rekrutierung. Unbewusste Vorurteile können dafür verantwortlich sein, dass verdiente Mitarbeiter nicht befördert werden. Es könnte auch dazu führen, dass Projektleiter Mitarbeiter nicht für die Arbeit an Projekten auswählen, in denen sie sich vielleicht ausgezeichnet haben. Diese talentierten Mitarbeiter könnten dann beschließen, sich anderswo bessere Chancen zu suchen.

Wirken Sie dem Halo-Effekt beim Engagement und der Bindung von Mitarbeitern entgegen:

• Objektive Leistungsbewertungen: Erstellen Sie unvoreingenommene Rubriken und Rahmen für die Leistungsbewertung
• Höherqualifizierung: Geben Sie allen Mitarbeitern die gleichen Möglichkeiten, sich weiterzubilden und sich auf die Zukunft vorzubereiten
• Eine integrative Kultur: Bauen Sie eine Kultur auf, die aktiv Vorurteile abbaut, Inklusivität fördert und zu einerpositives Arbeitsumfeld_
• Priorisierung der psychischen Gesundheit: Schaffung eines Spaces, in dem Unterhaltungen über psychische Gesundheit willkommen, offen und konstruktiv sind

Besser einstellen, intelligenter einstellen mit ClickUp Fünf Prozent der Interviewer _

entscheiden sich innerhalb der ersten Minute für einen Bewerber, 25 innerhalb der ersten fünf Minuten und fast 60 % innerhalb der ersten 15 Minuten. Bei der Einstellung von Mitarbeitern hat der erste Eindruck einen unverhältnismäßig großen Einfluss. Ein negativer erster Eindruck, selbst wenn er auf die Voreingenommenheit des Interviewers zurückzuführen ist, lässt sich später nur schwer ändern.

Es liegt in der kollektiven Verantwortung des Teams der Personalabteilung, der Personalverantwortlichen und der Führungskräfte, solchen Vorurteilen entgegenzuwirken und einen gerechten Einstellungsprozess zu schaffen. Wir müssen jedoch zugeben, dass es nicht einfach ist, den Heiligenschein- oder Horn-Effekt zu erkennen.

Es handelt sich um unbewusste Verhaltensweisen, die der Person, die sich voreingenommen verhält, nicht bekannt sind. Solche Vorurteile offen anzusprechen, kann für alle Beteiligten unangenehm und unangenehm sein. Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, ist die Schaffung von Systemen, die eine voreingenommene Entscheidungsfindung verhindern.

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