Những CIO hàng đầu năm 2025: Những phân tích chiến lược từ những chuyên gia hàng đầu của ngành

Tập trung và hiệu quả là chìa khóa thành công.

Với 54% các nhà lãnh đạo kinh doanh dự đoán suy thoái kinh tế tồi tệ nhất trong 20 năm, rõ ràng đây là thời điểm quan trọng để nhìn nhận và học hỏi từ các nhà lãnh đạo ngành.

Họ đang làm gì để trở nên khác biệt? Họ đang thực hiện những biện pháp phòng ngừa nào cho những năm tới? Và chúng ta có thể học hỏi gì từ các chiến lược thành công của họ?

Dựa trên một cuộc khảo sát gần đây với 300 nhà lãnh đạo, những chiến lược thành công hàng đầu này được chia thành bốn nhóm chính:

Dựa trên những phát hiện đó, chúng tôi đã tìm hiểu sâu hơn về các CIO đang dẫn đầu xu hướng này. Họ có những hiểu biết sâu sắc về các chiến lược này, những thành công mà chúng ta có thể học hỏi và những sự nghiệp mà chúng tôi nghĩ mọi người nên chú ý.

Dưới đây là bảy trong số những CIO quyền lực đó — và một số suy nghĩ liên quan của họ về các ưu tiên chiến lược quan trọng này:

Tiêu đề có ý nghĩa gì?

Tương tự như Forbes và danh sách các CIO hàng đầu của họ, chúng tôi đã tự do lựa chọn những người mà chúng tôi gọi là CIO. Thay vì tiêu đề, chúng tôi quan tâm hơn đến vai trò và trách nhiệm của họ. Đây là lý do tại sao một số người trong danh sách dưới đây có nhiều tiêu đề hoặc không có tiêu đề CIO.

Chúng tôi cũng chọn cách nêu bật chứ không xếp hạng. Đây là những người đang làm công việc xuất sắc, nhưng điều đó không có nghĩa là họ là những người duy nhất làm công việc xuất sắc.

Bạn muốn tìm kiếm nguồn cảm hứng từ các PMO xuất sắc nhất? Hãy xem danh sách các PMO hàng đầu năm 2023 của chúng tôi!

Tấn công hiệu quả

Hiệu quả là yếu tố quan trọng đối với các CIO và những vai trò tương tự, vì họ phải quản lý môi trường công nghệ phức tạp và ngân sách lớn. Nhưng các nhà lãnh đạo đang đảm bảo hoạt động và dự án CNTT hiệu quả như thế nào? Và họ đang tối ưu hóa chi phí và nguồn lực ra sao?

Hãy cùng xem một số người trong danh sách của chúng tôi đang trả lời những câu hỏi khó này:

John Kish

Công ty: Equity Trust CompanyTiêu đề: Giám đốc công nghệ thông tin

Là công ty hàng đầu trong ngành tài khoản tự quản lý, mùa xuân năm nay, Equity Trust đã bổ nhiệm John Kish làm Giám đốc Thông tin. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong các ngành công nghiệp như ô tô và y tế, cùng với tư duy chiến lược đi kèm với kinh nghiệm dày dặn, chúng tôi rất chú ý đến cam kết của John đối với sự đổi mới trong cả kinh doanh và công nghệ.

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, ông đã đề cập đến một điểm mà chúng tôi cho là khóa cho những người tập trung vào hiệu quả. John giải thích quan điểm cụ thể của mình về chiến lược hiệu quả bằng cách nói:

[Hãy đảm bảo] bạn có định nghĩa vấn đề rõ ràng…Nhiều người không dành đủ thời gian cần thiết để định nghĩa vấn đề. Có thể vấn đề được định nghĩa quá hẹp, hoặc bạn bắt đầu giải quyết vấn đề trước khi thực sự hiểu rõ vấn đề…Hãy suy nghĩ: giải pháp của tôi có thể đạt được ba hoặc bốn mục tiêu chiến lược quan trọng, chứ không chỉ một hoặc hai mục tiêu chiến thuật. "

Azunna Anyanwu

Công ty: AprioTiêu đề: CIO

Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, Azunna Anyanwu tập trung vào việc cung cấp các giải pháp và tư vấn cho các giám đốc điều hành và hội đồng quản trị về công nghệ. Hiện tại, ông là nhà lãnh đạo chiến lược đằng sau các hoạt động CNTT, an ninh mạng và cơ sở hạ tầng tại Aprio — một công ty tư vấn kinh doanh và kế toán với 20 địa điểm, gần 2.000 thành viên trong nhóm và phục vụ hơn 50 quốc gia.

Năm 2022, ông đã được vinh danh là Chuyên gia Quản lý CNTT của Năm do AOTMP bình chọn.

Về mặt hiệu quả và công nghệ, đánh giá của Azunna về công việc của các CIO có thể đặc biệt chính xác. Như ông đã nói trong một bài viết gần đây trên LinkedIn:

"Khi bắt đầu một vai trò mới hoặc dự án khách hàng, tôi thường thấy rằng nhóm có một hộp thư chung hoặc hệ thống quản lý sự cố miễn phí/cơ bản để quản lý các yêu cầu hỗ trợ qua email… Tôi cũng phát hiện ra rằng thông tin cần thiết để đánh giá tình trạng môi trường bị phân tán trên nhiều công cụ và hệ thống khác nhau (ví dụ: ổ đĩa chia sẻ mạng, mạng nội bộ, công cụ ghi chú, ứng dụng bị cô lập, v.v.), hoặc tệ hơn là không tồn tại. Điều này khiến việc xác định các vấn đề, rủi ro và lỗ hổng lặp lại hoặc phát triển kế hoạch để nâng cao hiệu quả của tổ chức và môi trường CNTT trở nên đặc biệt khó khăn. "

Nói cách khác: Như báo cáo gần đây của chúng tôi đã chỉ ra, hợp nhất, tự động hóa và tiết kiệm tài nguyên thông qua công nghệ phù hợp là những thách thức quan trọng cần giải quyết khi bắt đầu một dự án mới hoặc đảm nhận vai trò CIO mới.

Đầu tư vào Công nghệ

Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực công nghệ phải liên tục đầu tư vào công nghệ để thúc đẩy giá trị kinh doanh. Cho dù là thúc đẩy tăng trưởng, chuẩn bị cho tương lai, giảm thiểu rủi ro hay cải thiện hiệu quả, ưu tiên công nghệ là mục tiêu hàng đầu của các nhà lãnh đạo này.

Nancy Avila

Công ty: McKesson CorporationTiêu đề: Phó chủ tịch điều hành, CIO và CTO

Nancy Avila là một nhân vật quyền lực khác với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm, dẫn dắt một nhóm chịu trách nhiệm về công nghệ giúp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe quan trọng của McKesson hoạt động trơn tru. Vào đỉnh điểm của cuộc khủng hoảng COVID, nền tảng thương mại điện tử của McKesson đã được cơ quan quản lý Hoa Kỳ lựa chọn để phân phối vắc-xin đến các hiệu thuốc trên toàn quốc.

Và chính nhóm của Nancy đã mở rộng quy mô phân phối lên 1500% chỉ trong 90 ngày.

Chúng tôi rất thích những gì cô ấy nói về việc đầu tư vào công nghệ tác động như thế nào đến kết quả thực tế cho những người thực sự sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Trích từ một cuộc phỏng vấn gần đây:

"Một phần khác [của vai trò CIO] là cách chúng tôi tối ưu hóa các hoạt động và nền tảng nội bộ về mặt… tự động hóa và hàm. [Và] tôi nghĩ phần chiến lược nhất… là cách chúng tôi làm việc trong toàn công ty và xây dựng công nghệ phù hợp để thực hiện các chiến lược… quan trọng của chúng tôi. Cơ sở hạ tầng của chúng tôi liên quan đến bệnh nhân... [đây là] một khoảnh khắc thật sự bất ngờ. Khi mạng của chúng tôi bị sập, bệnh nhân ung thư không thể được truyền dịch. Chúng tôi phải luôn hoạt động... Chúng tôi xử lý nhiều đơn đặt hàng dược phẩm hơn Amazon trong khoảng thời gian từ 5 đến 9 giờ. Vì vậy, khi bạn nghĩ về tác động đó... khi cơ sở hạ tầng bị sập, dịch vụ chăm sóc sức khỏe của chúng tôi sẽ bị ảnh hưởng.

Ưu tiên sự tham gia của nhân viên

Sự tham gia của nhân viên có thể không phải là điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi nói đến công nghệ kinh doanh, nhưng nó có thể là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một tổ chức phát triển mạnh. Nhiều nhà lãnh đạo công nghệ tìm đến các công cụ hợp tác, thiết bị và phần mềm đào tạo để tăng năng suất của lực lượng lao động và cung cấp cho nhân viên công nghệ phù hợp để cải thiện công việc của họ.

Dưới đây là một số nhà lãnh đạo đang đầu tư vào việc nâng cao sự gắn kết của nhân viên thông qua công nghệ:

Erika Carrara

Công ty: Wabtec Corporation (Fortune 300)

Tiêu đề: Phó chủ tịch và Giám đốc bảo mật thông tin (CISO)

CISO của năm của Hội đồng Công nghệ Pittsburgh Erika Carrara là chuyên gia về an ninh mạng, tuân thủ, bảo mật và rủi ro hệ thống kỹ thuật số với hơn 20 năm kinh nghiệm. Hiện tại, cô là CISO và Phó chủ tịch tại Wabtec, một công ty thuộc danh sách Fortune 500 có mặt tại 53 quốc gia.

Erika cũng là một người Mỹ bản địa, cựu quân nhân, Nhà tài trợ điều hành của Women of Wabtec và là người ủng hộ mạnh mẽ cho sự đa dạng giới tính và các nỗ lực DEI khác.

Bà cũng là một ví dụ tuyệt vời về sự hiểu biết vai trò của sự tham gia và giáo dục của nhân viên trong việc giữ an toàn cho công ty và hệ thống. Như bà đã nói gần đây trong một cuộc phỏng vấn với Digital Directors Network:

Văn hóa sẽ nuốt chửng chiến lược. Đó là câu nói, và tôi chưa bao giờ thấy điều gì đúng và phù hợp hơn... Con người tham gia vào khoảng 85% giao dịch công nghệ diễn ra hàng ngày trên toàn cầu. Bảo mật yếu tố con người là điều tuyệt đối cần thiết…Bạn có thể đầu tư rất nhiều tiền vào công nghệ và triển khai nó một cách tốt, nhưng, bạn biết đấy, chúng ta có Jane và Bob ở đó…nhấp vào một liên kết và để những kẻ xấu xâm nhập. So với cùng kỳ năm ngoái tại Wabtec, trước khi tôi đảm nhận vai trò này, tỷ lệ hoàn thành khóa đào tạo nhận thức về bảo mật dưới 20%…hiện tại con số này đã vượt 89%.

Lori Beer

Công ty: JPMorgan Chase

Tiêu đề: Giám đốc công nghệ thông tin toàn cầu

CIO quyền lực này là người đứng đầu JPMorgan Chase & Co. — một công ty dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới với tài sản trị giá 2,6 nghìn tỷ đô la. Lori Beer xuất hiện trong nhiều danh sách của ngành, bao gồm Phụ nữ có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực tài chính Hoa Kỳ và Phụ nữ quyền lực nhất trong lĩnh vực ngân hàng.

Lori lọt vào danh sách này vì nhiều lý do khác nhau, cụ thể là vị trí nổi bật trong ngành, khả năng quản lý ngân sách 15 tỷ đô la và cam kết nâng cao vị thế của phụ nữ trong lĩnh vực STEM. Với 57.000 nhân viên trong nhóm công nghệ và thành tích xuất sắc, cô cũng là nguồn cảm hứng cho những ai muốn cải thiện sự gắn kết của nhân viên.

Chúng tôi đặc biệt ấn tượng với sự tập trung của cô vào việc truyền đạt thông tin rõ ràng, chiến lược cho nhân viên, với trọng tâm là chiến lược của công ty. Như cô đã chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn gần đây:

Đảm bảo bạn có tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng, thống nhất. Chúng tôi đảm bảo rằng trước hết mọi người phải hiểu chiến lược kinh doanh của chúng tôi và bốn lĩnh vực kinh doanh mà chúng tôi hoạt động [và] cách công nghệ hỗ trợ, thúc đẩy và bảo vệ các lĩnh vực kinh doanh đó..

Sự tập trung vào nhân viên gắn bó và am hiểu cũng góp phần vào thành công trong việc giữ chân khách hàng và các mảnh ghép công nghệ trong bức tranh chiến lược của chúng tôi.

"Điều đó có nghĩa là… cách chúng tôi mang đến trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng [và] cách chúng tôi đảm bảo hiện đại hóa các ứng dụng, cơ sở hạ tầng và dữ liệu của mình," Beer bổ sung.

Lập kế hoạch để giữ chân khách hàng lâu dài

Các khoản đầu tư vào công nghệ hướng đến khách hàng như tính di động, cá nhân hóa và đa kênh giúp cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Đó là lý do tại sao các CIO nói về sức mạnh của công nghệ trong việc giúp giữ chân khách hàng lâu hơn.

Tiến sĩ Chandragupta Gudena

Công ty: PBMares LLP

Tiêu đề: CIO

Với kinh nghiệm dày dặn trong các vai trò tư vấn, cố vấn và điều hành, Tiến sĩ Chandragupta Gudena bước vào vị trí hiện tại vào năm 2021 và từ đó đến nay, ông đã phát triển và triển khai chiến lược FinTech và chuyển đổi công nghệ.

Trong cuộc trò chuyện gần đây với ClickUp, Tiến sĩ Gudena đã giải thích cách chuyển đổi kỹ thuật số trở thành trọng tâm chính của nhiều CIO. Ông cho biết thêm rằng ngày càng có nhu cầu giảm nợ công nghệ, quản lý lượng dữ liệu khổng lồ được tạo ra và tránh gián đoạn các hoạt động kinh doanh tiêu chuẩn trong toàn tổ chức.

Trong quá trình chuyển đổi, có một điểm uốn cong đối với trình độ hiểu biết về kỹ thuật số, tạo ra nhu cầu đột ngột về nguồn lực, đòi hỏi phải có phân tích sâu sắc về dự án và cam kết nguồn lực mà chúng ta đang đầu tư. Đây là lúc các công cụ và nền tảng lập kế hoạch quan trọng đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này có tác động trực tiếp đến cách khách hàng tiêu dùng và trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ đó.

Arthur Hu

Công ty: Lenovo

Tiêu đề: Phó chủ tịch cấp cao, Giám đốc công nghệ thông tin toàn cầu, Giám đốc công nghệ của nhóm dịch vụ và giải pháp

Với hơn 14 năm làm việc tại Lenovo, Arthur Hu đã xây dựng sự nghiệp vững chắc, lãnh đạo các nhóm CNTT toàn cầu trong chuỗi giá trị và mang lại những thành công lớn cho công ty. Trước khi gia nhập Lenovo, nhân vật nặng ký trong ngành này đã có 8 năm làm việc tại McKinsey sau khi tốt nghiệp Stanford với bằng Cử nhân và Thạc sĩ Khoa học Máy tính.

Tuy nhiên, không chỉ những công ty và trường đại học đáng kinh ngạc trong lý lịch của anh ấy đã khiến chúng tôi đưa anh ấy vào danh sách năm nay. Mà chính những hiểu biết sâu sắc mà anh ấy đã chia sẻ đã giúp định hình cách các CIO nên suy nghĩ về khách hàng cuối cùng.

Arthur đã cung cấp thêm bối cảnh cho ý tưởng này trong một cuộc phỏng vấn gần đây với tạp chí CIO Magazine.

[Các nhà lãnh đạo CNTT phải] áp dụng một phương pháp luận nâng cao trải nghiệm khách hàng thành chỉ số cấp cao nhất, ngang bằng với các yêu cầu kỹ thuật và chức năng mà các nhóm công nghệ truyền thống chịu trách nhiệm... Điều này sẽ khởi động một loạt thay đổi nhằm định hướng lại công việc kỹ thuật theo hướng trải nghiệm, sự hài lòng và sự chấp nhận..

Trong cùng cuộc phỏng vấn, Arthur cho biết thêm rằng các tổ chức doanh nghiệp đang chuyển từ quy trình "cung cấp" sang "phù hợp với kết quả", đó là lý do tại sao trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng trong thế giới công nghệ.

"Chỉ sản xuất và vận chuyển một thiết bị phần cứng là không đủ nữa," Hu bổ sung. "Bạn phải cung cấp giá trị bằng cách điều chỉnh theo mục tiêu kinh doanh cuối cùng của khách hàng. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể chuyển sang tư duy hướng đến kết quả của khách hàng nếu bạn có sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và bối cảnh mà công nghệ của bạn đang được sử dụng, và đó chính là nơi mà các CIO có thể đóng vai trò không thể thiếu. "

Hãy tiến lên và học hỏi từ những người giỏi nhất

Nếu bạn đang cố gắng ưu tiên các chỉ số trên (và với 300 nhà lãnh đạo cho rằng chúng là chìa khóa thành công trong năm tới, chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể đang làm vậy), thì đã đến lúc theo dõi và tìm hiểu sâu hơn về những hiểu biết của các CIO trên.

Đây cũng là thời điểm tuyệt vời để xem xét lại cách thức (hoặc liệu) chiến lược của bạn có kết hợp các giá trị của việc tấn công hiệu quả; đầu tư vào công nghệ để hợp nhất, tự động hóa và tiết kiệm tài nguyên; ưu tiên sự tham gia của nhân viên; và lập kế hoạch để giữ chân khách hàng lâu dài hay không.

Và nếu bạn chưa xem qua cuộc khảo sát của chúng tôi với 300 người tham gia, bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết tại đây.