Quer sua equipe esteja lançando um novo produto, atualizando recursos existentes ou passando por uma transformação ágil, você deve acompanhar o desempenho.
É aí que entram em cena as métricas e os KPIs ágeis.
Elas são o guia da sua equipe de desenvolvimento. As métricas e KPIs ágeis fornecem insights em tempo real sobre o desempenho da sua equipe e indicam possíveis obstáculos antes que eles atrapalhem o progresso.
Continue lendo para saber mais sobre as 15 métricas e KPIs ágeis mais importantes que você deve monitorar e como acompanhá-los usando o ClickUp.
O que são métricas ágeis?
As métricas ágeis são pontos de dados mensuráveis que ajudam você a avaliar o progresso, o desempenho e a eficácia da sua equipe em relação a referências definidas.
Para equipes ágeis, essas métricas podem ser qualitativas e quantitativas. Embora possam variar de acordo com a organização e os objetivos da equipe de desenvolvimento ágil, elas respondem a duas perguntas:
- Suas iterações estão agregando valor/causando impacto?
- Seu produto está agregando mais valor ao cliente ao longo do tempo?
Para um projeto ágil, as métricas para uma equipe Scrum são: sprint burndown e velocidade, enquanto que para equipes Kanban, as métricas ágeis serão: acompanhamento da produtividade e do trabalho em andamento.
O que são KPIs ágeis?
Os KPIs ágeis são métricas ágeis que se concentram em medir os aspectos mais críticos do sucesso do seu projeto ágil na forma de sprints ou iterações. Enquanto as métricas ágeis fornecem um conjunto mais amplo de pontos de dados, os KPIs destacam os indicadores-chave vinculados às metas do seu projeto.
Aqui está um breve resumo dos pontos-chave dos KPIs ágeis:
- Orientado para resultados: concentre-se nos resultados, em vez de nos níveis de atividade
- Métricas seletivas: compreendem um conjunto menor de métricas cruciais para monitorar a saúde geral do projeto.
- Alinhados às metas: os indicadores-chave de desempenho estão diretamente ligados às metas e objetivos específicos do projeto ágil.
Como gerente de projetos ágil, você estabelece e acompanha métricas relevantes do projeto juntamente com seu roteiro. Você também deve monitorar o desempenho de todas as equipes, identificar possíveis obstáculos antecipadamente e manter seu projeto no caminho certo para o sucesso.
Benefícios de acompanhar métricas e KPIs ágeis
Identificar gargalos e otimizar processos
As métricas revelam o que está funcionando (e o que não está): acompanhe as métricas ágeis certas, como tempo de ciclo (o tempo médio gasto para concluir uma tarefa), trabalho em andamento (WIP) e o número de tarefas ativas para identificar áreas de lentidão ou onde há excesso de trabalho para alguém.
Decisões baseadas em dados: aproveite esses dados para ajustar fluxos de trabalho, redistribuir tarefas entre sua equipe ágil de software ou implementar ferramentas ágeis para gerenciamento de projetos, a fim de eliminar gargalos e otimizar o processo geral de desenvolvimento da sua equipe.
Evite o aumento do escopo: concentrar-se em métricas e KPIs de desenvolvimento ágil de software evita que seu projeto exceda os limites planejados. Use-os para monitorar o progresso do projeto ágil e corrigir desvios antes que se tornem um problema.
Melhorando a conclusão de tarefas e projetos
Visibilidade clara do progresso: acompanhe o desempenho e o progresso da sua equipe no ajuste do ritmo, usando métricas de projeto, como gráficos de burn-down, que representam visualmente o trabalho restante em um sprint.
Foco e priorização: use insights de métricas de KPI, como velocidade — o quanto sua equipe conclui em cada sprint — para planejar com eficácia e priorizar tarefas com base nas necessidades do cliente e nos prazos do projeto.
Otimize a dinâmica da equipe e a alocação de recursos: monitore e acompanhe as métricas de desempenho ágil para entender o desempenho da sua equipe, otimizar a disponibilidade de recursos e garantir o alinhamento para que nada seja esquecido.
Entregando produtos melhores para os clientes
Controle de qualidade: acompanhe métricas como a taxa de escape de defeitos para identificar e resolver possíveis problemas antes que eles cheguem ao cliente. Esse foco no controle de qualidade leva a um produto melhor e, em última análise, a clientes mais satisfeitos.
Entrega dentro do prazo: ao acompanhar as métricas em diferentes estágios do processo de desenvolvimento, você sabe se o projeto está dentro do prazo para cumprir os prazos.
Quais são os diferentes tipos de métricas ágeis?
| Métricas Kanban | Métricas Scrum | Métricas enxutas | |
| O que são? | As métricas Kanban fazem parte dos KPIs ágeis mais amplos e se concentram no fluxo de trabalho e na conclusão de tarefas. | As métricas Scrum são métricas específicas que acompanham para melhorar sua eficácia e eficiência. | As métricas enxutas concentram-se no fluxo de valor de uma organização para seus clientes. |
| Métricas | Rendimento Tempo de ciclo Trabalho em andamento | Velocidade da equipe Sprint burndown | Net Promoter Score (Índice de recomendação líquida) Valor entregue |
| Importância | Identifique gargalos antecipadamente, melhore as previsões e maximize a eficiência em todos os projetos. | Isso proporciona visibilidade sobre a eficácia da equipe e sua contribuição para o negócio em termos de ROI. | Elas medem o desempenho em um sistema que trabalha em direção ao fluxo contínuo. |
Como definir KPIs ágeis
- Defina suas metas: defina claramente suas metas. Você deseja lançamentos de produtos mais rápidos, clientes mais satisfeitos ou melhor qualidade de desenvolvimento? Escolha KPIs que reflitam diretamente essas metas.
- Selecione uma combinação de KPIs: a agilidade valoriza uma perspectiva ampla. Em vez de acompanhar apenas um aspecto, como “story points”, selecione uma combinação de métricas que pintem um quadro completo do desempenho da sua equipe em diferentes áreas.
- Evite uma sobrecarga de KPIs: não sobrecarregue sua equipe com muitos KPIs. Escolha de 3 a 5 KPIs críticos e métricas mais relevantes para seus objetivos atuais. Eles devem ser acionáveis, fornecendo insights para melhorar os processos.
- Use um modelo de gerenciamento ágil de projetos para medir o progresso: o modelo de gerenciamento ágil de projetos do ClickUp ajuda você a melhorar a visibilidade do progresso do projeto, reduzir o desperdício, identificar áreas de melhoria e visualizar e analisar os resultados para fazer ajustes em seu ciclo de desenvolvimento.
- Frequência de acompanhamento: estabeleça um cronograma de monitoramento regular — você vai medi-los diariamente, semanalmente ou durante as revisões de sprint?
- Alinhamento da equipe: garanta que todos compreendam a importância das métricas e KPIs ágeis. Revise-os regularmente durante as reuniões ágeis para identificar áreas de melhoria e adaptar sua abordagem. Lembre-se de que o Agile trata de melhoria contínua, e seus KPIs devem refletir isso.
Atribua responsabilidades pelo acompanhamento dos KPIs. Embora alguns, como a satisfação da equipe, possam ser acompanhados pelo líder da equipe, outros podem exigir o envolvimento direto da equipe de desenvolvimento para garantir a precisão.
Lembre-se de que os KPIs escolhidos devem estar alinhados com seu fluxo de trabalho (por exemplo, Kanban, Scrum ou Lean) e, em última análise, apoiar a estrutura selecionada para o seu projeto.
Bônus: 50 termos ágeis do Scrum que você precisa conhecer
15 métricas e KPIs ágeis a acompanhar
1. Velocidade
A velocidade é uma métrica ágil que mede o trabalho que sua equipe concluiu durante um sprint. Geralmente, ela é medida somando-se o esforço estimado de todos os pontos da história do usuário concluídos em um sprint.
A precisão da previsão aumenta a cada iteração, uma vez que se baseia na velocidade passada.
A fórmula para calcular a velocidade é:
Velocidade = Σ (Pontos de história das histórias de usuário concluídas em um sprint)
Ponto a ser lembrado 🧠: A velocidade é relevante para uma única equipe, e comparar a velocidade de várias equipes pode ser enganoso devido às suas diferentes dimensões, habilidades e complexidades de projeto.
2. Sprint Burndown
Um gráfico burndown de sprint representa visualmente o trabalho restante ao longo de um sprint. Ele acompanha o esforço (estimado em pontos de história) para concluir todas as histórias de usuários comprometidas com esse sprint.
Os componentes básicos de um gráfico de burndown de sprint são:
- Eixo horizontal (eixo X): representa os dias ou horas de trabalho restantes no sprint.
- Eixo vertical (eixo Y): representa o esforço total restante
- Linha de tendência (linha de burndown ideal): é uma linha inclinada que começa no esforço total inicial no início do sprint e diminui até zero no final. Ela representa a taxa de burndown ideal se todo o trabalho progredir de forma constante.
- Linha de burndown real: essa linha representa o esforço real restante ao longo do sprint com base em atualizações diárias. Idealmente, essa linha deve estar próxima da linha de tendência.
3. Tempo de ciclo
Em metodologias ágeis como o Kanban, o tempo de ciclo vai além do tempo necessário para concluir uma tarefa. Ele mede especificamente o tempo médio necessário para concluir uma tarefa, desde sua entrada na etapa principal do fluxo de trabalho até que esteja pronta para entrega.
Uma maneira comum de medir o tempo de ciclo é:
Tempo de ciclo = tempo de espera dos itens de trabalho concluídos/número de itens de trabalho concluídos
4. Net Promoter Score (NPS)
O Net Promoter Score, ou NPS, é uma métrica ágil essencial que mede a opinião e a lealdade dos clientes em relação a um produto, empresa ou serviço.
O NPS baseia-se numa única pergunta de pesquisa: “Numa escala de 1 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar [empresa/produto/serviço] a um colega?”
O NPS é uma pergunta de pesquisa, não uma fórmula. As pontuações são categorizadas:
- Excelente: NPS > 70
- Positivo: NPS 50-69
- Negativo: NPS < 20
Ponto a ser lembrado 🧠: Geralmente, uma pontuação acima de 70 é considerada excelente, pontuações entre 50 e 69 ainda são positivas e pontuações abaixo de 20 são consideradas negativas.
5. Valor entregue
O valor entregue vai além das taxas de conclusão e mergulha nos benefícios comerciais reais criados para o cliente. Essa métrica mede o impacto tangível do seu projeto nas metas da organização.
Essa métrica centrada no cliente concentra-se em resultados concretos, como aumento da satisfação do cliente, alta receita, redução de custos e maior eficiência.
Não existe uma fórmula específica para medir o valor entregue, mas ele é medido através do impacto do cliente nas metas (satisfação, receita, eficiência, etc.).
Ao se concentrar no valor entregue, uma equipe ágil pode garantir um desempenho consistente que contribui para um impacto positivo em sua organização e no projeto como um todo.
6. Trabalho em andamento (WIP)
O trabalho em andamento (WIP) é uma prática comum no Kanban que afeta diretamente a eficiência do fluxo de trabalho e o desempenho da equipe.
Os limites de WIP definem o número máximo de tarefas permitidas em cada etapa do seu quadro Kanban. Isso incentiva as equipes a se concentrarem em concluir as tarefas existentes antes de iniciar novas, reduzindo assim ineficiências e atrasos.
Os limites de WIP definem o número máximo de tarefas permitidas em cada estágio do quadro Kanban.
7. Rendimento
Na metodologia Kanban e Lean-Agile, o rendimento reflete a eficiência geral do seu fluxo de trabalho. Ele mede a taxa na qual sua equipe conclui tarefas e entrega valor ao cliente.
O rendimento não acompanha apenas o número de tarefas iniciadas; ele mede especificamente o número de tarefas concluídas dentro de um prazo, como por dia, semana ou sprint. Isso fornece uma imagem clara da capacidade real de entrega da sua equipe.
Uma maneira comum de calcular o rendimento é:
Rendimento = Número de tarefas concluídas em um período de tempo/Duração do período de tempo
8. Taxa de escape de defeitos
A Taxa de Falhas Não Detectadas (DER) revela a eficácia dos esforços de teste das suas equipes de desenvolvimento para o software em funcionamento. Ela mede a porcentagem de falhas não detectadas durante o processo de teste e eventualmente descobertas pelos seus clientes após o lançamento.
A fórmula para calcular a Taxa de Escape de Defeitos é:
DER = (1 – Número de defeitos pós-lançamento / Número total de defeitos) x 100%
Um esforço consistente para reduzir o DER ao longo do tempo destaca um forte processo de garantia de qualidade.
Ponto a ser lembrado 🧠: Um DER mais baixo indica um processo de teste mais rigoroso, que detecta defeitos antes que eles afetem o cliente. Ao acompanhar o DER ao longo do tempo, você pode identificar facilmente as tendências e avaliar a eficácia de suas estratégias de teste.
9. Cobertura de código
A cobertura de código é uma medida valiosa para as equipes de gerenciamento ágil de projetos avaliarem a exaustividade de seus esforços de teste e identificarem áreas onde testes adicionais podem ser necessários.
Ela quantifica a proporção de blocos de código executados durante testes automatizados. Uma cobertura de código mais alta geralmente sugere um conjunto de testes abrangente, reduzindo potencialmente o risco de defeitos não detectados.
A fórmula para calcular a cobertura de código é:
Cobertura de código = (linhas de código executadas nos testes / total de linhas de código) x 100%
10. Idade do item de trabalho
A idade do item de trabalho (WIA) acompanha o tempo que um item de trabalho passou no ciclo de desenvolvimento de software, desde quando foi adicionado ao backlog até ser concluído.
O WIA revela por quanto tempo as tarefas normalmente permanecem nos sistemas de gerenciamento de projetos. Tarefas com um WIA consistentemente alto podem indicar gargalos em seu fluxo de trabalho, como limitações de recursos e dependências de fatores externos.
A fórmula para calcular a idade do item de trabalho é:
WIA = Data atual – Data em que o item de trabalho foi adicionado ao backlog
11. Tempo bloqueado
Nas metodologias ágeis, onde a adaptabilidade e a entrega rápida são fundamentais, o tempo bloqueado ilustra o tempo que os membros da equipe gastam impedindo o progresso de suas tarefas.
Acompanhar o tempo bloqueado ajuda a equipe a identificar problemas recorrentes que prejudicam a eficiência do fluxo.
Não existe uma fórmula específica para calcular o tempo bloqueado; em vez disso, acompanhe o tempo gasto pelos membros da equipe que não conseguem avançar devido a obstáculos para entender o tempo bloqueado.
Acompanhar o tempo bloqueado pode ajudar as equipes ágeis a criar um fluxo eficiente em seu ambiente de trabalho, minimizar atrasos e maximizar o tempo dedicado a entregar valor aos seus clientes.
Ponto a ser lembrado 🧠: Algumas causas comuns de tempo bloqueado podem ser a espera por aprovações, requisitos de tarefas pouco claros, bugs ou interrupções no sistema.
12. Burndown de lançamento
Ao contrário dos gráficos de burndown de sprint, que acompanham o progresso em um curto período, o burndown de lançamento fornece uma visão geral do trabalho pendente para um ciclo de lançamento completo, que pode abranger vários sprints.
Ela representa o esforço total restante para o lançamento no eixo vertical e o tempo restante no eixo horizontal.
- Eixo vertical: Esforço total restante para o lançamento
- Eixo horizontal: Tempo restante no ciclo de lançamento
Os gráficos de burndown de lançamento ajudam as equipes ágeis a manter a transparência, identificar riscos de forma proativa e tomar decisões baseadas em dados para garantir o desenvolvimento e o lançamento bem-sucedidos de software.
13. Gráfico de controle
Os gráficos de controle se concentram no tempo de ciclo de itens de trabalho individuais (pontos de história do usuário, bugs ou erros).
Elas atuam como um sistema de alerta precoce para possíveis problemas que podem afetar a entrega do projeto e também identificam inconsistências nos tempos de ciclo, permitindo que as equipes investiguem as causas principais. Isso as ajuda a buscar um fluxo de trabalho mais previsível.
Ponto a ser lembrado 🧠: Use gráficos de controle com outras métricas ágeis, como limites de trabalho em andamento e rendimento, para obter uma visão mais abrangente de seus fluxos de trabalho.
14. Rotatividade de código
A rotatividade de código é uma métrica ágil que reflete as mudanças gerais em sua base de código. Ela mede o volume de código que foi adicionado, modificado ou removido ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento.
Embora alguma rotatividade seja natural, uma rotatividade excessivamente alta pode indicar potenciais problemas na estabilidade do código.
A rotatividade de código é normalmente expressa em porcentagens e é calculada dividindo-se o total de linhas de código adicionadas ou excluídas durante um período específico pelo total de linhas de código na base no início.
A fórmula para calcular a rotatividade de código é:
Rotatividade de código = [(Linhas de código adicionadas + Linhas de código excluídas) / Total de linhas de código no início] x 100%
15. Pesquisas de satisfação da equipe
As pesquisas de satisfação da equipe avaliam o moral, a satisfação e o bem-estar geral de suas equipes ágeis de desenvolvimento de software. Coletar feedback regularmente permite identificar áreas de melhoria em seus processos ágeis e promover um ambiente de trabalho positivo.
Bônus: Aqui estão os 15 KPIs e métricas de gerenciamento de produtos para que os gerentes de produtos alcancem seus objetivos.
Como acompanhar KPIs ágeis usando o ClickUp
Acompanhar métricas e KPIs ágeis usando planilhas é demorado e ineficiente, tem limitações de colaboração e é propenso a erros devido à falta de automação, o que leva a erros de transferência de dados.
Em vez disso, o software de gerenciamento de projetos da ClickUp para equipes ágeis oferece ferramentas e recursos para automatizar o acompanhamento de KPIs e métricas ágeis.
Vamos ver como equipes ágeis podem priorizar métricas acionáveis, definir metas e iterar continuamente para melhorar — tudo isso em uma única plataforma.
Defina metas e objetivos
As metas do ClickUp são recipientes de alto nível divididos em metas menores. Pense nessas metas como objetivos comerciais que você deve alcançar para atingir suas metas gerais.
À medida que você atinge essas metas, seus objetivos são atualizados em tempo real.
A melhor parte é que você pode personalizar as métricas ágeis que escolher para medir as metas.
Por exemplo:
- Números: porcentagem e pontuações
- Moeda: métricas como cobertura de código e tempo de ciclo
- Tarefas: acompanhe o desempenho com base na conclusão das tarefas
Veja como você pode definir suas métricas e KPIs ágeis no ClickUp Goals.
Veja como você pode criar e acompanhar metas no ClickUp:
Etapa 1: Crie uma meta
- Aumente a pontuação NPS de 6 para 7,5.
Etapa 2: Defina metas para atingir esse objetivo
- Obtenha 10 novas avaliações 5 estrelas no G2
- Reduza o número de tickets de suporte semanais em 25%.
- Lide com as três principais questões mencionadas pelos seus clientes.
Etapa 3: Defina as principais métricas que você usará para medir o progresso da sua meta
- Descubra a porcentagem de promotores e detratores
- Pesquisas com clientes
Etapa 4: Comece a acompanhar o progresso até alcançar os resultados desejados
- Use o software de gerenciamento de projetos ClickUp para obter visibilidade das métricas e do progresso da equipe, comunicar-se com sua equipe de desenvolvimento e colaborar com todos.
Dica profissional💡: Use modelos de definição de metas e aplicativos de acompanhamento de metas para garantir que suas metas sejam limitadas no tempo, específicas, mensuráveis, relevantes e alcançáveis.
Painéis visuais para insights acionáveis
Use os painéis do ClickUp para representar visualmente suas métricas ágeis, eliminando a necessidade de planilhas ou ferramentas externas como o Jira.
Obtenha insights instantâneos sobre áreas importantes, como:
- Progresso do sprint: visualize o trabalho restante dentro de um sprint por meio de gráficos de burndown.
- Discriminação por tipo de problema: identifique tendências em bugs, solicitações de recursos e outros problemas
- Velocidade da equipe: avalie o trabalho que sua equipe conclui a cada sprint
- Frequência de implantação: acompanhe a frequência com que sua equipe lança atualizações ou novos recursos.
- Tempo de ciclo e tempo de espera: entenda o tempo médio gasto em tarefas ao longo do seu fluxo de trabalho
Acompanhe e priorize métricas acionáveis
O modelo de KPI do ClickUp permite que você acompanhe uma ampla gama de métricas. No entanto, priorize aquelas que afetam diretamente os objetivos da sua equipe, tais como:
- Métricas de produtividade: avalie a eficiência e o rendimento
- Métricas de qualidade: meça as taxas de defeitos e a qualidade geral do código
- Métricas de previsibilidade: acompanhe a precisão das estimativas e os prazos de entrega dos projetos.
- Métricas de satisfação do cliente: avalie a experiência do usuário e o feedback sobre o seu produto.
Itere e adapte-se para obter melhorias contínuas.
Aproveite o modelo de métricas de projeto do ClickUp para medir, monitorar e visualizar o progresso de suas métricas ágeis dentro do ClickUp.
Programe revisões regulares para analisar suas métricas ágeis no ClickUp. Identifique tendências, introduza novas métricas, refine seus processos de acompanhamento à medida que as necessidades da sua equipe evoluem, avalie o progresso em direção às metas e identifique áreas que precisam de melhorias.
Pronto para liberar o poder das métricas e KPIs ágeis para sua equipe?
Idealmente, você deve monitorar todas as métricas e KPIs ágeis relevantes para medir o desempenho da sua equipe.
A plataforma ágil de gerenciamento de projetos da ClickUp ajuda você a fazer isso. Use o ClickUp Goals para definir metas para as métricas ágeis mais críticas, acompanhe o progresso com modelos pré-construídos, avalie o progresso com os painéis do ClickUp e relate as métricas e KPIs certos para as partes interessadas, a fim de construir a confiança delas em suas equipes.
Centralize o acompanhamento de suas métricas para obter transparência incomparável, sem precisar lidar com várias ferramentas e planilhas.
Inscreva-se gratuitamente no ClickUp para acompanhar suas métricas e KPIs ágeis.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. O que é um KPI em Agile?
Em ágil, um KPI (indicador-chave de desempenho) é definido como métricas específicas que medem o desempenho da sua equipe no final de cada iteração ou sprint. Os benefícios de medir métricas de KPI ágil são o acompanhamento contínuo do progresso, a tomada de decisões sobre a carga de trabalho da equipe e a obtenção de insights valiosos sobre como a equipe trabalha. Elas incluem velocidade, gráficos de burndown de sprint e diagramas de fluxo de trabalho cumulativos.
2. O que são métricas em Agile?
As métricas na metodologia ágil fornecem insights sobre a produtividade nas diferentes etapas do desenvolvimento de software, avaliam a qualidade do produto e acompanham o desempenho da equipe. Elas podem ser adaptadas em nível individual e de equipe. No nível da equipe, elas avaliam a saúde geral do projeto, enquanto no nível individual, podem ser usadas para identificar o desempenho individual em relação ao seu progresso.
3. O que são métricas e KPIs Scrum?
Equipes ágeis usam métricas e KPIs Scrum para medir a eficácia dos processos de sua equipe, acompanhar seu progresso em direção a metas específicas, identificar áreas de melhoria, otimizar seus fluxos de trabalho ágeis e dar visibilidade do projeto às partes interessadas.