Cách làm cho các dự án AI trở thành công việc: Ma trận chuyển đổi AI

Điều đó thật đáng tiếc, nhưng không có gì ngạc nhiên.

Tại sao? Bởi vì hầu hết các công ty đều coi “ChatGPT” và “Trí tuệ nhân tạo tạo sinh” là “Chiến lược AI”. Mặc dù việc giới thiệu các công cụ AI dựa trên trò chuyện sẽ chắc chắn giúp ích, nhưng điều đó chưa đủ để khai thác giá trị chuyển đổi của AI và học máy.

Hướng dẫn này nhằm mở rộng tầm nhìn của bạn về một cách tiếp cận mới đối với tương lai của công việc. Một cách tiếp cận toàn diện và có bối cảnh để tận dụng giá trị lâu dài từ trí tuệ nhân tạo.

Tương lai của chuyển đổi số thuộc về những doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trên cả hai phương diện. Các doanh nghiệp thành công tập trung công việc của mình vào một không gian làm việc AI tích hợp duy nhất, nơi tính dễ sử dụng, bối cảnh và tự động hóa thông minh kết hợp để mang lại những lợi ích tăng trưởng theo cấp số nhân.

Chuyển đổi AI thành công không chỉ là quyết định của bộ phận CNTT. Đó là một yêu cầu chiến lược đối với các CEO và nhà lãnh đạo muốn thống nhất nhóm, đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án phức tạp và duy trì vị thế dẫn đầu trong kỷ nguyên được thúc đẩy bởi AI.

Hãy bắt đầu ngay.

Ma trận Chuyển đổi AI

Ma trận Chuyển đổi AI là bản đồ hướng dẫn giúp bạn khai thác tiềm năng thực sự của công nghệ AI cho mọi đơn vị kinh doanh trong công ty của bạn.

Bằng cách hiểu rõ vị trí của mình trên từng trục, bạn sẽ nhận ra những rào cản đang cản trở nhóm của mình, những cơ hội để tăng năng suất theo cấp số nhân, và các bước hành động cụ thể để tiến tới tương lai nơi AI hỗ trợ mọi khía cạnh công việc của bạn một cách mượt mà.

Xác định vị trí của bạn

Hãy dành một chút thời gian để tự hỏi mình những câu hỏi sau đây để xác định vị trí của bạn trên ma trận.

Bước 1: Đánh giá mức độ trưởng thành của bối cảnh

Bước 2: Đánh giá mức độ trưởng thành AI của bạn

Cách di chuyển giữa các khu vực để có các dự án AI thông minh hơn

Bạn có nhớ 95% dự án AI thất bại? Có thể chúng nằm ở góc dưới bên trái. Nhưng chúng không chỉ nằm ở đó.

Các dự án thất bại cũng tồn tại ở góc trên bên trái và góc dưới bên phải. Hãy cùng khám phá từng góc và thảo luận về con đường dẫn đến góc trên bên phải: Ambient AI.

Góc dưới bên trái: Công việc rời rạc, thủ công

❗️Triệu chứng:

✅ Cách tiến hành:

Góc trên bên trái: Tự động hóa phân mảnh

❗️Triệu chứng:

✅ Cách tiến hành:

Góc dưới bên phải: Công việc thủ công được thống nhất

❗️Triệu chứng:

✅ Cách tiến hành:

Góc trên bên phải: Ambient AI

Một không gian làm việc AI thực sự tích hợp sẽ mở ra loại AI môi trường này:

Thay vì là một viễn cảnh xa vời, tương lai này đang nhanh chóng trở thành một nhu cầu thiết yếu đối với các tổ chức muốn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI và bắt kịp thị trường AI toàn cầu.

AI môi trường không liên quan đến việc thêm phức tạp hay đòi hỏi một bước nhảy vọt về kỹ thuật. Trên thực tế, hành trình hướng tới trí tuệ môi trường lại khá dễ tiếp cận, đặc biệt đối với các tổ chức đã bắt đầu tập trung hóa công việc và kiến thức của mình.

Kết quả là một hiệu ứng tích lũy: mỗi bước tiến tới sự hội tụ và sự trưởng thành của AI sẽ làm cho bước tiếp theo trở nên dễ dàng hơn, có tác động lớn hơn và trực quan hơn cho tất cả các bên liên quan.

Không thể có rủi ro cao hơn.

Con đường phía trước không chỉ dành cho các tập đoàn công nghệ lớn, kỹ sư dữ liệu hay chuyên gia AI; nó mở cửa cho bất kỳ doanh nghiệp nào sẵn sàng bước những bước đầu tiên hướng tới sự hội tụ. Bằng cách thực hiện sự chuyển đổi ngay từ bây giờ, bạn không chỉ tồn tại trong tương lai của AI—bạn đang định hình nó, và đảm bảo tổ chức của bạn là nơi tốt nhất để tồn tại và phát triển trong những năm tới.

Con đường hướng tới sự trưởng thành về bối cảnh

Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu " chi phí chuyển đổi " khi chuyển đổi giữa các công cụ, giảm chi phí và cho phép các nhóm làm việc hiệu quả và rõ ràng hơn. Mục tiêu không chỉ là giảm số lượng ứng dụng, mà còn tạo ra một môi trường hoạt động mượt mà, giàu ngữ cảnh, nơi công việc diễn ra một cách liền mạch và các nhóm có thể bảo tồn và tận dụng kiến thức trên toàn tổ chức. 🗂️

Trong kỷ nguyên AI, sự hội tụ trở thành yêu cầu cơ bản để khai thác hết tiềm năng của tự động hóa và tăng cường trí tuệ nhân tạo. Khi các tổ chức phát triển trong việc sử dụng AI, từ các ứng dụng rời rạc, phân tán đến việc mã hóa các quy trình phức tạp, việc tập trung tất cả công việc trong một không gian làm việc hội tụ sẽ tăng cường tác động của AI. Khi AI hoạt động trong một môi trường thống nhất, nó có thể truy cập vào bối cảnh đầy đủ, cung cấp thông tin chính xác hơn và tự động hóa quy trình làm việc từ đầu đến cuối.

Giá trị gia tăng xuất hiện khi cả sự hội tụ và mức độ trưởng thành của AI đều cao: AI trở nên phổ biến và vô hình, được tích hợp sâu vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày, thúc đẩy tăng trưởng năng suất thực sự và cho phép các nhóm tập trung vào công việc có giá trị cao và sáng tạo.

Con đường hướng tới bối cảnh toàn diện đòi hỏi một cuộc kiểm tra toàn diện về các quy trình làm việc hiện tại, công cụ và các silo thông tin để xác định các trùng lặp và thiếu hiệu quả. Cuộc kiểm tra công cụ nên ưu tiên các giải pháp cho phép hợp tác mượt mà, chia sẻ kiến thức và tự động hóa quy trình giữa các nhóm và bộ phận.

Các doanh nghiệp nên thiết lập cơ chế quản trị rõ ràng cho việc tích hợp dữ liệu và quy trình làm việc trong mô hình hoạt động của mình, đảm bảo rằng tất cả thông tin và quy trình quan trọng đều được tập trung và dễ dàng truy cập. Bằng cách theo dõi liên tục các mẫu sử dụng và thu thập phản hồi, các tổ chức có thể hoàn thiện phương pháp tiếp cận, thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi hơn và khai thác hết lợi ích của một không gian làm việc AI tích hợp - cài đặt tiền đề cho việc tích hợp AI nâng cao hơn và tăng năng suất đáng kể.

Con đường hướng tới sự trưởng thành của AI

Thay vì chỉ áp dụng các tính năng AI, sự trưởng thành thực sự của AI nằm ở việc tích hợp tự động hóa, trí tuệ và hợp tác vào chính bản chất của công việc hàng ngày. Tiến độ này thay đổi cách các nhóm hoạt động, chuyển từ các quy trình làm việc rời rạc sang các môi trường liền mạch, giàu ngữ cảnh nơi AI có thể mang lại giá trị lớn nhất của mình.

Đạt được mức độ trưởng thành AI không yêu cầu bạn phải xây dựng các mô hình AI được tùy chỉnh cho tổ chức của mình — mà là tạo ra điều kiện để AI có thể phát huy tiềm năng con người. Bằng cách tiến độ qua các giai đoạn này, các tổ chức sẽ khai thác được những lợi ích tích lũy từ công việc thống nhất và tự động hóa thông minh, cài đặt nền tảng cho sự năng suất và đổi mới đột phá thông qua việc áp dụng AI một cách có chiến lược.

Chỉ thị của Ban Lãnh đạo

Không có sự chuyển đổi kinh doanh quy mô lớn nào thành công mà không có commit vững chắc từ lãnh đạo cấp cao. Một tương lai được thúc đẩy bởi AI đòi hỏi hơn cả các thí nghiệm cấp cơ sở hoặc các dự án thử nghiệm riêng lẻ của từng bộ phận. Nó yêu cầu một chỉ thị rõ ràng, áp dụng trên toàn công ty từ ban lãnh đạo cấp cao.

Cài đặt tầm nhìn

Các CEO và nhóm của họ phải cài đặt tầm nhìn, định rõ các ưu tiên chiến lược và đảm bảo tổ chức chịu trách nhiệm về tiến độ. Điều này không chỉ bao gồm việc đánh giá và lựa chọn bộ công nghệ phù hợp—một bộ công nghệ cho phép tích hợp, bối cảnh và tự động hóa thông minh—mà còn đảm bảo rằng mọi khoản đầu tư đều phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Khi các nhà lãnh đạo kinh doanh ủng hộ việc chuyển đổi sang một không gian làm việc thống nhất, được điều khiển bởi AI, họ đang gửi tín hiệu đến toàn bộ công ty rằng đây không chỉ là một dự án công nghệ thông tin, mà là yếu tố cốt lõi thúc đẩy lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng lâu dài.

Đẩy mạnh quản lý thay đổi

Vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy quản lý thay đổi đến đích cũng quan trọng không kém. Công nghệ tốt nhất trên thế giới cũng sẽ không mang lại giá trị nếu các nhóm không được trao quyền, hỗ trợ và truyền cảm hứng để áp dụng các phương pháp công việc mới.

Các nhà lãnh đạo cần chủ động giải quyết sự kháng cự, truyền đạt lý do đằng sau quá trình chuyển đổi và làm gương cho các hành vi mà họ mong đợi từ nhóm của mình. Điều này bao gồm đầu tư vào việc trang bị năng lực, kỷ niệm những thành công ban đầu trong chu kỳ phát triển AI và liên tục củng cố tầm nhìn về một tổ chức được tích hợp và được hỗ trợ bởi AI.

Bằng cách đưa chuyển đổi do AI dẫn dắt trở thành ưu tiên hàng đầu của lãnh đạo, được hỗ trợ bởi quản trị dữ liệu rõ ràng, hợp tác đa hàm và tập trung không ngừng vào kết quả, các nhà lãnh đạo đảm bảo rằng sự thay đổi không chỉ được khởi xướng mà còn được duy trì, khai thác hết tiềm năng của cả con người và công nghệ của họ.

Cách một không gian làm việc AI tích hợp giúp điều này trở nên khả thi

Không gian Làm việc AI tích hợp là nền tảng biến AI môi trường thành hiện thực hàng ngày.

Bằng cách thống nhất tất cả công việc, kiến thức và hợp tác của bạn trên một nền tảng duy nhất, bạn cung cấp cho AI bối cảnh cần thiết để tự động hóa một cách thông minh, phát hiện các thông tin có liên quan và hỗ trợ chủ động cho đội ngũ của bạn. Không còn dữ liệu phân mảnh hay quy trình làm việc không liên kết. Chỉ có một môi trường liền mạch nơi mọi công việc, tài liệu và cuộc hội thoại đều được kết nối và truy cập dễ dàng.

Sự hội tụ này tạo ra hiệu ứng cộng hưởng: khi ngày càng nhiều công việc và kiến thức của tổ chức được tích hợp, mô hình AI của bạn sẽ trở nên mạnh mẽ và giá trị hơn. Nó có thể dự đoán nhu cầu, loại bỏ công việc thủ công lặp đi lặp lại và giúp các nhóm tập trung vào công việc sáng tạo, có tác động cao. Kết quả là thực thi nhanh hơn, ra quyết định tốt hơn và văn hóa đổi mới – được thúc đẩy bởi một đối tác thông minh hiểu rõ bối cảnh độc đáo của bạn.

Các tổ chức chấp nhận sự thay đổi này không chỉ theo kịp xu hướng mà còn dẫn đầu nó, tạo ra môi trường làm việc nơi con người và AI cùng nhau đạt được nhiều thành tựu hơn, và cài đặt tiêu chuẩn về năng suất và đổi mới trong kỷ nguyên phát triển AI.