Почти 9 от 10 организации вече редовно използват изкуствен интелект, но само 39% от тях отчитат въздействие върху EBIT на корпоративно ниво. Може да се каже, че внедряването е повсеместно, но резултатите – не.
Ако маркетинговите агенции искат да избегнат да затънат в тази празнина, трябва да спрат да използват Claude като обикновен ИИ, базиран в браузър. Агенциите, които отчитат възвръщаемост, позволяват на Claude да черпи информация от актуалния статус на задачите, а не от вмъкнати фрагменти. Това е разликата между играчка за мозъчна атака и инструмент, който се отразява на вашата печалба.
Ето седем работни процеса, които определят как агенциите използват Claude, както и къде всеки от тях среща затруднения.
Накратко: Прегледът на черновите, създадени от изкуствения интелект, може да струва повече, отколкото ръчната работа, която те са заместили. Това е „таксата за ревизия“ и тя се поема от най-скъпоплатените ви служители. Решението не е в по-добрите подсказки, а в това да се предостави на модела нещо, което да разгледа.
Тази статия обхваща три нива на интеграция на Claude (страничен раздел, свързан асистент, автономен агент), седем конкретни работни процеса в агенциите, последователност от пет стъпки за внедряване, политиката за управление на изкуствения интелект, от която се нуждаете, преди да свържете данните на клиентите, както и петте грешки при внедряването, които се проявяват след първия месец.
Започнете с вътрешно отчитане, свържете се с единен източник на информация и проследявайте часовете за координация, а не автоматизираните задачи.
Какво е Claude и защо маркетинговите агенции го използват?
Маркетинговите агенции използват Claude за написване на рекламни текстове, обобщаване на обемни клиентски файлове и автоматизиране на ежедневните дейности на екипа. Той действа като ИИ асистент, който можете да използвате чрез уеб браузър, разширения или директни софтуерни интеграции.
Агенциите с най-добри резултати трябва да започнат да разглеждат Claude не толкова като обикновен чатбот, колкото като надежден млад член на екипа. Той обикновено носи полза в три основни области:
- Запомня целия контекст: Обработва ръководства за бранда, брифинги за кампании и дълги кореспонденции с клиенти, без да пропуска ключови детайли
- Създава текстове на естествен език: Написва блог публикации в разговорна форма, рекламни текстове и стратегии за кампании
- Изпълнява многоетапни работни процеси: Свързва се с работната среда на вашата агенция чрез Model Context Protocol (MCP). Превръща данните по проектите в чернови на задания и актуализации за клиентите
В подфорума r/ArtificialIntelligence на Reddit маркетолозите, които обсъждат приложенията на Claude за маркетинг мениджърите, често посочват неговите превъзходни възможности за работа с документи. Ето какво сподели един потребител на Reddit, когато беше попитан дали Claude си заслужава за маркетолозите:
Да, специално за работа с дълги текстове. По-добър от ChatGPT в спазването на заданието, без да се отклонява от темата. Справя се добре с големи документи, така че можете да му предоставите цялостна стратегия за кампания и да получите полезен резултат. За кратки текстове и бързи публикации в социалните мрежи и двете работят добре. Но ако имате работа с обширни задания, насоки за бранда или съдържание, изискващо задълбочени проучвания, Claude излиза напред.
Да, специално за работа с дълги текстове. По-добър от ChatGPT в спазването на заданието, без да се отклонява от темата. Справя се добре с големи документи, така че можете да му предоставите цялостна стратегия за кампания и да получите полезен резултат. За кратки текстове и бързи публикации в социалните мрежи и двете работят добре. Но ако имате работа с обширни задания, насоки за бранда или съдържание, изискващо задълбочени проучвания, Claude излиза напред.
Claude съкращава етапа на изготвяне на чернова: той прочита брифинга и организира първия вариант. Дали той съкращава и етапа на извличане на информация зависи изцяло от това как сте го настроили, което ще разгледаме в останалата част от тази статия.
Прочетете още: Claude AI срещу ChatGPT: Кой ИИ асистент е по-добър?
Новият оперативен модел на агенциите през 2026 г.
Тази статия разглежда как; наръчникът на ClickUp за оперативния модел на агенциите разглежда защо точно сега.
Проучихме агенциите, които са запазили 25 цента от всеки долар, докато средната стойност за бранша е 13. Резултатът е доклад с пет промени в оперативния модел, реални казуси и двуминутен калкулатор, който показва къде се губят часовете ви.
Ако току-що започвате да използвате Claude, ето едно полезно видео за най-добрите команди, които можете да използвате с Claude.
Три нива на използване на Claude в агенция
В агенцията има три нива на използване на Claude: страничният раздел (копиране и поставяне в прозореца за чат), свързаният асистент (Claude чете работното ви пространство чрез MCP, в чата или чрез Cowork) и агентът в работния процес (Claude се задейства от тригери във вашата система).
Ето как всъщност изглежда всяко ниво и защо повечето агенции зациклят на първото ниво.
| Ниво | Силни страни | Слабо място | Най-подходящ за |
|---|---|---|---|
| Страничният раздел | Без настройки, работи още днес | Няма пропуснати данни за клиента, крайни срокове или изразходван бюджет | Индивидуално изготвяне на проекти и мозъчна атака |
| Свързаният асистент | Чернови от текущото състояние на проекта, а не копирани фрагменти. Cowork разширява тази функционалност до многоетапни задачи, които генерират готови файлове | Все още чака човек да го попита | Актуализации за клиенти, технически задания и оферти, изготвени въз основа на реални данни |
| Агентът в работния процес | Работи, без никой да се налага да го задейства | Трябва да има конкретен отговорник, иначе проектът тихо ще загние | Повтаряща се координация: маршрутизиране, съставяне на статуси, сигнали за отклонения от обхвата |
Ниво 1: Страничният раздел
Първото ниво е Claude в раздел на браузъра. Той чете всичко, което някой въведе или постави в разговора, и нищо друго.
Това възлага събирането на контекста на човек. Преди Claude да може да изготви актуализация за клиента, някой отваря инструмента за проекта и проверява текущите статуси. След това извлича подробностите и ги вмъква в текста. Claude се справя добре с писането. Човекът се занимава с извличането на информацията, което отнема по-голямата част от времето.
Какво работи добре:
- Без разходи за настройка: Един вход и екипът ви вече може да създава проекти още днес, без да се налага интеграция или административна конфигурация
- Силна страна в езика: Дългите брифинги, насоките за бранда и черновите, изискващи задълбочени проучвания, са най-силната страна на Claude
Ограничения:
- Той не вижда вашата работа: Claude не знае крайния срок или обхвата на проекта. Той може да пише, но не може да предлага подобрения или да сигнализира за несъответствия
- Ценността остава затворена в един човек: Всяка полезна команда за изкуствения интелект на Claude се съхранява в историята на един стратег и нищо не се натрупва в целия екип
Пропуснете това, ако: Резултатът трябва да отразява нещо конкретно за клиента: отчетените часове, какво е било доставено миналата седмица или кой отговаря за следващата стъпка. Ще прекарате повече време в събиране на информация, отколкото в самото писане на текста.
Най-подходящ за: Индивидуално изготвяне на чернови, обобщаване и мозъчна атака, когато въведената информация се побира в прозореца за чат, а читателят сте вие.
Ниво 2: Свързаният асистент
На второ ниво Claude се свързва с вашата работна платформа чрез MCP – отворен стандарт на Anthropic, който позволява на модела да чете данни от външни системи и да действа в тях.
Това, което се променя, е източникът на контекста. На първо ниво човек ръчно събира информация за състоянието на проекта и я въвежда ръчно. По този начин резултатът е толкова пълен, колкото е ръчното събиране на данни. На второ ниво Claude прави запитване директно към източника: статуси на задачите, отговорни лица, крайни срокове, отчети за отработено време и нишки с коментари. Етапът на извличане на данните се прехвърля от човека към модела.
Какво работи добре:
- Отчитането вече не е реконструкция: Актуализациите на статуса се събират от информацията, с която работната среда вече разполага
- Оценките се основават на реални данни: Claude може да се позове на това колко време действително е отнела подобна работа в миналото, вместо на това, което някой си спомня, че е отнело
- Отклоненията в обхвата се откриват, докато все още не струват скъпо: Сравнете постъпилите заявки с подписания договор и получите яснота за евентуалните рискови сигнали, които могат да съществуват
Ограничения:
- Все още задействано от човек: Някой трябва да се сети да попита. Работата се извършва само в дните, в които вашият акаунт мениджър си спомня, че тя съществува
- Колкото са добри вашите данни, толкова добър е и резултатът: Ако задачите остават неразпределени и времето не се регистрира, Claude изготвя актуализацията на статуса въз основа на тази непълна картина
- Всеки конектор представлява предоставяне на достъп: Конекторът може да създаде уязвимости. Ограничете го до това, което работният процес действително изисква, а не до цялото работно пространство.
Пропуснете това, ако: Работата ви е разпръсната в пет несвързани инструмента. Все още няма единен актуален контекст, към който да насочите Claude, и първо трябва да се пристъпи към консолидиране.
Най-подходящ за: Агенции, чиито задачи, документи и време вече са обединени в една система, където препятствието е превръщането на тези данни в документи, готови за клиента.
Къде се вписва Cowork
Chat връща отговор. Cowork връща файлове. Anthropic го пусна през януари 2026 г. като отделен режим в настолното приложение на Claude: посочвате му папка или набор от свързани инструменти, задавате му цел и се връщате, за да прегледате завършената работа.
За една агенция тази разлика е от най-голямо значение при задачите, които са прекалено големи за една-единствена команда. Помислете за месечни отчети за осем клиентски профила, папка с експортирани реклами, превърната в осем готови за клиента обобщения, и одит на марката, при който трябва да се прочетат четиридесет страници, преди да се напише дори една. В чата това се превръща в поредица от команди, които някой трябва да координира. В Cowork те се превръщат в една инструкция и опашка за преглед.
Има и плъгини. Плъгинът обединява умения, конектори и команди със слеш в една инсталация, така че форматът на отчетите ви, гласовите ви референции и връзките ви с данни се пренасят заедно към всяко работно място.
Какво не решава: Тригерът. Cowork все още се стартира, когато някой го отвори и зададе въпрос. Той работи и на вашия компютър, така че лаптопът трябва да остане включен през цялото време, а също така изразходва квотата за ползване по-бързо от чата, тъй като една задача може да обхваща десетки стъпки. Администраторите в предприятията могат да ограничават и проследяват тези разходи; при плана „Team“ ще искате да знаете кои работни процеси са скъпи, преди да ги мащабирате.
Ниво 3: Агентът в работния процес
Трето ниво е Claude да работи въз основа на тригери във вашата работна платформа, вместо да чака заявка. Преминаването на задача към „преглед от клиента“ или постъпването на нова заявка в проект с фиксирана такса: всяко едно от тези събития може самостоятелно да задейства работен процес.
Това премахва последната човешка стъпка от цикъла. На второ ниво все още някой трябва да си спомни, че четвъртък е денят за актуализиране на статуса. На трето ниво агентите с изкуствен интелект за управление на агенцията престават да бъдат просто демонстрация и правят следващата стъпка. Работното пространство запомня, а задачата на човека се прехвърля към преглед на това, което агентът е създал, и одобрение на това, което ще бъде публикувано.
Съвместна работа срещу агент в работния процес
Cowork е мощно средство за прехвърляне на задачи, а не автоматизация. Вие все пак го стартирате. Агентът за работния процес се стартира сам.
Практически съвети: използвайте Cowork за тежките, спорадични задачи, изискващи преценка. Полугодишният одит, проучването за презентации и отчитането, което се извършва само при приключването на тримесечието. Използвайте агенти за работни потоци за леката, постоянна и предвидима работа, като съставяне на отчети за състоянието, пренасочване и сигнали за отклонения от обхвата. Ако объркате реда, или ще автоматизирате работа, която се нуждае от човешка преценка, или ще продължавате ръчно да задействате нещо, което би трябвало да работи самостоятелно още от март.
Какво работи добре:
- Координацията вече не зависи от броя на служителите: Разпределянето на задачите, периодичните отчети и съставянето на отчети за състоянието се извършват по същия начин както при 30 клиента, така и при 10
- Последователност по подразбиране: Всеки клиент получава същия формат на актуализации с една и съща честота, което позволява на агенциите да стандартизират отчетността за клиентите си
- Времето на екипа се насочва отново към стратегията: По-малко рутинна работа, повече от онова, за което клиентите действително плащат повече
Ограничения:
- Неконтролираните автоматизации се развалят: Работният процес, който никой не преглежда, продължава да работи дълго след промяната на процеса, което води до грешки. Посочете едно име за всеки агент и дата за тримесечен преглед
- Можете да автоматизирате само процес, който сте документирали: Агентите се нуждаят от предвидим тригер и резултат. Ако стъпката е различна всеки път, процесът не е готов за автоматизация.
Пропуснете това, ако: Не сте работили достатъчно дълго на ниво две, за да се доверите на основните данни. Автоматизацията върху хаотична работна среда само увеличава хаоса.
Най-подходящ за: Координационна работа с голям обем и ниска степен на преценка, която се повтаря по график или при ясен тригер и изисква одобрение от човек, преди нещо да стигне до клиента.
Повечето агенции би трябвало да прилагат и трите
Грешката е да разглеждате нивата като стълбица, по която се изкачвате, вместо като купчина. Агенция, която работи на ниво три по отношение на периодичните отчети, все пак трябва да има стратег, който да изготвя проект в страничен прозорец в 9 часа сутринта. Въпросът не е на кое ниво се намирате, а дали всеки вид работа е на правилното ниво.
Следваща задача: Разделете седмицата на вашата агенция на две групи: работа, която изисква преценка, и работа, която зависи от предвидим тригер и предвидим резултат. Първата група е вашата „премиум“ работа и остава за хората. Втората група е вашата пътна карта за нива 2 и 3.
„Данъкът за преглед“: Скритите разходи за чернова, съставена на слух
Изкуственият интелект премества производствените часове нагоре по пирамидата на агенцията, вместо да ги премахва. Преди младши сътрудник пишеше обобщението, а ръководителят на екипа го преглеждаше. Сега Claude го пише за минута, а прегледът все още се извършва, с тази разлика, че проверката на изпипания чернови вариант отнема повече време, отколкото на грубия. Прегледащият не може да разбере кои части моделът е знаел и кои е попълнил, затова проверява всичко.
Глобалното проучване на Optimizely директно измери разходите. Сред повече от 2 000 маркетингови лидери 76% сега прекарват три или повече часа всяка седмица в редактиране, проверка на фактите или коригиране на резултатите, генерирани от изкуствения интелект. Само 4% заявиха, че изкуственият интелект спестява време на всеки етап от работния им процес. Optimizely нарича това „такса за ревизия“: за всеки час, спестен от автоматизацията в производството, част от това време се изразходва за работа по преглед, която не е съществувала преди въвеждането на инструмента.
Тази динамика не е характерна само за маркетинга. Проучването на Workday установи, че около 40% от спестеното време благодарение на изкуствения интелект се изразходва за преработка, което означава, че за всеки спечелен 10 часа почти половината се губи за коригиране на резултатите.
В агенцията тези часове се начисляват на креативния директор или мениджъра на клиентския акаунт, което прави същия краен продукт по-скъп, отколкото ако го беше написал младши специалист. Почти никой не забелязва това, защото човекът, който изготвя черновата, усеща само бързината. Времето за корекции се отразява в работните дни на други хора, така че ползата и разходите никога не се появяват в един и същ отчет за отработеното време.
В контекста на агенцията причината е контекстът: кои резултати са предадени, какво вече знае клиентът и колко часа остават по договора за абонаментно обслужване. Модел, който не разполага с информация за акаунта, сам попълва тези празнини, а отстраняването на тези измислици отнема на ръководителя на екипа два часа.
Освен това се обяснява защо агенциите, които интегрират Claude в работата си, отчитат спестяване на време, докато тези, които го използват в отделен прозорец, спорят дали той помага: и двете групи казват истината за собствената си организация. Проследявайте минутите, прекарани в преглед на всеки краен продукт. Това е единственият показател, който ви показва дали инструментът се изплаща.
7 начина, по които маркетинговите агенции всъщност използват Claude
Агенциите извличат максимална полза от Claude при три задачи: превръщане на бележките от проучването в обхват на проекта, съставяне на актуализации за състоянието на клиента въз основа на данни от текущи проекти и откриване на заявки извън обхвата на проекта, преди те да бъдат обработени.
Още четири работни процеса по-долу разширяват същия модел в областите на съдържанието, отчитането и подготовката за разговори. Всеки от тях посочва функцията на Claude, от която зависи. Проектите съдържат справочен материал, артефактите ви предоставят работно пространство, уменията поддържат вашия процес, а MCP свързва модела с вашата работна среда в реално време.
1. Превърнете хаотичните бележки на клиентите в ясни обхвати на проектите
Предоставете на Claude стенограмата от първоначалния разговор, кореспонденцията по имейл с клиента и последните ви три подписани технически задания (SOW), като всичко това се качи в проект в Claude, за да може референтният материал да е наличен във всички чатове. Claude прочита цялата информация и ви предоставя резултати, етапи и чернова на графика, съобразени с вашия собствен шаблон, а не с някакъв общ такъв. Ценността не е в бързината на писането; тя е в това, че нищо от разговора не се пропуска. Репликата, която клиентът е споменал веднъж в 40-ата минута, обикновено се запазва; в бележките на човек това обикновено не се случва.
Медийната агенция Brainlabs приложи това в голям мащаб. Изготвянето на творчески брифинги беше един от повтарящите се работни процеси, които агенцията възложи на Claude за стратезите, планиращите и творческите ръководители, като в Cowork бяха предварително заредени фирменото ръководство за стил и индивидуалният стил на писане на всеки човек, така че черновите да са „на около 80% готови“, вместо да се започва от нулата. Стратезите посвещават времето си на преценка, определяне на приоритети и стратегия за клиента.
Къде се проваля: Claude няма данни за това колко време всъщност е отнела подобна работа на вашия екип, затова генерира правдоподобни цифри, които обаче нямат реална основа. Ръководителят на клиентския акаунт определя цената на обхвата, преди тя да се превърне в оферта.
2. Автоматично генериране на актуализации за състоянието на клиентите въз основа на текущи задачи
MCP ви позволява да създавате актуализации за клиенти, без да се налага да сменяте контекста. Claude проверява завършените задачи, нерешените проблеми и отчетените часове, за да изготви ясно имейл за напредъка. Акаунт мениджърът отделя две минути, за да провери тона и да прегледа чувствителните детайли, след което натиска „Изпрати“. Това превръща дългото петъчно занимание в бърза стъпка за преглед.
Plurali Studio е SEO агенция с 2–3 души в Барселона, която управлява 8–10 клиентски профила от едно работно пространство. Преди да свържат изкуствения интелект с данните по проектите си, всяка сутрин трябваше да отварят по едно клиентско пространство, да преглеждат задачите, да отбелязват промените и едва след това да преминават към следващото. Изминаваха 20–30 минути, преди да се пристъпи към първата задача.
Сега изкуственият интелект анализира данните за всички клиенти и представя дневния обзор на агенцията в един консолидиран отчет. Това ежедневно събрание отнема по-малко от две минути. Когато краен срок се промени по време на спринт, ръководителят на клиентския отдел може да поиска обобщение на състоянието за засегнатите клиенти и да реши кои закъснения да бъдат приоритетни.
За толкова малък екип, спестяването на това време е от изключително голямо значение. Трима души, които обслужват десет клиента, нямат никаква възможност за работа, която не води до конкретни резултати.
Къде се проваля: Един обобщен отчет е толкова достоверен, колкото е работната среда, която стои зад него. Ако половината от екипа отчита работно време в петък следобед, обобщението за понеделник е измислица.
3. Открийте нефактурираната работа, преди това да се отрази на печалбите
Това е работният процес, свързан с най-ясно изразената финансова стойност. Проучването на Ignition „State of Agency Pricing“, проведено сред 273 агенции, установи, че 87% губят поне 1 000 долара месечно поради нефактурирана работа извън обхвата на договора, а само 1% фактурират клиентите си за цялата такава работа. Това не са само няколко зле управлявани фирми. Това е нормата в бранша.
Въведете списъка с резултати и изключенията от подписаното техническо задание като „знания за проекта“, след което насочете MCP към постъпващите заявки за задачи по този акаунт. Claude сравнява всяка нова заявка с това, което клиентът действително е закупил, и сигнализира за несъответствията: втори кръг ревизии на резултат, за който е предвиден само един кръг, или целева страница, която никога не е била включена в договора за абонаментно обслужване.
Настройката не е голямо предизвикателство. Един специалист описа как е създал работеща система за определяне на обхвата на задачите с помощта на Claude и Zapier за по-малко от два часа, като сравнява всяко постъпило запитване с условията на договора, преди някой да даде съгласие. На ниво фрийлансър това е проект за уикенда; на ниво агенция същата логика се прилага към постъпващите задачи, вместо към пощенската кутия.
Всичко е въпрос на подходящ момент. Разширяването на обхвата е евтино да се обсъди в деня, в който възникне, но струва скъпо да се обсъди в третия месец, след като екипът ви вече е свършил работата.
Къде се проваля: Claude сигнализира, но не взема решения. Много задачи извън обхвата си заслужават да бъдат поети с оглед подновяване на договора, а това е въпрос на преценка. Освен това той не може да „вижда“ заявки, постъпили устно по време на разговор, така че ефективността на сигнализирането зависи изцяло от вашата дисциплина при приемането на заявки.
4. Превърнете едно съдържание в пълноценна кампания в социалните мрежи
Поставете в Claude готовата публикация в блога, референцията за стила на марката на клиента, създадена въз основа на одобрен текст, и правилата за вашия канал. Отворете Artifacts като паралелен работен прозорец. Поискайте пет публикации в LinkedIn, поредица от три имейла за поддържане на интереса и два варианта на реклами. Artifacts запазва всеки чернови вариант редактируем до източника, така че можете да усъвършенствате заглавието, без да е необходимо да генерирате наново набора. Това е преработване на съдържание в най-буквалния смисъл. Един ресурс, едно преминаване, обхват, достатъчен за цяла кампания.
Същият ефект на натрупване се наблюдава и в свързаната с това производствена дейност. RSL/A, агенция с двама души персонал, проследи точно това. Поредицата от пет имейла за поддържане на интереса се съкрати от четири часа на 45 минути. Изготвянето на блог публикации се съкрати от цял ден на два или три часа, а те успяха да подготвят дванадесет публикации за два дни, всяка с персонализирани изображения, схема и вътрешни препратки. Същият брой служители, но приблизително тройна месечна производителност.
Къде се проваля: Както отбелязва RSL/A, без подробен файл CLAUDE.md и ръководство за писане съдържанието звучи като генерирано от ИИ. Инвестицията в настройката е реална и необходима. Решението е отделен референтен текст за стила на всеки клиент, а не един параграф, описващ неговия тон. Повече по този въпрос ще намерите в раздела за грешките по-долу.
5. Извличане на бързи тенденции от таблиците с данни на клиентите
Заредете в Claude CSV файла с резултатите от рекламите, експортираните данни за трафика и цифрите от предходния период за сравнение. Проектът в Claude ги обединява; Cowork може да работи с цяла папка с експортирани данни, ако извличате данни от няколко акаунта едновременно.
Задайте конкретни въпроси и ще получите писмен текст за презентацията, вместо екранна снимка с надпис. Динамика в сравнение с предходния месец, кой канал е допринесъл най-много за тримесечието и коя позиция се е удвоила.
RSL/A обработва това чрез MCP, вместо да качва файлове. Claude прави запитвания директно към CRM системата, анализира ангажираността и изготвя обобщението. Времето за седмичните актуализации за клиентите се съкрати от 30 минути навигация в таблото до пет минути.
Brainlabs отчита същата промяна; изготвянето на отчети за клиентите беше една от повтарящите се задачи, които напълно излязоха от обхвата на работата на стратезите. Общата тенденция и в двата случая е, че никой не е по-бърз в разчитането на дашборда. Етапът с дашборда вече не съществува.
Къде се проваля: Понякога Claude обръща посоката, наричайки спад „подобрение“. Той също така ще обясни защо дадено число се е променило, когато единственото, което вижда, е, че числото се е променило. Нека стратег проверява посоката на всяка тенденция, а установяването на причинно-следствената връзка оставете на човека.
6. Създайте библиотека с умения за повтаряеми задачи в агенцията
Въведете повтарящите се шаблони на вашата агенция в Claude Skills. Схемата на QBR, списъкът за технически одит, правилата за изключващи ключови думи и структурата на седмичното обобщение. Всеки от тях се превръща в Skill: пакет с инструкции, който всеки член на екипа може да зареди при нужда, така че Claude да познава вашия процес, още преди някой да е въвел и една дума.
Market Correct, малка агенция, която използва около 30 умения на Claude, като дузина от тях са в ежедневна употреба, добре обяснява разликата между „промпт“ и „умение“: „Промптът е заявка. Умението е описание на задачата. Първото съществува за един разговор. Второто – за хиляди.“ Одитът на акаунта им в Google Ads се съкрати от половин ден до един час, след като рамката беше прехвърлена в умение, вместо да разчита на паметта на оператора.
Brainlabs представи Cowork на около 1 000 служители и накара екипа да създаде около 400 умения за четири седмици. Уменията се съчетават с MCP: умението определя формата, MCP предоставя данните в реално време, а с едно кликване се създава чернова, готова за клиента.
Къде се проваля: Библиотека без отговорник загнива като автоматизация без отговорник. Тридесет умения, които никой не отваря, са по-лоши от три, които се изпълняват ежедневно. Започнете с това, което правите всяка седмица, и определете отговорник за всяко умение.
7. Обобщете историята на сметката преди важни разговори с клиенти
Въведете в Claude последните имейли от клиенти, отворените задачи и бележките от срещите. Когато MCP е свързан, Claude сам извлича данните за задачите и времето, а вие предоставяте само информацията, която се намира извън работната среда. Резултатът е едностраничен брифинг: текущи приоритети, нерешени въпроси, пречки и всичко, което клиентът все още очаква. Старши стратегът е напълно в течение с актуалното състояние на акаунта, с който работи два пъти месечно, без да се налага да преглежда стари записи в продължение на час.
Къде възниква проблемът: Тук може да се промъкне „пристрастието към актуалността“. Решение, взето преди пет месеца, което все още определя управлението на акаунта, може изцяло да отсъства от обобщението. Посочете изрично периода и поискайте отворените решения да бъдат представени в отделен раздел, в противен случай ще получите обобщение за миналата седмица, вместо пълната история.
Искате ли да видите всички начини, по които можете да използвате изкуствения интелект за постигане на реална възвръщаемост на инвестициите в маркетинга? Гледайте това.
Искате ли да отидете отвъд Claude Chat и Cowork? Вижте как можете да използвате Claude Code за маркетинг.
Как да внедрите Claude във вашата агенция
Да знаете кои работни процеси да стартирате е лесната част. Да ги подредите по такъв начин, че екипът ви да не се налага да проверява ръчно всичките седем, е частта, в която агенциите допускат грешки. Внедряването на Claude става в пет стъпки: изберете един работен процес с нисък риск, свържете го с данните по проекта, решете къде е необходимо човешко одобрение, определете отговорник и дата за преглед за всеки работен процес, а след това измервайте часовете за координация, а не броя на автоматизираните задачи.
Последователността е по-важна от скоростта. Агенциите, които активират всичко наведнъж, в крайна сметка се налага да проверяват всичко ръчно, което струва повече, отколкото струваше ръчният процес.
1. Започнете с вътрешното отчитане
Изберете един работен процес, който се изпълнява всяка седмица и не достига до никого извън агенцията. Например, вътрешни обобщения на статуса. Екипът ви спестява часове още от първия ден, а един лош чернови вариант ви коства само корекция, вместо да навреди на отношенията с клиента.
Оценете работните процеси на кандидатите си по три критерия:
- Честота: Колко пъти седмично някой прави това ръчно?
- Обхват на въздействието: Кой вижда резултата, ако той се окаже грешен?
- Натоварване на преценката: Има ли задачата един правилен отговор или зависи от преценката на ситуацията?
Започнете с работния процес от списъка, който се изпълнява най-често, има най-малък обхват на въздействие и изисква най-малко преценка.
Съвет от професионалист: Назначете един човек, който да продължи да работи с ръчната версия успоредно в продължение на две седмици. Сравнението на резултатите от двете версии ще покаже къде версията с изкуствен интелект пропуска детайли, преди някой да започне да разчита на нея.
2. Свържете Claude със системата, в която се съхранява вашата работа
Свържете Claude с данните по вашия проект чрез MCP, за да може той да чете директно статуса на задачите, отговорните лица, датите и отчетените часове. Докато не направите това, всеки резултат зависи от това, което човекът е помнил да въведе, а качеството на отчетите ви показва колко набързо е работил този човек.
Подгответе три неща, преди да свържете каквото и да било:
- Едно място за данните по проектите: Задачи, време и документи на клиенти на една и съща платформа, тъй като Claude не може да обедини данни от четири несвързани инструмента
- Унифицирани статуси и полета: Едни и същи наименования на статусите и задължителни полета във всички клиентски проекти, така че едно запитване да има едно и също значение навсякъде
- Ограничения за достъп: Ясни правила относно това кои клиенти, папки и финансови данни може да чете връзката
Съвет от професионалист: Първо проверете записите за отработеното време. Отчетите, изготвени въз основа на непълно отчетени часове, изглеждат достоверни, но за всеки, който познава клиента, те изглеждат неверни, което подкопава доверието по-бързо, отколкото липсващ отчет.
3. Решете къде се намира човешкото одобрение
Запишете какво точно одобрява човекът, преди материалът да напусне агенцията, и направете това, преди да активирате каквато и да е функция. Всеки модел с голям езиков масив (LLM) ще посочи грешна дата с толкова голяма увереност, колкото и правилната. Затова го третирайте като инструмент за създаване на чернови, а не като източник на истина.
Разделете резултатите си на три нива:
- Изпращайте директно: Вътрешни обобщения и чернови, които чете само вашият екип
- Проверете и след това изпратете: актуализации за клиенти, обобщения и всичко, в което се цитират числа или дати
- Човекът взема решенията, а Claude само изготвя предложения: ценообразуване, преговори за обхвата на работата, творческа насока и трудни разговори с клиенти
4. Определете отговорник и дата за преглед за всеки работен процес
Дайте име на всеки автоматизиран работен процес и добавете периодична проверка в календара. Автоматизацията се проваля, ако не се подаде сигнал: процесът се променя, тригерът продължава да се задейства, а резултатът остава достатъчно правдоподобен, така че никой не го забелязва в продължение на цяло тримесечие.
Запишете четири неща за всеки работен процес:
- Отговорен: Един човек, а не екип, отговаря за това дали системата все още работи
- Тригер и очакван резултат: Какво го задейства и какъв трябва да бъде резултатът – по един ред за всяко
- Честота на прегледа: Фиксирана дата, обикновено веднъж на тримесечие
- Условие за прекратяване: Сигналът, който означава, че трябва да се изключи тази функция, например когато клиентът промени формата на отчетите си
5. Измервайте часовете за координация, а не автоматизираните задачи
Проследявайте часовете, които екипът ви прекарва в писане на имейли за състоянието на проектите, събиране на отчети за отработеното време, форматиране на актуализации за клиенти и разпределяне на работата между хората. Този брой представлява реалните разходи, които се опитвате да намалите, а таблото, което отчита автоматизираните задачи, не ви дава никаква информация дали тези разходи са се променили.
Определете базовите нива за тези три показателя, преди да започнете, и след това ги проверявайте всяко тримесечие:
- Нефактурирани часове за координация на клиент: Разглеждайте ги като най-ясния индикатор, тъй като те трябва да намаляват, докато фактурираните часове остават на същото ниво
- Клиенти на един акаунт мениджър: Разделете активните акаунти на броя на служителите, работещи директно с клиенти. Броят остава непроменен, когато координацията се мащабира пропорционално с броя на персонала, но се увеличава, когато рутинната работа се прехвърля към системата
- Време от заявката до черновата, готова за клиента: Колко време отнема, докато актуализацията или техническото задание стигнат до преглед. Намаляването на времето от дни до часове означава, че етапът на извличане на информацията вече не се извършва от човек
- Разход на един готов за клиента продукт: Месечните разходи за изкуствен интелект и API, разделени на броя на завършените продукти. Единствената цифра, която ви показва дали часовете за координация са станали по-евтини или просто са се преместили
Съвет от професионалист: Извлечете базовите данни от регистрираното време, преди да свържете каквото и да било. Без начална стойност не можете да разграничите реалните икономии от усещането, че разполагате с нови инструменти.
Другият показател: колко струва поддържането на един свързан работен процес
Часовете за координация са числото, което се опитвате да намалите. Разходите за токени са числото, което тихо го замества, и почти никоя агенция не го взема предвид като отправна точка, преди да въведе промените.
Класическият MCP зарежда всяка дефиниция на инструмент от всеки свързан сървър в контекста при всяко заявка, независимо дали моделът изобщо използва тези инструменти. Един-единствен GitHub сървър, предоставящ достъп до 93 инструмента, изразходва приблизително 55 000 токена, преди задачата да започне – между 550 и 1 400 токена на инструмент. Свържете три сървъра и можете да изразходвате 143 000 токена от прозорец от 200 000 токена за схеми, които никой не е докосвал.
Anthropic публикува свои собствени насоки по въпроса, като препоръчва агентите да пишат код за извикване на инструменти, вместо да ги стартират директно: „Директните извиквания на инструменти изразходват контекст за всяка дефиниция и резултат. Агентите се мащабират по-добре, като вместо това пишат код за извикване на инструменти.“ За една агенция това се отразява по същия начин, както и „таксата за ревизия“. И двете са реални разходи, които възникват след пилотния етап, в сметката на някой друг, и нито една от тях не се появява в таблото за отчитане на автоматизираните задачи.
Три неща, които можете да направите по този въпрос:
- Свържете се според работния процес, а не според екипа. Агентът, отговарящ за актуализирането на информацията за клиента, се нуждае от задачи, време и коментари. Той няма нужда вашата CRM система, вашето хранилище и вашият календар да бъдат зареждани при всяко заявка
- Базова цена на един готов за клиента продукт. Разделете месечните разходи за изкуствен интелект на броя на завършените актуализации, спецификациите за работа (SOW) и докладите, които той е създал, и проследявайте тази стойност успоредно с протоколите от прегледите. Две агенции с еднакво спестено време могат да имат много различни маржове
- Определете таван на бюджета, преди да разширите дейността си, а не след това. Разберете кои работни процеси са скъпи, докато все още се изпълняват за три клиента, а не за тридесет
Съвет от професионалист: Изпробвайте един работен процес в продължение на две седмици и проверете реалното му използване, преди да добавите втори конектор. Разходите зависят от това, което е свързано, а не от това, което сте поискали, така че вторият сървър често излиза по-скъп от първия работен процес.
Какво трябва да включва политиката на агенцията относно Claude
Политиката на агенцията относно Claude трябва да отговори на три въпроса преди всичко останало: кои клиентски данни могат да бъдат въведени в модела, кой одобрява ново свързване и кой дава окончателно одобрение на резултатите, предназначени за клиента. От тях произтичат още седем въпроса. Ето пълният списък за проверка.
- Класификация на данните на клиентите: Ясно разграничение между това, което може да се включи в подсказката, и това, което не може
- Преглед на договорите: Прегледайте съществуващите си рамкови договори за услуги (MSA) за клаузи за поверителност и за подизпълнители, тъй като някои от тях вече ограничават изпращането на материали на клиенти към услуги на трети страни без предварително уведомление
- Позиция относно разкриването на информация: Едно решение, прилагано последователно, относно това дали на клиентите се съобщава, че изкуственият интелект подпомага изпълнението, и дали това се посочва в техническото задание (SOW) или само при запитване
- Настройки за съхранение на данни и обучение: Потвърждение на плана, по който работите, и дали въведените от вас данни се използват за обучение на модела – всичко това е документирано, така че всеки да може да отговори на клиент, без да се налага да гадае
- Процес на одобрение на инструменти: Назначено лице, което одобрява нови инструменти и интеграции с изкуствен интелект, за да се предотврати произволното свързване на работните пространства на клиентите от отделните екипи
- Одобрение на резултатите по нива: Кои резултати се публикуват без преглед, кои се нуждаят от преглед и кои трябва да бъдат написани от човек, като това е съобразено с ролите, а не с конкретните лица
- Обработка на грешки: Стъпките, които се предприемат, когато възникне проблем и клиентът бъде уведомен за него, включително кой го информира и как се регистрира случаят, се договарят предварително, преди това да се случи
- Определяне на обхвата на достъпа: Кои работни пространства, папки и финансови полета може да чете свързаният модел – това се преразглежда всеки път, когато добавите клиент или промените структурата си
- Отговорен за политиката и дата на преразглеждане: Едно име и фиксирана периодичност, тъй като терминологията на инструментите и възможностите на моделите се променят по-бързо, отколкото документацията за политиките на агенциите
- Проверка на конекторите: Именован одобряващ за всеки MCP сървър, към който агенцията се свързва, и правило, според което сървърите на трети страни се третират като достъп до производствен API, а не като инсталиране на плъгин. Описанието на „отровен“ инструмент е обикновен текст, а не код, и бенчмаркът MCPTox установи 72,8% успеваемост при насочването на моделите точно по този вектор. Първоизточни конектори от доставчици, с които вече имате договор, носят различен рисков профил в сравнение с нещо от репозиторий в GitHub
Как да използвате Claude за текущата работа на вашата агенция в ClickUp
Разпръснатият контекст, като задачите в Asana, документите в екосистемата на Google и чатът в Slack, само води до разпръскване на контекста.
Това също кара служителите да превключват между приложенията 1 200 пъти на ден. Вместо това, предоставете на Claude пълен поглед върху работата ви с клиенти, като съхранявате задачи, документи, време и разговори с клиенти в едно работно пространство в ClickUp, а след това свържете модела с него. Можете или да насочите Claude към работното пространство отвън, или да го използвате вътре в ClickUp, като контекстът на работното пространство вече е прикачен.
Какво работи добре конкретно за работните процеси с изкуствен интелект в агенциите:
- Извличайте данни на клиенти в реално време от Claude Desktop или Claude Code. Свържете се със сървъра MCP на ClickUp, който обединява информацията в един-единствен запрос. Той чете и действа в рамките на задачи, документи, коментари и записи за отработено време: извлича статуса за актуализация, създава задачи въз основа на разговор за проучване, регистрира отработеното време или превръща нишка от коментари в задачи за изпълнение. Наличен е във всички планове, удостоверява се чрез OAuth и не разполага с инструменти за изтриване, така че не може да премахне нищо от вашето работно пространство
- Използвайте Claude с вече свързано работно пространство. Изберете Claude като модел в ClickUp Brain, което изцяло прескача стъпката с поставянето на текст, тъй като контекстът идва от текущата ви работа с клиента. Преминавайте към GPT или Gemini по време на разговора, без да се налага да обяснявате отново профила, и запазете един абонамент, вместо да плащате за всеки модел и за всяко работно място
- Предоставете повтарящите се координационни задачи на съотборник, задвижван от изкуствен интелект. Запазете пълния контекст на работната среда и изпълнявайте многоетапни задачи денонощно с помощта на „супер агентите“ на ClickUp. Те изготвят седмичния обзор за клиентите, маркират закъснелите акаунти, правят проучвания преди презентации и отговарят на въпроси по акаунтите в чата на ClickUp. Конфигурирайте техните инструкции, тригери, умения, знания и памет, както и контролирайте до кои инструменти и данни има достъп всеки от тях и кой може да ги задейства.
- Задавайте въпроси във всички инструменти, които вашата агенция използва. Извличайте отговори с цитати от задачи, документи, чатове и свързани приложения като HubSpot, Google Drive и Gmail, както и от интернет, чрез Enterprise Search. Полезно е за брифинга преди разговора, когато историята на клиента се намира на пет различни места
- Диктувайте, вместо да пишете. Използвайте функцията „Talk to Text“ в Brain MAX, която работи във всяко текстово поле в десктоп приложението: добавяйте бележки от разговори в задача веднага след среща с клиент или изготвяйте актуализация, докато се придвижвате между разговорите
- Проверете дали часовете за координация наистина са намалели. Проследявайте времето директно в системата и филтрирайте таблата в ClickUp по клиенти, което позволява да се разграничат подготвителните дейности от дейностите по изпълнението на проектите за всеки тримесечен период
Ограничения:
- Обемът на обажданията и допълнителната работа, свързана с контекста, нарастват пропорционално на броя на свързаните акаунти, така че агенциите, които обработват 30 акаунта дневно, трябва да предвидят добавката Everything AI и да съобразят всяка връзка с работния процес, който се нуждае от нея
- Екип от шест души, работещ по пет проекта, извлича най-голяма полза от Claude чрез раздел в браузъра и споделен документ, тъй като това решава проблема с координацията, който нараства пропорционално с броя на клиентите
Пропуснете това, ако: Вашата агенция обслужва само няколко клиента, а координацията се осъществява чрез разговори, а не чрез процеси.
Подходящ за: Агенции, които вече са преминали етапа, в който един човек може да държи всички клиенти в главата си, и които искат Claude да чете данни от проектите в реално време, вместо това, което някой е помнил да вмъкне.
5 грешки, които пречат на внедряването на изкуствения интелект в агенциите
Най-често срещаните грешки при използването на Claude в агенциите не са от технически характер: ценообразуване по стария начин, изравняване на мненията на клиентите, пренебрегване на обучението, използване на ИИ в моменти, изискващи доверие, и забравяне, че клиентите разполагат със същите инструменти. Всяка от тях се проявява месеци след внедряването на ИИ, когато инструментите работят добре, а нещо друго не функционира правилно.
Часово таксуване за работа, която вече отнема само няколко минути
Вашият екип изготвя седмичен отчет за клиента за 10 минути, докато преди това това отнемаше 90, а времето за изготвяне на фактурата се намалява от 1,5 часа на 0,2. Или, още по-лошо, мениджърът на клиентския профил отчита старото време, защото клиентът очаква точно този брой. Ценообразуването на базата на отработеното време превръща всяко повишение на ефективността в намаление на заплатата.
Решение: Преоценете цените, преди да разширите използването на инструментите. Преминете към ценообразуване, базирано на крайния продукт или на резултатите. Една актуализация за клиента струва толкова, колкото спестява на клиента от объркване, а не колко ви струва да я изготвите.
Осигуряване на единен стил на текстовете за всеки клиент
След шест месеца публикациите в блога на вашия клиент от финтех сектора и поредиците от имейли на вашия DTC клиент изглеждат като написани от един и същ автор. По подразбиране Claude използва компетентен среден стил. Когато всеки акаунт преминава през едни и същи подсказки в един и същ фирмен контекст, резултатът се сближава, без никой да забележи, докато клиентът не го посочи.
Поправка: Създайте отделен наръчник за стила на марката за всеки клиент въз основа на одобрените от него текстове, а не един-единствен параграф, описващ тона му. Преди да го изпратите, попитайте се: би ли могло това да бъде написано за някой друг клиент от нашия списък? Ако отговорът е „да“, тогава то се отклонява от стила.
Премахване на работата, чрез която по-младите членове на екипа преди се обучаваха
Служител на средно ниво отбелязва, че черновата „не звучи добре“, но не може да обясни какво не е наред или да пренапише параграфа. Преди тази преценка се формираше чрез написването на лоши първи чернови и тяхното коригиране. Когато Claude пише първата чернова, цикълът на учене изчезва, а ролята се измества към преглед, преди някой да има достатъчно опит, за да прегледа текста добре.
Решение: Умишлено възлагайте на младшите служители задачи на други места. Накарайте ги да напишат обосновката на стратегията, преди да видят версията на Claude, или да отговарят изцяло за един малък клиент, без изкуственият интелект да изготвя черновата. Прегледът на резултатите от изкуствения интелект е умение, основано на преценка, а не начин за изграждането ѝ.
Използване на изкуствения интелект в моментите, които са от решаващо значение за връзката
Клиентът започва да води разговорите за обхвата на проекта по телефона, вместо да отговаря на вашия внимателно структуриран имейл. Причината е, че обяснението за пропуснат краен срок или преговорите за подновяване са съобщенията, които клиентите четат дума по дума. Едно изпипано, леко общо съобщение в такива моменти се възприема като уклончиво.
Решение: Определете изрично моментите, в които се изисква доверие: спорове относно обхвата, пропуснати срокове, презентации за подновяване на договори, анализи след приключване на проекти. По подразбиране ги маркирайте като написани от човек. Един ясно формулиран имейл от ръководителя на клиентския акаунт допринася повече за задържането на клиентите, отколкото добре структуриран имейл, създаден от модел.
Предполагаме, че вашите клиенти също не използват Claude
Вътрешният маркетолог на вашия клиент пита защо анализът на конкуренцията струва 2 000 долара, след като той е създал нещо подобно за 15 минути с помощта на същия абонамент, който използвате и вие. Работата по създаването, която сте автоматизирали, сега е видимо евтина, и клиентът може да го види.
Решение: Преориентирайте това, което продавате, към неща, които не могат да се купят чрез команда. Например, преценката кои канали да се премахнат или координацията между пет доставчици, които не си говорят помежду си. След това споменете това в презентацията си, защото „ние също използваме изкуствен интелект“ е стандартно изискване, а не фактор за разграничаване.
Поставете Claude там, където може да вижда работата
Това, което отличава агенциите, които печелят от изкуствения интелект, от тези, които плащат за него, не е моделът. А дали този модел може да разбере нуждите на клиента.
Схемата е предсказуема. Първият месец всичко изглежда чудесно. Черновите се получават за секунди, екипът работи по-бързо и всички са убедени. Към третия месец креативният директор прекарва по няколко следобеда всяка седмица в преглеждане на работа, която е трябвало да бъде завършена, но не е, и никой не свързва тези разходи с инструмента, който я е създал.
Агенциите, които успяват в това, не са по-добри в даването на подсказки. Те преместват Claude от страничния раздел в данните по проектите си, така че той да работи въз основа на контекста. След това те запазват човешкото участие при всяко решение, изискващо преценка, и проследяват часовете за координация, вместо да автоматизират задачите.
Ако вашата агенция вече е преминала етапа, в който един човек държи всички клиентски профили в главата си, ClickUp предоставя на Claude място, където да търси информация. Задачите, документите, времето и разговорите с клиентите се съхраняват в едно работно пространство, така че можете да свържете Claude чрез MCP или да го стартирате директно в Brain, като контекстът вече е прикачен. Агентите се занимават с повтарящата се координация, а таблата за управление показват дали нефактурираните часове на клиент действително намаляват от тримесечие на тримесечие.
Започнете безплатно с ClickUp.
Често задавани въпроси за Claude за маркетингови агенции
Какво е Claude Code и имат ли нужда от него маркетинговите агенции?
Claude Code е инструментът на Anthropic за командния ред и агенти, предназначен за създаване на малки автоматизации. Агенциите го използват за създаване на агенти за вътрешни връзки, инструменти за проследяване на споменавания на марката и скриптове за обновяване на съдържанието, без да е необходимо да имат разработчик в екипа си. Повечето агенции не се нуждаят от него още от първия ден. Започнете с Claude в чата и свържете го с работното си пространство; прибегнете до Claude Code, когато повтаряща се техническа задача оправдае настройката.
Колко струва Claude за екипа на една агенция?
Anthropic предлага безплатен план с ограничения за ползване, индивидуални Pro планове и Team планове, ценообразувани на базата на брой потребителски места на месец, както и цени за API, фактурирани според използването. Планът Team Standard струва около 20 долара на потребителско място на месец при годишен абонамент, с минимален брой от пет места. Повечето агенции бързо преминават към платен Team план, тъй като ограниченията на безплатния план се изчерпват още през един обикновен работен ден. Предвидете отделен бюджет, ако използвате Claude чрез API за агенти или свързани работни процеси, тъй като използването на API се таксува на токен, а не на работно място.
С какво Claude се различава от ClickUp Brain?
Claude е семейство модели с общо предназначение от Anthropic, които свързвате с вашите данни. ClickUp Brain е слой с изкуствен интелект, вграден директно в работната среда на ClickUp, така че той вече разполага с пълен контекст на вашите задачи, документи и време, без да се налага отделна връзка. Много агенции използват и двете: Brain за изготвяне на чернови и обобщения в работната среда, а Claude чрез MCP, когато искат моделите на Anthropic да работят с същите тези данни в реално време.
Дали Claude е по-добър от ChatGPT за маркетингова работа?
И ChatGPT, и Claude са подходящи за маркетингова работа, а честният отговор е, че приложението е по-важно от модела. Claude често е хвален за способността си да обработва дълги документи и текстове с фини нюанси, докато ChatGPT разполага с по-широка екосистема от плъгини и интеграции. За агенциите по-важното решение е дали избраният от вас модел се интегрира с вашата работна среда, защото свързан модел от която и да е от двете марки е по-добър от такъв, който работи в отделен прозорец.
Какво представлява маркетингова агенция, използваща изкуствен интелект?
Една маркетингова агенция, използваща изкуствен интелект, интегрира ИИ в начина, по който изпълнява работата си, а не само в това, което продава. На практика това означава използване на модели като Claude за производство и анализ, задействане на агенти за координация и отчитане, както и запазване на човешки експерти за стратегията, творческата преценка и взаимоотношенията с клиентите. Наименованието е по-малко важно от оперативния модел, който стои зад него.
Ще замести ли изкуственият интелект маркетинговите агенции?
Изкуственият интелект замества производствената и координационната работа, за която агенциите преди фактурираха, а не преценката и организацията, за които клиентите всъщност плащат по-висока цена. Агенциите, които преоценяват цените си въз основа на експертна преценка и използват изкуствения интелект за извършване на рутинната работа, увеличават печалбите си. Тези, които разглеждат изкуствения интелект като начин да произвеждат повече от същия стандартен продукт, са тези, които са изложени на реална заплаха.