Статистиките за имейлите сочат, че средностатистическият професионалист се занимава с 200 непрочетени имейла и поток от 120 нови съобщения дневно, но успява да отговори само на 25% от тях. ?
Независимо дали сте основател на бизнес, дистанционен работник или просто човек, който се стреми да възвърне контрола над своя дигитален живот, няма съмнение, че умелото управление на пощенската кутия е необходимо за разумното използване на времето ви.
Инструментът за управление на пощенската кутия ви помага да станете по-ефективни във времето си при ежедневната работа с имейли. Вместо да пресявате трескаво лавината от имейли, вие без усилие приоритизирате, изпращате, проследявате и организирате съобщенията си с хирургическа прецизност.
Резултатът? Повишена продуктивност, която ще ви накара да се чудите как сте оцелявали без тези инструменти. В това вълнуващо приключение за покоряване на джунглата от имейли ви представяме 10-те най-практични инструмента за управление на пощенската кутия!
Какво е инструмент за управление на пощенската кутия?
Инструментът за управление на пощенската кутия е предназначен да опрости организацията на имейлите и пощенската кутия. Той разполага с функции за ефективно организиране, изпращане, отговаряне и проследяване на имейли, което позволява по-ефективна комуникация с вашите външни и вътрешни заинтересовани страни, потенциални клиенти и клиенти.
Много приложения и решения за управление на имейли използват изкуствен интелект и автоматизация, за да направят вашите взаимодействия по-гладки, по-бързи и по-ефективни. Можете да очаквате специални настройки за обработка на големи обеми съобщения и разсейващите известия, които ги съпътстват.
Струва си да се отбележи, че тези инструменти играят важна роля за намаляване на нивото на стрес на екипите за ИТ и обслужване на клиенти, маркетинг специалистите, работещи с имейли, и проектните мениджъри, които често се оказват претоварени от чакащи имейли и срещи през целия ден.
Какви основни функции да търсите в инструмент за управление на пощенската кутия
Ето списък с ключови функции, които да търсите в софтуера за управление на имейли:
- Приоритизиране на имейли: Инструментите за управление на имейли трябва автоматично да приоритизират имейлите въз основа на критерии като подател, важност или ключови думи на лесен за навигация табло.
- Автоматизация и изкуствен интелект: Потърсете опции за автоматизиране на задачи като филтриране на спам, интелигентно планиране и автоматични отговори. Най-добрите инструменти за управление на имейли могат да имат функции, базирани на изкуствен интелект, за писане, отговаряне, обобщаване и проверка на езика и тона на съобщенията.
- Интеграция: Безпроблемната интеграция с вашите съществуващи приложения за продуктивност, календари и инструменти за сътрудничество е от решаващо значение за съгласувания работен процес.
- Възможности за търсене: Мощната функция за търсене с усъвършенствани филтри опростява процеса на намиране на конкретни имейли в обширни архиви.
- Сигурност и поверителност: Дайте приоритет на инструменти със силни мерки за сигурност, включително криптиране, двуфакторна автентификация и защита срещу фишинг и зловреден софтуер, за да гарантирате сигурността на вашата комуникация.
- Планиране и контрол на известията: Заетите професионалисти обикновено желаят ефективно планиране на имейлите и срещите с възможност за конфигуриране на известията.
10-те най-добри инструмента за управление на пощенската кутия
Ето списък с 10 изключително ефективни софтуера за управление на пощенската кутия и имейлите, на които можете да разчитате, за да революционизирате начина, по който работите с имейлите си. Ние сме обхванати различни инструменти, подходящи за различни сфери на работа, като обслужване на клиенти, маркетинг и поддръжка на служители. ?
1. ClickUp
Ако сте уморени да жонглирате с множество канали за комуникация, за да поддържате проектите си в ред, доверете се на всеобхватното решение за управление на проекти по имейл на Clickup, за да превърнете хаоса в яснота! Платформата обединява разпръснатите задачи по проектите и комуникацията, като поставя всичко на ваше разположение в един централизиран център.
ClickUp е повече от алтернатива на електронната поща – това е революция в продуктивността. Кажете сбогом на неудобството да превключвате между раздели, за да управлявате имейлите си! С функцията „Входящи“ можете да свържете вашите имейл акаунти, като Gmail и Outlook, директно с ClickUp.
Консолидирайте всичките си имейл разговори в Задачи, за да разредите деня си. ClickUp ви помага да:
- Създавайте задачи за изпълнение директно от пощенската си кутия – идеално за имейл маркетингови кампании, запитвания от клиенти или за настройка на автоматизирани работни процеси.
- Планирайте задачи и срещи въз основа на наличността на екипа (с вграден календар)
- Персонализирайте приоритетните известия и напомнянията, за да сведете до минимум разсейването
- Прикачете имейли към низове от задачи, за да централизирате комуникацията
С ClickUp Automations получавате възможност да автоматизирате действията по изпращане на имейли, и то само с няколко кликвания. Поемете контрола над управлението на вашата електронна поща, като изпращате имейли на потенциални клиенти, актуализирате статуси и прилагате приоритети и етикети на автопилот.
И ето и черешката на тортата! ?
ClickUp AI е тук, за да повиши ефективността ви още повече. От обобщаване на бележки от срещи до създаване на имейли с подсказки за конкретно приложение, това е вашият виртуален помощник за продуктивност. Използвайте го, за да създавате ясни, кратки и привлекателни имейли с предварително структурирано форматиране, за да привлечете получателите.
За тези, които се занимават с мащабни маркетингови кампании, използвайте шаблона за имейл маркетинг на ClickUp, за да опростите процеса на създаване и изпращане на имейли и проследяване на потенциални клиенти, като гарантирате, че вашият процес е ефективен и визуално последователен по всяко време.
Най-добрите функции на ClickUp
- Управление на задачите по имейл и централизирана комуникация
- Персонализирани автоматизирани действия за изпращане на имейли
- Повишена ефективност с шаблони за имейли и запазени отговори
- Безпроблемно се свързва с други доставчици на имейл услуги
- AI асистент за писане за задачи като обобщаване и изготвяне на имейли
- Намалено превключване на контекста чрез отговаряне на уведомления директно от пощенската кутия
- Безпроблемно импортиране на имейли
- Лесни опции за търсене и филтриране
- Надеждни протоколи за сигурност и поверителност
Ограничения на ClickUp
- Новите потребители се нуждаят от време, за да опознаят всички функции
- Няма вградена функция за видеоразговори, но се интегрира с популярни инструменти като Zoom.
- Не включва традиционни функции за анализ на имейл маркетинга в сравнение с някои други софтуери за управление на имейли в този списък.
Цени на ClickUp
- Безплатни завинаги
- Неограничен: 7 $/месец на потребител
- Бизнес: 12 $/месец на потребител
- Enterprise: Свържете се с компанията за цени
- ClickUp AI е достъпен за всички платени планове за 5 долара на месец за всеки член на работната среда.
*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.
Оценки и рецензии за ClickUp
- G2: 4,7/5 (над 8000 отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 3000 отзива)
2. Hiver
Hiver е отличен инструмент за управление на имейли, който опростява работата с имейли и сътрудничеството в Gmail и G Suite. Неговото разширение за Chrome ви позволява да присвоявате имейли, да добавяте вътрешни бележки, да задавате статуси, да използвате чат на живо и дори да пробвате гласова комуникация с абонамент за Aircall. ?️
Hiver превръща Gmail в стабилен център за работа, като ви предоставя информация в реално време за натовареността на екипа и статуса на запитванията. Преобразувайте имейлите в задачи, които могат да бъдат изпълнени, и ги възлагайте на членовете на екипа с едно кликване, всичко това от познатия ви интерфейс на Gmail.
Този софтуер за управление на имейли ви предоставя основни функции за управление на имейл проекти, като организиране, приоритизиране и ефективни възможности за търсене, което прави отчетността за задачите и продуктивността на екипа изключително лесни.
Най-добрите функции на Hiver
- Интегрира се с Gmail и Google Workspace Suite
- Позволява превръщането на имейли в изпълними задачи, които могат да бъдат възложени на други лица.
- Видимост в реално време на статуса на заявките за входящи или изходящи съобщения
- Разширението за Chrome поддържа чат на живо, съобщения в WhatsApp и гласова комуникация.
Ограничения на Hiver
- Няма опция за присвояване на повече от един човек към имейл
- Мобилното приложение се нуждае от подобрения
Цени на Hiver
- Lite: 15 $/месец на потребител
- Pro: 39 $/месец на потребител
- Elite: 59 $/месец на потребител
*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.
Оценки и рецензии за Hiver
- G2: 4,6/5 (над 800 отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 100 отзива)
3. Zendesk
Като решение за обслужване на клиенти, Zendesk гарантира, че взаимодействията по имейл оставят трайно впечатление на вашите клиенти. С функции като готови отговори, софтуерните инструменти за управление на имейли позволяват на вашия екип за поддръжка да се справя ефективно с често срещани проблеми по имейл и да повиши производителността.
Но това, което наистина отличава Zendesk, е изключителната му адаптивност за управление на имейли. Можете да създавате персонализирани отчети и визуализации на данни, за да получите безценна информация за ефективността на пощенската си кутия, което ви помага да оптимизирате процесите за входящи и изходящи имейли. Това не само подобрява ефективността на целия екип при управлението на имейли, но и подобрява клиентското преживяване с течение на времето. ?
AI инструментите на Zendesk усъвършенстват управлението на имейлите, като поемат важни задачи като сортиране на имейлите и предлагане на отговори.
Най-добрите функции на Zendesk
- Интегрира се с CRM за персонализирани запитвания и взаимодействия с клиенти
- Персонализирани отчети и визуализации на данни – идеални за имейл маркетингови кампании и екипи за обслужване на клиенти
- Автоматизира сортирането на имейли и предложенията за отговор на входящи имейли
- Подобрява клиентското преживяване във всички канали за комуникация
Ограничения на Zendesk
- Административният панел може да бъде подобрен
- Недостатъчна функция за търсене
Цени на Zendesk
- За екип по продажбите: 19 $/месец на потребител Растеж: 55 $/месец на потребител Професионален: 115 $/месец на потребител
- Екип: 19 $/месец на потребител
- Growth: 55 $/месец на потребител
- Професионална: 115 $/месец на потребител
- За обслужване Екип: 55 $/месец на потребител Растеж: 89 $/месец на потребител Професионален: 115 $/месец на потребител Предприятие: Свържете се с нас за цени
- Екип: 55 $/месец на потребител
- Растеж: 89 $/месец на потребител
- Професионална: 115 $/месец на потребител
- Enterprise: Свържете се с нас за цени
- Екип: 19 $/месец на потребител
- Growth: 55 $/месец на потребител
- Професионална: 115 $/месец на потребител
- Екип: 55 $/месец на потребител
- Растеж: 89 $/месец на потребител
- Професионална: 115 $/месец на потребител
- Enterprise: Свържете се с нас за цени
*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране и е налице безплатен пробен период.
Оценки и рецензии за Zendesk
- G2: 4,3/5 (над 5000 отзива)
- Capterra: 4. 4/5 (над 3000 отзива)
4. Help Scout
Help Scout е проектиран да оптимизира разговорите с клиенти без усилие в рамките на споделена пощенска кутия. Имате един имейл адрес и един потребителски профил само за себе си, но потребителите на споделената пощенска кутия могат да работят заедно по имейли, които пристигат на един адрес, като hello@ или info@.
Благодарение на функцията Collision Detection няма дублирани отговори. По принцип, ако друг член направи промени в разговора, докато потребителят пише отговор, инструментът спира отговора и позволява на потребителя да прегледа актуализациите.
Визуални сигнали се появяват, когато други хора участват в същия разговор, независимо дали в папка или в самия разговор.
Най-добрите функции на Help Scout
- Споделена пощенска кутия, която централизира разговорите с клиенти
- Над 75 клавишни комбинации за по-голяма ефективност
- Налични съобщения в приложението
- Откриване на конфликти, за да се избегнат припокривания в комуникацията от входящи имейли
Ограничения на Help Scout
- Шаблоните биха могли да бъдат по-разнообразни
- Ограничени възможности за отчитане
Цени на Help Scout
- Стандартен: 20 $/месец на потребител
- Плюс: 40 $/месец на потребител
- Pro: 65 $/месец на потребител
*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.
Оценки и рецензии за Help Scout
- G2: 4. 4/5 (над 400 отзива)
- Capterra: 4,6/5 (над 200 отзива)
5. Gmelius
Gmelius се синхронизира безпроблемно с Gmail, Slack, Trello и други инструменти за комуникация, като осигурява сътрудничество в реално време в цялото ви работно пространство. Обединете вътрешните и външните разговори чрез функции като споделени пощенски кутии, етикети и табла за проекти.
Софтуерът опростява процеса на планиране на срещи с помощта на планиращия инструмент за срещи на Gmail. Можете да споделяте свободното си време в календара, да изпращате въпросник или напомняния преди срещата и да интегрирате безпроблемно предпочитания от вас инструмент за видеоконферентна връзка.
Други функции, насочени към производителността, включват поредици от имейли, шаблони и вътрешни бележки. Този инструмент позволява използването на шаблони на Gmail или фрагменти от имейли с едно кликване директно в прозореца за съставяне. Можете дори да създадете хранилище с готови за отговор имейли, подредени по категории за лесно намиране.
Най-добрите функции на Gmelius
- Синхронизация в реално време за планиране
- Споделени пощенски кутии с етикетиране
- Възможност за добавяне на вътрешни бележки към имейли
- Поредици от имейли за автоматизирано и структурирано изпращане на имейли
- Вградена търсачка за имейли
Ограничения на Gmelius
- Някои потребители желаят обучителни материали за използването на платформата
- Не можете да възложите задачи на повече от един човек
Цени на Gmelius
- Flex: започва от 15 $/месец (за до пет потребители)
- Growth: 24 $/месец на потребител (годишно фактуриране)
- Pro: 36 $/месец на потребител (годишно плащане)
Оценки и рецензии за Gmelius
- G2: 4. 4/5 (700+ отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 40 рецензии)
6. Front
Front предлага редица функции за управление на имейли, които ви помагат да разширите бизнеса си, като същевременно поддържате персонализиран подход към клиентите си. Всяка кореспонденция е обогатена с история на клиента и релевантни данни, което улеснява персонализираната и ефективна комуникация.
Инструментът предлага удобни функции за управление на имейли, като автоматизирани работни потоци за задаване на съобщения, ескалиране и отговори. Възможностите за сътрудничество позволяват на вашия екип за обслужване ефективно да управлява запитвания, като членовете на екипа лесно коментират имейли, споделят чернови и си изпращат съобщения в споделеното работно пространство на Front.
Front се интегрира с различни приложения на трети страни, включително Facebook, Twitter и WhatsApp, за да оптимизира вашите работни процеси, свързани с имейли и комуникация. ?
Най-добрите функции на Front
- Предоставя данни за историята на клиентите за контекстуални разговори
- Автоматизира разпределянето, ескалирането и отговорите на съобщенията
- Работи с различни канали за комуникация
- Над 60 интеграции
Ограничения на Front
- Според някои потребители функцията „Календар“ се нуждае от подобрение.
- Може да се използват по-добри административни възможности
Цени на Front
- Стартово ниво: 19 $/месец на работно място
- Growth: 59 $/месец на работно място
- Мащаб: 99 $/месец на работно място
- Premier: 229 $/месец на работно място
*Всички цени се отнасят за годишния модел на фактуриране.
Рейтинги и отзиви за Front
- G2: 4,7/5 (над 1800 отзива)
- Capterra: 4,5/5 (над 200 отзива)
7. Superhuman
За разлика от другите платформи в нашия списък, Superhuman се фокусира изцяло върху предоставянето на оптимизиран имейл клиент за потребителите на Gmail и Google Workspace на платформите Mac и Windows.
Този клиент, съвместим с SOC-2, е много полезен за глобални екипи, като позволява създаване на събития в календара във всяка часова зона! С Superhuman AI можете да ускорите множество задачи с бързина и прецизност, независимо дали става дума за довършване на вашите съобщения или изпращане на незабавни отговори.
Платформата разполага с удобни клавишни комбинации за задачи като стартиране на командния център и избор на разговори. Тя също така предлага функции за отлагане и напомняне, които ви помагат да поддържате реда и да контролирате супер-пощенската си кутия. ?
Най-добрите функции на Superhuman
- Чист и ефективен имейл клиент
- Автоматично сортиране на имейли с помощта на изкуствен интелект
- Удобни напомняния за последващи действия
- Удобни за навигация клавишни комбинации
Свръхчовешки ограничения
- Ограничени възможности за форматиране на отговор
- Мобилното приложение може да бъде подобрено
Свръхчовешки цени
- Стартово ниво: 25 $/месец на потребител
- Growth: 25 $/месец на потребител (за минимум пет потребители)
- Enterprise: Свържете се с нас за цени
*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране и предлагат безплатен пробен период.
Свръхчовешки оценки и рецензии
- G2: 4,8/5 (над 300 отзива)
- Capterra: 4,9/5 (10+ отзива)
Разгледайте тези суперчовешки алтернативи!
8. Brevo
Brevo предлага множество маркетингови и CRM инструменти, обхващащи различни комуникационни канали, включително имейл, SMS и чат на живо. С неговите възможности за имейл маркетинг можете да създавате визуално привлекателни имейл кампании и да ги разпространявате без усилие до широка аудитория.
Платформата ви позволява да управлявате неограничен брой контакти и предлага автоматизирана сегментация на контактите въз основа на поведение, интереси и други характеристики. ?
Brevo помага и с транзакционни имейли, като например нулиране на пароли, потвърждения на поръчки и актуализации на доставки. Като цяло, той предоставя изчистен контролен панел, който ви помага да наблюдавате и оптимизирате вашите имейл кампании за по-голяма ефективност.
Най-добрите функции на Brevo
- Ориентирани към маркетинг специалистите, работещи с имейли
- Безплатни неограничени контакти
- Интелигентна сегментация на потенциални клиенти за имейл маркетингови кампании
- Табло за наблюдение и оптимизиране на кампании
- Поддържа транзакционни имейли
Ограничения на Brevo
- Ограничена поддръжка на клиенти
- Недостатъчно разнообразие от шаблони
Цени на Brevo
- Безплатни завинаги
- Starter: започва от 22 $/месец
- Бизнес: започва от 58 $/месец
- BrevoPlus: Свържете се с нас за цени
*Всички посочени цени се отнасят за годишния модел на фактуриране, а платените планове предлагат безплатен пробен период.
Оценки и рецензии за Brevo
- G2: 4,6/5 (над 900 отзива)
- Capterra: 4,5/5 (над 1700 отзива)
9. Missive
Missive е приложение за съвместна работа с пощенската кутия и чат, създадено да подобри екипната работа в областта на електронната комуникация. То улеснява безпроблемното сътрудничество, като ви позволява да присвоявате разговори на конкретни членове на екипа или екипи, да създавате работни процеси, да управлявате задачи и да прилагате етикети за ефективна организация на пощенската кутия. ?
Missive също така предоставя основни инструменти за управление на имейли, като отлагане, поддръжка на множество акаунти и надеждни филтри. Това, което го отличава, е неговият усъвършенстван набор от инструменти за сътрудничество, включващ чат, пощенски кутии за екипи, съвместно писане, задачи, календари, актуализации на статуса и други.
За да намали претоварването с имейли в екипа, платформата предлага автоматизация чрез правила, позволява споделянето на готови отговори и обединяването на свързани разговори, за да се намали претоварването с съобщения.
Най-добрите функции на Missive
- Възможност за вътрешни коментари в имейлите
- Вътрешни чат стаи за комуникация в реално време между членовете на екипа
- Лесно споделяне на готови отговори и шаблони
- Обединява свързани разговори в един поток
Ограничения на писмата
- Ограничени опции за търсене с безплатния план
- Може да се използват повече ресурси за въвеждане в работата
Цени на Missive
- Безплатни завинаги
- Стартово ниво: 14 $/месец на потребител
- Productive: 18 $/месец на потребител
- Бизнес: 26 $/месец на потребител
Оценки и рецензии на писма
- G2: 4,8/5 (над 30 отзива)
- Capterra: 4,9/5 (над 50 отзива)
10. SaneBox
За разлика от много инструменти за управление на имейли, които са насочени към фирми и екипи, работещи с големи обеми имейли, SaneBox е проектиран с мисъл за ежедневните потребители. Той използва изкуствен интелект, за да категоризира автоматично вашите имейли в различни папки, което ви позволява да се концентрирате отново и да намалите хаоса в пощенската си кутия.
Инструментът работи като полезен асистент за пощенската кутия, като непрекъснато се адаптира към вашите навици и предпочитания. Sanebox се свързва с вашия имейл акаунт и създава специализирани папки като SaneLater за отвличащи вниманието имейли, SaneNews за бюлетини и SaneCC за имейли с копие. Страхотно, нали?
Красотата на SaneBox се крие в безпроблемната му интеграция с вашата съществуваща услуга за електронна поща, което елиминира необходимостта да се научавате да работите с ново приложение. ?
Най-добрите функции на SaneBox
- Автоматично категоризира имейлите в папки
- AI помощ
- Интегрира се с вашата съществуваща услуга за електронна поща
- Персонализирани папки за персонализиране на електронната комуникация и организация
Ограничения на SaneBox
- Липсват инструкции за използване на много функции
- Навигацията в таблото може да бъде подобрена
Цени на SaneBox
- Snack: 7 $/месец
- Обяд: 12 долара на месец
- Вечеря: 36 $/месец
Оценки и рецензии за SaneBox
- G2: 4,9/5 (над 170 отзива)
- Capterra: 4,8/5 (над 60 отзива)
Постигнете хармония в имейлите си с най-добрия инструмент за управление на пощенската кутия
Независимо дали работите самостоятелно или в екип, инструментите за управление на пощенската кутия ви помагат да запазите здравия си разум и продуктивността си през целия ден. Опциите, които обсъдихме, ще ви помогнат да се сбогувате с изтощението от имейлите и да посрещнете по-организирана и ефективна пощенска кутия. ?
Не е лесно да се реши? Опитайте ClickUp, за да постигнете хармония в комуникацията като никога досега. С добре обмислени AI и функции за продуктивност и страхотни интеграции, той може да бъде липсващото парче, от което се нуждаете, за да комуникирате като професионалист!