Die Technologie hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, drastisch verändert, und effektive Kommunikationstools können heute über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden, insbesondere in den Bereichen Kundenbeziehungen und Support. Intercom ist eindeutig eine herausragende Plattform für die Kundenkommunikation. Aber jetzt kommt der Clou: Seine Superkräfte entfalten sich erst im Team mit anderen Tools.
Die nahtlose Integration anderer Tools kann die Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Hier erfahren Sie, wie Intercom-Integrationen die Kommunikation in Ihrem Geschäft verbessern können.
Hier erfahren Sie, worauf Sie bei den besten Intercom-Integrationen achten sollten und welche 10 Intercom-Integrationen im Jahr 2024 besonders interessant sind.
Worauf sollten Sie bei Intercom-Integrationen achten?
Es gibt viele Arten von Integrationen für Intercom. Wenn Sie Intercom-Integrationen in Erwägung ziehen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind, sollten Sie die folgenden Features und Funktionen berücksichtigen, um eine abgerundete Auswahl zu treffen.
- Funktionen zur Synchronisierung von Daten: Die Synchronisierung von Daten zwischen Produkten ist für die Pflege einheitlicher Kundendaten unerlässlich. Sie stellt sicher, dass Kundeninteraktionen und Kundendaten über alle Plattformen hinweg stets aktuell sind
- Automatische Erstellung von Tickets: Mit der Möglichkeit, Kundentickets aus Intercom-Unterhaltungen automatisch zu erstellen und nachzuverfolgen, wird die Effizienz des Support-Teams gesteigert
- Feedback-Erfassung: Effiziente Kundenkommunikation ermöglicht wertvolles Feedback. Es gibt verschiedene Intercom-Integrationen, die diesen Prozess vereinfachen können
- Integration von Kundendaten der ersten Partei: Kundendaten sind wertvoll. Mit dem Wegfall der Cookies von Drittanbietern werden die Daten von Erstanbietern umso wichtiger. Halten Sie Ausschau nach Integrationen, die eine direkte Integration von Kundendaten von Erstanbietern in Ihr System ermöglichen
- Nahtlose Workflow-Integration: Jede von Ihnen gewählte Integration sollte sich nahtlos in Ihre bestehenden Workflows zur Unterstützung des Kundensupports einfügen und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern
- Kundenbindung und Lead-Generierung: Suchen Sie nach Integrationen, die die Kundenbindung und Lead-Generierung unterstützen. Dies sind wichtige Komponenten eines umfassenden Systems zur Verwaltung von Kundenbeziehungen
Die 10 besten Intercom-Integrationen für das Jahr 2024
Als weit verbreitete Plattform bietet Intercom eine nahtlose Integration mit zahlreichen Apps. Wir haben eine Liste mit leistungsstarken Tools zusammengestellt, die die Funktionen von Intercom verbessern oder deren Funktionen durch Intercom erweitert werden können.
1. ClickUp 
Fachleute können mit ClickUp Universal Search Kundendatensätze und mehr in Intercom finden, um abschließende Einblicke zu erhalten
Die All-in-One-Produktivitätsplattform von ClickUp verfügt bereits über eine beeindruckende Liste von Features. Die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbietern erweitern die Funktionen noch weiter. ClickUp's Intercom-Integration enthält ClickUp's Universal Search feature. Mit diesem Tool können Benutzer schnell alle mit ihnen verbundenen Apps, Dateien und vieles mehr durchsuchen. Mit dieser Funktion können Benutzer alle mit ihnen verbundenen Apps gleichzeitig durchsuchen, ohne dass sie jede App einzeln durchsuchen müssen.
Der gesamte Bereich von ClickUp wird durch eine Vielzahl von Vorlagen abgedeckt, die viele Anwendungsfälle abdecken, mit denen Unternehmen täglich zu tun haben. Die vorlage für die Automatisierung von E-Mails nutzt zum Beispiel die Integration von ClickUp in Intercom, um die Unterhaltung mit Kunden zu optimieren.
ClickUp beste Features
- Universal Search für den schnellen Zugriff auf alle Apps und Dateien
- Erweiterte Suche für das effiziente Auffinden von Apps
- Integration mit dem Posteingang von Intercom für eine zentralisierte Kommunikation
- Automatisierungstools zur Automatisierung von Aufgaben und Verbesserung der Effizienz
- Eine umfassende Ansicht der Kundeninteraktionen
- Rationalisierte Verwaltung von Kundentickets und Abfragen
ClickUp Limits
- Steile Lernkurve für einige Benutzer
- Limitierte benutzerdefinierte Funktionen
ClickUp Preise
- Free Forever
- Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontakt für Preisgestaltung
- ClickUp AI ist in allen kostenpflichtigen Plänen für $5 pro Mitglied und Monat verfügbar
ClickUp-Bewertungen
- G2: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
2. Kampagnen-Monitor
Über Kampagnen-Monitor Campaign Monitor unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von E-Mail-Marketing zur Verbesserung der Beziehungen zu ihren Kunden. Die Integration von E-Mail-Kampagnen mit Intercom-Kontakten öffnet die Tür für eine gezieltere Kommunikation. Diese Verbindung mit Kundendaten ermöglicht es Ihnen außerdem, relevantere Inhalte zu erstellen, die bei der Zielgruppe besser ankommen.
Campaign Monitor beste Features
- Nahtlose Synchronisierung von Intercom-Kontakten für gezielte E-Mail-Kampagnen
- Benutzerdefinierte Vorlagen für verschiedene Customer Journeys
- Detaillierte Analysen zur Bewertung der Team-Leistung
- Eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sich auch für kleine Geschäfte mit begrenzten technischen Kenntnissen eignet
- Automatisierte Nachrichten zur Pflege von Leads und Kunden
- Integration mit Landing Pages für eine effektive Lead-Generierung
Campaign Monitor Beschränkungen
- Limitierte Optionen für erweiterte Automatisierung
- Einige Vorlagen sind möglicherweise nur für bestimmte Branchen geeignet
- Tools für die Berichterstellung könnten detailliertere Einblicke bieten
Preise für Campaign Monitor
- Basic: $9/Monat
- Unlimited: $29/Monat
- Premier: $149/Monat
Campaign Monitor Bewertungen
- G2: 4/1/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/6 (500 Bewertungen)
3. Produkttafel
Über Produktboard Productboard ist eine umfassende
produktmanagement tool
. Seine enge Integration mit der Intercom App hilft, die Lücke zwischen Kundenfeedback und Produktentwicklung zu schließen. Mit dieser Intercom-Integration können Geschäfte Kundeneinblicke direkt aus Intercom-Unterhaltungen extrahieren. Mit diesen Daten können Teams Produkt-Roadmaps und Features auf der Grundlage von echtem Benutzer-Feedback gestalten.
Productboard beste Features
- Direkte Integration mit dem Posteingang von Intercom ermöglicht das Sammeln von Kundenfeedback innerhalb von Unterhaltungen mit Kunden
- Abstimmung und Priorisierung von Features auf Basis von Kundendaten und -anfragen
- Tools zur Visualisierung der Roadmap, die Kundenbedürfnisse und -feedback hervorheben
- Nahtlose Synchronisation von Kundendaten und Feedback zwischen Intercom und Productboard
- Tools zum Erfassen, Organisieren und Analysieren von Kundenfeedback für bessere Produktentscheidungen
- Features für die Zusammenarbeit ermöglichen Teams die Diskussion und Integration von Kundeneinblicken in den Produktentwicklungsprozess
Productboard-Einschränkungen
- Mehrere Features sind für manche Benutzer schwer zu erlernen
- Integrationen mit anderen Apps erfordern möglicherweise ein manuelles Setup und Anpassungen
- Die Preisgestaltung kann für kleinere Unternehmen oder Start-ups teuer sein
Productboard Preise
- Starter: Free
- Essentials: $20/Monat pro Benutzer
- Pro: $80/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
Productboard-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (150+ Bewertungen)
4. Calendly
Über Calendly Calendly ist ein leistungsstarkes und zuverlässiges Tool zur Terminplanung für Geschäfte jeder Größe. Die Leistungsfähigkeit der Software wird durch die Integration mit Intercom noch gesteigert. Die Integration von Intercom mit Calendly ermöglicht die Planung von Meetings direkt aus Intercom-Unterhaltungen, was die Kundenerfahrung bei der Suche nach unmittelbaren Meeting-Terminen erheblich verbessert und die Effizienz des Support-Teams unterstützt.
Calendly beste Features
- Direkte Integration mit dem Messenger von Intercom, so dass Kunden mühelos Meetings planen können
- Benutzerdefinierte Meeting-Optionen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
- Automatisierung der Terminplanung reduziert den Workload für Vertriebsteams und Support-Agenten
- Die Synchronisierung von Kalendern über verschiedene Plattformen hinweg vermeidet doppelte Buchungen
- Bietet eine umfassende Ansicht des customer Journey durch geplante Interaktionen
- Automatisierte Nachrichten erinnern sowohl Kunden als auch Mitarbeiter an anstehende Meetings und verbessern so die Leistung des Teams
Calendly-Einschränkungen
- Limitierte benutzerdefinierte Anpassungen in der kostenlosen Version
- Schwierige Integration mit einigen anderen Apps
- Weniger intuitive Benutzeroberfläche für manche Benutzer.
Calendly Preise
- Free
- Teams: $16/Monat pro Benutzer
- Standard: $10/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
Calendly-Bewertungen
- G2: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (3,000+ Bewertungen)
5. Mailchimp
Über Mailchimp Mailchimp ist einer der größten Namen im Bereich E-Mail-Marketing-Software. Auf der Suche nach Intercom-Integrationen, die die Kundenkommunikation und den Marketingaufwand erhöhen, lässt sich Mailchimp nahtlos einbinden. Diese Integration ermöglicht gezieltere E-Mail-Kampagnen durch die Nutzung von Kundendaten und Intercom-Kontakten.
Businesses können durch diese Verbindung von einer besseren Kundenbindung profitieren und mehr Wachstumschancen generieren.
Mailchimp beste Features
- Erweiterte Segmentierung auf der Grundlage von Intercom-Benutzerdaten, die personalisierte E-Mail-Kampagnen ermöglicht
- Automatisierungs-Features, die automatisch E-Mails basierend auf dem Kundenverhalten erstellen und versenden
- Integration mit dem Posteingang von Intercom für konsistentes Messaging auf allen Plattformen
- Detaillierte Analysefunktionen zur Nachverfolgung der Leistung von E-Mail-Kampagnen und Kundeninteraktionen
- Benutzerfreundliche Design-Tools zur Erstellung visuell ansprechender E-Mails
- Landing Page- und Lead Generation-Tools zur Gewinnung und Konvertierung neuer Benutzer
Mailchimp Beschränkungen
- Steile Preise, wenn Ihre Liste wächst
- Limitierte benutzerdefinierte Optionen für fortgeschrittene Benutzer
- Einige Integrationen mit anderen Apps können kompliziert einzurichten sein
Mailchimp Preise
- Free-Plan (limitiert die Nummer von Kontakten und Sendungen)
- Essentials: $13/Monat
- Standard: $20/Monat
- Premium: $350/Monat
Mailchimp-Bewertungen
- G2: 4.6/5 (16.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (12,000+ Bewertungen)
6. Jira
Über Jira Jira ist eine bekannte Lösung zur Nachverfolgung von Problemen und Projekten von Atlassian. Die Software lässt sich effektiv in Intercom integrieren, was optimierte Workflows im Kundensupport ermöglicht und die Produktivität des Teams steigert. Diese Integration ermöglicht es Teams, Kundentickets und Feedback direkt in Jira zu verwalten und bietet einen koordinierteren Ansatz für Kundenprobleme und Aufgaben des Support-Teams zusätzlich zu den bereits leistungsstarken Features von Jira.
Beste Features von Jira
- Nahtlose Integration mit Intercom-Unterhaltungen für eine einfache Nachverfolgung und Verwaltung von Kundentickets
- Erweiterte Projektmanagement tools zur Überwachung und Verbesserung der Teamleistung
- Benutzerdefinierte Workflows, um den spezifischen Anforderungen des Kundensupports gerecht zu werden
- Möglichkeit der Synchronisierung von Daten zwischen Intercom und Jira für Echtzeit-Updates
- Features zur Nachverfolgung von Kundenfeedback und dessen Einbindung in die Produktentwicklung
- Robuste Tools für die Berichterstellung bieten eine umfassende Ansicht der Kundeninteraktionen und des Status des Projekts
Jira Limitierungen
- Steile Lernkurve für bestimmte Features
- Die Integration mit anderen Apps kann manchmal weniger intuitiv sein
Jira Preise
- Projekte: $10/Monat für 10 Benutzer
- Servicedesk: $20/Monat für 10 Benutzer
- Entwicklung: $20/Monat für 10 Benutzer
Jira-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (5,000 + Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (13,000+ Bewertungen)
7. Slack
Über Slack Slack sollte ganz oben auf Ihrer Liste stehen, wenn Sie nach Intercom-Integrationen suchen, die Kommunikationsprozesse rationalisieren, da es eine der beliebtesten Messaging-Plattformen ist. Diese Integration transformiert die Kundenkommunikation, indem sie Intercom-Unterhaltungen direkt in Slack-Kanäle bringt. Darüber hinaus können Support-Teams und Vertriebsteams bei Kundenabfragen effektiv zusammenarbeiten.
Slack beste Features
- Direkte Integration des Posteingangs von Intercom in Slack-Kanäle zur Erleichterung der Kommunikation in Echtzeit
- Möglichkeit, Kundentickets in Slack freizugeben und zu diskutieren, um eine schnellere Lösung zu erreichen
- Optimierte Überwachung der Teamleistung durch freigegebene Kanäle
- Verbessertes Kundenerlebnis als Ergebnis schnellerer Reaktionszeiten
- Integrationen von Drittanbietern, die die Nachverfolgung und Verwaltung von Kundenfeedback ermöglichen
- Vereinfachte Zusammenarbeit von Teams bei Kundenproblemen, Verbesserung der Problemlösungsmöglichkeiten
Slack Limits
- Potenzielle Informationsüberlastung in stark frequentierten Kanälen
- Der Bereich der Unterhaltungen führt dazu, dass einige Benutzer leicht abgelenkt werden
- Die Integration kann eine anfängliche Setup-Zeit erfordern, um Workflows zu optimieren
Slack Preise
- Free
- Standard: $6,67/Monat pro Benutzer
- Plus: $12,50/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
Slack-Bewertungen
- G2: 4.5/5 (32,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (23,000+ Bewertungen)
8. UmfrageSparrow
Über SurveySparrow SurveySparrow lässt sich nahtlos in Intercom integrieren, wenn es darum geht, wichtiges Benutzer-Feedback zu sammeln. Die Software bietet eine dynamische Möglichkeit zur direkten Erfassung von Kundeneinblicken, die es Unternehmen ermöglicht, Schritte zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu unternehmen. Durch die Integration von SurveySparrow können sich die Unterhaltungen der Intercom-Kunden zu einer weiteren wertvollen Feedbackquelle entwickeln.
SurveySparrow beste Features
- Einfache Erstellung und Verteilung von Umfragen direkt über Intercom-Unterhaltungen
- Automatisierte Auslöser für Umfragen basierend auf spezifischen Kundeninteraktionen oder Meilensteinen
- Umfangreiche Analysefunktionen zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse aus den Umfragebeantwortungen
- Anpassbare Vorlagen für Umfragen, die leicht an das Branding eines Unternehmens angepasst werden können
- Integrationen mit anderen Apps zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Feedbackerfassung
- Nützlich für das Sammeln von Kundendaten zur Unterstützung von Business-Strategien
SurveySparrow Einschränkungen
- Limitierte benutzerdefinierte Optionen in der kostenlosen Version
- Die Umfragelogik kann manchmal komplex konfiguriert sein
- Die Integration kann ein anfängliches Setup und eine gewisse Einarbeitung erfordern
SurveySparrow Preise
- Free (Limit für die Nummer der aktiven Umfragen und Fragen)
- Basic: $19/Monat
- Essentials: $49/Monat
- Business: $99/Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
SurveySparrow-Bewertungen
- G2: 4.4/5 (1.900+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (83 Bewertungen)
9. Salesforce
Über Vertriebsorganisation Salesforce, ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management (CRM), bietet eine stabile Integration mit Intercom. Diese enge Integration ermöglicht es Unternehmen, ihre Intercom-Unterhaltungen und Kundendaten zu nutzen, um den Vertrieb zu fördern und den Kundensupport zu verbessern. Die Integration ermöglicht einen nahtlosen Flow von Informationen, der die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Vertriebsteams erhöht.
Beste Features von Salesforce
- Tiefe Integration mit Intercom zur Bereitstellung einer einheitlichen Ansicht der Kundendaten
- Möglichkeit der Synchronisierung von Daten und Kundendetails aus Intercom in Salesforce zur Anreicherung von CRM-Datensätzen
- Automatisierte Synchronisierung von Intercom-Kontakten mit Salesforce zur Verbesserung der Lead-Generierung und der Folgeprozesse
- Salesforce-Aufgaben und Opportunities können direkt von Intercom aus erstellt werden, um den Vertriebsprozess besser zu verwalten
- Erweiterte Tools zur Berichterstellung für die Analyse von Kundeninteraktionen und der Leistung des Teams
- Optimierte Workflows für den Kundensupport, die es Support-Mitarbeitern ermöglichen, von Intercom aus auf Salesforce-Datensätze zuzugreifen und diese zu aktualisieren
Beschränkungen von Salesforce
- Die Komplexität kann für neue Benutzer überwältigend sein
- Die benutzerdefinierte Anpassung und Integration kann technische Fachkenntnisse erfordern
- Höhere Kosten im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen
Preisgestaltung von Salesforce
- Starter: $25/Monat pro Benutzer
- Professional: $80/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $165/Monat pro Benutzer
- Unlimited: $330/Monat pro Benutzer
Salesforce-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (18.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ Bewertungen)
10. Zendesk
Über Zendesk Zendesk ist führend in
software zur Unterstützung des Kundensupports
. Außerdem bietet sie eine nahtlose Intercom-Integration. Durch die Kombination dieser beiden Kraftpakete wird die Verwaltung von Kundentickets und Support-Anfragen verbessert. Intercom verwandelt Zendesk in ein noch effizienteres und reaktionsschnelleres System zur Unterstützung des Kundensupports. Es ermöglicht eine bessere Nachverfolgung und Lösung von Kundenproblemen, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Effektivität des Support-Teams auswirkt.
Zendesk beste Features
- Direkte Integration mit dem Posteingang von Intercom, um Kundenunterhaltungen in Support-Tickets zu optimieren
- Hochentwickeltes Ticketingsystem, das Kundenabfragen und -feedback effizient bearbeitet
- Benutzerdefinierte Support-Workflows, die die unterschiedlichsten Kundenanforderungen unterstützen
- Integration mit Intercom-Unterhaltungen für eine individuellere Kundenerfahrung
- Robuste Berichterstellungstools zur Überwachung der Teamleistung und der Kundeninteraktionstrends
- Features, die den proaktiven Kundensupport unterstützen und Probleme effizient vorhersehen und lösen
Grenzen von Zendesk
- Die Navigation auf der Oberfläche kann für neue Benutzer eine Herausforderung darstellen
- Für einige erweiterte Features sind möglicherweise zusätzliche Abonnement-Kosten erforderlich
- Für die Integration mit anderen Apps und Systemen ist möglicherweise technische Unterstützung erforderlich
Preise für Zendesk
- Team: $19/Monat pro Benutzer
- Pro: $55/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $115/Monat pro Benutzer
Zendesk-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (5.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (3,000+ Bewertungen)
Die Stärke der Integration von Intercom und ClickUp
Sind Sie bereit, Ihre Aufgaben im Business auf ein höheres Niveau zu bringen? ClickUp hält Ihnen den Rücken frei! Und wissen Sie was? Die Kombination mit Intercom hebt Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit auf ein neues Niveau.
Wenn Sie Folgendes verwenden oder erforschen
Intercom Alternativen
finden Sie wahrscheinlich viele in der umfangreichen Liste der Integrationen von ClickUp. Starten Sie noch heute mit ClickUp, um zu sehen, wie es Workflows für Ihr Geschäft rationalisieren kann.