We testten de 10 beste kennisbanksoftware in 2024

"Kennis is macht."

We hebben het allemaal wel eens iemand horen zeggen of gelezen op het internet. Het is een cliché, maar niet voor niets.

Nu organisaties dagelijks een waanzinnige hoeveelheid gegevens genereren - trainingsvideo's, bedrijfsdocumenten, klantinformatie, artikelen in het online helpcentrum - is het van cruciaal belang om deze informatie georganiseerd en direct beschikbaar te houden.

In de huidige kenniseconomie is begrijpen hoe je de informatie die je tot je beschikking hebt kunt stroomlijnen en goed kunt gebruiken echte kracht.

Toch laten organisaties vaak geld liggen door niet over de juiste tools of processen te beschikken om organisatorische kennis te creëren, te beheren en te delen met hun klanten en werknemers.

kennisbanksoftware!

Wat is kennisbanksoftware?

Kennisbanksoftware is een tool die alle kennis en projectgerelateerde informatie van uw bedrijf bundelt in een gecentraliseerde hub voor eenvoudige opslagruimte en beheer.

Op deze manier kunnen alle relevante partijen gemakkelijk toegang krijgen tot alle informatie die ze nodig hebben en deze delen.

Zowel uw werknemers als klanten kunnen de kennisbeheersysteem . Nieuwe medewerkers kunnen de opslagplaats gebruiken om meer te weten te komen over uw organisatie en haar producten (interne kennisbank), terwijl nieuwe klanten het kunnen gebruiken om snelle oplossingen te vinden voor hun query's zonder de klantenservice te hoeven bellen (externe kennisbank).

Hier is een onderzoek dat u versteld zal doen staan:

44% van de werknemers is slecht of zeer slecht in het overdragen van kennis, volgens Ernst & Young .

Dat is nog niet eens het ergste. Werknemers besteden 7-20% van hun werktijd aan het kopiëren van bestaande oplossingen voor anderen.

Als we afgaan op deze statistieken, dan is het glashelder dat organisaties grote behoefte hebben aan tools die hen kunnen helpen hun tijd beter te beheren en de alsmaar groeiende gegevens, evenals het elimineren van overbodige processen.

Een snelle Google-zoekopdracht over de beste kennisbanksoftware levert tientallen, mogelijk honderden resultaten op. Hoe moet je nu bepalen wat de juiste kennisbanksoftware is voor jouw team?

Wij zijn hier om te helpen. We hebben het internet afgestruind, op zijn kop gezet (letterlijk!) en 10 van de beste kennisdatabaseprogramma's geselecteerd die je in 2024 kunt gebruiken.

10 beste kennisbasesoftwaretools in 2024

1. ClickUp

Organiseren, samenwerken, schrijven, bewerken, taken toewijzen, commentaar geven en meer met ClickUp Docs

Het zou u verbazen als we onszelf niet als de #1 kennisbanksoftware zouden bestempelen, toch?

ClickUp is een alles-in-één productiviteitsplatform met alle benodigdheden die een interne of externe organisatie nodig heeft team op afstand hun werk moet opslaan, visualiseren en organiseren.

Het is de hub waar teams samenkomen om hun werk te plannen, te organiseren en samen te werken aan de hand van Taken, ClickUp Documenten , Chatten , Doelen , Whiteboards en meer.

Dus ja, ClickUp is niet alleen een toonaangevend hulpmiddel voor projectmanagement het is ook een kennisdatabasetool die zijn gewicht in goud waard is.

Het beste is dat je het kunt gebruiken als doorzoekbare interne en externe kennisbanken, of je kunt het gebruiken om alle productiviteitstools van je team te vervangen!

de belangrijkste functies van #### ClickUp

• Sla Documenten op dezelfde plaats op als uw werk. Omdat elk van deze documenten wordt opgeslagen naast hun relevante projecten, zijn ze gemakkelijk toegankelijk voor iedereen
• Gebruik ClickUp AI voor gestroomlijnd kennisbeheer. Met ClickUp Brain kunt u uw kennisbank moeiteloos optimaliseren door informatie automatisch te categoriseren, taggen en organiseren.
• Koppel alles aan elkaar met de functie Relationships. Koppel aan Documenten en Taken vanuit een ander document zodat u overal waar u ze nodig hebt kruisverwijzingen kunt maken
• Nesten van pagina's in Documenten toevoegen om content te organiseren In plaats van alles in één Documenten te stoppen, kunt u het opdelen in kleinere subpagina's die in uw bovenliggende document zijn genest
• Documenten archiveren in plaats van ze te verwijderen: Hoewel gearchiveerde documenten automatisch worden verborgen, worden ze nog steeds opgeslagen zodat u ze op een later tijdstip kunt terugvinden
• Gebruik opmaak van rijke tekst: organiseer grote blokken tekst met opmaakmogelijkheden zoals uitklapbare lijsten, gekleurde achtergronden en Kolommen
• Toegangsrechten aanpassen voor een document. Verbeter de veiligheid door uw documenten te beschermen tegen ongewenste bewerkingen. Schakel gewoon de optie Deze pagina beveiligen in en voeg context toe voor uw publiek
• Gebouwdknowledge base sjablonen. GebruikClickUp's sjabloon voor de kennisbank om te beginnen.

/cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/Knowledge-Base-1.jpeg Gebruik dit sjabloon om voor je team een raamwerk te maken voor het organiseren van een digitale informatiebibliotheek https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-6449400&\_gl=1\*9vg7wt\*\_gcl_aw\*R0NMLjE3MDg5NzUxMTYuQ2p3S0NBaUFpdkd1QmhCRUVpd0FXaUZtWWJpYU05MElhSi1lVzdTbmQwVmtZVE1tLVFqN3lHU1NkelVCdEx5ZkZkalp1NXpBQk9kdEtob0M2TmtRQXZEX0J3RQ..\_gcl_au*MTU5NDQ2NzkwNi4xNzAyOTI4NjAy Dit sjabloon downloaden /$$$cta/

ClickUp voors

• Flexibel en aanpasbaar
• Gebruiksvriendelijke interface met online enoffline modus* Opmerkingen toewijzen binnen Docs om ervoor te zorgen dat leden van het team geen actiepunten missen
• Beheer uw kennisbank met behulp van onzemobiele apps voor iOS en Android
• Pas tags toe om documenten te filteren en nog sneller te vinden

• Integreert met verschillende software van derden zoalsMicrosoft Teamsjira, Slack, Zoho enmeer

  ClickUp tegens

• Leerproces vanwege het aantal beschikbare functies en de mate van aanpasbaarheid
• Niet alle weergaven zijn beschikbaar op de mobiele app (nog niet!)

ClickUp prijzen

• Free Forever: Gratis voor altijd
• Onbeperkt: $7 per gebruiker per maand
• Business: $12 per gebruiker per maand
• Enterprise: Contact ClickUp voor aangepaste prijzen
• ClickUp Brain is beschikbaar op alle betaalde abonnementen voor $5 per lid van de werkruimte per maand

ClickUp klantbeoordelingen

• G2: 4,7/5 (4.800+ beoordelingen)
• Capterra: 4.7/5 (3.100+ beoordelingen)

2. Document360

via Document360 Document360 is krachtige kennisbanksoftware die geschikt is voor starters, groeiende Teams en ondernemingen.

Document360 is eenvoudig en intuïtief om mee aan de slag te gaan en biedt een breed bereik aan functies waarmee je in eenvoudige stappen een kennisbank kunt opzetten.

Kortom, als je het prijskaartje kunt dragen en geen oplossing voor klantenservice nodig hebt, dan is dit een geweldige optie voor je team.

de belangrijkste functies van #### Document360

• Keuze tussen een Markdown en een WYSIWYG editor
• Krachtige zoekfunctie die termen matcht met eerdere incidenten voor betere resultaten
• Meertalige ondersteuning om relevante informatie te bieden aan uw wereldwijde clients
• Configureer uw kennisbank in openbare, privé of gemengde modus
• Landingspagina's aanpassen aan uw merkrichtlijnen

Document360 voordelen

• Intuïtieve, gebruikersvriendelijke interface
• Integreert met krachtige tools voor teamsamenwerking zoals Slack, Microsoft Teams en Intercom
• Werkt voor zowel interne als externe kennisbanken
• Uitstekende rapportage en analyses
• Geschiedenis weergeven tussen meerdere versies van artikelen of terugrollen naar een eerdere versie zonder gedoe

Document360 nadelen

• Vrij prijzig
• Zoekfuncties voor verbetering vatbaar

Document360 prijzen

• Startup: $ 119/maand (bij maandelijkse facturering)
• Business: $ 299/maand (bij maandelijkse facturering)
• Enterprise: $599/maand (maandelijks gefactureerd)

Document360 beoordelingen van klanten

• G2: 4,7/5 (200+ beoordelingen)
• Capterra: 4,7/5 (11+ beoordelingen)

Bekijk deze_ Document360 alternatieven !

3. Helpjuice

via Helpjuice Helpjuice is gratis kennisbeheersoftware die door duizenden bedrijven wordt gebruikt om ondersteunende artikelen te maken en te organiseren. Het ondersteunt meertalige zakelijke behoeften en wordt geleverd met een verscheidenheid aan rapportage- en analyseopties. Het is ook een beetje duurder dan andere tools in dit overzicht, dus je krijgt misschien geen sweet deal met Helpjuice.

Helpjuice sleutel functies

• Krijg geavanceerde analyses over elk team in uw interne kennisbank
• Brand uw kennisbankartikelen zoals u dat wilt
• Interactieve content voor probleemoplossing op basis van meerdere vragen
• Geavanceerde real-time samenwerking, inclusief de mogelijkheid om te plakken vanuit MS Word
• Integraties zoals Slack, Olark en Zapier voor onbeperkte verbindingen met andere tools

Helpjuice professionals

• Krachtige, Google-achtige zoekfunctie
• Gebruiksvriendelijke editor met WYSIWYG- en Markdown-opties
• Integreert met een bereik aan tools zoals Slack, Zapier en Teams
• Functies voor samenwerking, waaronder een functie voor live commentaar
• Lokalisatie/meerdere talen

Helpjuice nadelen

• Geen optie voor het importeren van Word-documenten, PDF's, XLS- of PPT-bestanden
• Biedt geen multibranding
• Geen mapsysteem of bestandsbeheerder voor afbeeldingen en andere mediabestanden

Helpjuice prijzen

• Starter: $120 (tot 4 gebruikers)
• Run-Up: $200 (tot 16 gebruikers)
• Premium Limited: $289 (tot 60 gebruikers)
• Premium Unlimited: $499 (onbeperkt aantal gebruikers)

Helpjuice klantbeoordelingen

• G2: 4.2/5 (9 beoordelingen)
• Capterra: 4.7/5 (80+ beoordelingen)

Bekijk deze_ Helpjuice alternatieven !

4. ProProfs Kennisbank

via ProProfs kennisbank Een van de beste kennisbanksoftware die u nu in handen kunt krijgen is ProProfs Knowledge Base.

Afgezien van het feit dat het gratis is, heeft het ook veel functies. Bovendien heb je geen codeervaardigheden nodig om de tool te gebruiken. En ja, het doet wat echte professoren doen: cijfers geven!

Oh, en had ik al vermeld dat ProProfs Knowledge Base meer dan 40 verschillende sjablonen heeft die je naar believen kunt gebruiken?

ProProfs Knowledge Base sleutel functies

• Aanpasbare toegangsrechten
• Wachtwoord- en privacycontrole om uw content veilig te houden
• Heeft veel integraties voor extra functies
• Gedetailleerde inzichten, inclusief leesbaarheidsscores voor uw content
• Ondersteunt meer dan 90 talen

ProProfs kennisbankprofs

• MS Word-achtige editor om u te helpen onderweg content te schrijven en te bewerken
• Aanpassingen om dekennisbank of wiki aan te passen aan uw specifieke behoeften
• Een robuust rapportagesysteem dat nuttige inzichten deelt in artikelprestaties en auteuractiviteiten
• Werkt op meerdere apparaten en browsers
• Kan gebruikt worden door zowel beginners als experts

ProProfs Kennisbank nadelen

• Niet de beste keuze voor teams die op zoek zijn naar opties voor co-editing
• De meeste nuttige functies zijn niet beschikbaar in het gratis abonnement
• Volledig bereik van functies vereist meer tijd om te leren

ProProfs Kennisbank prijzen

• Gratis
• Essentials: $30/auteur per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Premium: $40/auteur per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise: Neem contact op met ProProfs voor aangepaste prijzen

Beoordelingen van ProProfs Knowledge Base klanten

• G2: 4.6/5 (20+ beoordelingen)
• Capterra: 4.6/5 (20+ beoordelingen)

5. Freshdesk

/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/FreshDesk-Platform-example.png Voorbeeld FreshDesk Platform /%img/

via Freshdesk Freshdesk is een toonaangevende tool voor klantenservice met krachtige functies voor kennisbeheersoftware.

Als je een groot team hebt, kun je de goedkeuringsworkflows van de tool gebruiken om content van topkwaliteit te maken die vrij is van fouten.

Aangezien Freshdesk echter gericht is op klantenservice, zijn de interne functies van de kennisbank misschien niet zo nuttig.

Dus, kan deze tool echt een frisse wind door uw kennisbank laten waaien?

Tijd om daar achter te komen..

de belangrijkste functies van #### Freshdesk

• Gebruiksvriendelijke interface
• Ingebouwde SEO-mogelijkheden
• Onbeperkte opslagruimte, zelfs in de gratis versie
• Meerdere versies van hetzelfde document aanmaken en beheren op uw kennisbank
• Publiceer content in de vorm van afbeeldingen, video's of elk ander format

Freshdesk voordelen

• AI-gestuurde bots bevelen de juiste artikelen aan voor snelle hulp
• Een community forum waar klanten problemen kunnen bespreken en direct oplossingen kunnen krijgen
• Meertalige mogelijkheden zodat u een wereldwijd publiek kunt bedienen
• Proactieve help widget die automatisch FAQ's en contact formulieren toont

Freshdesk nadelen

• Geavanceerde functies zoals werkstromen en versiebeheer zijn alleen beschikbaar in de premium abonnementen
• Aangeboden als onderdeel van de klantenservice suite, wat betekent dat je meer moet betalen, zelfs als je alleen een kennisbeheeroplossing wilt

Freshdesk prijzen

• Gratis (tot 10 medewerkers)
• Groei: $15/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Pro: $49/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise: $79/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)

Beoordelingen van Freshdesk klanten

• G2: 4,4/5 (2.600+ beoordelingen)
• Capterra: 4,5/5 (2.500+ beoordelingen)

gerelateerd: 10 Beste Freshdesk Alternatieven en Concurrenten

6. Zendesk

via Zendesk zendesk? Freshdesk?_

Krijgt iemand anders ook zo'n "spider man kijkt naar zichzelf in de spiegel" vibe, of ligt het aan mij?

Dat terzijde, Zendesk is een populaire kennisbeheersoftware die al bestaat sinds 2007. Met deze tool kunnen klanten gemakkelijk hun query's oplossen door de database met veelgestelde vragen te raadplegen wanneer ze maar willen.

Net als Freshdesk biedt Zendesk zijn kennisbeheersysteem aan als onderdeel van zijn klantenservice.

Omdat het een old timer is, is het misschien niet zo chic als andere nieuwe kennisbank-tools.

Hier zijn echter een paar klassieke functies die het tot de beste kennisbanksoftware van dit moment maken.

Zendesk sleutel functies

• Aanpasbare thema's
• Schone, gebruikersvriendelijke interface
• Vertaal uw kennisbank in meer dan 40 verschillende talen
• Herbruikbare content beheren en bijwerken in verschillende artikelen
• Laat agenten uw helpcentrum up-to-date houden met publiceeropties voor teams
• Volledigintegratie met de Zendesk suite van tools, zoalslive chat en helpdesk (kijk ook eens opServiceNow alternatieven)

Zendesk voordelen

• AI-gestuurde suggesties om te controleren wat goed werkt en wat niet
• Je kunt een voorbeeld van de aanpassingen bekijken voordat je ze definitief publiceert
• Het wordt geleverd met een ingebouwde chatbot genaamd Answer Bot om te helpen met het vinden van de juiste antwoorden in een live chat

Zendesk nadelen

• Je kunt maar één helpcentrum maken in het basis abonnement
• Ze bieden geen standalone oplossing voor kennisbeheer

Zendesk prijzen

• Teams: $49/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Groei: $79/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Professioneel: $99/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise: $150/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)

Zendesk klantbeoordelingen

• G2: 4.3/5 (5.000+ beoordelingen)
• Capterra: 4.4/5 (3.100+ beoordelingen)

7. HubSpot

via HubSpot HubSpot is een andere uitstekende tool voor een kennisbanksysteem. Het mooie van het gebruik van deze tool is dat je een robuuste bibliotheek met informatie en helpcenterartikelen kunt opbouwen op basis van de meest gestelde vragen van je klanten.

Omdat het geoptimaliseerd is voor geavanceerde zoekopdrachten, helpt HubSpot jou en je ondersteunende medewerkers om snel en efficiënt het juiste antwoord te vinden.

HubSpot sleutel functies

• Ingebouwd dashboard voor rapportage om de impact van je pagina's te meten
• Meerdere branding- en aanpassingsopties
• CRM tool die automatisch markeert welke ondersteunende artikelen zijn weergegeven of geopend door klanten

HubSpot professionals

• Krachtige HubSpot integraties
• Schaalbaar voor groeiende bedrijven
• Intuïtieve, gebruikersvriendelijke interface

Hubspot nadelen

• Aanpasbaarheid is niet zo flexibel als andere opties op deze lijst
• Gebruikers hebben recentelijk Instances van bugs en/of crashes gerapporteerd
• Vrij prijzig gezien de beperkte functies

HubSpot prijzen

• Starter: $45 per maand (2 betaalde gebruikers inbegrepen)
• Professioneel: $450 per maand (5 betaalde gebruikers inbegrepen)
• Enterprise: $1200 per maand (inclusief 10 betaalde gebruikers)

HubSpot klantbeoordelingen

• G2: 4.4/5 (1.400+ beoordelingen)
• Capterra: 4.5/5 (3.000+ beoordelingen)

Bekijk deze_ Hubspot alternatieven !

8. Zoho Desk

via Zoho Desk Zoho Desk is in wezen een helpdeskoplossing die ook zelfbedieningsmogelijkheden biedt. Als een van de beste kennisbanksoftware op de markt kun je met deze tool elk element van je helpcentrum aanpassen aan je eigen smaak met behulp van HTML en CSS.

het beste deel?

Zoho Desk ondersteunt forums en gemeenschappen, zodat je publiek een gecentraliseerd platform heeft om ideeën te delen en vragen te stellen.

Zoho Desk sleutel functies

• Productiviteitsbooster voor ondersteunende medewerkers
• Bedrijfsbrede samenwerking
• Gebruik meta titels en trefwoorden voor zoekmachine optimalisatie
• Gebruikers tickets laten indienen vanuit de kennisbank
• Controleer de toegang van gebruikers tot uw helpcentrum en zorg voor optimale veiligheid
• Een aangepast domein instellen voor uw helpcentrum
• Automatisch relevante artikelen suggereren en agenten helpen tickets sneller op te lossen.

Zoho Desk voordelen

• Integreert goed met Jira, Slack, G-Suite en nog veel meer
• Met vooraf gemaakte sjablonen en lay-outs kun je gemakkelijk je helpcentrum aanpassen

• De AI-assistent kan sentimentdetectie om agenten te helpen met gemakkelijke en gepasteticketbeheer

  Zoho Desk nadelen

• Beperkte opslagruimte per gebruiker, zelfs in het premium abonnement
• Niet ideaal voor grote teams

Zoho Desk prijzen

• Gratis (voor maximaal 3 medewerkers)
• Standaard: $14/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Professioneel: $23/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise: $40/agent per maand (jaarlijks gefactureerd)

Zoho Desk klantbeoordelingen

• G2: 4.4/5 (4.000+ beoordelingen)
• Capterra: 4.5/5 (1.700+ beoordelingen)

9. Samenloop

via Atlassian Bestaat als onderdeel van de Atlassian Suite van SaaS (Software as a Service), Confluence is een zeer populair platform voor doorzoekbaar kennisbeheer.

Het biedt een teamvriendelijke werkruimte op afstand waar je medewerkers informatie kunnen beheren, kunnen samenwerken aan projecten en verbinding kunnen houden met hun collega's. Teams kunnen kiezen uit de vele beschikbare sjablonen en onmiddellijk beginnen met het creëren van interne kennisbanken!

Om Confluence optimaal te benutten, moet je echter andere suite-tools gebruiken en dat kan een beetje te veel gevraagd zijn.

Confluence sleutel functies

• Geavanceerd zoeksysteem
• Geavanceerde rollen en toestemmingen
• Real-time notificaties versturen om teams op de hoogte te houden
• Documenten categoriseren om gerelateerde documenten te groeperen voor eenvoudige toegang
• Best-practice sjablonen om eenvoudig kennisbeheerprocessen te starten

Confluence pro's

• Integreert goed met de rest van de Atlassian suite tools, zoals Jira en Trello
• Gratis abonnement voor maximaal 10 gebruikers

Confluence nadelen

• Sommige gebruikers rapporteren problemen met gegevensmigratie en back-ups
• Hoewel de navigatie flexibel is, is deze niet altijd intuïtief
• Een groot aantal opties kan overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers

Confluence prijzen

• Gratis (voor maximaal 10 gebruikers)
• Standaard: $5.5/gebruiker per maand
• Premium: $10.50/gebruiker per maand

Confluence klant beoordelingen

• G2: 4.1/5 (3.400+ beoordelingen)
• Capterra: 4.4/5 (2.300+ beoordelingen)

Bekijk deze_ Confluence alternatieven !

10. HappyFox

via HappyFox HappyFox is een gebruiksvriendelijke kennisbanksoftware die fungeert als één platform voor al uw omnichannel klantverzoeken. U kunt eenvoudig e-mail, telefoon, chatten, sociale media en webverzoeken omzetten in tickets en ze op één plek georganiseerd houden.

HappyFox staat bekend om zijn meertalige mogelijkheden waarmee je klanten over de hele wereld kunt ondersteunen. Gebruikers kunnen gemakkelijk ondersteunende basisartikelen in meerdere talen maken en 24 uur per dag hulp bieden.

HappyFox sleutel functies

• Creëer en beheer elk type content met het ingebouwde content management systeem
• Houd elk lid van het team op de hoogte met geautomatiseerde notificaties
• AI-gestuurde chatbots gebruiken om tickets te ondersteunen
• Organiseer tickets beter met vooraf gedefinieerde ticketcategorieën
• Maak ingeblikte reacties om klanten met één klik te antwoorden

HappyFox professionals

• Automatisch gegenereerde zoeksuggesties
• Volledig geoptimaliseerd voor mobiele apparaten (iOS en Android)

HappyFox nadelen

• Telefoonondersteuning is alleen beschikbaar bij het Enterprise-abonnement
• Basis abonnementen ondersteunen zelfs geen e-mail

HappyFox prijzen

• Super: $26/agent per maand
• Fantastisch: $39/agent per maand
• Enterprise: $52/agent per maand
• Enterprise Plus: $64/agent per maand

Beoordelingen van HappyFox klanten

• G2: 4.5/5 (3 beoordelingen)
• Capterra: N/A

Hoe de juiste Knowledge Base Software-oplossingen te kiezen

Het kiezen van de beste kennisbanksoftware betekent dat u compromisloos moet zijn over de functies die u wilt.

Een degelijke tool heeft alle functies van een standaard knowledge base tool. Maar om in uw top 3 lijst te komen, moet het een stap verder gaan.

Door een archaïsch ontwerp te vermijden, om de zoveel tijd nieuwe functies toe te voegen en vast te houden aan onze waarden, heeft ClickUp kunnen uitblinken in een zeer concurrerende markt.

Bijvoorbeeld, elke echte mededinger voor de nummer 1 plek op uw lijst moet beschikken over:

• Een gemakkelijke online editor voor probleemloos schrijven, bewerking en styling
• Toegangscontrolesysteem en mogelijkheden voor rolbeheer
• Doorzoekbare interne en externe kennisbanken
• Een eenvoudig, zeer intuïtief ontwerp
• Een robuust rapportage systeem
• Een handige mobiele app
• Integraties met derden
• Redelijke prijzen
• Veiligheid van gegevens

_Vragen we te veel van één knowledge base tool?

_Geef toe aan je spingevoel en neem genoegen met de #1 tool op deze lijst. Bedank ons later!

Soorten kennisbeheersoftware

Interne kennisbanken

Interne kennisbanken zijn opslagplaatsen van bedrijfsinformatie waartoe alleen werknemers toegang hebben. Ze worden gebruikt om werknemers in te werken, op te leiden en als referentiehulpmiddel.

Externe kennisbanken

Externe kennisbanken verwijzen naar de database met bedrijfsinformatie die beschikbaar is voor klanten of clients. Door een externe kennisbank aan te bieden, kunnen bedrijven de kosten voor klantenservice verlagen en de klanttevredenheid verhogen door clients in staat te stellen hun problemen zelf op te lossen.

Openbare kennisbanken

Publieke kennisbanken zijn gratis toegankelijke kennisbanksystemen waarvoor geen inloggegevens nodig zijn. Ze zijn een uitstekende bron van informatie voor mensen die op zoek zijn naar informatie over een bepaald onderwerp, maar niet noodzakelijk klanten of werknemers van het bedrijf zijn.

Breng uw kennisbank naar het volgende niveau

Uw kennisbank moet trainingstijden verkorten, uw servicedesk en bedrijfsinformatie veilig op te slaan voor toekomstig gebruik.

En hoewel kennisbanksoftware je kan helpen bij het bouwen van je gedroomde opslagplaats, heeft het geen zin om een tool aan te schaffen die het proces nog ingewikkelder maakt.

Daarom hebt u ClickUp nodig.

Met gedetailleerde organisatiemogelijkheden, geavanceerde functies voor het formatteren van documenten en geavanceerde deelopties voor kennis heeft ClickUp alles wat u nodig hebt voor een kennisbankoplossing. Ontvang ClickUp gratis vandaag nog om al uw doelen op het gebied van kennisbankbeheer te bereiken!