كيف أعاد كيفن ريفيرا تنظيم عملية اعتماد المؤهلات في مجال الرعاية الصحية في شركة توظيف تضم 90 موظفًا

لم تُصمم أدوات توظيف العاملين في مجال الرعاية الصحية أبدًا لغرض اعتماد المؤهلات. ولا يزال هذا الجزء يعتمد على رسائل البريد الإلكتروني ومحركات الأقراص المشتركة والمراجعة البشرية المستمرة. وقد أعاد كيفن ريفيرا من شركة «Absolute Staffers» تصور هذه العملية باستخدام ClickUp.

«Absolute Staffers» هي شركة توظيف في مجال الرعاية الصحية مقرها كولومبيا، ماريلاند. وهي متخصصة في استقطاب وتوظيف المهنيين السريريين والمهنيين في المجالات الصحية المرتبطة في المرافق الطبية والوكالات الحكومية.

عندما انضم ريفيرا إلى الشركة بصفته منسق المكتب، كان الجزء الأكبر من العمل مشتتًا ويتم نقله يدويًّا بين الاجتماعات والأدوات المختلفة. وكان التحقق من ملفات الاعتماد يستغرق ما بين 20 إلى 30 دقيقة لكل ملف. وكان ريفيرا مضطرًا إلى فحص مجلدات متعددة ومقارنة المستندات عبر منصات مختلفة.

اليوم، يتولى أحد «ClickUp Super Agents» المرحلة الأولى من العملية، ويستغرق ذلك جزءًا بسيطًا من الوقت. التقينا بريفيرا لنستمع إليه وهو يشرح كيف أعاد بناء العملية من الصفر.

المجالات التي كانت شركة «Absolute Staffers» تضيع فيها الوقت

تتسم عملية اعتماد المؤهلات في مجال الرعاية الصحية بطبيعتها بكثرة الأعمال الورقية.

يتطلب كل تعيين تراخيص معتمدة وسجلات تدريب وشهادات وتحريات عن الخلفية وقوائم مراجعة خاصة بكل عميل، والتي تختلف حسب المنشأة والولاية والتخصص. في شركة Absolute Staffers، تتولى ثلاثة فرق هذه العملية.

كانت الفرق جيدة في أداء مهامها. لكن العمل بين تلك الفرق كان يعتمد على رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والذاكرة.

كان كل شيء يتم يدويًا. كنا نعتمد على رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات وأفراد الفريق لكتابة الوثائق وتلخيص المناقشات وتوزيع المهام ومواصلة سير المشاريع. كان هذا الأسلوب ناجحًا، لكنه كان يستغرق وقتًا طويلاً، وكان هناك دائمًا خطر إغفال التفاصيل أو تكرار العمل.

قبل استخدام ClickUp، كانت الشركة تعمل على منصة monday.com. وكان فريق ريفيرا يستخدمها لإدارة المهام. لكن إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وقرارات الاجتماعات وعمليات تسليم المهام بين الفرق التي تربط بين الأقسام الثلاثة كانت لا تزال تعتمد على رسائل البريد الإلكتروني ومحركات الأقراص المشتركة والعمليات اليدوية الأخرى.

مع تزايد عدد التعيينات والأعمال الموكلة من الوكالات الحكومية التي تتولاها الشركة، أصبحت عمليات تسليم المهام عقبات تشغيلية. فكل عملية تسليم بين الأقسام الثلاثة كانت تنطوي على خطر إغفال تفصيل مهم أو تكرار عمل أنجزه شخص آخر بالفعل.

كيف أعاد ريفيرا بناء نظام اعتماد المؤهلات في مجال الرعاية الصحية باستخدام ClickUp

ثلاثة أقسام، مسار عمل واحد مترابط

بفضل ClickUp، أصبحت دورة التوظيف الكاملة، لأول مرة، متوفرة في مكان واحد.

يتم تسجيل كل مرشح عبر نموذج ClickUp. ويتحول هذا الإرسال إلى مهمة في ClickUp، وتنتقل هذه المهمة بين الأقسام مع تقدم المرشح من مرحلة البحث عن المرشحين إلى مرحلة التحقق من المؤهلات وصولاً إلى مرحلة التوظيف. ويتم تسجيل أعمال كل قسم وتعليقاته وتغييرات الحالة وعمليات تحميل المستندات في سجل أنشطة المهمة. ويقوم كل من مسؤول التوظيف وأخصائي التحقق من المؤهلات ومدير العمليات بفتح السجل نفسه، مع توفر السياق الكامل مرفقًا بالفعل.

كما يتيح ذلك للقيادة تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وحجم العمل وتقدم المشاريع على لوحات معلومات ClickUp بدلاً من السعي وراء تحديثات الحالة في الاجتماعات.

إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) التي تنطلق من عمليات تم التحقق من صحتها

كان التوثيق أول إنجاز حقيقي. فقد كانت توحيد الإجراءات من أبطأ المهام التي كان ريفيرا يتولاها. أما الآن، فقد أصبحت من أسرعها.

كان لدينا العديد من إجراءات التشغيل القياسية (SOP) التي كان يتعين كتابتها ومراجعتها وتوحيدها. عادةً، كان هذا سيستغرق ساعات من الكتابة والتحرير والتبادل المتكرر بين مختلف الأشخاص. بفضل الذكاء الاصطناعي في ClickUp، تمكنا من إنشاء مسودات أولية قوية، وتحسين الصياغة، وتنظيم المعلومات بسرعة أكبر بكثير. وبدلاً من قضاء معظم وقتنا في الكتابة، تمكنا من التركيز على مراجعة المحتوى والتأكد من دقة العملية.

في مجال الأعمال الذي يتسم بقدر كبير من الامتثال للوائح، تُعد المراجعة هي المجال الذي تبرز فيه الخبرة البشرية الحقيقية بأكبر قدر. وهي أيضًا الجزء الذي لا ينبغي أن تقوم به الآلة. ما هو التغيير الذي أحدث الفارق الكبير؟ توقف فريق ريفيرا عن إعداد الوثائق من الصفر وبدأ في مراجعة المسودات بدلاً من ذلك.

تُخزّن إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) النهائية في ClickUp Docs، حيث يمكن لكل فريق وكل «Super Agent» يحتاج إلى الرجوع إليها الوصول إليها.

تسجيل القرارات وتوثيقها في مكان واحد

إحدى الميزات التي لم يتوقع ريفيرا الاعتماد عليها: أداة AI Notetaker من ClickUp، التي تقوم تلقائيًا بتوزيع المهام المستمدة من الاجتماعات.

قبل استخدام ClickUp، كانت قرارات الاجتماعات تُسجل في سلاسل رسائل البريد الإلكتروني وتقتصر على من كان موجودًا في المكالمة. وكانت المهام تُسند شفهيًا ويتم تتبعها بالاعتماد على الذاكرة. وبالتالي، كان نصف السياق يضيع مع انتقال القرار إلى المراحل اللاحقة.

والآن، يضمن الجمع بين ميزة «ClickUp Notetaker» وسجل الأنشطة أن كل تغيير في الحالة، وتعليق، وتحميل مستند يتم توثيقه بختم زمني مع تحديد مصدره.

عندما يفتح أخصائي الاعتماد مهمة أحد المرشحين، يمكنه الاطلاع بدقة على ما تمت مناقشته خلال عملية التوظيف، وما تم اتخاذه من قرارات، وما زال قيد الانتظار، دون الحاجة إلى سؤال أي شخص.

أربعة Super Agents يتولون توجيه المهام

بمساعدة مستشاري ClickUp المشمولين في باقتهم، أنشأ فريق ريفيرا أربعة "Super Agents". ويقوم كل واحد منهم بمهمة محددة وضيقة النطاق:

لا يتخذ أي من هؤلاء الوكلاء قرارًا بشأن التوظيف ولا يصادق على أي مؤهلات. إنهم يقومون بعمليات الاستقبال واسترجاع البيانات ووضع العلامات. أما فريق ريفيرا فيتولى كل ما يتطلب اتخاذ قرارات.

فيما يلي مثال على وكيل Super Agent يقوم بفرز المهام وتوجيهها بناءً على قواعد محددة مسبقًا:

كيف يعمل وكيل الاعتماد

لكل عميل متطلبات تسجيل مختلفة، ونماذج، وقواعد امتثال، لذا كان فحص كل حزمة يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء.

قمنا بتطوير «وكيل ذكاء اصطناعي» خاص بالاعتمادات يرجع إلى إجراءاتنا التشغيلية القياسية وقوائم مراجعة العملاء لتحديد المستندات المطلوبة على الفور، والإجابة على أسئلة الفريق، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني متابعة احترافية. ما كان يستغرق في السابق من 20 إلى 30 دقيقة من البحث في المجلدات والمستندات أصبح الآن يستغرق بضع دقائق فقط، مما يساعدنا على معالجة طلبات المرشحين بشكل أسرع مع الحفاظ على الاتساق وتقليل الأخطاء.

يقوم الوكيل بمقارنة مجموعة المستندات الواردة مع إجراءات التشغيل القياسية وقوائم التحقق الخاصة بالعملاء الموجودة بالفعل في مساحة العمل، ثم يحدد العناصر الناقصة. بعد ذلك، يقوم أحد الموظفين بالتحقق من كل ملف.

بالنسبة لفريق مثل Absolute Staffers، يُعد ذلك بمثابة عين ثانية موثوقة لمراجعة مستندات الامتثال التي كانت تقع في السابق على عاتق شخص واحد، وعادةً ما يكون شخصًا قد راجع بالفعل عدة حزم من المستندات خلال ذلك الأسبوع.

هناك تفصيلان في التهيئة يحددان نجاح أو فشل إعداد مثل هذا:

تحديد نطاق المعرفة. لا يمكن لـ Super Agent الاستدلال إلا على المواقع التي تحددها له. إذا وجهته إلى المساحة الخاطئة، فسوف يُخبر مسؤول التوظيف أن الملف كامل، لأنه لم يطلع على قائمة مراجعة العميل.

اختر المشغلات بناءً على احتياجات الإشراف. يمكن لـ «Super Agent» أن ينطلق من إشارة @ في تعليق على مهمة أو مستند، أو رسالة مباشرة في الدردشة، أو تعيين مهمة، أو جدول زمني، أو أتمتة ClickUp. اختر المشغل بناءً على مقدار الإشراف البشري الذي تريده في العملية، وليس بناءً على ما هو أسهل في الإعداد.

كيف يبدو نظام اعتماد المؤهلات في مجال الرعاية الصحية في شركة «Absolute Staffers» الآن

يتحدث ريفيرا بصراحة عن المرحلة التي وصلوا إليها. فهذه هي النتائج الأولية لتطبيق النظام. ولا تزال مساحة العمل قيد التوسع، ولم يتم بعد تحديد رقم دقيق للساعات التي تم توفيرها أسبوعيًا.

ما يمتلكه بالفعل: شركة تعتمد بشكل كبير على الوثائق، والتي توقفت عن إهدار ساعات العمل في عمليات تسليم المهام.

لماذا تغفل معظم برامج توظيف العاملين في مجال الرعاية الصحية عن العقبة الحقيقية

تم تصميم برامج التوظيف في مجال الرعاية الصحية لتلبية احتياجات المكاتب الأمامية: البحث عن المرشحين، والمطابقة، وتحديد المواعيد، وإدارة الموردين. وهذه الأدوات فعالة.

يُقصد بـ«العقبة» كل ما يحدث بعد العثور على المرشح وقبل الحصول على الموافقة على توظيفه.

وتؤكد بيانات الإنفاق ذلك أيضًا. فقد أجرت شركة Medallion استطلاعًا شمل أكثر من 550 من قادة قطاع الرعاية الصحية لإعداد تقريرها لعام 2026 حول «حالة تسجيل الجهات الدافعة والاعتماد الطبي».

لا يخصص سوى 12% من استثمارات الذكاء الاصطناعي لعمليات الاعتماد أو التسجيل على الإطلاق. أفاد أكثر من نصف المستشفيات ومجموعات مقدمي الخدمات الطبية بخسائر في الإيرادات مرتبطة بتأخيرات في عمليات الاعتماد، وقدر العديد منهم هذه الخسائر بأكثر من مليون دولار سنويًا.

يقدم تحليل شركة ماكينزي الصادر في يوليو 2026 وجهة نظر من منظور مختلف. فأنظمة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة توظف ما يقارب ضعف عدد الموظفين الإداريين مقارنة بعدد الأطباء والممرضين مجتمعين. وتمثل المهام الإدارية ما بين 15 إلى 25% من الإنفاق، ويمكن الآن أتمتة ما يصل إلى نصف هذه الأعمال.

معظم المؤسسات لا ترى الفائدة أبدًا، لأنها تطبق الذكاء الاصطناعي على سير عمل كان معطلاً بالفعل.

الصف الأوسط هو المكان الذي كان فريق ريفيرا يضيع فيه الوقت. وهذه هي الفجوة التي سدوها باستخدام ClickUp.

كيفية تنفيذ نفس الاستراتيجية

تغطي الأقسام أعلاه الأساس الهيكلي: النماذج، والمهام، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومدون الملاحظات، و«Super Agents». وإليك ما يمكنك القيام به للتعمق أكثر بعد الانتهاء من ذلك.

1. الاستخراج التلقائي لبيانات الامتثال باستخدام الحقول المخصصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

بدلاً من قيام شخص ما بقراءة كل مستند تم تحميله يدويًّا وكتابة أرقام التراخيص وتواريخ انتهاء الصلاحية والولايات المصدرة، تقوم الحقول المخصصة للذكاء الاصطناعي (AI Custom Fields) باستخراج تلك المعلومات من المرفقات تلقائيًّا وكتابتها في حقول منظمة ضمن المهمة. وبذلك تحصل كل مهمة مرشح على بيانات متسقة وقابلة للبحث دون الحاجة إلى تدخل بشري لإدخال البيانات.

2. إبراز الأنماط باستخدام بطاقات الذكاء الاصطناعي (AI Cards) على لوحات المعلومات

تُظهر أدوات لوحة التحكم القياسية الأعداد والحالات. أما بطاقات الذكاء الاصطناعي (AI Cards) فتذهب إلى أبعد من ذلك: فهي تلخص ما يحدث فعليًّا عبر مسار العمل بلغة واضحة. فعبارة «12 حزمة في انتظار مستند واحد مفقود» أكثر فائدة من مخطط شريطي يُظهر 12 مهمة في حالة «معطلة». وبذلك تحصل الإدارة على الرؤية المطلوبة دون الحاجة إلى إنشاء استعلام.

3. استخدم الأتمتة لضمان جودة عملية تسليم المهام

يمكن لأتمتات ClickUp منع انتقال المهمة إلى القسم التالي حتى يتم ملء الحقول الإلزامية. إذا حاول أحد مسؤولي التوظيف تحويل مرشح دون تحميل وثيقة التحقق من الترخيص، تظل المهمة في مكانها. وهذا يقضي على التأخير الأكثر شيوعًا في عملية التحقق من المؤهلات من مصدره، قبل أن يضطر أي شخص إلى الإبلاغ عنه.

4. دع الذكاء الاصطناعي يلخص سجل المهام عند نقاط التسليم

عندما تنتقل المهمة من مرحلة التوظيف إلى مرحلة التحقق من المؤهلات، قد يكون سجل الأنشطة طويلاً. يمكن لذكاء ClickUp الاصطناعي إنشاء ملخص لكل ما حدث في المهمة حتى الآن: من قام بماذا، وما هي المهام المعلقة، وما هي القرارات التي تم اتخاذها. وبذلك، يقرأ أخصائي التحقق من المؤهلات فقرة واحدة بدلاً من التمرير عبر 40 إدخالاً من إدخالات الأنشطة.

وبعض الأمور التي يجب القيام بها قبل البدء في أي من هذا:

ما الذي يحلّ ClickUp محله وما الذي لا يحلّ محله

يتولى ClickUp إدارة الطبقة الترابطية: إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وعمليات التسليم، والتحقق من المستندات، وتوجيه المهام، وتتبع القرارات بين الفرق.

هذه هي الفجوة التي لا تتطرق إليها معظم برامج توظيف العاملين في مجال الرعاية الصحية. لكن قدرات ClickUp في مجال اعتماد المؤهلات الطبية لها حدود واضحة، ومن المهم الإفصاح عنها صراحةً في قطاع يتسم بقدر كبير من الامتثال للوائح التنظيمية.

لا يقوم بالتحقق من المصادر الأولية

لا يقوم ClickUp بالاستعلام عن مجلس الترخيص بالولاية، أو التحقق من قائمة الاستبعاد الخاصة بمكتب المفتش العام (OIG)، أو استخراج ملف تعريفي من CAQH. عندما يحتاج أخصائي الاعتماد إلى التأكد من أن ترخيص ممرضة ما ساري المفعول في ولاية معينة، فإن هذا التحقق لا يزال يتم في نظام مجلس الترخيص أو من خلال منصة مخصصة للاعتماد. ما تفعله ClickUp هو تتبع ما إذا كان هذا التحقق قد اكتمل أم لا، والإشارة إلى عدم اكتماله، والتأكد من أن المهمة لا تمضي قدمًا حتى يتم إنجازها.

إنه ليس نظامًا لإدارة التوظيف (ATS) ولا نظامًا لإدارة الموردين (VMS)

لا تزال عمليات توزيع إعلانات الوظائف، وأسواق نوبات العمل الموجهة للعملاء، وتوزيع المرشحين على منشآت متعددة، وتقديم طلبات التسجيل لدى الجهات الدافعة، تحتاج جميعها إلى أنظمة خاصة بها. احتفظت شركة Absolute Staffers بأدوات المكتب الأمامي الخاصة بها لعملية البحث عن المرشحين وتوزيعهم. وقد حلت ClickUp محل طبقة العمليات الواقعة بين تلك الأدوات ومرحلة إتمام عملية الاعتماد، وليس الأدوات نفسها.

تتطلب المعلومات الصحية المحمية اشتراكًا في خطة Enterprise واتفاقية موقعة

يجب على الفرق التي تستخدم باقات أخرى عدم تخزين المعلومات الصحية المحمية (PHI) أو معالجتها أو نقلها باستخدام مساحة عمل ClickUp. يمكن تكييف نطاق العديد من سير عمل التوظيف، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتوجيه المهام وقوائم مراجعة وثائق الاعتماد وتتبع العمليات الداخلية، لتجنب التعامل مع المعلومات الصحية المحمية (PHI) تمامًا. ولكن إذا دخلت السجلات السريرية أو بيانات المرضى أو المعلومات الصحية الخاصة بمقدمي الخدمات إلى مساحة العمل الخاصة بك، فإن اتفاقية شراكة الأعمال (BAA) تُعد شرطًا أساسيًا. تأكد من الحدود المسموح بها مع مسؤول الامتثال لديك قبل البدء في التنفيذ.

يحتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى دعم مناسب في عملية الإعداد

استخدم فريق ريفيرا مستشاري ClickUp المشمولين في خطتهم لتحديد نطاقات المعرفة، ووضع المعايير المسبقة، واختبار النتائج قبل أن يبدأ أي وكيل العمل فعليًّا. إذا كنت تعمل على إنشاء وكلاء يتعاملون مع سير عمل الامتثال، فمن المفيد الاستثمار في الإعداد. فالتكوين الخاطئ لنطاق المعرفة يعني أن الوكيل سيستند في استنتاجاته إلى بيانات غير كاملة، وفي مجال الاعتماد، هذا هو الشيء الوحيد الذي لا يمكنك تحمل تكلفته.

ما هي الخطوة التالية لشركة Absolute Staffers؟

لم ينتهِ عمل فريق ريفيرا بعد. لا تزال مساحة العمل تتوسع، وهناك أولويتان قادمتان:

مع استمرارنا في تطوير مساحة العمل الخاصة بنا، نتطلع إلى زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال الأتمتة والوكلاء المخصصين لتبسيط المهام المتكررة وتمكين فرقنا من التركيز على الأعمال الأكثر أهمية.

بدأت عملية إعادة البناء في شركة «Absolute Staffers» بمشكلة واحدة في تسليم الملفات: وصول حزمة وثائق الاعتماد غير مكتملة من قسم التوظيف. كل ما ورد في هذه القصة كان نتيجة لإصلاح تلك النقطة بالذات. إذا كان فريقك يضيع ساعات بسبب نفس النوع من الثغرات، فهذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ منه.

الأسئلة الشائعة حول برامج الاعتماد في مجال الرعاية الصحية وتوظيف الموظفين

ما المقصود بالاعتماد في مجال الرعاية الصحية؟

التحقق من المؤهلات هو عملية التحقق من تراخيص أخصائيي الرعاية الصحية، ومستواهم التعليمي، وتدريبهم، وشهاداتهم، وسجلهم الوظيفي قبل أن يتمكنوا من علاج المرضى أو إرسال الفواتير إلى الجهات الدافعة. وعادةً ما تشمل هذه العملية التحقق من المصادر الأولية، وفحص قوائم الاستبعاد، ومراجعة اللجنة. بالنسبة لوكالات التوظيف، يشمل التحقق من المؤهلات أيضًا قوائم مراجعة المستندات الخاصة بكل عميل والتي تختلف حسب المنشأة والولاية والتخصص.

كم من الوقت تستغرق عملية اعتماد المؤهلات؟

تستغرق عملية اعتماد مقدمي الخدمات عادةً ما بين 60 و120 يومًا، على الرغم من أن الجداول الزمنية تختلف اختلافًا كبيرًا حسب الجهة الدافعة والتخصص والولاية. وقد وجد تقرير Medallion لعام 2026 أن 46% من المستشفيات تحتاج إلى أكثر من 10 أيام لمجرد نقل مقدم الخدمة من مرحلة جمع البيانات الأولية إلى مرحلة مراجعة اللجنة. وتعد حزم المستندات غير المكتملة من بين الأسباب الأكثر شيوعًا للتأخير. كما أنها الأكثر قابلية للوقاية، ولهذا السبب تكتسب جودة عملية الاستقبال أهمية كبيرة.

ما هو برنامج توظيف العاملين في مجال الرعاية الصحية؟

برمجيات توظيف العاملين في مجال الرعاية الصحية هي مجموعة الأنظمة التي تستخدمها وكالات التوظيف لتوفير وتوظيف والتحقق من مؤهلات وتنسيق جداول عمل المهنيين السريريين والمهنيين في المجالات الصحية المرتبطة. تجمع معظم المنصات في هذه الفئة بين نظام تتبع المتقدمين ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام جدولة المناوبات ونظام تتبع المؤهلات. ومن بين الخيارات المصممة خصيصًا لهذا الغرض: Bullhorn وBlueSky وVars Health. غالبًا ما تقرن الشركات إحدى هذه المنصات بمساحة عمل منفصلة للعمليات الداخلية والتوثيق وعمليات تسليم المهام بين الفرق.

هل يمكن لوكالة توظيف في مجال الرعاية الصحية أن تعمل بدون نظام تتبع المتقدمين (ATS) مخصص؟

يمكن للوكالات الصغيرة والمتوسطة الحجم العمل في مساحة عمل عامة لفترة من الوقت. ومع ذلك، لا تزال معظم الشركات التي تعمل على توظيف أعداد كبيرة من الموظفين بحاجة إلى نظام لتتبع المتقدمين من أجل نشر الإعلانات على منصات التوظيف وإدارة مسارات العمل الخاصة بالعملاء. تستخدم شركة «Absolute Staffers»، التي يبلغ عدد موظفيها حوالي 90 شخصًا، تطبيق ClickUp للتوثيق وتنسيق عملية التحقق من المؤهلات والعمليات التشغيلية. ولا يُعد هذا التطبيق بديلاً عن أنظمة التوظيف في المكاتب الأمامية. فمساحة العمل تتولى إدارة العمليات، بينما تتولى الأدوات المتخصصة مهام التوزيع والتحقق.

هل يتوافق ClickUp مع معايير HIPAA لفرق التوظيف في مجال الرعاية الصحية؟

لا يتوافق ClickUp مع معايير HIPAA بشكل افتراضي. يتوفر الامتثال لمعايير HIPAA حصريًّا في خطة Enterprise، ويتطلب توقيع اتفاقية شريك تجاري (BAA) بين مؤسستك وClickUp قبل إدخال أي معلومات صحية محمية إلى مساحة العمل. إذا كنت تستخدم خطة Free أو Unlimited أو Business، فيجب ألا تقوم بتخزين أو معالجة أو نقل المعلومات الصحية المحمية (PHI) في ClickUp. ويشمل ذلك سجلات المرضى، والملاحظات السريرية، والمعلومات الصحية لمقدمي الخدمات، وأي بيانات يمكن أن تحدد هوية المريض. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع مركز مساعدة ClickUp.