الخيط المشترك الذي يربط بين جميع الشركات الناجحة هو العلاقات العميقة مع العملاء. فجميع العلاقات السليمة مبنية على الثقة. والناس يتعاملون مع أشخاص يثقون بهم.

مديرو علاقات العملاء هم الجسر بين شركتك وعملائك. إنهم الأفراد الذين يضع عملاؤك ثقتهم فيهم لحل مشاكلهم وتنمية أعمالهم.

يجب على مدير علاقات العملاء إدارة توقعات العملاء، وتتبع ردود الفعل، وفهم خطوط المبيعات وأتمتة التسويق، وإدارة الاتصالات والبيانات، وضمان رضا العملاء. ناهيك عن وضع التوقعات الصحيحة ومعرفة كيفية إدارة الأشخاص والمواقف الصعبة.

تتطلب مثل هذه التوقعات العالية تدريبًا مستمرًا وصقل المهارات لتلبية هذه التوقعات العالية والنمو كمدير علاقات العملاء.

يُعد التسجيل للحصول على شهادة إدارة علاقات العملاء طريقة ممتازة لتطوير الخبرة والمعرفة بأفضل ممارسات إدارة علاقات العملاء. لحسن الحظ، تساعدك العديد من شهادات إدارة علاقات العملاء على تطوير المهارات والمعرفة المطلوبة لتصبح متخصصًا في إدارة علاقات العملاء.

ما هي شهادة إدارة علاقات العملاء؟

تصادق شهادة إدارة علاقات العملاء (CRM) على معرفة الفرد في

إدارة علاقات العملاء

وتطوير تقارير إدارة علاقات العملاء والمنصات والمبيعات وأتمتة التسويق وإدارة البيانات.

تغطي هذه الشهادة تحليلات بيانات العملاء وخدمة العملاء والمبيعات وأتمتة التسويق. تساعدك برامج شهادة إدارة علاقات العملاء على اكتساب فهم شامل لمختلف استراتيجيات إدارة علاقات العملاء، ومنصات إدارة علاقات العملاء، وحالات الاستخدام، والتقنيات، وأفضل الممارسات.

## فوائد الحصول على شهادة إدارة علاقات العملاء

تُقدّر المؤسسات بشكل كبير شهادة إدارة علاقات العملاء، خاصةً تلك المعتمدة من مؤسسة مرموقة. إن الحصول على شهادة تجعلك عضوًا ذا قيمة عالية في فريق العمل، خاصةً فيما يتعلق بتطوير استراتيجيات جديدة لإشراك العملاء. وهناك المزيد من الفوائد:

• تعزيز الإنتاجية: توفر دورة شهادة إدارة علاقات العملاء الأدوات والتقنيات اللازمة لاستخدام الموارد المتاحة و تحسين الإنتاجية . وبصرف النظر عن تعزيز قدرتك على التسليم، فإنها تعزز مبيعات الشركة وتسويقها ومعدل رضا العملاء
• الميزة التنافسية والقدرة على التكيف: تساعدك الشهادة على البقاء متقدمًا على أقرانك. كما أنها تضعك في مكانة مرموقة كقادر على التكيف مع أحدث الاتجاهات والتقنيات في هذا المجال، فضلاً عن كونك رائدًا محتملًا في مجال إدارة علاقات العملاء
• اعتراف عالمي: بعض شهادات إدارة علاقات العملاء معترف بها دوليًا، مما يساعدك على استكشاف الفرص المتاحة في الخارج
• فرص التواصل: بمجرد حصولك على شهادة إدارة علاقات العملاء، ستصبح جزءًا من مجتمع حصري من خبراء الصناعة. تواصل مع خبراء إدارة علاقات العملاء الآخرين الذين يمكنك الاستفادة من معارفهم واتصالاتهم في مرحلة لاحقة من حياتك المهنية
• نمو الأعمال: بصفتك خبيرًا في إدارة علاقات العملاء، يمكنك تغيير الطريقة التي تدير بها مؤسستك علاقات العملاء، وزيادة المبيعات، وتنفيذ أتمتة التسويق. ويؤدي ذلك إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وتحسين الإيرادات
• تعزيز المسار الوظيفي: تحرص المؤسسات على وجود موظفين معتمدين في إدارة علاقات العملاء قادرين على توفير حلول إدارة علاقات العملاء على المدى الطويل، وإنشاء سير عمل أكثر سلاسة، وزيادة رضا العملاء إلى أقصى حد

أنت تعرف الآن مدى قيمة شهادة إدارة علاقات العملاء. المهمة التالية هي العثور على برنامج شهادة إدارة علاقات العملاء المناسب. هناك العديد من الخيارات، والأمر كله يتعلق باختيار البرنامج المناسب.

## كيفية العثور على أفضل شهادة إدارة علاقات العملاء لمهنتك

لقد قمنا بتنسيق قائمة بأفضل عشر شهادات لإدارة علاقات العملاء. اختر الشهادة المناسبة بناءً على الجوانب التالية.

• الهدف الوظيفي: ابدأ بتحديد المهارات المحددة التي تريد صقلها. تلبي برامج شهادات إدارة علاقات العملاء احتياجات المهنيين في مختلف المجالات، مثل التسويق وخدمات العملاء والمبيعات وإدارة البيانات. لذا، اختر برنامجًا يعالج الثغرات في مسارك المهني.
• التخصص: اختر برنامج شهادة إدارة علاقات العملاء الذي يركز على المجال الذي تريد أن تكون خبيرًا فيه. إذا كنت ترغب في إتقان أتمتة التسويق، فاختر برنامجًا متخصصًا في هذا المجال
• السمعة في السوق: ابحث عن برنامج شهادة إدارة علاقات العملاء الذي يأتي بتوصيات عالية، ولديه مراجعات جيدة، ويحظى بسمعة جيدة في هذا المجال
• التطبيق في العمل: راجع منهج البرنامج للتأكد من أن الأدوات والتقنيات التي يتم تدريسها تنطبق على عملك ومجال عملك. على سبيل المثال، تركز بعض الشهادات على بناء خبرات المبيعات فقط، بينما تركز برامج أخرى على إدارة البيانات. بدلاً من القيام بدورتين منفصلتين، فكر في دورة تركز على كليهما إذا كان هذا هو ما تحتاجه شركتك
• محتويات البرنامج وشكله: راجع محتويات البرنامج لمعرفة ما إذا كان تصميم المنهج الدراسي يعلم المهارات المطلوبة بشدة. يجب أن يحتوي البرنامج الجيد على مزيج من الدروس النظرية والعملية التي يتم تدريسها من قبل متخصصين متمرسين في هذا المجال
• موارد إضافية: ضع في اعتبارك ما يقدمه لك البرنامج إلى جانب الشهادة والمواد الدراسية. اختر شهادات ذات مجتمع عالمي من المديرين المعتمدين والمنتديات وما إلى ذلك.
• التسعير والمدة: قم بتقييم عائد الاستثمار من حيث الوقت والمال الذي تلتزم به للبرنامج وما إذا كان هذا الالتزام سيضيف قيمة مفيدة لملفك الشخصي
• متطلبات الشهادة: تحقق مما إذا كنت مؤهلاً للبرنامج، حيث يتطلب منك البعض أن تكون لديك مجموعات مهارات إلزامية معينة

10 شهادات إدارة علاقات العملاء

إليك 10 شهادات في إدارة علاقات العملاء لتطلع عليها. لقد قمنا بتغطية الأسعار ومستوى الدورة التدريبية ومدتها والمواضيع الرئيسية لكل شهادة لمساعدتك في اختيار البرنامج الأنسب لك.

1. أساسيات Microsoft Dynamics 365 (CRM)

مايكروسوفت

تأخذك هذه الشهادة إلى أساسيات Microsoft 365 وإمكانية تطبيقها في إدارة وظائف إدارة علاقات العملاء مثل التسويق وخدمة العملاء والمبيعات. وهي مناسبة أكثر للأفراد الذين لديهم فهم أساسي لوظائف الأعمال مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

يساعد البرنامج على تطوير الخبرة في أساسيات إدارة علاقات العملاء وصقل مهاراتك في إدارة المشاريع. هذه الشهادة صالحة لمدة عام واحد وقابلة للتمديد لعام آخر. التجديد مجاني.

مستوى الدورة: من المبتدئين إلى المتقدمين

المواضيع الرئيسية: المبيعات، خدمة العملاء، الخدمة الميدانية، رؤى العملاء

مدّة الاختبار: 65-140 دقيقة

السعر: $99

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

2. مستشار وظيفي لخدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 لخدمة العملاء

هذا البرنامج مخصص للمهنيين الذين هم على المسار الصحيح ليصبحوا مستشارين وظيفيين يقومون بإعداد برامج التسويق والمبيعات. يتضمن منهج الدورة التدريبية وظائف مثل تحويل العملاء المحتملين واستراتيجيات التواصل متعدد القنوات وبناء العلامة التجارية. يدربك هذا البرنامج على استخدام منصة Dynamics 365 لأتمتة وظائف التسويق لزيادة المبيعات.

ويحظى بتقدير كبير بين شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات لتوظيف مرشحين حاصلين على شهادة إدارة علاقات العملاء هذه. هذه الشهادة صالحة لمدة عام واحد وقابلة للتمديد لعام آخر. التجديد مجاني.

مستوى الدورة التدريبية: من المستوى المتوسط إلى المتقدمين المحترفين

المواضيع الرئيسية: إدارة العملاء المحتملين، وتقسيم العملاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ورحلة العميل

مدّة الدورة: 65-140 دقيقة

السعر: $165

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

3. استشاري وظيفي لخدمة عملاء Microsoft Dynamics 365 لخدمة العملاء

مايكروسوفت

هذه هي الشهادة الأكثر صلة من بين شهادات إدارة علاقات العملاء الثلاث التي تقدمها Microsoft، حيث تركز على خدمة العملاء والجودة والموثوقية والكفاءة ورضا العملاء. تساعدك شهادة إدارة علاقات العملاء هذه على التخصص في أدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء المتعلقة بخدمة العملاء.

تُعد وحدات ذكاء الأعمال والأتمتة وإدارة الحالات وغيرها من الوحدات النمطية الخاصة بخدمة العملاء ودعمهم. ومع ذلك، يتطلب التقدم لهذا البرنامج خبرة لا تقل عن سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة.

مستوى الدورة التدريبية: من المستوى المتوسط إلى المتقدم

المواضيع الرئيسية: إدارة المعرفة وتحليل البيانات والرؤى وخدمة العملاء

مدة الاختبار: 65-140 دقيقة

السعر: $165

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

4. مقدمة في إدارة علاقات العملاء مع HubSpot

كورسيرا

مستوى الدورة: مبتدئ

شهادة إدارة علاقات العملاء هذه هي الشهادة الأساسية التي ستأخذك إلى أساسيات إدارة علاقات العملاء.

ستوضح لك هذه الدورة، التي يقدمها خبراء من شبكة مشاريع كورسيرا، كيفية إعداد حساب HubSpot، وإدارة خطوط المبيعات، وأفضل ممارسات التواصل عبر البريد الإلكتروني، وتخصيص لوحة معلومات التقارير.

المواضيع الرئيسية: خدمة العملاء، وإدارة علاقات العملاء، وعمليات المبيعات، والتسويق، وإدارة البيانات

المدة: 2 ساعة

السعر: مجانًا

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

5. اعتماد تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء HubSpot CRM

يتحقق هذا الاعتماد على مستوى المؤسسة من قدرة مؤسستك على تنفيذ منصة HubSpot CRM بنجاح للمؤسسات الكبيرة خلال العام الماضي. يجب عليك إكمال شهادات محددة مسبقة على مستوى المؤسسة قبل التقدم للحصول على هذا الاعتماد.

سيساعدك HubSpot على التواصل مع العملاء المناسبين بمجرد أن تثبت بيانات اعتمادك المؤسسي من خلال الاعتماد. تتكون عملية التقديم من ثلاث جولات وهي مفتوحة لشركاء HubSpot البلاتينيين، والماسيين، والنخبة.

مستوى الدورة التدريبية: مستوى المؤسسة أو المستوى المتقدم

المواضيع الرئيسية: عروض تقديمية حول حل مشاكل الأعمال في العالم الحقيقي، وتقديم دراسة حالة بالفيديو، ومقابلة عمل، وأسئلة وأجوبة

المدة: 3 أشهر لمراجعة التطبيق

السعر: مفتوح لمشتركي الفئة البلاتينية أو الماسية أو النخبة

اعرف المزيد عن هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

6. مسؤول معتمد من قوة المبيعات

عبر فريق المبيعات برنامج شهادة مسؤول Salesforce مناسب للمحترفين المتخصصين في المجالات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء. منهج الدورة التدريبية متقدم، والمواد الدراسية واسعة النطاق.

إنها شهادة إدارة علاقات العملاء ذات السمعة الطيبة وتوفر لك فرصة الانضمام إلى مجتمع (Trailblazers) من زملائك المتعلمين. منهج الدورة قابل للتخصيص.

مستوى الدورة: من المبتدئ إلى المتوسط

المواضيع الرئيسية: فهم تطبيقات إدارة علاقات العملاء في سيلز فورس

المدة: سرعة ذاتية

السعر: رسوم التسجيل في الاختبار 200 دولار + الضرائب؛ رسوم إعادة الاختبار 100 دولار + الضرائب

اعرف المزيد عن هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

7. شهادة مسؤول NetSuite

تثبت شهادة NetSuite Administrator صحة مهارات الفرد وخبرته في إدارة حلول NetSuite. ولكن أولاً، يجب أن تكون حاصلاً على شهادة NetSuite SuiteFoundation، والتي تتحقق من صحة فهمك لميزات NetSuite ووظائفه وقدراته.

قبل التقدم لهذه الشهادة، يجب أن تكون لديك مهارات مثبتة في التعامل مع حسابات NetSuite لمدة عام على الأقل.

مستوى الدورة: من المتوسط إلى المتقدم

المواضيع الرئيسية: أمن البيانات، الإعداد والإدارة، العمل مع NetSuite

المدة: 90 دقيقة

السعر: $250

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

8. شهادة خبير منتجات Freshdesk

احصل على شهادة خبير منتج Freshdesk دون حضور أي دورات تدريبية. ومع ذلك، تحتاج إلى خبرة عملية في إدارة منصة Freshdesk وإعدادها وحل مشاكل سير العمل لاجتياز الاختبار.

مستوى الدورة: من المبتدئين إلى المتقدمين

المواضيع الرئيسية: إعداد منصة فريش ديسك ودعم العملاء وسير العمل والأتمتة

المدة: 60 دقيقة

السعر: مجاناً

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

9. الشهادة: اختبار خبير مسؤول دعم Zendesk الخبير

زندسك

إذا كانت لديك خبرة كمسؤول دعم Zendesk وعملت معه لمدة ثلاثة أشهر على الأقل، فهذه الشهادة مناسبة لك. يجب عليك أيضًا إكمال مسار تعلم الدعم التأسيسي . تبدأ الدورة بتدريب عبر الإنترنت، يليه اختبار تحضيري واختبار نهائي، وعند اجتيازه تحصل على شهادة معتمدة.

من خلال الحصول على هذه الشهادة، يمكنك تعميق معرفتك بنظام دعم Zendesk لتصبح عضوًا متخصصًا في الفريق وتعزز آفاقك المهنية.

مستوى الدورة: متوسط

المواضيع الرئيسية: إتقان كامل لدعم Zendesk

المدة: 105 دقيقة

السعر: $350

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

10. استراتيجية قنوات التسويق وطرق التسويق B2B2C ومسارات B2B2C إلى التخصص في التسويق

عبر

Coursera

ستعلمك شهادة إدارة علاقات العملاء (CEM) المستضافة على موقع كورسيرا كيفية تقديم القيمة من خلال بناء استراتيجية التسويق الصحيحة. هذه الدورة مفيدة لمحترفي إدارة علاقات العملاء الذين لديهم بضع سنوات من الخبرة.

تعرّف على كيفية تقديم القيمة من خلال الشراكة مع شركاء القنوات المناسبين، والتسويق متعدد القنوات وإدارتها، وتنفيذ استراتيجيات فريدة للتسعير والتعبئة والتغليف.

مستوى الدورة: متوسط

المواضيع الرئيسية: خلق القيمة، والتوزيع، والشراكة بين الشركات، والشراكة بين الشركات

المدة: 6 ساعات

السعر: 100 دولار لمدة ثلاثة أشهر

تعرف على المزيد حول هذه الشهادة (CTA Button color: purple)

تنويه مشرف في هذه القائمة هو Zoho CRM

استشاري معتمد

شهادة مقدمة من خلال شركائها المعتمدين. Zoho هو برنامج CRM شائع يستخدمه ملايين الشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم.

كيف تدير مهام ومشاريع إدارة علاقات العملاء باستخدام ClickUp

برنامج ClickUp لإدارة المشاريع: نظرة على واجهة المستخدم الخاصة به

الآن بعد أن تعرفت على بعض أفضل شهادات إدارة علاقات العملاء، فإن الخطوة التالية هي فهم كيفية إعداد

برنامج إدارة علاقات العملاء

الذي يناسبك بشكل أفضل.

سيكون مدير علاقات العملاء الجيد بارعًا في نظافة إدارة علاقات العملاء - الحفاظ على تحديث جهات الاتصال الخاصة بهم، وتحديث الحالة الصحيحة للصفقات، والإبلاغ عن مخاطر العلاقات، وما إلى ذلك.

لتمكين ذلك، أنت بحاجة إلى المرونة والقدرة على التكيف، ومنصة تلبي احتياجات إدارة علاقات العملاء، وتدير تفاعلات العملاء، وتعزز علاقات العملاء.

استكشف ClickUp لإدارة مشاريعك بقوة الذكاء الاصطناعي وأكثر من 15 طريقة عرض وأتمتة المهام

أنت بحاجة إلى أداة الكل في واحد، بينما تحتوي أداة إدارة علاقات العملاء على جميع

برنامج إدارة المشاريع

الميزات. ولكن هل توجد مثل هذه الأداة؟ نعم، يقوم ClickUp بكل هذا وأكثر!

### ClickUp كمنصة لإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع

كبرنامج لإدارة المشاريع، يساعد ClickUp في تتبع المشاريع من البداية إلى النهاية. كليك أب

يعزز

تواصل الفريق وتعاونه، وتحديث الموظفين بشأن حالات المشاريع، وتبسيط سير العمل، وأتمتة المهام.

يساعدك ClickUp، كمنصة لإدارة علاقات العملاء، على دمج وظائف إدارة علاقات العملاء بسلاسة في مكان واحد لتحسين رؤية العملاء والمهام وإدارة البيانات وسير العمل.

برنامج ClickUp لإدارة علاقات العملاء

يقدم حلولاً لمتابعة ورعاية العملاء والعملاء المحتملين. يمكنك الحصول على

• أكثر من 15 طريقة عرض مرنة للغاية: بسلاسة إدارة مشاركة عملائك والطلبات وخط أنابيب المبيعات من خلال توفير طرق عرض متعددة لفرق المبيعات والتسويق لديك، مثل طريقة عرض القائمة ولوحات كانبان وطريقة عرض الجدول والمزيد
• المعالم: تتبع التقدم المحرز في مهامك. يساعدك ClickUp على تقسيم مهامك إلى مشاريع أصغر، والتي ستراقبها لضمان التسليم في الوقت المناسب في حدود الميزانية
• قوالب ClickUp CRM : قم بإنشاء إعداد CRM الخاص بك واستخدم أحد قوالب CRM المعدة مسبقًا على منصة ClickUp. يحتوي على أكثر من 12 قالبًا مُعدًا مسبقًا يلبي أهدافًا تجارية محددة، مثل جداول بيانات جوجل CRM قالب قالب إدارة علاقات العملاء للمبيعات ، قالب تتبع العمولة لإدارة علاقات العملاء، وقالب إدارة علاقات العملاء العقارية
• أكثر من 50 عرضًا مرئيًا لبيانات العملاء: الوصول إلى طرق عرض عالية المستوى لتحليل بيانات العملاء مثل القيمة الدائمة ومتوسط أحجام الصفقات
• تواصل مركزي مع العملاء: تتبع أتمتة التسويق الخاص بك بسرعة، بما في ذلك الصفقات الجديدة و ملفات تعريف العملاء كل ذلك من خلال مركز مركزي للبريد الإلكتروني
• قاعدة بيانات عملاء مبسطة: قم بتخزين وتحليل جميع بيانات عملائك في مكان واحد
• عمليات التكامل: قل وداعًا لفوضى فتح علامات تبويب متعددة، وذلك بفضل عمليات التكامل الأصلية والخارجية ل ClickUp
• الوصول أثناء التنقل: قم بتمكين فريقك من خلال تمكينهم من الوصول إلى البيانات متى وأينما احتاجوا إليها لتحقيق تقدم أسرع تسليم المهام
• المحافظ: قم بتسجيل جميع تفاعلات العملاء والعمليات التي بدأت في إعدادهم. نظرًا لأن جميع المعلومات متاحة على نفس المنصة، يمكن لأصحاب المصلحة الآخرين الوصول إليها وتخطيط استراتيجياتهم

سواء كنت مؤسسة ناشئة ترغب في تنمية قاعدة بيانات عملائك أو شركة متمرسة تحاول توسيع نطاق عملياتك بشكل أكبر، فإن برنامج إدارة علاقات العملاء لدينا يغطي جميع هذه الجبهات.

مقالات ذات صلة:

• شهادات إدارة المشاريع
• شهادات التصميم
• شهادات إدارة المنتجات
• شهادات البناء
• شهادات التسويق
• شهادات إدارة المشاريع الرشيقة

قوالب إدارة علاقات العملاء الخاصة بـ ####ClickUp's CRM

لدينا

قوالب إدارة علاقات العملاء

هي تنسيقات أو أطر مصممة مسبقًا داخل برنامج إدارة علاقات العملاء لتبسيط وتوحيد العمليات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء. قم بتخصيص هذه القوالب لتناسب احتياجات العمل المحددة.

يوفر لك ClickUp العديد من القوالب الجاهزة للاستخدام والمصممة مسبقًا لتخصيصها حسب احتياجاتك.

فيما يلي، نقدم بعضًا من أكثر قوالب ClickUp استخدامًا.

إدارة العملاء ومسارات المبيعات وعناصر الإجراءات والمزيد باستخدام قالب إدارة علاقات العملاء البسيط من ClickUp في عرض القائمة

• قالب CRM خط أنابيب المبيعات: يعالج هذا القالب جميع التفاصيل والتحديثات المتعلقة بخط أنابيب المبيعات. يوفر قالب CRM هذا طريقة رائعة لتنظيم جميع معلومات المبيعات والتنقل بينها، بدءًا من العملاء المحتملين المحتملين وحتى تجديد العملاء.
  تتضمن بعض الميزات الرائعة لهذا القالب ما يلي
  • أربع طرق عرض، وسبعة تطبيقات نقر، و30 حالة مهمة مثل "جاهز للتجديد" و"عرض توضيحي" و"على متن الطائرة"
  • أتمتة متكاملة للاهتمام بحالات المهام والمكلفين بالمهام
  • واجهة سحب وإفلات تجعل إدارة بيانات العملاء مريحة
  • سهولة تحديد أولويات العملاء المحتملين بناءً على الحاجة الملحة والقيمة والإمكانيات

قم بتنظيم العملاء والملاحظات والأولويات بكفاءة على مستوى الخبراء باستخدام هذا القالب

• قالب إدارة علاقات العملاء CRM لإدارة خدمة العملاء: إن تزويد عملائك بتجربة خدمة عملاء لا مثيل لها هي الخطوة الأولى نحو بناء علاقة ناجحة مع العملاء. وهذا هو ما يساعدك هذا القالب على تحقيقه من خلال التعامل مع كل تذكرة ومحادثة ومشكلة تأتيك في طريقها.
  تتضمن بعض الميزات الرائعة لهذا القالب ما يلي
  • ست حالات أساسية للمهام، وخمسة حقول مخصصة، وسبع طرق عرض، وإمكانيات التشغيل الآلي للتعامل مع كل صفقة على طول خط سير العمل ومراقبتها
  • تنظيم العملاء، والتعليقات، والمهام ذات الأولوية بدقة
  • إرسال استبيانات طلبات خدمة العملاء المبنية مسبقاً وتتبع تقييمات رضا العملاء والشركاء
  • تمكين التعاون السهل بين الفرق أثناء حل مشكلات التذاكر

الحصول على شهادة معتمدة وبناء علاقات أفضل مع العملاء

عملاؤك هم أفضل المعلنين لديك. إن الاستثمار في استمرار سعادتهم بعلامتك التجارية أمر بالغ الأهمية إذا كنت تريدهم أن يدافعوا عنك لدى العملاء المحتملين الآخرين.

إن تعلم كيفية الحفاظ على سعادة عملائك هو فن في حد ذاته، ويتطلب مجموعة متنوعة من المهارات - ومع هذه الشهادات، يمكنك تعلم هذه المهارات وتطويرها وصقلها.

سيعرف مدير العلاقات الجيد كيفية استخدام الأدوات المناسبة لمصلحته. اعتماد أداة مثل ClickUp لتسهيل سير عمل إدارة علاقات العملاء لديك وتعزيز قدرات إدارة مشروعك. يُعد ClickUp CRM إضافة ممتازة لعملك، خاصةً أنه يجمع بين وظيفتين هامتين لإدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع.

عندما يكون لديك حل لإدارة المشاريع يتضاعف دوره كمنصة لإدارة علاقات العملاء، فإنك توفر الوقت والجهد والتكاليف وتحسن هوامش الربح والكفاءة على المدى الطويل. الاشتراك لتبدأ مع ClickUp اليوم!